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外贸报价的艺术---当客户老是说别人报价低怎么办?
对于老外贸人来说,这个根本不是什么问题。他知道如何面对各种客户并报出客户满意的价格。兵法有云:“知己知彼,百战不殆”.做外贸,无非是产品(卖什么),客户(卖给谁)和手段(怎么卖)。只要把这三个方面都摸透了,就会很容易形成一套针对性很强的组合,解决外贸中面临的各种问题。
在销售之前,要对自己的产品进行专业产品分析(同类竞争产品横向比较),行业分析(同类竞争工厂横向比较)以及竞争策略分析(准备仗怎么打),到底是要拼“低价”,还要是强调品质,最终目的是要确定本产品在外贸报价中的优势定位和营销策略,解决如何面对客户的问题。
当收到客户询盘的时候,客户分析非常重要。首先客户身份鉴别很重要,是店主,还是批发商?是CEO,还是业务员?是来自欧美,还是印巴非洲?是生手菜鸟,还是老油条?目标客户不同决定了沟通方式和策略不同.&其次对询盘进行分析,是马上可以转换成订单的有效询盘,还是一般询盘?是“真的买家”还是“打听行情的买家”?更需要防止网上诈骗!在尽可能多了解客户的同时,也要让客户更多了解你。
准备两种报价
现在客户信息很灵通,无论是主动还是被动,客户都会接触各种供应商,每次寻盘都有很多报价邮件要看,因此建议第一次报价宁可报低,不要报高,报价过高客户肯定不会关注。由于客户收到的报价邮件很多,客户一般都先看低报价邮件。好的价格是吸引客户的第一步。因此,一般要根据客户性质不同,至少准备好两种报价。比如,对于非洲客户,就要最简单包装,普通材料;而对于美国品牌客户,就要在包装,材料,做工等细节上提高档次。先把准备好的有竞争力的价格报给客户,当客户因为你的好价主动联系你的时候,你要根据客户实际情况重新报价。客户到底有什么具体包装要求?中包装?什么质量材料?等等。客户是普通批发商,还是品牌商?是否有自己的标准?不同的客户要求是非常不同的,而这些都会直接影响报价。有时候即使是非洲国家也有要高质量的产品。
做加法不要做减法
因此,在报价的时候要学会做加法。从一开始最简单最低报价开始,根据客户的具体要求,从原材料,生产工艺,到品质保证,从小包装,内包装到外包装等各种包装细节;从交期,到保险,到运输方式和费用等等。确定每一个细节和成本费用,把价格和利润一点点加上去,最终在保证自己利润的同时,给客户一个最合适的价格。
就那出口箱吧,最便宜的1--2块,两层瓦楞纸即可,义乌市场很多用的是回收的纸箱,那更便宜,好的纸箱5层瓦楞纸,抗压,上面站个人都没有关系,还需要通过专业检验。因此,不同的客户要求是不同的,客户也知道一分钱一分货。每个细节不同,都在影响成本。你一点一点解释给客户,客户不可能不听的。
每个客户都要最低价。如果你是客户,也会这样。但是客户也知道一分钱一分货;没有最低的价格(要多低就有多低,义乌就是这样,呵呵)只有最合适的价格。客户不可能完全不顾实际,强辞夺理,否则最终吃亏的是客户自己。只要你胸有成竹,只要你晓之以理,动之以情,大部分客户其实没有你专业的,会听你的。而对于少数非常专业客户,对中国和外贸非常熟悉的客户,你只能以实力说话,以事实说话。最终客户会到中国和你会面验厂的。
如果客户要便宜,你敢对客户说,你这种质量标准全中国我这里最便宜!以后你还会回来了;如果客户要品质专业,你敢说我们是迪斯尼指定供应商,我们的客户都是欧美客户,你马上把各种认证(CE,UL等等),正在合作过的大客户,工厂生产细节图片,详细的包装图片,和类似大货图片等等很快发给客户参考。还说现在工厂很忙,你的单子要等排单。因为专业自信,主动权开始向你手中转移。最终是客户求着你,而不是你求客户。
值得一提的是,只是在和客户接触的时候,要勤于和客户联系。邮件发出去,如果24小时没有回复,要立即电话联系,提醒客户你叫某某,询问收到邮件吗?有什么问题?是否价格高了等等。至少这么多年经验告诉我:没有一个客户拒接这样的电话,而且邮件回复率极高!几乎100%.否则,你不及时唤醒,你的邮件就会被客户忽视。一般一个星期不和客户联系或者客户没有反应,基本上就没戏了。&外贸业务员需要通过各种方式,及时了解客户动态,根据客户变化做出适当调整。
和客户做生意是长期,不是说一有生意客户就要和你做,恨不得跪地磕头要把订单抢过来。只要客户经常和你联系也就不错了。和客户谈生意很沉闷,但是和客户聊家常就很轻松了。先做朋友,生意也就自然而来。当客户和你关系很好的时候,他不可能不让你赚钱的。此时就算别人报价好一些,客户都不会轻易跳开你。如果你向对待"情人"一样对待客户,客户肯定会被感动。当然,不是所有客户都值得你这样做,是否需要这样去做你心中要有数。
总之,一个优秀的业务员,要具有良好的沟通技巧和亲和力让客户信任;专业的产品和行业知识让客户折服;全面和细致的外贸服务让客户放心.成为客户信任的朋友是最完美的表现!阿里巴巴等平台只是提供了一个接触客户的机会,一个询盘是否转化为订单不是全部。真正要把外贸做好,功夫还在课外。
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以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。麻烦知道的说明下~~ 我是广东艺术考生~~想知道外经贸学院是怎么录的~~_百度知道
麻烦知道的说明下~~ 我是广东艺术考生~~想知道外经贸学院是怎么录的~~
按照湖北的综合分~~我文化396~~艺术204~~~综合分280~~今年广东的3本最低录取分数线是艺术好像是210多~~总之我没过~~综合分过了往年的(250)~~我也填了外经贸学院~~我去咨询了一下~~那边说只要我的艺术过了美术统考就可以了~~但是我还是不明白是怎么录的~~~麻...
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就是你的省联考分数有没有过本批次的录取分数线,如果超过了本科录取分数线就很有希望。
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希望还是蛮大的 在文考过线的前提下
感觉一年比一年高
220怕进不来
哎 也是美术生 你们老师没讲这个学校很渣么 我都有点害怕了
不好意思我去年统考232……
来了你会哭的哈哈哈哈哈。
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外贸容易上手吗,我是英语本科毕业生。虽然语言能力不错,觉得自己缺乏实际技能。我在声乐与美术上是半专业,以这个为职业入口好找吗,有发展空间吗?作为一个毕业生,我有很多不解,希望过来人帮帮我。
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我是做外贸业务的。其实外贸的门槛是很低的,以你的资历,找份一般工作很轻松。看你的预期了。 外贸业务的话,基本是网络和展会两部分。懂点电脑,口语OK,其他知识慢慢积累就好了。薪资方面,在广州这边一般都是之间,底薪。提成的话,在前1~2年,基本是很少的。但是做了几年以后,一般都会有大幅度的提升。不过现在外贸前景不太好吧,大家都说很难做。 P.S. 对了,其实我想说,英语专业很吃亏做这个,那些个同行,英语烂到不行,也可以做成经理。那些个做翻译的,基本是效果语。如果你会说一门二外,对你发展是很有帮助的。其实外贸吧,语言不需要学到很精通,能沟通交流就好了。产品方面,流程方面,是需要长期积累的。 做外贸,切忌做一段时间换个工作,换一个行业。要做,至少给个2年的时间。
请问是类似于销售吗?还是市场公关?需要脸皮厚点,情商高,脑袋转的快,与人很容易打成一片是吗?我性格偏内向一点点。外贸对经济与金融类的要求有多高?那一类领域的外贸比较吃香?需要有超强的心理素质会谈判吗?我有很多不懂的地方,麻烦您一个个帮我讲讲好吗?多谢了!!!
基本上可以说是电子商务,属于销售类。脸皮厚,情商高,脑子转得快,和人打成一片,这些适用于普通的国内销售吧,要能说会道。外贸更需要的是沉稳,耐心,专业。外贸的客人,基本上1年可能都见不上一次面的,基本上邮件,skype,电话这样。对方更关注你的专业性,稳定性,公司实力。我其实应该庆幸我做的是外贸,不需要那么多的觥筹交错。外贸,讲真正实力。 书本上的东西基本上运用到实际的很少,其实实际的东西很简单,只是你现在还没接触过,找个公司,打个一年工,只要你勤奋好学,那个时候你就会觉得其实现在不用问这个问题。 至于谈判技巧心理素质什么的,这个真的是需要长期实战基础。如果你口语听力牛,外加对产品很懂,你就已经有很大优势。其他就是坚守你的位置,外贸业绩要按年来算。
可以认识你一下吗。比如微 信,或者企鹅号,要是不介意的话。谢谢你打了这么多,这么耐心的解答。
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