买的手机，现在屏幕碎了，可以免费换新的吗_百度知道
买的手机，现在屏幕碎了，可以免费换新的吗
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屏幕碎了应该是人为故障，就算是15天内也没有哪家公司给你免费换新，如果入了碎屏保一类的保险，倒是可以给你免费修好，换新就别指望了。
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手机碎屏维修贵，这里有份碎屏险购买指南
说到手机碎屏险就必须要提到罗永浩的，这里就不提他和他的锤子手机最近怎样了，从罗永浩发布锤子T1后，把碎屏险带进了手机行业，使国内其他手机厂商纷纷跟进，最终让广大手机用户受益了，这方面，他真的为这个世界带来些改变。以前有不少用户整天对自己的手机屏幕提心吊胆，生怕一不小心鸡飞蛋打，更换整块屏幕要是没有保险，费用那叫一个心疼啊。　　好在现在已经有越来越多的厂商和第三方电商推出了碎屏险，售价也比较亲民，就凭这一点，给罗老师点个赞。言归正传，市场上在售的碎屏险如此之多，哪家更划算呢？今天我们就来盘点一下。一、手机厂商出品的1、锤子手机碎屏险早在2014年5月，锤子发布在发布自己第一款手机Smartisan T1时，就公布碎屏险措施，鉴于T1的双面玻璃，很漂亮但易碎，保险费用也相对高些，200元一年，T2的保险费用也是继续200元，而坚果手机则只需99元一年。（官方链接：http://store.smartisan.com/#/insurance/information）锤子碎屏险的规定是：在购买意外保修服务后的一年内，由于意外损坏造成手机硬件故障，将可以获得最多两次维修服务，或 1 次主机更换服务（本服务优先采取维修服务，若锤子数码售后服务中心确认无法修复，则进行主机更换。）您可选择在购机时购买，或收货次日起 3 日内购买本服务意外损坏是指您的手机在正常使用过程中，由于非蓄意行为造成的手机损坏。这包括：意外碎屏、液体泼溅、跌落、挤压、碰撞、异物进入手机内部几种情况。2、华为碎屏保华为的碎屏险是由“和德信通（北京）科技发展有限公司”提供服务，中国人民财产保险股份有限公司承保。因意外碰撞、意外跌落、意外挤压原因导致屏幕组件破碎、开裂，可免费更换一次原装屏幕组件，自购买此服务手机签收之日起生效，有效期一年，在华为商城售价139元（针对高端Mate和P系列）。　　以华为P9（4GB+64GB 全网通版）为例，到手价格7元。如果客户的手机屏幕不幸摔碎，客户需拨打客服热线申请服务，信息核实后，将故障机寄送或携带损坏手机和相关资料到指定的授权维修中心进行维修，寄修所产生的物流费用全部由服务提供方承担。　　3、OPPO碎屏保　　OPPO的碎屏险自服务生效之日零时起一年内，手机因意外坠落、碰撞、挤压造成的屏幕组件破碎、产生裂纹，可以免费更换一次原装屏幕组件。R9/R9 Plus碎屏保一年为9.9元，真的是好好好好便宜啊。其他新上市机型默认可购买保障服务产品，已上市机型见购买页面适用机型说明。　　以OPPO R9（4+64GB 全网通版）为例，到手价格=2508.9，真心好便宜。嗯，对，我说的是碎屏险好便宜。至于维修方式就更不用担心，凭借着比移动营业厅还多的门店数量，OPPO的客服中心几乎遍地都是，客户只需到达OPPO客服中心，检测维修，返还机器。免去了等待快递的时间，给个好评。　　4、vivo碎屏保　　说完OPPO我们再来看看vivo，这两个好基友，在碎屏险这方面会有什么不一样呢？vivo官方商城所有机型均支持购机时同步绑定购买碎屏宝，提供屏幕出现破裂时免费更换原装屏幕一次。服务仅限屏幕，其他损坏的物料费用需自理。半年碎屏保售价59，一年碎屏保售价99，不适用Xpaly5。　　以vivo X7（4+64GB 全网通版）为例，到手价格7元。服务方面，vivo完善的线下售后服务中心同样优秀。屏幕受损的客户只需到达vivo服务中心，验机检测，更换屏幕就OK了。　　以上我们以几家厂商为例，介绍了这些手机厂商所推出的碎屏险，然而还有一些机型或者一些手机厂商并没有碎屏险，这怎么办好呢？别急，我们还有第三方机构推出的碎屏险。二、电商平台出品1、京东碎屏保　　京东作为国内最大的网上商城之一，同样推出了碎屏险，碎屏险的价格根据手机的价格制定，元价位段，159元/年；元价位段，129元/年。服务方面，京东的强项，免费上门取修。&　　我们算算在京东购买上述几个品牌手机搭配碎屏险的费用，华为P9：7元、OPPO R9：碎屏险套装2530元、vivo X7：7元，搭配售价均比这些厂商自己的价格的要高，鉴于厂商推出的碎屏险还有屏幕的原装质量保证，小编建议还是优先选择厂商的碎屏险。　　2、支付宝手机碎屏险　　凭借着支付宝在市场上极高的普及率，支付宝也推出了碎屏险，保险期自投保成功之日起的第31日零时开始，有效期一年，最高享1000元手机碎屏维修服务。手机使用不超过3年需要报案理赔，手机寄到第三方维修机构，且运费自理，一年55元。三、购买建议　　如果各位细心的话，会发现这些碎屏险的条例存在很多“坑”。敲黑板划重点，这里主要从原装、价格和便利性几个维度展开。　　关于原装：手机厂商自己推出的碎屏险还好，若是第三方推出的碎屏险，原装屏幕的质量是这样的：“由于配件市场供给不稳定，为了保证维修服务的时效，保险公司在维修中不承诺100%使用原厂配件，但为您保证配件品质等同于原厂”。　　关于价格：手机厂商所推出的碎屏险价格还是很不错的，配套手机购买十分划算。对于部分消费者而言，这些价格可能并足以影响购买决定，质量相差不大的条件下，反而更关心售后体验。　　关于便利性：买华为、OPPO和vivo等线下大品牌的客官不要犹豫，直接上官方的碎屏险，价格实惠，屏幕质量有保障，维修还方便。至于在这方面还未跟进的国际厂商，貌似也只有第三方平台可选了。
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在苏宁易购买的华为手机屏幕摔坏应该去哪换屏幕
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到华为指定的售后维修点进行更换。你可以登陆这个网址，根据提示选择你所在的区域，获得相关维护地点信息或是拨打华为售后咨询400-830-8300800-830-8300（座机）
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝&荣耀&换屏&血泪史...提醒各位准备在某宝上&购买屏幕&自己换屏的手机玩
这是本人的亲身经历，我尽量真实，不带个人感情的写下来(只能尽量，谁能保证遇到这么不愉快的事情还能完全不参杂个人感情呢)
，供各位参考，避免其它买家 上当，
不愿意看经过的，请直接看最后的总结 谢谢。
卖家店铺名称：精品手机屏幕在线
掌柜名称：喜迎八方上帝&
本人手机华为荣耀手机，，刚买了几个月，一不小心帅了一下，左下角屏幕碎裂，但是不影响使用。但是还是准备换个屏幕。因为以前帮朋友换过几次手机屏幕，所以决定在tao
bao 购买一个屏幕，自己动手更换。
在淘宝查询了一下，大概价格在175-250左右，10月21日，本人挑选了一家评价还不错的（比评价值高出20%多巴
卖家店铺名称： 精品手机屏幕在线 &
&掌柜名称：喜迎八方上帝 &
店铺地址：
当时楼主看到有这么一项：回收暴屏20，也没在意。后来楼主做过手机零件销售的同学告诉我，这种明目张胆写着回收屏幕的，卖出去十有八九十翻新屏幕阿！（血泪阿！兄弟们一定要注意阿！）
先沟通好了收到验货和测试方法（淘宝很多买家都有些霸王条款，比如运到屏幕如果碎了，必须第一时间打电话给他不然，拒收，或者收件后都不理赔。但是卖价自己去不遵守。）
还有购买手机屏幕要先做单板测试，不然直接装上去，出了问题，一样不给退货换货。（关于单板测试请自行baidu）
联系好了卖家，发货。
收到货物一看，心就拔凉拔凉的。。。兄弟们请看图片。。。手机屏幕背面粗糙，而且，正品屏幕背面的上方，下方应该有蓝色的胶贴，因为更换屏幕，需要把原来的组件重新安装到新屏幕上。（收到第一时间我就怀疑是翻新的，后来维权时，发照片给作手机零件销售的同学看，我同学的意见和我一样，翻新的，或者别人装过有问题退回的）
这里可能有人问我，觉得有问题退货阿，第一，卖家霸王条款：屏幕没碎不给退。
正规原厂：
我收到的：
第一时间进行单板测试，发现屏幕花瓶，存在质量问题。其实自己换过屏幕的都知道，单板测试很简单，就两根线扣扣好就好了。为了保险起见，我有把我原来碎了的屏幕按上去做单板测试，正常。再次测试卖家发来的屏幕，仍然花屏。
这是我联系卖家，卖家起先不承认，说他们屏幕都是测试好了的，不可能有问题，是我方法不对（这可能么？我搜到的做华为手机屏幕维修教程的卖家，该卖家蛮有名气，为了避免广告嫌疑，名字就不说了，其在视频里亲口说的，华为把屏幕发给他们，他们不可能每个屏幕给你做测试，最多就看看外观是否损害，所以不能保证屏幕每个都没有问题，有问题我们免费给你退换货，指正常进行单板测试的屏幕）
我说，好你不信，咱们视频，你看我是不是方法不对。卖家又改口了，那你发回来我们测试下。
这里楼主的悲剧就开始了！因为这个发回去的快递和卖家，快递纠缠了好久。
因为卖家收到了屏幕，说屏幕碎了，拒签。我说你怎么收到货有问题，不联系我？你单方面之词我不信。卖家说，那你投诉吧，东西我拒签了。然后旺旺上就黑了。
(这不是霸王条款么，买家要是有问题不联系你拒签就不理赔)&
还好我发快递时候，找的快递的人帮忙打包的（不然说我直接邮寄了一个碎的过去），并且包裹还特意注明了易碎。
联系卖家，卖家态度恶劣，每一会就开始喷人了，然后叫嚣着 你去投诉吧，老子不怕差评等等~~~~
（之前看到了有的买家在评价上确实写了，卖家服务态度不好，恶劣的要死，欢迎投诉，等等，但是我看信誉还不错嘛，也没在意。后来咨询做taobao的朋友，人家说，第一，你看看是不是他家评价基本全市秘名。第二，是不是充斥着好多与所买东西不符的肉麻评价。我一看，果然是，朋友说，丫信誉是刷的，给我一个连接，大概说了一下，淘宝刷信誉的事情。）
我把连接分享给大家，如果想知道更多的，请自行baidu。
http://bbs.duowan.com/thread--1.html
更让我生气的是，当我收到退回快递的时候一看，这尼妈哪是运输摔碎的，明显是被人掰碎的。（大家可以看照片，盒子外观没有任何变形，屏幕中间折断，屏幕明显弯曲，绝对不是摔得。挤压也不会这么巧，当当中，盒子都没有任何变形，屏幕中间确碎了。）当时快递看到了也非常气愤，说这绝对不是运输中的问题，明显是人为的。
顺便感谢下，快递哥，帮忙写了一份证明，虽然由于大家都懂得原因，没有公章，淘宝也不认，但还是感谢下。
说了这么多，说下结果吧：
买家投诉无用，卖家不承担责任，钱已打给卖家，交易关闭，买进连中差评的机会都没有了。
（我擦，这是多么2的结果，我连把经过，写在taobao卖家评价上的机会都没有了，我说丫 怎么不怕投诉，欢迎中差评呢。）
后来，我作淘宝的同学说我太善良，你把东西邮寄给他，他收到了直接屏幕给你掰了，说是快递问题，你根本没地方投诉！而且淘宝是手机翻新，山寨的集散地，那些买到小米，华为山寨的多了去了！
总结下吧：
1，淘宝上的卖家素质参差不齐，并且充斥着大量山寨，翻新手机及手机零配件，建议还是走正规维修途径。
2，淘宝上换屏价钱：255，出现问题换一家再买，又255，共计花费510。而华为售后维修的价钱是490。。。
3，易碎品退货，一定要留好证据，最好保价（我就没保价，只赔了个运费。。。）保价没多少钱。建议易碎品还是顺丰吧，不过说实话，卖家收到退货，直接给你掰了，快递也管不了。
4，投诉后竟然没有办法中差评？惊呆了
5，不要再淘宝上买手机屏幕阿！血的教训啊！（卖家0风险，屏幕就算有问题，你邮寄回来直接一掰，拒签）
已投稿到：《HUAWEI Mate 9 Pro 碎屏保服务条款》
《HUAWEI Mate 9 Pro 碎屏保服务条款》
服务内容：
本服务指手机在服务有效期内因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因导致屏幕组件破碎、开裂，可以免费更换一次原装屏幕组件。（限维修一次）
特殊说明：如手机除了屏幕以外部件出现人为损坏，该人为损坏不在免费保修范围内，同时，该人为损坏对单独更换手机屏幕造成影响，需要维修的，须由用户先付费维修屏幕以外的损坏部件。
服务时限：
在您领取碎屏保成功后，服务有效期为购买手机后的90天内（碎屏保服务起始日期以购机发票开具日为准）。
服务保障范围：
符合的保障服务范围
非保障服务范围
手机在正常使用过程中发生的：
1、意外坠落；
2、意外挤压；
3、意外碰撞。
1、用户的恶意或欺诈行为、机身串号不符、不能核实机身串号、缺失主机零部件以及手机的串号（IMEI号）标签有缺失或涂改以及模糊不清；
2、仅手机外观磨损、脱漆、褪色；
3、经非厂家授权维修网点进行私自检测和拆修；
4、手机遭遇灾难性损坏如粉碎、折弯、分层、碾压及改装等造成的损坏；
5、提供虚假信息或造假资料、资料审核不通过、超期申请服务、超期递交资料等将不能享受本项服务；
6、火灾、地震、战争等自然灾害，不可抗力因素造成的损坏。
服务流程：
当您的手机在购买后的90天内发生三包以外的屏幕意外损坏时，请您携带故障机到华为客户服务中心进行维修。
针对此服务的问题可以拨打热线电话：400-830-8300
退出、转移：
1、如在购机7天内因质量问题退机的，退机完成后不再享有此服务；
2、如手机根据三包规定进行了换主板且未申请过服务，则：换新主板后的手机将继承原手机的碎屏保服务权益，您需要保留厂家售后出具的有效工单凭证，并在申请服务时随其他资料一起提交；
3、如手机根据三包规定换机，请您在活动期内用新手机IMEI号重新领取本服务。如无法领取，请拨打华为服务热线400-830-8300咨询反馈。
旧件的回收：
维修换下的手机旧零件属于华为，华为将通过客户服务中心进行回收处理。
特别提示：
1、华为不对您手机的个性化装饰（如贴膜、手机美容等）承担任何保全和存储责任。
2、在您维修前，为保障您的数据不会丢失，请您记得备份并删除终端产品中的个人数据。
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