有关淘宝天猫上有的商家打出假一罚万的或假一赔十的广告，就一定是真的么？_百度知道
有关淘宝天猫上有的商家打出假一罚万的或假一赔十的广告，就一定是真的么？
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cbulogin.et2Server is OK走在大街小巷，我们经常能看到商家在店外打出的“本店商品假一赔十，观迎选购。”等类似公告牌。但一旦消费者真正在其店内买到假货，店主的态度就并不像公告牌上面说的那样痛快了。据媒体报道，李某在某商店处购买了4条香烟，经有关部门鉴定确认为假烟，李某要求商家按照“假一罚十”的承诺赔偿40条香烟，商家虽承认该香烟确系假烟，但只肯退还李某购买香烟的款项，再另赔偿一条香烟给李某，双方遂发生纠纷并大打出手。
像这样情况在生活中非常普遍。张某欲购一台笔记本电脑，前往李某开的电脑专营店购买，店门口立有一公告写着“假一赔十”。后张某在店内购买了价值5000元的笔记本电脑，拿回家后上网验证防伪代码并经专业人员鉴定，发现电脑属于假冒伪劣产品。张某遂找到李某要求其履行“假一赔十”的承诺，对于李某是否应该履行“假一赔十”的责任产生了分歧。还有，南通海安的吴先生去当地商业街一家金店买金手链，因看见商家在店里作出了“假一罚十”的承诺，便购买了2.9万多元的“老凤祥”黄金饰品。后来，吴先生发现饰品虽是千足金，但并不是“老凤祥”牌，于是将老板告到法院，要对方支付十倍赔偿。此案最终结果，金店老板被判赔偿吴先生所购首饰款的一倍，即2.9万余元，法院并未支持吴先生要商家十倍赔偿的要求。法官却提醒消费者，要看清商家“假一罚十”承诺的背后，到底包涵了什么具体内容。然而，商家如此明确承诺，消费者还要如何去看清背后的涵义呢？！
在市场经济日益发展的今天，市场竞争越来越激烈,商家往往为了招揽顾客，打出“假一罚十”的诚信牌。那么，商家“假一罚十”承诺的法律效力又如何呢？消费者应当如何保护自己的合法权益呢？
对“假一赔十”条款的法律效力问题，司法实践中目前存在两种截然不同的处理思路。
第一种观点认为，“假一赔十”是商家邀请消费者共同约定的违约金支付方式，但属于《合同法》第一百一十四条第二款“约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少”中“过分高于造成损失”的情形，当事人可以请求人民法院予以变更。
第二种观点认为，商家“假一罚十”的承诺，在某种情形下并非合同意义上的承诺，而实际是一种为了诱使消费者购买商品的欺诈行为，正好构成《消费者权益保护法》第四十九条规定的欺诈，商家应承担双倍赔偿的法律责任。
笔者认为，《消费者权益保护法》第四十九条对经营者的欺诈行为作出的一种惩罚性规定，是对一般违约责任的补充，是对消费者权益的最低保障，但并非禁止性的规定，不排除可以按照消费者与商家的具体约定来赔偿，当消费者与经营者之间没有约定违约责任时，应当适用该条款。但“假一赔十”标牌作为一项店堂告示，是商家为取信于消费者而做出的承诺，属于自愿加重义务情形，且并不违反法律规定，应当理解为买卖合同中关于违约责任的约定，同时，该条款应当理解为合同的格式条款，发生纠纷时，按照《合同法》的相关规定应当作出不利于提供格式条款一方的解释，商家应当按照承诺的“假一罚十”的标准进行赔偿，而不是单纯的按照二倍的标准赔偿，也不属于可以撤销或变更的情形。
同时，国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第一条明确规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定、与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者做出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行;约定或者承诺的内容不利于维护消费者合法权益并且不符合法律法规强制性规定的，按照法律法规的规定履行”，当商家承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的，应当按照承诺履行。可见国家的立法意图旨在保护消费者合法权益，因为消费者在消费过程中处于弱势地位、被动地位，那么法律更多保护的应该是社会的弱势群体，维护社会的和谐。
调查发现，一般消费者在购买商品后，由于专业知识、技术条件的限制，很难自己辨别所购商品的真假，即使想去做专业的鉴定，但由于鉴定费用往往超过了有些商品本身的价值，即使自己怀疑所购商品是假货，但拿不出有力证据，无法有效的要求商家赔偿，从而消费者的权益得不到很好的保护。我们职能部门应该为消费者开辟一条绿色通道，让消费者维权更便捷、更低价，同时也是在维护正常的市场秩序，让那些假、劣、差商品在阳光下无法存在。
在诚实守信日益为公众所重视、为市场所呼唤的今天，商家更应当诚实守信兑现合同，否则，“假一赔十”告示将成为商家诱引消费者购物的商业欺诈伎俩。不从重判罚，就不足以告诫商家守信重诺，不足以保护消费者的合法权益，不足以维护“诚实守信”的市场运作之根本。
如今，公众对于商家是否应该履行“假一赔十”的责任有三种意见：第一种意见认为“假一赔十”过分加重了商家的负担，属于无效的格式条款，所以商家无需履行该承诺。第二种意见认为“假一赔十”没有被订立在合同中，双方并没有达成此合意，所以该承诺对商家没有约束力。第三种意见认为“假一赔十”是商家自愿作出的真实的承诺，是商家真实的意思表示，应认定为有效，商家应对张某履行“假一赔十”的责任。
笔者认为，第三种意见是更合理，也更具有现实意义。如今假货横行，消费者屡屡中招，却无处申诉。商家为了赢得消费者，自愿打出“假一赔十”的招牌，目的就是能获取更大的收益，同时，他们也很清楚这个招牌的含义。我们不能容忍商家用这种承诺赚取大把的利润的同时，却在消费者买到假货时，法律却认定这个承诺无效。否则法律只会助纣为虐，“隔靴搔痒”的处罚，让无良商家钻空子，欺诈消费者。
笔者只所以支持，“假一赔十”有效，原因有三：首先，商家“假一赔十”的承诺不属于无效格式条款的范畴，我国《合同法》第40条规定 “提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”所以商家的“假一赔十”的条款并不属于该范畴，不应被认定为无效的格式条款。
其次，商家承诺“假一赔十”的行为应该认定为单方允诺。单方允诺是指表意人向相对人作出的为自己设定某种义务，使相对人取得某种权利的意思表示。单方允诺又被称为“单独行为”或“单务约束”。单方允诺是表意人单方作出的意思表示，不需要任何人的任何表示，即发生法律效力。单方允诺是债的发生根据之一，在表意人作出意思表示之时，就产生债权债务关系，表意人即负有了其为自己所设定的义务。商家做出的“假一赔十”的承诺，是在其意思表示真实且自由的情况下自愿做出的行为，属于单方允诺的范畴，具有法律效力。
最后，单方允诺虽为表意人单方的意思表示，单方允诺之债并不是在表意人作出表意时即成立，由于表意人往往在意思表示中提出相对人取得权利的条件，因而在表意人作出意思表示时，相对人是不确定的。由于债的关系的主体都应是特定的，因而在相对人不确定时单方允诺之债并不成立。单方允诺之债为附条件的债务，当具备条件的相对人出现时，单方允诺之债对双方当事人生效。因此，当消费者买到的是假冒伪劣产品即符合商家单方允诺所附的条件，应认定单方允诺有效。我国订立合同的方式包括：当事人订立合同，采取要约、承诺方式。要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（一）内容具体确定：（二）标明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。“假一罚十”宣传板属于要约的一种，顾客购买商品就跟商家成立合同关系，所以商家作出了该承诺后，就必须履行。
另外，《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”很多人说，这条规定限定了商家赔偿顶多是商品价值的两倍。笔者认为，该条规定是在当事人双方没有约定的情况下，法律对受害人的一个最低赔偿标准。在民事领域，法律并没有禁止当事人约定更高的赔偿标准，因此，要求商家履行其承诺“假一赔十”，并不违反法律。（子凯）首页-丽晴折扣店假一罚万-淘宝网
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