我在小米官网买个耳机 不到一年坏了 怎样售后啊_百度知道
我在小米官网买个耳机 不到一年坏了 怎样售后啊
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直接拨打售后电话，然后客服会告诉你具体的处理方法的。或者你联系官网客服，他们也会给你处理具体的事宜的。
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非人为的可以去小米售后
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。耳机坏了就扔？行货耳机坏了可以保修
出处： 泡泡网原创 && 作者:梁志一&&
&&&&泡泡网耳机频道6月27日&多年来接触了很多想买耳机求推荐的人，笔者当然推荐好的，这意味着一般价格也就不便宜（其实售价200-300元那里贵了？），因此时常有有朋友表示忧虑说：“耳机那么容易坏，买这么贵的坏了是不是太浪费了？”呃......每次听到这话，笔者就表示很无奈，这句话很可能代表了大部分人的忧虑，因为在很多人看来，耳机就是个耗材，用不了多久肯定是会坏的，因此他们不舍得花哪怕是100元来买耳机，而这也就造成了下面的死循环：&&& 买低价劣质耳机=容易坏=觉得耳机容易坏=买低价劣质耳机=耳机容易坏&&& 但是，其实很多耳机容易坏那原本就不是耳机的问题，而是使用者不爱惜的错误使用造成的。大品牌的耳机都是有1年到2年的保修期的，坏了可以修，真别觉得耳机坏了只能扔啊！&&& 今天这篇文章，笔者就为大家完整的展现一次找官方售后寻求维修耳机的经历，不过话说笔者虽然玩耳机7、8年了，但仔细一琢磨，在我手上基本就没有玩坏的耳机啊！因此，笔者还真就没正经的找过官方售后修过耳机，看来我这用耳机的爱惜程度果然是惊人的哈！&&& 正想写这么一篇文章，赶巧了最近笔者的一位小伙伴从易迅网买的森海塞尔MX985耳机的右侧单元就没了声音（偷笑），笔者帮他检查了一下，发现这是因为MX985插头的可弯折部分线材的内部线芯折断了，因此造成右侧单元的接触不良，这问题是森海塞尔MX985以及CX985设计上的缺陷，这两款耳机大部分的损坏都在这个部位。好看但毁线材的插头可弯折设计&&& 小伙伴的耳机是2013年12月由易迅商城购买，而森海塞尔的耳机产品是有2年售后服务的，因此，笔者拨通了森海塞尔的服务电话。&&& 其实在拨打电话之前，笔者尝试登录森海塞尔官方网站，但不知为何，页面无法打开，因此最终才不得不通过拨打电话来解决。包装盒背部的保修贴纸&&& 下面是笔者与售后服务沟通的全过程：&&& 1、在MX985的保包装盒背面有“森海塞尔电子（北京）有限公司”标识，电话为“010-”，电话很快就接通，接话员了解笔者是售后服务之后，帮忙转接了售后电话，但无人接听，因此笔者只好挂断。包装盒背部左下的锦艺国际二维码标识&&& 2、在第二次拨打之后，话务员让笔者记下了“”这个电话号码，再次拨打，接听依然很及时，当了解笔者是保修服务后，接听人员直接问笔者“包装盒上是否有锦艺的标识”（锦艺为森海塞尔国代），然后又让笔者记下了“”这个号码。&&& 3、虽然不知道这号码到底是打给谁，但隐约间意识到这是锦艺的售后电话。果然按照号码拨打之后，按照提示音操作，笔者接通了锦艺方面的售后，得知笔者是耳机右侧单元无声，而且在保修期内，售后人员直接表示：&&& 只需将产品完整包装收好，并装入发票复印件，写明耳机出现的问题，姓名，电话，发给北京或者广州的售后及技术服务公司即可。&&& 森海塞尔MX985 京东商城报价699元&&完整包装、发票复印件、写明出现的问题、姓名、电话&&& 不过，锦艺的售后人员表示，MX985已经停产了，有可能无法换新，只能更换其它耳机......&&& 4、锦艺售后在收到产品后与笔者进行了联系，然后送检，表示如果确认有问题会进行换货，但由于MX985停产，只能更换其它型号，让笔者提前看看，然后当检测之后进行沟通。&&& 锦艺国际发展有限公司官网：&&& 5、在过去接近两周之后，笔者接到了锦艺客服电话，MX985被确认为耳机线材折断，可以选择维修或者换新，但是维修之后MX985以后再出现问题将不能再换新，另外MX985已经停产，只能更换其它耳机型号，笔者权衡再三，虽然森海可能在下半年推出新的MX985替代款耳机，但是时间上并不确定，所以最终笔者帮助小伙伴决定追加250元更换CX985。补款邮件&&& 6、锦艺客服要求笔者留下个人邮箱，然后发来补款链接，补款之后发送邮件或者电话通知客服，随后她将要求维修师傅发货。收据回执&&& 又经过了一周的等待，笔者在6月23日收到了锦艺发来的快递，当时笔者以为是耳机到了，很是开心，结果发现原来是补款的收据......收到耳机的小伙伴&&& 6月26日，也就是昨天，这前前后后大概经过了三个星期的时间，我可爱的小伙伴终于拿到了自己的耳机，这可把他激动坏了。&&& 森海塞尔CX985 京东商城报价1099元&&与MX985一样的包装盒一样的可弯折插头设计&&& 小伙伴看着这条耳机，不无感慨的说：“我再也不弯折这插头了，要不还得折啊！”唉，笔者在这里不得不批评一下森海塞尔，这可弯折插头的设计看起来确实很不错，可直插，可弯插，但因为弯折的局部非常短，这很容易造成弯折部分的金属线芯的疲劳，最终导致线材的折断现象，我的小伙伴准备用胶条去固定一下，因为虽然这是条新耳机，但是保修期是延续上一条损坏的耳机的，用起来得小心一些啊！小伙伴握着插头幸福的笑了&&& 全文总结：&&& 到此，本次维修耳机的全部就结束了，整体的感受是，虽然步骤不多，但处理起来说起来简单但其实也挺麻烦，森海及锦艺的售后态度都不错，会主动打电话与用户沟通，但笔者这打了三个电话才找到真的售后，这体验属于什么水平笔者也不清楚，然后就是这个过程足足三周以上，小伙伴表示如果不是笔者在这期间给他别的耳机听，他会愁死的，他还特意嘱咐笔者对显示器前的诸位说：“买了正品耳机一定要留好包装盒以及发票或者收据，保修包换可全靠这些啊！”&&& 这篇文章除了展示如何找售后维修耳机之外，其实笔者是想通过这篇文章告诉大家，正经的国内行货耳机坏掉是可以维修的，而且大部分是可以进行换新的，类似森海塞尔、AKG这样的国际大品牌均有自购买日起的2年保修服务，有些品牌则是1年，因此耳机坏了可不是就只能无奈的扔掉，它不是一种耗材，好耳机，贵耳机完全不要因为坏了只能扔掉这种理解而不敢购买，那样简直太可笑了，要知道B&O的耳机是三年包换的，只要耳机出现非人为损坏，人家直接给你换新的啊！&&& 同时笔者在这里再次强调：正经的大品牌耳机可没那么容易坏，质量一般都是非常好的（当然也有例外，任何电子产品都有同样的问题）。&&& 耳机的大部分损坏无外乎线材折断或是单元振膜破裂，但只要使用者有恰当的使用及合理的保护，耳机的寿命可以很长很长，笔者在前一段时间录了一段保护耳机线材的视频，各位可。&&& 注意：购买行货耳机一定要记住保留发票以及完整的包装盒，这样在售后上才会有备无患啊！（电商购买也要发票哦！）■
品牌:森海塞尔Sennheiser
型号:MX985
佩戴方式:平头塞
频响范围:16Hz-23KHz
阻抗:16欧姆
灵敏度:120dB
频响范围:16Hz-23KHz
灵敏度:120dB
保修政策:2年保修，保留原盒及购买凭证
砖家推荐:最爱的经典平头塞，三频均衡的巅峰之作，适合流行歌曲的演绎，声音耐听干净。
听音风格:流行杂食
行车视线精品文章推荐苹果手机耳机坏了可能是手机的问题吗_百度知道
苹果手机耳机坏了可能是手机的问题吗
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你好，你耳机坏了，这和你的手机并没有一毛钱的关系，而且苹果的原装耳机的治疗，用个好几年都是妥妥的，就看你是怎样暴力使用耳机的了！
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苹果手机耳机坏了去售后是否能够保修，要根据耳机故障的原因、保修期限、购买方式、购买途径以及其他情况确定。手机耳机坏了，如果非人为因素，从正规渠道购买，处于保修期内，可以保修。购买正规手机时，都应该有发票、保修卡、使用手册和注意事项等，苹果手机在其官方网站列出了相应保修的有关规定。而手机的保修还要符合我国国家质检总局、国家工商总局、信息产业部发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及其他质量三包政策。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。按照以上规定，手机耳机、单向无声或音量不正常，也是属于修理更换退货责任范围内。以下是苹果手机在其官方网站相关保修的有关规定：一、保修期限iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。可另外购买 AppleCare＋全方位服务计划。二、维修方式1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。4、更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。5、如果附件出现问题，会更换全新的附件。三、保修 说明：1、根据中国的三包法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。请在购买 Apple 产品时检查 产品出售时是否带有 Apple 的三包保修卡，以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买，则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。点按此处了解有关 Apple 的服务政策的进一步信息。2、在三包范围内，如果发生整机更换（不包括附件及耳机类产品），更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。3、为了保障您的合法权益，请通过 Apple 官网指定的Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商获得 Apple 产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非 Apple 授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。4、根据产品送修时的故障现象，Apple Retail Store 和 Apple 授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式：在门店进行检测/修理（现场维修）或寄送至 Apple 维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由 Apple 维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple 维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。5、在法律允许的范围内，上述保修政策可能不时更新，具体请咨询各授权维修点。6、如果您的产品符合保外维修的条件，Apple 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。如果您已购买 AppleCare 全方位服务计划，请参阅 AppleCare 全方位服务计划条款和条件。
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刚在苹果官网买的touch耳机是坏的，怎么办
10号订的，14号也就是今天拿到手，设置一通之后打算听歌，发现耳机接触不良，稍微碰到一下就没有声音了，只能保持不动才能听见。耳机是保修的吗？我是应该在网上解决呢还是去实体店里换呢？？
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1，马上和苹果官方客服服务的人员进行联系沟通。说明耳机寄过来的耳机是坏的。2，把自己当时购买的相关信息提供给客服人员。比如，订单号，耳机型号等信息。3，客服人员会根据相关信息核实之后会来处理此次订单的问题的。4，只要不是自己人为弄坏的，都会给更换新的touch耳机等事宜的。
缤特力话务耳机技术员
如果你在上海和北京当然可以去实体店换，其他地方没有官方店是不会给你换的。网上换也可以，要先打客服电话咨询寄送地址
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