成本核算中,设备折旧费和水电费怎么算?_百度知道
成本核算中,设备折旧费和水电费怎么算?
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设备（生产）折旧费计入生产成本
水电费合理分配到生产成本 制造费用 管理费用
我是说折旧费 一个月分摊百分之多少到成本中...
生产设备的折旧费全部进入生产成本。折旧费是生产设备原值按公司固定的折旧方法计提就行了
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电费结算工作总结
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【第一篇】：电费核算，电费结算工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电 费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结 电费核 算，又称电费“审核” ，是电费管理工作的中枢。电费是否按照 规定及时、 准确地收回， 帐务是否清楚， 统计报表数字是否准确， 关键在于电费核算的工作质量。正是因为核算工作有此特殊性，
5 月份发文要求成立电费业务班，旨在提升核算工作质量， 使核算工作更为规范化，化， 。电费核算班正式划归客户服 务中心以来，在公司领导的正确领导和关怀下，工作环境有了很 大的变化，核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于 0.1%，各项工作较以前有很大的改观，主要体现以下几方面1、 电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据 《寿县供电公司用电营业管理办法》中的有关规定，结合工作实 际制定《电费管理中心帐本、抄表机管理制度》 。第二，增设帐 本发放室。独立的帐本发放，将核算工作和帐本发放工作 严格分开，避免了核算工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保 障了第一手资料帐本的， 又为核算工作提供了一个良好的工 作环境，有利于避免核算差错。2、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡 发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户 要建帐立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使 新装用户及时上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新装户帐卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表， 也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上帐。3、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行《**省 电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额 度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退 补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能 通过核算员手工操作才能完成， 以往传单采用的都是临时编号并 不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的 具体原因。4、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、 返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传 单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查 阅，保证业扩变更单月结月清。年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，市场营销部未雨 绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等 物资一一备齐。这样一来，12 月电费出帐后，便可有条不紊地 开展过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。
【第二篇】：对电费核算管理工作的认识，电费结算工作总结算管理工作的认识 苑珍珍随着社会的不断进步，经济的高速发展和人们生活水平的提 高，用电量也在逐渐的提升。电费是供电企业收入的主要来源，也 是供电设施基础建设的物质保证，因此，供电企业应收电费核算尤 为重要。一、前言 电费管理是供电企业管理的重要组成部分，也是保障企业 经济效益的最根本的因素。随着电力市场化进程的不断加快，做为 营销中的重要一环，电费核算是否准确面临着严峻的挑战。为了保 证电费核算的质量，电费需按规定及时、准确地收回，账务要清楚， 统计报表数字要准确无误。电费核算管理是一个跨的综合性财 务管理工作， 一方面需要相关部门和人员之间的支持、 理解与配合， 另一方面需要对电费管理模式及管理手进行不断深化与完善，建 立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范 化的轨道。本文对电费核算过程中存在的问题进行了分析，并提出 了相应的改进措施。二、电费核算管理中存在的问题 1、核算人员业务素质较低 如今对电费核算的工作质量要求较之前更加细化，相关的流 程、评价制度更侧重于过程控制。电费核算是电费收入正确与否的 最后一道关口，是前期抄表、录入、数据审核等各个环节的延续和最终体现。因此，对电费核算人员提出了更高的要求。而目前在岗 的核算人员中，年轻的熟悉电脑知识，但缺乏操作经验，年纪大的 尽管精通业务，却对电脑处理不熟悉，均难任胜任工作要求。由于 专业人员业务素质低、财务意识差，未能及时发现问题，也不愿意 主动解决问题。2、财务与营销脱节 由于各地市供电公司的电费核算没有统一的模式，财务部门与 营销部门相互脱节的现象普遍存在。用电企业的财务核算一般由财 务部门和用电治理部门交叉治理，财务部门负责业务指导而无人事 治理权，用电部门负责具体运作，大多又不懂财务。财务不直接掌 握电费的应收和欠费情况，不能掌握营销部门数据来源的真实性， 营销部门不了解财务部门的管理要求，影响了会计信息的质量。从 而出现很多工作的措施难以落实，互相推诿的现象，结果是双方都 疏于治理。3、财务、营销电费余额不一致 因为种种客观因素，造成财务部门反映的应收电费余额与营销 部门反映的用户实际欠费数存在一定差异，经分析，原因主要有（1）为了完成省级公司下的相关指标，营销部门会出现有时调整 报送的电费数等现象，而财务部仍以财务口径的数据入账； （2）对 核销的坏账处理不一致。财务部门根据报批的坏账报告核销了应收 账款，但营销部门本着“账销债不烂”的原则，已核销坏账仍在电 费明细账中反映； （3）入账时间差问题，财务部门会对当月的欠费情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情 况。4、电费回收存在一定的难度 电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电企业的经营成 果。近年来，供电企业在应收电费的内部管理中强化了市场经济的 意识，电费回收管理被纳入了企业的经营考核。一些供电企业对于 应收电费的管理缺乏正确的、科学的认识，对于那些未能及时交纳 电费的用户没有进行经常性的分析和风险等级的划分。虽然企业做 出了种种努力，但在用户用电量日趋增长的今天，电费的数额也变 的非常庞大，仍然有大量用户拖欠电费不按时上交，原因在于供电 企业没有建立客户信用机制。当供电企业要对未交纳电费的用户或 者企业采取停电措施时，地方政府对大企业采取保护措施，导致有 些企业欠费越来越多，拖欠电费的时间越来越长，最终导致供电企 业产生了坏账，出现财务风险。三、供电企业电费核算应采取的措施 1、提高核算人员的业务水平 为进一步提高供电公司电费核算员综合素质和业务水平，企业 需定期对员工进行岗位，增强员工的责任心，加强电费会计核 算人员的素质、、道德、专业知识的培养。一方面可以通过提 高员工的业务水平，使工作效率提高，另一方面还要加强员工的思 想道德素质教育，以此来提高员工的岗位职责。针对于电费核算人 员，应结合实际工作，对日常必须掌握的技能通过考试进行检查，让大家了解自己的薄弱环节，为今后有效地完成工作奠定了良好的 基础。另外，在信息技术环境下，以计算机为平台，还要扩展电费 核算人员的工作范围，除了掌握会计核算知识外，还要对计算机知 识、网络技术、软件的开发与维护等相关领域有所了解，使可利用 的信息更为丰富。2、加强各部门之间的沟通和理解 企业部门与部门之间、人与人之间的信息交流和相互协作是保 证工作顺利展开的先决条件。在日常工作中要强化各部门的“团体 意识” ，即全局意识，使各部门能以企业的利益为重，形成共识， 将企业目标与部门目标相联系，兼顾其他部门利益。财务部门要强 化和突出电费管理中的财务管理职能，以电费资金管理为纽带和出 发点，全面地了解营销部门的电费流程及管理工作，将监管工作前 移到业务发生结点，实现电费收缴过程管理和各环节监控，实现对 电费应收、实收、欠费的有效监督。3、解决营销、财务应收电费不符的问题 为了能够全面的保障电费会计核算与营销的账面一致性，首先 要解决营销与财务部门入账口径、以及时间结点的一致性。在供电 企业实现财务与用电 mis 数据共享后，财务可以及时掌握电费的情 况，任何时间都可以对用户的欠费、缴费情况进行实时查询，财务 可根据在用电 mis 中查询的时点做为人账依据，从而解决财务与用 户余额不一致情况。其次，在坏账核销的问题上，财务虽然冲减了 应收账款，但由于企业继续保留追索权，因此需建立“已核销坏账备查簿”来反映，实现电费坏账的全面管理。4、企业对应收电费核算建立信用制度 企业要加快管理体制和管理机制的创新，将电费收缴工作规范 化和制度化，并采取有效措施，预防坏账的发生。企业应建立用户 的信息库，保存完整的用户信息，客户信用档案的评定制度，对用 电大客户进行信用等级评定，并根据客户不同的信用等级，采取签 订电费划拨协议，多次抄表，分次收费等不同的催费办法。对于信 誉度好的用户给予供电支持，签订托收协议，按月收缴电费；对于 经营状况不稳定的客户要缩短电费结算周期，增加收费次数；而对 于临时用电客户依照《合同法》有关规定，在签订《供用电合同》 时约定收取预收电费，或办理担保以防止客户逃避电费。四、电费核算的管理创新 1、提供优质服务 优质的服务可以拉近与客户的距离，使客户少一分埋怨、多一 分理解，大大降低了客户对电费抄表人员的不满态度。在日常工作 中，要以真诚心待客户，积极主动与客户交流，要为客户用电解疑 释惑，耐心回答客户用电的疑问，解决客户用电的实际困难，当好 客户用电的“参谋” 。2、提供多种可选缴费方式 在收费环节上完善收费流程和丰富收费方式，同时提供营业厅 收费、移动收费终端、联网、自助缴费终端机等多元化的电费 缴纳方式。改变以往只能通过营业厅排队缴费的模式，使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。3、加强标准化作业管理 标准化的作业流程和岗位工作流程的导入，是按照全过程管理 的规定要求，用制度进行约束、规范、细化日常工作的各个环节， 按照工作流程，制定相应的工作程序，改善管理方法，优化管理程 序，不断改善管理手段，逐渐实现精细化管理，从而达到提高工作 效率的目的。
【第三篇】：2011年电费管理中心先进材料，电费结算工作总结长先进个人材料―记电费管理中心应收核算班班长吴斌在电费管理中心你能看到一位年轻而又充满活力的身 影――电费应收核算班班长吴斌。吴斌 2009 年 7 月踏上工 作岗位，始终本着“诚信、责任 创新、奉献”的价值观， 不断学习，不断完善，立足本职。在 2010 年被任命为电费 核算班班长期间，他以身做责，务实创新，在电费核算工作 上发挥着应有的作用。电费应收核算班主要承担阿勒泰地区六县一市一镇 17.5 万之多用户的抄表制定、数据准备，以及电量电费 的计算、审核、发行和统计工作。自成立以来，吴斌同志始 终踏实肯干、爱岗敬业，处处发挥模范带头作用，促使班组 人员紧密协作、团结一心、顽强拼搏，兢兢业业为公司的电 费管理工作当好服务军。2009年7月新营销业务应用系统正式上线，由于是新手， 吴斌为了尽快胜任所从事的工作，不断学习电费方面的知识 和文件，并注意理论与实际相结合，他把所有的同事当做自 己的老师、师傅、虚心向他们请教业务知识和工作经验。不 知加了多少回班，也不知牺牲了多少个周休日，他全然不在 乎，全身心的投入到工作中去，经过自己不懈的努力很快他 便掌握了电费核算工作流程。理论水平和实际操作能力都得 到了很大的提高。他凭着勤于思考、认真钻研、吃苦耐劳的 精神，逐渐从一个门外汉到熟练掌握抄、核工作相关知识及 操作技能，成为抄、核战线上的技术骨干和先进典型。2010年5月为实现新疆电力公司电费核算业务集中化管 理的目的，电费管理中心决定将电费核算上移。年年岁岁花 相似，岁岁年年人不同。此时的吴斌已在电费核算岗位工作 快一年了，由于他工作踏实认真，领导欣赏他、同事佩服他，于是将核算班班长的重任交给了他。2010年5月份电费管理 中心将核算上移工作做为重点进行开展，在核算工作上移初 期，考虑到核算业务量巨大，为保证核算班与各供电核 算业务的成功交接，顺利过渡，吴斌提出将核算班上移工作 分批进行，他制定出了详细的方案和对策，并得到了领导和 同事的认同。5月份首先将阿勒泰城区、哈供、吉供、福供、 富供、北供核算业务首次上移，在当月顺利里完成当月核算 任务。在中心领导的指引下，以及核算班成员的努力和积极 探索，又在次月完成了布供、青供核算业务上移的工作。至 此公司已实现了集中核算这一目标。与此同时还制定出了与 电费核算业务相配套的核算管理考核制度。核算工作的上移 面临的将是整个地区14万用户的集中核算，而当前的电费核 算工作有着它特殊的性质，到了核算期是没有周休日的，必 须在规定的时间，完成规定的任务。为适应当前新形势下电费核算工作的需要，则必须以提 高职工素质为重点，大力创建知识型班组，学习型班组，切 实提高班组成员的的业务水平和自身素质。为了更好的完成 任务干好本职工作，就要本着“干什么学什么，缺什么补什 么，学有所用，学以致用”的原则。作为一班之长，为了提高核算员的业务水平和个人素 质，使电费核算班的业绩更上一层楼。吴斌决定在电费核算 班采取理论培训与业务培训相结合的立体培训方式，在班组 内部形成了轰轰烈烈的“比、学、赶、帮、超”的竞赛热潮， 营造出了积极向上、和谐健康的学习氛围，培育出了外美内 实、素质过硬的核算员。在每个月电费核算业务开展期间， 核算员养成了善于发现问题、善于总结经验的好习惯，通过 总结核算业务中出现的各类异常情况及其解决方案，有效地 降低了公司电量电费异常情况的发生，同时也有效地规避了电费风险的发生。一个人的工作业绩取决于对待工作的态 度，他本着认真负责的工作态度，积极主动的开展工作。电 费核算的正确性直接关系到公司的经济效益和客户的直接 利益，他本着守土有责、度电必争的原则，积极做好电费异 常问题汇总、处理工作，2011 年 1-9 月共计发现影响电费核 算档案信息错误的客户 77 户，处理异常电量 309.31 万千瓦 时，异常电费 170.97 万元，他及时提出整改建议，使错误 档案信息整改率达到 100%， 为公司挽回经济损失 62.22 万元。什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在吴斌身上体现的淋漓 尽致。电力行业本身就具有着特殊行业的性质，然而电费核 算工作又在这个特殊行业中有着它特殊的性质。目前形势下 的电费核算工作必须在规定的时间内完成计划好的任务，如 不按时完成将会影响下一环节的收费工作，为此电费核算工 作必须准确、按时和高效。面对单调、反复、枯燥的电费核 算工作，他深知其中的辛苦与操心。然而他却不言一苦， 不言一句累，凭着对事业的热爱，干一行，钻一行；干中学， 学中干，苦苦摸索着电费核算业务方面的新举措和突破口。在工作中他处处能发挥着“兵头将尾”的带头作用。当 前核算工作对时限有着极高的要求，为此核算员在核算期间 必须到位保证电费正常发行，这就意味着核算员必须牺牲应 有的节假日，长年累月如此。在工作中吴斌始终能严格要求 自己，班长除了负责班组日常管理工作，还担负着分配工作 任务的职责，他始终本着公开、公平、公正的原则，确保班 员在工作分配上没有任何不满意和怨言。2011 年 6 月一年一 度的高考即将来临，多少莘莘学子将踏入人生的转折点，与 此同时又将牵动多少父母的心，而核算员黄雪花就是这千千 万万父母中的一位， 而此时恰巧又逢核算期， 面对这种困境，她陷入了两难的境地，一边是孩子，一边是重要的工作，吴 斌闻知状况后，找到她说“先照顾好孩子，工作你不用担心， 我会做好安排的”，此时每个核算员的工作都很繁重，他则 当仁不让的自己顶了班。每一个动作，每一个决定都温暖着 大家的心，在吴斌的带领下，核算班所有成员团结协作，克 服种种困难，圆满完成每月的电费核算任务，屡次受到中心 领导以及同事的好评和鼓励。在过去的一段时间里，应收核算班的业绩是有目共睹 的，但面对新的奋斗目标，班组成员决心在今后的工作中精 诚团结，继续发扬特别能吃苦，特别能战斗的优良作风，力 争让各项工作跨上新的台阶。没有过硬的政治思想，一支队伍就无法达到更深一步的 认识，就不可能在最苦难的时候挺身而出。吴斌同志充分认 识到政治思想的重要作用，于是积极要求加入中国共产党， 鉴于他有着一颗坚定的、执着的责任心，而且凡事他总是会 诚心诚意，尽职尽责，把自身最大的能量，激发在上级领导 交给的任务和工作中去。经过党组织的和评选，吴斌同 志已经成为入党积极分子。吴斌同志刻苦学习的劲头，珍惜岗位、敬业爱岗、从我 做起，从小事做起，从细节做起，从现在做起的工作作风， 感染着身边的每一个人。他默默无闻的在电费核算管理工作 发着光、散着热，为电力事业奉献自己的青春和力量。日事 日毕，日清日高，普通中尽显奇迹，平凡中尽显伟大与辉煌， 吴斌时时刻刻这样要求自己。吴斌深知“一分耕耘一分收获”的道理，认认真真、一 丝不苟的完成领导交办的每一件事。在领导的肯定下，同事 的赞美中，他没有骄傲，一如既往的加强自身素质建设，要求自己成为鹰一般的个人，电费核算班成为雁一般的团队， 为阿勒泰电力事业献一份光、发一份热。人生在世，事业为重；一息尚存，绝不松劲；东风得势， 时代更新；趋此时机，奋勇前进。
【第四篇】：银行代扣电费工作小结，电费结算工作总结月*银电联网工作小结 银行的各位领导大家好， 首先感谢大家在百忙之中参加今天的银电联网工作总结会， 现在由 我简单地对银电联网正式运行以来的情况做个小结。银电联网代缴电费项目， 从****年*月* 日开始上线实施，合作的银行有：中国银行、农业银行、**银行*共三家银行，截止到**** 年底， 共有一万多用电户开办了银电联网代缴电费业务， 通过银行代扣的电费金额近*万元。我们公司城区用电户近*万户，乡镇用户*多万户，从数字上看，已办理银电联网代缴电费业 务的用户还是极少数，而时间也已过去了两年，与我们原先预计的用户数要少很多，因此很 有必要召开这次总结会，把存在问题摆出来，商讨我们双方如何更好地推进银电联网工作。银电联网项目开展以来， 给我们****带来的益处是明显的， 首先是到营业厅缴费的群众明显 减少，减轻了收费大厅工作人员的压力。二是减少了营业厅的电费现金额，减轻现金管理压 力，电费资金安全有所提高。三是提高了电费回收率，减少用户欠费现象。最重要的是用户 不需排队缴费，方便群众，从而提高了我们的客户满意度。对银行方面来说，随着办理银电 联网代缴电费业务的用户增多， 可以得到不断增长的电费存储额， 通过银电联网合作不仅获 得稳定的客户群体， 也通过提供多元化服务提高了客户满意度。所以我们双方下一步要把大 力推进银电联网工作， 扩大银行代扣用户数量作为工作重点来抓， 不断开拓多种非现金缴费 渠道，最后逐步过渡到取消现金缴费，实现最终目标。由于我们双方是第一次开展银电联网合作， 项目在运行中不可避免地出现一些问题， 双方的 工作人员都能互相配合共同解决， 但也有一些问题未能得到妥善解决， 影响了银电联网业务 办理的进一步推进，比如我方短信平台无法正常运行，不能向用户发送相关电费信息，用户 不能方便了解扣费情况，特别是出现扣费出错时用户不能及时发现，造成用户投诉。还有** 行一直还是手工扣费， 不能做到每天自动扣费， 这样会因为不及时扣费造成多扣用户滞纳金 的现象；**银行则存在多次重复扣费，不扣费现象，当然也有我们自身原因，还有就是办理 业务我们要和你们两个网点对接，最好是安排一个负责人和我们对接；**银行做得较好，没 出现什么问题，但银电联网用户数却是最少的。除了这些问题，银电联网还存在一些其他没有提到的问题，都需要双方共同努力解决，才能 更好地达到我们的共同目标，下一步我们准备做好以下工作1、 尽快建立起完善的短信平台，确保每个银电联网用户收到正确的电费短信，将电费短信 与营销系统结合起来，未收到短信的用户可以通过拨打******查询电费短信。2、 为尽量减少客户投诉，请各合作银行按照合同的要求解决存在问题，向客户提供优质服 务。3、 双方加大银电联网力度，扩大银行代扣用户数量，达到合作共赢。4、 开拓网上支付、手机支付等多种电费缴费渠道，最终取消现金缴费业务。以上是我们对银电联网简单的一个小结，有说不到的地方，请在座各位补充，有不对的地方 也请指正，我相信在新的一年通过我们双方的共同努力，银电联网工作会做得更好。
【第五篇】：电费回收经验材料，电费结算工作总结材料近年来，庆安县电业局通过科学谋划，规范经营，在电费收缴工作难度日趋加大的情况 下，实现了当年电费全额回收、上缴以及近千万元陈欠电费&三结零&。2005 年，在全面完 成各项工作的同时，又成功通过债权转移、实物顶账的方式解决了欠热电厂上网电费 676 万元，自来水欠电费 612 万元。巧解债务链，实现陈欠电费在债权转移中结零 电费回收工作是企业经营成果的最终体现。面对巨额欠费，从 2004 年中开始，他们认 真总结以往电费回收工作的经验教训，对所有欠费客户进行梳理、分析，下定决心解决困扰 全局的的难题。全局多次召开专题电费收缴工作会议，明确目标，落实责任，理清思路，通 过精心的准备，科学策划，成功化解了历史陈欠。一是由于历史原因，典型政府干预造成三 角债，电业局欠庆安热电厂上网电费 676 万元，用电客户拖欠电业局电费，尤其自来水公司 欠电费 612 万元，分析对策，从政府开始工作，通过一次又一次的攻关，谈判、停电等多项 手段，将自来水债权转让给热电厂，又通过收取自来水违约电费 226 万元，置换一块极具商 业价值的约 4 千平米的厂房和土地，结束了自来水 13 年的欠费历史，偿还了拖欠多年的上 网电费。二是通过实物顶账的方式化解积年陈欠， 对多年因电费收缴不力， 造成公安、 武警、 看守所所欠电费，用低于实际价格顶回三台车辆，解决生产经营用车的难题。三是通过主动 热情的为政府服务，建立了良好的企业与政府的关系，县财政支付了市政路灯、政府等财政 开支部门陈欠电费 110 多万元， 同时将政府等部门欠电业局多经公司工程款， 作为电业局新 建办公住宅小区配套费等予以抹帐，解决建设资金的难题。全局上下齐心协力，艰难的解决 一个又一个欠费难题，截至到 2005 年末，还清欠缴绥化电业局电费 480 万元，现在已做到 月月结零，还清欠企业和个人 263 万元，还清欠电厂 643 万元，以及其他欠款等共计 1,380 多万元。严把回收关，实现应收电费在依法收缴中结零 建立健全电费回收风险预警机制， 动态掌控客户用电状况， 加大对电费风险的防范力度， 充分运用经济、法律和手段确保电费回收。在经济上，一是严格实行收取电费违约电费制度。对未在规定期限内交纳电费客户，小 到普通居民的几元几角，大到机关，事业单位的几千几万，他们都严格按照规定收取电费违 约金，有效遏制了客户拖欠电费现象的发生。据统计，2005 年庆安电业局收取电费违约金 达到 15 万元。二是对特殊客户，信誉、效益差，不具备大额电费偿还能力的用户，缩短其 电费结算周期，采取 15 天抄表结算的方法。三是严格把好报装接电关，对有陈欠用户要重 新启动，要求其结清电费，足额交纳，方能办理用电手续。四是抢抓时机收取电费，每年在 农户售完粮的季节，加大宣传收缴力度。目前，全局共收取预交电费 400 多万元。在法律上，一是采取了合法的停、限电措施，对使用停、限电手段前的各项准备工作做 周密严谨，认真分析停、限电带来的社会影响，做到&手续全，依法办，分步走，无后患& 对此类客户我们先是通过多种催收形式通知客户， 然后由抄收员到客户处了解情况， 通知其 缴纳电费，同时耐心、细致地做好客户思想工作，最后再给客户下发停、限电通知，二是为 保证企业的合法利益， 他们聘请了哈尔滨律师事务所的著名律师做常年法律顾问， 参与企业 的生产经营，他们采纳法律顾问的意见，先后与一些企业签订了供用电合同，还款协议 等，处理催缴电费过程中纠纷，实践证明，通过规范法律程序规避经营管理过程中不必要得 风险。三是与法院和司法所合作，全年发出法院执行通知 23 份，强制执行 3 起，通过法律 手段收缴陈欠电费 15 万元。四是积极发挥用电监察作用，通过与公安局合作，配备警装、 警车，充分发挥职能作用，依法严惩一批窃电分子，追缴电费 20 万元，既降低营业损失，又提高了客户对电是商品的认识，增强了客户合法用电、积极交费的意识。在行政上，他们积极依靠地方政府，及时向县政府汇报各种情况，努力争取地方政府支 持，经县委、县政府协调解决多个用户拖欠电费问题，其中仅市政路灯电费一项就回收 68 万元。健全责任网，实现当月电费在规范经营中结零 电费回收管理建立目标管理机制和激励机制。一是建立健全营销管理体系。成立了由局 长任组长的电费收缴工作领导小组，实施电费收缴&一把手&工程。层层落实责任制，修订了 《营销管理制度》《报装接电管理制度》《计量管理考核办法》制定等一系列，修 ， ， 正了以前营业流程中存在的不合理之处，逐步形成了覆盖面广、约束力强的营销管理体系， 狠抓了抄、核、收过程的质量管理，及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信 息， 并针对客户的具体情况制定电费收缴计划， 二是严格执行各项制度， 建立激励机制， 认真兑现奖惩，严格执行了欠费责任追究制，层层落实责任制，局与各供电所长、所长与台 区承包人签订《经营承包合同》 ，做到全员有任务，人人有指标，并明确规定，电费月清月， 陈欠电费按欠费年限给予 5%到 30%提成，2005 年对所属供电所提成奖励 4.2 万元，对未完 成电费收缴任务罚款 3 万多元，同时，建立电费收缴赔偿制度，赔偿即指哪个台区出现电费 呆死帐，由哪个台区的抄表员负责赔偿。实行电费收缴重奖，重罚，按月兑现奖惩，使全局 职工充分认识到电费收缴是各项工作中的重中之重， 最大限度调动了职工工作热情， 营销人 员充分发扬&不怕千辛万苦、走遍千家万户、说尽千言万语、想尽千方百计&的四千精神，建 立起全员抓收缴的工作格局。三是把电费收缴工作与优质服务紧密结合起来， 积极贯彻落实 各项用电优惠政策，认真履行供电服务承诺，积极主动地服务于地方经济，努力提高服务质 量和品质，用&优质，方便，规范，真诚&的服务感动用户，使之主动交纳电费，目前全局预 交电费情况完成较好。随着优质服务每项工作落到实处，工作逐步深入，促进了电费收缴工 作正常开展，产生了良好的社会影响，继 2004 年&双评&工作获最佳后，2005 年在全县服务 行业行风测评工作中又获第一名。