工行株洲渌口支行拦截一起电信诈骗 挽回客户3万损失
　　红网时刻6月11日讯（通讯员 李海燕）工行株洲渌口支行成功帮助客户识别一起电信诈骗，使客户免遭经济损失，获得客户称赞。
6月4日下午两点半左右，客户王女士来到工商银行渌口支行办理汇款业务，该网点大堂经理见一位年轻妇女神色慌张地走进营业大厅，刚准备上前询问时，王女士却径直走到存款机前，拿出准备好的一个信封，掏出了一大摞100元现金。此时，正巧当日辅助大堂易国徽注意到了她奇怪的举动，马上走了过去。年轻女士见到有工作人员过来，马上挂断了手中的电话，并要求小易帮助其汇款。在小易详细询问下，得知王女士接到电话称儿子被绑架了，对方要求王女士立即向某账户汇款3万元，才能把儿子释放，而她是为了“救”儿子才来到银行。
凭借着丰富的网点一线工作经验和接触过的电信诈骗案例，小易马上反应出对方可能是电话诈骗，劝王女士不要相信对方，并建议直接给家人通电话。随后，暗示大堂经理马上报警。几分钟后，派出所民警来到网点。在大堂经理、网点负责人说明情况后，民警进行了深入了解。民警告诉王女士对方是一伙诈骗分子，但王女士还是对诈骗团伙深信不疑。此时该支行网点负责人建议民警通过王女士手机尝试联系儿子身边的人，民警在打通了王女士儿子同事的电话后，得知他和同事一起在外面办事，是手机没电了。听到儿子的声音，王女士这才恍然大悟，连忙向民警和小易道谢。
事后，王女士带着儿子一同来到了工行渌口支行，称如果没有该支行工作人员的高度责任心，将不可避免地蒙受巨大的财产损失。
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4s店感动服务案例4篇
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4s店感动服务案例4篇
篇一：4S店销售顾问感动案例
那天是周末，风和日丽，近傍晚的时候来了一大家子，说说笑笑，热心的前台接待赶忙迎上去，按照正常流程，下面轮到我接待了。
看客户直奔奔驰B级车，我心里暗自窃喜，原来是有备而来。这下可以打有准备的“仗”了。后来交谈中得知，客户是从东台特地赶过来的，买部车家用，今天就是看看现货来的。他们中还有个人很困，来的路上在车上睡着了。到现在还睡在外面呢。
热心的我觉察出了客户的“不放心”，原来是夫人在车上睡着了。随即，我立马招呼客户：“赶紧的，把夫人叫到我们休息室休息去。您看，外面西山太阳，天气热，睡的也不舒服。叫进来，她舒服睡觉，您安心看车”。
一拍而合，不过意外的事情也因此开始了。夫人下车居然把钥匙锁在车子里了！Oh,mygod!如此一来，睡意全无，看车的心情也全无。集体开始帮忙想办法：请人送第二把钥匙过来吧？家里人都过来看车了；赶回东台取钥匙吧？借一台车，可是天色已晚，来回要两小时多，貌似又太折腾了；怎么办？……“撬锁呢？！”不知谁出了这个主意。
“我去问问，我找个师傅请教下，奔驰车子解锁跟您车解锁结构不知是否一样，稍等”，售后那天很忙，不过我还是硬着头皮，找了海洋哥哥，还好，他没有拒绝我。我舒了口气。得知是要解锁，还是其他品牌，他先是眉头一锁，后来还是带着工具一起出来了，试试吧！我们都围着他，期待着。看他在左前轮下面捣鼓着，白衬衫卷到胳膊上，还是弄脏了，真挺不好意思的，不过他一点不介意。我很庆幸，我找对人了：）
后来的事情，大家应该都猜到了，帮客户顺利解决了困难。我要感谢我们售后的师傅，不知客户是否是被感动了，还是间接认可了我们这个品牌，那天我也顺利签单。赞个。
篇二：保定轩之宝宝马4S店保定轩之宝宝马4S店案例
姓名：赵志明日7点多，赵经理在单位开完会后，由于外面下起了大雨，他赶去自家新房那边关窗户。在回家的途中，在朝阳北大街保定电台附近，看见马路中央停着一辆白色的BMW3系打着双闪。本着职业的敏感度，赵经理知道车肯定是出问题了。当时外边路灯不亮，雨还特别大，赵经理不顾这些赶紧下车。他冒雨敲开车窗，看到车里是一位中年妇女带着她儿子，看女士表情特别着急慌张，询问道：“车是不是出问题，有什么需要帮忙的吗？”听完女士的描述，赵经理冒雨把车解了P档推到了路边，他先是打开机盖检查后排除了发动机进水的可能，紧接着又从汽车里抽油查看油泵是不是被堵了，最后判断是燃油系统出了问题。当时女士有些不知所措，赵经理帮毫无主意的女士联系了4S店的拖车，把车拖到店里后才回家，赵经理一直都在冒雨做这些。
第二天故障解除了，卢女士非常满意的把车提走了。
“用心兑现承诺”，让客户切身体会到“悦常在驾无忧”的感受是保定轩之宝一直以来坚持不懈的努力方向。细节上，保定轩之宝尽量做到服务更细致，更贴心，更能为客户带来惊喜。
篇三：迪威乐4S店售后服务感动客户案例
迪威乐，中国安防行业十大民族品牌，率先在行业推出“4S”专卖店，以“分公司+专卖店+芯片级维修服务站”商业模式，开启中国安防终端商业变革，至今已开设200多家“4S”专卖店，构建了一个全国性的安防大平台。这不仅仅是迪威乐一个产品展示和销售的载体，一个终端形象展示窗口、营销推广平台和理念、信息传递中心，更是一个面向大安防的售后服务平台，专卖店芯片级技术工程师实现产品本地化快速维修，为迪威乐“三年质保、全国联保”和“本地购买、异地维修”提供了充分保障。迪威乐漯河形象店，视服务为企业文化的精髓，追求最佳的“顾客满意”，不断超越自己，用行动感动客户，始终保持服务的竞争优势。
打造精品工程诠释4S店服务精髓
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