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跨境电商运营方案(1)
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5家跨境电商实体店入蓉
新兴需求下促生新模式
(腾讯房产成都站 陈禹佑 石玉珏)据国内商务科技类媒体36氪统计数据显示，2014 年我国跨境电商交易规模为 4 万亿元，增长率 31 %，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，在 2017 年将达到 8 万亿元的市场交易规模。今年年初，广州迎来首家跨境电商的线下试点。截止目前，广州市内已开出超过20家跨境电商体验店。12月2日，第四届中国跨境电商峰会暨展览2015于上海跨国采购会展中心顺利开幕。这都表示跨境电商在全国发展的势头可谓“动物凶猛”。相对跨境电商的猛劲，电商巨头们在2015年所交的答卷依然令人震惊。据阿里巴巴官方披露数据显示，2015年双十一淘宝、天猫商城全天的交易额达到912亿。11月底的西方“黑色星期五”，也迎着这波电商购物浪潮席卷而来。就成都来看，电商对传统零售业的巨大冲击是有目共睹。然而就在各家“唱衰”实体商业的同时，成都迎来跨境电商线下实体店“大合集”。那么，在这种情况下，实体商业是否找到新的出口？今后城市综合体，会否将进口超市作为引进的新型业态？5家跨境电商实体店定位各有不同据第一太平戴维斯统计数据显示，截止目前为止，成都共有5家跨境电商线下实体店，包括位于鹏瑞利青羊广场的美悦优选、莱蒙都会的优洋上品，(
)的外高桥进口商品直销中心、万科钻石广场的双流综合保税区进口商品直销中心，以及刚刚开业的位于仁恒置地的易欧蓉旗舰店。优洋上品跨境商品直营店11月28日，位于二环路南段莱蒙都会的优洋上品正式开业。由于莱蒙都会整个商场还未开业，优洋上品所在的第3栋楼还在进行装修中。如果没有标志牌指示，很难让人了解这里的超市已经营业。据了解，优洋上品所有进口产品都源于广州南沙自贸区，包括80多个国家和地区的商品，同时优洋上品还与蓉欧快铁合作，是目前整个西南地区规模最大，进口商品门类最齐全的跨境商品自营中心。试吃后下单购买的新型购物方式记者还在现场看到优洋上品的跨境电商体验区，“消费者可以在此处试吃，如果觉得满意，可以直接扫码下单。”谢建殊还告诉记者，整个超市全WiFi覆盖，“这也是希望能给消费者更好的购物体验。”双流保税区进口商品直销中心双流保税区进口商品直销中心，是成都市中心城区首家保税区进口商品直销中心。占地面积为3000m²，产品来自全球50多个国家和地区，主营酒类、保健食品、母婴用品、冰鲜、水果、餐厨用品等6000多种进口海外商品。而在双流保税区进口商品直销中心左侧同样也有一个跨境电商体验区，里面包含各类产品，消费者可通过实际感受后再下单的方式，与优洋上品无异。位于仁恒置地的易欧蓉旗舰店内景目前，易欧蓉在成都共有2家旗舰店，其中，仁恒置地广场的以高端品牌为主，而新城市广场则以社区为主要客群，品牌相对平价。经营商品为原装进口，主要品类集中在化妆品、母婴产品、日用品、快销品和保健品等。天虹跨境电商实体店内景位于奥克斯广场1楼的天虹跨境电商线下实体店中，包括母婴用品、大牌美妆用品、日系药妆店、休闲食品、奶制品、进口水果、冰海产等近千种商品。据现场导购人员介绍，其中完税商品在现场直接购买后及可带走，保税商品下载app后即可购买。外高桥进口商品直销中心饮品货架上品种丰富位于世豪广场的外高桥进口商品直销中心则主打线下高端产品，占地面积2000m²的直销中心内，囊括了妇婴产品、饮品、生鲜、酒类、化妆品等几大进口商品热销品类，来源地多为西欧和日韩。美悦优选撤场前12月2日，在记者实地调查中，据鹏瑞利青羊广场1楼咨询台刘小姐称，美悦优选已经撤场。跨境购买需实名保证来源可靠性是关键那么，到底什么是跨境电商呢？随着海外旅游的盛行，尤其是在节假日等旅游高峰期时，常会看到不少中国游客在欧洲或者日韩国家抢购进口产品。这就是俗称的“海外代购”。当然，代购和网购，在商品质量上都有可能存在一定的风险。在此之后，各类电商也在能直邮包括母婴和化妆品等热销海外产品。进口电商目前货物的主要来源由以下几种，第一种是保税仓模式，第二种是国内卖家入驻模式，第三种是自营直邮模式。保税仓模式适用于大批量采购的商品，比如奶粉、化妆品等热卖产品；自营直邮模式则适用于小宗商品采购。目前，大部分新兴进口电商平台都是采用保税备货模式和海外直邮模式。使用跨境电商购买进口产品涉及到实名注册和行李和邮递物品进口税（即行邮税）的问题。根据2010年海关总署公告中明确规定，个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。而购买商品的种类不同，税率也会不同。其中，化妆品、烟酒类为50%，高尔夫球及球具、高档手表等为30%，摄像机、摄录一体机、数码相机及其他电器用具、照相机、自行车等商品为20%，而书报、一般食品为10%。优洋上品进口商品报关单一览优洋上品的企划总监谢建殊向记者介绍了优洋上品的定位：“我们是想让普通人用平价也能买到高品质的进口产品。”而当记者问到如何保证货源的安全性，谢建殊指着超市里进口牛肉的报税单告解释道：“我们每一件产品都是经过正规海关程序。”同时，双流保税区进口商品的负责人也补充道：“为了保证水果、生鲜等产品的新鲜，‘保税店’的进口商品从海关清关卸货入库，并经过海关、国检的双重检验把关，公司从海外厂家直接供货，减少中间环节，所以某些产品也会低于国内同类产品的10%-20%左右。”应对电商冲击联合线上线下是关键如今，传统零售业受到电商的冲击，以成都为例，曾经红极一时的批发品中转站—荷花池，如今也面临着转型的问题。谢建殊强调电商是对传统零售业的冲击，但他认为进口商品仍然属于市场蓝海。“不管上至中央下至地方政府，都在大力支持进口商品。”在他看来，这也是政府倒逼国内食品提高自身品质，保证安全的一种手段。双流保税区进口商品直销中心市场部吴燕认为，电商对传统零售业的冲击很大。“实体店拥有电商无法达到的体验感，这也是如今大牌电商也在做线下实体店的原因。”易欧蓉旗舰店的体验、休息区一角同样在做跨境电商四川易欧蓉国际贸易有限公司总经理李哲凌对此提出自己的看法，在他看来，线下实体店能够解决传统电商无实物和售后慢的两大痛点。“一是线上购买消费者只看得到图片，无法触摸实物。而我们线下实体店能够让顾客摸到实物的同时，还能试用。二是传统电商售后服务常会出现滞后的情况，而顾客通过我们线上购买产品后，如果出现任何质量问题，都可以直接拿到我们店上进行相关的售后服务。”锐理数据品牌总监郭洁在接受采访时认为，商业地产一直处于不断演变中，“我并不认为电商冲击实体店，这是由外部的力量来推动商业地产不断变革，提升的过程。”新模式需要不断演变传统零售业市场细分同时，郭洁还谈到中国的城市综合体“压缩式发展”导致如今商业综合体的过度增长。“电商改变了人们的消费习惯和生活方式，为了满足商业需求，商业综合体引进电商实体店也是情理之中。然而，电商加实体店的结盟并不会一蹴而就，它需要经过不断地演变，反复。最后才会形成一种成熟的经营模式。”“对于商业项目而言，这种新业态的出现会增加商业的需求面积，肯定是一件好事。”在谈到跨境电商实体店会否成为今后城市综合体引进的业态时，西南财经大学教授刘璐如是回答。事实上，跨境电商这一业态在全国发展很快，而在今年下半年，成都迎来了跨境电商线下实体店的“小高峰”。据第一太平戴维斯预计，未来成都市购物中心内的跨境电商实体店的数量将会持续增加，传统零售商业的格局正在改变，市场进一步被细分。就在各大电商聚拢成都的同时，我们也要看到美悦优选的撤场。针对这一现象，郭洁告诉记者：“我们不能以他的撤场来认定这种模式的发展的不成功。这中间可能会涉及到时机、选址、宣传、金额方面的问题。”在记者实地调查的各家进口超市中，引进的商品出现同质化严重的现象。跨境电商与一般进口超市最大的优势在于，消费者不仅可以在线下超市里购买到商品，也可以在试用和试吃后，通过电商的方式购买更多的商品。这种方式也与如今成都各大商业综合体集中打造的“体验式”业态不谋而合。但问题就在于，跨境电商这个概念虽然很火，但要达到消费者的接受范围仍然需要时间。“感觉这里的商品也没有自己很想买的，还不如在网上看。要不就让朋友在国外帮我带回来好了。”一位正在跨境电商体验区选购商品的刘女士说道。今日推荐：想买个二手房却又毫无经验，找中介被烧，网上骗子太多咋办？物业大哥天天不做事，傲娇的跟他是主子一样，想换物业咋办？自从买了个门对门的房子后，儿子隔三差五就生病，这是为啥？帮帮通通告诉你！扫描下面二维码或添加房帮帮微信号（cdfbb028）后，回复下面数字，即可查看以上问题的解决方式。1、回复：165 查看“小区物业不好 如何将其换掉”2、回复：168 揭秘“门对门的户型为啥不能买”3、回复：169 查看“成都购买二手房全攻略（附落户指南）”
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对于传统交易，数字交易显然在跨境电商上能创造新未来，有效解决成本及时效难题。在供应链链条上，资金流、信息流、实物流交互运行，协同难度极高，传统的依靠单一链主-核心企业的协调模式已经不能满足多元化、快速发展的市场需求。
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　　定位&黑珍珠&型流量和品牌
　　Shopal创始人郭璐Shopal正在筛选的是&黑珍珠型流量&。 她认为，微生态格局已经初步完成底层流量池，下一步最稀缺的是能够生产内容，同时能够管理运营群生态， 能够让大家follow且有一定带货能力的KOL。
　　区别于媒体型KOL，&黑珍珠&型流量入口不是大而全的媒介，而是服务型体验服务买手，是一个推荐者的角色，并且能带动500元至上千元客单价的商品。不过黑珍珠流量个体也有明显的上限，需要体系完善的平台来运营。
　　有了黑珍珠型流量入口以及高质量用户，接下来的关键是选品。而Shopal关于选品一个重要的考量标准是&黑科技指数&，在成分、用法、与相似产品的功效对比上有科技元素及产品亮点。
　　一边筛选黑珍珠型流量，一边筛选高质量的&黑珍珠&品牌。 郭璐表示，Shopal将重点运营增速高、功效和科技体验区分明确的新奢品牌，而孵化策略中最关键的正是筛选&黑珍珠&品牌需要的流量。
　　而在线下，KOL的角色可以是自营多品牌集成店经过培训的店长或店员。此前提到，新零售意味着线上线下的打通，意味着具备可视化的能力，去筛流量、筛转化。什么样的单品适合转化、转化力度如何、客户是否有回购。客户在线下第一次购买、在线上第二次购买，由于数据是全线打通的，店长/店员依然能够得到一定比例的分润。
　　目前，Shopal已经以2-6年独家代理、合资或全资收购的形式，引入了4个品牌。今年9月，Shopal将在上海开出两家线下店。线下店面积100平左右。Shopal将留出20%的空间来筛选品牌，根据用户反馈和销售表现来进行试错。相当于在一个体系内，不断运营出品牌的一个过程。
　　这其中的关键在于对于货的把控力，以及对体验的把控力，直接影响到消费者的流失率。在对货的把控方面，Shopal以独代、合资或全资收购的方式，最大化用户体验，根据全渠道的数据反馈来指导运营。
　　根据公司提供的数据，创立一年半的时间，Shopal GMV达到6亿元，已在去年3月份实现盈利，2018相较于2017同期增长10倍。
　　从流量集中到流量分层，有公司在中长尾商家及中长尾流量之间建立连接，比如花生日记、种草等。而Shopal在高质流量入口及高质量用户中建立连接。如果说中长尾流量来自于淘宝客的迁移，黑珍珠流量入口需要挖掘和运营，并不断输出适合的品牌，能否在连接高质量用户的同时具备带货能力、以及规模化裂变速度，需要进一步的验证。
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