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2015年互联网新思维将会是怎样的一个趋势呢？
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最满意答案
UUM+O2O易聚联盟与传统电商平台的区别：
1、商品流通环节缩短，实现B2F(企业到家庭)、F2C（工厂到消费者）
2、开店经营标准化、简单化。（开店者只负责推广这一项工作，其他经营事项由专业团队打包处理）
3、消费形式的改变，消费不再是单纯的花钱，而是变成了投资。在易聚商城购物，消费者在获得理想商品的同时，获得一个赚钱的平台。
4、免费会员制、使得整个系统成为一个真正的共赢系统。（经营者开店没有投资风险，有海量的产品供应商免费为你铺货；产品供应商免费获得一个网络销售渠道，有数亿万计的店长0底薪帮你推广产品）
答案创立者
以企业身份回答&
2015年，中国经济将进入&新常态&，在新常态的背景下，更考验的企业的&平常心&和&定力&，商业需要更加深入的、精致的、沉浸式的创新，因为，消费者的消费行为会更加理性，营销也将告别&爆发式&及&井喷&式增长的状态。本文列举2015年十大商业趋势，聪明的创业者，找到最适合自己的创业方向了吗？
　　2015商业趋势之1：重构边界
　　雕爷不仅做了牛腩，还做了烤串、下午茶、煎饼，还进军了美甲；小米做了手机，做了电视，做了农业，还要做汽车、智能家居。在这新经济时代，行业边界正在被不断打破，尽管现在这些案例还没有证明100%的成功，但是跨界的大潮已然不可阻挡，思考行业的本质，要更宽的眼界，并且要跳出本行业的视角。
　　过去，企业用行业做竞争壁垒，但是，互联网与传统行业的深度渗透，重新构造了企业的边界，软件与硬件的融合，娱乐和时尚元素的融入，移动互联网的应用等等，都在重新划分新的行业势力范围。
　　这一切改变的核心都是人的需求，人群在细分之后的重新聚合，在信息经济下的基于时间和空间、基于兴趣、基于内容的聚合，正在改变过去单一的年龄层次、收入划分、职业地位的分层模式。因此，重构商业边界的核心是基于人的族群聚合为视角，而不是产品和行业的视角，2015年，每个行业中的商业创新的变革，都源自于对于同质性的消费族群的痛点挖掘，以及在此基础上构建的产品与服务要素的重新组合。
2015商业趋势之2：共享经济
　　我们的物理空间越来越有限，住房越来越下，车位越来越少。很多产品，你并不一定需要再100%的拥有，你只需要考虑如何更好地使用，如果能便捷的使用，&拥有权&其实不再重要。
　　通过手机应用租车，通过短租网将空余的房屋临时租给旅行者，在网上分享自己创作的歌曲或者小说，将孩子不需要的玩具放在网上与人交换&&越来越多的经济活动在共享中完成，个体间直接交换的系统，在任何时间均可实现将世界各地成千上万的人们连接起来，消费者通过上网进行消费或者交换，享用更加便利、舒适、快捷和实惠的商品与服务。易到用车、嘀嘀专车、PP租车&&率先在租车行业掀起创新浪潮，下一个行业是什么呢？共享经济的本质是：消费者希望以不同于以往的、更为实惠的方式进行消费&&便利性需求是核心，物品的拥有权渐渐正在被消解，更便利的使用权和可分享性成为消费者关注的对象。
2015商业趋势之3：小城市的微创新
　　日-21日，&首届世界互联网大会&在中国浙江乌镇召开，来自近100个国家和地区的政府、国际组织、企业、科技社群和民间社群的互联网领军人物等近1000余人出席了此次互联网大会，这个大会让古镇与互联网的统一融合，让乌镇有了新的定义。&&&不管你是哪种身份，来自何方，都可以在乌镇找到合适的地方。&
　　过去中国的城市都在追求大而全，造就大城市的运动让城市越来越趋于同质化，现在，微小的差异和独特性将让很多中小城市散发魅力，微小的创新和定位，往往让城市更有故事和魅力，城市形象要寻找小而美的故事。旅游资源不再是人们向往城市的核心理由&&体验、情感、故事才是核心。
2015商业趋势之4：亚文化&微社群
　　大众市场，让商业创新的竞争激烈。大众族群偏好的多样化，让人口学和社会学分类不再准确，反而是那些存在于大族群下的亚文化和小社群，才是未来创新商业的立足点。
　　移动互联网让更小的篇幅、更简单的露出，更细分的兴趣，更及时的分享、更高效的链接的微化内容迅速产生，这种内容和行为模式，让消费文化以内容、兴趣、社交为中心，分解出更多的亚文化。
　　亚文化群体的价值将成为支撑长尾市场的核心，不同的亚文化群体的个体认同的表达和需求，成为微社群商业的基础。关注亚文化的小需求和生活中的微需求，组建基于垂直化、强关系的社群，用专业化产品和服务进行切割，将塑造消费的大市场。
　　例如，抓住二次元文化的&哔哩哔哩&这样的弹幕视频分享网站在90后中走红，以及类似&节操精选&这样完全基于一种互联网时代的自黑、吐槽、互黑、恶搞的娱乐精神而创建的新媒体，都吸引了大量的90后微社群群体。
2015商业趋势之5：精品质消费
　　消费者要的不是更多，而是更简，消费者要的不是看得见的符号，而是摸得到的精致。
　　随着消费者获得信息的多元化，消费者开始对符号消费进行重新的认识和反思，他们在追求产品价格的同时，更加注重产品的实用性、安全性和产品质量；在消费&品牌&的同时，开始注重对消费体验、品牌文化和内涵的多元化追求；在追求物质生活丰富的同时，开始注重精神生活的充实；在解决实际需求的同时，开始注重在各方面对生活品质的提升。
　　贩卖具有标榜意义的符号将不再能打动消费者，消费者的自我世界与品牌的链接越来越重要，而生活方式的精雕细琢的需求在不断涌现，精致化的细分生活族群正在崛起，例如美食家、美丽专家、文艺人士、健康专家、旅游爱好者等等。在未来消费行为上人们也将会更加崇尚达人经济，例如在衣服的选择上消费者会更偏向时装达人同款或其所推荐的款式，&买手&也将成为一个热词。
2015商业趋势之6：个人生活的智慧互联
　　新技术让生活方式移动化、可视化、智能化，在可佩戴市场正在如火如荼的发展的时候，下一个阶段则是考虑万物互联化以及个人生活的互联化。
　　万物互联化。例如，苹果进入可穿戴设备，特斯拉用车联网改造新能源汽车，互联网电视对于传统电视价值的提升，每一个生活中的硬件都不再是孤立的，而是思考&物与物的相互链接&，这将让硬件拥有互联网生命，消费者与设备之间的交互也将变得更加简单。
　　个人生活智能化和互联化。每个消费者都在寻求个人的智能化生态系统，而移动的可穿戴设备及技术将融入更多的消费者生活方式和产品，大到家电、家居产品，小到指甲油、食品包装、可分析心理状态的可穿戴设备，移动健康管理，以及分析数据来提供个性化服务的公司等等，对企业来说，开发出与这些独特生活需求和生态系统匹配的产品成为值得关注的领域。
2015商业趋势之7：时点经济
　　消费者总在找理由消费，以前的消费理由是传统生活文化赋予的，今天，互联网却可以创造更多的消费文化。甚至，365天，消费者希望每天都是星期天，过一种大家都认同的节，成为中国消费者的自我放松的重要理由。
　　消费节点正在被消费时点所替代，一个品牌要想形成消费的群体扩散，就需要结合消费者需求，打造出消费&时点&，引发行动。例如，阿里巴巴把双11打造成了&网络购物节&，本来生活把&717&变成了&回家吃饭节&，《南都娱乐周刊》与万和热水器把2014年的双12变成了&回家陪伴日&&&忙碌的社会，消费者需要理由放松，也需要理由消费，365天的时点，都可以引发消费者的集体行为，犹如&地球关灯一小时&一样，如果一个品牌希望占领行业的高地，打造一个属于自己的&时点经济&具有巨大的商业价值。
2015商业趋势之8：新体验场
　　影响人们选择消费场所的原因不再是目的性消费，而是新的场域和文化空间。电子商务减少了人们去线下很多零售场所的频次，而传统的消费场所应对互联网的冲击，体验和娱乐成为核心。所有的渠道都需要打破仅仅是纯粹的交易和消费渠道的概念，而是要打造新的生活方式体验场，即便是一个餐厅、或者是一个快餐店，企业要思考如何从交易经济到体验经济的全方位转型。
　　引进新的多媒体技术，以及形成文化主题等等，消费场所和消费空间要改变人们对于传统消费模式的想象，娱乐和享受型需求成为制造新体验场的核心，新体验场也让很多空间都可以有机会成为生活方式的标志性场所。
　　例如，上海K11购物中心将自己定位为&艺术&人文&自然&，经常举办各种主题性的艺术画展等活动的艺术空间，把购物中心变成了文化和艺术潮流的聚集地，2014年，成功引进克劳德&莫奈的首次中国特展&印象派大师&莫奈特展&，观展人数达到40万，营业额增长20%，让购物场所变成了体验场。
2015商业趋势之9：流动的品牌
　　今天的品牌要流行，需要的是信息流动。流动的品牌不仅仅是单方面的提高其品牌的声量，而是要让品牌信息可以被更多的人主动去传递，因此，承载有意义的有趣味性的品牌内容成为品牌打造的重要工作，让品牌内容在不同的媒体平台和消费族群中都能得以流动和传播，成为所有的品牌都要去思考的。
　　流动的品牌就如同水和空气一样，而创造一切好的内容是让品牌流动的核心，&存在感&和&流动性&两个维度都成为考量品牌建设的重要维度，&存在感&是树立品牌认知度，&流动性&则是让品牌更有活力。
　　例如，拥有141年历史的牛仔裤品牌Levi's，一直以性感魅惑吸引很多消费者，但是年轻人群的不断更迭，突然这个品牌已经不在大多数年轻人的购物单上了，50岁以上的消费者已经成为其最大的购买人群，消费人群的老化，对品牌无疑是个危险的信号，于是，Levi's在全球发起了&Live in Levi's(R)&#活出趣#的网络营销活动，让所有人用视频等方式来晒出自己穿牛仔裤的状态，旨在鼓励消费者在网上讲述他们自己的Levi&s(R)故事：&穿上它，挑战它，折磨它，分享它&，想告诉消费者的是，穿上Levi's(R)，你可以去做任何事，只要别无所事事。这不仅是一种存在感的传播，也在说明品牌应该如何流动于消费者的生活。
2015商业趋势之10：泛娱乐营销
　　所有行业都将是娱乐业，严肃冰冷不再受到年轻消费者的喜欢，因此，企业的产品和服务要赋予消费者心理的愉悦和满足感。
　　而随着80、90后已经成为中国消费主力，他们对于参与感的要求加剧，商业要融入娱乐的元素，才能打动年轻人，营销同时也是&秀场&。
　　影视、音乐、文学、游戏等文化资源和平台，都可以成为娱乐互动营销结合的资源，对于娱乐资源的开发，将明星资源和娱乐资源内容化和整合化，将一个短期的娱乐事件放大、深化、拉长，才能让娱乐效应放大和影响深远。
　　在互联网时代，品牌已经不再是那个冰冷的、高高在上的，仅仅是搭乘娱乐媒体平台出现的形象，而是有亲和力，有内容的，有能够让更多的消费者关注的人格化的载体。例如，蓝翔技校的走红正是因为：&挖掘机技术哪家强？中国山东找蓝翔&这句话在网络中病毒式的传播，而仔细分析会发现，他们的营销手法多样，从电视到微博，从电影到段子，关于蓝翔的段子带些自黑、恶搞，又不失幽默，总之娱乐性十足，让网民自愿提供传播渠道。
2015年做好网上生意是个必不可少的趋势。
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server is ok浅谈赏识学生常言道：“人要面子，树要皮”。心理学家也曾告诉我们：一个人最在乎的是自己在他...
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版权所有 浙ICP备号蝴蝶&新思维：你用什么标准来定义自己？
@吸管童鞋和我讨论过一个问题，就是关于日常生活中要不要向朋友道谢？比如朋友帮你拿一件小物品或者做了一件微不足道的事情，我们要不要说谢谢呢？我是赞成说谢谢的，在我看来，再微小的事情，只要麻烦别人就必须要感谢！有些人说会说，你干嘛这么客气？！这不是客气，而是一种自我修养。小时候，父母教育我们要懂得感谢别人的帮助，却没有告诉我们凡事都是要说谢谢，这是缘于东方的理念，认为做人太客气了，对人际交往没有什么好处，礼尚往来，很平常的一件事！只是，时代在进步，社会多元化，不同的文化冲击，造成不同的观念，这个时候，就不该固守旧时的思想。
我来英国第一天，就被一个长辈教导：你在英国可以不懂英语，可以不理解西方文化，但是，你必须要学会尊重每个人。在英国，有人帮了你，不管事情大小，都要向别人致谢；碰到别人，不管是谁先碰了，都要说对不起......总之，对不起，请原谅，谢谢，就是英国的通行证，你必须要养成习惯！
最初的时候，我是不习惯的，可我又不想自己在英国人眼里，是一个粗鲁，没有教养的中国人，就时刻提醒自己，一定要说谢谢，一定要说对不起！时间久了，我发现这是一件非常容易的事情，并且，我学会了感恩，别人帮你，不是他的本分而是情份，再小的事情，都值得我们去感谢！对方得到了一句谢谢，看似没有什么成就，时间久了，也会觉得自己的付出被肯定！
为什么我们中国人和家人的关系很紧张呢？有时候，就是小事积压的怨气，比如婆婆帮忙带孩子，儿媳妇总认为这是应该的，可是，孩子明明是你自己的，婆婆没有义务帮忙带，为什么不值得一句“谢谢”？也许有的人会说，等婆婆老了，我们就会照顾她！可是认真细想，就知道根本是两码事，难道婆婆不帮忙带孩子，就不孝顺她，照顾她吗？养儿须知父母恩，婆婆愿不愿意带，都是个人意愿，她愿意帮忙，我们更要感恩，说一句谢谢，反映了你的修养，而不是矫情！
我们中国人讲究含蓄，内敛，不愿意在行动上表达自己的感情，却不知道，每个人都渴望被爱，被关注，有些人存心在生活里找茬，挑剔，也是想唤起他人的关注，喋喋不休的母亲，无非想用唠叨，告诉家人自己的付出，沉默是金的父亲，也希望子女告诉他，你们是在乎他的！传统的家庭模式已经过时了，大家学会拥抱自己的孩子，懂得如何爱自己，更应该学会感恩，感恩身边每个人的付出，即使是微小的事情！
也许，有些人会说，你说的都是大道理，大家都懂得，只是很难做到！抱歉，我没有办法理解这样的思维，也不赞同这样的思维！为什么？因为所谓的做不到，都是借口，都是以他人做标准的！
举几个简单的栗子，大家讨论环保，有人提议垃圾分类，就有人反对：就我们几个人环保，能起什么作用？比如有人提议理财，就有人反驳：处心积虑赚一点利息，还不够别人塞牙缝；再比如说：我们要读书，要进步，这样才能掌握自己的人生！就有人冷笑：最后还不是嫁人生孩子，读书有什么用？......当然，再过几年，他们会羡慕别人家的小区干净，会羡慕别人买豪车别墅，也会羡慕别人嫁了一个好老公，从此乌鸦变凤凰......
她们的思维错在哪里，就是错在和他人比较！别人不爱环保，我为什么要环保？别人不理财，我为什么要理财？别人不读书，我为什么要读书？就连遇到渣男、极品婆婆，也会说，别人家也一样，我为什么要离婚？甚至有人说，离婚后更辛苦，一个人奋斗成功，那都是骗人的“童话”，我就想说，跟一个渣男在一起就不辛苦吗？跟极品婆婆天天撕逼大战几百回，就不辛苦吗？别人奋斗成功，好歹能决定自己的命运，要是一直将就，就真的能大团圆结局吗？别忘了，王宝钏苦守寒窑十八年有什么用？最后不还是便宜别人呢？！
海明威有句话，我特别喜欢：优于别人，并不高贵，真正的高贵应该是优于过去的自己。
我们不要用别人的标准来要求自己，应该给自己定一个标准来要求自己！这个标准，也会随着你的进步而提高！
相信自己，你们会做的更好，当别人朝你泼冷水，那不过是因为她们不敢走你选的路，而不是你选的路是错的！
最后，我只想说：人生太短暂，希望我们都不要后悔，后悔有一天，把自己的人生白白浪费了！
责任编辑：
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在这里我们一起攒钱，早日拥有属于自己的第一个10万、100万。
我怎么没想到呢！这样攒钱也可以~
今日搜狐热点《沟通技巧的重要性》 www.wenku1.com
沟通技巧的重要性日期：
沟通技巧的重要性 沟通的本质是期待他人贡献与众不同的看法！不恰当的沟通方式，才是制造组织冲突的元凶。沟通很可能演变为传统组织“管理者”与“被管理者”之间命令而非沟通的关系：整个组织只需一个正确的管理者，而其他人都是只需执行的被管理者。这也是传统工业组织最恶劣的典型做法：做一个不折不扣的执行者！假如事实如此的话，我们期待中的智慧的创新型社会就不会出现。中国人最熟悉的沟通技术，莫过于所谓的“换位思考”，也就是假设我处在你的位置，想一想我会怎么办？大体上，等同于俗语所说的“将心比心”。方法/步骤 1倍垒企业内训服务是根据企业的培训需要，为企业量身定制的培训课程，可以按照企业内不同层级后不同部门的需求，制订相应的培训计划和方案。倍垒的内训体系与传统的内训体系相比：在课前，以客户期望所达到的目的为基准，设置更贴近于客户需求的更具专业性和针对性的课程。在课中，致力于发展出多样性、适用性的教学模式，让学员不仅能学懂，还能运用到工作当中去。在课后，积极接受客户反馈，持续改进，希望和客户建立持续性的合作关系。2坦白地说，（道德层面的）将心比心或换位思考，即便不是骗人的鬼话，也是不切实际的幻想。原因不仅仅是由于“位置决定脑袋”的常识告诉我们，“不在其位，不谋其政”，除非有一天我们屁股确实坐在了位置上，才会感受到位置上的快乐或艰难，否则，换位思考连一种理解都算不上，更不要说行动了。更重要的原因在于我们对于沟通的深度误解：沟通不是劝诫！或者说，劝诫式的沟通，只是传统工业组织的沟通方式。人与人之间对于同一事物的不同看法，比我们想象中的差异还要大得多。人与人之间能否有效沟通，并不在于某些细枝末节的沟通技巧，而是取决于我们沟通的目的是什么。5如果我们高效沟通的目的是期待着另外一幅从未看过的情景，那么，三季人不仅不会引发冲突，反而会带给我们一种意外的惊喜：原来世界还有另外一副模样——这就是三季人的贡献价值。事实上，非我同类的异类人群，正是我们期待贡献不同看法的人！相反，假如我们是同一类人，包括了思维方式甚至行为举止都是那么相同或相似，我们反而无法获得期待已久的创造力！因此，只有从贡献而非说服的角度，我们才会理解为什么“质疑与被质疑”成为合作的双方。1. 6我们也可以这样理解：沟通技巧也分两种，一种直线或垂直的制造组织“说服式沟通”，另外一种圆的创造组织“贡献式沟通”，如果固执己见而不贡献新看法，沟通很容易演化为冲突。2. 7事实上，“说服式沟通”作为传统工业组织的主流沟通方式，要么试图说服，要么苦口婆心劝诫。“贡献式沟通”恰好相反，如果我们不贡献出新看法或新思维，那么，沟通很可能演变成争辩的斗鸡场。至少，对于典型的工业组织而言，如果一个管理者跟一个被管理者说沟通一下，你就要小心了！因为他的所谓沟通，至少隐含着命令的成分。当然，“说服式沟通”与“贡献式沟通”之间，还有一种夹心层的沟通方式，即：包容式沟通。某种程度上，“包容式沟通”也是工业组织最大尺度的沟通方式。至少，慢慢习惯并学会了“只需分享、无须认同”的包容式沟通，表明当下中国社会已经进入了一个多元化的包容时代，减少了大量的无意义的冲突。当然，我们需要警惕“包容式沟通”的陷阱：某些精通权术的中国管理者们，以“包容式沟通”的名义借机找出谁是支持者谁又是反对者。从这个角度来说，贡献式沟通与包容式沟通，完全是两回事。换言之，包容式沟通与我们是否贡献智慧一点关系都没有，最多只意味着管理者的大度或宽容。10事实上，真正意义上的贡献式沟通，总是表现为“我需要你（的智慧）”。尤其是对于急于找到创新之路、却找不到路的人而言，更是如此！这也意味着：第一，贡献式沟通与传统说服式沟通完全扯不上边；第二，贡献式沟通与允许异见的包容式沟通，只是表面相似，实则完全不同。这也是“贡献式沟通”并不会引发人与人发生激烈冲突的原因：几乎没有人会拒绝他人的善意。因为，当我们在沟通时，说出了一种令人意想不到的新思维或新方法，不仅不会换来对方的白眼，反而会赢得对方更多的尊重。3. 13如前所述，我们只有贡献出我们与众不同的智慧，才意味着我们真正理解了什么是贡献式沟通！事实上，真正拥有智慧的人与他人沟通时，绝无一根筋式的固执己见，绝无喜欢专挑人家毛病的性格缺陷，相反，它们总是本着“东方不亮西方亮、此路不通走彼路”的智慧原则，显得机智又灵活，绝不跟你无休无止地纠缠与争辩。因为它们懂得一个常识，辩论不是沟通的目的，甚至连沟通手段也不是！事实上，当一个人有了想法而又试图与你沟通时，一部分原因是期望得到你的认同或赞赏，但更重要的原因是期望得到你与众不同的智慧点拨。一般来说，同一事物或同一问题，至少有三种或三种以上的不同角度或不同解决方法，因此，只有当我们需要说出第二种、甚至第三种的看问题角度或解决方法，才是智慧工作者的沟通方式。“智者务实，愚者争鸣”，不理解这句古人古训的人，就无法理解什么是贡献式沟通。我们也可以这样来理解：竞争也分两种，一种是与他人竞争，另一种是与自己竞争。一般来说，自己与他人之间的竞争模式，主要适用于工业组织体力劳动者以及部分知识工作者；而自己与自己之间的竞争，才是智慧工作者的竞争方式——这也是“创造”之所以很难的原因之一：战胜他人易，战胜自己难。事实上，自己与自己之间的竞争，主要是指摆脱或战胜自己习惯性的思维方式。从这个角度来说，创造性的工作，最大的敌人其实就是自己。与自己早已经习惯了的思维方式做斗争。反过来说，由于摆脱自己习惯的思维方式很困难，这时候，就需要他人的新鲜智慧来帮忙，虽然有时候他人智慧见解听起来很刺耳。因此，职业沟通时我们是否贡献智慧，有一个简单判断标准，就是看我们是否会说“还有”。一般来说，与人沟通时有三种态度：第一种是“不”，第二种是“可是”，第三种是“还有”。18第一种“,,,,不”。通常来说，否定他人的结果，往往引发争吵甚至激烈冲突。这种情况，通常发生在工业组织“说服式沟通”时代：当工业组织管理者试图说服他人时，结果只能是二选一：要么是，要么否，没有第三种回答的可能。换言之，假如我们否定了管理者的命令，等同于宣布自己是一个不服管教的捣乱分子。当然，这是可以理解的：因为生产或制造的本质就是“服从命令听指挥”，如果我们试图贡献自己智慧，与破坏严密生产流程没什么区别。从这个角度来说，传统工业组织是一个不允许说“否”的时代。19第二种是“,,,,可是”。许多人都有这样的常识或体会，只要一听到“可是”这个词，立即就会意识到：无论前面听到了多少动听的赞许之词，后面的话多半是否定自己——这也是稍微“懂一点沟通技巧”的人惯用的一种方法：先肯定，后否定。或先鼓励，后批评，并把它冠以一种所谓“沟通技巧”的美名。只是它们并没有意识到：这种一冷一热的反差，不仅不利于沟通与合作，反而是变相否定他人的智慧。事实上，沟通与合作的精髓，就在于我们是否吸收他人的智慧。假如我们不能理解这一点，那么，所谓团队合作就变得毫无意义。20第三种是“,,,,还有”。一般来说，当我们说出“还有”时，通常是眼睛中放射着光芒，意思是“我怎么没想到？”，接下来，我们的智慧会如泉涌般地被释放出来，包括了一系列的“除此之外，还应该或还有,,,,”等字样的词句。它才代表着肯定他人智慧的同时，由此获得某种启发而生出了新智慧。也就是说，它不仅仅代表着我们赞美他人的智慧，同时，也代表着是因为受到了他人智慧的启发而萌生出了自己的智慧。4. 21事实上，我们尝试着慢慢学会说“还有”，对于他人而言是一种智慧的贡献，对于我们自己而言，也是一种萌生新智慧的思维方式的训练。就如同你，如果只是简单的同意或否定我所提倡的“新沟通方式”，并不意味着你贡献了你的智慧。相反，只有当你由此获得了某种启发，说出了“除了‘贡献式沟通’之外，还有其他更有效的沟通方式”，才代表着你真正懂得了什么是贡献式沟通！它的话外音，没有了他人的智慧贡献，我的与众不同的智慧也不会诞生——这才是真正有价值的“贡献式沟通”。2因此，“贡献式沟通”绝非凭空提出一种新观点，恰好相反，它是针对问题以及解决问题的方式方法，它的正确次序是：先有问题，后有观点，而不是相反。本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
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从零开始学运营，10年经验运营总监亲授，2天线下集训+1年在线学习，做个有竞争力的运营人。
一个企业做竞品分析，是为了从竞争者那里抢用户。
前几天被问到一个问题：
“「得到」的竞品是谁？”
“是喜马拉雅？混沌大学？还是一块听听？”
我的第一反应是：王者荣耀啊……
你肯定觉得我的回答和问题是风（你）马（是）牛（来）不（捣）相（乱）及（的）：难道竞品不该在同行里找吗？
这显然是大部分人的思路：竞品嘛，当然是同行业的竞争品牌咯！不在同行找，还能去哪找呢？
实际上，竞品分析这一步，决定了我们的营销策略、推广渠道、受众定位以及投放思路，是非常重要的一步。如果简单粗暴的定位到“同行”上，那么，我们的营销永远只能做到中庸而已了。
所以，我们今天就来聊聊，关于竞品在哪找的这个问题。
首先我们需要回到问题的原点：企业为什么要做竞品分析？
一个企业做竞品分析，是为了从竞争者那里抢用户。
所以，发现了吗？为什么要做竞品分析，是因为用户，用户才是关键。
用户认为我们是什么，把我们归到哪一类，我们就应该在这个范围内去找自己的竞品，这之后，才谈得上抢用户。
粗暴定义竞品是“同行”这个思路，是我们自己认为自己的归类，而不是用户的认知。
所以，谈到竞品分析，我们第一步要做的，是重新定义用户视角下的竞品分类。
什么是用户视角下的竞品分类
打个比方，比如你开了一家韩餐店，以炸鸡为主，辅以炒年糕等韩国小吃。也许在你的认知中，你的产品是餐饮，竞争对手是附近的餐厅；而在用户心目中，你的产品是零食，当他想看球追剧的时候，你才会进入到他的视线，而这时你的对手，是久久鸭和乐事薯片。
所以，我们必须从用户的视角去看我们到底在跟谁打对台——在这一步，我们并不是分析“分类”，而是在分析“用户”：
第一种情况
对于一部分用户而言，他明确知道自己要的是什么产品。
比如，我们去超市买个洗发水，在意去屑功能的可能会选择海飞丝，在意柔顺功能的可能会选择飘柔，那么面对这一类用户的时候，企业需要对标的竞品，就是最直接的同行或同类产品。
回到本文最开始说到的得到，如果在用户的认知里，他已经明确自己需要找一个知识付费类的APP ，那么这个时候，得到的竞品就是用户眼里的同类产品，可以是喜马拉雅APP，也可以是混沌大学APP；
又或者，在消费者认知里，用户把得到定义为消遣无聊时光（比如等车时听的）的APP，那么在这一类用户的眼里，得到的竞品就可能不仅仅是喜马拉雅了，还可能是花椒、蜻蜓FM，总之，基于用户的定义。
第二种情况
对于一部分用户而言，他对自己的需求是明确的，但是对满足自己需求的产品并不明确。
比如，用户有学习某类知识的需求，但并不知道哪一类产品能更好的满足他的学习需求，也就是说，只要能够满足他这一类需求的，他都有可能选择，那么对应的，可以满足用户学习某类知识的产品都可以将彼此视为竞品。
比如得到，在明确有学习需求的用户眼里，得到提供的音频类知识栏目或许只是诸多学习方式中的一种，同样学知识，还可以选择线下大学、培训班、学习类图书、音像制品，等等，以上，都可能成为得到的竞品。
第三种情况
还有一部分用户，他还不知道自己的时间可以用来干什么，也就是没有明确的需求方向。
回到刚才那个等车的例子里，用户有一段空白无聊的时光，但并不知道可以做什么，那么他可能的选择就多了：
比如娱乐一下，打开爱奇艺看个视频；
打开淘宝看看有没有什么好看的衣服；
又或者点开微信看看朋友圈，玩个跳一跳；
当然，也极有可能看到哪个好友分享的《李翔商业内参》而跑去下个得到听……
所有这些都是用户可能的选项，也就是说：所有可能抢占用户钱包和时间的产品都可以作为彼此的竞品。
此时，此刻，谁是你的竞品
你也许会说，你把竞品说的那么宽泛，是想替得到向全世界的产品宣战么？
当然不是，任何一个产品，都不可能同时对标这三类竞品。企业的资源有限，不可能把兵力分散到所有的战场，企业要做的，是从诸多可能的战场中选择一个与己有利的战场。所以下一步要了解的，就是如何去选。
这里我们引入一个概念：品类生命周期。
品类生命周期是描述某个服务品类产生、发展和消亡过程的模型，主要包括四个发展阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
在品类不同的发展期间，用户对品类的认知是不一样的，对应的，竞品选择策略也是不一样的。
这里我们以家用轿车为例，针对不同时期用户对品类认知的不同，来说明企业在各个发展阶段如何选对竞品来赢得市场。
1、品类导入期
这一阶段，用户对于品类的认知刚刚起步，绝大部分消费者根本不知道这个品类的存在，所以，想要迅速占领市场，最佳的方式就是对标人们既有认知中的老品类，以老品类竞品的身份出现更容易获得关注。
比如家用轿车刚进入市场的时候就是绑定了马车这个老品类，从用户熟悉的马车入手，告诉用户自己是更快的马车、不用马拉的马车，从而快速从马车市场中抢取了市场份额。如果家用汽车仅仅一遍遍强调自己是XX牌汽车，用户很可能因为听不懂而无法与之有进一步的连接，更别说做买卖了。
值得一提的是，处在导入期的品牌并不一定天然进入下一个阶段，只有当品牌市场份额、或者说用户认知扩大到一定程度，才可能进入品类成长期。所以，品牌处在导入期时最主要的营销任务是扩大自己所在品类的市场份额，自己一家完不成的份额就联合同行一起来完成，正所谓众人拾柴火焰高，常规竞品思维下的同行此时更适合以盟友的身份定位，只有同行合作共同做大品类市场，品类才有进入成长期的可能。
2、品类成长期
进入品类成长期就意味着，市场上消费者已经有部分用户了解使用这个品类的产品，但是相对于成熟品类来说，这个品类的普及程度还远远不够，品类的市场份额还需进一步扩大。对于在该品类内所处不同市场地位的品牌来说，选择谁作为竞品情况比较复杂。
还是以家用轿车这个品类为例：
假设A为该品类的领导品牌，他的竞品很可能还是马车，因为他此时依然是要扩大整个品类的市场，将拥有庞大用户群的马车作为竞品是最容易出效果的；
而对于品类内排名第二、第三的品牌而言，也许抢领导品牌A的潜在用户（即已经知道家用汽车这个品类，对家用汽车这个品类有需求，但对品牌还没有概念）就足够了；
又或者，你是品类市场中占比最小的品牌，那么选择谁做对手更好就不能一概而论，想要先活下去的，是一种选法，想要搏一把的，又是一种选法，具体可依据企业自身的经营策略。
3、品类成熟期
品类成熟期是指：目标市场绝大部分消费者已经熟悉这个品类，而且对品类的需求增长逐渐缓慢，总体的市场容量保持不变或者小幅增长，这种情况下，企业的主要竞品可以以同行其他品牌，也就是我们常规意义上的竞品，为主。
和竞品PK的方式也很简单，只需要告诉消费者自己与别的品牌相比有何不同，即可。比如在家用轿车这个品类上，有不同的品牌代表不同的特性，就是和别的品牌有什么不一样，比如，沃尔沃代表安全，宝马代表驾驶的乐趣，可能还有消费者认为，日系品牌代表省油，等等。
4、品类衰退期
这个时期，消费者对于品类的需求呈现出快速下滑，甚至出现新品类开始替代原有的老品类，且趋势明显，此时对于该品类下的企业来说，就不是选哪个品牌做竞品的问题了，当务之急是要换一个赛道，寻找新的定位机会，比如通过品类某些特性的创新，创造新的消费场景，或者通过品类分化占领新的市场机会等等。
比如作为果冻品类的领导品牌喜之郎，在果冻品类开始衰退的时候，并没有在喜之郎这个品牌的宣传造势上投入多少资源。而是及时的推出了优乐美奶茶、美好时光海苔这些新品牌。也就是说，喜之郎在考虑品类战略的时候，切换赛道的意识非常明显。
毕竟，当品类冰山开始消融坍塌，企业活下来才是最重要的，品牌只是品类的代表，皮之不存，毛将焉附。
所以，「得到」的竞品是谁？
到这里，我们再回到文头那个问题：此时此刻，得到的竞品到底是谁？
一起先来做个有趣的小测试：当我说星巴克的时候，你是不是想到了咖啡？当我说必胜客的时候，你是不是想到了披萨？那么当我说「得到」的时候，你想到了什么呢？
我想很多人会语塞。
消费者消费是以品类思考，以品牌表达的。得到和喜马拉雅有什么区别，和混沌大学有什么差异，那都是品牌方运营的重点，从传播角度看，消费者的认知大于品牌事实，即：你是什么不重要，重要的是消费者认为你是什么。
比如，在消费者眼里，喜马拉雅就是个休闲音频APP，混沌大学是线上+线下的大学，得到是学习类APP。虽然可能混沌大学和得到都是学习类APP，但消费者并不会这么称呼混沌大学。
所以，竞争的关键在于消费者心智，而非事实层面、物理层面，或者是企业内部。如果非要说得到的竞品是谁，那么，在现阶段，所有希望用户在手机上花时间的APP都是得到的竞品。毕竟连罗振宇（得到创始人）自己都说过，国民总时间是有限的。得到本质是就是在和其他APP抢时间，从这个层面上看，甚至连王者荣耀都可能是得到的竞品。
基于此，得到应该要考虑的是：如何从国民总时间这个大盘中抢到更大的份额。
假设分析下来，王者荣耀是最佳竞品之一，那么得到可行的策略就可能是宣传学习这件事的乐趣，告诉用户：唯有学习成长才能获得真正的收获感和成就感，用户应该把更多的时间转移到得到上。
竞品新思维下的信息流投放
盯着同行打，把竞品局限于同行的做法在信息流投放中也非常常见。
在很多广告主眼里，他们默认和自己在平台上抢流量的仅仅就只有同行，所以总是上演着各种狙击战：
这个平台有20家同行在投了，那我绝对不能投了，我换个平台投；
这个创意大家都在用，那我只能换个创意了；
完全不管换过去的那个平台、那个创意是否真的适合自己，纯粹为了躲避竞争而换平台、换创意。
那么效果好么？不用说都知道，糟透了。
问题出在哪里？
我们回归到问题的原点：为什么我们要躲开同行密集的地方？
因为担心好流量已经被抢光。
在信息流领域，流量的背后其实是用户。获得更多的流量才有可能获得更多的用户。所以归根结底，大家担心的是用户，担心好用户被瓜分完了。
那么，我们就来说说用户。众所周知，在信息流平台上，同一个用户身上，往往有好几十个乃至好几百个标签，而每一个标签背后，都可能代表着一个或者多个行业。
比如一个太阳伞的厂商，他可以去找标签中带着“防晒”的女性用户，也可以去找标注有“墨镜”“美白”“晒后修复”甚至是“柠檬”等标签的用户——这或许是常规投放思维的优化师无法想象的：柠檬，和太阳伞用户有啥关系？
喏，这就是关系——
想象一下，一个关注过此类信息的女士，在信息流平台浏览资讯时，看到一把太阳伞，她是否有点击了解的动机呢？而如果你一直在”防晒“标签下投放，你就失去了她，以及她们。
所以，当我们在说“抢用户”的时候，我们实际上是在同那些标签背后所代表的行业在竞争。如果你无法跳出“同行”去分析竞品，大概就永远都只能在一部分潜在用户中进行投放，也许这就是你工作的写照，也许你从来都不曾把你的产品，送到那个更有可能点击下单的用户面前。
以上，就是竞品分析的现实意义，你get到了吗？
作者：婷婷（微信公众号：信息流广告精准投放），11年媒体人，前今日头条资深文案策划师，现极效营销运营总监，文案MAP理论、信息流投放TIPS方法论创始人。
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