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如何搭建一个完整的视频直播运营平台，需要的投入多大？
原文出处：
：http://www.zhiboshequ.com/news/573.html
视频直播，可以分为“采集、前处理、编码、传输、解码、渲染”这几个环节，下面分别说下：
采集，iOS是比较简单的，Android则要做些机型适配工作，PC最麻烦各种奇葩摄像头驱动，出了问题特别不好处理，建议放弃PC只支持手机主播，目前几个新进的直播平台都是这样的。
前处理，现在直播美颜已经是标配了，80%的主播没有美颜根本没法看。美颜算法需要用到GPU编程，需要懂图像处理算法的人，没有好的开源实现，要自己参考论文去研究。难点不在于美颜效果，而在于GPU占用和美颜效果之间找平衡。GPU虽然性能好，但是也是有功耗的，GPU占用太高会导致手机发烫，而手机发烫会导致摄像头采集掉帧，iPhone6尤其明显，因为iPhone6的CPU和前置摄像头很近。
编码，肯定要采用硬编码，软编码720p完全没希望，勉强能编码也会导致CPU过热烫到摄像头。硬编码兼容性又是一个大坑，android上要有人去填。编码要在分辨率，帧率，码率，GOP等参数设计上找到最佳平衡点。
传输，自己做不现实，交给CDN服务商吧，也就是贵了点，相信有志于做直播平台改变世界的你不差钱。假设2W PCU大约每月带宽费用100万左右，因为清晰流畅的720p要1.5mbps左右。CDN只提供了带宽和服务器间传输，发送和接收端的网络连接抖动缓冲还是要自己写的。不想要卡顿，必然要加大缓冲，会导致延迟高，延迟高影响互动性，要做权衡。
解码，也肯定要硬解码，目前手机普遍支持硬解了，只是android上还是有兼容性大坑要填。
渲染，这个难点不在于绘制，而在于音画同步，目前几个直播做得都不好。
此外音频还有几个坑要填，比如降噪，音频编码器的选择，各种蓝牙耳机，各种播放模式的适配等，如果你想做主播和观众连线聊天，还有个回声消除问题。
以上是媒体模块，还有信令控制，登录、鉴权、权限管理、状态管理等等，各种应用服务，消息推送，聊天，礼物系统，支付系统，运营支持系统，统计系统等。
后台还有数据库，缓存，分布式文件存储，消息队列，运维系统等。
这些显然不是一个程序员能解决的，如果真的有这样的高手，请联系我，无论你现在薪水多少，我都出两倍。
第一期至少要融资2000万RMB，组建至少10人的技术团队，10人的产品运营团队，争取3个月产品上线，半年达到5W在线（2w 根本不够）然后融资1个亿，或许还有希望一搏。
也许有人对带宽问题存疑，请参考欢聚时代15年四季度财报，带宽成本为人民币1.611亿元，折合每月5000+万，当然不能用这个数去推算在线人数，因为YY采购量很大所以带宽平均成本低，而且YY不只是高清直播，还有很大比例的500kbps左右码率的直播，还有相当一部分带宽是靠P2P解决的。总之带宽非常贵。
此外，我把视频直播系统中的一些难点再和大家分享下。
两年前我在做媒体云的时候，当时都是点播的业务。做到后面，我觉得点播业务其实并不像想象的那么难，你想你有一个稳定的存储，找一家靠谱的 CDN，然后找一个大概能用的播放器就做出来了，这有什么难的呢？你可以找云服务公司，也可以找外包，或者你自己招一个人都能做。但是现在发现到了移动，尤其是 3月份移动直播火起来之后，这个门槛突然变高了。因为内容产生方变成了移动端。从几个点来分析下为什么：
、首先内容产生方就是推流端，现在主流的 IOS、安卓，IOS比较简单，就是那个几个机型，基本大家适配都很好。但是安卓的碎片化是非常严重的，大量的精力都需要做对安卓的适配，而且软编耗电量普遍非常高，手机用了一会就会发烫，都担心会不会爆炸。用户体验就是在不同的网络情况下，上传的视频有可能会卡，有可能不连贯，报各种各样的错误，这个是作为一个开发者他自己不可能去适配的。说白了从用户那边提的需求就是推流端不能卡，画质要好，不能太烫，这是我们接触到的客户真正提的问题，是我们从有点偏技术的角度抽取出来的，它背后对应的是哪些事情。
、然后是分发网络。分发网络其实躲在一个很后面的地方，用户其实看不见的。真正对分发网络提需求用户也提不出来，所以基本这部分需求都会提给播放端，提的需求也是不能卡，不能花屏，首屏一定要快，一点就要看到，还不能把延时弄的太大。其实这些很多都是和源站分发网络有关系的，只是用户看不到这个需求会跟后面的播放器接在一起。
像首屏时间，就是用户点开就要看，以前那些开源架构就是 rtmp server，它是做不到一点开就能看的，现在一些开源的国内资源写得也比较好了，可以看到。我们是自己开发的，所以也花了一些工作，能保存之前的关键帧的信息，用户一点开就能看，这个就是很细节的东西了。如果这个做不好的话，会黑屏、绿屏，或者是半天看不着图像。
3、在播放器这边也是我们在接业务的时候，遇到用户投诉最多的，因为所有的问题都是在观看的时候体现的，所有的雷都得是播放器的同学去扛。这个需求也是不能卡，不能延迟太高。如果延迟高了，要追回来，追的时候声音不能变，最好是追的策略也能自己控制，这是用户真正提出来的需求。
要满足这些需求，我们需要做好多分辨率的适配，保证好流畅性，保证好我们追赶的策略不会出现任何异常。所以这三个端很多是相互耦合的，像推流和分发在一起，要保障好用户的流畅性和画质，分发和播放器在一起要保证好低延时和播放的流畅。所有的这些需求里共同的一点就是不能卡顿。
这个是我们的系统架构图。最下层是依托金山的云服务，因为我们已经有了很好的平台，提供了我们计算资源，提供了存储，提供了很多自建的节点，当然还不够多，我们还是个融合 CDN，然后提供了数据分析的能力。我们依托它做了橙色的这一层，就是我们自己的核心，流媒体直播，然后围绕这个核心我们在做的回看点播、在线转码、鉴权、内容审核。
1.回看点播：因为这不是一个短视频录播的项目，而是一个直播，直播就决定它的并发不会很高，内容不会很多，热点比较少。如果你不回看的话，用户很难维持它的日活，很难维护用户黏度，所以用户一定会要求做回看的。
2.在线转码：推流端其实做了很多把更好的画质想尽办法传上来的工作，投了很多人力来做。传上来之后，观看也在移动端，它不一定看得了。如果他看不了怎么办？我们就需要在线转，在线转码其实承担的更多更重要的事情。
3.鉴权：用户都不想被盗链，尤其是推流的时候，如果我不鉴权，谁都可以来推。所以这是必须要有的
4.内容审核：现在我们没有办法帮他做到自动审核，技术还不够。现在做到的是截图，按用户指定的时间定期截图，这样的话，用户就可以请一些外包来看是不是有敏感内容，是不是要下线，这个对于现在这种三四秒延迟的直播来说非常重要。你做不到的话，没准政策因素你就做不下去了。
5.数据分析：一部分是依托金山已有的，一部分是我们自己做的，因为我们延迟性，时效性要求更高。客户会经常大半夜突然提出一个主播看起来特别卡，问你为什么，要是像以前那种方式，一个小时生成报表，然后出体验图，告诉他为什么卡了，客户可没有这个耐心。我们现在基本能做到5秒间隔就出之前的各种问题定位，这个定位包括从源站收集的数据画的曲线。还有从端上，如果端上用户允许的话，推流和拉流端我们都会有上报数据，几个曲线一拟合，我们就知道问题出在哪里。
懒的看文章的，直接点击放大，看原图就可以了。
新兴的直播行业现在正处于一个爆发式增长的状态，先从以秀场为主的直播方式，再到游戏直播，再到以UGC（user-generated Content）为主的内容生产方式的移动直播，将各行各业的内容以直播的方式分享。
不同模式的直播产品正在涌入市场，目前国内直播App就有200多个，其中100左右个项目获得了融资，形成激烈的竞争。
而背后的视频直播系统也需要一个庞大的技术链支持，下面简单介绍一下视频直播系统的技术链。
1.直播类型
视频直播根据不同的服务对象，大致可以分为2B和2C两种类型。
两种类型在技术本质上没有太多区别，但在产品形式上有很大区别。
2B指的是为企业提供直播服务。
例如微吼、易直播、趣直播、视秀等平台，帮助企业做直播解决方案。
企业召开发布会，就可以使用这些公司的服务。企业搭建专属直播室，企业级直播服务公司可以提供标准化的产品，也可提供个性化的定制服务，将其API嵌入自家App中。
2C指的是为普通用户提供直播服务。
市场上大部分直播平台都是这类型。又可分为一对一和一对多。
一对一是指视频源从一个客户端传输到另一客户端。如Facetime，Skype，微信，QQ的视频通话功能。
一对多是指视频源从一个客户端传输到多个客户端。这种形式即“网络视频直播”。
根据直播内容及形式又可分为以下几个种类：
秀场直播。
主要是主播展示才艺的形式，大部分为女性主播，是中国最早的直播形式。
目前秀场直播主要有爱奇艺奇秀、腾讯QT星主播，优酷的来疯等等。
电竞直播。
以游戏赛事，游戏教程等为主要内容。最先是在美国兴起的，之后改为Twitch，被亚马逊收购。国内主要有斗鱼，战旗，熊猫，虎牙等游戏直播平台。
移动直播。
是以移动设备为视频源的直播方式。这种形式最早在2015上半年，起源于美国的创业公司Meerkat，Periscope。之后Periscope被Twitter收购，Facebook也涉及这一领域，在Twitter，Facebook的竞争压力下，Meerkat放弃了直播视频社交网络业务。
在2015年下半年，中国拷贝了这种形式。以视频化社交为方向，代表产品有映客和花椒，陌陌美拍等的直播功能。
活动直播。
主要为各种现场活动提供直播服务。这种服务通常由toB直播服务公司提供。需要相对好的人脉资源，直播要求高，行业壁垒高，大部分创业者无法涉及。对各种讲座，峰会以及商业活动进行直播，主要有微吼直播等。对各种演唱会的直播，主要有优酷，乐视等大型视频网站。
而在内容划分上，各中直播模式依赖不同的内容生产方式。如下图所示：
UGC，User-generated Content也称为UCC，User-created Content
PGC，Professionally-generated Content也称为PPC，Professionally-produced Content
OGC，Occupationally-generated Content
2.视频直播系统
一个直播系统大概可以分为一下几个模块，媒体模块，服务模块，管理模块。
媒体模块是直播系统的技术核心，服务模块是关乎用户体验，管理模块对数据，系统进行管理控制。
2．1媒体模块
采集是直播系统中的第一环节，获取视频源。
因为iOS是软硬件种类不多，官方也提供了稳定可靠的接口，比较简单。
Android因为机型种类繁多，需要适配机型，会是很大一部分工作。
而PC也面临各种摄像头驱动，难点在于机型适配。
2.1.2前处理
前处理，主要用于图像美化，风格化，图像处理方面。
当前直播的美颜功能已不可或缺，除了秀场需求以外，在UGC内容生产方式下，大量的内容对美颜都有较高的要求。
美颜简单的可以通过美颜镜头，但局限性大，限于PC端的主播，更好的办法是通过软件实现，需要图像处理方面的人员，美颜算法需要需要用到GPU编程，要自己参考论文去研究。
难点在于美颜效果是否自然，GPU占用与效果的平衡。GPU用于高性能计算，但功耗也相对高，需要考虑到手机温度对数据采集的影响。温度过高，摄像头容易掉帧。图像处理不仅仅是美颜，在交互中可能会涉及到滤镜，人脸识别，人物风格化等，使得客户拥有更好的互动体验。
目前iOS上比较好的图像处理库是GPUImage，提供了丰富的预处理效果，也可利用该库自定义设计。
Android上也提供了功能强大的图像处理库grafika。
在编码方面，有两种编码方式，硬编码（硬件）与软编码（软件）。
目前大部分硬件都支持硬编码，但在Android上存在兼容性问题，源于不同厂商的芯片差异巨大，难以构建统一的库来兼容全平台。
编码的工作主要是对视频，音频的原始数据进行编码处理，得到可用的视频，音频数据。
编码涉及一系列的技术，常用的编码方式有CBR、VBR；对于视频，常用的编码标准是H.265、H.264、MPEG-4等，可封装为MKV、AVI、MP4等；对于音频的常用编码标准有G.711μ、AAC、Opus等，封装有MP3、OGG、AAC等。
编码通过压缩音视频数据来减少数据体积，方便音视频数据的推流，拉流和存储。大大提高存储传输效率。
H.265是当前性能最高的编码技术，在相同视频质量下，相比于H.264，H.265仅需一半的带宽，使得低于1.5Mbps的网络能够传输1080p的高清视频。
在编码方面的核心是平衡分辨率、码率、帧率、GOP（Group of Pictures）使得体积与画质达到最优，参数组合为技术核心，也是个家的商业机密。
传输涉及系统的多个部分，连接主播端，服务端，客服端等多个部分。
传输效率高与否决定直播系统的性能好不好，传输是直播系统非常重要的技术核心。
下面是传输的简单示意图：
从推流端到服务端。数据经过推流端采集和预处理，编码之后推流到服务端，流传输就涉及到相应的传输协议，最常用的协议是RTMP(Real Time Messaging Protocol，实时消息传送协议)，RTMP是Adobe Systems公司为Flash播放器和服务器之间音频、视频和数据传输开发的开放协议。还有RTSP,HLS等。
RTMP的传输延迟通常在1-3秒，符合手机直播对性能的要求，因此RTMP是手机直播中最常见的传输协议。之后通过QoS（Quality of Service指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力, 是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。）将流数据推送到网络端，通过CDN分发。
在直播场景中，网络不稳定很常见，需要通过QoS来保证直播体验。服务端还需要对数据流一定的处理，转码，使得数据流支持HLS，HTTP-FLV，RTMP等格式的拉流，支持一转多，适配不同网络、分辨率的终端。
推流作为视频源的传输，在稳定性速度上都比拉流高得多。实现推拉流的技术线没有雄厚的人才与资金是不现实的，通常需要依赖第三方的CDN提供商。
在实际中，大多数直播平台会接入多个视频云服务提供商，做拉流线路互备，视频集群也是可优化部分来提高直播流畅性与稳定性。
2.1.5解码，渲染
拉流获取音视频数据后，需要通过解码器解码，渲染才能在播放器上播放。
H.264和H.265是有所压缩的，在解码恢复之后是缺损的原数据。
之前提到的体积最小画质最优的编码参数，就是在这里恢复画质的，该参数组合是非常重要的技术。现在的播放器普遍都需要高清支持，解码也应选择硬解码。iOS能够较好的支持，但Android还需要很多工作去弥补Android在平台差异的缺陷。
而在播放端，保证音画同步的同时，保证稳定流畅的直播流量，需要服务端与播放端做调度优化。
2．2服务模块
服务模块涉及用户体验，从用户方的收益一部分也来自于服务模块。
系统需要完整的礼物，支付，运营，任务等系统，复杂度不亚于页游系统。
国内直播平台的营利模式决定：平台从打赏中抽成。礼物系统就成为平台的盈利方式。礼物系统是多数视频直播平台的标配。
在中国部分人有礼品消费的习惯。平台为用户主播设计多个等级、爵位等头衔。利用财富榜，家族榜，等级榜类拉动消费。
IM技术。IM即时通讯服务。包括聊天室、弹幕等。弹幕交互方式是很好的体验，偏年轻化，大量用户愿意通过弹幕互动。高峰时，弹幕消息量特别大，一是需要考虑到高峰时弹幕的实时性和高并发量，二是要在产品策略上作一些体验上的优化。
支付系统需要仔细处理各种异常，消费流水记录。
系统还需要在政策上作相应的考虑，例如国家规定所有直播必须打水印并存留15天以上。在内容审核方面，淫秽、暴力、犯罪、敏感问题的审核。在数据分析方面也需要相应的统计系统。
2．3管理模块
管理模块包括客户端的设计与维护、后台数据库、后台控制系统。
该部分根据直播平台的特性、定位设计相应的管理策略。具体技术上还包括缓存、分布式文件存储、消息队列，运维系统等等。
2．4 直播软件
Open Broadcaster Software（OBS）是一款比较好的PC端直播开源软件。该软件提供了对H264 (x264) 、AAC编码的支持。支持多场景多数据源，到Twitch, YouTube等平台的LRS支持。支持输出视频，基于GPU的游戏捕捉提供高性能的视频流等等众多支持。能够很好地完成采集、编码工作。
这款软件虽然免费，但是其稳定性和易用性都比较差，行业内还有一款更好的商业版直播软件叫“直播大师”，北京顺景科技有限公司开发的，在功能、稳定性和易用性上做得都非常到位。
以上简单地介绍了视频直播系统的技术构架，构架本身容易，但构建性能优良的构架就很有难度，需要在传输速度与效率、推流端兼容性、客户端体验上作深入的工作。
但说实话，如果仅从问题描述来看，我觉得这样的格局，对未来的生存表示担忧。
现在铺天盖地的直播，从游戏直播、到秀场、到移动端。
看似是块很大的蛋糕，但能留到最后的，一定是巨头中的其中一家。
很多初创团队，都觉得直播的市场很大，机会很多，但这个时间点入场，给初创者的时间并不多。
王思聪的熊猫TV，腾讯投资斗鱼和龙珠，最近疯狂烧钱的腾讯直播和企鹅直播，360投的花椒直播，陌陌的哈你直播、微博的一直播，金沙江投资映客，这些豪华阵容在直播的战场上厮杀的火热。
这类2C直播平台最重要的就是利用直播内容和主播人气吸引巨大的流量。
有流量就有钱进来。
这样的游戏规则下，各大2C平台就疯狂的买内容，签主播。广告狂轰乱炸，争夺江湖地位。
疯狂烧钱的同时，也只有一轮又一轮不断的融资才能生存下来。
有资本进入的地方就有对赌。
不管是2C的映客、斗鱼、熊猫，还是2B的微吼直播。
相比2C端频繁的资本大战，在2B端发展还是相对稳健。
还是以微吼直播为例，被爆已完成B轮对赌，对赌金额达7000万元人民币，有望在年内成为业内首家盈利的直播平台。
现在企业直播服务、城市直播服务的市场还是被严重低估。
尽管现在很多工作上的事情在微信里沟通、讨论。但是我们知道，选择微信，只是因为大家都在用它！只是大家都在用它！
封闭的社交环境使其在商业协作中难登大雅之堂的主因。
单从沟通介质所能承载的信息量来看：文字 & 语言 & 视频 & 面对面交流。
网络直播这种面对面的交流能够承载最丰富最真实的信息，这也让企业直播这样的2B直播行业迎来了千载难逢的机会。
回到题主的问题，我觉得自己搭建直播平台，还不如在别人已经创造好的平台上发现新的机会。
粗略看了下，2C和2B的都有，直播服务的大趋势就是这样。
（图片我下午拍的，2B直播调试现场）
最后，补充一句：搭建视频直播系统一定要符合中国特色。
没有更多推荐了，如何搭建企业自媒体平台_百度知道
如何搭建企业自媒体平台
我有更好的答案
网络已经成为商业战争的主战场，如何抢占网络地盘已经成为各大企业必须要面对的问题，其中如何搭建自媒体平台，如何借势推广是每个企业的必修课。自媒体平台不仅成本低、管理方便，而且是企业在这个时代的金喇叭，自家的媒体才能更好的塑造企业的形象。自媒体是随着网络的兴起而诞生的一个形容互联网时代特征的专有名词，“WeMedia”创造了一种新兴的媒体。对自媒体的定义可以理解为移动互联网时代传播消息不再经过传统媒介，普通大众成为新闻的见证者和发布者。移动互联网时代是草根新闻的时代，每个人都可以成为新闻的发布者，通过自媒体平台，发布自己亲眼所见、亲耳所闻的事物，博客、微博、微信、论坛/BBS、视频网站、以及Facebook（脸书）等SNS网站都可以是自媒体。自媒体的特点是及时抢占，拥有自媒体平台，企业就可以随时发布信息，一个大的自媒体平台不亚于其他传统媒体，博客、微博上的粉丝过千万的大V不在少数；但是单一的自媒体难以独当一面，现在的网络用户呈现多样化的趋势，不同的人群有不同的关注平台，要覆盖尽可能多的用户就应该建立起整个自媒体平台矩阵，每一个自媒体都可以形成涟漪效应，将一个声音通过多个自媒体平台传递出去，从而让自媒体平台的价值实现最大化。【官网：自媒体的开端】官网承担着树立企业形象、宣传企业产品、塑造品牌影响力的作用。企业官方网站一般由“企业介绍、产品信息、品牌动态、媒体报道、服务中心”等板块构成。企业建立网站是企业在互联网时代展现自身实力、实现与客户沟通和危机公关的重要平台。企业建立官方网站将相关信息放到网上，可以使客户全面了解企业的产品和服务。顾客看到企业网站后产生进一步洽谈意向后可即时联系。另外，通过搜索引擎优化，客户可以通过关键词查找进入到企业官网，以帮助企业寻找潜在客户。企业官网是企业最权威的自媒体平台，也是企业公关危机的第一阵地。如果出现了对企业和品牌不利的事件，企业官网又没有声明，媒体的报道就很容易出现偏颇，所以要用好官网这个危机公关的第一平台。除了具备必要的功能之外，企业官网还要及时更新，将最新的企业新闻呈现在网页上面，这样不仅有利于网站优化，还能增强用户体验，让人感觉这是一个“活”的网站。【博客：新闻集散地】随着互联网的迅速发展，网民“可看可写”、用户可参与编辑的互联网web2.0产生，博客网站和维基百科被称为web2.0的开端。重在网民原创分享内容，企业的博客自媒体营销作为一种手段悄然而至。博客营销作为企业自媒体社会营销的切入点，在新浪、腾讯、网易等官网上，可选择博客，手机号或邮箱注册。填写基本资料、博客昵称，注册成功。再可通过官方认证博客，使企业自媒体营销的信任度提升。运营博客需清晰定位、关注博客互动、定时更新博客、注重博客视觉效果，方可使企业自媒体营销价值逐步体现。博客营销有别于企业的官方网站，官方网站以推销企业产品信息和企业新闻热点为主，博客营销则定位于吸引潜在消费者。站在消费者的角度，软文可多写一些用户使用产品心得、产品给用户带来的好处或者设计人员对未来产品的构想等。在发布博文时，添加关键字词语，方便潜在用户目标搜索。要注重用户评论的互动性，拉近企业与潜在消费者距离，使其支持信赖企业产品。用户评论有褒贬不一时，切莫使用关闭评论等功能，除危机公关时除外，可选择审核模式处理及时消息，将恶意评论屏蔽。定时更新博客，提高企业品牌的曝光率，使企业品牌植入用户脑中，是提升企业博客营销的重点。发布博文不勤，难免营销价值石沉大海，可将博文准备在草稿箱中定时发送，使博文规律性发布博文，博文内容不宜太短，贵在博文质量，可形成关注博文用户群体。注重博客视觉效果，单一乏味的博文趣味性不强，添加图文，上传视频，添加博客音乐，回复评论增添可爱表情，增长博客营销价值。【微博：微门户】博客作为一种长软文，定时发送对用户深入了解企业品牌，使企业自媒体营销初显价值。随着技术的发展，推动手机终端取代个人电脑，成为最普遍的互联网终端时，“互联网在手中”人们随时随地的阅读网络消息，人们24小时在线，内容简短、快速围观、转发的微博迅速流行，使自媒体营销井喷式增长。它辅佐于搜索引擎营销和SEM网络整合营销，使企业的营销策划推广如虎添翼。微博可绑定博客，发博文亦可形成长微博，在微博中以图片式呈现。姚晨被评为“微博女王”，她发布的微博亲切自然。主动与粉丝生趣互动，拉近与粉丝距离，使粉丝数量越来越高，使亲民化的形象深入人心，形成微博的粉丝营销。很多人认为，对于微博营销，只有知名度很高的演艺明星和财大气粗的大企业才能迅速产生营销效果。恰恰相反，自媒体时代铺天该地的广告反而引起受众反感。相比较而言，草根和中小企业凭借细心的打理和真诚的互动，反而容易引起网民的围观和转发。企业运用很少的资本，注册建立官方账号，利用微博营销和企业文化结合，将短少精炼的软文幽默化、亲民化，将营销方式创意化、互动化，从而让用户主动关注企业的产品信息，使企业品牌达到高效的营销价值。微博营销的实质搭建需精心策划微博内容和耐心维护微博运营。长久坚持地发微博，切不可三分热度，也不可频繁过度的发布信息，找准搜索消息的受众人群和时间地点，比如上班族的休息时间点，上午“8:00—9:00”地铁、公交坐车赶班时间、“10:30—11:00”“15:00—16:00”上班无聊小休时间、“20:00—21:00”晚上娱乐休息时间、“23:30—1:30”失眠刷屏时间，发布的微博内容需和时间相吻合，白天可发推荐产品的促销微博，午夜适合心灵安慰为主，互动评论的软微博。企业利用搭建微博矩阵进行内容策划，微博设置分为品牌形象展示模块、用户互动模块、客服模块、活动模块、外链引流模块六大部分。利用微博营销，将一个品牌植入受众脑力，品牌Logo和头像是吸引网民关注的最初部分，Logo和头像选择需与企业自身形象相符，色彩鲜明、设计独特、 吸引网民眼球。焦点图、轮播动画可夸张、搞笑、吸引网民围观，并为之转发，使企业品牌形象随之传播。企业产品标签需与受众类型贴切，“物以类聚人、人以群分”，如果品牌受众是年轻人，选择标签群体分类，比如90后等，可达到微博内容传播渠道的快、准、稳。企业的子品牌微博和**微博应以主品牌服务为主，轻松自然幽默风趣的内容可使**亲民化、娱乐化、连带化和偶像化，比如聚美优品陈欧“我为自己代言”，**是企业的形象，陈欧也是聚美优品品牌形象的标签之一。微博营销应关注与用户互动，比如热门话题事件参与、加入相关微群、用户评论、转发互动，是企业形象亲民化表现，为潜在消费群体认识了解品牌增加渠道。客服模块，曾是后端服务内容，因微博的流行，将客服推之前端重点运营；产品咨询、售后服务、投诉处理、危机公关恰当处理，让用户从内心上认可企业品牌，分享传播企业微博内容。而让用户依赖，应对活动模块中的新品上市、优惠促销、新店开业、线下活动的内容更新，活动策划趣味性更强、门槛更低，比如做我爱打折等活动，使用户参与有奖竞猜，是用户粘性增加的优选方式。微博营销捆绑式将品牌散布官方网站、链接电商渠道、博客论坛和媒体报道是外链引流的模块内容。搭建微博矩形，使策划微博立体化、内容化，并耐心维护矩形微博，微博营销效果更为有效、迅速。企业应设立自媒体运营专员，对于公司官方博客、微博及员工的个人微博应该建立统一标识，以及前缀或后缀品牌名称，有血有肉的员工形象也是传播品牌正能量的最佳途径之一。【微信：CRM的新工具】微信是与QQ号捆绑的一个手机端的即时聊天软件，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊，微信网页版已在线上运营，点开微信网页版，扫一扫二维码认证即可在电脑上登陆。微信是“点-面-点”的自媒体营销方式。关注的用户通过“扫一扫”二维码或者带着目的“搜索”用户账号。排除“摇一摇”偶然趣味性方式。这种“一对一”、“点面点”的微信是一种熟人关系社交媒体，所以微信更加注重深层次客户关系维护。微信营销有个人微信和企业公众号微信方式，两者皆可一起运营。微信公众号又分为订阅号和服务号两种类型。个人微信账号营销指用户营销产品在朋友圈中，以个人微信账号发布消息。选的图片内容应与企业品牌形象、产品定位相关，发布内容应亲切自然，不可太多促销等内容引起客户反感，如若促销产品，可提前预热内容软文，发布订购电话等。促销打折活动可选择在白天发布，晚间发布应与用户心灵式沟通为主的图文内容。微信5.0发布后，微信公众平台也随之改变了不少，最明显的改变就是微信公众平台分为了服务号和订阅号。微信服务号和订阅号各有千秋，服务号的定位更趋向于提供服务，一般银行企业做客户服务为主，服务号通过认证后可申请微信支付，订阅号不能。服务号的信息**限定为每月一条，其**信息直接在微信对话中显示，有信息提醒；订阅号的定位更趋向于提供咨询，订阅号的信息**为每月一条，显示位置为微信对话的订阅号文件夹下，无信息提醒。基础服务类企业适合做微信服务号，电信运营商、航空公司、电力公司、银行等，这些企业提供基础服务，不需发送更多信息去做推广产品，也会有大量用户持续使用企业产品，开通微信公众平台，是把服务方式多元化了，比如微信支付等。服务号的功能接口较多，也便于提供更多服务，是维系客户深层关系管理的良好方式。大众消费品适合做订阅号，如餐饮、服装、汽车等娱乐快消行业。这样的企业需不断的营销自己新的产品，只有坚持不断的推广产品信息，才能提升消费者购买欲望，保证自己的市场地位，找寻市场间隙。用户浏览好的信息后，会分享到朋友圈，从而促进品牌传播，企业在**消息的时候，需注意适度地推广消息，过多的广告会变成垃圾信息。在“素材管理”中，将素材整理好，点击“群发消息”选择对象、地区，以及“图文消息”**软文等，也可利用公众号助手，私人微信号向所有公众号群发消息，便于与用户互动，或者利用辅助经营平台工具，可编辑更丰富的图文消息，吸引用户，使用户了解企业品牌形象。在微信自媒体公众号平台中，更加**对象的内容，因功能中可选择性推动对象，或一对一的**互动，运营过程更需了解**对象的兴趣，喜好等。制造话题与**对象沟通。【App：移动互联网时代的企业名片】智能终端的普及推动了移动互联网的发展，App作为移动终端的第三方应用程序随着移动互联网的发展逐渐普及。在App应用中，企业App作为企业新式的营销手段成为了每个企业必然会搭建的自媒体平台，企业App将成为企业的无形资产，形成企业的竞争优势。企业搭建App应用的作用主要有两方面：一方面是积聚各种不同类型的网络受众；另一方面借助App平台获取大众流量和定向流量。企业App作为移动终端链接企业和消费者的桥梁，传递企业品牌理念、深化企业品牌形象、树立企业品牌口碑、增强企业与客户之间的黏性。那么企业应该如何自建App？企业App的搭建要从5点出发：1.企业品牌植入：将企业品牌Logo植入手机，可以快速建立与顾客的营销桥梁；2.企业信息**：及时**企业的实时消息,图文并茂、精准传播，增强企业在消费者视线的曝光率、增强消费者对企业的认识；3.随时随机随地性：增强与消费者的互动性，使消费者可以随时随机随地的与企业进行互动；4.社会化传播工具：企业的App需要支持多个社交工具的转发分享，成为扩张品牌传播途径，实现品牌信息瞬间传播；5.精准营销：通过企业的数据库，以强大的营销后台根据目标客户的喜好推广信息和活动。【互动：构筑完整的自媒体网络】官方网站开启了自媒体时代；作为新闻和信息的集散地，博客使企业开始关注自媒体平台的营销；微博是一种粉丝经济的营销手段，属于横向迅速扩散式增加客户数量；而微信作为服务深层客户关系营销，属于纵向地推式增加客户的粘性；App的出现让企业和个人有了完整的专属自媒体平台。无论是基于PC端的自媒体，还是基于移动终端的自媒体，只有将所有自媒体串联起来，形成互动才能构筑完整的自媒体网络。公众微信可以通过微博推广，微信的原文链接也可以用来推广微博、博文和视频。由于微信的改版，公众微信号在客户终端被聚集在一个“订阅号”或“服务号”里面，公众微信号很大程度上成了“隐藏的媒体”，这对企业和个人品牌的推广非常不利，因此公众微信号在做到一定程度之后都会推出自己的APP，并且通过微信平台将在微信上积累的客户向APP引流。当用户在移动终端装上了你的APP之后，你才算真正在用户的移动互联网界面上抢占了一席之地。Web2.0基础上搭建自媒体平台是一种注重运营内容、数据分析和用户互动新型的营销方式。但移动互动网日新月异，Web1.0与Web2.0并没有明显的界限，优酷土豆等很早就可上传原创视频，YouTube分享原创视频的官网平台，美拍已可用手机拍摄剪辑视频上传，网民即是播客，这些都可作为病毒式视频自媒体营销的手段。运营人员应关注自媒体平台的发展，未来的自媒体平台可能会出现自制产品视频，图文，社交聊天，电子商铺链接等更多服务为一体的自媒体平台，移动互联网让一切自媒体形式皆有可能。移动互联网时代，企业的互联网平台要形成一个多层次的立体架构：论坛、博客、微博、微信、App等，各个自媒体之间要形成良性互动。企业形成自媒体矩阵还要导入全员自媒体的概念，让每个员工自觉转发企业自媒体的相关内容，一呼百应，扩大传播的涟漪效应，形成自己的舆论场。
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