创新模式注重“体验” 个体实体店或有出路创新模式注重“体验” 个体实体店或有出路槽厂长百家号重庆商报-上游财经首席记者 郑三波为了走出困境，有个体实体店已探寻走线上线下结合的道路，但效果不佳。面对电商巨头线上线下的“夹击”，个体实体店到底该如何改变，才能在电商浪潮下生存并发展？有专家认为，解决同质化严重的问题，创新模式围绕“体验”二字做文章，个体实体店或能迎来新生。探因电商巨头入局线下 个体实体店空间变窄据重庆智汇电子商务规划研究院日前发布的重庆今年一季度电商行业大数据调查报告，截至3月底，监测重庆的电子商务网店合计1077516家，其中实物型网络店铺153378家。而根据美团外卖2017年发布的《重庆外卖大数据洞察报告》，去年重庆美团外卖活跃用户突破300万，月均在线商家现突破3万。市电子商务协会相关负责人介绍，当下，只需一个账号，几张图片，电商就做起来了，可以说人人都能做电商，这导致线上的竞争也很激烈。“所以，个体实体店经营者单纯地认为自己也加入电商行列就能有所突破，这不是很实际。”该负责人表示，目前电商巨头进军线下“抢生意”，令个体实体店更是遭遇巨大的竞争压力。他说，比如京东实行的“百万京东便利店计划”。未来5年，京东要在全国开设超过100万家便利店，这是继1万家京东家电专卖店、5000家母婴体验店后，京东计划上线的第三个线下合作项目。又比如作为线上营销最成功的手机品牌小米，也从线上走到线下，其零售部分包括小米之家、第三方分销网络销售。截至日，国内已有331家小米之家。“水果、鲜花、蔬菜、卤菜等最基本的生活必需品，在便利店都能买到，实力小的个体店很难竞争过京东这样的大佬。”该负责人说，就像以前的手机店，到处都是。由于电商的普及，现在手机店越来越少，很多手机品牌在一个区域仅一个实体店，将更多的销售放在了电商平台。重庆大学经济与工商管理学院博士生导师蒲勇健表示，个体实体店遭遇困境，主要有三方面原因：一是自己经营不善，包括定位、选址等；二是个体店实力不强，抗风险的能力差，经不起几次外界的“打击”；三是电商巨头进军线下实体店。“这些电商巨头出手都是大手笔，开几百家店，而且是连锁配送，再加上完全的服务网络和线上优势，一般个体店是比拼不过的。”他说，从拼实力讲，电商巨头们商品丰富，价格实惠；从拼服务来说，电商巨头们上门配送。在这样的挤压下，个体实体店的空间和利润越来越窄。建议电商巨头优势明显 个体实体店需寻求新模式对于个体实体店来说，电商巨头掌握着大量的资源，优势很明显。专家认为，每一个电商巨头事实上都是一家大数据公司，它们掌握了海量的消费者数据，可以根据消费者数据调整线上线下商品，以及改变实体店的经营范围。背靠大数据 电商巨头优势明显重庆工商大学产业研究院教授骆东奇说：“比如某一个区域大数据显示年轻人很多，那么电商巨头就可以根据这一数据调整这个区域的实体店，出售一些年轻人喜欢的商品。如果一个区域的大数据显示老年人多，电商巨头就可以在线下实体店提供老年人的商品。”“这也是线上线下融合的商业逻辑，电商巨头利用收集到的数据为线下渠道赋能，通过大数据的精准匹配，用户刚下单，离他最近的零售店立刻就可以给他送货上门；甚至用户还没有下单，大数据就知道你将会买什么，从而提前备货，彻底解决库存积压和物流运输带来的烦恼。”骆东奇介绍,电商将线下消费者不断地吸引到线上，特别是京东、阿里等巨头型互联网平台在配送速度和服务质量方面的提升，使人们更加依赖于互联网。原来买东西吃饭需要走一走看一看，现在只需要网上订购，呆在家里，就可以买到全世界的商品，吃遍全世界的美食。个体实体店需解决同质化问题骆东奇认为，租金和人力成本较高，面对电商没有特色和亮点，缺乏核心竞争力，是个体实体店铺的现实情况。骆东奇表示，个体实体店要想生存发展，首先要着手解决严重的同质化问题。这种同质化包括线上、线下的同质化，店与店之间的同质化。许多生活必需品、服装、家用电器等都可以在网上购买，而消费者往往希望的就是更加快捷便利的购物方式。同时，商店所提供的商品和服务都非常相似，货物来源相似，所针对的都是固定消费人群，自然也无法吸引其他消费者。同时，电商的价格优势也对个体实体店铺产生了巨大的影响，尤其是一些知名品牌的产品，所有网上平台都有销售。比如作为线上营销最成功的手机品牌小米，线上零售部分包括小米商城、有品平台及第三方线上分销。“同样的手机，网上卖1000元，实体店卖1100元到1200元，并且消费者还需要特意花时间和精力去实体店。既然能不出门买到想要的手机，而且价格还能更便宜，消费者肯定不会跑到实体店买。”骆东奇介绍。骆东奇表示，市场竞争不会因为店铺关闭或者转让而停止，不管是线上还是线下的竞争，都只是一种正常的商业行为，在竞争加剧的背景下，个体实体店老板应加强经营管理，跟上市场的变化，大胆调整策略转变营销方式，解决同质化的问题，提供差异化服务，寻求新的生存模式。围绕“体验”做文章或有出路市电子商务协会相关负责人认为，线上和线下体验的共同进步，围绕“体验”做文章，才是个体实体店的出路。该负责人介绍，消费者的体验分三个方面：商品的体验、服务的体验和产品的体验。从线上的角度看，个体实体店借力互联网后，在商品本身的丰富度、选择度等方面要做足，对线上购物顾客的上门配送服务以及售后咨询服务要周到，对自身APP或网店的浏览体验要做到让消费者感觉好用、方便。从线下的角度来看，商品要琳琅满目、物美价廉，同时也要满足消费升级；营业员态度、店铺服务等要让消费者感觉满意；整个店铺呈现出来的样子，包括设计、装修、货架、灯光、颜色等要贴合消费者的审美。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。槽厂长百家号最近更新：简介:互联网行业吐槽、评论作者最新文章相关文章我是销售代理机构
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马可波罗瓷砖很不错，卫浴一般，不如买箭牌、安华这些
建玛特，红星，聚信。这几个地方都有啊。
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