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“抱歉，来晚了！”李博士匆匆忙忙走进咖啡屋，坐在我对面。
“没事，知道你是大忙人。喝茶还是喝咖啡？”我问道。
“我喝咖啡吧，习惯了。当年做业务经常和老外混，这咖啡越喝越上瘾。就喝拿铁的吧。”
“服务员，来一杯拿铁咖啡，再给我一杯美式咖啡。嗯，再来一个小果盘。”我交代了服务员，顺手把电脑打开。这一次访谈的内容非同小可，很多细节需要及时记下来。
其实我平时很少喝咖啡，已经习惯喝茶，不过既然客人要喝咖啡，主随客便，也是一种礼节。
李博士前年从国内某家大型电信设备供应商辞职，开始自己创业，目前公司已经起步，专注于物联网的软件开发。我和他十几年前就认识，当时我在某电信设备公司（H为公司）坂田基地做软件项目设计，曾经和他一起调试过IBM 小型机上的AIX程序，后来联系却不多。如今他人过中年，准备重新出发，实在是勇气可嘉。和他难得一聚，自然有很多话要说。
“你在电信行业摸爬滚打这么多年，算是电信行业的‘百晓生’了，你对此次联通混改怎么看？”我开门见山问道。
“烂泥扶不上墙！别说700多亿，再加上1000亿，联通还是那个联通，很难好起来！”李博士毫不犹豫地说。
我吃了一惊，说道：“这次混改，可是有几大互联网公司参与，他们可以给联通导入不少流量。你看这上半年，联通搞统一战线，联合国内各大互联网公司，推出了各类超值流量卡。效果都相当不错，效益也得到了很大的提升。”。
“有luan用！”李博士冷笑道。这家伙技术出身，后来转销售管理，如今自己创业，说话也颇有了点江湖爷们气息。想想生活不易，当年这哥们当年还有点书卷气的雅儒，如今的匪气和我相比不遑多让。
“你的意思是，电信和移动，压根儿就不惧联通搞流量优惠？”我抬起头，望着李博士。他当年搞技术，后来在H为公司做销售主管，负责很大一块和电信、移动的业务。
“想当年，联通一把把好牌，CDMA、3G都把好东西给他，最早的苹果手机，也只能用联通的网络，so tm what？电信和移动照样打得他满地找牙，如今大家技术等级相当，电信和移动分分钟能把他压在地上摩擦。”李博士说道。
我抬起头，忍住笑，说道：“你不至于是因为当年和联通打交道，有什么过节吧？怎么对联通这么不屑？”。
李博士喝了一口咖啡，说道：“早年我们H为在联通里卖的设备不算多，我们的主要客户是电信和移动。谈不上什么过节。就是看着它不争气，有点恼其不争气而已。”
我知道联通的设备，特别是早年的设备，采购国外厂商的比较多，价格比国产的要高。而H为的设备，早年就是低价占领低端市场，然后逐步升级，走的是“农村包围城市”这条道路。而H为起家之初，就采用与各地电信局组建合资企业的方式，达成“利益共同体”，从而实现从低端往上的突破。
于是我对李博士说，“H为起家，可是从电信地方局起步的呀。一开始设备不行，只能卖低价，然后派人值守提供服务。”
李博士点点头，说道：“那是H为早年起家的时候，不得已而为之。不过后来H为技术越来越成熟，价格仍然保持着优势。你知道吗？因为H为，中国电信产业的覆盖率至少提前10年以上，起码节约了一半的成本。”
想起2002年在H为做项目的时候，当时H为的人告诉我，说电话交换机生产快到头了，再生产下去，中国人家里的厕所都得安装上独立的电话机，果然中国人一出手，一个产业就变成白菜价。
“你的意思是，因为电信和移动，大量采购H为的设备，因此建设成本很低，覆盖率做得更高，是这样吗？”我说道。
“是的，虽然开始H为的质量的确不如国外的，但是用国外设备做一个电话局的钱，用H为的设备可以做3-5个，甚至更多。”
“可是，可是电信对可靠性要求不是极度苛刻的吗？这么用不会有问题吗？”我反问道。
“国产设备开始的确质量不够稳定，不过随着时间推移，几年以后就成熟了，可靠性也很高。何况，质量不好的时候，我们的服务跟得上。派人在现场驻守，一有问题，就迅速解决，反正设备便宜，多一些冗余的就可以。”李博士给我解释。
我做过软件和设备，大概也知道这个道理，对于功能型的设备，持续改进大概3-5年，就可以做得非常稳定。何况，H为公司后来引入了IBM的IPD集成开发体系，产品质量提升得非常快。
“移动公司是从电信分拆出来的，因此也继承了良好的合作关系，所以H为实际上也是中国移动的最大合作伙伴，对吧？”我说道。
“没错，不是一般的合作伙伴。移动公司做业务推广，H为提供全程的技术集成。”李博士回答到。
一般人看来，无论是联通，还是移动，不都是移动通讯公司吗？打电话、发短信、移动上网，主要的业务大同小异，为什么H为提供的技术支撑如此重要？我把这个问题抛给了李博士。这个问题其实也是很多人的疑问，都是做移动通讯，为什么公司之间差距这么大？
李博士回答到：“外行看热闹，内行里区别就大了。你了解做过短消息平台技术，应该知道关于短消息的往事吧。”
短消息平台就是手机短消息处理中心，负责存储、转发、过滤用户发送的短消息，还要进行计费处理。看似简单的短信息一收一发，内里却非常不简单，光短消息的收费，就有很多种方式，有包月多少条的，有特殊号码群发的，有发短消息代扣费的，有互联网公司通过传播短消息段子赚钱分成的，有过年大面积发短消息拜年的。短消息最初发明出来，本来只是为了做一下简单的信息通知，但是在中国，被移动公司玩出了千般花样。
如果没有H为公司的短消息平台系统支撑，中国移动的短消息业务，不可能有前面十多年的赚钱黄金时代。因为短消息后来引入种种复杂的业务，需要庞大的软件体系支撑。另外，国外厂商的短消息平台，每秒钟最多只能处理几百条短消息的收发，但是在中国的节日期间，短消息并发量极大，每秒钟必须要处理几万，甚至上10万条。
而运行在短消息平台之上的业务软件，都没有什么标准可言，完全是业务规则导向的。要推出什么业务，你就得开发什么样的配套软件，而且开发速度要非常快，软件要迅速稳定可靠。
李博士说道：“不光是短消息，神州行、动感地带、彩铃、音乐基地、移动梦网.......哪一个移动公司的业务，不都是移动和H为深度合作开发出来的？这其中很多业务，国际同行几乎闻所未闻，完全是中国特色。”
我回答道：“所以H为公司是中国最大的软件公司，工程师特别苦，特别累，还有著名的‘床垫文化’，光这一类定做的软件，就不知道多少。”
李博士说道：“是啊，在那个移动通讯的黄金时代，移动公司光每年短消息都能赚上百亿。甚至通过短消息代收费，早年救活了很多互联网公司。”
我说：“看样子对于通信企业来讲，选择一个好的技术合作伙伴，甚至要比选择设备要重要得多。”
李博士回答道：“当然是这样！可以这么认为，H为和中国移动，是相互成就了对方。经过在中国的业务创新和软件开发，H为积累了极其丰富的电信增值开发系统，全世界其他地方的客户，无论提什么业务模式，H为都能够做出解决方案。因为全世界其他国家，电信系统的复杂程度以及业务多样性，不可能超过中国。打个比方，中国移动早年各个省区，光收费的套餐就有一千多种，这需要多强的软件系统支撑？”
“想来也是这样，H为在全世界铺开业务，其实需要新开发的工作量，都不会太高，拿中国用熟的软件，裁剪精简一下，甚至是照搬过去就可以用了。”我说道。
“没错，所以在后来的全球电信设备竞争中，H为的优势很明显。别人卖的可能是设备和技术方案，而H为卖的是一整套电信集成业务系统，安装好就可以像印钞机一样赚钱。”李博士在市场摸爬滚打多年，业务熟溜得很。
“那你为什么不看好联通的混改呢？他们也可以找国内的合作伙伴，开发出多种多样的业务，要知道这些互联网公司，搞流量的软件开发，也很厉害，不亚于H为。”我把问题抛给李博士。
李博士回答道：“现在手机用户增长，已经过了黄金时代，比的是内功了。用户已经相对饱和，增量每年都不会太多。而移动公司由于前面二十来年的努力和积累，客户群体很大，而且有很多高端用户群体，而这些群体轻易不会更换号码。”
我点点头表示同意，现在每年新开卡的用户数量，相对于存量用户来说，已经比较少了，一般人也轻易不会换号。
李博士说道：“中国移动除了深厚的业务积累，自身的业务赚钱能力很强。另外还做了大量的投资，特别是金融系统的投资，比如说浦发银行，中国移动也是发起的大股东，通过这些资产的增值分红，每年还有非常好的主营业务以外的收入。”
我说：“你的意思是，中国移动对未来业务，仍然有很强的投资能力？不过仅仅看2017年上半年的报表。中国移动仍然出类拔萃。上半年就赚了600多亿。”
李博士说道：“电信公司走向‘数据管道’的今天，中国移动的用户终端数量优势仍然明显。还有一个，就是物联网和5G未来的发展。由于中国移动的资金比较充足，网络建设会很快，而且覆盖率广。另外中国移动这一家公司，企业文化也很强大。虽然互联网公司选择参与了联通的混改，但是绝对不会拿什么手段对付移动用户。”
“我大概明白了，你的意思，是联通会有起色，但是很难翻身，对吗？我的意思也差不多，大概的判断也是联通利润能够成长一倍就不错了。”我说道。
李博士说：“其实这个世界，就是强者恒强，虽然联通有各种政策扶植，但是这么多年来，一直都没有做好，团队受到的照顾太多，同时背景也太复杂。内部的问题也是很严重，腐败严重，内耗大。而电信、移动的实力非常强大，团队的执行力也厉害。”
考虑到李博士是个大忙人，一杯咖啡过后，我也没有留他。自己在咖啡厅打完这篇稿子。想想关于联通混改，自己已经写了两篇文章。而这篇文章，想说什么？应该是中国的产业进步，最终还得靠中国自主的技术进步。光靠资本、靠政策、靠外来的技术，始终都不是长久之路，中国移动的成功，对于央企国企做大做强，无疑是一个很好的启示。
最后做一下简单的说明，以上的采访文章是糅合而来的，除了咖啡厅访谈，还有微信和电话采访，有H为以前员工，也有电信运营商的朋友，还有H为的合作伙伴。我做了一定的融合加工。顺便说明一下， 文中所提到的信息，在公开资料上可以查得到。为了避免不必要的误会，使用H为替代那家公司的名字。
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今日搜狐热点怎么删除中国移动的固定套餐？_百度知道
怎么删除中国移动的固定套餐？
我有更好的答案
移动套餐内带有的固定资费的项目是无法进行单独取消的，因为该部分固定资费的项目同套餐进行绑定，开通套餐十以上内容都是必选，因此无法单独删除中国移动的固定套餐 你只能够通过网上营业厅或者是手机营业厅app以及短信营业厅跟人工客服申请变更部分套餐，但是套餐内必带的项目是无法单独取消
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需去营业厅办理，亲
去营业厅办理就好了？
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国定套餐是可以取消得了的吗
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十三、与网友的交流
这篇文章在写到第十章的时候，其实我与移动就达成了和解。之所以我还要坚持写下去，主要是想给关注此事的网友一个交代，要有始有终。
从<font color="#月<font color="#日北京移动最后回复我，说没有新的解决方案，到<font color="#月<font color="#日北京移动突然给我打电话达成和解，这期间应该在背后发生了一些我不了解的事。通过一些现象，我猜测北京移动同意和解，可能有两个原因。
第一个原因，我猜测我在国家投诉受理办公室“网上信访平台”的投诉，对北京移动造成了一定的压力。在这个投诉中，我首次也是唯一的一次，把工信部一起投诉了。我的原话是：“投诉中国移动欺诈消费者，投诉工信部监管不力不作为”。“网上信访平台”则把我的投诉分别发送给工信部和中国移动。
第二个原因，我猜测我在通信人家园论坛发的帖子，引起了中国移动相关人员或领导的注意。因为后来我才发现，通信人家园论坛是一个电信领域的专业论坛，里面很多网友都是三大运营商的员工，或是与三大运营商有密切关系企业的相关人员。而且有网友私信给我，说：“我们一直在跟进处理此问题。”能够一直在跟进处理此问题的，当然是中国移动相关人员或领导了。而且是领导的可能性更大。
在此我向为此事的顺利解决，背后付出努力的朋友表示衷心感谢！
也再次向此论坛版主表示衷心感谢！
感谢您给了我这个平台，让我能够把我的经历，分享给广大网友！也因为有了这个平台，才能使中国移动的相关领导知道此事！
广大网友的关注，是顺利解决此事的基础。这一章我主要分享一下在微信平台，我与网友交流的情况。参与过微信交流的网友，可以直接把这段忽略过去。
<font color="#月<font color="#日，通信人家园论坛版主，将我写的文章以“中国移动是怎么对一名普通消费者耍流氓的”为题，分享到了微信公众号上。并写了一篇中肯的留言。原文如下：
我国法律一直都处于一个不断完善与建设的过程中。而我们处于这个过程中的个体就只能先接受这个现实，然后发声提出改革的声音。就像韩国的熔炉法案，美国的儿童保护法一样。这些法案的产生之前有着无数的冤屈与无助，却只能等待一个整个社会大部分的人关注起来之后才能做出改变。我相信遇上您这样的问题的人还有千千万，而您勇于发声，积极地的去广而告之此事。咱们的网站也把这件事列为第一推送消息，这就是推动改变的第一双手。愿众人携手推动车轮，让中国的法律向着民众的意愿不断前行。
我针对网友的留言，也进行了回复。原文如下：
闲云野鹤：
大家好，我是此文作者。看到很多移动水军在黑我，本来不想说什么的。但是后来又看到有几位真正的网友，发出了正义言论。所以我就几点可能让人误解的地方，进行一下说明。
第一：苹果<font color="#P是我<font color="#88元买的，不是白送的。
第二：我原来用的电信手机，有些优惠确实可以同时享受。比如我每月套餐<font color="#9，返还<font color="#8元话费。在享受这个优惠的同时，我数次参加其他存费赠费活动。有存<font color="#0给<font color="#0的，还有一些其他的优惠记不清了。甚至有些优惠活动是电信主动给我发短信或打电话，邀请我参加的。
第三：这件事由始至终，我从来没有说过要坚持享受两项优惠的话。我的原意是，首先停止双份月租扣费，然后再协商以什么方式取消一份优惠。我认为移动流氓的地方在于：<font color="#、既然两项优惠有冲突，为什么我能够成功办理并且在办理过程中没有任何提示；<font color="#、即便是移动后来才发现两项活动有冲突，为什么不及时通知我就直接扣双份月租，如果我不自己查话费，到现在我都不会发现；<font color="#、在我投诉后让我去营业厅自己取消一项活动并且支付违约金，这根本就不是协商解决的态度，而是直接让我自己承认自己违约；<font color="#、移动在我投诉后连续十几次通知我，只有这一个方案，根本没有协商的余地。
第四：人在做，天在看。支持我也好，骂我也罢，只要是你真实的想法，我都接受。移动的水军，请您拍拍自己的良心再说话。
我把网友的留言，分为“反对我的网友”和“支持我的网友”两类。网友留言原文如下，我没有进行排序，讲话的顺序都是随机的：
& & 反对我的网友&&& & 支持我的网友&&& & 王娜娜：& & 这种客户就属于臭不要脸的，什么便宜都想占，当别人都傻呢？！办业务的时候仔细阅读一下条款，一定会有业务互斥提示的，没占着便宜就恼羞成怒说移动耍流氓？这就叫贪小便宜吃大亏！活该！&&& & 拉条子拌面：& & 这么多移动的拖，作为普通客户，想享受最大的优惠没什么错吧，这又不是说故意谁要故意占移动的便宜，只是在它推出的套餐中选择自己觉得优惠的，既然多重优惠不能叠加，那为什么不能在显著的地方提醒，摆明了欺瞒诱导消费者，又在一个很不起眼的地方留下语焉不详的提示，发生纠纷后作为对消费者耍流氓的依据，这就是店大欺客&&& & once：& & 你买这个电话优惠了多少，自己算，贪婪的家伙，是不是要中国移动免费送你，你才满意。&&& & 司徒：& & 看完评论，好多水军。作为一个正常人的思维，肯定是更优惠的更好。这不是贪婪的问题，既然你推出了优惠，我为什么不要？你确定你们都这么高风亮节？只不过确实有的客服业务不熟，当时没有正确给客户解说。& & 个人非专业认为，两个套餐解除一个，保留一个继续使用，而凭空多扣除的话费，返还给该用户。而该用户正常使用的话费，则不做退还。& & 另外，客服解说有误问题，一般通话会有录音，调出来，客户问题，客户道歉并略做补偿，如确定是客服，则该客服道歉并略做补偿。& & 以上仅个人对本文章观点，不代表任何其他观点。&&& & 刘科：& & 买了优惠的套餐，还赠手机，小编，你咋这么不要脸呢，，，还想把网友当枪使&&& & LT王正昊：& & 拜托一边倒的水军，用户并没想着占便宜，中间用户都问了客服按优惠之前算。不过用户为什么不在购机那直接办了合约。&&& & mcdull：& & 读完全篇 就感觉这个人想占便宜想疯了 这就好比你拿着团购又想用优惠券去吃饭一个道理 自己好好想想吧&&& & 海棠果：& & 这公众号是怎么筛选留言的？一看就有移动的托在这留言骂客户。就算人家想占便宜没占上又怎么了？这么重要的冲突提示为什么不提前明确告诉客户？就算条款里有办业务的时候为什么不提醒客户？你有没有这个告知的责任和义务？卡和手机都是你移动的，你的两个业务冲突了你把责任全推客户身上？我真的强烈支持全面开放外资进入中国通信市场，而且不是已经开始了么？中国人不爱支持国产原因就在于此，我们最在行的就是整自己人，最习惯的就是垃圾产品和垃圾服务给自己人，出了国门各种跪舔海外客户&&& & Lirty：& & 自己买了不兼容的套餐，还在这信口雌黄，真是恶心。&&& & 口 口：& & 看下评论怎么都是移动的水军？这么大的国企，一家独大，对我们百姓就像看蝼蚁。国家多搞几个运营商不多好，有了竞争移动还敢这么搞吗？&&& & sweety：& & 没有文化就不要卖弄，看清楚合约条款再来谈判，看看到底是谁耍流氓，应该改名叫中国移动是怎么对一名耍流氓的消费者的&&& & 王海波：& & <font color="#、移动的水军多。二、移动的无耻我已经领教过了。三、电信高铁上比移动信号好。还是用电信吧，资费好，信号好。&&& & sweety：& & 自己什么都不懂，有点文化就在这里卖弄，什么叫欺骗，签合约的时候是说的清清楚楚的，又想的便宜又不像掏钱，没常识文化还要在这里卖弄文采&&& & 偉：& & 评论里的移动水军这么多，明明是移不动没有说清楚，还怪到用户头上，新用户谁懂你们那么多规定啊？&&& & 王立柱：& & 我是移动的。我只想说：费这么大心思写这个，你想得到什么？你又损失了什么？有几个商家为了促销把优惠叠加用？中国移动是国企，促销活动也要守规矩的！全中国各行各业都有新入行的，即便没达到你想当然的告知，有些基本常识是没有规定必须告知的。举例说：你下楼梯不靠右，摔倒了，你还要怪没有写上右侧通行吗？&&& & 不再闹：& & 第一，用户只要求扣一份钱，合情合理& & 第二，有时候系统的确是不能修改，但过这么久不处理或未处理成功，是移动的问题& & 第三，评论真的有很多水军，出了事情移动用这种方法解决很让人失望&&& & 王立柱：& & 自己傻。你把自己看的太重了。国家法规、职能部门首先会保护消费者，但同时当然也要保护企业。理性消费是给你最好的建议，否则继续下去，你可能会变成一个流氓消费者，没有任何一个运营商会喜欢你，尽管你在这骂中国移动！&&& & 董 阳 _ A r i e s：& & 评论区怎么都是一边倒？& & 移动这方面有问题为什么不去整改？&&& & 往&#8403;事&#8403;的&#8403;对&#8403;手&#8403;：& & 明显是占便宜不成，心里满满的不爽。& & 我一直用移动，也有过投诉，每次投诉都处理的非常满意。& & 首先，不能把别人都当傻子，哪有那么便宜都给你占，运营商也不是慈善机构。& & 第二，维权意识很赞，但要合理诉求。& & 最后，希望您能继续分享结果。如果成功了，让大家也去占占便宜。失败了，也给大伙提个醒。&&& & Matthew：& & <font color="#. 工信部不支持消费者，就是不给运营商不断优化的机会，那么政府所谓通信强国的说法就是白说。在新加坡一年，看到的情况是每个运营商都很怕杯通信主管部门问责，而中国如果是反过来，就有点不能理解其存在的意义了。& & <font color="#. 超级巨型企业，为了消费者这点钱，真的有必要吗？难道不是企业的责任来进行套餐冲突检测吗？让中国移动的老总自己换位思考一下，每个月用一个号花两份月租，你能接受吗？如果觉得不对，不应该给每位消费者一个提示吗？& & <font color="#. 消费者实在是弱势群体。&&& & 西乡电信沈建华：& & 个个都会投诉，投诉完了就是要大爷的服侍着，真他*的把运营商的当做占了你天大的便宜，有时服了一点钱就他*的要一大堆的服务，他*的老子给点钱你，你来服务我试试。&&& & 李翔：& & 我个人觉得，既然套餐互斥，就只能办理一个，作者办理了两个套餐，说明移动网上办理业务还是有漏动的，这个矛盾的错误结果不能让消费者来承担的。&&& & 大庄：& & 这个发帖的想法真的有点奇怪，移动免费送你一个<font color="#00多的手机！你还上啥班呀？直接办<font color="#0台卖了赚<font color="#万。中国移动也是国企，收入都是国家的，造这个赔发国库都能赔空！&&& & 会飞的鱼：& & 这种流氓行为不是一年两年事了，亲爱的朋友们，天上不会落馅饼，占便宜吃大亏，订制机彻底牵住你的鼻子走，手机是移动版的，手机号是包套餐的，还签了合同，强制性的消费，不包套餐手机废了，是一种绑架流氓行为，什么事它们说算数，消费者没有理由，我看比绑架没什么两样。朋友们别美梦了，给流氓它们没舍说的，别在让人家算计你了，醒醒吧。&&& & 杜云：& & 你这也不是沟通的态度，按你说的正常人思维，一个月<font color="#8套餐，还返还两次优惠，白送个<font color="#00多的苹果手机，你当运营商都傻？&&& & 高磊鑫：& & 三大流氓不是白叫的，不过这几年打起价格战来还是蛮狠的希望越来越好吧，民不与富斗，富不与商斗，亘古不变&&& & 梁冬：& & 笔者在文章中表明是一位文化水平很高的领导，可是连企业最起码的盈利促销都没有搞懂，中移动等运营商在服务领域已经越来越透明了，笔者的自大行为或者纯黑行为不好说，就此事来说，笔者缺乏基本的事件辨别能力。&&& & 乘凉大人：& & 客户想捡便宜&&没错啊！谁不想便宜！问题是沟通后都说没问题才上船的。上了船不开船。这不是耍流氓吗？&&& & domainnic：& & 就想着占便宜，活该&&& & 豉油鸡：& & 的确是工信部这个政府职能部门不作为导致的，我在联通要搞光改断了我adsl宽带也是这种腔调，我觉得要先收拾工信部，建议给总理写封信。工信部这样恶心，其实代表的就是政府的监管缺失&&& & JasonWu：& & 不要以为天下掉馅饼，自找无趣&&& & 宋志刚：& & 个人感觉移动的系统是有漏洞的，一个号码办理了一次优惠活动，在优惠合约未到期的时候还能办理第二个合约优惠活动。正常应该系统提示有合约未到期，任何活动都办不了的&&& & 打死都不告诉你：& & 如果你不是想贪点小便宜啥事也没有&&& & susu蓝夕梦：& & 可能BJ移动比较牛逼吧，估计在别的地市都已经协商解决了。至少别的地市给出的解决方案不会像文中这么苛刻毕竟移动也有问题提示不到位的情况在&&& & 叫我三三丶：& & 有点黑中国移动的感觉呢，不论是哪个运营商。都会存在活动互斥的情况。不然怎么都说以当地营业厅为准呢。&&& & tosky：& & 也许是北京移动比较牛x吧？感觉我们这边的浙江移动处理纠纷的态度要好很多！而且互斥业务根本就办不了，直接在办理过程中就中止了。&&& & 王同学：& & 这个作者就不能这么说了，是自己没问清楚缘由办理的业务现在要公司给你取消，有点坑人的感觉吧&&& & 至尊宝：& & 国企就这样，欺上瞒下，对大人物小心翼翼百般奉承，对小人物爱理不理&&& & SIMON：& & 虽然很同情LZ也理解你的心情，但你确实不占理。因为你五折权益也享受话费返还了，购机权益肯定就是按实际的<font color="#8套餐来算啊，不然双返话费这种亏本生意哪个公司都不会做的，否则现有移动客户都可以去当黄牛卖手机了。你可以提宣传条款改进的意见，但其实也是你自己懒不愿意看完所有细节。每个人都要为自己的行为负责，劝LZ不要死磕，不然上了法庭败诉的大概率还是你。吃一堑长一智，自己以后消费前多了解清楚多看几遍条款。&&& & 妙姑娘：& & 支持你继续走维权之路&&
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他们维护移动的心情我是理解的。就好像我是中国人，我的同胞去外国旅游时有一些不文明的现象，可是如果外国人骂我们中国人，我依然无法接受。道理是一样的。
但是我不同意他们为了维护移动而采用的方法。如果他们根据我写的文章，找出我存在的问题，就事论事，我会很愿意接受。
他们提出的，我为了享受移动推出的优惠活动，就是臭不要脸、就是贪婪、就是占小便宜，这种说法我是无法接受的。
如果按照这种逻辑考虑问题，我们以后买东西，是不是货比三家之后要买最贵的才是正确的选择？如果选择了便宜的、有优惠活动的商品就是道德低下？就是臭不要脸？就是贪婪？就是占小便宜？
这种逻辑，对人类的普世价值观是一种挑战！
（下一章，我将对我与移动达成和解的过程、和解的内容，向网友进行汇报。谢谢广大网友的关注！）
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说的非常好，移动的无限卡用户现在处境跟你差不多
&不知层主说的无限卡是不是我了解的流量无限卡，起初无限卡是2G时代投放的一批卡，可能当时各种条约标注并不完善，并没有说明3G4G流量也无限，其实如果正常个人使用的话，运营商完全也可以放开3G4G流量也无限使用，但&
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& & 一直关注此事，值得庆幸的是最终达成了和解。
& & 其实我们身边就是缺少像LZ这样敢于站出来说话的人，由于历史问题造成的种种原因，我们大多数人过于“谦卑”、“胆小怕事”，往往会认为个人力量太过于弱小，即使抗争也无济于事，最后总会以诸如投诉无门、没有精力或是自认倒霉等种种“冠冕堂皇”的理由和借口来安慰自己，秉承着“多一事不如少一事”的处事作风和为人原则把这条“中庸之道”不偏不倚的坚持走下去。殊不知正是这种“奴性”让我们有着上下5000年辉煌历史的泱泱大国在近代被西方大国远远甩开，特别在法治这条路上，更是路漫漫其修远兮啊。
& & 突然想起鲁迅《呐喊》里的一段文字：“假如一间铁屋子，是绝无窗户而万难破毁的，里面有许多熟睡的人们，不久都要闷死了，然而是从昏睡入死灭，并不感到就死的悲哀。现在你大嚷起来，惊起了较为清醒的几个人，使这不幸的少数者来受无可挽救的临终的苦楚，你倒以为对得起他们么？”“然而几个人既然起来，你不能说决没有毁坏这铁屋的希望。”
& & 倒不是说LZ有多么高尚，我有多么愤世嫉俗，只是感慨：四大文明古国中，巴比伦、埃及、印度都已作古，唯有中国仍叫中国，究其原因，华夏文明的内核一直没中断，即使现在的我们，也受到了儒家道家的影响，随便举个例子，礼之用和为贵，己所不欲勿施于人，这些信条都还是我们的信条。不是不好，存在即意义。但这件事上至少对我多少有些触动。
& & 乱七八糟的也不知道说了些啥，总之感谢LZ客观的还原了整件事，也感谢通信人家园良苦用心的推荐。
& & 这是个好地儿，也是件“好事儿”。
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本帖最后由 c01 于
02:02 编辑
感觉那个表格里支持的观点起码一点看起来逻辑比较顺畅而且基本讲道理有一点客观事实的描述，而反对的观点里大部分是空话居多客观的基本看不到的，
就 是 个玩儿嘛...
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非常的客观的讲北京移动最后的处理结果还是比上海移动强很多的，起码事情可以按照客观的道理来解决，不过过程有多么复杂，而且投诉举报上海移动即使扯皮拉锯的过程更加复杂，但是最终处理结果却大相径庭，被移动强制改为了4G套餐，完全违反了日(国务院令第666号)最新修订的《中华人民共和国电信条例》的相关条款的法律规定！！！
就 是 个玩儿嘛...
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其实与“上海”移动的维权之路比你这个更艰难！
就 是 个玩儿嘛...
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通过这件事，如果能让移动改变这种收费模式也是好的，对用户和运营商都有好处，移动确实存在问题，我的话是没有经历与移动周旋的，楼主精神让人感动
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handq 发表于
非常鄙视那些水军说话毫无底线
请问什么时候水军 当你用着联通 每天在门店 客户打你电话 老是无法接通 客户发微信给你 说你电话怎么不通 你一看 无服务 你心里怎么想 最近黑移动的人实在多
&白的黑不了，黑的白不了&
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鄙视那些水军说话毫无底线
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zoushuanglong 发表于
请问什么时候水军 当你用着联通 每天在门店 客户打你电话 老是无法接通 客户发微信给你 说你电话怎么不通 ...
白的黑不了，黑的白不了
&我又不是五毛党 我只是乡镇1个代理商 投诉过联通N次 电信N次 移动你只要说没信号最多3天内就会有人下来检测 说马上报计划开基站 联通会告诉 公司没钱 我们暂时没计划 你先将就着&
&你看看楼主，那么多水军黑他，黑的了吗？朗朗乾坤啊，只希望水军黑人的时候留点底线&
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handq 发表于
白的黑不了，黑的白不了
你看看楼主，那么多水军黑他，黑的了吗？朗朗乾坤啊，只希望水军黑人的时候留点底线
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handq 发表于
白的黑不了，黑的白不了
我又不是五毛党 我只是乡镇1个代理商 投诉过联通N次 电信N次 移动你只要说没信号最多3天内就会有人下来检测 说马上报计划开基站 联通会告诉 公司没钱 我们暂时没计划 你先将就着
&你说的这些和楼主说的没什么关系，在我看楼主只是讲他的经历，哪有黑移动？事实而已。楼主抗争的精神值得鼓励和学习，而且联通和电信的用户一样可以借鉴。&
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我的理解：移动跟你和解不是你有多在理，而是危机公关，危机公关就是不分对错，目的就是摆平此事，本人处理过很多次，都是客户无理取闹，还是赔礼道歉，宁为君子结怨、不与小人结仇，运营商本身也是欺软怕硬，本着不想惹事，只要客户耍横都能达到预期，其次、太较真的人生活很累，格局小，爱钻牛角尖，得礼不让人，无理争三分，你累不累不知道，我看着都累
&移动心胸大就不会做那么多无下限的事勒&
&呵呵，所以移动做什么都对，别人挑移动毛病就是格局太小？移动这么完美，怎么会有问题？有问题的一定是客户心胸不够大嘛！&
&瞧瞧你那无耻的嘴脸，楼主正常维护自己合法权利不受侵害，到你嘴里怎么就变味，你的意思楼主出两份月租就是格局大了？搞搞清楚谁格局小&
&你认为楼主也是无理取闹，事情原原本本在那摆着，就移动这样的方式无理还要横三分的，何况是有理的情况下&
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天津河东 发表于
移动水军各种cosplay，真好玩
看看也是种娱乐，
经验2085 分贝0 家园币4294 在线时间：3248 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1314339
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Yishengheqiu 发表于
我的理解：移动跟你和解不是你有多在理，而是危机公关，危机公关就是不分对错，目的就是摆平此事，本人处理 ...
你认为楼主也是无理取闹，事情原原本本在那摆着，就移动这样的方式无理还要横三分的，何况是有理的情况下
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