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屏易碎 换又贵 智能手机售后乱象究竟为何？
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315后换什么手机才对? 好评+优秀售后才是最重要
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原标题：315后换什么手机才对? 好评+优秀售后才是最重要 昨天的315不知道有多少手机厂商在瑟瑟发
原标题：315后换什么手机才对? 好评+优秀售后才是最重要
昨天的315不知道有多少手机厂商在瑟瑟发抖，当然了，除了优质的手机质量之外，那些售后服务也是我们必须想到的。因此，315ZOL手机频道特别行动小分队成立了，经过我们近半个月的努力，对18款品牌通过线下线上的多方调研，我们从12个售后质疑、38项细节调研中为大家整理了一份“超详细的手机售后排名”，不知道，那些吹到天上去的手机产品，它们的售后服务一样给力吗？
调查结果排名情况
前不久，我们对当下国内市场主流的18款手机做了线下线上调查，并且从裸机维修、维修实测、海外版手机保修、电池耗损、争议手机保修、假苹果售后、旧手机保修、手机预装软件、自助服务、官方商城评价体系、手机敏感权限提示、售后服务加分项这12个方面去横向对比这些手机厂商，上图就是我们得出的结论。
315特别行动线下调查评分情况
打分情况全部都是由我们进行线下调查得出的结果，并非随便说说而已，为保证公平公正，我们甚至对所有的调查进行了录音、拍摄等等，其中OPPO以非常强势的姿态登顶。OPPO近年的发展大家是可以看得到的，在顺风顺水的发展下，并没有忘记回馈给用户一个放心、满意的售后体验，这点就是十分难得的，相对的，那些得分较低的厂商一定要引起注意了，甚至我们在调查中，售后工作人员甚至不耐烦、态度极其不友好，这点就不过多赘述了。
我们在进行购机的时候，肯定谁都不能保证自己的手机一辈子都不会损坏，当我们遇到各种问题的时候，第一时间想到的绝对是售后，这也可以说是唯一能够帮助到我们的存在，拥有一个合格的、令人满意的售后是每个消费者都希望的事情，今天，咱们就来看看上榜的前几位，它们当下的旗舰可能才是我们最需要的。
现在买手机已经不能单纯的去看手机产品本身了，毕竟每个人想要的都是一套完善的、更加人性化的服务。从我们之前看到的榜单可以看出，OPPO和vivo以相同的得分并列第一，可能在很多购机只看芯片的人眼中，它们还不够“高端”，但是毕竟正经搞机的还是少数，每个人都希望自己进入手机专卖店的时候成为“上帝”，我想这点只有这两家做到了。
其实近几年OPPO和vivo的实力也是绝对不能小觑的，根据统计来看，OPPO去年出货量为1.16亿，全球份额5.70%，在国产品牌中排名第二；vivo去年出货量为0.93亿，全球份额4.54%，在国产品牌中排名第五。这在竞争十分激烈的国产手机市场是非常难得的数据，总之不管怎么说，在当下的大环境下，OPPO和vivo都是时代的赢家。
OPPOR11s星幕屏版
既然OPPO夺得第一名的宝座，那咱们必然需要看看其产品本身了。上图就是OPPO当下旗舰—OPPOR11s星幕屏版本，颜值之高超乎你的想象，OPPOR11s星幕屏版屏幕的顶部和底部，各有一条带有渐变的设计，在不同光线下会折射出不同的光晕效果，犹如在夜空的繁星点点。这样的设计直接让这部手机的差异化显现出来，和市面上的其他产品更好的区分。
OPPOR11s星幕屏版
OPPOR11s自己本身的配置也是极为强悍的，采用高通中端芯片骁龙660，辅以4GB+64GB的内存组合，应付日常生活绝对是够用的了。拍照方面更是不用担心，毕竟一直是其亮点之一，后置采用2000万+1600万智选双摄，拥有双f/1.7大光圈，更是可以根据光线条件智能切换主摄像头。
超高的颜值加上不俗的性能是这部手机成功的关键，再加上最近我们调查过的近乎完美的售后服务，OPPO的成功不是偶然性的，这也是为什么能做到国产品牌出货量前列。如果各位想买个安心、买个舒服，以后不需要预约维修、客服不上门、去维修遭冷眼，那么OPPOR11s是一个很不错的选择。当然了，OPPO下一代旗舰R15也是马上就要来到，不知道大家有没有关注呢，那是一款“极为梦幻”的超清全面屏新机，非常漂亮。心动的各位不妨持续关注我们ZOL手机频道。
就在前不久的3月12日，国内资深的大数据服务商极光大数据发布了《2018年1月手机品牌国内市场保有率》报告。荣耀成功的拿到了“互联网品牌保有率第一”“互联网品牌线上线下双第一”的称号，这份荣誉可不是凭空而来的，这更是对荣耀手机多年来的努力的一份认可。
根据赛诺数据显示，荣耀2018年1月线上销量264.5万台，销售额37.67亿；线下销量261.8万台、销售额39.46亿。合计整体销量，荣耀在中国市场获互联网手机品牌销售线上、线下双第一。这已经是荣耀自去年夺得2017年互联网手机销量、销售额双冠后，再一次以遥遥领先的成绩登顶，互联网手机品牌老大的宝座，已经牢牢坐稳。
相信在座的不少人对于“保有率”心存疑惑，这个保有率是存量市场的一个指标，即当下国内正在使用的某品牌手机(包括之前联网和本季度新联网的)/正在使用的全部手机。通俗来说，这是用户使用某一品牌手机所占到的市场比例。由此可见，荣耀手机正在被更多的用户所认可和使用。
相信更多的用户在选择荣耀V10这款手机的时候看重的是其超高的性价比，确实，荣耀V10拥有当下最为顶级的配置。采用18：9的全面屏设计，屏幕为5.99英寸分辨率。搭载海思麒麟970处理器，在AI性能方面有非常大的提升，并且3750mAh的电池容量也是同价位罕见的，这部荣耀V10目前的售价仅需2699元，性价比之高超乎你的想象。
荣耀能做到现在也是非常不容易的，众所周知，荣耀是一款互联网产品，并且可以说是销量最高的互联网产品。一般而言，线下的发展并不会十分看重，不过荣耀恰恰也是深知用户的痛点，在网上混的风生水起之后，并没有忘记线下体验店和售后点的建设，这样的荣耀我们怎么能不爱呢。
说起现今手机行业的三大巨头大家绝对不会陌生，三星、苹果、华为成三组鼎力之势傲视群雄，三家的售后服务也是非常优秀的，不仅手机质量采用旗舰工艺、配置，就连售后都让人挑不出毛病。
好的售后服务和厂商出货量之间是一个正比关系，这就是我们常说的“用户粘度”。我们既然选择了你们的手机，你们必须得给我提供一整套完善的售后服务，不能说卖手机是卖手机，售后是售后，这样做是绝对不可以的。苹果、三星、华为能够做到出货量世界前三这样看来绝非偶然发生，接下来我们看看华为、三星、苹果的智能手机产品实力如何。
HUAWEIMate10Pro
HUAWEIMate10Pro的出现让我们看到了国产手机的希望，旗下自研的处理器海思麒麟970更是在AI方面有了非常大的提升，4000mAh的电池足以傲视三星S9和iPhoneX，配备了后置1200像素+2000万像素徕卡双摄像头，双F1.6光圈，具备混合对焦功能，支持光学防抖也是相当出色的。
三星S9在MWC上可谓是出尽了风头，被誉为当下最为全面的全面屏手机也不为过，当然了，三星为自己取名为“全视曲面屏”，毕竟远没有达到我们心中全面屏的标准。三星S9采用了5.8英寸QuadHD+SuperAMOLED，屏幕比例18.5:9，搭载高通骁龙845移动平台，前置800万像素摄像头；后置1200万像素摄像头，新增的凝视自拍、可变光圈等等让这部手机的拍照能力越来越强悍。
说起iPhoneX就感觉挺好笑的，当时发布的时候无数人不看好iPhoneX，认为其刘海设计非常丑。仅仅不到半年，N多安卓厂商开始效仿，没办法，这种刘海设计确实是当下最好解决全面屏问题的设计。iPhoneX采用苹果A11处理器，在性能方面是完全不需要担心的，提供64GB/128GB的机身存储，这个容量也是目前咱们最多的需求了，作为苹果的发布iPhone十周年的一款产品，iPhoneX被苹果寄予厚望，库克甚至其称为“未来的手机”，事实也正是如此，FaceID、全面屏无不透露出未来感觉，入手十分不错。
以上就是这次调查中获得优秀的厂商，当然了，并不是说就是它们值得买，但是也能从侧方面看得出来，谁是真正的想要服务客户，让每一位客户都能享受到一整套的服务体系，而不仅仅是卖完手机就不再管。如果大家想买的安心、放心，希望这份调查排名多多少少能够帮助到您，这里是中关村在线手机频道，每天为您带来最新的推荐，感谢大家关注。
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周一至周六9:30-18:30哪些情况下是不符合苹果手机售后换机要求的呢？
大家都知道，如果符合条件的话，苹果手机是可以用问题机更换新机的，官方换机是指iPhone在保修期内有非人为质量问题达到苹果公司更换新机的要求，那么售后就会为您更换一台iPhone；那大家知道哪些情况下是不符合换机要求的呢？下面就让汇收网带大家来看看吧。
下面这些情况不符合苹果换机政策
1、由于软件系统原因导致的问题。比如不能连接无线网络、应用软件卡死无响应，死机、白苹果等问题，只要是由于软件系统导致的，可以通过删除安装或恢复来解决的，都属于是软件问题，不符合换机条件。
2、iPhone手机进行了越狱。有些朋友的 iPhone 是越狱了的，这样售后也不会保修换机的。如果可能的话，建议大家可以先解除越狱状态（使用爱思助手刷机清除越狱状态；请不要直接在手机上恢复出厂设置，否则会造成手机白苹果），再去售后处理。
3、恢复出厂就好了的。比如听筒不响，屏幕失灵了，Home 失灵等，一旦出现这些问题，可先对手机进行恢复出厂设置。还是存在问题的话，就是硬件问题，符合手机的硬件保修政策。
4、人为原因导致的手机损坏。比如手机掉落摔坏、掉水里进水等…这些情况也是不能换机的，但可以协商维修。
5、在官方售后以外的地方维修过的手机将不再享有保修。苹果对这方面管控很严，原装零件不可能流入市场。
关于换机后的保修：
国行换国行的保修，大约90天，按一年重新计算；少于90天，按90天计算；港行换国行的保修，按上一个手机的保修时间来算。保修是从售后换机之日开始计算的。
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苹果售后有问题：用假的不能开机的NPO苹果手机换取真苹果手机
苹果手机价格不菲，售后体系也相当完备。李某、柳某等人自2015年3月起，用假的不能开机的NPO苹果手机换取真苹果手机的方式实施诈骗获利数额近2200万元。这起听起来都觉得有些不可思议的案件，李某等人是如何做到“狸猫换太子”的呢？22日，上游新闻-重庆晨报记者在市检察院第一分院，见到承办检察官潘基俊。他向记者讲述了李某等四人的犯案过程。
2014年11月-2015年3月：换主板赚差价
李某今年40岁，辽宁本溪人，如果没有犯罪，正在服刑的李某也会是“果粉”们吐槽的对象——从2010年起，每到苹果发布新手机，他都会化身为“黄牛”，从中倒卖赚钱。他本有着自己的手机维修店铺，在如今人手一部手机的环境下，日子过得也算不错。不过为了赚取更大的利益，他开始了一项“狸猫换太子”的犯罪计划。
2014年10月，iPhone 6及iPhone 6 Plus开始在中国发售，看着火爆异常的销售场面，李某便决定利用苹果手机退换货的规定来做文章。在当时苹果新购手机14天内出现不能开机或者其他故障（即“no power on”，称为NPO手机），均可无理由退货。李某据此与几个同伙一起先在重庆的几家苹果直营店买来新手机，再把里面的主板拆下来，换成从外地购买的假主板。“中国大陆版主板2200元左右，假主板1400元左右，每换好一部再进行退货，我们就能赚800元的差价。”面对检察官潘基俊的讯问，李某表示，从2014年11月至案发，他们团伙通过该种办法，总共退掉1000多部iPhone 6和iPhone 6 Plus手机。
2015年3月-2015年4月：换NPO手机赚差价
说起李某的犯案经历，潘基俊介绍，虽然换主板退手机赚差价看似很轻松，但作为一部构造精密的手机来说，人为拆卸或多或少会留下马脚。加上频繁退手机也引起了苹果公司的警觉，并规定有人为拆卸痕迹将不能再退款。李某等人再采用换主板的方式去进行退款的方法，也渐渐行不通了。
针对这一情况，李某等人决定换一种方式——直接从深圳购买NPO手机，然后针对苹果手机“售出14天之后1年内如出现不能开机的情况，可以免费更换新机”的规定，用NPO手机来换新手机。就这样，李某和同伙便在苹果官网进行保修预约，带着NPO手机去重庆的苹果直营店，以手机不能开机为由要求换机。
“苹果直营店会将手机发回工厂检测，通过了就给我们换新机，没通过就把旧手机退回来。”李某说，在深圳购买NPO手机平均一部3000元左右，换来的新机价格有4000余元，从中赚取差价。
靠着赚差价的做法，李某买了奔驰商务车，还在北京买了房。日，李某和他的团伙被重庆江北警方刑事拘留。“直到那时，我才知道我彻底毁了我自己。”李某懊恼的说，那时他的女儿刚刚出生，结果自己却要面临牢狱之灾。
本案无先例，如何定罪成焦点
案件被移送至市检察院第一分院，检察官潘基俊承办此案。在办案中，潘基俊发现，李某等人利用苹果公司的退货政策和产品检测漏洞，通过购买假的不能开机的手机，冒称苹果公司的NPO手机以求更换而牟利的行为，是苹果6和6PLUS手机上市以来产生的一种新型诈骗犯罪形式。
而潘基俊认为，李某等人构成诈骗罪。虽然苹果有更换新机的规定，但所称的NPO手机显然系生产质量问题而不能开机的手机。本案中，李某等人在市场上购买的假手机，骗取新机谋取非法利益行为，是刑法所规定的诈骗行为。而苹果公司由于技术和售后流程方面的规定，导致不能准确辨别假手机，误认为符合更换规定情况下提供换机服务，系典型的被害人因受骗产生错误认识处分财产的行为。李某等人通过低价购买假手机换取新手机，倒卖赚取差价，数额高达两千多万元，具有非法占有的故意。因此，李某等人应当以诈骗罪被提起公诉。今年初，李某等人因诈骗罪，被法院判处有期徒刑15年。
检察官潘基俊提醒市民，在这个每人至少必备一台手机的时代，我们更应该提高警惕，注意自己的手机安全问题。不要轻易向别人透露自己手机的ID和序列号。如果手机不幸坏了，或者需要刷机，请一定要去正规的手机店去维修，以防隐私被泄露，特别是手机中涉及支付宝账号，密码等有关金钱的方面。而且，在不正规的地方修手机，甚至可能会遇到手机配件被掉包的事情发生。
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