浅议新形势下工会组织如何做职工的贴心人_百度知道
浅议新形势下工会组织如何做职工的贴心人
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工会作为企业职工的群众组织，是企业党委联系职工群众的桥梁和纽带，是职工群众利益的代表和维护者，应努力在构建和谐企业中，切实履行工会的各项职能，为企业的改革发展、团结稳定作出积极贡献，发挥应有的作用。　　首先，职工的素质工程的实施，则旨在推动工人阶级知识化进程，工会要努力督促和协助企业各方面力量，创造更多更好的条件，工会建立了职工书屋，组织职工开展读书学技术等活动，帮助职工提高科学文化和操作技能，增强广大职工在新形势下的技术知识竞争能力。　　其次，要加大对困难职工的帮扶力度。帮助困难职工的工作，是构建和谐企业的重要内容之一，工会的帮扶工作有两方面的内容，一是监督和落实好针对困难职工群体的各项基本保障政策，让困难职工了解掌握并充分享受到这些政策。广泛开展对困难职工的就业救助、就学救助、医疗救助，推动送温暖工程的经常化、制度化，为职工排忧解难。　　再次，认真搞好安全生产的监督检查。搞好企业安全生产的监督检查，是构建和谐企业的一项非常重要的工作，也是值得工会特别关注的工作重点。在这些工作中，工会组织要监督行政落实安全生产措施、改善职工作业条件，组织开展行之有效的各种群众性的安全生产活动，保证职工的身体健康、平安，从而保持社区稳定，促进企业和谐。　　努力提升工作能力，维护职工合法权益　　在新的历史形势下，企业工会组织要维护职工合法权益，努力提升自身的工作能力是十分重要的。　　1．提升维权工作的能力。代表和维护职工合法权益是工会的基本职责。当前，特别是要提升工会在企业改革发展、参与帮扶过程中，维护职工合法权益的能力，提升工会运用法律政策武器，维护职工权益的能力，切实保障职工的经济、政治和文化权益。上级工会要支持基层工会干部大胆维权、依法维权，努力替他们说活，为他们撑腰，提升工会组织整体维权工作水平。　　2．提升为职工办实事的能力。职工有困难才找工会，工会最大的责任就是帮职工解决问题。不仅要解决一些有困难职工的问题，还要有针对性地开展一些事务性的具体工作。如割胶生产期间，到一线为职工排忧解难，开展困难职工爱心互助。
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——浅议企业与职工出现问题和矛盾时工会组织的角色定位
?? 近年来，张家口热电公司工会从企业大局出发，“建家”立足关心职工工作进步和技术技能提高、关心职工切身利益维护、关心职工生活和后顾之忧，全方位开展工会各项工作，发挥职代会等各个专门委员会作用，把维权、建家触角向更广阔的空间延伸，很好地平衡了企业与职工在一些问题和矛盾方面的冲突，为构建和谐企业、促进企业健康科学发展做出了积极地贡献，
?? 1、找准职工权益维护与企业利益保护的“时间点”?? 从长远来讲，企业和职工的利益是一致，但从近期来讲，由于所站角度不同，职工与企业产生矛盾冲突再所难免，职工最关注的是现实困难和眼前切身利益，而企业关注的是企业整体及长远利益。由此决定了企业工会组织出面协调解决问题的切入点不同。对职工个人，工会必须站在其个人维护权益的角度，切中要害，抓住关键，才是从速解决问题，才能第一时间赢得职工个体的信赖；而维护企业利益，工会必须综合职工权益保护、职工承受度、政策延续、后续影响、连锁反应、负面效应等因素进行综合性的判断、分析、权衡，与企业方提早找到并达成相对合理的一到几个解决问题路径，才能有的放矢地解决问题，才会使双方意见由“趋同”到“达成”，最大限度地将双方利益均能得到相对保护。
?? 张家口热电公司职工人数不多，来自非张家口市区的职工占绝大多数，当前，如何解决职工住房问题，成为热点也是难点问题。然而新建的国有企业，已经没有了计划经济时期全权包揽职工建生活区和福利解决住房的可能，住房商品化、市场化和购房价格的一路飙升，使得职工在强烈的购房需求欲望下，有了急切盼望企业帮助的要求。有很多企业为此采取的是回避这一问题的做法，由职工自己分散解决。一来避免生活问题牵扯工作精力；二来国企被过去沉重的社会负担压怕了，新建企业躲还来不及呢。张家口热电公司领导，秉承人性化管理的企业宗旨意识，在得知职工这一要求所占比重较高的实际后，责成工会以职工自愿、单位出面搭桥联系、团购商品房的办法，既解决了职工的眼前利益，也兼顾了企业留住人才、赢得人心、提高企业凝聚力的作用，可谓一举两得。
?? 2、把握职工权益维护与企业利益保护的“平衡点”?? 有时，涉及职工个人利益的事，虽然很小但解决不好影响却很大。对企业而言，职工个人的事情也许不大，但一定是其个人的承受力达到极限才促成爆发，充分尊重职工的个体差异，保护职工表达诉求的权利，不快有地方吐，不悦有地方泄，正是“职工之家”——工会组织的义务。
?? 开导、劝导、引导职工是工会工作最基本的处理问题、直面矛盾的工作方法。一定程度上，面对利益述求，职工也许就求一个心理安慰，此时工会组织如果能够倾听很重要；也许是为了争个面子，不违反原则的情况下，适当满足也无妨，但此时应当绝对避免变相“纵容”，要给职工指明正确的方向，引领正确的思考；支持其合理要求，打消其非分要求；不鼓励义气用事，疏导职工以正确的思维方式对待事件、问题；不激化矛盾，重在解决问题。
?? 保护企业利益关键在于顾大局，但不可忽视“规”与“度”的把握。就职工相对与企业处于弱势地位的特点，特殊情况特殊对待也是必要的，此时，对“度”的把握很重要，必须因时、因事、因地不同做出正确判断和调整。企业工会在面对问题发生的实际，要客观分析问题产生的原因，透过现象看本质，不可因噎废食，不能弃大局不顾，放弃原则，迁就个别，以求眼前矛盾熄灭，反而埋下同类问题的次生矛盾风险。同时，也不能一味墨守陈规，机械应对，尤其是错失良机，贻误处置时机，使矛盾不能得到有效的解决。
?? 当然，弘扬正气，促进和谐是工会工作的灵魂，维护正义正是工会组织应尽的职责。扩大防微杜渐，才是治本之策，也是防止重复性事件发生的关键。
?? 作为企业工会组织，也正是企业工会以这样的姿态处理问题，才可以使矛盾的解决最终建立在职工基本心理平衡、符合程序处置、共同协商解决的基础之上，工会组织在其中的“调停”角色尤为特殊。
?? 张家口热电公司工会遇到了一个违纪职工，本为司空见惯的考核，被考核后这名职工想不通，同为一个单位的爱人在其被考核后更是觉得有失颜面，言语不计，夫妇双方矛盾不断升级，以致这个职工将不快和积怨撒向考核过他的那个领导。获悉这一情况，基层工会领导及时采取分别找夫妇双方谈心的办法，化解他们心中的郁结，站在旁人的角度，站在和睦家庭建设的角度开导、劝解，同时继续对这名员工的在次违纪行为提出批评，结果，本以为很难说和的家庭矛盾，因为找到了最佳切入点，时间恰到好处，反而缓和了夫妇双方的矛盾，还继续对这名职工进行了他欣然接受的新考核。正是工会的思想工作，使这名被考核的职工得到了真正的心理平衡。
?? 3、切中职工权益维护与企业利益保护的“关注点”?? 职工与企业权益冲突的主要点一般在于福利待遇。职工总是希望企业给予员工尽可能高的福利待遇，而员工个人的需求尚不相同，这种需求的迫切程度、关注点就会大大分散，抓住职工反映强烈、一定数量职工的意见去优先解决，是工会工作关注职工热点、难点问题的重要任务。
?? 对企业而言，提高职工对本企业的热爱程度，是提升企业凝聚力、感召力的触点之一。企业生产力中最积极、最活跃的因素是劳动者，企业风气正，职工心气顺，工作效率就会大大提升。尽管我们也知道，鼓励法是职工成长的最有效的原动力。职工个人价值、工作业绩被企业认可，会极大地激发职工的劳动积极性和工作热情，但也许小小一个人文关怀，生日送上的企业祝福、节日为无法与家人团聚的职工送上企业的一份问候、病床前的慰问、职工受到委屈后的一次安抚……也会大大增强对企业的向心力。
?? 对职工而言，其幸福指数在工作、生活、学习方面都是可以得到满足的，当然，心态平和、阳光的职工更懂得感恩，他们感受和享受到的幸福会多些，然而，这种感受大多来自于主观，客观上企业应当在保护职工利益和最大限度地为职工创造良好的工作环境方面，多一些人文的关怀。这也是在尊重职工、尊重劳动。工会组织就是要在职工的劳动保护、改善工作环境、舒缓工作压力等方面尽职尽责。
?? 当然，伴随企业办社会职能的社会化转移，国有企业逐步从大而全、大包大揽的管理方式中解脱出来，实行减人增效，压缩后勤人员编制，引起一些国有企业职工对企业解决职工生活问题需求满足方面的歧义，实属正常。还是张家口热电，有职工代表提出：由于企业地处偏远，尽管企业已经为职工每人安排了宿舍，但职工还是希望企业在每周集中发通勤班车解决职工上下班困难的基础上，再为职工周六日增发生活车，那么，企业方有意见了，一辆班车就是一个重大危险源，管理难度和精力、费用等一系列问题，致使企业难以承诺兑现。面对职工的强烈要求，工会一方面要替职工说话，分析解决职工反映强烈的热点问题可能带来其他连锁问题，另一方面还要为企业算账，算为职工服务的成本帐，算解决问题与调动职工积极性对企业效益、队伍稳定影响的综合效益帐，算给企业带来风险的帐，协助企业从正面做好职工的安抚工作、解释工作，分析满足职工日用品采购基本需求的必要性，督促企业为职工开办小超市，解决职工采购日用品不便问题，减小风险和车辆成本，周六、周日为职工调剂增发一趟市区短途生活班车，方便职工再借助社会资源解决其他出行问题。
?? 总之，企业工会从维护职工权益出发，从很好地分享企业经营成果的角度出发，既要站在职工的角度认真对待问题，也要站在维护企业利益方面做出理智判断，去主动解决问题，消化矛盾，才能在企业与职工间搭起一座心灵的桥梁和感情的纽带。张家口热电公司工会既是这样想的，也是这样做的，他们由此也更悟到了搭建企业与职工“连心桥”的真正意义。
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——浅议企业与职工出现问题和矛盾时工会组织的角色定位?? 近年来，张家口热电公司工会从企业大局出发，“建家”立足关心职工工作进步和技术技能提高、关心职工切身利益维护、关心职工生活和后顾之忧，全方位开展工会各项工作，发挥职代会等各个专门委员会作用，把维权、建家触角向更广阔的空间延伸，很好地平衡了企业与职工在一些问题和矛盾方面的冲突，为构建和谐企业、促进企业健康科学发展做出了积极地贡献，?? 1、找准职工权益维护与企业利益保护的“时间点”?? 从长远来讲，企业和职工的利益是一致，但从近期来讲，由于所站角度不同，职工与企业产生矛盾冲突再所难免，职工最关注的是现实困难和眼前切身利益，而企业关注的是企业整体及长远利益。由此决定了企业工会组织出面协调解决问题的切入点不同。对职工个人，工会必须站在其个人维护权益的角度，切中要害，抓住关键，才是从速解决问题，才能第一时间赢得职工个体的信赖；而维护企业利益，工会必须综合职工权益保护、职工承受度、政策延续、后续影响、连锁反应、负面效应等因素进行综合性的判断、分析、权衡，与企业方提早找到并达成相对合理的一到几个解决问题路径，才能有的放矢地解决问题，才会使双方意见由“趋同”到“达成”，最大限度地将双方利益均能得到相对保护。?? 张家口热电公司职工人数不多，来自非张家口市区的职工占绝大多数，当前，如何解决职工住房问题，成为热点也是难点问题。然而新建的国有企业，已经没有了计划经济时期全权包揽职工建生活区和福利解决住房的可能，住房商品化、市场化和购房价格的一路飙升，使得职工在强烈的购房需求欲望下，有了急切盼望企业帮助的要求。有很多企业为此采取的是回避这一问题的做法，由职工自己分散解决。一来避免生活问题牵扯工作精力；二来国企被过去沉重的社会负担压怕了，新建企业躲还来不及呢。张家口热电公司领导，秉承人性化管理的企业宗旨意识，在得知职工这一要求所占比重较高的实际后，责成工会以职工自愿、单位出面搭桥联系、团购商品房的办法，既解决了职工的眼前利益，也兼顾了企业留住人才、赢得人心、提高企业凝聚力的作用，可谓一举两得。?? 2、把握职工权益维护与企业利益保护的“平衡点”?? 有时，涉及职工个人利益的事，虽然很小但解决不好影响却很大。对企业而言，职工个人的事情也许不大，但一定是其个人的承受力达到极限才促成爆发，充分尊重职工的个体差异，保护职工表达诉求的权利，不快有地方吐，不悦有地方泄，正是“职工之家”——工会组织的义务。?? 开导、劝导、引导职工是工会工作最基本的处理问题、直面矛盾的工作方法。一定程度上，面对利益述求，职工也许就求一个心理安慰，此时工会组织如果能够倾听很重要；也许是为了争个面子，不违反原则的情况下，适当满足也无妨，但此时应当绝对避免变相“纵容”，要给职工指明正确的方向，引领正确的思考；支持其合理要求，打消其非分要求；不鼓励义气用事，疏导职工以正确的思维方式对待事件、问题；不激化矛盾，重在解决问题。?? 保护企业利益关键在于顾大局，但不可忽视“规”与“度”的把握。就职工相对与企业处于弱势地位的特点，特殊情况特殊对待也是必要的，此时，对“度”的把握很重要，必须因时、因事、因地不同做出正确判断和调整。企业工会在面对问题发生的实际，要客观分析问题产生的原因，透过现象看本质，不可因噎废食，不能弃大局不顾，放弃原则，迁就个别，以求眼前矛盾熄灭，反而埋下同类问题的次生矛盾风险。同时，也不能一味墨守陈规，机械应对，尤其是错失良机，贻误处置时机，使矛盾不能得到有效的解决。?? 当然，弘扬正气，促进和谐是工会工作的灵魂，维护正义正是工会组织应尽的职责。扩大防微杜渐，才是治本之策，也是防止重复性事件发生的关键。?? 作为企业工会组织，也正是企业工会以这样的姿态处理问题，才可以使矛盾的解决最终建立在职工基本心理平衡、符合程序处置、共同协商解决的基础之上，工会组织在其中的“调停”角色尤为特殊。?? 张家口热电公司工会遇到了一个违纪职工，本为司空见惯的考核，被考核后这名职工想不通，同为一个单位的爱人在其被考核后更是觉得有失颜面，言语不计，夫妇双方矛盾不断升级，以致这个职工将不快和积怨撒向考核过他的那个领导。获悉这一情况，基层工会领导及时采取分别找夫妇双方谈心的办法，化解他们心中的郁结，站在旁人的角度，站在和睦家庭建设的角度开导、劝解，同时继续对这名员工的在次违纪行为提出批评，结果，本以为很难说和的家庭矛盾，因为找到了最佳切入点，时间恰到好处，反而缓和了夫妇双方的矛盾，还继续对这名职工进行了他欣然接受的新考核。正是工会的思想工作，使这名被考核的职工得到了真正的心理平衡。?? 3、切中职工权益维护与企业利益保护的“关注点”?? 职工与企业权益冲突的主要点一般在于福利待遇。职工总是希望企业给予员工尽可能高的福利待遇，而员工个人的需求尚不相同，这种需求的迫切程度、关注点就会大大分散，抓住职工反映强烈、一定数量职工的意见去优先解决，是工会工作关注职工热点、难点问题的重要任务。?? 对企业而言，提高职工对本企业的热爱程度，是提升企业凝聚力、感召力的触点之一。企业生产力中最积极、最活跃的因素是劳动者，企业风气正，职工心气顺，工作效率就会大大提升。尽管我们也知道，鼓励法是职工成长的最有效的原动力。职工个人价值、工作业绩被企业认可，会极大地激发职工的劳动积极性和工作热情，但也许小小一个人文关怀，生日送上的企业祝福、节日为无法与家人团聚的职工送上企业的一份问候、病床前的慰问、职工受到委屈后的一次安抚……也会大大增强对企业的向心力。?? 对职工而言，其幸福指数在工作、生活、学习方面都是可以得到满足的，当然，心态平和、阳光的职工更懂得感恩，他们感受和享受到的幸福会多些，然而，这种感受大多来自于主观，客观上企业应当在保护职工利益和最大限度地为职工创造良好的工作环境方面，多一些人文的关怀。这也是在尊重职工、尊重劳动。工会组织就是要在职工的劳动保护、改善工作环境、舒缓工作压力等方面尽职尽责。?? 当然，伴随企业办社会职能的社会化转移，国有企业逐步从大而全、大包大揽的管理方式中解脱出来，实行减人增效，压缩后勤人员编制，引起一些国有企业职工对企业解决职工生活问题需求满足方面的歧义，实属正常。还是张家口热电，有职工代表提出：由于企业地处偏远，尽管企业已经为职工每人安排了宿舍，但职工还是希望企业在每周集中发通勤班车解决职工上下班困难的基础上，再为职工周六日增发生活车，那么，企业方有意见了，一辆班车就是一个重大危险源，管理难度和精力、费用等一系列问题，致使企业难以承诺兑现。面对职工的强烈要求，工会一方面要替职工说话，分析解决职工反映强烈的热点问题可能带来其他连锁问题，另一方面还要为企业算账，算为职工服务的成本帐，算解决问题与调动职工积极性对企业效益、队伍稳定影响的综合效益帐，算给企业带来风险的帐，协助企业从正面做好职工的安抚工作、解释工作，分析满足职工日用品采购基本需求的必要性，督促企业为职工开办小超市，解决职工采购日用品不便问题，减小风险和车辆成本，周六、周日为职工调剂增发一趟市区短途生活班车，方便职工再借助社会资源解决其他出行问题。?? 总之，企业工会从维护职工权益出发，从很好地分享企业经营成果的角度出发，既要站在职工的角度认真对待问题，也要站在维护企业利益方面做出理智判断，去主动解决问题，消化矛盾，才能在企业与职工间搭起一座心灵的桥梁和感情的纽带。张家口热电公司工会既是这样想的，也是这样做的，他们由此也更悟到了搭建企业与职工“连心桥”的真正意义。
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1月25日至27日，中华全国总工会副主席、书记处书记焦开河率全总慰问团来到青海，看望慰问困难企业和困难职工，向青海各族职工带来党和政府的关心问候。省委常委、省总工会主席马顺清陪同参加有关活动。
焦开河一行先后深入甘河工业园区部分企业和西宁特殊钢集团有限责任公司，了解企业生产经营情况和职工生产生活情况，走访慰问困难职工和劳动模范。焦开河在调研慰问时强调，只有促进企业发展，才能保障职工权益，才能解决困难职工实际问题。各级工会要发挥组织优势，在促进企业之间加强联系合作、组织动员广大职工为企业发展献计出力方面发挥积极作用，共同应对当前存在的困难。
在困难职工崔玉杰、苏红军家中，焦开河说，你们有困难一定要找工会，大家会共同想办法帮你们渡过难关，作为家中的顶梁柱，一定要保重好身体，才能撑起这个家。
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[责任编辑:职工有困难别忘找工会|工会|困难职工|慰问金_新浪新闻
职工有困难别忘找工会
职工有困难别忘找工会
　　春节来临之际，清洁工何女士领到了一个“大红包”，这是广州市总工会发放的春节慰问金，“我每月收入1000元左右，刚刚到手的元旦春节慰问金就有1500元，比一个月工资还要多。” 春节前夕，广州市总工会向全市855户在册困难职工每户发放1500元慰问金，共计发放慰问金128.25万元。　　从在职职工住院关爱计划、四个职工医疗互助保障计划到金秋助学，广州职工有困难不要忘记找工会。近年来，广州市总工会对遭遇突发意外、重大疾病的困难职工提供特殊困难救助，缓解其经济压力。2017年，广州市总工会发放帮扶金、医疗补助金近5800万元。　　文/广州日报全媒体记者王晓全 通讯员史功汇　　2017年，广州市总工会向855户在册困难职工发放救助金近460万元。　　2017年，广州市在职职工住院关爱计划共向4万多名职工发放住院关爱金1400万元。　　四个职工医疗互助保障计划共有在保职工89.30万人次，补助患病职工9883人次，发出患病补助金3939.40万元。　　数 据　　去年向在册困难职工　　发放救助金460万元　　近日，广东省总工会制定并下发了《广东省基层工会经费收支管理实施细则（试行）》（以下简称《实施细则》），《实施细则》的第十一条明确指出，工会会员本人及家庭因疾病、意外事故、子女就学等原因致困时，基层工会应给予帮扶、救助和慰问。各级工会应按照全国总工会的要求，建立和完善困难职工档案，建立困难职工帮扶专项资金。2017年，广州市总工会向855户在册困难职工发放救助金近460万元。　　广州市总工会还建立了广州市在职职工住院关爱计划和四个职工医疗互助保障计划，包括广州市女职工安康互助保障计划、广州市职工特种重病互助医疗保障计划、广州市职工住院医疗互助保障计划和广州市职工非因工伤病残互助保障计划，参加互助保障计划后罹患妇科癌症的女职工、罹患癌症等重病的职工、住院职工和非因工伤病残的职工都能得到相应的患病补助金。　　2017年，广州市在职职工住院关爱计划共向4万多名职工发放住院关爱金1400万元。四个职工医疗互助保障计划共有在保职工89.30万人次，广州市总工会共办理了45.08万人次参续保手续，补助患病职工9883人次，发出患病补助金3939.40万元。　　重病女职工有专属补助金　　3年前，清洁工杜姨万万没想到，自己会有病倒的一天。2015年，她被确诊左侧乳房长有良性肿瘤、右侧乳房长有恶性肿瘤，不得已接受了手术和化疗。在左侧乳房进行微创手术、右侧乳房被切除后，还进行了4期化疗，1.5万元医药费账单随之而来，雪上加霜的是，她的丈夫这时候选择放弃家庭。　　“手术后，每年还需要花近万元进行治疗。”杜姨不但背上沉重的债务，还需要独自抚养儿子，“我都是自己借钱看病的，儿子上大学也要花钱，家里现在确实很困难。”　　得知杜姨的病情后，公司工会立即启动帮扶工作，协助她申请不同项目的困难职工帮扶救助金。“通过审核后，她获得总公司拨付的职工济难互助基金救助费3万元，分公司也给她报销了1万元的医疗费用。”工会相关负责人介绍，类似情况的女职工还可以让所在公司的工会帮助申请由广州市总工会推出的广州市女职工安康互助保障计划补助金，杜姨也因此受益1.5万元，“这些款项能帮助大部分因病导致经济困难的职工解决燃眉之急。”　　未领《低收入证》也有帮扶　　为了给丈夫治疗肝癌，何女士无奈卖掉房子，然而，丈夫最终还是因肝癌离世。　　此后，何女士从超市的工作岗位离职，选择成为一名清洁工，“这个工作岗位每天只需上6个小时的班，每月收入1000元左右，但我必须这样才能照看女儿。”何女士告诉记者，刚刚到手的元旦春节慰问金就有1500元，比一个月工资还要多。　　“女儿向广州市总工会申请了金秋助学补助。平时节日工会也会上门来慰问发慰问金，冬天低温时期还送了被子等慰问品。另外我自己平时会努力多找其他兼职增加收入。”记者从海珠区总工会了解到，2017年至今，广州市总工会和海珠区总工会累计向何女士发放慰问金、慰问品9000多元，其中就包括2017年广州市总工会的金秋助学金4000元。　　根据全总、省总要求，广州市总工会实行先建档后帮扶制度。按照困难程度的不同，广州市工会将在册困难职工分3个档次。相关负责人介绍，目前广州市工会在册的特困职工指家庭人均月收入低于（或等于）本市最低生活保障标准900元的职工，低困职工为家庭人均月收入低于（或等于）1350元的职工，以上两类职工需要民政部门颁发的《低收入证》，第三档困难职工属于未领取《低收入证》但家庭人均收入低于（或等于）1350元的职工。
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走广东特色工会保障之路：由帮扶向普惠转型发展
&关心和改善职工生活，一直是工会工作的重要内容之一。做好工会生活保障工作，是履行工会基本职责、密切与职工群众联系的重要途径，更是叫响做实“职工有困难找工会”、成为广大职工最为贴心的“娘家人”的紧要抓手。近年来，我省工会保障工作紧紧围绕职工群众最直接、最关心、最现实的利益问题，精心打造出了送温暖、金秋助学、农民工平安返乡、工伤探视帮扶、心理援助等广东工会服务职工工作品牌，逐步走出一条具有广东特色的工会保障之路，并为促进全省广大职工共享经济社会发展成果、促进和谐广东建设作出了积极贡献。
“娘家人”的金字招牌 送温暖、困难职工帮扶
困难职工家庭生活难以为继可以找工会帮扶，职工子女上不起学可以找工会相助，在粤务工人员返乡过年一票难求还可以找工会搭把手……省总工会保障工作部部长刘国斌坦言，生活保障工作之于广大职工而言，其身份很像一个贴心的“娘家人”，关心着与职工生活相关的方方面面。而且，这位“娘家人”能贴心会操心又有恒心，数十年如一日，打造了不少金字招牌。“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”，始于1992年的“送温暖”活动早已成为工会的一张金字招牌。近五年来，全省工会投入资金6.55亿元，温暖了149.3万困难职工及其家人的心。此外，结合我省异地务工人员众多的特点，全省各地工会把异地务工人员作为“送温暖”活动的主要慰问对象，开展形式多样的走访慰问活动。
困难职工帮扶是我省工会生活保障工作的另外一张金字招牌，而金秋助学则是这块金字招牌上的一大亮点。
肇庆市高新区总工会工作人员刘玮对于工会金秋助学充满了感激。9年前，她还是一个来自肇庆市一个普通的工人家庭的待考学子，父亲下岗，母亲退休前是一名环卫工人，每月工资仅800多元。2007年，升读大学二年级的刘玮看到父亲四处筹钱仍不能凑足新学期的学费，打算辍学外出打工时，传来工会开展助学活动的消息。“当我被告知工会将资助我继续学业时，我的眼泪哗啦一下就流了下来。我终于不用离开心爱的校园，可以继续上学了，我心中的感激之情已无法用言语来表达。”如今，作为一名工会人的刘玮，也从事了保障工作，她的工作内容之一就是走访慰问困难职工家庭，每家每户实地调查困难学生的情况。“我希望通过在工会工作中的点点滴滴，努力将工会给我的爱、给我的正能量投射到更多需要帮助的群众中。”
生活保障由助困走向普惠 力投3100万推“住院二次医保”
“随着社会经济的发展和职工群体的变化，生活保障工作每个时期都有一定的新发展和新侧重。”刘国斌告诉记者。而于2013年10月启动、今年7月份正式推出的“在职职工住院医疗综合互助保障”（以下简称“住院二次医保”）活动，正是广东工会进一步扩大工会服务职工的广度和深度，推动工会服务由帮扶向普惠转型发展的一项重大举措。
预计总投入3000万的“住院二次医保”活动将使包括今年全省建档在册的8.5万困难职工、1.5万全国劳模、全国五一劳动奖章获得者、省劳模、省五一劳动奖章获得者以及27万各行各业各种类型职工近40万人受惠，将更多职工纳入到广东工会的医疗互助保障体系当中。省总工会常务副主席陈宗文在就“住院二次医保”接受本报记者采访时曾这样介绍此项活动：其最大优势有两方面，一是惠及面比较广，只要是参加了基本医疗保险的在职职工，都可以购买，只要是生病住院，都可以享受；二是保障力度比较大，职工只需缴费95元，就可以在一年的保障期内因病住院时，享受基本医疗保险自付部分70％的“二次报销”，患重大疾病住院时，还可以在基本医疗基金最高封顶线之后，报销自付部分医疗费的60％，切切实实为患病职工排忧解难。“住院二次医保”和“广东省职工医疗互助保障计划”、“广东省女职工安康互助保障计划”、“在职职工住院津贴互助保障活动”三项活动一起，建立了由住院医疗互助、重大疾病互助、意外伤害互助构成的“三位一体”职工医疗互助保障体系，为职工构筑了一道抵御疾病、意外风险的防线。就在不久前，陈宗文代表省总为广东盐业集团不幸罹患白血病的职工李华的家属送上互助金41318元。今年4月份，李华被查出患有白血病，广东省职工保障互助会得知情况后第一时间对李华的资料进行审核，为他办理了《广东省职工医疗互助保障计划》互助金5万元。9月1日，李华不幸去世。省职工保障互助会积极快速为其办理互助金共计41318元。上述两笔共9万多元的互助金极大地缓解了李华因患重大疾病所造成的家庭经济困难。
紧跟职工“生物钟”从“心灵驿站”到“心灵e站”
在省总第十二届八次全委会上，黄业斌指出各级工会应加强工作作风建设，要“按照群众的‘生物钟’来安排工作，与广大职工交朋友，多倾听一线职工的意见。”省总保障部目前正在力推的“心灵e站”手机心理服务平台，正是为适应新生代职工群体的“生物钟”而诞生的。
2012年5月，“心灵驿站”建设启动仪式在东莞虎门镇龙眼社区举行。乘着当年全省所有困难职工帮扶中心转型升级为职工服务中心的东风，“心灵驿站”在全省近1000家职工服务中心、职工帮扶中心和异地务工人员较多的社区、工业园区落地生根。省总还与省人社厅、知名高校联合，在全省陆续开展了员工心理援助专项职业能力认证培训，为“心灵驿站”提供了专业的人才配备，确保其发挥实效。不过，在“心灵驿站”建立使用的两年实践过程中，不足和实效同时显现。各级工会又开始琢磨如何进一步开拓创新，提高员工心理援助的深度和广度。于是，就有了如今的“心灵e站”。“心灵e站”，简而言之就是建立在手机上、可以随时随地随身为职工提供服务的“心灵驿站”，它的服务核心在于专业、私密、便捷。“心灵e站”集顾问咨询、测评调节、倾诉互助等功能于一体，提供服务更为专业，汇集各方专家力量；保护隐私更为严密，可匿名登陆消除职工心理顾虑；操作使用更为便捷，随时随地随身成为职工定制顾问和心灵伴侣。“其实它就是一个以手机为载体的心灵服务平台，更加适合新生代员工群体。比如现在的年轻人爱玩自拍，使用者只要在平台上传一张自拍照后，软件会马上根据你的自拍表情来分析你的心情指数，如果连续每天如此，软件还会给你绘制一个心情曲线图，告诉你的心情走势，并具体提供一些相关的建议。这个很有趣。”刘国斌告诉记者，如今，“心灵e站”这个职工掌上心灵家园已经在不少企业推广开来，它与以实体形式存在的“心灵驿站”一起，成为保障我省广大职工的身心健康，推动劳动关系和谐稳定的主打品牌。
（编辑：刘俊）
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