华住酒店集团旗下有哪些酒店会企业文化的八个道指的是哪几个

& 想问一下华住集团的会员卡有什么用吗?
华住酒店集团会员卡分不同级别会员享有不同权益,可以在全国酒店享受价格折扣,早餐,积分等积分可以直接用来抵扣房费,也可以在华住APP购买礼品,订机票、火车票。而且也会经常推出会员活动。最近一次参加他们活动是2018俄罗斯世界杯期间,华住酒店集团会员俱乐部组织我们这一群球迷会员在桔子水晶酒店一起看球赛,猜球抽奖等。福利不错,挺开心的~
华住酒店集团会员卡分不同级别会员享有不同权益,可以在全国酒店享受价格折扣,早餐,积分等积分可以直接用来抵扣房费,也可以在华住APP购买礼品,订机票、火车票。而且也会经常推出会员活动。最近一次参加他们活动是2018俄罗斯世界杯期间,华住酒店集团会员俱乐部组织我们这一群球迷会员在桔子水晶酒店一起看...&
华住酒店集团会员卡分不同级别会员享有不同权益,可以在全国酒店享受价格折扣,早餐,积分等积分可以直接用来抵扣房费,也可以在华住APP购买礼品,订机票、火车票。而且也会经常推出会员活动。最近一次参加他们活动是2018俄罗斯世界杯期间,华住酒店集团会员俱乐部组织我们这一群球迷会员在桔子水晶酒店一起看球赛,猜球抽奖等。福利不错,挺开心的~
[题主采纳]有用啊~我是出差的时候办的华住,随着入住次数的增加,等级也会不停上升,我们是平时在外面住得比较少的,但现在也是金会员了,平时入住的时候能享受特价,确实会便宜一些,而且还会赠送早餐,延迟退房。华住比较好的是旗下酒店比较多,从锦江之星到汉庭到桔子酒店,选择性比较丰富,我们一般都是住桔子酒店,感觉卫生、服务都很不错。
[题主采纳]有用啊~我是出差的时候办的华住,随着入住次数的增加,等级也会不停上升,我们是平时在外面住得比较少的,但现在也是金会员了,平时入住的时候能享受特价,确实会便宜一些,而且还会赠送早餐,延迟退房。华住比较好的是旗下酒店比较多,从锦江之星到汉庭到桔子酒店,选择性比较丰富,我们一般都是住桔子酒店,感觉卫...&
[题主采纳]有用啊~我是出差的时候办的华住,随着入住次数的增加,等级也会不停上升,我们是平时在外面住得比较少的,但现在也是金会员了,平时入住的时候能享受特价,确实会便宜一些,而且还会赠送早餐,延迟退房。华住比较好的是旗下酒店比较多,从锦江之星到汉庭到桔子酒店,选择性比较丰富,我们一般都是住桔子酒店,感觉卫生、服务都很不错。
: 亲爱的蜂蜂,截止到07.25号,你的这条回答收到了107次浏览,感谢你的分享~窝里有你更精彩!
可以打折和享受一些会员权益,不过我对比过至少得金卡以上会员,订房才会比其他渠道优惠一些,金卡的话会比其他渠道便宜10-20元一间,等级越高优惠越大,金卡以上还赠送一份早餐,可以享受下午退房,可以免费打印等
可以打折和享受一些会员权益,不过我对比过至少得金卡以上会员,订房才会比其他渠道优惠一些,金卡的话会比其他渠道便宜10-20元一间,等级越高优惠越大,金卡以上还赠送一份早餐,可以享受下午退房,可以免费打印等&
可以打折和享受一些会员权益,不过我对比过至少得金卡以上会员,订房才会比其他渠道优惠一些,金卡的话会比其他渠道便宜10-20元一间,等级越高优惠越大,金卡以上还赠送一份早餐,可以享受下午退房,可以免费打印等
领取成功!扫描领取180元新人红包
打开app在[我的]-[我的优惠券]查看并使用
(C) 2018 Mafengwo.cn
马蜂窝客服:国内海外 +86-10-【周三美股总结】史上最快!道指上涨1000点仅用22个交易日_网易财经
【周三美股总结】史上最快!道指上涨1000点仅用22个交易日
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
(原标题:【周三美股总结】史上最快!道指上涨1000点仅用22个交易日)
关注微信公众号&见闻美股&,你想知道的隔夜北美市场要闻都在这里。
周三(3月1日)美股大涨,三大指皆创收盘新纪录。道指首次突破21000点关口,且从20000点到21000点仅用了22个交易日,创史上最快。标普和纳指创大选以来最大单日涨幅。标普11大板块中7大板块涨幅超1%。
美国总统特朗普在其首次国会演讲中称希望通过&大规模&减税、一万亿美元基建及削减监管来提振经济,这极大提高了投资者信心。此外,美联储官员们的讲话也暗示最快可能本月加息,这被投资者认为是利多因素。
纽交所主板3129支股票中2039支上涨,1009支下跌,80支收平,372支股票创新高,45支股票创新低,WTW领涨,BW领跌。
主板3062支股票中2169支上涨,711支下跌,182支收平,317支股票创新高,48支股票创新低,其中DVAX领涨,IPXL领跌。
标普500指数11大板块中,9涨2跌,金融板块领涨,公用事业板块领跌。418支股票上涨,84支股票下跌,3支收平。成分股方面,LOW领涨,EVHC领跌。
3月1日标普500十一大板块表现
主要经济数据
美国2月ISM制造业指数57.7,创2014年8月份以来新高,预期56.2,前值56。2月ISM制造业新订单指数65.1,逼平2013年12月份所创最高水平,前值60.4。
美国1月个人消费支出(PCE)环比0.2%,预期0.3%,前值0.5%。1月实际个人消费支出(PCE)环比-0.3%,为2009年以来最大降幅,预期-0.1%,前值0.3%。
美国1月PCE物价指数环比0.4%,预期0.5%,前值0.2%;1月PCE物价指数同比1.9%,预期2%,前值1.6%;环比、同比数据均创逾四年以来新高。1月核心PCE物价指数同比1.7%,预期1.7%,前值1.7%。
美国2月Markit制造业PMI终值54.2,预期54.5,初值54.3;1月份终值为55。
美国2月里士满联储制造业指数17,预期10,前值12。
美国1月营建支出环比-1%,预期0.6%,前值-0.2%修正为0.1%。
美国2月24日当周EIA原油库存+150.1万桶,至5.202亿桶,创单周纪录新高和至少1930年10月份以来新高,预期+300.0万桶,前值+56.4万桶。
政策及其他新闻
特朗普国会首秀:
将要求1万亿美元基建支出,将替换美国&破碎的基础设施&,重点有道路、桥梁、隧道、机场和铁路。
向国会提交了重建军队的预算案,呼吁美国历史上国防开支最大程度的增长。
将推出历史性的税改,降低公司税收,并为中产阶级减税。
呼吁国会废除并取代奥巴马医改。
将比计划提前开始修建边境墙。
美联储理事Brainard:鉴于全球条件改善和持续增长,准备&迅速&加息,这可能是适宜的。
美国达拉斯联储主席Kaplan(2017年FOMC票委):经济强健程度足以让我们实施加息。应当尽早开始这一过程,以确保加息是渐进且充满耐心的。
联邦基金利率期货显示3月加息概率飙升至80%。
美联储褐皮书报告:美国经济在1月至2月中期温和增长,就业市场紧俏,期间鲜有物价压力变化。短期商业乐观情绪自上一份报告以来降温。
美国财长Mnuchin:基础设施建设计划将以公私合作方式进行;将通过其他方面的减支来提高军事建设方面所扩大的开支。
美国白宫一名高级官员称,特朗普政府3月2日将会见至少15个联邦机构部门,作为政府层面拟定特朗普1万亿美元基建的第一步,此次会议将由国家经济委员会(NEC)主管Gary Cohn主持。
据华尔街日报,Snap料将价格确定在每股17美元。
达里奥在LinkedIn针对桥水基金发表声明:将退出在桥水基金管理层的联席CEO一职,但仍然担任联席CIO一职。总裁David McCormick被任命为联席CEO,以取代达里奥。
科技及医药类公司新闻
CRM:线上软件管理公司Salesforce.com上涨3%,报83.8美元。公司季度营收符合预期,盈利好于预期。公司上调全年营收预期,但对于本季的盈利预测不及预期。
DVAX:生物制药公司DYNAVAX TECHNOLOGIES上涨53%,报6.9美元。公司称FDA接受公司对于之前FDA对于公司乙肝疫苗Heplisav-B.担忧的回应。
PANW:网络安全公司 PALO ALTO NETWORKS下跌24%,报16.5美元。公司预计三季度营收及利润将不及分析师预期,公司称主要由于销售执行问题。
MU/AMD:美光科技上涨4.7%,报24.5美元。AMD上涨3.45%,报14.96美元,高盛上调美国芯片类股票评级,称公司不断扩大的利润率将刺激短期利润。
中概股新闻
中概股收盘多数上涨。达内科技涨6.1%,华住涨4.5%,欢聚时代涨3.8%,搜狐涨3.7%,陌陌涨3.3%,畅游涨3.2%,宜人贷涨2.7%,中通涨1.6%,搜房网涨1.3%,微博涨1.3%,58同城涨1.2%,涨1.1%,新浪涨0.8%;网秦跌1.6%,途牛跌0.6%,网易跌0.5%。
QUNR:去哪儿宣布完成去年10月达成的私有化协议,从纳斯达克退市。
BIDU:百度上涨0.7%,至175.33美元。百度成立智能驾驶事业群组,陆奇任总经理。
WUBA:58同城上涨1.2%,至37.04美元。维持58同城持有评级,目标价由32美元上调至35美元。
BITA:易车网上涨2.5%,至19.53美元。财报显示,易车网四季度营收同比增长31.9%至17.5亿元人民币,经调整每ADS收益0.03美元,预期0美元。
JKS:晶科能源下跌0.8%,至16.74美元,公司宣布签署在阿布扎比的能源购买协议。
其他重要公司新闻
LOW:家装服务建筑商Low上涨9.52%,报81.45美元。公司季度营收利润好于预期,同店可比销售上涨5.1%,几乎是预期的2倍。公司对2017年销售预期超出分析师预期,称公司将受惠于美国强劲的房屋市场。
BBY:电子产品销售商百思买下跌4.5%,报42.14美元。公司季度利润好于预期,营收不及预期,公司同时宣布季度分红上涨21%,同时宣布50亿美元股票回购计划。但公司给予本季的预测要弱于市场预期。
MCD:麦当劳上涨1%,报129美元。公司宣布在2019年结束的三年期间向股东提供220亿美元到240亿美元的现金回报的新目标。
TIME:杂志出版商Time上涨5.9%,报5.98美元。公司要求潜在的竞购者在下周进行最后的竞标。
WYNN/LVS:永利度假村上涨6.8%,报102.7美元;拉斯维加斯金沙上涨3.76%,报54.96美元。美股赌场股集体上涨,得益于游客数量大增和中场复苏延续,澳门2月博彩收入创下两年新高,达29亿美元,同比大增近18%。
AA/CENX:美国铝业上涨9.8%,报37.9美元。世纪铝业上涨9.2%,报15.39美元。美股中钢铁及铝业股集体上涨,北京监管部门要求石家庄、唐山、邯郸、安阳等重点城市采暖季钢铁产能限产50%,各地采暖季电解铝厂限产30%以上,氧化铝企业限产30%左右。并且,要求这些地区实现煤炭消费总量负增长。
欧股:欧股创美国&大选日&以来最大单日涨幅英国股指创新高,美联储加息预期升温和中国PMI向好改善全球增长乐观情绪。
汇市:&美元周三触及七周高位,因美联储官员周二晚间发表的鹰派讲话,提振联储接近升息的预期。
油市:油市微幅收跌,受累于EIA原油库存连增八周至纪录高位。
金市:期金连跌两日至一周新低,特朗普讲话后受累于美元美股走强和美联储3月份加息预期。
美债:两年期美债收益率创八年新高,得益于市场对美联储3月份加息预期升温。
加小编微信&meigu007&,拉你进见闻美股直播群!
扫描上方二维码,关注见闻美股微信公众号
(更多精彩财经资讯,点击这里下载华尔街见闻App)
本文来源:华尔街见闻
责任编辑:王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:   
:        
:         
热门影院:
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈拒绝访问 | www.pinchain.com | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (www.pinchain.com) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(440cee31c39243a7-ua98).
重新安装浏览器,或使用别的浏览器拒绝访问 | www.pinchain.com | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (www.pinchain.com) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(440cee-ua98).
重新安装浏览器,或使用别的浏览器简单的东西总是显而易见的,因为它们符合事实真相。但企业人不相信直觉,总认为简单背后必定隐藏有更为复杂的答案,这是完全错误的。对自己显而易见的东西对别人也显而易见,这就是事实。显而易见的方案通常在市场上会格外奏效。战略,就是生存之道。2016年,汉庭酒店遭遇到经营瓶颈,如果不进行战略调整,可能会在整个经济酒店的竞争中消失。但汉庭成功的进行了第二次“战略”创新和营销行动:2017年,酒店全年RevPAR(平均每间可供出租客房收入,是衡量酒店经营水平的重要指标)增长8%,新品汉庭平均每间房溢价20多元。开业18个月以上的直营店和加盟店营收溢价都大幅度增长,成为行业增长奇迹。汉庭母公司华住集团的股价更是在两年内大涨500%,市值突破100亿美金,成为全球资本市场的宠儿。它是怎么做到的?今天我们来了解下汉庭案例,一起发现汉庭“第二次战略”对行业的价值贡献:汉庭的诞生是一次成功“战略”定位的标杆案例汉庭酒店的创始人季琦,先后创办了携程、如家、汉庭三家美国纳斯达克上市公司,在业界被称为“创业教父”。2005年,季琦洞察到当时中国的酒店行业,只有两类产品:一类是高星级酒店,价格昂贵,普通人难以承受;一类是招待所,虽然价格便宜,但住宿条件十分落后。于是创办了汉庭酒店,在中国开创了经济型酒店。
他的战略的核心则是通过“剔除,减少,增加,创造”四步动作,创造新的价值曲线,将自己的战略实现落地新的价值曲线:剔除:哪些被行业认定为理所应当的元素需要被剔除;减少:哪些元素需要减少到行业标准以下;增加:哪些元素需要增加到行业标准以上;创造:哪些行业从未有过的元素需要被创造。在产品设计上,汉庭剔除了传统星级酒店的豪华大堂、大型会议室、KTV、餐厅等不必要设施。因为出差的人业务繁忙,传统星级酒店提供的很多空间和服务他们都没时间享受,于是汉庭把这些都取消了。对差旅人士而言最重要的只有两个:一张干净舒适的大床,能够洗个畅快的热水澡。所以,汉庭选择把客房做作为唯一的产品,减少房间的面积,剔除奢华不实的装修,增强“洗好澡,睡好觉,上好网”的体验,价格只要200元,自然很有吸引力。也就是说,汉庭在开始时,“用星级服务的标准,商务酒店的价格”这一战略,是一次很成功的定位,开创了一个新市场,让汉庭迅速在中国酒店市场崛起。
2005年,汉庭酒店大堂与客房市场占有不是一劳永逸的,需要不断地获取战略创新者在开创一片“创造性垄断”的市场空间后,通常可以较长时间保有市场,但其巨大的利润和增长效益自然会引来大量模仿者,利润就会开始往下走。汉庭同样面临这样的问题:它开创了经济型酒店市场,吸引了各大经济型酒店品牌如雨后春笋般出现。到2015年底,汉庭酒店的数量就已经达到了2000家,全国的经济型酒店总量已经接近2万家,此时的经济型酒店已经是一片激烈的竞争态势,汉庭正面临行业不景气,正如很多人的分析:汉庭RevPAR连续三年下降,产品老化,团队没有活力,入住率下降,利润下滑。而在我看来,汉庭走下坡路,还不完全是同业选手参与竞争而致,是汉庭没有把最初“星级服务的标准,商务酒店的价格”的核心优势越做越好,而是一味地被竞争者卷入价格厮杀的混局里,也就是很多企业惯有的通病:没有把对的事情,坚持下去,做到极致。汉庭也是如此,其实,他在起步就开创了一个对的战略,但缺乏始终如一的坚持去“做到”的决心、管理与价值的提升。季琦是一个在营销上极其有灵性的企业家,他既能认识到互联网趋势下的新商业对他的冲击和警示,也深刻体会过营销的价值赋予企业的创造力。所以,在2016年,季琦开始寻求汉庭品牌战略重塑需求的解决。其实做每一个项目,首先看它的禀赋和基因是什么。如果有这个基因,它就会势如破竹,如果没有这个基因,无论如何也做不成。就拿汉庭来说,它开创了经济型酒店这个行业,这就是汉庭的战略性基因,是汉庭最大的禀赋,汉庭最擅长的,就是做创新战略。汉庭作为一家国民酒店,服务的是最广大的普通消费者,它创立之初战略就是把酒店最基本的做到极致,突出把一个方面加强。“没有永远卓越的企业,也没有永远具有吸引力的产业,企业创造和保持辉煌的关键是适时地采取营销行动,及时开创和更新市场。”那么,在再一次出发的新时期,汉庭的战略要加强的关键点是什么?如何找出新时期的战略关键点对于酒店的痛点,其实我们每个人都有一些显而易见的认识,特别是近年常被曝光的“清洁门”事件:对于经济型酒店,我们认为相比于“睡眠、舒适”这些酒店的硬件设施或服务水平,客房是否“干净”是选择入住经济型酒店最大的痛点。我们来听听身边的人住酒店的担心:“住酒店,洗完澡用酒店的毛巾,会有心理阴影,这些毛巾有消过毒吗?”“就算住五星级酒店,如果它不能做到干净,我们也不会再选择它。”“我住酒店,用酒店的杯子喝水,一定要先烫过才敢用。”“酒店的床单有没有换过,有没有洗过,我们也不知道。”“酒店的地毯,我们每次只要穿着布拖鞋走一走,就知道它有多久不吸尘。”......消费者通常花两三百块住一晚经济型酒店,普遍的要求是“干净就好”。但他们对酒店的干净卫生存有很大疑虑:不知道酒店的水杯、毛巾、马桶是否消过毒,不敢使用酒店的备品,甚至还会自带床单。经交流发现,消费者普遍愿意为“干净”多付出20—30元。从近了说,这是一个消费痛点,从长远看,这是一个社会问题。一方面,是酒店自身管理的问题。近年来频发的酒店“清洁门”事件,不仅存在于经济型酒店,连五星级酒店也未能幸免。另一方面,是因为缺乏行业监管,部分洗涤工厂使用劣质工业洗涤剂,相当于让客人直接睡在洗衣粉上。在消费升级的今天,酒店行业最基本的“干净”反而缺失了。市场上也没有一个酒店品牌在“干净”上建立了普遍的认知。所以说,在未来10年里,谁能真正做到“干净”,代表“干净”,谁就能创造经济型酒店新一轮的市场。“干净”是扭转颓势的第二个“好战略”汉庭在2016年11月,重新进行品牌重塑,确立了从这个显而易见的痛点出发,聚焦在“干净”战略上,这是非常正确的决定。汉庭的第二个战略口号为:爱干净,住汉庭。可以说,这是一个显而易见的好战略,它是企业自上而下一个清晰而令人信服的指令。那么,汉庭有能力解决好“干净”这个社会问题吗?季琦在做了这么多年的酒店,在这方面也做了很多基础工作,汉庭在为解决干净这个问题,也进行过不小的投入,且高于其他的经济型酒店:1,率先与行业领先的洗涤公司达成战略合作,从源头保障毛巾和床单严格洗涤,成本高出10%;2,行业首创便携式消毒柜,每一个水杯都经过紫外线和臭氧高温消毒10分钟;3,采用世界五百强美国进口的艺康清洁剂,价格是国产的2倍,为马桶有效除菌达99.9%;4,启动内部自检工程。每月将5%质量不达标的酒店或房间下线停售。好的战略源自于战术,无论企业选择何种战略,战略规划一定从寻找战术开始。战术就是你比竞争对手更擅长的方面。企业选择适合的战略,界定主要的竞争对手,针对竞争寻找独特的战术,然后形成战略规划。基于汉庭在干净上的这些能力,汉庭的“第二次战略关键点”,就是在“干净”上加强,通过压倒性的资源投入,把“干净”做到极致,做到比五星级酒店更干净,形成新的竞争优势。有人会质疑,干净加强了,成本提高了,怎么办?而又在什么地方也不能减弱,那就把价格提高一点,让价格的竞争力弱一点。正如季琦所强调的:他的战略方法强调的是,当你选择在一些地方加强,做实,就必须在另一些地方减弱,做虚。这也应证了营销界的一句真言:战略不是选择做什么,而是选择不做什么。实际上是通过做干净,实现更高的溢价,消费者是愿意接受的。因为恶性竞争就是不断降低价格导致的,经营的最高境界就是货真价实,把产品做好,把价钱适当要上来(把酒店做干净,钱不够,就找顾客多要30元,顾客是愿意为“真的好”买单的),那么,将“干净”这个标准做到就是接下来的目标。一个“干净”战略,如何通过具体行动,拯救了汉庭酒店2017年汉庭围绕“干净”这个战略,落实哪些具体行动,这是值得大家学习的:1,一个好战略,就是企业所有的事都变成一件事。“爱干净,住汉庭”是直指汉庭战略根底的一句话,是牵一发而动全身。它要求企业将人力、物力、财力等所有资源匹配集中,压倒性投入在“干净”上:投入人,投入时间,投入钱。这也是开始时的一个重要决心和行动决策。战略目的就是配置企业资源去促成战术优势实现,最大限度地利用和张扬战术优势,而不受具体目标的局限。如果把战术看成是瞄准顾客心智的钉子,那么战略就是挥动势能的锤子。2,将战略变成承诺,显现在让所有人行动并且可监督的位置。“爱干净,住汉庭”它是一个行动工程,是说到做到。当企业有了这个战略,敢喊出这句话,就倒逼企业必须建立一套干净战略的行动计划,用行动来实现干净。把“爱干净,住汉庭”六个字变成承诺,尽可能多的在企业任何一个角落显现出来。让所有的受众,让所有的合伙人,让所有的员工,都要看见和感受到,这是对所有人的一个巨大的承诺和召唤。当汉庭将&爱干净,住汉庭&的店招、顶招、侧招,放在门头上的时候,将承诺卡放在每一个房间的床头的时候,汉庭真的是很有勇气的。3,誓师行动:发动“爱干净”誓师大会。汉庭在全国有2000多家门店,驱动各个城市门店店长、员工们都行动起来做到干净,并且关键是从CEO开始,每个人都是清洁师,自上而下贯彻汉庭的干净事业。2016年11月汉庭举办了“爱干净”誓师大会,来自全国汉庭的城市总经理、店长,以及一线的清洁师们共同誓师。而且在行业首创:首席清洁官CCO。 亲自授予汉庭 CEO 徐皓淳委任状,担任汉庭“首席清洁官CCO(Chief Clean Officer)”一职。自上而下贯彻汉庭干净事业。4,执行战略:一线员工是关键,清洁师行动。汉庭有上万名一线清洁阿姨,要贯彻干净战略,她们的努力与付出最为重要。过去清洁阿姨们是最不被重视的一群人,她们收入微薄,工作时间长又非常劳累,没有得到应有的重视和尊重。一旦发生了清洁事件,她们却又被推向风口浪尖,承受舆论的压力。汉庭要实施干净战略,清洁阿姨就要由“后卫变前锋”,成为主角。汉庭通过6大行业首创,彻底实现了清洁阿姨职业生涯和地位尊严的转变。1、行业首创“清洁师”命名,提升清洁阿姨地位;首先要改变她们的命名,不能叫清洁员也不能叫清洁阿姨、清洁大姐,要叫“清洁师”。用新的命名,全面提升她们的职业尊严和地位。汉庭还为清洁师量身打造了全新制服——蓝色裙装,让清洁师实现由内到外的蜕变。
汉庭清洁阿姨:由过去(左图)变为现在(右图)2、行业首创清洁师代言人,提升清洁阿姨荣誉感、自豪感;汉庭邀请自家的清洁师担任形象代言人,拍摄汉庭全新的平面广告、电视广告及纪录片,在店内进行播放。全国2000家汉庭干净的背后,是上万名清洁师用心的付出。这极大提升了她们的荣誉感,自豪感。3、行业率先提升清洁师薪酬待遇,让打扫房间变少,到手的钱更多;在汉庭门店所有岗位中,第一个加薪的就是清洁师。因为干净战略的实施,清洁标准更严格,原本清洁师一天能清扫25间房,在新的清洁标准下,一天只能清扫20间房,那不就少了5间房的计件收益吗?不能因为规范的流程让清洁师少拿钱,反而应该多拿钱。他们给清洁师加薪,同时取消计件工资,让每个清洁师就负责她的20间房,打扫到极致干净。但由于企业管理的实际,目前个别店还没有做到这一步,正在逐步推进。汉庭提高了清洁师的基础工资和计件工资提成,加上干净达标的奖励,一个月的涨幅在500元左右,让清洁师打扫的房间变少,到手的钱更多,但必须是高标准。
4,首次邀请世界最会做清洁的人指导:日本“清洁之神”新津春子莅临,培养一线员工清洁匠人精神;做最干净的酒店,就要向世界上最会做清洁的人学习。2017年,汉庭邀请日本的“清洁之神”、“世界第一干净”的羽田机场清洁师新津春子老师,莅临汉庭门店指导清洁工作。这也体现了企业不计成本,不遗余力,尽心尽力为客户服务的精神,也是企业最好的品牌形象宣传蓝本。春子老师说,干净本是理所当然的,但把清洁工作做到细致专业,需要专业技术和培训,以及日复一日的坚持和精益求精的工匠精神。春子老师现场观摩了汉庭的清洁流程,并亲自示范对清洁工具和清洁方法的改善,为汉庭一线做了几周的培训。5,行业首创“清洁师等级晋升制度”,拓宽清洁师职业空间;在日本,清洁工也是“职人”,做到顶级,同样是充满自豪,受社会尊敬,出类拔萃者还可能被日本政府指定为“国宝”。在新津春子培训会上,汉庭发布了行业首个清洁师等级晋升计划,通过技能培训和客人点评为清洁师进行评级,将产生初级清洁师、中级清洁师、高级清洁师甚至城市总清洁师,让清洁师的职业生涯有了更大的发展空间,每个人都有成为新津春子的机会。6,行业首创“清洁师打赏机制”,为清洁师带来成就感。为了给清洁师提供一个被认可和鼓励的平台,2017年3月,汉庭推出清洁师打赏功能。客人如果对卫生状况满意,可进行评价和打赏。打赏无需另行付费,预订酒店所得的积分即可用来打赏,每次200积分。对卫生不满意的项目可以进行吐槽,直接促进清洁师日后工作的改进。汉庭推行清洁师打赏功能后,短短10天的时间,就有一位清洁师获得了23次打赏。她不仅将房间打扫得很干净,还会提供一些额外的“干净服务”:比如看到客人的一双脏袜子,会悄悄洗干净了晾起来,看到客人的行李箱很脏,也会顺便擦干净。通过这种激励方式,让客人与清洁师有了一个直接的沟通,在获得奖励的同时,拥有成就感,截止到2017年9月,已经有14027名清洁师获得了打赏。汉庭通过以上6大举措,为清洁师团队带来了彻底的转变:收入得到了提高,看到了职业晋升的前景,每个人都充满荣誉感和成就感,发自内心认可干净战略,认为干净就是自己的责任。2017年汉庭对优秀清洁师团队给予了超过130万元的额外津贴奖励,在2018年,清洁师团队的工资将再次普涨,清洁师的满意度达到了新高。5,行业首创酒店“净”字评级体系,让加盟商成为干净战略拥护者。2016年,汉庭还正面临一场大规模的加盟商退出危机,如今这些加盟商已经成为干净战略的绝对拥护者,因为他们也成为了干净战略的赢家。以上海一家只有86间客房的汉庭加盟店为例,在没有投入客房翻新改造的情况下,仅仅是实施了“干净工程”,RevPAR就上涨了14元,这让他的客房收入一年增长了43万,相当于纯利润。一方面是由于干净带来的顾客满意度提升,一方面是因为汉庭推出的酒店“净”字评级体系,让他获得了更多的客源。汉庭对干净达标的门店会在官网和APP上以“净”字标显示,“净”字标越多,干净指数越高,排名就越靠前,越能让消费者优先看到。汉庭告诉消费者,选酒店有了一个新标准——认准“净”字。获得干净超赞的门店平均RevPAR增长都在10%以上。前面提到的那家门店,在评上2个“净”字后,预定的客源比例从40%上升到了50%。获得干净认证的酒店,汉庭会授予门店一套“净”字认证系统。从大门、形象墙、前台、到电梯间、房间,从你接近汉庭的那一刻开始,就能感受到它的干净气质。这些举措,不仅让消费者选酒店有了新标准,也激励了加盟商的积极性,踊跃达标。对于达不到标准的的门店,汉庭则非常坚决地进行淘汰,绝对不让加盟商的个人行为影响汉庭的干净战略。6,投资上游洗涤行业,带动全行业品质提升。干净战略不仅要对清洁师“人”进行投入,还要对上游洗涤环节进行硬件投入。汉庭在行业内率先投资了国内领先的洗涤公司,全自动的“洗涤龙”设备,让每一条床单毛巾都经过专业的清洗和165℃的蒸汽熨烫消毒,成本比普通洗涤厂商要高出15%。汉庭要求加盟店也都采用高标准的洗涤龙供应商,并给予优惠补贴政策,让越来越多的门店采用洗涤龙设备。
汉庭洗涤供应商已经计划去汉庭较多的城市再开分部,通过这种方式,带动了上游洗涤行业的发展和酒店行业洗涤品质的提升。7,首创“清洁日”,CEO也是清洁师。通过一年的干净行动,汉庭不仅赢得了顾客的信任,还带动了经济型酒店全行业对干净品质的关注和提升,为行业带来了改变。随着“爱干净,住汉庭”的推进,干净也上升为全集团的文化。汉庭还确立了每月24日为“清洁日”,致力于让汉庭成为中国酒店业第一个消灭清洁事故的集团。汉庭CEO亲自担任清洁师,出演了一部宣传片,演绎清洁标准流程。还专门制作了一部视频,截取历年酒店行业被媒体曝光的清洁问题,在清洁日上让管理层、店长和清洁师共同学习,铭记教训。每个清洁日,汉庭CEO&首席清洁官徐皓淳都会突击选择一家门店,亲自进行清洁示范。8,企业文化和人员素养的持续塑造。正如汉庭CEO说:“我们要做干净这件事情,不是因为它容易,而是因为它很困难。当我们把这件困难的事情做成的时候,就已经把其他人甩开了相当的距离。”干净为什么困难?因为要做到干净,最终要靠“企业文化”和“人的素养”。如果没有店长、清洁师的努力付出,每天一间房30分钟,55个步骤,一步一步按标准达成,很难实现“爱干净,住汉庭”。
企业一定要在某方面聚焦,做到最好2017年底,当问起汉庭的一位店长,一年来干净战略带来了什么改变,她用了“变化超大”四个字来形容。她说,我在酒店行业做了8年,知道太多的潜规则,自己住酒店一定要带上水杯和毛巾,五星级酒店也不放心。但现在汉庭比五星级酒店还要干净,我也会给家人推荐住汉庭,因为我每天都亲眼看见阿姨清扫,我也会和阿姨一起清扫,知道酒店很干净。来源:思成营销本图文资料来自互联网,如有侵权,请联系小编删除,谢谢!特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
一键安装官方客户端
重大事件及时推送 阅读更流畅
http://crawl.nosdn.127.net/img/97cb5b0a86fd9de4dfbc835f.jpg

我要回帖

更多关于 华住企业文化 的文章

 

随机推荐