空调也有健康证 家电老大苏宁有话说！_凤凰科技
空调也有健康证 家电老大苏宁有话说！
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原标题：空调也有健康证 家电老大苏宁有话说！ 4月20日，南京苏宁总部，海尔净铂SNA空调双线首发，
原标题：空调也有健康证 家电老大苏宁有话说！
4月20日，南京苏宁总部，海尔净铂SNA空调双线首发，为健康空调市场注入新的活力。
　　发布会上，苏宁联合中国家用电器研究院，共同发布了国内第一份具有行业代表性的健康空调标准，掀起一阵“健康风”。
　　空调也有健康标准
　　到底什么叫健康空调，至今没有清晰的定义。它有没有具体的技术标准，消费者在选购的时候怎样才能不被忽悠，买到货真价实的健康空调?
　　会上，苏宁易购联合中国家用电器研究院发布“健康空调标准”。从“智能风向风量”、“独立除湿保湿”、“空气细微颗粒物处理能力”、除甲醛等有害物质能力”、“自清洁能力”、“低噪能力”、“除菌干燥防霉”等方面给出科学的规范定义。综合每个空调产品具备的功能因素，进行星级打分，最高五星，以此评选出健康空调。
　　认准星标不被忽悠
　　“未来，消费者选购健康空调时再也不用怕被忽悠，认准健康空调星标即可。”苏宁易购空调公司总裁王振伟告诉记者。
　　健康空调标准正式出炉，苏宁系统性地梳理市场上所有空调产品，在线上及线下双平台开展健康空调评级，简单明了地标出空调的健康功能指数。星级越高，表明该款机型的健康功能越丰富，为消费者挑选健康空调提供权威指导。
　　苏宁发放12亿健康补贴
　　今年2月底，苏宁牵头全行业发起净肺工程，并整合12亿量级资源用于健康空调的让价补贴，另整合8亿量级资源用于老旧空调换新的专项补贴，该系统已于3月1日正式上线。
　　“作为全国最大的空调零售平台，苏宁在规范行业、为消费者提供便利、为行业的健康消费升级方面不断努力。系统上线一个多月，换新量较之前增长750%。苏宁计划联合工厂年内共同贴补12亿，将惠及160多万消费者。”王振伟表示。
　　C2B反向定制落地健康空调
　　海尔净铂SNA是苏宁和海尔联合开发、反向定制的健康空调新品，并被打标为五星健康空调，这也是双方健康战略的重要一步。据悉，2018年，苏宁将联合美的、格力、海尔、奥克斯、海信、惠而浦等品牌推进C2B反向定制，预计全年推出180万套空调，重点定制三星以上健康空调，占比80%。
　　王振伟表示，健康空调不仅是行业发展趋势，更具备为全民呼吸健康护航的社会价值。引导空调行业在消费端、制造端向健康方向升级意义重大，这也是苏宁深耕空调市场28年来一直努力的方向。
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播放数：5808920上半年家电投诉居榜首&空调类投诉突出
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原标题：上半年家电投诉居榜首 空调类投诉突出
　　日前，中国消费者协会发布了《2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。按照商品类别划分，上半年家用电子电器类投诉量最高，为66198件，占整体投诉的20.2%。投诉量较2013年上半年有所增长。
　　在家用电器各细分行业中，空调行业上半年投诉情况较为突出。今年上半年，全国消协组织受理空调投诉3524件，其中售后服务投诉为1657件。与2013年同期相比，投诉量上升了6.3%。
　　消费者投诉的主要问题有：一、销售商不履行“三包”义务。消费者购买时商家承诺“三包”期为三年，而出现质量问题后，“三包”期内经营者却拒绝为消费者提供免费修理;二、报修后杳无音讯，售后服务不到位;三、实际没有库存，仍进行销售，导致消费者在预定时间内提不到货;四、夸大故障，赚取高额维修费;五、售后零配件价格不公开透明，侵害了消费者的知情权。
　　此外，空调收取“高空作业费”成投诉新热点。安装时要求消费者支付“高空作业费”。据了解，广东省消费者委员会此前接到不少咨询电话和投诉，消费者对空调在保修期内出故障本身就有抱怨，维修时还要另加收“高空作业费”，消费者认为虽然体谅维修人员在高空作业时有危险，但这一费用应该是售后服务商与厂家之间协调，而不应由消费者来承担。
　　在业内人士看来，家电类商品投诉量增多一方面是电商对售后的不重视所导致，同时也和消费者没有正确的购买商品、合理维权的意识有关。建议消费者在选购家电时，要选择正规的商场及家电卖场，购买商品时应向商家索要商品有效凭证(发票)，并注意保存。
　　在造成损害后，第一时间保留证据，向相关部门反映。消费者在购买商品时，不要轻信商家的口头承诺，最好书面签订合同或者在销售凭证上标注清楚，避免日后发生纠纷维权难。
(责编：李洪涛、杨波)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by www.people.com.cn. all rights reserved家电空调纠纷_百度知道
家电空调纠纷
买的时候问商家是不是变频，商家说是变频才买的，现在用了半年了，才发现是定频，购买的单据全都找不到了，这种情况该怎么办 ？
我有更好的答案
所有单据都找不到，这个问题就没有办法解决。建议再次尝试找之前的购买凭证、保修卡等资料，找到这些资料之后可以向空调厂家总部售后投诉，要求派人检查确认空调产品是不是正品，解决所存在的异常故障。至于变频还是定速之争，没有多少意义。变频空调也有很多缺点，不一定就非得用变频空调，只要空调好用，变频还是定速都没所谓。
采纳率：94%
来自团队：
这样子基本上没戏了，主要时间拖得太久了
以前一直不懂，最近看别人装空调都会抽真空，我的没抽真空，问了售后才发现是定频的，我当时买的时候明确的要变频。
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来源：艾肯家电网
尽管现在这个时间段还没有到上市公司集中公布2017年年报的时候，但是从过去一年国内家电市场的整体概况来看，大型家电企业集团的销售数据都较为华丽，就像是前不久海尔集团透露的2419亿元的营业收入一样。只是，并不是所有企业都能够获得可喜的增长，马太效应是2017年家电产业发展的一个外在特征。
不仅仅是企业之间，家电品类的市场需求释放程度也不尽均衡。空调连续两个年度都出现了爆发性的增长，2018冷冻年度前五个月的出货量依然旺盛，而冰箱、洗衣机和电视机等市场的走势并不尽如人意。&滚石上山、爬坡过坎&成为了当下家电产业的真实写照，而2018年新春过后走势也将决定整个产业的生存发展状态，而这些都可以从奥维云网刚刚公布的市场数据中看出端倪。
库存试压空调 冰洗仍待脱坑
2017年国内家用空调零售再攀高峰，零售额规模1931亿元，同比增长26.4%，零售量规模5614万台，同比增长23.1%，这是奥维云网2017年空调市场分析报告给出的数据。事实上，如果把工程机市场的销售规模纳入进来，2017年家用空调产品的上墙安装量将近8000万台。无论是零售量、安装量还是出货量，空调市场在2017年都创下了历史新高。国内空调市场在过去一年内的旺销格局可见一斑。
相比于家用空调，洗衣机市场的走势就显得不是很乐观。根据奥维云网提供的数据显示，2017年国内洗衣机市场的整体销售量为3688万台，同比微增1.4%，销售总额是719亿元，同比增长的幅度为6.2%。销售量、销售额及同比增长的幅度，都要小于家用空调很多。
国内冰箱市场在2017年呈现出来的态势则更为令人担忧，奥维云网统计的2017年冰箱产品销售总量是3376万台，同比出现了0.6%的降幅;好在销售总额出现了增长，939亿元的总体额度同比增长了3.9%。
冰箱行业在过去数年中的生存发展都较为艰难，除了需求一直处于迟滞状态之外，以黑白料为代表的原材料价格暴涨，给身处其中的所有冰箱企业在经营上都带来了异常沉重的压力。所以，也才有大量的小型冰箱企业在2017年内退出市场。
需要指出的是，虽然国内空调市场连续两年来都呈现出了同比高增长的势头，产业生态环境相对而言也较为优越;然而据统计，至2017年12月底时，空调市场的库存量达到了4300万台左右。背负如此巨量库存前行的空调行业，在2018年乃至之后更长时间内的发展将充满变数。在对2018年市场预测上，奥维给予的冰洗数据是谨慎乐观，但对家用空调市场则判断会有小幅的下滑。
线上销量暴增 但红利释放将趋缓
空调产品在2017年于线上平台出现巨幅增长是早有预料，仅从格力、美的、海尔、奥克斯、TCL等品牌与淘宝系、京东、苏宁形成的战略合作就可得到结论。奥维云网统计的数据显示，2017年国内线上平台销售的空调产品数量达到了1811万台，同比增长98.4%;相应的额度为511亿元，同比增幅比销售量更大，达到了119.3%。从这些数据也可以看出，量、价、额三线齐升是2017年国内空调市场的重要特征。
洗衣机产品在线上的销售规模同样实现了跨越式的增长，1472万台的全网销售量同比实现了31.7%的增长幅度;而213亿元的线上销售额，同比增幅为38.6%。洗衣机产品线上的规模和同比增长速度，都要远远小于家用空调，这也从另外一个侧面反映了家用空调市场在2017年良好的走势。
整体规模在2017年出现下滑的冰箱产品，在电商平台上也依然获得了增长。当年度线下平台销售的冰箱产品为1223万台，同比增长了28.1%;相应的销售额是231亿元，同比增幅为37.6%。与洗衣机产品相比，冰箱产品在电商平台上的销售量较低，但额度较大，也就是说冰箱产品的线上平均单价要高于洗衣机。
只是，奥维云网另外一组数据预示着后期电商平台的增长空间并不值得十分欣喜。2017年在空调市场上线上平台销售量占比达到了32.3%，而同期内洗衣机产品的相应占比为39.9%，冰箱产品销售量线上的比例为36.2%。三大白电家电产品在线上的占比都在朝着40%进发，已经处于如此高的占比也意味着后期的增速将放缓，线下红利的释放从2018年开始进入了一个较为狭窄的通道之中。
产品结构再升级 均价上升趋势明显
以铜、铝、钢材为代表的原材料价格在过去一年中出现了宽幅上升之势，这给所有与此相关的家电企业带来了成本压力，空调产品尤是如此。所以在2017年内家用空调市场出现了数波的价格上升浪潮。不仅仅是直接提价，产品结构的升级也推动了大白电产品的均价上扬。
据奥维云网统计，家用空调的零售均价达到了3825元，同比增长8.4%。从挂机到柜机、从定速到变频、从三级能效到一级能效，空调产品的销售价格都出现了不同幅度的上涨。而且，变频空调的占比、艺术化柜机的占比、一级能效变频产品的占比、智能化空调的占比及以上所有产品的同比增幅，都出现了大幅攀升。
洗衣机市场在2017年也走出了一条靓丽的高端化轨迹，在大容量波轮和变频波轮占比大幅提高的同时，10公斤及以上滚筒洗衣机的占比和规模也都快速提升，而烘干功能也已经成为了中端滚筒产品的标配。另据奥维云网统计，变频产品的零售渗透率在2017年达到了81.3%。干衣机市场正在迸发着蓬勃的需求资源，2017年干衣机销售量增长幅度达到了101.5%，销售额增幅更大，达到了140.2%。这些数据的增长也说明了干衣机市场的后期空间。
对开门增长1.1%、十字门同比增26.9%、5门冰箱增长22.3%、4门产品同比增长10.7%、风冷三门增幅达到了24.6%&&这是奥维云网给出的大容积段冰箱产品2017年销售额走势数据。与此形成鲜明对比的是，传统形式两门及三门直冷冰箱销售规模的巨幅下滑。两极分化成为了冰箱市场2017年产品格局变动的真实状况。
在市场需求难以获得足够增量空间的态势下，于产品结构在经营质量上实现向上腾挪成为了冰洗企业的一致选择。即便是生产发展环境较为优越的空调行业，企业对结构化升级、效率化驱动的诉求也越来越高。从现有的数据和市场演变格局来看，2018年内冰洗市场夯实底部、空调市场高位盘整，将是白色家电领域内的主基调。
原标题：2018年空调冰箱洗衣机市场何去何从?
编辑：方芳
[此文系转载，来源于艾肯家电网，版权归属原作者]
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县市场监管局成功调解一起空调安装纠纷案
发布日期： 16:07:02&&来源：佛冈县市场监管局&&字体：【
近日，县市场监管局接到市民冯女士关于空调安装的投诉，其投诉商家在安装空调时加收了高空费，但购买时销售员没有说明相关的加收费用。县市场监管局接到投诉后，迅速派出工作人员向冯女士和被投诉的某空调专卖店调查核实情况。
经过调查，该商家称售货员已与顾客说明了要增收的费用并在提供的销售单上重点标记增收费用的项目：加长铜管、开防盗网、专业水钻、高空费等，消费者也在销售单上签名确认。另一方冯女士也再次确认销售单据列明的增收费用项目，并支付100元高空费，双方达成和解。
县市场监管局提醒消费者，在购买空调或其他需要专业安装的家电时，必须看清楚销售单上列出的条款，有需要增收的费用、卖家赠送的商品或服务等必须要求商家列明在销售单上，以便出现纠纷时能更好地维护自己的合法权益。同时商家在销售商品时除了需要在销售单上列出增收的项目，还必须预先向消费者说明，让消费者明确售后服务后再达成购买意愿。