如何做好直销事业业,我在做,你在看,你知道我和你有什么差距

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做直销的一定要看,你知道么?
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为什么说直销生意很容易做呢?因为它太简单了,简单到不需要太多资金、不需要太高文化、不需要太强能力就能从事。但为什么又说这个行业不太适合一般人经营呢?因为这个行业确实很难,它需要考验一个人方方面面的素质和能力。我曾经给商业界的成功人士归纳出五大成功要素,我觉得这五大成功要素也同样适用于直销行业。这就是:真诚、胸怀、境界、心态和毅力。这也是直销团队领袖所应具备的基本素质。下面我就分别谈谈这五大成功要素。
一、真诚。
真诚,就是要求你对你的合作伙伴要付出真心,要像对待你自己的亲兄弟、亲姐妹,甚至亲生父母一样。如果你能做到这一点,可以说,你的直销事业已经成功了一半。
我记得去年在湖南长沙参加一个直销培训会议。会议期间我和直销界的一位朋友住在一起,他当时问了我一个问题:为什么我的团队伙伴总在减少?我说,因为你缺少两个字:真诚。一年后,他给一位在直销界做了13年的团队领袖打电话,这位领袖告诉他的同样是这两个字。
我经常问的一个问题就是:你真心关心你的伙伴了吗?你能给你的伙伴带来什么呢?你是想着让你的伙伴发展进步?你还是一心只想着自己挣钱呢?
这里我告诉你一个真理:“追着钱跑的人,你将永远得不到钱!让钱追着你跑的人,你将会拥有很多财富!”如果你每天只想着自己挣钱,你就不可能得到财富;你如果想着让你的伙伴挣钱,你才会得到更多回报!这就是公司告诉你的“帮助合作伙伴成功,你将会更成功”的道理。
我们有很多朋友在传统行业里做得很优秀,你把他放在任何一个岗位,他都会做得很出色。但是一提到做直销,他就不行了。为什么?因为他还没有真正把直销看懂。说实话,直销对“人”的要求是很严格的。直销是一所培养人才的大学。在这里,你可以学到很多大学书本上学不到的东西。你如果能在直销团队里沉下心来学习四五年,你人生的最重要一所大学就毕业了,可以说,你以后做任何事情都能够胜任。因为直销考验着一个人方方面面的能力。
二、胸怀。
什么是胸怀?胸怀就是你面对他人和面对困难时,表现出的一种强于常人的能力和气量。也就是一个人对待人生荣誉、金钱、地位所持有的一种态度、胸怀,从另一个角度讲,是一个人的远大抱负和理想。虚怀若谷,不斤斤计较。我经常说的一句话是:你的胸怀有多宽阔,你的直销事业就有多宏大;你的境界有多崇高,你的直销事业就有多深远。
直销应该是一个人建立的终生事业。当你和你的伙伴建立起这种合作关系之后,应该说这种一生的情缘就已经结下了,如果不出什么意外的话,你们应该算是一生的朋友了。
但是,这并不是说,这样的战略合作伙伴关系就一定能够维持到底。因为经过了一段时间的合作之后,你的伙伴很快就会发现你身上存在的优缺点,如果是一般的小毛病,他或许还能够容忍,但如果是你品质方面的问题,他很可能就会离你而去。
我们有很多合作伙伴在做了两年的直销之后,其伙伴越来越少,究其原因,就是因为在胸怀这个问题上出现了问题。说白了,他还不知道自己拿什么在和伙伴合作。
你要经常问自己的问题是:我有胸怀吗?我表现出境界了吗?
当你的合作伙伴发现你有这样那样的缺点甚至没有胸怀时,他肯定会离开你。为什么?因为任何人都不愿意跟一个没有气量,没有胸怀的人长期绑在一起,更不要说一起做事。
我们知道:直销是一个流失率很高的行业,其中一个很重要的原因,就是你的伙伴发现你没有胸怀。很多情况是这样的:这家公司不错,他没意见;这家公司的产品也不错,他也很喜欢;但他为什么选择退出了呢?就是因为这个团队的领导人没有胸怀。因为他跟你在一起不舒服,你这个团队的环境让他不愉快。直销是一辈子合作的事业,谁愿意跟一个小家子气的团队领导“合作”一辈了呢?他不可能跟着你受一辈子“苦难”,所以他只能放弃。
我经常问团队领袖的一个问题是:你能给予你的团队伙伴些什么?你能给他带来什么?我觉得这很重要。如果你不能带给你的合作伙伴更多东西,你不能让他成功,那你最好就不要拉着他的手,还是放他一马,让他自由去选择。
在直销的前期阶段,有很多朋友是冲着你这个人走进直销行业的。如果你不能给别人更多东西,他就会离你而去。
所以,直销对人的要求是很严,特别是团队领袖。每个人都会在这个事业里成长、成熟。要想获得直销事业的成功,你就必须拥有自己的团队。而要成为一个团队的领袖,你必须具有胸怀。
三、境界。
什么是境界,说白了,就是一种毫不利已,专门利人的大公无私精神,是一种崇高的人生品质。遇事处处先替别人考虑,勇于牺牲个人利益,勇于奉献的精神。
做直销最讲究的就是这种真诚奉献、大公无私精神。这种无私奉献精神,表现出来的就是人的品质和境界。
我认识一位直销界优秀的团队领袖,他经常挂在嘴边的一句话就是:“做直销,我自己可以不挣钱,但我一定要让我的伙伴挣钱。”他就是用这种思想指导自己行动,在短短的不到两年的时间里,他亲手带出了8支团队,结果,他自己荣升为*别,拿到了公司的最高奖励。有一次我问到他,你是怎么想的?他告诉我:很多直销商缺乏奉献精神,眼睛只盯着自己和伙伴那点业绩,开口闭口就是“你这月完成多少业绩”。那实际上是在变相地跟合作伙伴要钱,是在跟钱干,那不是在做事业。做事业,就不要开口闭口谈钱。
真正的团队领袖,不是问你的伙伴这个月完成多少业绩,而要时刻问问自己:我这些日子给伙伴带来了什么?我为伙伴奉献了什么?我能够给伙伴多少帮助?
这就是胸怀,这就是境界。这就是直销团队领袖所必备的基本素养和修养。
我们常说,做直销做的是99%的心态,1%的方法。为什么?因为心态对于直销,真的非常重要。但是,在实际工作中,我们常常看到相反的做法,那就是很多人过多地关注结果。
我们知道,直销做的是一种长期的生意,短时间很难见成效。很多人就坐不住了,问他的上级指导:“你不是说直销很快就能挣到钱吗?”很多人在进入直销以后很短时间就离了团队,原因有很多,但其中最主要的一个原因,就是他在进入直销领域之前,没有做好心理准备。
谦虚是心态的另一种表现形式。我常问我朋友的一个问题就是:你到这个团队里干什么来了?你是来学习的,还是来显示自已的才华?
在直销团队里,每个人都是新人的老师,新人一定要谦虚。但就是这么一个简单的标准,很多人很难做到。说到底,这是一个心态的问题。
我这里谈的心态,一方面是说,要有虚心学习的态度;另一方面是说,要有一个长远的心态。
急躁是直销伙伴普遍存在的最致命问题。很多直销人是在听了他的上级介绍人一节课后走进直销的,因此在很多人脑子里可能就有了一个错误的印象,认为只要进入直销,就可以挣大钱。因此,当他经过几个月的努力之后并没有如他所愿挣到大钱,他就有些着急。还有一种人嫌赚钱的速度慢离开了团队。这种急躁情绪在直销行业相当流行。很多人一进入就明确表示,就是为挣钱来的。因此,他所采取的每一个行动,都明显地暴露出了动作的变形。
我们知道,直销是一个很讲究规则的行业,很多直销公司都有自己的系统。系统就是这个行业的规则。我常常把直销系统比作钢轨。大家都按照一定的规则办事,这个事业就很容易成功。相反,你不按规则办事,你就有可能被淘汰出局。因此,心态在直销行业显得尤为重要。
人往往是在克服困难的过程中,产生勇气、坚毅和高尚的品格。
积极的人生态度,就是乐观向上,永远朝气蓬勃。如果一个人的心灵充满了善良、高尚、诚实、和谐的思想,那么这个人的一生都是充满阳光的。你给予别人的是爱,你收获的就是爱。
简单地说,毅力就是坚持正确的方向,始终不移地完成既定目标的态度和决心。
毅力是对自己感兴趣的事情的负责和执着,一种完成艰难任务的持久力。
直销,做的是一种胸怀,你的胸怀有多宽广,你的直销事业就有多宏大;直销同时做的又是一种境界,你的境界有多崇高,你的直销事业就有多深远。
人是应该有一种精神的,这就是坚持到底的精神。
我们观察生活中有很多事情,只要你坚定地一步一个脚印去走,都会成功的。很多人在做很多事的时候,坚持了几年,最后成功了。当有人问到他取得成功关键问题时,他总会告诉你,之所以走过来了,就是因为我坚持了。因此,毅力这个东西在直销领域显得非常重要。谁能够坚持下来,谁就一定是这个领域的最大赢家
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从事直销后,当我向亲友或陌生人说:我要成为高级经销商,我要年入百万住豪宅开豪车,我要领着家人环游世界,我要成为团队领导…
我知道,当时他们都在笑我痴人说梦、异想天开,他们觉得我这辈子就该老实打工或在家务农,财务自由想都不要去想!
但是从事直销,奇迹时刻在上演
加入直销的第1个月,一点效果也没有,你跟我说:别瞎折腾了,换轻松点的。
我在做,你在看…
第2个月,我做了两个月,碰了两个月的壁;你告诉我:早就告诉你不要做了!(其中夹杂讽刺和嘲笑)
我还在做,你依旧在看…
第3个月,第三个月终于有个顾客买我一个产品试试;你和我说:做了三个月你还真卖出去一个,不过没几个钱,太辛苦了,还是算了吧!
三个月里我在外面跑顾客,你在家里看电视,玩游戏,上网聊天,评价着别人的是与非,聊着明星的八卦,做着哪天我有钱了的梦,有事没事就在我们的朋友面前说我是搞传销的......
你说,等我成功了你再做!
你总有千万条理由告诉自己不能做!
如此过了一年,咨询产品的人天天有,加盟事业的人聊不停,时间对我来说每天都不够用。这时,你主动来找我,说:你真厉害,这么好的事业,怎么不照顾我?我笑笑请你吃个饭把你送走!
我的成功和你好像一毛钱关系也没有!你需要帮助的时候,让我如何出手?
很多人的悲剧在于:不是不知道要做什么;而是知道要做什么,却仍然没有做。
我现在做的直销事业是这样的
①、时间是自由的
②、收入是月薪过万的
③、培训是免费的
④、晋升是不靠关系的
⑤、做的是健康美丽的。
⑥、环境氛围是积极向上、正能量的
⑦、让我关注了直销堂网
⑧、风险是为零的
⑨、行业是现实也是趋势的
你还在对直销抱有偏见么?
李嘉诚说:
一件事情只有5%的人知道的时候,它是一个机会;
当50%的人知道的时候,你可以做一个消费者;
当95%的人知道的时候,你看都不要看它了!
马云还说:
死在哪里,
都不要死在别人的嘴里
马云开始创建阿里巴巴的时候叫了自己大学里最要好的24名专家教授商讨自己的项目。
结果23个反对、1个不表态。
如今创业成功的马云多次演讲中发表观点:
“一件事情给十个人说,
九个反对,
这个事情就能干;
如果九个人都说能干,
其实那就干不成了”。
亲情和友情并不代表专业。
人一辈子之所以不能成功的原因就是跳不出自己现有的生活圈。
换一群朋友交一交,
命运就能发生改变!
这世界永远有机会,
永远不缺机会。
最早有了微软,
别人觉得不可能再出现微软这样的企业了,
可又有了雅虎,
有了谷歌。
不要跟着别人走,
需要思考未来5年以后、3年以后社会需要什么,
这样就会有机会。
这个社会永远不缺少机会,
但多的是借口,
创业者没有借口,
把机会变成现实,
这就是我们要做的!
所以,如果有人真诚的给你介绍直销,哪怕你仅仅出于支持,或者给个面子,过一段时间之后,你会发现,你的付出,竟然收获了比你付出多很多的回报。
你可以不喜欢直销,但你喜欢的一切直销都可以给你…
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三生是什么?我在做你在看,你知道我和你有什么差距!
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发表人:赵富教练
我国法律最新规定——消费投资经济模式决不是传销! 打工是一个人为别人做点事情; 生意是一个人做点事情; 三生事业是一群人一起干一件一生都干不完的事情。 打工是很多人为个别人赚大钱; 生意是一个人赚钱; 三生事业是一群人共同实现一个伟大梦想的同时,顺便赚点用不完的钱。 打工只会赚一种钱——维持生存的工资; 生意是什么赚钱就做什么——狼多肉少; 三生事业是赚不赚都在做,赚钱和赔钱的时候一样快乐平静——积累财富。 打工身份一成不变,完全靠体力; 生意是短暂的挖掘,用脑在攫取; 三生事业是持续的深入,用心在经营。 打工主要是靠混; 生意主要是在做事; 三生事业永远在经营人心。 打工是怎么样能让老板看得起;命运由别人主宰; 生意是用来炫耀的,活在他人的世界,不断与人比; 三生事业是用来追求和超越的,永远只和自己争,只与昨天比。 打工是一天一天等工资; 生意是一天一天看收入; 三生事业是一天一天创造价值。 打工是一帮毫无动力的人; 生意是一个人短暂的兴奋; 三生事业是一群人持续的幸福。 打工以时间为中心——上班等下班; 生意以利润为中心——唯利是图; 三生事业以帮助人照顾人的需要而存在——以人为本。 打工只需要一技之长; 生意只需要经营方法和经验; 三生事业需要提高人的心境和眼界。 打工是一群人完成老板的目标; 生意是一个人单打独斗; 三生事业是一群人彼此鼓励与合作,民主时代的产物。 打工是永远在最底层; 生意有严格的级别与组织架构,不可能超越; 三生事业重点在于分工的不同,级别只是方便对接外界。 打工者影响人靠的是小聪明; 生意场的老板影响人靠利益; 三生事业领袖必须影响人先把利益放下。 打工者看老板的脸色讲话; 生意人用心眼讲话; 三生事业人用心讲话。 打工是用时间换钱; 生意是用时间和健康换钱; 三生事业是用较短的时间建立资产,多一位助你成功教练由资产带来持续不断的收入和可自由支配的时间。 打工者退休以后什么都没了——因为收入、健康、名誉都缩水到极点; 生意人退休以后开始用钱买命——要用钱买回之前透支的健康; 三生事业人退休以后更有经验和价值——因为他们传承了创业思维和经验。 为什么很多人努力而无法赚到钱1.选择不对;2.好的系统;3.有效的方法! 怎么解决以上问题?如何能找到平台成就你?实现共赢? 这样做直销,连智力障碍者都赚钱!
你的身边总有一群这样的人,不懂直销是什么,也不知道怎么赚钱,傻傻的来,傻傻的干,傻傻的就挣了几百万。 你的身边总有一群这样的人,不懂直销是什么,也不知道怎么赚钱,傻傻的来,傻傻的干,傻傻的就挣了几百万。 你问他,做直销不怕风险吗? 他会告诉你: 做差的结果就是换个牌子消费,花同样的钱买质量更好的产品,获得了健康、美丽和人脉。最好的结果则是每个月除了固定收入,还能拥有管道财富,不工作也能实现财务自由、事业自由、时间自由、心灵自由,同时还能帮助他人实现梦想。 智力障碍者都赚钱,不赚就是真智力障碍者 1直销创业的最佳方式 无需资金、人脉、学历、背景和技术,只要一点空余时间就能实现无风险、免经验、易发展的事业。 2个人财富的最快通道 做不工作也能获得永久性的收入,就像存在银行里的钱,即使我不花时间管理,它的利息也在源源不断的增加。
直销做好这7条,不可能赚不到钱 1学会列名单 直销成功,90%靠人脉,人脉就是管道、名单就是财富。列名单讲究的就是分门别类和随时补充,有效名单*能让直销事半功倍。 2认识新朋友 熟人太少,就要找新朋友。找新朋友要多将目光放在那些接受直销、关注直销的人身上,不要勉强不认可直销的人和你一起做直销, 心甘情愿跟着你干的人才有出路。 3不害怕拒绝 直销开口你就有,你不开口就没有。他不理你你就走,一点损失都没有。直销怕拒绝,你就输了!千万别拿客户的失误来为难自己! 4不害怕竞争 同行竞争在所难免,越是竞争激烈的行业,机会越多。同时体现你专业和能力的时候就到了, 你越要保持自身优势,不断提升服务和交易质量。 5找对老师 做直销,先要找到成功的导师才能复制前人成功的经验。抱团打天下,成功只是时间问题! 6简单复制 直销怎么赚钱?简单的事情重复做,重复的事情经常做。学着说、照着做、跟着走,你想不成功都难。 7学会感恩 直销不比传统行业,教会徒弟饿死师傅,直销奋斗的过程总会有人教、有人带、有人帮。学会感恩,感谢老师、感谢家人、感谢伙伴、感谢对手、感谢一路不相信你的人,是他们才让你有了今天的成就。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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&放飞自己的梦想
“永远不要说‘我做不到’”,这是玫琳凯女士经常对员工说的一句话。只要你拥有梦想,你就要全力以赴去实现它,永远不要说自己做不到。
每个梦想都是伟大的
乔治·萧伯纳有过这样一段名言:“征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图找到梦想中的乐园,最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。”是的,这个世界上所有的伟大成就往往都始于一个梦想,因此欲使梦想成真的第一步,便是先知道你想要什么。将你的目标转变为心中的图像,你心灵的眼睛必须看到你想要的东西。当你的心灵已存有深刻的图像时,它便能逐渐将你的梦想变成事实。其实,不管你梦想什么,除了你自己,没有谁能够阻挡你实现梦想。
当初玫琳凯开创自己的事业时,在达拉斯的店面仅有46平方米,当她对周围的人说了她的梦想计划时,很多人都认为她这是痴人说梦。因为在五六十年代的美国社会,女性倍受歧视,外出工作都不能和男性一样同工同酬,何谈女性的创业梦想?
当玫琳凯看到有很多男性的工作能力不如女性而得到公司的重用时,她更加坚定了自己的梦想——开创一个属于女性自己的公司,给所有的女性提供机会,让她们都有一份自己的事业。
虽然玫琳凯的想法在那个时代看来很荒唐,但她并没有被别人的意见所左右,而是全力为实现梦想去奋斗,从而造就自己人生的辉煌。如今,玫琳凯梦想的花朵几乎开遍了世界的每个角落。
“永远不要说‘我做不到’”,这是玫琳凯女士经常对员工说的一句话。只要你拥有梦想,你就要全力以赴去实现它,永远不要说自己做不到。
其实每个人都有自己的梦想,只是他们常常不能确信梦想必能成真,或者他们遇到一些专业的偷梦人,他们可能是你的朋友、同事、邻居,甚至是你的父母或配偶;他们会在你兴致勃勃述说你的梦想时,神色郑重地告诉你“那是不可能的”。
直销是一个需要梦想的事业,不敢梦想的人,永远都不可能获得成功。一个优秀的直销员在自己事业的道路上懂得坚持梦想永不放弃——对自己永不放弃,对事业永不放弃。
坚持自己的梦想有一个原则:大人物有大梦想,小人物有小梦想。如果你想改变自己,首先就要从改变自己的梦想入手。当你身无分文、损失了大部分资产的时候,千万不要气馁,不要让暂时的挫折影响了自己的伟大梦想,因为梦想将会引领你度过这段艰难岁月。身无分文是暂时的,没有梦想却是可怕的。即使你现在身无分文,无须付出任何代价,你也可以梦想自己成为一位富人。很多穷人之所以贫穷,就是因为他们放弃了梦想。
坚持自己的梦想,不是去试,而是塌实地去做。实现梦想的第一步就是下决心去做。仅仅试一试,很难真正获得成功,成功属于下决心做并坚持到底的人。抱着“试一试”的态度的人,好像骑在一堵墙上观望,既想成功,又不肯付出应有的努力。
其次是不怕困难。要坚定信念,要放手去做。记住,离成功越近,困难就越多。许多人失去梦想,就是因为他们惧怕困难。所以我们应该与成功者为伍,和他们搞好人际关系。在人际交往中,每个人都要给别人留下成长与成功的空间。
我们要做成功者而不做抱怨者。成功者总是能够正视自己的失败和错误,遭遇失败能够心平气和地收拾残局,为达到目标而继续奋斗。成功者愿意去做那些失败者不屑去做的事。
坚持梦想,最重要的是自信。一个人的信心会表现在言谈举止中。信心是人生成功的真正基础,这个基础打得牢,就能帮助我们实现梦想。
有了正确的认识后,那就放手去做吧!请记住玫琳凯曾经说过的一句话:说“我不会做”的人,在没有开始之前就已经投降了。”
战胜内心的恐惧
人们之所以放弃梦想,很大一部分原因是因为恐惧,恐惧是人的天性,忧虑就像是一条狭细的恐惧小溪,如果受到强化,就会汇成大河,冲走所有其他的灵感。许多人把时间都花在担心那些永远不会发生的事情上。
很多机会都是因为勇气不足而失去的,所以当你觉得泄气时(事实上我们有时都会有这种感觉),会变得愤世嫉俗,灰心沮丧,或是毫无计划,像只无头苍蝇四处乱撞。而实际上,我们所担心的事有百分之九十从不会发生。我们常常对未知产生恐惧,唯有勇于实践才能克服恐惧。
有群小孩去露营,当大伙围聚在营火旁边时,很自然地就开始讲起鬼的故事来,从而不断引起惊呼。当恐怖气氛越来越浓时,突然有个小女孩大叫,说树林旁有个又大又白的怪物,吓得所有小孩都挤成一团。这时,有个指导员自告奋勇,上前一探究竟,结果发现原来是一段枯白的枫树树干。于是她转身告诉大家:“我看到了,还摸了它一把,它不会伤人的,明天你们自己看就知道了。”
原来,当未知被凸显出来时,恐惧也就不会出现。
我们需要勇气来毫不退缩地面对未知,并采取行动对抗心中的恐惧,而战胜恐惧最有效的办法是硬着头皮去做恐惧的事情。一位著名的成功者认为成功秘诀只有三个字:胆!胆!胆!只要你鼓起勇气,大胆地做你选定的事,成功就不会遥远。
针对恐惧,玫琳凯说,如果你对某事感到恐惧,就想象更可怕的事会发生。通常你会发现,其实原先所惧怕的事,事实上并不那么可怕。
至于玫琳凯的美容顾问(直销员)最怕的是什么?无非是怕取得不了成绩,怕不成功,怕被人耻笑,怕遭人白眼等。细想想,这些东西有什么可怕呢?至多是个面子问题。
说到面子,日本的激励大师夏日志郎直来直去:“在意面子问题,就没有办法成功。”他进一步阐述说:“面子是‘给外界看的外观’,不说真心话,只说一些经过修饰的话。面子在某种程度上是必须的,注意,仅是在某种程度上。如果你太看重面子,你的目标就不会明显,就会分不清楚目的,按照别人的观感来做事,就不会持久,结果常会改变。”
夏日志郎认为,重面子的人不能成功,因为总是怕被人取笑。事情没干之前,就早已为不成功找好了借口,找好了为自己开脱的理由。很多人不成功都是因为先找好了为自己开脱的理由才去做事,结果事情往往真的不能成功,因为从一开始就缺乏必胜的信心,说到底还是恐惧感作怪。
做个合格的玫琳凯美容顾问(直销员),首先要克服的就是恐惧症。因为你不论是向陌生人直销产品还是给人上美容课,恐惧心理都是要不得的。在这方面,表现最突出的是顾客恐惧症和自我低估症。
顾客恐惧症也可称为会面恐惧症。是指在与客人会面时,会觉得自己心里发虚。看到对方后,不知该如何与对方交谈,也不知如何展开产品的销售,因此感到不安,甚至害怕顾客会认为自己是个笨蛋。内心一直顾虑一些无须担忧的事情,导致自己内心异常恐慌不安。直销员第一步即是要与顾客见面,如果你不能消除这种顾客恐惧症,你的销售活动将会全面停滞。
自我低估也是恐惧症的一种。夏日志郎认为,这些人往往认为自己的能力、性格、甚至生活环境等均较他人低一等。目前,在商业社会中陷入自我低估症的人日益增多。较为懦弱的人,则很容易成为别人的奴隶,因为他们总觉得“自己是不行的”、“自己的能力不如人”。但事实上,人类能力的差距并非如此之大,问题在于你要发现自己的能力以及如何使用自己的能力。
玫琳凯说:“成功是失败的化身。通常人们能够脱颖而出是因为他们在对目标尚未认识清楚前,便已坚定地设定目标。”例如,玫琳凯公司的全美督导海伦·麦英就是一个例子。在玫琳凯第一次与她见面时,她就说以后要成为督导,而那时她还不晓得督导是什么呢!人类拥有上帝赋予的极大潜能,只看你是否下定决心放手一搏。
一个敢作敢为的人以积极的想法来看问题,结果看见了可行性,即便是障碍也视之为机会。所以绝对不要因为一件事看起来有点难度就轻言放弃,因为任何创意起先看起来都是困难重重,但只要你竭尽全力去做,你就能从失败的伪装下找出成功之道。
玫琳凯还认为,障碍不是让我们更精进,就是将我们击垮。对大多数人来说,最大的障碍是在还没开始时就认定自己会失败。
对于立志做玫琳凯美容顾问(直销员)的人来说,恐惧与他人交流也是事业成功的一大障碍,许多人同熟人、同身边经常接触的人怎么讲话都可以,可是,一旦同陌生人接触,对着陌生人讲话,就脸红、手足无措、语无伦次,尤其有许多人在场时更是紧张得不行,甚至无法顺利完成语言表达。这对玫琳凯美容顾问(直销员)来说,是真正的大忌。
如果你怕与陌生人讲话,你就无法邀约顾客;约了顾客不敢表达你的想法或因紧张表达不清你的想法,你也就无法达到目的。做销售,就必须面对众人讲话。如果你惧怕在众人面前讲话,你就无法把美容知识传授给大家,这一点卡了壳,其他什么也不用谈了。
其实,与人讲话是再平常不过的事情。成功大师夏日志郎说:“我从来不觉得销售工作有什么困难。因为我认为,世界上任何事情都和‘销售’这件事脱不了关系。不论什么样的工作,其中都包含了‘销售’的因素在内。”只要加入了销售行列,不论是谁都会经历患有恐惧症到克服恐惧症的过程。
想要治愈恐惧症,必须完成两个步骤。一是喜欢自己,要发现自己的魅力;二是要让客户对自己产生好奇心。不管对方怎样对待自己,都要泰然处之,使对方接受自己。总之,说这么多的目的只有一个,只要不危害社会,不侵害他人利益,只要对自己的人生、对未来发展有利,想做的事就大胆去做,不要怕,害怕摔倒永远不会走路,也走不远路。
玫琳凯说:“我们一向主张,当你设定一个目标时,必须先在心里想象自己实现目标时的情境,描绘出一幅成功的景象,并随时将那幅景象摆在脑海中。如此,总有一天你的愿望会变成现实。”请记住,一颗钻石在琢磨成型前,只不过是一块普通的矿石而已。
在玫琳凯公司的一次业务讨论会上,玫琳凯说了这样一席话:“假如你具备了知识、技巧、能力、良好的态度与成功的方法,懂得比任何人都多,但你还可能不会成功。因为你必须要行动,一百个知识不如一个行动。”
记得有这样一个寓言故事:一只蜈蚣悠闲自得,有只癞蛤蟆嘲笑她说:“嗨,你哪只脚先走哪只脚后走?”
这真是一个复杂的问题。蜈蚣停下脚步开始冥思苦想自己究竟应该怎样行走。
直销员们不用考虑自己是应该先迈左脚还是先迈右脚。所有他需要做的就是向前走,而且不停地走——向自己的目标前进。
大部分的人都太喜欢拖延,他们做事情不是做不好,而是不去做,这是失败最大的恶习。不行动,怎么可能会有结果呢?
每个人都想成功、想赚钱、想人际关系好,可是却从不行动;想健康、有活力、锻炼身体,可是却从不运动;知道要设目标、定计划,但却从来不去做;就算设了目标、定了计划,也不曾执行过;要早起、要努力,可是就是没有行动力;知道要直销,可是从不拜访顾客。就这样,一天一天抱着成功的幻想,染上失败者的恶习,虚度了时光。
玫琳凯说:“每一个成功者都是行动家,而不是空想家;每一个赚钱的人都是实践派,而不是理论派。”
只要从早上睁开眼睛那一刻开始,你就马上行动起来,一直行动下去,对每一件事都要告诉自己立刻去做,你会发现,你整天都充满着行动力的感觉。这样持续三个星期,你可能就养成了马上行动的好习惯。
所以,任何事情想到就去做!放下书本,现在就去行动!拿一张纸写上“马上行动”,贴在你的书桌前,床头、镜子前,贴满你的房间,你一看到它就会有行动力的!
为了养成你马上行动的好习惯,你还可以大声地告诉自己:“凡事我要马上行动,马上行动!”连续讲,任何时候,任何地方,你都可以轻易得到任何你所需要的知识与信息,你也会知道昨天晚上,你的竞争对手是否比你多掌握了一些你所不知道的信息。
也许现在的年轻人轻易就可以知道许多人成功的经验,就像你现在在看这本书一样,在未来,他们都将是你的竞争对手。
这些事情告诉我们:必须掌握时间,立即行动!能够超越你竞争对手的关键,能够帮助你达成目标的关键,能够帮助你占领市场的关键,能够帮助你成功致富的关键,只有一个,就是行动加速度。
失败的主要原因是拖延,失败者最大的弱点是犹豫不决。这些人天天在考虑、在分析、在判断,迟迟不下决定,总是优柔寡断。好不容易做了决定之后,又时常更改,不知道自己到底要做些什么。
终于决定要实施了,然而他们的第一件事仍然是拖延,不行动,告诉自己“明天再说”,“以后再说”,“下次再做”。这样的人又怎么可能成功呢?
你必须知道拖延与犹豫是失败的原因,行动与速度是致胜的关键!如果你犯了一项错误,这个世界将会原谅你,但如果你未做任何决定,这个世界将不会原谅你。下面是玫琳凯为你所开的“行动清单”:
1.做个主动的人。要勇于实践、做个真正在做事的人。
2.不要等到万事俱备以后才去做,永远没有绝对完美的事。
3.创意本身不能带来成功,只有付诸实施时创意才有价值。
4.自己推动你的精神,不要坐等精神来推动你去做事。主动一点,自然会精神百倍。
5.时时想到“明天”、“下礼拜”、“将来”之类的句子跟“永远不可能做到”意义相同,要变成“我现在就去做”。
6.立刻开始工作,不要把时间浪费在无谓的准备工作上,要立刻开始行动才好。
7.态度要主动积极,做一个改革者。要自告奋勇去改善现状。要自动承担义务工作,向大家证明你有成功的能力与雄心。
马上行动是一种习惯,是一种做事的态度,也是每一个玫琳凯的成功者共有的特质。如果你想在这里成功,你也必须拥有这一特质!
振作精神全力以赴
世间有一种最难治也是最普遍的毛病就是“萎靡不振”,“萎靡不振”往往使人完全陷于绝望的境地。
一个年轻人如果萎靡不振,那么他的行动必然缓慢,脸上必定毫无生气,做起事来也会弄得一塌糊涂、不可收拾。他的身体看上去就像没有骨头一样,浑身软弱无力,仿佛一碰就倒,整个人看起来总是糊里糊涂、呆头呆脑、无精打采。
所以你一定要注意,千万不要与那些颓废不堪、没有志气的人来往。一个人一旦有了这种坏习气,即使后来幡然悔悟,他的生活和事业也必然要受到很大的打击。
遇到事情犹豫不决、优柔寡断、无精打采的人,从来无法给别人留下好的印象,也就无法获得别人的信任和帮助。只有那些精神振奋、踏实肯干、意志坚决、富有魄力的人,才能在他人心目中树立起信用。不能获得他人信任的人是无法成功的。
对于手头的任何工作,我们都应该集中精神和所有力量,即使是写信、打杂等微不足道的小事,也应集中精力去做。
以无精打采的精神、随随便便的态度去做事,怎么可能有成功的希望!只有那些意志坚定、勤勉努力、决策果断、做事敏捷、反应迅速的人,只有为人诚恳、充满热忱、血气如潮、富有思想的人,才能把自己的事业带入成功的轨道。
我们在城市里的街头巷尾,经常可以看到一些到处漂泊、没有固定住处、甚至吃了上顿没下顿的人,他们都是生存竞争赛场上的失败者,败在那些有魄力、有决心的人手下。他们人生失败的主要原因就是他们没有坚定的主意,提不起振奋的精神,所以,他们的前途必然是一片惨淡,这使他们失去了再度奋斗的勇气。
如今,他们感觉自己唯一的出路就是到处漂泊、四处流浪。他们苟安于平庸、无聊、枯燥、乏味的生活,得过且过的想法支配着他们的头脑。他们从此不再有计划、不再有目标、不再有希望,如果你想劝服他们,要他们重新做人,实在是一件很难的事。对这些人来说,仿佛所有的力量都已消失殆尽,所有的希望都已全部死亡,他们的身体看上去也如同行尸走肉一般,再也没有重新振作的精神和力量了。
其实,世界上不少失败者的一生都没有大的过错,但由于本身弱点太多,懦弱而无能,结果做事情容易半途而废,一遇挫折便不求上进。其实,所有颓废的因素都是你抵达成功的难以逾越的鸿沟,但并非不可跨越,如果你定下一个切实的目标,并能持之以恒去努力,每天进步一点点,成功的喜悦就会慢慢浸润你的生命。也只有这样,你才能成为一个成功的美容顾问。
把玫琳凯的事业做到巅峰
有人曾说玫琳凯公司是一个很独特的谋生方式,它提供了画笔、油彩、颜料和画布,给你自由发挥的空间去挥洒属于你自己的生涯。你可以随意选择自己喜欢的颜色、设计和式样,而玫琳凯只是从旁协助,给你提供启发性的指引和帮助。
而你要怎样才能使梦想成真呢?
一群完成攀越圣母峰壮举的人告诉世人,他们终于实现了自己的梦想。人们从他们的眼里可以看出内心那股强烈的欲望。他们甚至为之一死也在所不惜,没有什么特别的目的,只为了能登上高峰。再没有什么比让你决心实现梦想的那股力量更惊人的了。
一旦有了梦想,你必须力争上游。当玫琳凯公司开始创业的时候,她尽一切可能,将所有的最好资源完全投注在事业上,并尽力将每一件事情做得完美。
在今天快节奏的商业环境下,意料之外的挑战来自四面八方,看不到尽头。很多时候你会感觉面对的挑战令人无法招架。我们每个人都会有这样的阶段,但是当你试着努力做出一些成就的时候,它们就会无影无踪了。
“坚持和勤奋会帮助你度过困境”,玫琳凯的父母从小就给她灌输了这些思想。如今,每当她看到公司员工遇到一点困难就放弃的时候,总是建议他们再试一次,并告诫他们,只要你认准了一件事,没有达到目标决不要放弃。这就是为什么有人能够到达顶峰,而有人却无法达到的原因。
在面对失败时,你要告诉自己不可以就此自暴自弃,每个人的事业都不可能是一帆风顺的,都会遭遇失败。但我们要勇于实现并超越梦想。当你面对挫折和挑战时,首先要有自信。一个人开始走上工作岗位时,适应是一个过程,自身价值的发挥也是一个过程。如果你不能相信自己,不能肯定自己,那也没有任何人会肯定你、信任你、赋予你责任。
当你面对社会的时候,你就是社会的人,自己要承担起责任,要独撑一份天空,从自己脚下的每一寸土地做起。我们每个人都会抱怨工作中的压力,但是如果你把承受压力当成一种被动状态的时候你会很痛苦,没有丝毫的快乐;如果把压力当成一种自在、自然的状态,你就会觉得是一种享受,是你非常愿意接受的。
任何时候你都要用一颗坚强的心去看待周围发生的事情,还有你以前不能理解的事情,包括将来要发生的事情。如果你想要成熟,想要成功,就要付出辛勤的汗水。也许你的所有努力不被别人承认,会觉得很委屈。但你仍然要告诉自己,人生道路最重要的是一个过程,先是一个个失败的阴影,然后才是一个个成功的光环。包括我们现在的付出,可能付出我们的金钱,可能付出我们的精力,可能付出我们的青春。当青春一去不复返的时候,我们还是不后悔当初的选择,不管是个人的生活还是事业都是一样的。
成功的人有一个共有的特点,那就是坚持到底的精神。当你能锲而不舍时,你的梦想就能成真。坚持到底也许听起来很容易,但事实上并非如此。因为很多事情会突然发生,阻碍我们。遇上这种情形时,不能坚持到底的人便很容易将自己重蹈覆辙的行为合理化。这些借口听起来也许十分合理,但是借口终究还是借口。所以想要达到成功的目标,我们必须每天都有坚持到底的精神。
最悲哀的是,许多人从不作自我要求,因为他们惧怕失败。而许多人故意把目标降低,以避免失望的可能性。当然我们的目标要符合实际,但也需要雄心壮志——成功是需要我们再多加一点努力的。
为了实现看似“不可能”实现的梦想,你必须要有一种强烈的动力驱使你、鞭策你;你必须尽你之力,试着做得比任何一位前辈都要好;你要比任何一位销售员更尽力地为顾客服务。所以你必须接受训练和鼓励,并更努力地去帮助你所招募的新美容顾问。
如果你想成功,必须把帮助别人也列在目标里,而不是只想在一堂美容课中要销售多少东西。你应该问自己:“我要如何让这群女人看起来更漂亮?”
同时你还需要有一套计划去实现梦想。记住,只要你有决心,愿意为成功付出代价,那么任何梦想都能成真。当反面的意见出现,认为这是不可能做到的事情时,你必须继续坚信自己能够做到。相信在神的旨意下,你无所不能,总有一天会达到成功的巅峰!
规划事业的目标
设定目标非常重要,所以要请你的业务指导和你一起认真反复探讨,最终确定一个合适的目标。目标是你要做到的,而不是你能做到的。玫琳凯说:“不要以过去来推算未来,因为过去不等于未来。”
设定目标的基本原则
据说,只有3%的人在生命中拥有明确而具体的成就计划;10%的人对于自己的目标拥有相当不错的概念;50%的人曾经想过;而剩下的37%的人则是想都没想过,没有任何目标。
设定目标非常重要,所以要请你的业务指导和你一起认真反复探讨,最终确定一个合适的目标。目标是你要做到的,而不是你能做到的。玫琳凯说:“不要以过去来推算未来,因为过去不等于未来。”因此设定目标时我们应该首先遵循以下四大基本原则:
兼顾理想与现实
目标应该不是伸手可及,但也不可好高骛远。许多年轻人在读过成功激励的书籍以后,往往会一时激动而立刻拟订无法达成的大目标,结果却大都是踌躇不前。这种情形等于是把挫折当成了目标。
因此,拟订目标时,首先要切合实际,兼顾理想与现实;其次是要尽量减少定为目标的事项。每个直销员都要根据自己的情况来设定可行的目标,不能定得太高,也不能定得过低,要切实可行。只要你能定下切实可行的目标,然后按照这个目标去努力,目标就可以实现。
有效统一大目标和小目标
设定了具体可行的目标并不等于目标就一定能实现。要使目标实现,还应该把目标分解成几个小目标逐步实现。如,你的目标是三个月赚10万元,那么第一个月可设定为2万元,第二个月为3万元,第三个月为5万元。有了这些小目标,就有了一个个可以检查的目标,你就可以评价你的每一个进程是否合理。只有每个小目标都实现,大目标才能真正地实现。
玫琳凯主张:“要有生活目标:一辈子的目标、一段时期的目标、一个阶段的目标、一年的目标、一个月的目标、一个星期的目标、一天的目标、一个小时的目标和一分钟的目标,还有为大目标而牺牲的小目标。”
为什么目标需要有大有小?因为大目标可以增强意志力,小目标可以增强行动力。目标越大,人就会越坚强越有耐力,所有的艰难困苦都会变得很小。目标越小,人就会越勤奋越细心,在勤奋和细心中积累经验、取得成果,并在已取得的经验和成果的基础上顺利向下一个目标前进。
有些直销员只有大目标,开口不乏雄心壮志,说起来慷慨激昂,做起来却无声无息,久而久之,就会变成一个空谈家,最终变得连自己对大目标也产生了怀疑。
另有一些直销员只有小目标,或者不相信大目标。这种人大目标做不来,可一有小事便向上层叫苦叫难。这种人不相信大目标,认为那是白日梦,所以也不会想到有必要提升自己的能力;又因为自己的能力不足,而更加怀疑大目标,甚至会对想要达成大目标的人给予打击。
由此可见,只有把大目标和小目标有效地统一起来,才能成为一个成功的直销员。
设定长期目标
长期目标应该是明确的。例如,10年中我希望住在一所大房子里,并且经济独立。你的长期目标也许不是这样子,但你需要明确下来。设定长期目标时有三个方面的因素要考虑,就是自我实现、地位象征和净所得。另外,还需要记住为自己建立目标实现的三个主要阶段:长期目标、中期目标、短期目标。
当你设定完长期目标时,就将它分为两半。比如,可设定一个5年期的中期目标。5年和10年相比,其实现的可能性又有所增加。接着将5年再分成两半,直到你得到了1年期的短期目标时,再将它们划分成月、周甚至天。
短期目标是你应该最为关注的目标,设定不要超过90天,这样能取得更好的效果。超过90天的短期目标不足以产生直接相关的应变意识。另外,建立短期目标后,应立即开始行动来实现它,不要在意识中否定它,不要等明天、等下个星期。
设定短期目标可以比较容易地检验你的决心。如果你觉得这个短期目标压力过大,那么你就不能肯定是否能实现它。如果你有信心,你就会激励自己为实现目标而采取积极行动。
设定短期目标尤为重要——短期为中期服务,中期为长期服务。能细分目标,循序渐进,才能一步步达成目标。
采取措施强化目标
目标确定以后,还必须采取一些后续措施,以不断强化你的目标,使目标进入你的潜意识,成为鼓励你行动的强大力量,督促你每一天都为最终目标的实现全力以赴。
——强化目标意识找出充分理由
人做任何事情都是有理由的,没有充分理由的行动会缺乏足够的动力。所以,有了目标后,你还需要明确地列出你要实现目标的若干个理由:一定要实现这个目标,是为了更好完成一项责任?为了某
一个人?为了一个美好的愿望?为了自身价值实现?为了证明自己的能力……然后从中选出一个最重要的理由写到纸上,放在随时都能看到的地方,以不断提醒自己。
——情境联想
定下目标之后,你要发挥你的想象力,经常想象你的目标实现之后会有哪些好处,至少列出五项好处,例如:经济收入将会是多少,会让父母的生活发生什么样的美好变化,有什么样的成就感等等。
经过不断的想象,一段时间后目标就变成了非常清晰的情景,会出现上述美好的情景。这时,你一想到目标就会很兴奋,就会浑身充满力量。
记住,无论你定下什么目标,你必须有想急切实现它的强烈欲望,否则你不会成功。在你脑中存有一股极大的潜力,等着你去开发和利用。这股力量能够使你得到任何你想要的事物,并且相信自己能做到。
当一个人头脑中一旦有了一定要达成的强烈决心和意愿时,他就会将全部注意力放在目标的达成上,就会产生一种强大的动力,而这种动力是达成任何目标不可缺少的主要因素。
目标管理的重要意义
成功就是单位时间内目标的达成,有一些直销员认为,关键是行动,目标是很虚的东西,没什么作用。这种想法是很错误的,因为没有目标的行动是盲目的行动,盲目的行动肯定是低效率的行动。
在直销事业里很成功的人,都是在开始时就有着明确的目标。因此,每一个直销员都要认识到,目标决不是可有可无的,要成功一定得先设定目标。
有“经营之神”美誉的松下幸之助直截了当地说:“成功者和失败者最大的差别是成功者有目标,并且有决心完成它,没有目标就去追求成功,是等待失败。”
没有目标你也可能会做出一些成绩,但绝对不会成功。所以,要在直销事业里取得成功,首先要有明确的目标。
作为直销员你的目标大致可包括以下几方面:
业绩目标是最直接最实在的目标,而且大多数直销公司的业绩都是按月计算的。因此,直销员以业绩为目标,有助于将目标与计划直接落实到眼下的行动。而且,每月都有更高的业绩目标,会激励直销员不停顿地再创高峰。在直销公司的表彰大会上,也都有表彰最佳业绩及高业绩的项目,很有激励性。
直销员分为不同的职级,每个职级都有一定的标准,职级的标准或者根据业绩额,或者根据所培养的下层直销员或成功直销员的数目来划分。如果达到标准,就可以荣升该职级。把职级作为目标的最大好处是可以促使直销员按照职级的标准去努力,提升业绩,发展组织,培养人才。
因此,直销员应不断以新的更高的职级为目标不断突破,直至达到最高目标。
直销员也可以将收入设立为目标,即希望到什么时候达到多少收入。因为直销员的收入是根据业绩来计算的,所以,当直销员以收入为目标时,他就会根据这个目标制定相应计划,创造相应的业绩。
没有失败只有放弃
英国首相丘吉尔在第二次世界大战时发表了一场演讲,是丘吉尔历史上演讲最短的一次,也是最脍炙人口的一次。他上台后只说了一句话,那就是:“永远、永远、永永远远、永永远远不要放弃,永永远远不要放弃!”
有一位世界顶尖的直销训练大师,年轻时去销售房地产,没想到过了一整年,连一栋房子也没有卖出去。在他身上只剩下100多美金、想要放弃这个事业的时候,公司举办了一个为期五天的销售课程。这次培训课改变了他一生的命运。从那以后,他成了连续八年世界房地产销售冠军。他说了一句令人终生难忘的话——成功者决不放弃,放弃者决不成功。
我们时常观看电视上播出的拳击比赛,你看到的是什么?——能坚持再战一回合的人,永远不会被击倒!
不幸的是,世界上习惯于放弃的人比坚持的人更多。做玫琳凯事业总是会遇到这样那样的挫折,有很多女性总是很脆弱,她们一遇拒绝就放弃,有的人在第一次拜访被拒绝后就放弃,有的人在失败的第二次后放弃,也有的人坚持到五次后放弃,不管几次,她们放弃的结果是一样的——失败。
遭拒绝是玫琳凯美容顾问最常遭遇的一种结果,而这种结果并非失败。事实上,你一直在做着一种结果,如果这种结果不是你想要的,那么,只要你改变做法,就会有新的结果。只要你永不放弃,那么这些结果最终会带来成功,而不是失败。
有一位玫琳凯美容顾问在直销产品时遭到客户的拒绝,她站起来拎起资料包向门口走去。突然,她转过身来,向客户深深地鞠了一躬,说:“谢谢你,你让我向成功又迈进了一步。”
客户深感意外,同时也很纳闷——我把她拒绝得那么干脆,她为什么还要谢我?好奇心驱使她追出门去,叫住那位小姐,问她:“我拒绝了你,为什么还要说谢谢呢?”
那位美容顾问微笑着说:“我的培训老师告诉我,当我遇到第20个人的拒绝时,下一个就会购买了。你是拒绝我的第19个人,再多一个,我就成功了,所以,我要谢谢你给我一个机会,帮我加快了迈向成功的步伐。”最后的结果是这位客户买了她的一份产品。
有希望也许会有失望,但放弃希望就永远绝望。如果这位美容顾问在遭遇第19位顾客的拒绝的时候就放弃了,那她永远都不会在玫琳凯获得成功。
成功只有一条路——坚持。成功是一种习惯的表现,而失败也是一种习惯的表现,放弃是失败习惯中最严重的一种。爱迪生发明电灯泡时失败了几千次,但他一直坚持,最后他成功了。这不是最后的一次试验导致的成功,而是前面的几千次失败成就了这最后一次的成功!
失败者之所以失败,就是因为他们太习惯于放弃。很多人是在下一秒就要成功的时候放弃的。英国诗人约翰·济慈曾说:“从某种意义上说,失败是通往成功的大道,因为每一个错误的发现,都会引导我们更认真地寻求真理。”
任何时候你都要相信,你从错误中所学到的,要比从成功中所学到的更多。正如珠蚌疗伤而产生美丽的珍珠一般,你也能将错误化为“珍珠”,从而使自己的事业步入坦途。
玫琳凯说:“成功不过是翻了个面的失败罢了。
有人说,世上有两种人:一种人找到方法,另一种人则找到借口。而玫琳凯已经向世界证明,任何你想做的事,只要你不轻言放弃,你一定可以做到。
其实,在工作中,你难免会出错,但同时你也在吸取教训。正如玫琳凯曾说过的,失败是为了最终的成功。犯错误是不可避免的,尤其是在朝着目标努力时,你有时会因为出现差错而灰心丧气,但是每当受到挫折,都必定存在着某个纠错的行动方案,你只是需要找到这一有效的方案,你才能找到通往成功的路径。
当你遇上塞车,就迂回一下,换个方向。不要让一个障碍物阻挡了你——转向,失败,绕行,或者耐心思考一会儿,但决不放弃。对自己要有信心,你会找到另一条道路的,记住,困难既会让我们闪光,也可让我们倒下。一颗珍珠曾经也不过是一粒沙子,但是在经过艰难的沉淀和海水的打磨之后,才变得璀璨夺目。
坚韧不拔百折不回
在玫琳凯化妆品公司,最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人,他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得成功的几率大约占到九成,剩下一成的成功者靠的是天资过人。
永不屈服、百折不回的精神是获得成功的基础。玫琳凯认为:“许多青年人的失败都可以归咎于恒心的缺乏。”的确,大多数年轻人颇有才学,具备成就事业的种种能力,但他们的致命弱点是缺乏恒心、没有忍耐力,终其一生,只能从事一些平庸的工作。所以,如果你想获得成功,就必须为自己赢得美誉,让周围的人都知道,一件事到了你的手里,就一定会做成。
如果说事业的发展和人生的机遇是一个百宝箱,困难则是一把锁,坚韧则是打开这把锁的钥匙。在成功的道路上,没有任何东西比坚忍不拔的意志更重要。那些得到重用并且成为某一领域权威的人士,无一不是秉性坚韧的。他们也许并不具备聪明灵活的头脑,也许没有和蔼可亲的态度,但肯定缺少不了坚韧的个性。
一旦你具备了坚韧的个性,即使没有受到上级的青睐,也不会沮丧消沉。坚韧的个性能使你不再厌恶劳动,它所产生的力量源源不断,如能加以控制和引导,就能变成一种执著的力量,提高自己对挫折的忍受力。
一位玫琳凯的美容顾问在描述自己心目中的理想员工时说:“我们所需要的人才,是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。”有位学者在分析美国历史进程时对玫琳凯说:“其实,美国人之所以能够成功,很大程度上是他们竭尽全力、毫不惧怕失败的结果。他们也曾遭遇过失败,但是失败了还能从头再来、东山再起。”
那种追根究底、不达目的决不罢休的精神,正是他们最大的力量来源。在销售上也是一样,如果太过于急功近利,幻想在最短的时间内签约成交,结果往往事与愿违。由于缺乏耐心,急着想要“得手”极有可能把自己的优势拱手让给对手。
耐心需要特别的勇气,对一个理想或目标全身心地投入,而且要不屈不挠,坚持到底。
就像白朗宁所说:“有勇气改变你能够改变的,愿意接受你无法改变的,并且明智地判断你是否有能力改变。”因此,追求人生目标的决心愈坚定,你就愈有耐心和韧性克服阻碍。
这里所说的耐心,是指动态的而非静态的,主动的而不是被动的,是一种主导命运的积极力量,而不是向环境屈服。
玫琳凯在员工大会上曾列举了这样一个事例:有一位公司的美容顾问,她的生活本来就很清贫,不幸的是她又遭受了下肢瘫痪的打击。但她并没有就此消沉下去,每一天她都凭借自己坚忍不拔的毅力开展工作,她的精神感动了很多人。现在,她已经成为玫琳凯的高级美容顾问。
在人的修养中,坚忍不拔是很重要的一种品质,玫琳凯说:“如果你没有恒心和毅力的话,就会无法忍受挫折和失败,甚至在生活的道路上刚一迈步,就会被逆境打倒。只有坚忍不拔,你才能是最后的赢家。”
做好时间管理
时间是一种重要的资源,它无法开拓、积存与取代。人一天的时间都是相同的,但是每个人却有不同的心态与结果,主要是人们对待时间的态度颇为主观。不同经历与不同职务的人,对时间都会有着不同的看法,于是在时间的运用上就千变万化了。
善于做时间的管理者
时间是一种重要的资源,它无法开拓、积存与取代。人一天的时间都是相同的,但是每个人却有不同的心态与结果,主要是人们对待时间的态度颇为主观。不同经历与不同职务的人,对时间都会有着不同的看法,于是在时间的运用上就千变万化了。玫琳凯认为,时间管理对直销事业来说尤为重要,一个直销员要想做好时间管理首先要做好计几点:
没有计划,行动的效率就会大打折扣,只有计划后才能看出实际行动中可能产生的问题,以提醒自己注意,使理想与现实能够结合。
在直销事业里,任何的行动都会产生结果,定期进行评估,以便能够清楚地了解目标计划的超前与落后,进行调整或改进,使整个时间能够有效利用。
玫琳凯说:“直销员要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是很多的,时间却是有限的。没有时间,计划再好,目标再高,能力再强,也是空的。”所以,不懂得利用时间的人是最无能的人。在工业史上,经常有这样的事情:仅仅是一天之差,就可以导致一个企业的巨大成功和另一企业的倒闭破产。
会不会利用时间不是单纯地看工作时间内是否充满了各种工作。有很多直销员,从早忙到晚,不单在工作时间内挤满了各种工作。而且还在工作时间以外寻找时间继续工作。单纯从这个现象看,并不能表明该员工会利用时间。他的工作精神固然是好的,但他还不能称得上是最好的,也不能称他是善于利用时间的能手。
会不会利用时间,关键在于会不会制定完善的、合理的工作计划。所谓工作计划,就是填写自己和企业的工作时间表——某年某月某日要做什么事;哪些事先做,哪些事后做,哪个时间内以哪些事为重点……
有计划地利用工作时间,主要是合理地安排最主要的工作和最关键的问题。这些工作和问题,只要安排得适时和得当,就会像机器的主轴带动整个机器运转那样,促使其他的事情按时完成。
因此,真正会利用时间的人,不是把大量时间花于忙乱的工作中,而是用在拟订计划中。
一个成功的人,善用他的时间是最大的成功因素之一。在帕金森定律中有一句名言:“充分利用时间,工作量倍增。”虽然大多数人都熟知此定律,然而很少人会运用它。你能在一小段时间内从事沐浴、穿着及用早餐,然而如果你拥有整个上午的空闲时间,所做的事情并没增加。
玫琳凯常常这样告诫她的美容顾问:“浪费时间经常是不自觉的。直销员必须随时警觉,不要花费六个月的时间去从事在三个月内所能完成的工作。”
时间是所有销售人员最具价值的商品。事实上,成功和失败就取决于计量时间的不同方法。玫琳凯在西南部工作的一位美容顾问就是一个很好的例子。
这位美容顾问住在一个仅有7500人的乡村地区。这么少的人口似乎限制了她的销售前景,但这位美容顾问以她的家乡为中心的150英里范围内预约美容课。她能这样做是因为她能很好地计划时间。例如,当她在100英里外组织美容课时,她会于同一天在邻近的地方组织另一堂美容课。用这种方式她就不会因开车走这么远的路而只举办一次美容课造成时间和金钱上的浪费。
一般人都采用时间管理的方法并取得良好的效果。相反,如果不好好规划时间,当所有的事都堆积起来时,你就只有失败这一条路了。后一种人通常认为他们在工作,而事实上他们只是在担忧,担忧那些他们早该回的信,担忧那些该打的电话和该做的销售。玫琳凯认为:“如果你将浪费一整天,你最好别浪费白天。如果你要工作,那就去工作。”一小时的紧张工作胜过做一天的梦。
因此,作为一个直销员你必须要养成一个现在就做的习惯,把Today,Not
Tomorrow(今日,绝不是明日)这句话,当成你的座右铭。
不做不值得做的事情
在玫琳凯公司,有这样一个自我管理理论——不要把精力花费在不值得花费的人身上。玫琳凯认为,对于那些不知道珍惜事业机会的人,不要死缠烂打,他们不值得你投放过多的时间和精力。
把大部分的精力投在重要的事情上,尽量不要浪费时间做无意义的事情。因为对于直销事业来说,时间就是你的生产力,只有在最少的时间内服务好最有可能成为你顾客的人,你才有最高的收入。
没有人有足够的时间,但每一个人都拥有所有的时间。有一个年轻的美容顾问很热切地问一位高级美容顾问:“什么是直销的成功之道?”高级美容顾问回答:“成功之道只有两个很简单的法则:第一,不要去做那些你已经知道不该做的事情;第二,做一切你早就知道应该做的事情。”
玫琳凯说:“不做不值得做的事情,就是每分每秒都在做最有生产力的事情。”对于直销员来讲,最有生产力的事情就是不断地认识新的准顾客,不断打电话约谈,不断拜访,不断销售,不断寄贺卡。尽量花多一点时间在直销事业上。
做好直销事业,你必须要管理好你的时间,清楚你所拥有的时间的价值。如果你今年的目标是赚24万美元,那你一个月应该赚2万;如果你一个月工作25天,每天工作8小时的话,那就是每月工作200个小时,也就是一小时赚100美元。如果你浪费了一天,就等于浪费了800美元。
任何人都要用这种逆向思维的方式来帮助自己,算出自己需要的时间价值。只要你真正明白了“一寸光阴一寸金”的含义,你就会开始用全新的角度看待生命中的每一分每一秒。
因为直销员大多是兼职,所以时间管理更为重要。很多优秀的直销员都明白:自己可以自由支配的时间并不多,而只有管理好自己的时间,才能创造最大的价值。
那么,可管理的时间有多少呢?直销员(兼职者)的时间一般可以分为三部分:1/3是工作时间,被他人所控制;1/3是睡眠时间,被先天生理所控制;只有余下的1/3时间可以自己控制。
所以,可管理的时间只有1/3。由于第三部分时间可以被自己所控制,所以很多成功的直销员把它看做是机会时间,并充分加以控制利用,以改变人生。越是成功的直销员越觉得可管理的时间不够。玫琳凯的一位成功的美容顾问长年每天只睡4个小时,即使踏上了成功的巅峰仍然如此。
然而,并非所有直销员都懂得管理时间的意义,这些人虽然参加了直销,但却与普通人一样把可管理的时间视为消闲时间,有一点小事便不参加直销活动,所以一直做不成功。玫琳凯说:“时间是用来投资的,要改变对时间的态度,要用自己的时间去投资而不是去浪费它。”作为可投资的时间究竟值多少钱呢?我们不妨计算一下。
假设你做直销工作每月的毛收入是2万美元,按照每月25天、每天8小时工作时间计算,你每月工作200小时,那么你每小时的估价便是100美元。
如果你每天有1小时花费在无收获的活动上,就意味着你每年白白花费掉了3万美元(每小时100元&每月25个小时&12个月=3万美元)。如果你能有效利用这些时间,便会发掘出许多未来的生意。
作为一名直销员,你的时间的价位是由你自己决定的。你每天都有24个小时,你是把它浪费掉,还是把它投资出去?毫无疑问,真正的直销员会把每一分钟都用于投资,甚至休闲时刻他也会寻找投资机会。
节约时间按部就班
玫琳凯曾和无数的职业妇女一起交谈过,通过交谈,她才十分清楚地了解到她们生活中的主要问题是:白天的时间不够用。年轻的母亲做每件事情都要挤时间来做,她们总感觉到一种力量召唤她去做事,或是为了孩子,或是为了丈夫,未婚的女性总是在想着怎样完成对事业的承诺,怎样才能坚持下去,并有时间参加社交活动,享受生活
但在很多方面,对一个单亲工作的母亲来讲是最难的。为了给孩子们提供经济上的保证,在工作了一天之后十分劳累的状况下,她还必须找出足够的时间教养孩子。
玫琳凯认为,只有善于运用时间,事业才能获得顺利发展。但是,如果我们每天都完全按照计划行事,那么生活中无可避免地会充满挫折感。因为大多数的日子都不可能完全如我们所预期,何况一丝不苟地照章行事,必然会使我们错失生活中许多丰富而有意义的一面,而且我们往往因此忽略了把最重要的事视为当务之急。
因此,我们随时都要面对“时间运用”的问题,无论是面对重大的人生转折,还是芝麻绿豆的生活琐事,难免要做一番抉择,尤其是在时间的安排无法符合内心的罗盘的时候。每个人几乎都会被理想、责任、别人的期望撕扯得痛苦不堪。每一天每一刻,我们都必须面对“如何善用时间”的挑战。
玫琳凯认为,如果时间的运用只需在“好”“坏”之间二选一,问题当然很简单。我们很容易辨别某些事情是浪费生命、麻醉心灵,甚至是自甘堕落的。然而,时间的运用往往不是在好坏之间取舍,而是好与最好的抉择。
玫琳凯举出实例:某人受聘担任美国一所大学商学院院长。他一上任,先研究商学院的大概情形,发现当前最迫切需要的是资金。
他知道自己募款能力很强,于是很明确地将募款列为首要任务。这时,问题便产生了。因为过去的院长都是以院内的日常事务为工作重心,这个新院长却总是神龙见首不见尾,因为他正在全国巡回募款,以充实院内的研究经费、奖学金等。但在日常事务方面,他便不如前任院长那么事必躬亲。教授们有事找他,必须通过他的行政助理,很多习惯与院长直接接触的人,这样一来不免觉得矮了一截。
教授们对他愈来愈不满,终于派代表去见校长,要求院长彻底改变领导方式,或是更换院长。但校长相信新院长的能力,便说:“别把事情看得严重。再给他一些时间吧!”
没多久,外界的捐款开始源源涌进来,教授们才了解了对院长的误会。之后,他们每次看到院长都会说:“你忙你的去吧,尽管去募款吧!你的行政助理也能做得很好。”
这位院长后来说,他的确犯了几项错误。例如,没有好好凝聚团体精神,在募款之前没有好好地对同仁解释和教育。他相信如果从头来,他一定可以做得更好。但他的所作所为也带来一个很大的启示,人必须不断地自问:“目前最迫切要做的是什么?我最大的本领和才华在什么地方?”
玫琳凯总结说,如果这位院长一心只想符合旁人最迫切的期望,反而比较容易,而且也能够拥有锦绣前程。但如果他对当前的形势看得不够清楚,看得不够远,不知道自己最迫切要做的事是什么,就无法制定有远见的目标,最后的结果对他自己、教授们、商学院而言,便不可能是“最好”的。
时间是宝贵的,无论对于谁都一样。在生意场上,我们都知道时间就是金钱。可是我们与家人在一起时,时间就不能用价值来衡量。只需说我们与他们在一起的时间是宝贵的就足够了。
玫琳凯经常听到有人这样说:“要想把一天中想干的事情都干完,时间永远不够用。”玫琳凯对此回答道:“任何时候,只要你内心有节约时间的观念,所有的事情都可以按部就班,就像你按次序给工作列出一个日常计划那样,把你想同家人一起做的最重要的事情也列出一个清单,其中包括你与家人一起度过的每个晚上和每个周末。不要被计划以外的事情干扰就可以了。”
玫琳凯认为,在办公室里,每一个人都有自己的约会要遵守,有自己的任务要完成,因此办公室的气氛更有利于自我管理,工作常常能够按部就班;在家里没人监督我们的工作或检查我们的成绩,因此我们没有要有效利用时间这种压力。
因此,作为直销员,要努力去合理安排你的每一天,这样就能尽可能多地节省时间。一种方法是在更衣室、厨房和汽车里放上一台录音机,你可以用这种方法在原来无聊的时间里听一些激励人的磁带并做一些记录。另一种方式是在办公室吃午餐,这样可以在工作日里节省时间,让所有计划好的事情都能够按部就班地完成,只有这样你才能在有限的时间里创造最有价值的收益。
列出最重要的6件事
在刚开始从事销售工作的时候,有一个故事对玫琳凯和她的工作方式产生了深远的影响。这个故事的内容是有关时间安排的。故事的主人公是爱维——杰出的效率专家和查尔斯·希瓦勃——伯利恒钢铁公司的总裁。
一天,爱维拜访了查尔斯·希瓦勃,对他说:“如果你允许让我和你的每一位部下呆上15分钟,我就能提高你公司的效率和销售额。”
希瓦勃很自然地问:“我需要付多少钱?”
“不需要,”爱维说,“除非的确有效。三个月以后,你可以寄给我一张支票,给我你认为值得的钱,足够公平吧?”
希瓦勃同意了。在这家为生存而奋斗的年轻钢铁公司里,爱维每次用15分钟时间与各级管理人员交谈,并让他们完成一个简单的任务。在以后的三个月里,这些经理每天晚上必须列出一份清单,写出第二天他要做的六件最重要的事。然后,按照事情的重要程度对所有的事情做出排列。爱维告诉他们,当完成一件事情就把它擦掉。你只需按顺序做完这六件事。如果你没有完成,就把它写在第二天的清单上。
三个月试验结束时,效率和销售额都变得非常高,这让希瓦勃既吃惊又兴奋,随即,他愉快地给爱维寄了一张3.5万美元的支票。
这个故事给玫琳凯留下了非常深刻的印象。以后,她每天都要列出六件当天必须要做的事。玫琳凯把这项工作叫做“3.5万美元的清单”。
人人都知道该列张清单,但这个故事使玫琳凯深信采用这个方法就意味着把钱放进了自己的口袋,因此列这种清单就成为玫琳凯每天的机械式的行为。
在繁忙的日子里,看着数以千计的重要任务,真不知从何处做起,很容易整天都在瞎忙乎却一事无成。这份清单替玫琳凯解决了这个问题。
列出清单会迫使你决定哪件任务是最重要的。玫琳凯认为,清单要力求简明扼要,不要过分热心地记下过多必须做的事,这一点很关键。因为你看着那个数字会想:我不可能做完这些。六件是个容易安排的量。当你能轻松地完成所有列出的任务时,你就可以考虑处理更大的一些事情。
最重要的是,你必须用手亲自把它写在纸上。用脑思考一遍是极其容易的,但也很容易导致忽视或延缓去做那些最重要的事,而你是不希望出现这种情况的。当所有的一切被列上清单,这就变成动真格的了。
玫琳凯说:“我经常因太忙而没有时间查看我的清单。但当我在晚上再一次很快扫一眼清单时,我通常已经完成了六项中的绝大多数。我认为这是因为坐下来写出要完成的任务,加深了印象,使我下意识地朝着实现我每天的目标而工作。”
玫琳凯另一个安排工作日的秘诀是整理好自己的书桌。“我讨厌在乱糟糟的书桌上工作,因此每晚当我安排工作时,完成的计划会被放进一个文件夹,正在进行中的工作会放进另一个文件夹,需要重看的资料,被放进第三个文件夹等等。这种方式让我在每天结束工作时,有一张整齐而干净的办公桌。第二天早晨当我来到办公室时,我的秘书会做出与我‘3.5万美元的清单’相一致的安排,而我就可以逐项开始工作。”
玫琳凯的时间观念一直很强。一天只有24小时,在工作中她总是尽力从这些有限的时间里获得最大的收益。
多年以前,她听人说三个大早就等于额外的一天。于是她就对自己说:“如果三个早晨我都5点起床,我的一周就是八天。那正是我所要寻求的。”
后来玫琳凯认识到,如果一周里起六个早,那么一周就会变成九天!同时她又发现在那些早起的时间里,没有电话也没有打扰,不知可多做多少事。当发现自己多么热爱这样做时,她决定成立“5点钟俱乐部”。
玫琳凯邀请自己所知道的5点起床的人加入这个俱乐部。令人吃惊的是,玫琳凯化妆品公司会有这么多的人决定这么做。当然,有些人已习惯晚睡并从中获益,对他们而言早晨5点开始工作是不可能的。
但玫琳凯总是把邀请发给每一位玫琳凯的新业务督导。因此她们中的许多人写信来告诉玫琳凯说:“我刚刚加入你的5点钟俱乐部,我喜欢它!在家人起床前,我已做了很多事!”
在给职业团体和社区组织作演讲时,玫琳凯经常提及3.5万美元的清单和自己早起的事情。
玫琳凯说:“从第一件事开始——不要拖延。”每个人都有一些容易忽视的小任务,对许多玫琳凯的美容顾问来说,这种小任务中的一个就是打电话给顾客。
这是玫琳凯让顾客满意的一个重要因素。每次做完销售两星期后,每一个美容顾问都应该打电话给顾客,以确定她是否对所购买的化妆品感到满意。她可能问这样的问题,比如:“你在用玫琳凯的护肤品吗?”“有明显效果吗?”“你有些什么问题?”严格说来这是服务电话,也是让顾客知道这是关心她的方式。
通过百货公司柜台卖化妆品的公司是不会打电话给顾客的。玫琳凯这种方式有助于提高自身独特的服务水准。顾客经常要求就某种特定产品的正确使用方式进行再次辅导;一个美容顾问偶尔也需要为顾客替换产品或者退钱给顾客。无论处于哪种情形,知道了一个顾客所关注的事,我们就能知道如何去解决它。
打电话给顾客是十分重要的,这一点必须列在每一位美容顾问清单的首位。但如果害怕遭受拒绝,这就可能会成为美容顾问们试图回避的一件事。如果你认为有人会说:“看,我没有时间和你交谈。”或更糟的:“我不喜欢你卖给我的化妆品。”那就很容易让人对完成这种任务感到害怕。但这种害怕通常是没有根据的。因为一位美容顾问一旦给顾客打过两至三个积极而又有热情反馈的电话,她就会迫不及待地再去打电话。
玫琳凯经常告诫美容顾问和业务督导:“你们才是自己唯一的老板。我希望你们尽可能成为要求最严格的老板。如果真的想成功,你必须给自己安排好日程。到每天早晨的8点30分,你应完成所有的家务。然后你从早上8点30分一直工作到下午5点,你可以让自己有半小时的午餐时间和两次的喝咖啡时间。5点你就可准时下班!”
如果一位美容顾问花在销售玫琳凯化妆品上的时间和她做办公室工作所需的时间一样多,她会很轻松地赚到比在办公室工作多两倍的钱。玫琳凯的美容顾问和业务督导每一天都在证明这个事实。
注重自己的形象
个人的形象是每个人都必须注意的。虽然任何行业的职业形象都很重要,但是直销商的职业形象却有着特别的意义。这是因为,直销本身就是改善人的形象的事业,改善形象当然首先从直销商本身做起;再就是直销是人际关系的事业,能否在各种人际关系中展示良好的形象,直接决定直销事业的成败。
形象是一张名片
玫琳凯在事业上取得成功,有一个十分重要的原因,就是其公司里所有女性的穿着都很得体,富有女人特有的优雅气质。
一位修饰良好的直销员常常有更多的机会为顾客服务。玫琳凯强调,一个职业女性一直需要穿戴得很职业化,打扮得很具魅力和女人味,不是穿得很性感。
玫琳凯曾经经历过的一件事说明了衣着对一个人的形象有多么大的影响。
有一位叫史密斯的作家为一本有关美国妇女自我成才的书收集资料。她与玫琳凯取得联系后,玫琳凯同意花一个下午时间和她聊聊。
会面安排在下午2点。当玫琳凯下午来到公司时,她正好看到一个穿得很糟糕的女人走向秘书的办公室!她穿了一条便裤,一件短袖衬衫,一双旅游鞋,剪了一个男孩头,没化妆,看上去似乎刚刚做完园艺活。玫琳凯知道她绝不可能是公司的职员,因为那样的装束和打扮是他们办公室的禁忌。
于是玫琳凯打电话给助理珍妮:“看在上帝的份儿上,在大作家史密斯小姐到来之前,把那女人从这里打发走。”过了一会儿,没想到珍妮说那个女人就是作家史密斯。
当然,看到史密斯这副尊容没有谁愿意和她聊上很久。大约十分钟后,玫琳凯就与她结束了谈话。
得体的着装对一个为自己争取机会的女性来说是很重要的。所以,无论你做什么,或者你的时间多么有限,你应尽力让自己有最好的外表。毕竟,你只有一次给别人第一印象的机会。
在直销中活动中更是如此,懂得形象包装、给人留下良好第一印象的直销员,将是永远的赢家。研究表明,首次印象一经形成,不但会持续较长一段时间,而且不易改变。所以,直销员应十分重视自己给予他人的第一印象。
直销是与人打交道的工作。在直销活动中,直销自己和直销产品同等重要。调查表明,顾客之所以购买某品牌产品,并非一定取决于产品质量,其中对直销员的好感往往起到了决定性作用。据美国纽约销售联谊会统计,71%的人是因喜欢、信任、尊重一位直销员而做出购买决定的。
直销的内涵是直销自己,而直销自己的关键就是直销自己的形象。首次与顾客打交道时,怎样做才会给顾客留下美好的印象呢?
一般来说,衣着打扮能直接反映出一个人的修养、气质和情操。穿戴整齐、干净利落的直销员容易赢得顾客的信任和好感;而衣冠不整的直销员会让顾客留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象。
服饰对直销员而言,也可以比喻成销售商品的外包装。包装纸如果粗糙,里面的商品再好,也会容易被人误解为是廉价的商品。美国直销界流行的一句话就是:若要成为第一流的直销人员,就应先从一流的仪表修饰做起。
服饰是精神面貌和外部形象最直接的表现。直销员服饰形象的原则是表示尊重,对自己所代表的事业表示尊重,对对方表示尊重。有些直销员不懂这个原则,以为服饰形象就是为了炫耀自己,或是炫耀自己的漂亮,或是炫耀自己的财富。这种炫耀自己的形象,只能使他人远离自己。
一个人衣着整洁与否直接影响着别人对你的看法。所以,作为一个直销员要时刻注重自己的仪表,尽量让自己容光焕发精神抖擞,给客户留下良好的第一印象,千万不要为了追求时尚而穿着奇装异服或者衣冠不整,那样只能使你的销售以失败告终。
直销员整理服饰有以下六个要领:
1 服装必须与收入、时间、地点等因素符合,自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配,这决定了别人对你的第一印象。
2 衣着穿得太年轻的话,容易招致对方的怀疑与轻视。
3 流行的服装和一些奇形怪状的衣服最好不要穿,因为这样看起来容易让别人产生怀疑。
4 外表就是你的魅力表征,衣服要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。
5 不要让服装遮掩了你的优秀素养。对方常以你的外表决定是否与你交往。
6 尽量让自己看起来精神饱满、自信。
沉着冷静也是一个直销员不可或缺的品质,没有自信很难表现出尊严,其他人也很难相信你。你对自己的看法与一个潜在顾客对你的看法在很大程度上是相互关联的,因为你会随时向对方暗示你对自己的评价。
你在接近一个潜在客户时,你的行为方式应该体现出这种职业性的特点,表现出充分的自信,那是对你的能力、你的诚实和正直以及对你在业务知识方面的自信。单纯职业性的自尊就可能帮助你留下美好的印象,并赢得别人的尊重。
拜访一个潜在的顾客时,应该表现得像一个好消息的递送者,使人相信你会为这个家庭带来好消息。如果你能使他们对你直销的东西产生兴趣,就表明你正在给他们带来实际利益。
给人留下良好的印象
个人的形象是每个人都必须注意的,虽然任何行业的职业形象都很重要,但是直销商的职业形象却有着特别的意义。这是因为,直销本身就是改善人的形象的事业,改善形象当然首先从直销商本身做起。再就是直销是依靠人际关系的事业,能否在各种人际关系中展示良好的形象,直接决定直销事业的成败。因此,直销商务必要注意以下几点:
——青春形象
首先,直销商要树立青春的形象。青春的形象不仅表现在外表上,更重要的是表现在心灵上。人们通常以“饱满的热情、充沛的精力和无穷的活力"等词语来形容年轻人,或者把青春形容为“火热的青春"。因此,直销商要充满对生活、对事业及对人的热情。
直销归根究底是一个感染人的事业,而热情具有最强的感染力,也最能表露出青春的内涵。在人们的印象中,直销商就是在任何场合都比别人兴奋的一群人。直销商的热情便是他的磁力,他的周边环境就是他作用的磁场——他的热情越高,磁力就越强;磁力越强,磁场作用就越大。
——健康形象
健康是直销事业的一大主流。直销商便是传播健康的使者,因此,直销商生活形象的第二个特征就是健康。健康的形象由两个主要方面构成:健康的身体与健康的生活方式。
健康的身体在任何时代都是美好的形象。对于人们来说,健康不再是一个简单的个人身体问题,而是关系到社会和家庭的大问题。保持健康的身体是对自己、对家庭、对社会的贡献,从一个注重健康的人身上,可以显示出他对自己、对家庭、对社会所具有的责任感。
——亲和力形象
我们经常会佩服一些有能力的人,许多专业人士可以给公众留下有能力的形象,但只到这一步为止。要想成为成功的直销商,成为人际关系的高手,光是在他人眼中显得有能力还不够,更重要的是在他人心中建立亲和力的形象,一个人的亲和力是指让别人和你一接触就能感觉出你的善良,并愿意与你相处。
——关心人的形象
亲和力的最高表现是关心。直销本身是关于人的事业,关心人会使人感到你的事业同他们有关,富有人情味,从而使你的事业形象很有人性。关心人的根本原则是令他人感到自己很受重视,感到别人心中挂着自己。如果说赞赏是对他人的存在及其价值的肯定,那么关心就是对他人在自己心中位置的肯定。
——有礼貌的形象
礼貌是出于人们进行社会交往的需要。正如德国著名哲学家叔本华所说:“社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们聚到一起,但人性中许多令人厌恶的品行又驱使他们分开。终于,他们找到了能彼此容忍的适当距离,那就是礼貌。"
由此可见,礼貌是亲和力的补充。亲和力把人聚合在一起,而礼貌则是聚在一起的人们应有的距离。这个距离就是人们互相展示人性的美好并互相欣赏的最恰当距离。
——自己人形象
常言道:“物以类聚,人以群分。"这句话也说明了直销的基本道理。直销就是在人群中找寻“自己人"。直销商需要明白一个基本的人性,人本来就是群居性的动物,只要找出彼此的共同点,便可以成为自己人。所以,直销商所要做的就是寻找与他人的共同点,展示“自己人"的形象。
在这一点上,直销与某些传统事业不同,传统事业需要显示与众不同,直销却需要显示与众相同。从直销商的成长过程来看,很多直销商,尤其是一些专业人士,开始时都不习惯与众相同,经过直销历程的洗练,到后来都判若两人。
显示自己人的形象,在交谈或演讲中,常用“我们"的称呼来代替“我",是制造共同意识的极好方法,可以增进自己人的感觉。相反,在交谈或演讲中,尽量少用“你"或者“你们",因为这样会造成你我分明的感觉。
——赞赏人的形象
在其他国家或地区的直销场合,经常会看到大家互相赞赏,有些人不大明白为什么。其实,赞赏是增加人际亲和力的极好方法,因为赞赏人的功能是令人感到他自己很重要,是对他人的存在及其价值的肯定。美国心理学家威廉·詹姆斯说:“人性中最本质的愿望,就是希望得到赞赏。"
赞赏还有一个重要功能是,称赞别人其实是在称赞自己。《克雷洛夫寓言》中有一段十分精彩的话:“也许我们不大注意,我们时常用各种方式称赞别人,其实是

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