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小区监控难题：业主和物业因维修费争执不下
来源：　日　10:17:27　【】
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　　小区监控的难题
　　小区监控设备损坏严重，罕见维修
&&& 业主和物业因维修费争执不下
　　&7点37分，4号车库道匝未放，二期8号楼闸口无视频信号，已汇报办公室。&前天下午，在君悦华府小区的监控室内，绍兴县东厦物业公司工作人员高新田正在记录本上记录今天监控的状况。
　　在十来平方的监控室内，十台监控器的画面中，有些画面黑屏了，有的甚至16个小页面中，有4个都不在工作状态。
　　&我们是有专人负责监控这块的，每天每个班次都需要记录的，有什么状况也第一时间汇报给办公室，要等宁波那边的师傅来修理的。不可能一有问题就让人家过来，可能得等问题积累了一些之后再过来。&高新田解释了监控为啥没有修好的原因。
　　如今，越来越多的市民在关注小区房屋质量、周边环境的同时，对小区的安全状况也尤为关心。监控探头，作为小区内安保工作的一个重要组成部分，作用不言而喻。记者近日走访了长兴多个小区后发现，部分小区内的监控存在损坏、光源不足、安装密度不够等现象，有些老小区根本未安装监控探头，安全隐患尤为突出。
　　不是损坏就是&失明&监控设备的问题&五花八门&
　　前天下午，记者来到了君悦华府小区，特意在一处监控探头附近来回转悠，但并未有任何保安人员前来询问。
　　随后，记者来到该小区的监控室询问情况。工作人员高新田称，如果有一些业主东西丢了，需要查看监控，物业的工作人员会陪同业主查看。但是硬盘设备是有容量的，一般只能保存一周左右，如果有什么纠纷，需要监控证明的话，尽量在事发一周内过来寻求帮助。&如果时间长了，我们可能也爱莫能助了。&
　　那是不是任何地方都能被监控照到呢？面对记者的询问，高新田想了想说，&并不是你所想的那样。我们的监控并没有覆盖到小区任何一个角落。再说了，就算覆盖了整个小区，也有监控盲点。此外，还有部分监控坏掉了。&
　　记者看到，十台监控器的画面中，有些画面黑屏了，有些都不在工作状态。对于监控器&失明&的情况，正如高新田前面所说的那样，监控器出现问题，不可能第一时间进行维修处理。另外，由于所有的监控探头都是普通型号，并不具备红外功能，因此在光源不好的地方，监控也会&失明&。
　　与监控探头&失明&的现象不同，另一个住宅小区内的监控探头还存在着&近视&现象。在维多利亚小区，25幢、28幢的监控半年前就坏了。东大门的监控室内，4台机器中可以看到近60个摄像头中有10个出现了问题，不是闪频就是画面不清晰，甚至有一些完全黑屏了。更为严重的是，西大门处的监控几乎处于全部瘫痪的状态。
　　除了监控探头损坏、&失明&&近视&等情况外，部分小区的监控探头还存在死角。
　　东盛华庭6号楼一单元的住户杨彬(化名)，曾于半年前在地下车库与别人的车刮擦了一下。但是查监控的时候，两车刮擦的瞬间恰好被车库的承重柱挡住了，并且也没有另一个角度的镜头可以看到承重柱背后的画面。最后的结果是：责任认定不能明确，杨彬有理说不清。
　　走访中，记者也了解到，还有部分小区为了节省费用，仅在检查时才开启监控探头，平时均处于&关机&状态，如此监控设备俨然成了摆设。
　　监控设备维修费用高费用谁出成了问题
　　绍兴县东厦物业公司工程主管陈行华告诉我们，摄像头的死角确实存在。
　　&就像手电筒，光线照出来，手电筒的周围是照不到的，并且，距离手电筒越远照到的范围越大。和摄像头同侧的45度角内的范围一般是照不到的，如果是看守所等地方，都是360度无死角的监控。一般会在一个摄像头旁边再装上另一个，这样就可以都看到了。&陈主任说。
　　监控死角能避免，但监控等配套设施不完善，这个问题就很难解决了。特别是有些小区，建造的时间比较早。
　　据维多利亚业主委员会相关负责人介绍说，维多利亚小区建于2006年，很多设备都是8年前的技术，以摄像头为例，当时安装好之后都是黑白画面，这么多年过去了，如果单纯是一些探头坏了的话，只需要换一下探头。 &可现在什么高清红外线都出来了，我们也要与时俱进，更好地保障业主的安全。这样就需要更改线路，成本就大大增加了。&
　　&前年只是局部改造了一下监控，就用了9万元。预计彻底改造一下的话至少要30万元。&陈主任如是说道。那如果改造的话，这笔费用应该谁出呢？据记者了解，业主委员会也和物业(大自然物业公司)交涉了很久，因为高额的费用问题，直到现在，双方意见都还未达成一致。
　　上述负责人告诉记者，他是退休后来做业主委员会的工作的，两届任期下来，有时真的是心有余而力不足。比如，改造小区监控的问题，他们很早就有这一想法，也提出了方案。但是资金一直都是最为困扰的问题。他也理解物业的难处，但有的物业公司是房产公司旗下的，所以他也建议房产公司的利润可以拨一部分用于物业管理。
　　&而我们小区的物业，纯粹是做物业服务工作的，全靠一些物业费在支撑着，一些业主不积极缴纳物业费，那么人员配置、服务质量下降也是难免的。&该负责人说。
　　不仅是维多利亚小区，君悦华府小区的物业公司也有苦衷。&维护成本真的有些高，我们请宁波那边的师傅过来，每人每天的费用就是300元，还要负责他们的住宿、餐饮。&绍兴县东厦物业公司经理周树方说，&目前小区也在内部培训人员，及时处理线路方面的问题，基本能够做到一般的小问题就不麻烦宁波那边的技术人员。&
　　城北一物业公司的负责人也在诉苦，&我们这里有20多个摄像头，隔三差五就坏，设备过了保修期，就要时不时请人上门来维修，维修费都是要物业出钱。但是每年的维修费用又很高，需要分摊到业主头上，很多人不乐意，由此导致监控设备成了摆设。&
　　小区监控设施确实要维修的可以申请启动公共维修基金
　　小区监控探头的维护、更新等费用，是否应该由业主出？记者走访了长兴县房地产管理处。一位工作人员告诉记者，除非是在合同中明确注明，要不然费用应该是由业主承担。
　　&目前很多小区在建造时，均有周全的安保系统，但假如没有注明安保系统由开发商全部承担费用的话，那么在几年后，当这些安保系统需要维护或者更新时，费用就需要由业主承担。&该工作人员说。
　　就目前来看，很多小区由于物业费收取困难，因此在监控探头的问题上经常会出现&扯皮&现象。&业主认为这些费用不该由他们出，而物业管理公司又拿不出这些钱来对监控探头维护或更换，因此僵持下来后，就出现了监控探头无人管的情况。&上述工作人员说，其实，小区公共设施确实要维修的，物业公司是可以申请启动公共维修基金。&但有个条件，那就是必须要有小区三分之二业主要同意，这也主要是为了避免公共维修基金被违规滥用。&
　　另外，记者从公安部门了解到，从去年开始，由政府部门牵头，对长兴一些小区进出口的监控进行了安装并维保，费用由政府部门支出。
　　&我们公安的工作主要是布点，于是就对辖区内的小区进行了走访，发现小区监控探头的利用率不是很高。&长兴公安局城东派出所副所长朱昌云介绍说，小区的监控设备对保障居民的安全确实起了很大的作用，因此对小区监控设备的管理工作将一直被高度关注。
　　谈到&红外探头&，朱昌云说，目前市面上的红外探头，其实并不具备真正意义上的红外功能，因为此类摄像头内嵌有一圈小灯泡，借助其发出的亮光才能在夜间工作，与真正的红外感应不同，因此效果也不是非常理想。&我们并不提倡所谓的&红外探头&，而强调监控探头的辅助光源要好。&而对于住户能不能自己安装监控设备的问题，朱昌云表示，公安部门不仅不反对，还非常支持。市民在自己家安装监控设备，不仅有利于家庭安全，对公安机关破案也有很大帮助。市民在自己的住所上安装监控设备，用于保护自己的车辆，法律上对此没有明文禁止。&当然，安装监控设备不能用于非法目的，不能侵犯他人隐私。&
　作者：记者 徐冬梅 见习记者 任倩 　　　编辑：洪昇
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小区监控摄像头坏了怎么办？
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ZAKER石家庄
燕赵晚报融媒体记者 杜慧近段时间，家住裕华区市 15 中宿舍的住户王明（化名）发现，小区里唯一的监控摄像头不亮了，却不知找谁维修，遂给本报打来求助电话。市 15 中宿舍位于青园街与槐北路交口附近，独门独院，仅有一栋三层楼高的筒子楼，" 因为是一栋老楼，再加上常年没有物业，小区的安全就没了保障，时常有偷窃的事情发生。" 住户王明告诉记者，这些年，这栋楼的老住户都搬走了，搬来了不少租房户和学生租户，为此，三四年前，辖区相关部门曾出资给小院安装了一个监控设施。采访时，据居民说，小区监控就安装在小区出入口。自从安上了监控，小区治安得到了改善，" 平时如果需要调取监控，都是通过辖区相关部门的一个下属公司来调取。" 有居民说，前几天，他们发现，小区里这个具有夜视功能的监控突然不亮了，这让他们忧心忡忡，担心小区的安全问题再次受到威胁，" 小区里没有物业，我们也不知道找谁维修？希望有人能帮帮我们。"当天下午，记者就此事联系到了辖区居委会，一位工作人员表示，他们会先帮助小院居民核实清楚监控的产权单位，待产权确定清楚后，会立即请对方对小院监控设施进行维修维护。如果小院居民再遇到难题，可以直接找辖区居委会，他们会帮忙协调解决。（编辑 冯楠）
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