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格力空调工作总结
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格力空调工作总结
辞旧迎新，在2010年的最后一个月，我们迎来了空调上门维修服务的高峰期，这个月是冬天最寒冷的一个月，空调制暖就派上了大用场！，在这一个月的时间中我们经过不懈的工作，有了一些收获。同时也发现了一些问题，我们一边学习一边摸索，最终都把这些问题顺利解决了。
首先，使用空调进行取暖时问题就出现了——用户操作不当而引起的空调不制热、制热效果不好等问题时，我客服中心工程师在与用户经行电话解释时，会出现部分用户不接受，但是我们本着“用户的满意是我们永恒的追求”的服务宗旨，客服中心迅速安排技术人员进行上门服务。上门后我技术人员先测试机器是否真正存在故障，在排除故障并确认是用户操作不当引起的不制热、制热效果不好的问题时，我们都会耐心的给用户讲解空调的一些使用、保养常识。
其次，我中心在坚持“以质量求生存，以技术创品牌的发展方向”对乡镇技术人员进行强化培训，提升服务人员的服务素质。在本月走访乡镇经销商过程中，发现他们都有了很大进步。乡镇经销商认识到了“优质服务可以提升用户满意度，从而推动品牌竞争力。”这说明了我们每个月对经销商的技术、服务培训都是颇有成效的，以后我们要坚持把每个月的培训工作落到实处，这才能更加的满足用户对我们要求，从而提高用户的满意度。
最后，这个月我中心对所有安装工进行了特种作业证的资格培训，根据公司要求所有从事空调安装维修人员都必须有上岗证和特种作业证，两者缺一不可。这样不仅提高了安装及维修人员的安全意识，而且规范了我们的服务，提升了我们的形象。将我们的服务理念和服务宗旨处处落实。
让我们及众人之所长，用我们的服务质量和维修技术说话，打造一个优秀的服务团队，从而更好的为用户服务。
让我们高举格力的大旗，扬帆起航，迎接崭新的2011吧！
xxxx家电服务部
010年12月31日
格力空调的营销策略
1. 产品策略
优质的产品和性能是打造品牌的第一个环节也是最重要的一个环节，格力至始至终将产品品质摆在首位，在保证卓越品质和性能的基础上，塑造了简约实用的品牌形象。近几年的产品策略如下：
2010年格力空调把重心放在节能环保，低碳产品的研发与推广上，坚持高效节能定速空调与变频空调共同发展。格力电器的U系列超薄变频空调还荣获了“家用电器技术创新”大奖，再次展现“中国创造”的魅力，受到全国家家电行业的一致推崇，其变频技术使空调的节能性和舒适性提高了一个层次，被国家权威机构鉴定为“国际领先”水平，一举超越了国际同行业水平。
2011年格力变频睡梦宝二代、Q迪、Q特和V特等系列产品均运用了1赫兹变频技术。2012年，“变频”空调毫无疑问成为市场主流，在整个行业不是很景气的情况下，格力的中央空调却占据了相当大的事成份额，他们本着“虽然起步晚，但是在技术反面我们一直在投入开发，费用不封顶”的原则成为空调市场的主流。
2013年格力中央空调在代表中央空调最高科技成就的大型机组上依旧表现出色，13年4月，格力全球首创的永磁同步变频离心机组实现系列化量产，并“俘获”近百个标志性的样板工程中央空调项目，成为中央空调市场炙手可热的明星产品。13年12月，格力再次推出划时代的作品——独创不用电费的光伏直驱变频离心机系统。该技
术被国家权威机构一致鉴定为“全球首创、国际领先”。它首次让“电老虎”中央空调实现了能源自给自足，开创了中央空调零能耗时代。总结格力这几年的产品策略主要表现在以下几点：
1.1功能简约而不简单
格力空调的定位就是“空气调节器”，主要功能为清新空气、制冷制热，而不是炒作其它各种概念。所以格力空调能将那些不必要的附加功能去掉，保持成本领先优势。
1.技术实用，质量可靠
格力本着“狠抓质量，打造精品”的服务理念严把质量关。美国一家企业订购了4万台的格力空调，结果发现有问题的只有4台，也就是万分之一的维修率！凭着坚实的质量保证，格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”，这令许多空调品牌惊叹莫及，也在竞争激烈的空调市场上树立了消费者满意的品牌形象。
1.外观不同，电控通用
为了保证产品质量和方便快捷的售后服务，格力的大部分产品都是只有外观的不同，而电控部分基本不变，等于是通用的。这样，消费者可以放心使用这些经过时间“考验”过的产品。而且，一旦发生故障，任何一家店的维修人员都能快速将通用电控更换。
1.以顾客为主导，打造家具流行风尚
空调是家居的一份子，一款空调如果既能调节空气又能融入环境，装扮室内，岂不令人心旷神怡，养心养眼。格力全力打造更加趋向于时尚与功能结合的空调产品，这一简单的理念将使格力空调成为
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本帖最后由 rib 于
23:47 编辑
看了格力五一的活动，家里也需要买一台空调，昨天去专卖店看中了一台1.5匹35的变频空调，3406不还价，谈了半天把赠送的果盘茶杯换成了个小电饭煲（最多50块那种）。满心欢喜，家里有一台格力空调，还不错，用了好几年，单位用的也是格力，所以比较信任。
但是有人一骄傲，就欺负你。打格力售后电话，让我找经销商，他们不管，打315电话没人接听，只有电话录音，打珠海315电话，不受理，说不是厂家问题，找经销商，除非能有鉴定说明格力空调有质量问题，厂家三包，珠海的315才接受投诉。。。。
更新维权进展：
&&1》》 14点左右经销商老板来我家看了，毅然表示没有问题；没看到问题。然后先用手捋了捋，再拍照片说给厂家决定，说厂家90%都不会给换，我肯定也不会给你换。
&&2》》 15点左右12315给我回了个电话说：7天之内质量问题，可以要求退款或者换货。如果厂家说没问题，由厂家鉴定，举证。然后给了我包河区“市场监督管理局下属的市场监督管理所一个电话”。
&&3》》电话打到市场监督管理所，领导不在，让我写个汇报材料给他们。我勒个去，你当我是公务员吗？还要写材料，后又改口说准备好发票（还好昨天死活让经销商给开了发票，他们当然百般推诿不愿意开发票），等领导吃饭回来给我回电话。我问：今天能回来吗？
&&4》》等电话。。。今天没等到电话。
&&5》》 9点格力合肥打电话说不给换，11点，市场监督管理所给我电话说和经销商沟通过，让我选：要么经销商赔我几百块算补偿但不换了，要么就退还。我不是为了省钱，只是为了选个好用的空调，所以没接受赔钱。
&&6》》 16点经销商打电话给我说明天给我换。谢谢市场监督管理所的同志。还是你们给力。期待明天一切顺利。
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网友ID经验
楼主，给你32个赞
希望售后能给出满意的答复
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自己支持自己。我相信群众的力量。
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店大欺客。投诉死他
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再好的牌子也有次品
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再好的牌子也有次品？
在线时间37 小时最后登录精华0UID1927155性别保密帖子积分320阅读权限0注册时间
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在线时间463 小时最后登录精华0UID1871031帖子积分10266阅读权限80注册时间
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散热片 正常现象 不影响使用 也不是楼主说的残次品。
在线时间110 小时最后登录精华1UID114630性别男帖子积分1021阅读权限50注册时间
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经销商说没问题
厂家说找经销商
315合肥的没人接电话，珠海的不管。
请问有专家吗？如何坚定？
在线时间117 小时最后登录精华0UID2276383性别保密帖子积分607阅读权限50注册时间
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蒸发器上的翅片倒伏出现一个就算了，可是出现的也太多了吧！
&我也是这么想的，有个一两处，我就忍了。无所谓了。这样的态度和品质如何对得起我的期望，又拿什么来质保6年。&
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：44,202贴子：
关于格力挂机空调产品合格证和保修卡的问题？收藏
2016 年1月1日在本地五星电器商场买了一款1.5P格力挂机空调，按装好后发现没有产品合格证和保修卡，只有一本说明书。难道现在大品牌的东西连合格证和保修卡都取消了，成为国家的免检产品。还是我买到了传说的返修机，或 者就是三寨机。本人是第一次也是唯一的一次买格力空调，希望有明白人能告诉我吗？谢谢。
你既然是在商场买的，那问过商场了没？
小吧主说的是，楼主有没有询问过商场方面的人呢，还有，请楼主注意发帖格式，不然会删帖的哦
也许楼主想多了，一般有的师傅安装好新空调后，所谓合格证或者装箱单之类都给你收拾进包装箱，收拾卫生时可能连纸箱处理掉了，这对日后保修没有影响，只把说明书给你了，你没看到并不表示空调就是返修机
其实返修机质量没问题，就怕是故障机，今年我安装了一台空调，安装时没抽真空，我安装的是柜机，外机在地上，如果是挂机，不好抽也有情可原，我事后才看的说明书，说明书上写着必须抽真空，我一气之下投诉了，商场换了一台，我发现换的这一台外机就有问提，格力产品缺乏厂家检管机制，给不法商场带来了空子，认倒霉吧，格力的质量肯定没问题，再加上有六年的免费维修，你就放心的用吧，下次再买时注意就行了。
对头，不行就要求换机，不换天天投诉
登录百度帐号　　20年前即1994年开始使用格力空调，第一部质量还行。2003年即11年前买了一部格力小金豆，2004年开始漏水，后来修好了，2005年又买了一部格力小金豆，去年2013年7月室内机漏水，打电话到维修点，来个师傅要了200元钱，修好一个月又开始漏水，今年5月再让格力来修，仍然没修好，由于水漏到床上只好无奈拆掉这个用了8年的格力空调。本来我跟老婆说我在网上查空调室内机漏水不是什么大问题，无非滴水管破裂、堵塞等毛病，格力两次都修不好，说明售后服务或产品质量不怎么样，不要再买格力这个牌子了，老婆总是说1994年买的那部空调还不错，格力目前国内市场占有率第一，还是接着用格力吧。好，一个死循环开始了！　　5月24日在深圳天虹商场福民店又买了一格力Q系列23GW空调，5月25日安装。　　5月25日晚从空调开始使用，就发现有异响，机器不到十分钟就发出咔咔的声响（好似冰块或冰层碎裂或塑料、金属件冷暖温差造成的声音），另伴随着不到半小时的嗡的一声启动。自己在网上查说是由于空调工作过程中热胀冷缩造成的塑料或金属部件发出的咔咔声，关键是响声太频繁，几乎5、6分钟就响一次。　　5月26日打电话给安装师傅练运新，这个安装是深圳朝日科技发展有限公司（地址香梅路1080号，格力在深圳代装维护单位，以后简称朝日），说没时间来看，一般都是用户说有问题，实际没问题，90%跟质量无关。无奈只好给格力厂家投诉，好吗，格力的客服电话愣是一上午打了10几次都打不通，都说客服代表忙，让上网投诉，并告诉了你格力投诉网址，我心想这要是我父母70、80岁买格力空调不会上网还麻烦了。好吧上网格力网站写了投诉帖子，格力就又派朝日来上门处理，那个朝日负责安装的练运新又来了，由于我上班离家远，大概下午4点家人带他上门检测，就是用耳朵听，听了一会后说一切正常，空调机本身都会响，然后扬长而去。我承认空调机都有响声，但我是觉得之前用过的三部格力空调（包括漏水我扔掉的小金豆）都无这种咔咔的碎裂响声或啪啪的声音，关键是响声太频繁，特别是到后半夜，夜深人静的时候响声特别明显，几天早上我5点左右都被吵醒了（也许我睡眠比较轻，但用这部格力Q系列空调之前都是至少睡到7点的）。　　无奈，问深圳福民天虹说买的商品一个星期内可以因质量原因退货，本来这个六一、端午小长假要自驾出门旅游，5月31日也就是买后的第七天，放弃出门旅游（本想去珠海横琴长隆海洋王国、海泉湾温泉），去深圳天虹办理退货手续，天虹说要朝日出具该空调有质量问题的书面检测证明才给退货，又打电话给安装师傅练运新，他说他不管这事，没这权利，我们问那谁来管呐，后告诉一个姓汤的主管电话，我们打给这位朝日汤主管，跟他说我们想出去旅游，能否31日派人处理，汤主管说，你让派人我们就马上派人啊？一般都是提前一个星期预约，一个星期之内派人上门都是正常的。再次无奈，给格力打电话，幸运的是5月31日打通了，把这个过程跟格力客服工号说了两遍，客服小姐说她也没办法，处理不了，会向上面反映。　　现在是格力说找卖方即深圳福民天虹，天虹说找安装的朝日，朝日或者没时间派人或者来了也会说这种响声在正常范围，的确关于空掉噪音国家没有统一标准，我说吵死了，吵的我心情烦躁，甚至睡不好觉，人家所你娇气，没啥大事，这不是进入一个死循环吗？有解吗？难道我还有像有些车主砸奔驰那样，把这部空调拿到大街上砸了，再买一部美的或海尔甚至国外品牌的空调？说起国外人家是15天甚至更长时间无理由退货，我们是有理由，人家也说你理由不充分，不给你退，天天喊让我们老百姓爱国，可。。。。。。　　我在想，格力集团的董事长和某地产大佬两个人忙着做格力空调广告，能不能花点心思关心一下格力产品质量和售后服务及客服系统呐？格力和天虹也是两大上市公司，工信部能管三大运行商，有专门的投诉电话，运营商遇到客户投诉到工信部都很重视，尽力解决。这些空调电器的厂商及市场销售、网点安装谁来管呐？明天试试12315的消费者投诉电话或深圳市长热线？能管用吗？　　各位网友帮我出出主意，其实一部几千元的空调到也不是什么大事，大不了我就扔了，换一部，现在在网上查说日本三菱和松下以及LG静音效果好，难道为了一部空调违背我30-40年的做人底线去买日货？问题是国货当自强啊，我用国货，可这个国内第一空调品牌是如何对我们消费者的呐。这一周为这点小事消耗掉我和家人不少的时间和精力，连小长假都出不去，老想着这件事，精神很痛苦。这个事件觉得很无语。
主帖获得的天涯分：0
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　建议下次买电器到国美这种大型家电超市买比较好，关于空调的问题，各厂家技术都差不多，关键是要买售后服务好的，海尔电器在国内售后服务比较好！　　
　　海尔空调不错，售后服务非常好，美的技术也比较成熟，坚决抵制日货，松下，三菱全部都是价格贵的洋垃圾，坚决抵制日货　　
　　关于退货的问题，保留好单据，打12315去投诉，或直接去区市场监督局，区消委会找他们投诉，让他们与你去找福民天虹的经理退货　　
　　叔2004年，装格力冷气三部，0.75匹小绿洲两部，1.5匹冷静王一部。
　　两部小绿洲，从安装开始，就只有一部制冷。两年后，加雪种一次。加过后，另外一部不制冷的开始制冷，原来一直使用的很好的那台开始不制冷；
　　于是，在去年再修一次，加雪种后，换走了一部压缩机，那维修师傅换了以后当时就不停的往外机箱加水，加了很多，修完后还是不制冷，临走收了280块！
　　目前，冷静王使用情况良好。两部小绿洲，还是只有一部制冷！
　　三菱的确实好用，就是比格力的贵！姐姐家原来也用的格力，不到三年空调就开始喷冰！后来换了三菱很好用！没声音，因为姐姐的小孩很小睡觉怕噪音
　　支持三菱　　今天去看了，有三菱电机产的空调和三菱重工产的空调，导购说他俩以前是一家的，买那个质量更好点啊？
　　一直用美的，家里的99年买的，用了15年都没坏，可能是人品好吧
　　格力最近广告都有明星范儿啊！董明珠都快开始出语录，成明星的节奏。　　不是说我的嫉妒她，而是因为物极必反，还因为人的精力有限。当她把心思放在包装自己上时候，必定没有功夫理会产品的品质了！　　
　　买这些机子还是不要去超市买。　　售后直接打格力全国售后会比你找买家投诉更有效。因为你打格力电话会有售后记录在，你找买家的话，没有作用。　　噪音这一块确实没有什么定义的。你一定要讨个说法，找第三方测一下。因为出厂有个标准。
　　我也是格力的柜机，不制冷了，3月就去专卖店要求维修，只登记了下说上门时联系，到现在都木有人来过，不闻不问的，售后太差了！！！刚有人说有全国售后投诉电话，麻烦告我下，谢谢！　　
　　特意注册账号回复：　　05年买在国美电器了两台格力空调，买回来后试用好像可以，晚上使用时悲剧了，噪音较大，过了一个多月实在无法忍受，打电话给售后服务要求检查原因解决，约好时间，售后服务人员过来看看后，两个字：正常，尼玛的晚上我都快受不了了，你还正常，最后忍了，后来晚上睡觉自己戴耳塞才能免受其苦，直到现在已经养成了戴耳塞睡觉的习惯，格力空调的功劳呀，老婆倒是睡眠好，没什么影响。12年果断卖了房子，空调送给了买家，　　今年房子正在装修，又到选空调季，格力空调的静音王变频空调又有点点动心，看了这个帖子，真心受益，格力就果断的排除了，还是选其他的品牌，合资品牌是首选。
　　@情侣南路南 6楼
01:25:00　　支持三菱　　今天去看了，有三菱电机产的空调和三菱重工产的空调，导购说他俩以前是一家的，买那个质量更好点啊？　　-----------------------------　　三菱电机上海生产的 三菱重工江门生产的 质量和价格都差很远 相对来讲 电机好很多
　　我也悲剧了，购买了海信的空调，结果刚装上就一直漏水。在海信官网留言，很快就有反馈，但因为我是通过苏宁电器购买的，要找苏宁维修。结果苏宁的保修电话永远打不进去。到现在还没解决！！
　　正准备新家买空调，叔叔昨天还说格力好，今天看Lz这么说网上一查，果然很多投诉格力的。果断放弃。
　　还支持个毛的国货啊，国货都不爱我们。
　　坚决不能买格力的任何产品，我几年前买过一台格力的电风扇，而且就是在格力的总部珠海买的，用了几个月就坏了，是那个支撑塑料杆断裂，我打电话给了他们的售后服务部，在几经交涉后，售后说让我拿到珠海斗门的售后维修部去，结果他们的态芳极其恶劣，推卸说不给修，我说售后服务都说给修了，你们为什么不给修，在多次争吵后，他们算是给修了，但是他们说没有配件，需要一个月左右时候，过了一个月，我去拿，结果他们竟然找不到我的那个待修的电风扇了，结果又是一次吵架，最后他们东找西相找，终于在一堆混乱的放杂物的地方找到了，结果还是和我拿过去的时候一样没有修好，又是一次争吵，结果迫于无奈他们临时在他们自己用的风扇上免强给我换了其中一个断裂配件，但是杆的另一个小的裂纹还在，并且按理说保修期内换的配件应该是全新的配件，他们是拆旧的给我换的，而且问题只解决了一半，并且修的过程中又给我把线的一个焊点弄坏了，最后那台电扉拿回去根本不能用，最后再找他们他们就不认帐了。我可是在他们的珠海总部啊，格力的售后服务是垃圾级别，售后服务低到你无法想像。　　坚决抵制格力产品。
　　绝对不要买格力的任何，珠海是格力的全国总部所在地，格力在珠海的的售后服务都这么差，不是一般的差，差到超越了底线。　　有人可能说我的说的话不对，格力空调都出口了，质量能差吗？？？我来给你回答，出口的产品质量比国内的好的多得多，他们出口的产品质量与国内销售是二套标准，二套服务，二套售后。
　　我正准备买一台呢
　　刚买了格力冷静王，广州花都雅居乐专卖店，质量问题暂时倒没有发现，不过售后服务确实不怎么好，说我们家有防盗网，安装要加收钱，可问题是购买的时候可没这么说啊？！你只说包安装啊！我理解的是他们“违约”！
　　松下空调用了三年了，非常好，制冷量不错，几乎没有噪声。　　现在家电能不选择国货我就不选择，我宁可多花点钱多用几年，我也不想少花几个钱然后天天跑售后。
　　很多人喜欢国货便宜下来的那几百块钱，但这些人没有想过，十个国货里只要一个出了像楼主这样的问题，你前面九个便宜下来的钱都搭进去不算，你还得花时间花精力跑售后，跑完了说不定还气得你七窍生烟，那真是何苦。
　　@daedaeae 17楼
14:11:00　　坚决不能买格力的任何产品，我几年前买过一台格力的电风扇，而且就是在格力的总部珠海买的，用了几个月就坏了，是那个支撑塑料杆断裂，我打电话给了他们的售后服务部，在几经交涉后，售后说让我拿到珠海斗门的售后维修部去，结果他们的态芳极其恶劣，推卸说不给修，我说售后服务都说给修了，你们为什么不给修，在多次争吵后，他们算是给修了，但是他们说没有配件，需要一个月左右时候，过了一个月，我去拿，结果他们竟然找不......　　-----------------------------　　国产电器的售后一般都是外包。。。。　　再加上厂大欺客，修理部不坑你们，你叫他们怎么找补回来？
　　我前阵子是在网上买了个海尔的，来安装的人说，网上我们这片基本都是他们安装售后，包括海尔，美的，格力。三个相对来说格力质量要好，售后问题要少，但海尔售后要好，售后他们处理都是海尔要优先才行
　　现在的格力很烂，家里两个格力，当时冲着气去买的，有一部年年加雪种，装都没装好，另一部像洗衣机那么大声，售后服务跟不上…
　　@惠州纹身俊郎纹艺 25楼
17:32　　现在的格力很烂，家里两个格力，当时冲着气去买的，有一部年年加雪种，装都没装好，另一部像洗衣机那么大声，售后服务跟不上…　　------------------------------　　冲着名气，少了个字
　　空调的话，我觉得还是三菱电机很不错，制冷很强劲，06年用到现在都非常强劲，还没有加过冰种。　　另外现在还有用大金的变频机，制冷也是非常快的。质量真的是可以的，还省电。　　用电器，无关爱国，楼主你想多了！　　我们办公室的那台海尔卡萨帝，说是高端机，一万多差不多两万买来的，才使用三年，但是每年都要大修一次，修一次就换好几样零件，耗费一两个月，简直完全无语了！
　　格力空调现在应该不行了，我09年3000多买的格力空调，一年后就不制冷，但格力的厂商为了推卸责任，硬说空调没问题没坏，还说就是这样的，从此对抵制格力。不管格力以前的口碑如何好，现在做得差就应该淘汰。
　　09年买的二部，二部都中招　　一部外机噪音大，换了压缩机，至今制冷没问题　　一部第一年使用没发现问题，第二年就开始室内机漏水，来查说漏雪种，说什么原因漏，查不出来，每年打电话来免费加一次雪种，今年刚好过保　　这辈子发誓再也不会再买格力的任何一个产品　　你董明珠再牛X，产品做不好，牛X也没D用　　心里一万个草泥马路过
　　@惠州纹身俊郎纹艺 25楼
17:32:00　　现在的格力很烂，家里两个格力，当时冲着气去买的，有一部年年加雪种，装都没装好，另一部像洗衣机那么大声，售后服务跟不上…　　-----------------------------　　和我的一样，只不过当时噪声大的换了压缩机后好了　　另外一部年年加雪种，加到你质保期过，哈哈
　　三菱电机，松下空调，还有什么牌子的比较好的？草！这些都是鬼子的东西。　　海尔品牌的东西，质量非常差，垃圾货，靠广告营销，曾经上过当的人，给大家一个忠告，买什么品牌东西都比买海尔好。
　　看来，格力真是垃圾中的极品啦？
　　作者：@情侣南路南 时间： 01:25:00　　支持三菱　　今天去看了，有三菱电机产的空调和三菱重工产的空调，导购说他俩以前是一家的，买那个质量更好点啊？　　--------如果价格差不多，绝对要选择三菱电机呀，重工的空调不好。
　　苏宁电器还是没有给我修好新装的空调
　　@daedaeae 18楼
14:15:00　　绝对不要买格力的任何，珠海是格力的全国总部所在地，格力在珠海的的售后服务都这么差，不是一般的差，差到超越了底线。　　有人可能说我的说的话不对，格力空调都出口了，质量能差吗？？？我来给你回答，出口的产品质量比国内的好的多得多，他们出口的产品质量与国内销售是二套标准，二套服务，二套售后。　　-----------------------------　　我买的格力电扇也是一年就坏了，电机转不动了 。
　　说实话。很不赞成格力的做法，基本上国内市场的用着十几块材料，。而出口的都是用着几十到一百多的材料。
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　　买三菱的，日本东西真的是很瓷实，人家做事认真
　　以前那些名牌，现在节操都掉了一地，正常的，想解决问题只有买一个超贵的高档货。
　　楼主你好，我是空调维修师傅，有十年维修经验。你说的问题其实是小问题。应该是外壳共振声音。属于安装安装造成，室内机没有安装好，安装师傅没有维修经验。，空调安装和维修是分开的，你打电话叫当地特约维修来修。稍微调整一下室内机可以解决问题。至于他们服务差。因为你的空调在保修内，维修师傅只会优先修收费的空调。最后才会去保修机。再说厂家保修机也是按故障大小来结算给维修师傅，你的空调噪音是小问题只有2到30的工钱。
　　空调质量每家都差不多的，关键是安装时没装好，才导致各种各样的问题。。。
　　格力更不要脸的是要求他的供应商年年买他的产品，强制性购买。直接在货款中扣。去年刚买了冰箱18000元，今年喊买空调扇，还叫买10台，他奶奶的黑啊。
　　格力电器一向是个欺压消费者的企业！！！从来没有对坏了的东西负责过！　　而且国内国外两个标准，质量好的都优先供货给出口，并且在国外售后质量很好！可在国内　　抵制日货，但也一定要坚决抵制格力这样专门欺负本国人的混账企业！！
　　消费者掏钱买的是质量好的，无关乎爱国。我很讨厌小日本，只是基本的，如果有一天两国打仗，我一定会相应国家号召！有人打个比方：在格力上班，6天8小时，工资3000，在佳能上班，5天八小时，工资5000。你会选择哪一个？有谁为了所谓爱国而免费为中国的企业打工？所以，有钱就买质量好的，要知道，剥夺你生产价值最多的往往是中国的企业！
　　格力一直很烂　　从不买格力
　　有人打个比方：在格力上班，6天8小时，工资3000，在佳能上班，5天八小时，工资5000---这个比方打得太好? 若是这样怎么还有那么多人从佳能辞工? 8小时能拿5000就不是这样子.
　　作者：情侣南路南 时间： 11:58:00　　格力一直很烂　　从不买格力　　很不赞同斑竹的说法.如果是这样,只能说买格力的千万客户都是瞎眼,唯独斑竹精明.
看你空调帖子 问题解决没
　　@闲云野鹤在流浪 我是湖南格力，更是垃圾得狠哪！！去年6月中旬在湖南三湘大市场科亿电器（经销商）买的，都信大家说格力耐用，贵点也就忍了！买回来，就去年夏天用了10多次，冬天没用过，到大前天日晚上来用，居然直接无法制冷-------自己调了两个小时，硬是没办法。格力所谓的客服热线都是早9晚6的，霸气呢！无奈等到第二天打客服，2107号客服直接说还要我去找啥条码，晕，未必机器坏了倒反过来问用户先？我说在外，暂没有，直接说不能先上门---------第二天，打了几十通电话，勉强进入客服，（打400都是直接转接到了本省公司），这个客服不用条码的，会安排师傅过来修。我还说明了特殊情况，家里有孕妇下个月就要生了，更怕热，请求帮忙效率安排，可是，第二天继续打电话过去，回应是已安排，仍没见人，第三天上午继续打，终于11点左右，一个廖姓师傅打电话说今天不来了，配件不够（给他打了2个电话，2条短信后，电话中他回复说“今天配件已用完，明天上午再过来----”）再打客服，还是说再转告信息部处理-------直接无语！！！！格力，伤不起，以后大家看谁T M还敢买你的货！！董总，也只会在公共场合吹吹罢！
　　对了，今天才看到条码，6月买的是去年10月份的出厂产品，汗颜！！！维修师傅没上门，直接跟他们售后部客服上报说配件不够，客服也就不用问我们用户的反馈了！好强大的售后团队!!!!!!为你们点赞！
　　满眼都是骂格力的帖子，不知道格力究竟怎么了。　　09年买了三台格力空调，两台卧室25的，一台客厅50的。　　今年是第6个年头了，　　幸运的是三台机器运转正常，空调一打开，　　几分钟温度就降了下来，冷风扑面，（观察室外机进排气管道结露正常）。　　空调出厂只算是半成品，回家安装后才是成品，问题大多出在安装阶段。　　安装人员技术参差不齐，良莠难辨，可能是问题的症结所在。　　在安装时须严密监督。　　室内机要挂的角度合适，适度倾斜，才会顺利排水，　　进排气管连接松紧适度，以防冷媒泄露等等，　　安装后试机听声音，仔细观察制冷效果，　　室内机不漏水，室外机进出管道结露正常（挂水），　　等等，有问题，及时发现，及时处理。
　　我家的格力去年买回来室内机就异响，嘎嘎的，频率很高，晚上根本没办法用。　　维修师傅说是热胀冷缩，用用就好了。　　今年空调还是这个问题，在网上查了下，是厂家为了降低成本，采用的空调外壳质量差造成的！！！　　3000元的空调，你还要降低成本，再加500直接买松下了好吗！　　就是奔着支持国货的目的买的，但是国货太让我伤心了，今后不会再和自己的银子过不去了！！！
　　格力真心不好用啊,我家买四台,其中一台总是夜里漏水,几年下来都没修好.
　　只恨没有早点看到这个帖子，去年买的空调8月安装9月发现不会制冷，报修，今年6月开始用空调发现又不制冷，报修，足足修了半个月7月中旬拉回来，下旬就发现又不制冷。根本就没有这个技术与能力修理，商家还有脸说只修不换，脸大到不行。
　　格力空调质量差，售后更差。最近半个月我打了10多个电话给400都没有来维修。
　　特意注册个号来吐槽。家里在2015年11月格力工厂直销买了3台空调。客厅面积满足说明书中面积要求，温度只能打到8度最高。下雪前就打售后要求过来看，这都十几天了，就打个电话问问。狗屁售后。董明珠还准备做手机，做个遥控器还差不多
　　我也是格力空调受害者，号安装的格力D风管机6匹，一月26号坏。打售后电话，一开始是工人忙，第二天来说是保险烧，第三天来换了保险说电机烧，没件。第五天说是件发过来了没工人。今天说上午来人修，没见人来打电话问，说上午没工人，等下午两点。这都下午几点了？冬天最冷的一周居然就这样过去了！格力空调，发誓这辈子绝对不再买。
　　我在京东购买一台格力（GREE）正1.5匹 定速 品圆 冷暖 壁挂式空调 KFR-35GW/(35592)NhDa-3 室外机噪音大，售后来说压缩机声音，走了，过了4天声音越来越大，我发现压缩机室外壳子有凹陷，我申请鉴定报告，京东说没问鉴定报告，不给换机，格力说都这样，不影像使用，我说室外机有凹陷，应该是质量问题吧，是不是这个引起的，私活不给开具检测报告，噪音大，你给维修吧，不修，没问题，凹陷吧，他说正常，室内机连接管滴水，他说冷凝水，正常，妈的个比，我火了，你看看，客厅那天格力柜机室外机有凹陷了吗，有噪音了吗，漏水吗，就是正常，格力2399买的定频空调，应该是国产最贵的了吧，还说减少成本，董阿姨，说，要造10年就坏的空调，老子买的空调还没用1个月坏了，臭比，你董阿姨，多少给弄好吧，你多少给开具检测报告啊，我换台新的啊，对吧
　　格力鉴定书那难开，你多少给修好吧，董阿姨啊，不过分吧
　　最气人的是第一年谁安装谁负责，最气人的格力那个400说他们排工上门要收费，叫我找安装单位，，我说鉴定书，全国400说师傅说没问题，就是没用问题，不影响使用，在打，就一句，找安装单位，买你空调，不用售后给维修吗，董阿姨，你说格力:不需要售后服务的服务才是最好服务，哪有百分百都是合格的吧，我买的是漏网之鱼坏的，董阿姨，我没钱，你有钱，你给我出份鉴定书吧，求你了啊董阿姨，求你了！
　　我2014年5月买的格力悦风，当年10月就不制冷，格力售后来维修，说没制冷剂，但又找不到哪里漏，重加制冷剂，先用着。2015年5月，又不制冷，来修，这次大动作，拆了找漏，还是没找着，加满制冷剂，重新打孔装之。7月滴水，来修，好。8月又滴水，售后拖之，没法，找盆接水，墙都被淋坏。电话催了几次，来了，弄几下不滴水，管到年底。　　今年，从用空调到现在一直滴水，懒得叫售后来修，直接接水，每次能接一盆水，都够冲洗手间了。我现在知道格力空调不光制冷，还能制水。
　　楼主，简直太多人受害啦。关于你说的嘎嘎响的问题，我家的格力空调买回来的时候就嘎嘎响，弄得烦人。我同学家后来也买了一台一样型号的格力空调，也是反应嘎嘎响，她还形容的是就像是僵屍在扭脖子。我家的后来倒不响了，问题又来了，漏水，这漏水可不是小雨滴哦，就是水哗哗的顺着墙壁流下来，又让售后来看了，不知怎么弄的然后不流了。问题又来了，滴水，空调正好在床头上，全滴在枕头上，还让不让人睡了。好吧，师父又来看吧，说没事，我想说没事，挂个东西在他脑袋上，天天滴水在他头上他也能说没事。关键是，关键是，关键是，现在它还不制冷了。我的天，你说它不制冷吧，人家也象征性的出了点冷气，再关键是，开个25度还比不了我家美的空调的28度。我只想说这是什么烂玩意，以前冲着好空调，格力造买的。现在真的后悔死了。我同学家的那台空调她也是非常反感。那个公司老总天天宣传它的手机，能不能好好提升下产品质量，做好产品售后，真是以后再买空调，决不能格力。大家也不要上当，我看别人买其他牌子的用得好好的。
　　格力好垃圾的售后，质量跟美的差不多，声明，我跟美的没任何关联，不要误会
　　格力就是垃圾，还店欺客，我真是深深领教，以后打死也不看格力，美的很不错。　　
　　格力不管是质量还是售后都真的很烂，新机用了不到半个月就无法制冷了，打400电话报修后，第一，已经过去20多天了，还是无法开机使用，期间师傅上门过两次，都是头天修好第二天就不能使用了，第二，售后态度极差，电话里语气极跩，而且各种拖延，这20多天里师傅就上门维修过两次，大夏天里花两万多买的空调就形同摆设，因为装的是中央空调，也不方便随意更换其他牌子的空调。　　格力的东西真的不能买，说实话，格力已经让我无法再信任国货品牌的大电器了，不是不爱国，而是格力让我对国货品牌又失望又畏惧。
　　号买的格力空调，现在都还放在家里当摆设，没人来安装，打电话给苏宁卖空调的给你这个电话，给你那个电话让我们自己联系这也就算了，好不容易联系上了师傅说上午来，没来打电话问吃了午饭来，没来打电话说下午来，没来打电话说晚点来直到晚上10点也没人来安装，安装师傅都未有打电话解释一下，第二天我们又打电话说换师傅来，直到下午5点也没有电话没有人来安装空调。这就是格力售后，这辈子再也不会买格力的任何电器。
　　格力空调垃圾！质量不如以前了，现在售后也很差
　　售后不可靠，空调哄哄响来检测说没有问题
　　我2016年买了个格力变频他妈的一个月不到制冷效果不好有时候打客服推来推去安装人素质太差。售后维修打电话4天了还没来。他妈的什么玩意狗搓 老子以前用美的不管质量售后服务比格力好100倍。贵我听信广告什么好空调格力造。骗子。本人说的句句实话不是要攻击格力是要告诉消费者
　　格力售后差差差
　　本人3台格力空调，1台1.5P小绿洲2006年购，2台1P的小金豆2005年购，效果杠杠的，12年了其中一台只换了外机风扇叶片。
　　格力太差，骗人的空调，说是免费，其实还收费，大家别买啊，买了后悔
　　没用的 格力售后本来就差 他们售后都是上报 然后让附近网点负责维修 网点各种人都有 保修期内的也问你要修理费 不给就不修 打总售后 投诉电话都是没用的 山高皇帝远 就这么拖着 不了了之 能拿他怎么办 最好大家都去投诉格力 叫媒体曝光 格力才会重视售后 只管收钱不管售后太缺德
　　特意注册来回复，2014年年底我装的格力一拖三空调，2016今夏主卧室空调膨胀阀坏掉，打了N次电话，换到闲置接头暂用，售后服务烂到极点，这样才过半月，主卧和次卧房间空调都又坏掉了，今天第四天还没来修，没想到格力空调质量和售后是这么的差劲。大家买空调一定要擦亮眼睛。
　　格力纯属狗蛋，投诉都没你妈用，快把人气死了，只要你掏完钱，格力就是爷了，我投诉了n次了，都解决不了，现在太晚了，明天12315投诉吧，买个破比玩意，不到两个月出问题，售后说可能是安装出的问题，安装说是因为没把安装给售后干所以他诬陷人家，总之现在问题都解决不了，以后没其他品牌的话不买也不买格力的产品了，太他妈啃爹了！！！！！
　　呼吁大家一起投诉格力这帮售后服务的玩意，还真你妈成夜了？？？？？建议直接投诉12315
　　我家的格力变频金刚两个月就不制冷了，半年了，打了无数次的售后电话，态度恶劣，到现在还没解决，都别再上当了
　　我家的格力空调用了两个月就不制冷了，报修了半年还没解决，售后态度恶劣，一拖再拖，坚决不再买格力了，
　　@gelidpgoudan
19:30:00　　格力纯属狗蛋，投诉都没你妈用，快把人气死了，只要你掏完钱，格力就是爷了，我投诉了n次了，都解决不了，现在太晚了，明天12315投诉吧，买个破比玩意，不到两个月出问题，售后说可能是安装出的问题，安装说是因为没把安装给售后干所以他诬陷人家，总之现在问题都解决不了，以后没其他品牌的话不买也不买格力的产品了，太他妈啃爹了！！！！！　　—————————————————　　同感同感，我家的空调也是投诉好多次了，售后不甩咱　　
　　??格力早就掌握核心科技了，再给点信心。也许董总只是敢说，但还是非常令人敬佩。
　　家里客厅是
风管机，3间卧室全部是格力挂机，从2011年开始运行，从未出过毛病，感觉这两个品牌的空调质量都是有保证的。　　LZ 你说的噪音原因，应该是安装阶段出的问题，建议你找师傅来看看，不要找售后的师傅，在网络上也有很多收钱维修空调的师傅，虽然会收几十块钱，但是不少人手艺是不错的，估计能看出毛病来，可能仅仅是调整一下就好了。　　感觉不要把什么都怪在产品质量上，先搞清真正的
　　先搞清真正的原因比较好。
　　实在忍无可忍了,投诉格力空调：　　1、投诉业务网点维修人员以更换铜管为铝管为借口收取150（机器在质保内）增加雪种的钱　　2、机器质保条件是机器在没有人为破坏或自然环境损坏的条件下都给予保修，所以我的机器加雪种都在以上正常质保范围内，不应该收取任何费用才对　　3、投诉业务网点也以第1点为借口包庇内部员工损害消费者的权益　　4、打客服电话，客服就以各种借口推辞，并不能实际起到投诉的效果，找她们经理，就说经理不在，让她们转接，就说转接不通，或者说转接不了，甚至说客服工号和客服人员不是一对一的，是动态的工号，找不到原先打电话的客服，投诉也没有用，这就是董大小姐管理的格力公司吗？这就是享有这么高的知名度的格力吗？售后服务是如此的差！
　　看到此贴有一种找到团队的感觉，特来此吐槽。5月份装的润典新机，7月份开始漏水，外机放置有问题，频率均匀急促，音色刺耳的异响，吵得完全睡不着觉。然后走上了报修路，没想到质量差，售后更差，只知道说明已经反映情况，其余一概不知。我等民众是支持了国货，然而国货是怎么对待我们的。不免心寒。
　　格力真是无语，机器噪音大，检查了好几次都说没有问题，到过保期才说是质量问题，改怎么办??
　　格力真是无语，机器噪音大，检查了好几次都说没有问题，到过保期才说是质量问题，改怎么办??
　　格力空调只剩下牌子了
　　千万别信格力的空调维修师傅，外面马路工的技术，还收高价。是说空调修理市场怎么那么乱，原来是格力带的头，格力不是行业领头人吗？确实领的空调都不知道找谁来修了。要是投诉他们那你死的更惨，具体交流加qq
　　格力就是垃圾，打客服电话，客服说我所买的空调不是在正规签约商哪里买的，管不了，然后告诉我以后去正规签约商那里买，然后又告诉我售后来检查是要收费的，麻痹的，国货让我如何支持你
　　格力，，不行
　　马勒戈壁！我买了一台“格力大功率吹风机”售后还说一切数据正常！草泥马格力坑爹货！
　　投诉格力空调!!!买了四台格力空调,一年一个月.有台空调坏了,打售后打投诉电话,一个个踢皮球,半个月了,还没给修.我们是门面店,空调坏了,一直影响生意.有没有人管管这事!
　　诶我也是格力受害者，刚买了空调半年不到，空调里竟然吹出头皮屑一样的东西，打售后一直说配件没到，快两个月过去了，今天打12345投诉了！
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