移动公司对客户反映问题不解决也不答理怎么办?_百度知道
移动公司对客户反映问题不解决也不答理怎么办?
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您可以拨打上一级的10086 记得加区号。描述好您的问题，会成功的。
多次拨打没有解决
采纳率：37%
正常的咨询可以打10086，移动承诺的是全球通客户24小时回复，动感地带、神州行客户48小时回复，到期无回复的，你可以打10086投诉专席，要是还是没有回复结果，你可以打政风热线96110、上报到移动的上级部门（像通信管理局、工信部），打12345，只要是普通投诉变成升级投诉，移动都很紧张的。
你好2号到现在没有解决和回复。
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第三方登录：神州行包月被限速封网 用户指中移动太霸道
神州行包月被限速封网 用户指中移动太霸道
近日，多位北京消费者向中国经济网记者反映，自己使用多年的神州行15元包月不限流量手机卡突遭移动限速，从原来的每秒100-180KB变为8-10KB左右。同样使用此卡的部分消费者则遇到手机上网超过15G便&封网&的问题，但办移动卡时并未告知有此项限制，这是何原因？
原来，移动在2009年时网络升级，承诺客户&不换卡、不换号、不另行登记&便可享受同等高速网络服务。2012年5月，移动又发布公告说，该套餐卡的用户必须恢复到2005年7月时的网速，并建议更换套餐。但不少用户认为移动没有权利这样做，一位消费者气愤的说，&当时办理套餐时也没说有期限限制，现在单方面限制服务，这也太霸道了吧，明显是违约。&
26日，中国经济网记者联系中国移动相关负责人核实情况，后负责人回复称已将相关材料发至中国移动北京分公司。但截止记者发稿前，中国移动北京分公司未对此事作出任何回复。
不限流量上网套餐突遭&限速&
北京消费者郑先生告诉记者，他于2005年7月办理了北京移动&神州行标准卡&，并开通&15元GPRS包月不限流量套餐&。2009年9月，移动网络升级，移动公司向客户承诺&不换卡、不换号、不另行登记&，只需更换移动3G终端即可享受移动3G网络服务。
随后，郑先生更换了手机，的确如移动所说，郑先生享受到了15元的高质量3G网络服务。但没想到的是，今年5月28日，在没有任何告知的情况下，郑先生的手机网络忽然被移动限速到每秒10KB这样的&蜗牛网速&。
郑先生多次致电移动客服，移动都未能给出合理解释，只告诉郑先生可以更换别的套餐，以便继续享受3G网络服务。&当时办理套餐时也没说有期限限制，现在单方面限制服务，这也太霸道了吧，明显是违约。05年为了争取用户群体就开展这个业务，现在业务拓展起来了，马上要取消，这是什么意思，卸磨杀驴吗？&郑先生无奈的说。
记者查询移动官网，发现移动公司于日发布公告称，神州行标准卡客户的15元不限量CMWAP上网套餐已于2006年6月停止办理，正在使用该套餐的客户仍可按照2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐。如果客户希望享受更高质量的上网服务，也可选择10元70M套餐或G3上网卡等其他移动产品。
对此，另一位消费者梁先生告诉记者，5月28日，他正在使用笔记本连接移动的HSDPA模式的3G高速上网浏览网页，网速有170k/s。但笔记本突然无法搜索到信号，在使用不同电话卡测试后，梁先生确信是自己的卡被限速，无论怎样设置更换上网终端，上网地点下载网速最高只有8k/s，&我这才明白什么叫05年的服务水平。&梁先生气愤的说。
梁先生表示自己支持北京移动2G网络到3G网络发展已经快7年了，&现在一下给我打回到了05的水平，难道移动公布的'三不'原则是欺诈吗？&
像郑先生和梁先生这种情况的用户不在少数，北京的刘先生也告诉中国经济网记者称，自己向消协、工信部、电信管理局等多个部门反映过该问题，但却一直没得到合理的解决方法。&移动更是交涉过很多次，但一直到现在都还没有解决。&刘先生说。
不限量上网忽然附加&15G封顶&
记者从多位消费者反映的情况中了解到，移动针对这批15元包月不限流量的神州行卡用户所采取的措施各有不同，除了&限速&，还忽然多出&使用至15G就停网&的&封网&措施。几位消费者说，这个月用到15G的时候忽然就被移动停网，办卡的时候没说会有这个限制。&现在说掐就掐了，你这不是前后矛盾，明显是违约吗？&北京的消费者李先生说。
据李先生反映，他有两张05年办理的神州行&15元GPRS包月不限流量套餐卡&，最近几天，这两张卡一张网速特别快，另一张却被限速，网速只有每秒8KB左右。&我排除了终端和信号的问题，确实是一张卡被限速，问移动，移动就说卡有问题给推脱了，不给正面回复。&
&两张一样的卡，怎么还能区别对待呢？如果说这两张卡一直都提供05年的服务，也可以，可事实是移动承诺了'三不'政策，也让我们享受高速服务的网，现在说掐就掐了，你这不是前后矛盾，明显是违约吗？&
那么，移动为什么要这样做呢？李先生分析说，移动在05年开通这个业务的时候，当时数据下载服务量小，移动是盈利的，但现在消费者对移动网络的需求日益增加，3G网开通以后，每个月走的流量非常大，移动有一部分卡很定时亏损的，所以就使用这样的技术手段逐渐限速。
&你不能因为你没有预测到未来的情况就单方面毁约，承诺的服务就要承担，不承担就应该补偿。我通过合法的手段开通、办理这个业务，现在为什么不能用，这不是欺诈吗？&李先生说。
李先生同时透露，因为这个卡超过15G就被停掉，移动电话客服告诉他必须去营业厅办理附加包才可以开通。李先生经过反复投诉，并没有去营业厅，但最后却仍通过电话方式便开通了。李先生对此大为费解，&本来说去营业厅才行，这不是没去也办理了，客服人员的解释反复无常，前后不一，移动这么大个企业怎么可以这样办事。&
同样有此问题的另一位消费者高先生告诉记者，移动每个客服人员的说法都不一致，让他交的多份料他也都交了，移动称48小时作出回复，却根本没有回复。&一直很相信移动，用的两个卡都是移动，遇到现在这样的情况真的很烦，打电话也没人管。&高先生说。
26日，记者将相关材料发至中国移动通信集团公司，相关负责人表示材料已转交中国移动北京分公司，并会尽快对此事作出回复。但截止记者发稿前仍未收到相关回复。
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正在加载......省道610溱湖段，此图拍摄于2014年夏日。
2015年就这样来了，如今省道610东台段工程进展如何？
日我们沿着不到26公里的工程，从头到尾取点观看。
省道610安时大桥，由于一座桥墩报废，延误至今才架跨桥板。
起点省道610从204国道出发，至台南公路东侧，这就是号称铺上沥青的一段。
转眼省道610台南公里西侧。还有多少工作量可想而知？
省道610工程概况，明确说明工期15个月，竣工在2014年5月。
省道610建成通车，开车从东台到溱湖风景区，或者高速出口将在30分钟左右。
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：15-01-05 11:20
&&& 五、六年前，姜堰的公交到达溱潼 兴泰两个乡镇，有意识经过我们东台溱东的周黄和青蒲的村庄，而且二十分钟一趟，票价二元，刷卡更优惠，极大方便当地人去姜堰。因此当地人去姜堰消费购物成了天经地义的选择。
&&&&相反当地人到东台票价13元，一天只有几班车，因此无论是上学 购房 看病 休闲都只好选择姜堰，为姜堰当地经济作出了不可磨灭的贡献！
下一站东台界碑
东台界碑到了，此刻我想东台至溱东的公交猴年马月开通？
我们东台的决策者什么时候才有这种发展意识？
所谓招商引资，在捡了芝麻丢了西瓜！
发表于：15-01-05 11:26
秦东划给姜堰吧！
发表于：15-01-05 11:29
回复 第3楼 的 @东里堡：
这个形式上已经不重要了，事实上当地人由于交通不便，已经在姜堰‘溱潼安家落户。
发表于：15-01-05 14:15
今天有变化啦，和台南公路交叉的地方也铺沥青了，新204到台南公路段可以先通车了！！
你若懂我，该有多好！
发表于：15-02-07 09:11
&&[第2版 02-07 09:11]
以下是引用 第5楼 @疯狂的棉花A 的话：
今天有变化啦，和台南公路交叉的地方也铺沥青了，新204到台南公路段可以先通车了！！ ...
能说明什么？
发表于：15-01-05 21:06
所谓的民生工程不知道猴年马月才能让老百姓真正的享受，但愿2015年能有新的起色！
发表于：15-01-05 21:14
政府再加把劲，看来2015年底通车的希望的大大的。
发表于：15-01-06 09:29
辛苦了，谢谢你！
发表于：15-01-06 10:06
隐居在一首浅紫的诗里
从最狭细的思想背面，开凿一扇小门
每一次走进走出，都会让
膨胀的欲望和浮躁的生活
一点一点地，瘦下来
发表于：15-01-06 11:48
以前东台的后港镇和海安的白甸镇连在一起，很大！可惜，现在东台的后港倒下了，现在等于全归了海安的白甸。
发表于：15-01-12 17:54
好事情啊，谢谢了
发表于：15-01-16 21:41
只有东台回归泰州，西南方向的交通才会有实质性发展。
发表于：15-01-20 11:28
资金压力很大
即便版主是一头猪
你也要放尊重些
忍常人所不能忍
必能成常人所不能成
发表于：15-01-20 11:31
以下是引用 第14楼 @东论观察员 的话：
资金压力很大 ...
盐城没有拨款吗？
发表于：15-02-07 21:47
&&[第2版 02-07 21:47]
&&&& 七子之歌，东台
& 你可知盐阜，不是我真名姓。
& 我离开你太久了，母亲。
& 但是他们掳去的是我的肉体，
& 我依然保存着你内心的灵魂。
& 半个世纪盼着回归的儿女们，
& 我要回来，回来。。。。
发表于：15-02-09 17:34
那天有空，看了一下现任东台四套班子的领导简介。貌似关键职位，均被盐城及其他北部县区的官员占据，东台本土的，要不就是在人大、政协，在市委、市政府的，都只能在很靠后的位置。
我冒昧以小人之心度君子之腹，东台西南走向的交通，结果也就可见一斑了。
业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。
发表于：15-02-16 21:43
2012年，我在中国移动东台支公司五烈营业厅开通了移动互联网，签约一年，最低消费120元每月，现金交费200元，一年后，移动营业厅打电话给我，我到现场办理解约手续。当时我话费节余近1000元。此后，我单位因业务拓展需要，为我们每月冲值100元话费，我平时每月消费不足50元，2年后的今天，我的话费被中国移动扣完。经查，中国移动答复是每月有最低消费120元，所以话费被扣完了。请问，签约一年的互联网业务解约后，为什么每月最低消费120元的业务为什么不解约，还在继续扣费，这难道不是中国移动设下的陷阱吗？坑害我们消费者。打电话给中国移动无人处理，张三推李四。另外，中国移动承诺，话费如有差错，十倍返还。这是骗人的晃子，我的话费被重复扣费后，找它们只是将多扣的返还而已，根本不存在什么十倍返还！中国移动一切都是在坑害消费者，希望大家不要被它的美丽谎言所蒙蔽！！！这件事我已投诉2天多了也没有人答复，中国移动承诺48小时答复也是一句空话！！
发表于：15-02-17 20:18
&&[第2版 02-17 20:18]
发表于：15-02-20 09:05
东台就是个花架子
也许漩涡眨着危险的眼
也许暴风张开贪婪的口
我愿做勇敢的海鹰
在大海上自由的飞翔
发表于：15-02-25 20:44
金东台，只是个梦
发表于：15-02-26 14:58
顶一下溱湖大哥！
当花瓣离开花朵，暗香残留。
发表于：15-02-27 10:49
好文，帮顶
发表于：15-03-04 16:28
今天看东台报，知道610的总负责是交通局副局长华林秦，问他最准！
发表于：15-03-04 20:37
以下是引用 第24楼 @gshag41 的话：
今天看东台报，知道610的总负责是交通局副局长华林秦，问他最准！ ...
致东台交通人，今年过节过收礼？收礼还是收现金？
发表于：15-03-05 12:54
干部不作为啊，关系百姓的事一拖再拖。估计中央严打期间，不敢贪污多了，自然速度就慢了，不高兴弄了。不信看，通车时间估计要到15年10月了。呵呵，我也是醉了。
发表于：15-03-05 13:29
回复 26 楼 @海边两根草: sb
发表于：15-03-06 20:03
以下是引用 第13楼 @小伶仃 的话：
只有东台回归泰州，西南方向的交通才会有实质性发展。 ...
发表于：15-03-06 20:04
以下是引用 第25楼 @自民党 的话：
以下是引用 第24楼 @gshag41 的话：今天看东台报，知道610的总负责是交通局副局长华林秦，问他最准！
...致东台交通人，今年过节过收礼？收礼还是收现金？ ...
发表于：15-03-07 13:32
回复 第14楼 的 @东论观察员：
政府最好申请破产保护。
发表于：15-03-08 08:16
3月7日东台日报有消息：“张礼祥要求确保6月10日前全线通车”。名副其实610，还有3个月，快了。
发表于：15-03-28 20:50
省道610经过张郭吗？张郭境内有也有一条正在建设的路听说也是双向的不知道几车道。西边也经过省道229、东面应该是到东台。应该不是610.感觉走向不对谁知道的告诉我下
发表于：15-03-28 21:17
是8月20号通车吧？
发表于：15-03-28 23:29
回复 第32楼 的 @DT周：
以下是引用 第32楼 @DT周 的话：
省道610经过张郭吗？张郭境内有也有一条正在建设的路听说也是双向的不知道几车道。西边也经过省道229、东面应该是到东台。应该不是610.感觉走向不对谁知道的告诉我下...
应该是352省道
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