手机无缘无故被扣了很多流量！！求解！急！_百度知道
手机无缘无故被扣了很多流量！！求解！急！
网络：电信 天翼 (CDMA2000)
问题类型：上网设置
我平时基本上不用手机上网，下了安全卫士后也把网络3G关掉了，但是最近11月份，几乎每天手机流量都会被用掉几十M，今天最多，59M。
我根本没有上网，也没有开网络，回来检查网络都是关闭的，为什么会这样？...
我有更好的答案
估计是安装了什么流氓软件，建议杀一下毒，或者检查一下你有没有开什么耗流量的业务。最后可以刷机，可以去买手机的地方让他们帮你刷或者升级，这个应该可以解决一切。最后问一下你的手机是什么型号的？
上面不是写了？那个是不是？天翼 (CDMA2000)
这是手机支持的网络，不是手机型号，比如是那个手机厂商的，还有具体的型号
采纳率：76%
最大可能就是手机中毒了，杀毒试试，再问下客服这些流量都用在哪了！
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
无缘无故的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。手机突然大量扣流量。我用的移动卡。流量没了&移动没有给我发流量用完短信 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
手机突然大量扣流量。我用的移动卡。流量没了&移动没有给我发流量用完短信
陕西－西安&03-21 07:57&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(3)
手机突然大量扣流量。我用的移动卡。流量没了&移动没有给我发流量用完短信。导致我现在欠费70。请问怎么办&。这样的事，出现了两次。都是这个卡。
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[广东-广州]
1414166积分
回复时间：
这是可以要求按照合同的约定来履行义务的
[陕西-西安]
1044186积分
回复时间：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
&&&&（一）与经营者协商和解；
&&&&（二）请求消费者协会调解；
&&&&（三）向有关行政部门申诉；
&&&&（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；&
&&&&（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
[陕西-西安]
回复时间：
向10086投诉，或者当地的工信主管部门。
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(毕丽荣)()&
(年遇春)()&
(徐卫东)()&
(李鸿雁)()&
(崔利民)()&
(年遇春)()&
最新回复律师
人气：1102511
北京 海淀区
人气：2375365
人气：963965
人气：548289
北京 海淀区
人气：882226
北京 朝阳区
人气：4344帖子很冷清，卤煮很失落！求安慰
手机签到经验翻倍！快来扫一扫！
急求！！！为什么我的手机会无缘无故扣流量啊
1125浏览 / 8回复
我的装了一个360卫士左上角一直在显示的，说正在保护您的手机安全。是不是开着就扣流量啊。手机里自装的高尔夫和赛车玩的话也扣流量吗，从电子市场下载回来的免费游戏玩的话也扣流量吗？还有我的手机信号旁边有个E还有上下箭头在动那是什么意思啊，把它关掉手机就进入飞行 模式了。我真的搞不懂了。急求高手们解答啊
E显示上下在动说明你正在用移动的流量，有后台程序会联网的，如果你不需要时时联网的话，可以单独关闭GPRS的在设置--无线和网络设置--移动网络--已启用数据，关闭立刻，而且此时可以单独开WIFI的，我从没开过这个玩意。
手机中一些软件都是需要连接网络服务器的，会产生一些流量，如果要避免可以吧一些自动更新的地方改成手动更新，也可以用任务管理器里吧不用的东西彻底结束掉，也可以把手机流量关闭！
可能感兴趣的板块：
用户名/注册邮箱/注册手机号
其他第三方号登录湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：流量无缘无故扣了200多钱
标签：其他&&郑州医院&
我的手机是单位配的3G联想定制机，每个月包含800兆的上网流量和550分钟的通话时间，平时都是单位一次性交够3个月的月租，今天打电话才发现原本有200多的余额手机突然欠费20多，查了10086之后才发现说流量只有200兆超了300多兆，光流量扣了200多元钱，去咨询营业厅说是让我自己去自助机上查上网清单说他们在电脑上查不到，打人工客服说让我自己和买手机时候的客户经理联系！！！杀千刀的10086，以前只看到报道说流量被扣上千元，这就是10086的服务？这就是中国移动对消费者的态度？？！！！
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉查看: 31340|回复: 18
就算你正常使用流量 只要投诉中国移动就能返还流量费用
主题帖子积分
等级1, 积分 38, 距离下一级还需 2 积分
本帖最后由 来吧jiangyan 于
04:35 编辑
& && &没想到会以投诉中国移动作为第一次发帖的开场，投诉原因和过程我就不赘述了，就拿其中的一个问题来告诉大家怎么挣话费吧。
& && &5月27日，我因为质疑手机流量的扣费问题向10086投诉，询问其是否可以查出我的手机具体是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量。5月28日，10086客服回复说我提出的疑问是没有办法查询的，且扣费正常。
& && &（我手机有免费流量50M（只是一个2G手机，平常就挂QQ），我就挂了一晚上QQ,被扣了76M流量，其中32M超出免费流量被扣了32元，导致手机停机）。
& && &来回交涉了几遍，中国移动说鉴于我是第一次反映这个问题，所以给出以8毛/M的标准返还除免费流量外被扣除的32M流量共计25.6元。中国移动以1元/M扣，却以8毛/M返还，还不包括免费流量内被扣除的44M，我只能呵呵了。
& && &那么大家挣话费的机会来了。既然中国移动没有办法查询你的流量具体是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量（当然，这是它的说法），那么你大可以在一段时间内尽情的消耗你的GPRS流量（当然，别一下用的太狠，别做的太明显），当你爽过之后，就可以拨打10086投诉，就说你的手机这几天只登了QQ（你甚至可以告诉她你什么都没做，不过这样会不会太假……），除此之外，没有进行过其他任何消耗流量的操作，要求其返还被扣除的流量费用。
& && &啊哈，如果你是第一次投诉这个情况，那么两三天内百分百会给你把流量费用退回来，不过可能会给你打个折，但也超值了不是。
& && &如果你对打折的做法不满意，还可以到工信部去投诉，这个部门算是电信移动和联通的最高投诉部门了吧，不过申诉页面有可能被电信什么的给屏蔽了，可以直接发工信部邮箱投诉，两天内移动就得乖乖的给你回电话。
& && &对于这么大的一个漏洞，我相信中国移动绝对是心知肚明的，我相信没有谁闲的慌，靠这个漏洞去补贴自己的话费。那么这个漏洞就是中国移动故意留给消费者的。
& && &如果哪一天我的手机什么都没做就被扣除了300M流量，在不能查询流量使用明细的情况下，中移动依然跟我说扣费正常，当我是傻子吗？如果中国移动没有办法查询出我的手机是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量，那么它是怎么确定扣费是正常的。作为一名普通消费者，我看不见摸不着的，我怎么知道扣费是否正常。我购买了中国移动的产品，签订了合同，那么我就拥有知情权，我有权利知道我的流量都去哪了，如果没有办法查询流量的使用明细，只是中国移动单方面的解释，那么我的公平交易权又在哪里。这很明显是违反了消费者权益保护法及合同法的。
& && &当你无缘无故要承担这些不是自己造成的损失的时候，中移动却拿出可怜你的口吻跟你说，对不起，我们查询后发现扣费是正常的，鉴于你是第一次反映这个问题，且为了减轻你的负担，于是就给出一个打了折的解决方案给你。
& && &你们要不要说呵呵……
, , , , , ,
主题帖子积分
等级105, 积分 102119, 距离下一级还需 17881 积分
主题帖子积分
等级36, 积分 6580, 距离下一级还需 220 积分
是这样的，会闹的孩子有奶喝。
主题帖子积分
等级28, 积分 4001, 距离下一级还需 99 积分
主题帖子积分
等级15, 积分 1256, 距离下一级还需 244 积分
楼主在勾引我犯罪哦
主题帖子积分
等级30, 积分 4994, 距离下一级还需 6 积分
楼主，呵呵，呵呵
主题帖子积分
等级45, 积分 9322, 距离下一级还需 1678 积分
好像可以自己上网上营业厅查啊，什么时候用滴什么信号都很详细啊！就是好像没显示用什么软件。
主题帖子积分
等级19, 积分 2110, 距离下一级还需 190 积分
会闹的孩子有奶喝。
主题帖子积分
等级34, 积分 5933, 距离下一级还需 267 积分
主题帖子积分
等级60, 积分 19121, 距离下一级还需 1879 积分
会闹的孩子有奶喝吗？
主题帖子积分
等级71, 积分 29761, 距离下一级还需 39 积分
这个叫什么“闹”才合适呢？
主题帖子积分
等级64, 积分 23583, 距离下一级还需 617 积分
我也是个刁民，经常投诉的，一投诉就会有回报的，一般人我还不告诉。
主题帖子积分
等级1, 积分 38, 距离下一级还需 2 积分
opk168 发表于
好像可以自己上网上营业厅查啊，什么时候用滴什么信号都很详细啊！就是好像没显示用什么软件。
营业厅只能查流量的使用时间，时长及费用，不能查询具体使用在什么软件上，当你对扣费产生质疑的时候，客服跟你说扣费正常，你就只能呵呵了……
主题帖子积分
等级27, 积分 3803, 距离下一级还需 97 积分
像LZ这样的战士要越多越好，
扣了钱，当然应该有一份详单才算让用户明明白白消费。
还有2毛的差价不清不楚，
同志仍须努力。
主题帖子积分
等级1, 积分 38, 距离下一级还需 2 积分
楼主在勾引我犯罪哦
客服先勾引我的……
主题帖子积分
等级1, 积分 38, 距离下一级还需 2 积分
米米虎 发表于
像LZ这样的战士要越多越好，
扣了钱，当然应该有一份详单才算让用户明明白白消费。
还有2毛的差价不清不楚 ...
吼吼……我会一直战斗下去的……
主题帖子积分
等级59, 积分 17670, 距离下一级还需 330 积分
桂林生活网（）版权所有
Powered by
扫一扫下载客户端