不限流量套餐混战 小心流量套餐 “馅饼”变“陷阱”
08:48&&来源：人民网 深圳特区报&&
原标题：不限流量套餐混战 小心流量套餐 “馅饼”变“陷阱”
　　流量用时方恨少，谁知“套餐”变“套路”。连日来多名读者反映，使用手机流量不限量套餐超出一定流量后，网速会明显变慢，登录微信等常见软件都很困难，若想恢复网速，必须额外购买流量加速包。记者调查发现，大多数不限流量套餐实际上是“限速又限量”，前置性限制条件却玩起“捉迷藏”，让用户颇有踩坑之感。市民被推销不限流量套餐时，切记详细了解明白消费。
　　当心“套餐”变“套路”
　　本月1日开始，全国手机流量漫游费取消，原来不限量的省内或本地流量可在全国使用，运营商推出的不限流量套餐更受关注。
　　不限流量的“馅饼”怎么就变成了“陷阱”?
　　21岁的柯天翔是朋友眼中的抖音红人，每天都要在平台上发几条新奇逗趣的短视频。他办了不限流量套餐之后，发现一到下半月手机上网速度就明显变慢，“上传15秒的视频，月初最多十几分钟，到月底睡醒一觉七八个小时都传不上去。”
　　多位市民遭遇类似情况：接到运营商客服来电或到营业厅时，被推荐升级成不限流量套餐，后来发现网速变慢体验很差。他们办理套餐时普遍未被告知限速等相关规定。有市民仔细研究不限量套餐发现，限速说明、流量封顶等限制条件往往“藏”在宣传资料海报不起眼的角落，或者被“淹没”在密密麻麻的说明、用户须知等内容中。
　　记者调查发现，三大运营商推出多款“不限量”套餐，大多数是“达量限速”，市民选用时应多加留意。这些套餐共同特征是附加不同的使用条件，同时普遍有退出限制。用户当月流量达到某一数值后就会自动限制用户网速，部分套餐还限制单月流量使用上限，实际上是“限量又限速”。
　　运营商的“不限量”套餐名目繁多，例如中国移动的“任我用”、中国联通的“冰激凌”、中国电信的“天翼不限量”等。各运营商网上营业厅普遍置顶宣传“手机流量不限量”、“随意上网全包”等，只有点击进入套餐详情页，仔细寻找才能看到灰色或小字号的限速条件、使用限制等说明。
　　通信专家麦浩超提醒，部分不限量套餐是在套餐使用前期赠送话费降低月费，着重宣传优惠后的价格，实际上套餐会“越用越贵”，而且套餐有使用期限，未到期不能取消或更换。
　　上网“龟速”源于4G变2G
　　微信、抖音、快手等手机APP流行，能否高速流畅上网成为用户体验的重点。不少市民投诉时最气愤的是，不限量套餐使用到一定流量数值时，上网速度太慢，工作娱乐都受到影响。
　　让市民不满的“不限量”网速变慢到底有多慢?记者了解到，三大运营商的不限量套餐均有限制，限速的“自动阀门”大致设在10GB、20GB、100GB等不同数值。较常见的是当月流量使用超过10GB后，上网限速最高1Mbps，当月累计使用流量超100GB后，限速峰值是128Kbps。
　　128Kbps有多慢?这个速率基本等于2G，下载速率实际使用中每秒不到20KB，登录微信可能需要十几分钟甚至更长。习惯了4G网速的用户，估计会感到很不适应。
　　工信部日前发布消息称，已组织召开会议勒令三大运营商自查自纠，规范不限量套餐的宣传，不得夸大，对于限制性条款要标示醒目。对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。
　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，运营商在套餐办理合同中有不限量流量使用前置条件的条款，如果未在用户办理时主动提示，或在合同中对相关条款没有特别标注，属于侵犯消费者知情权。
　　定向流量想免费不容易
　　多以“免费”揽客的定向流量卡近来很火爆，实际上这类声称登录抖音、爱奇艺等特定APP免除流量费的通信产品，也是想免费并不容易。
　　两周来，中国电信联合抖音推出“无限流量卡”，中国移动携手百度推出“百度卡”、联合爱奇艺电视推出“果冻卡”无限流量套餐等。记者调查发现，运营商与互联网公司合作推出APP专属流量免费卡，已是遍地可见，例如联通与腾讯推出王卡、与今日头条推出“头条关心卡”，均是对应APP定向免流量费;支付宝、百度均有联合运营商推出“蚂蚁宝卡”、“百度圣卡”。
　　值得注意的事，这类限制APP使用的“不限量”套餐，普遍包含多项限制规则，用户登录非指定的APP需要支付额外的流量费，这些号称免费的APP定向流量通常不包括弹幕、直播、分享、第三方登录、APP内网页流量等，有的是点击APP内的第三方广告也要另外收流量费。市民使用这类定向APP流量套餐卡，需要了解清楚别踩“坑”。
　　此外，手机漫游费取消后，市民如购买深圳之外运营商的日租卡也应留意实际需求。这类日租卡普遍实行“流量不转存”的规则，即所购买的流量只是当日有效，使用不完第二天就失效，看起来便宜实则单价可能更贵。
　　通信专家项立刚、刘启诚纷纷谈到，各地运营商对于不限流量套餐的管理力度不一，手机流量漫游费取消，对于原来“划区而治”的通信市场带来的冲击仍需相当时间消化。有的区域为了快速发展新增用户，工作人员可能会消极告知各类不限流量套餐的种种限制，给通信服务带来隐患，目前需要消费者在办理不限量套餐时对于限速阈值、总量上线、提速费用、套餐期限、更改条件等各方面了解情况，明白消费才能更省心。
　　5G有望破题解窘境
　　手机流量逐渐成为市民信息生活的“必需品”。工信部最新数据显示，今年5月户均移动互联网接入流量近4GB，增速为最近12个月的新高。1-4月手机上网流量达到154亿GB，同比增长209%，占移动互联网总流量的98%。
　　有运营商表示，不限流量情况下，会有用户大量下载视频、游戏、软件等导致网络拥堵，并进而影响其他用户使用。但目前尚无第三方数据或调查证实这类情况的普遍性。
　　何时能让消费者用上真正无上限、没限制的不限量流量?
　　独立电信分析师付亮认为，目前国内网络带宽条件，还做不到既不限量又不限速，展望未来5G商用时网络和基站负载会大幅度提升，整体来看有实现的可能性。
　　我国IMT-2020(5G)推进组组长王志勤在深参会时表示，我国今年有望实现5G预商用。根据计划，我国在2020年将实现5G的全面商用，目前全国已有近20个城市成为三大运营商的5G试点地。
　　北京邮电大学教授曾剑秋表示，5G速率是4G的十倍以上，5G技术能够显著增加带宽，让用户使用视频等超大流量时又快又稳定。此外，5G应重点解决频谱紧张的隐忧，为用户使用提供更多保障。
(责任编辑：张雁北)
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很多手机用户在办理业务时，冲着“免费”两字，不假思索地接受工作人员的“好意”——免费送流量。结果，几个月后，这些“免费午餐”不仅被逐一收还，而且还背沉重的“包袱”。在此，记者提醒广大读者，不管是免费送流量，还是免费送话费，消费者都要多留一个心眼，否则“中招”了还蒙在鼓里。
免费送流量当“诱饵”
最近，细心的消费者来到中国移动钦州部分营业网点办理业务时就会发现：工作人员特别热情地介绍免费送流量和送话费的业务。市民杨先生在市区文峰南路一家移动营业网点办理业务时，工作人员热情地向他介绍了免费送流量的活动。工作人员说“不用交一分钱就能免费得到1500m的流量，而且免费送三个月流量使用，这样的福利难找哦！”
杨先生告诉记者，他知道这种免费送流量是一种营销活动，所以他拒绝了工作人员的好意。但有些来自乡镇或农村的消费者在办理手机卡时，被工作人员强烈要求办理流量套餐，否则不办理业务。“对于一些不会上网的群众来说，免费送流量不但是一种资源浪费，更是一种经济损失！”杨先生对钦州移动的这种服务摇着头说。
为了进一步证实杨先生的说法，本报记者近日先后走访了钦州市区文峰南路、人民路、永福西大街等多家中国移动的营业网点。在人民路与一马路交汇处的一家移动营业网点，当记者要充值话费时，一名工作人员向记者热情介绍近期钦州移动公司推出的免费送流量活动，称不用花钱也可免费享受流量。这名工作人员说，免费送三个月的数据流量，每个月送500m。不过，三个月过期后，若用户继续使用流量套餐，则按照正常收费，即30元/月，若不需要使用，用户要主动取消才行。记者在采访中发现，钦州移动推出的免费送流量、送话费活动，都有一定的条条框框套牢消费者。
忘了取消就“中招”
钦州移动公司推出免费送流量活动，不可否认有部分用户确实得到了实惠。但是类似3月29日本报第五版《移动套餐取消不成反而收到续订短信》报道市民黄先生的遭遇,类似情况在钦州也有不少。原来，黄先生办理有移动“飞享本地”套餐，即将到期时收到移动客服发来的提醒短信。但没有想到按照短信提示想取消时，取消不成反而收到续订短信。
黄先生收到提醒短信还好，我之前也是因为贪了免费流量，最后稀里糊涂用了好几个月的这项“优惠”套餐才发现“上当”了。因为免费期结束后，自己竟然忘记取消这项“优惠”套餐的事。市民小陆接受本报记者采访时说。
理性看待免费业务
免费是一件好事，但是天下没有免费的午餐。随着移动互联网的普及，各种各样的免费流量业务往往是电信公司的一种营销手段，电信运营商早已精打细算，很多活动都是借助免费来套牢消费者。在此，特别提醒广大消费者：在办理业务时，一定要擦亮双眼，不要被各种各样的免费流量“虚头”所忽悠，切莫贪图小便宜。
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