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Apple ID 被盗你知道后果多严重
对于苹果设备用户来说，Apple ID及其密码并不陌生，买了新设备想激活要用它，下载应用要用它，进行重要设置改动时也要用它。从最近发生的新闻看，连不法分子都开始盯上了它。Apple ID究竟有多重要，不法分子为什么会盯上它？AppleID密码被盗，后果有多严重？本期《好奇心》就为你回答这些问题。　　
实验时间：　　
8月30日、9月1日　　
实验地点：　　
华商报社、城南一小区　　
实验人员：　　
华商报记者、热心市民沈女士　　
实验设备：　　
两部iPhone手机（操作系统均为ios8.4）、一部笔记本电脑　　
实验顾问：　　
西安电子科技大学网络与信息安全学院副教授、教育部信息安全团队骨干成员杨超，网络与信息安全学院副教授崔艳鹏　　>>新闻事件　　iPhone6被偷后ID又被套 为解绑设备遭诈财2000元　　
网友“鹨鳴”7月28日发微博称，3月15日他的iPhone6在西安和平门附近被偷。随后几个月他不断收到钓鱼邮件要套取他的Apple ID密码。7月25日晚上，他收到“你的ID密码被尝试重置，但由于尝试次数太多被冻结”的提醒后，他上了“苹果官网”去修改密码，但因“偷手机的那些人尝试修改密码次数过多被冻结”修改不了。第二天他收到提醒，密码已被重置，ID关联的邮箱也被更换。他正打电话，手机突然没声了，界面也出了问题，原来对方将他手机内容擦除并锁定了。他赶紧看家人手机，也都出现了同样的情况。而他在同一个Apple ID下共绑定了10部苹果设备。后来对方通过QQ与他联系，要价2000元给打包解锁，他不得不给对方打了钱。　　高中生iPhone6被偷后被钓鱼网站套走ID密码　　
8月29日华商报曾报道，8月27日晚8时许，高一女孩小童和同学在西安大明宫附近聊天，突然发现iPhone6不见了。她用同学的手机登录苹果iCloud官网，追踪丢失手机。第二天，同学打电话说收到一条短信，内有网址链接，给小童转发了过来。小童点开输入信息后，手机彻底失联。　　
这条短信内容为：“您开启丢失模式的iPhone设备在苹果授权门店No.0326服务点申请刷机激活服务，如非您本人，请登录拦截……”，短信里有一个网址链接。　　
小童妈妈赵女士致电苹果客服，客服人员说他们是不会发短信向客户索要个人信息的，并认定赵女士收到的网址链接为钓鱼网站，Apple ID已被套走。8月27日晚，赵女士向公安新城分局自强路派出所报案。　　>>马上实验　　实验1 ID密码泄露究竟能看到什么？　　备份在云端的通讯录、照片等都能看到　　
从新闻报道来看，当事人ID密码泄漏多是因为上了“钓鱼”网站的当，在仿冒的“苹果官方”网页填写了自己的ID密码被套走。所以实验模拟的情景是，市民沈女士iPhone5的Apple ID及密码已被扮作“黑客”的记者成功“套取”，“黑客”通过网络对该手机进行操作。　　
实验开始，“黑客”在电脑上打开苹果官方iCloud登录页面，然后输入已知的沈女士的Apple ID及密码。成功登录后，便看到了12个APP图标，分别为：邮件、通讯录、日历、照片、iCloud Drive、备忘录、提醒事项、Pages、Num-bers、Keynote、查找我的iPhone、设置。在浏览器右上角还能看到沈女士的全名。　　
这12个APP均可点开。点开“邮件”APP后，已发送邮件可点开查看，“通讯录”中所有联系人的姓名电话历历在目，“备忘录”里记录的文字不仅能看而且能改能新建，“提醒事项”里已计划的“照相”事项显示为“已完成”，“照片”打开后可以看到照片流里的照片。点击“查找我的iPhone”后，可以查看到机主正位于城南一家小区附近，其他的APP也都可点开。　　
这样的体验，简直和看自己的手机一样方便，仅仅掌握了一个ID密码，就可以这么轻松地获取如此多的个人信息，ID密码一旦被不法分子掌握后会怎样？简直不敢想象。　　
这是不是因为机主登录了iCloud的原因？如果从iCloud注销会怎样？　　
华商报记者拿出自己的 iPhone 手机，并从iCloud注销，然后在电脑上登录自己的Apple ID，看到的情形却依然和沈女士手机一样。12个APP依然历历在目，邮件里的已发送邮件、通讯录里的姓名和电话号码、备忘录里的记事等全都可以查看。看来如果被人窃取了ID账号和密码，即便发觉后从iCloud注销，以前在云端备份的信息也照样可能被窃取。　　
怎么办？看来只能在电脑端动手删了！但是删掉了网络上的信息，服务器上的信息能同步删除吗？　　实验总结　　
西安电子科技大学副教授崔艳鹏：Apple ID已成为用户通往苹果整个云服务体系的必经也是唯一通道，通过Apple ID账号和密码，可以接触到所有存储在苹果iCloud云端服务的数据，例如，邮件、通讯录、备忘录、照片流等。若Apple ID被不法分子窃取，他们可以轻松地通过电子邮件、iMessage短信以及云端备份来获取App数据、App设置、系统设置（不包括独立服务密码或是第三方应用密码）以及备份在云端的照片、视频、短信、邮件等。即便从iCloud将设备“注销”，其实也只是退出，并非将账号彻底删除，隐私数据还依然保存在云端。　　实验2 除个人信息可能遭窥探还可能面临什么问题　　可远程操作手机设置 绑定信用卡 可能会被盗刷　　
为此，华商报记者继续扮作“黑客”，对沈女士的Apple ID账户进行操作。点击发现，12个APP每个都可以操作：邮件可以新建、发送、删除。通信录可以导入、导出、删除、打印。打开“查找我的iPhone”可以让沈女士的手机播放铃声，并可将其设为“丢失状态”，操作非常顺利。撤销“丢失模式”后，沈女士的手机被设了密码，需要输入记者设定“丢失状态”时输入的密码才能开机。对“设置”APP进行操作，甚至可以对沈女士的Apple ID进行管理和修改。　　
从新闻报道来看，ID密码被“钓”有两种情况：一种是手机丢失后，机主启用了“查找我的iPhone”将手机设为丢失模式，拿到手机的人要想使用这台手机，必须要解锁后才能打开手机，而要想抹掉设备上的数据改用新ID激活，就必须要知道原ID账号及密码。这样做的目的，是为了破解设备。　　
另一种是手机虽然在机主手里，但Apple ID却被人“钓”走了，不法分子通过在苹果官方iCloud网页登录后，利用“查找我的iPhone”和“钓”来的ID和密码，将开着“查找我的iPhone”的设备锁定，使机主用不成手机借此敲诈钱财。　　
这两种情况都和“查找我的iPhone”有关。第一种情形，一旦机主的ID密码被套，不法分子迅速进行账号设置，设备从此就和机主没有关联了，想要找回设备难上加难；第二种情形下媒体报道的事件多是为了诈财。　　
但其实，Apple ID被窃取的潜在危害不仅只是财产损失。由于APP上传在云端的隐私数据各种各样，遇到别有用心的不法分子窃取这些私密信息进行恶意利用，加之机主的具体地址、作息习惯等隐私信息可能被不法分子实时监控，带来潜在的威胁不言而喻。如果“这扇门”被打开时，机主毫无察觉，这又该多么可怕？不过沈女士说，好在“黑客”登录进行操作时，她的邮箱会收到提醒。　　实验总结　　
崔艳鹏：Apple ID被窃取，不法分子可以使用“查找我的……”服务来远程擦除Apple ID关联的iPhone手机或者iPad平板电脑。虽然该服务可以在苹果设备丢失时帮助机主进行追踪定位，为寻找设备提供线索，但Apple ID密码一旦泄露，反而有可能被不法分子利用，来远程擦除设备，成为对机主进行敲诈和操控的工具。而通过Apple ID在iCloud窃取的App数据、App设置、系统设置、照片、视频、短信、电子邮件、通讯录等则有可能被不法分子贩卖给不同的人，他们甚至可能通过通讯录等信息，对机主的亲人朋友行骗。　　
如果Apple ID绑定了信用卡，则信用卡可能会被盗刷。　　实验3 ID密码被“钓”后如何进行反制　　要通过邮箱验证等方式重置ID密码　　
苹果公司IOS部门一线技术顾问王女士表示，首先要及时通过邮箱验证或密保问题验证等方式重置ID密码，以保护自己账户的数据安全。密码重置成功后，建议先关掉“查找我的iPhone”，这样即便ID还被不法分子盯着，由于没启用“查找我的iPhone”，对方就是再次盗取了ID密码也无法锁机。　　
若遭窃的Apple ID密码重置成功后，原来的账户还要继续使用，建议同时把主邮箱也更改一下。改变主邮箱后，虽然Apple ID看似变化了，其实用的还是原来的账号。　　
为提高安全性，还可以开启“两步验证”，开通以后在需要输入ID账号密码时，系统会给手机发送验证码。开启两步验证后，遭破解的可能性很小。但如果所处环境通信信号不好的话，可能会给使用带来一些不方便。另外，两步式验证的14位安全密钥如果遗忘，是无法找回来的，一定要牢记。　　
还可以创建一个新ID，不过这样一来旧ID下载的应用可能就没法用了。有的人旧手机丢了，买了新手机还用老账号，这样也会存在一定隐患，建议最好更改为新ID和密码。　　
有时，不法分子甚至把与Apple ID关联的主邮箱的密码也窃取了，甚至连找回密码的密保问题也做了更改，这样的话就没有办法再找回了。　　
按照苹果公司技术顾问的介绍，华商报记者尝试进行“两步验证”设置，发现初次设置后需要再等三天进行第二次设置。　　苹果技术人员：　　开启“丢失模式”设备官方售后不接受　　是否能暂扣设备？苹果公司回应称不是执法部门　　
去年就曾发生过好莱坞影星艳照门事件，苹果公司有没有采取相应技术措施加以应对？　　
对于这个问题，苹果公司IOS部门一线技术顾问王女士表示，当用户使用苹果设备和云技术给生活带来便利时，苹果公司其实已将个人账户的权限和责任下放到客户手中了。密保技术也在发展，但技术开发需要时间。Apple官方对密码设置的要求很严格，比如不能重复、区分大小写等，去年年底还推出了“两步式验证”。另外，系统对于个人账户的管理设置有参数，若发现异常就会立即停用账号。　　
根据媒体报道的事例，一些失窃的苹果设备被人采取技术手段刷机重新使用。王女士表示，虽然刷机很简单，但刷完机还是需要激活的，不能激活是不能用的。苹果官方售后有自己的工作原则，比如发现送来的设备若被机主开启了“丢失模式”，官方售后是绝对不会接手的。至于个别机主提出来的“能否帮助机主暂时扣押设备”的问题，苹果公司毕竟不是执法部门。　　>>特别提醒　　1、使用苹果设备要有信息保护意识　　
西安电子科技大学杨超副教授提醒苹果手机用户，苹果设备的使用体验好，是由于它是建立在云技术基础上的。正因为这个原因，设备里的通讯录、照片、备忘录、邮件以及应用数据、个人信息等可以被及时同步。但个人信息和隐私数据一旦被传上云端，保密性就会大打折扣。互联网上没有删除键，数据一旦上传，备份的数量不是机主能完全掌握的。而这些保存在云端的数据，安全性就依赖于一个ID账号和密码。若ID密码被窃取，在网络平台上看的就直接是明文数据。所以使用苹果设备一定要有个人隐私保护意识和信息保护意识，不要在云端备份诸如信用卡号、重要密码、重要工作信息、与联系人的关系、私照等内容。　　
如果机主的是工作性质需要保密，或个人事务极其重要，尽量不要打开iCloud。对于存在云端的数据，有必要及时进行整理删除。另外，使用“查找我的iPhone”时，也要防止被人反制。　　2、一定不要轻信各种带网址链接的提醒　　
杨超副教授表示，有的用户账号容易被盗，可能还是跟个人使用习惯有关系。她提醒用户，密码设置要有技巧，比如可以大小写、字母数字混合、注意长度，并定期进行更换。要防止使用弱密码，比如生日密码、常用短句、规律数字等。另外，要及时升级手机系统，不要越狱，越狱后设备更容易遭攻击。不要轻信各种带有网址链接的提醒。Apple ID密码被窃，通常都是被不法分子通过钓鱼网站、钓鱼邮件、钓鱼短信、钓鱼电话套取到的。所以苹果设备手机丢失后，不要轻信各种看起来非常切合情境的短信、邮件等形式的提醒，尤其不要点击来自各种途径的不清楚的链接。　　
本版稿件由华商报记者 马虎振 采写
《华商报》社版权所有，未经书面授权禁止使用我的苹果6手机被偷了，刷机什么的是必须提供苹果账号和密码么？【iphone吧】_百度贴吧
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我的苹果6手机被偷了，刷机什么的是必须提供苹果账号和密码么？收藏
我的苹果6手机今天中午11点15分左右被偷了，就是我的苹果手机是有开机密码的嘛，被偷以后我立马去报警了，也给苹果售后打电话对账号挂失处理，其他还有一些不明白的地方，我想像各位大神求指教一下。1.小偷刷机是否必须需要苹果账号和密码，是否可以跳过账号密码直接刷机？iCloud查找我的手机的功能是否有用呀？2.如果我直接不看任何的有关苹果的邮件，消息，不给他们种植木马的机会，我的手机是否就无法使用？3.售后建议我修改一下iCloud的密码，我想问一下就是我修改iCloud的密码之后 手机上登录的iCloud账号会自动离线么？4.就是手机丢失以后我上网百度了，看到有淘宝店说是可以通过iccid找回丢失的手机，iccid是有什么作用呀？这些淘宝店的消息可靠么？5.还有就是换机，我的手机买了才半年多，如果小偷拿着这手机去售后店换新机，这种情况该怎么处理？这样的话是不是我打电话到售后id挂失就有用了？求大神指导一下。
主板维修,「原装品质保障」「30分钟现场速修」安全放心..
　　　 　　　　　　已无更多帖子
基本没戏了
在保修期之内有希望找到
不要相信任何说激活 给你一个网址 让你输ID的短信或者邮件
基本拿不回来了
最近有任何网址都不要点
要是被盗走了APP
ID就更便宜他了
我丢了6也想要找回过。后来新买了一台，用了同一个ID。新手机竟然被那黑子给锁了。他盗了我的ID锁的。如果你买新的一定要换个新ID。而且IMEI不要给别人知道，最好自己开启两步验证。记住ID的初始密保问题
登录百度帐号手机被盗50天后失而复得，因为手机主人做了这些事
50天前，小荣在太原丢失了价值6400元的iPhone6s，报警后，她通过网络查阅寻找手机的方法，经过请教、求助、购买服务等一系列环节，终于找到了丢失的手机。
10月18日，拿到崭新的iPhone6s后，太原女子小荣开心地发了一条朋友圈：被偷50天，终于拿回来一部新机！特别感谢张警官远赴北京帮我拿回手机！50天前，小荣在太原丢失了价值6400元的iPhone6s，报警后，她通过网络查阅寻找手机的方法，经过请教、求助、购买服务等一系列环节，终于找到了丢失的手机。记者联络到小荣、暗访手机市场，又结合业内人士以及律师给出的建议，梳理出遇到类似经历的解决办法。1　挂在童车把手上的手机不见了，她报了警“当时我推的是儿童三轮车，手机放在手包里，手包放在挂在童车把手上的网兜里。”8月29日17时许，小荣在省城新屯巷菜市场的小摊上买东西，两岁的宝宝从童车上站了起来，小荣弯腰抱出孩子，再一扭头，网兜就空了，前后不过几秒钟。小荣蒙了。18时回到家，等爱人一起翻出了家里的备用手机，在备用手机上登录了小荣的支付宝和微信（这样，如果有人通过小荣丢失的手机登录支付宝和微信，就会要求输入密码，没有密码无法登录），又报了警。等民警到来时，小荣的丈夫点击自己的苹果手机，在手机自带程序“查找我的iPhone”一栏输入了ID密码，并将小荣丢失的手机设置为“丢失模式”，这样，只要对方开机，就能看到手机定位的地址（也可以在电脑上登录iCloud，进入“查找我的i-Phone”，然后设置“丢失模式”完成这个步骤）。随后，小荣发了微信朋友圈，说自己手机丢了，如果有借钱之类的信息，请大家不要相信。这个过程中，她登录自己的QQ，QQ提示“密码错误”，小荣以为自己记错了密码，就通过密码保护找回了密码，才登录了QQ。在警队录了口供后，负责处理此事的民警张警官提示小荣8月30日把手机盒子拿到警队（装手机的盒子，以及发票和保修卡，这些证明丢失的手机是小荣本人的），盒子背面有非常重要的IMEI号。2　上网搜索寻找攻略,差点被骗当天回到家中已是20时，夫妇俩在电脑上再次登录苹果ID，网页显示“ID受限制了”，小荣通过密码保护修改了ID密码，改完密码后，发现“查找我的iPhone”一栏，已经看不到设备（丢失手机）了。小荣打电话报失了手机卡、银行卡。22时，把孩子哄睡后，小荣翻身又坐到电脑前，查“苹果手机丢了怎么办”，一下子弹出好多网页，好多人都说可以找回来，小荣看到了希望。总的来说，网友提供了两种找回苹果手机的办法，一种是通过手机本身，一种是通过手机SIM卡。针对手机，就是通过“找到我的iPhone”，然后靠GPS卫星定位，不过前提是手机得有信号，如果关机就没用了，或者通过ID查维修记录，追查维修地址。另一种是针对手机SIM卡上的“ICCID”。要搞清其中原理，必须先了解手机的“IMEI”和“ICCID”。IMEI——国际移动设备识别码，每一个手机都有的全球唯一的身份表示代码，俗称“串号”，在任何一部手机里输入“*#06#”就可以查到。ICCID——固化在手机SIM卡中，ICCID为SIM卡的唯一识别号码，是一串20位的数字，在手机SIM卡背面可以看到。小荣在买回iPhone6s后，插进了自己的SIM卡“激活”并给手机设置了密码，手机丢失后，捡到的人如果想继续使用或者转卖需要刷机。刷机相当于给手机重装系统，刷机之后原手机中的所有资料都没有了。拿手机的人在刷机之后，需要插入一张SIM卡激活手机，而这次操作会留下记录，新卡的ICCID等刷机信息会通过运营商（移动、联通或电信）发送到手机制造商（苹果公司）那里，而一旦知道对方的ICCID号码，就可以设法查到对方的手机号码，联系到对方，手机就可能找回来。但如果对方用小荣手机里的SIM卡刷机，那ICCID仍是小荣自己的就没有什么价值了。或者对方用一张废卡激活了手机，通过ICCID查到的号码是空号或者已经被弃用，也就没有任何价值了。所以小荣只能通过ID查维修地址。小荣在一个帖子上看到一个QQ号码，说是可以帮忙找回手机，小荣加了对方。“他让我报了手机的IMEI号，丢失的详细地址，还留了电话号码，说找到了给我打电话。”小荣说，给对方发了信息不到两分钟的时间，对方发过来一个手机定位，说找到了，在兴华街附近一个小区，但需要给对方300元钱，对方才能提供详细的楼层房间号，一旦手机找到了，需要小荣再支付200元钱。“我老公就打电话问他，怎么能确定地址是真的，我们提到会带警察过去，他说不相信就算了，就挂了电话。”小荣丈夫说，怀疑对方可能是骗子。小荣不甘心，又在QQ上问对方：“怎么能确认你给的地址是真的？”对方发过来很多张QQ截图，都是找到手机的人发来的感谢信息，小荣质疑问：“这个截图可以造假啊。”对方一听，就不再说话，还把小荣拉黑了。小荣将这个经历告诉张警官。张警官说，个人是不可能仅凭IMEI号，就能定位到手机的准确位置的。小荣这才意识到，自己可能遇上骗子了，“骗子就是抓住我们丢了手机人的心理，所以编个地址来骗钱。”24时，小荣没休息，继续看寻找手机的帖子，这才发现，想找到手机，还真得在网络海量信息里筛选有可操作性、适合自己情况的内容。通过一夜细读，小荣知道可以通过网店购买查询服务，支付一定的费用，告知IMEI号，如果对方“刷机”送修，就能查到手机维修地址，以及“刷机”的ICCID号对应的手机号。在网店咨询具体服务事宜时，对方的旺旺会弹出“100元无限查询刷机”等服务内容。网店混杂，是不是真能提供这项服务，小荣并不肯定，她知道有很多丢失手机的人因为着急而购买了虚假服务，最后不了了之。不过，她也惊喜地发现，有一家网店弹出的自动信息，没有鼓励买家马上拍下服务，而是给出一系列如何找手机的建议，同时也建议刚丢手机不明原理的买家先进入一个QQ群，在群里求助，进一步了解找手机的方法。3　通过一系列咨询、寻找,发现手机出现在北京8月30日一早，小荣进入了店主的QQ群，群里很多失主在群主的指点和帮助下找回了手机，也有等着拿回手机的。在群里，小荣遇到了一位热心的成都90后女孩，女孩进了群以后，通过25天的查询和等待拿回新机。“她建议我先看群文件，了解流程，有了眉目再买服务。”小荣进一步了解找回苹果手机的原理。这次，她终于明白，为什么自己的QQ号显示密码错误以及ID受限了。小荣进入自己的QQ邮箱，在已删除邮件里，发现了端倪。“邮件是我手机被盗当天，17时59分的时候，苹果官方发来的修改ID密码的邮件，那个时间我才刚回到家，和我老公商量报警的事，我们没有操作过更改密码的事情，说明小偷进入了我的QQ邮箱，修改了我的苹果ID密码。”小荣说，小偷修改了密码，又删除了苹果公司发来的邮件。（小荣的苹果ID绑定的是QQ邮箱）小荣也意识到，自己丢了手机后，没有马上登录QQ和挂失手机卡是非常失误的一步。点击手机里的QQ，选择找回密码，手机就会接收到腾讯发来的验证号，小偷拿着小荣的手机，可以顺利阅读这条验证码，更改密码进入到小荣的QQ邮箱，继而顺利更改了小荣的苹果ID密码。如果在第一时间挂失了手机卡，小偷只有通过“钓鱼”才能破解ID。小荣的手机还在保修期内，根据网友的经验，她的手机最有可能是被转卖到二手经销商那里，然后刷机，继而再损坏手机的硬件，最后送到苹果售后换新机，这是这部手机价值最大化的唯一方式。首先要确定对方是否刷机，小荣通过QQ群购买了查询刷机的服务，“成都姑娘推荐了一位靠谱大姐，我购买了她的刷机服务，20块钱一次。”小荣说，这位大姐查过以后说，小偷还没有刷机，需要等待。需要说明的是，如果对方刷机了，可以查询到对方的“解锁日期”，也就是刷机日期，下一步就是换机。下面这一步至关重要。小荣操作了“我的支持绑定手机”这个步骤，这一步很关键，小荣需要打开电脑，打开浏览器输入对应的网址（后附），查询手机是否进入维修程序准备换机。如果有了维修活动，就说明对方已经把手机送修到苹果总部了，这时就可以通过网店购买“查换机地址”的服务了。9月8日，小荣再刷维修记录时，突然看到有记录了！“我购买了帮我查刷机的大姐的服务，再次帮我查维修地址，但是要等到第二天才能出结果。”小荣说。9月9日12时许，大姐发来了送修地址和联系电话，显示手机在北京亚运村的某维修店。4　电话确认并录音取证，民警帮助找回手机找到地址和电话，小荣需要和对方确认自己的手机是不是通过这家店送到苹果售后，同时询问新机是否已经到店，这个过程需要取证。小荣拿了一部具有录音功能的手机，手机接通以后，她点击了录音，开始了对话，“我先问是不是北京亚运村的某维修店，对方回答了是，我就说我的手机在你们店里维修，想问问维修的怎么样了？”小荣说，对方让她提供了手机的IMEI号，然后问是什么原因送修的，小荣答：“我朋友帮忙送修的。”对方不相信，继续追问是什么原因送修的，小荣强硬地问：“到底修得怎么样了？”对方答：“手机已经返厂了。”这个时候，小荣判断手机确实是通过这家店送到苹果总部，手机换了新机后也会送到这家店，小荣在电话里明确说：“我的手机被偷了，现在被送到你们店里维修，新机到了店里，请不要给送修人，因为这部手机是赃机，如果给了送修人，你们涉嫌销赃。”对方听了以后答：“你让警方联系我们吧，带上相关的材料。”至于送机人是谁，对方表示不便透露。挂了电话以后，小荣迅速联系了张警官。日，小荣带上手机盒找到张警官，播放了自己打电话的录音，张警官给北京维修店打了电话，告诉对方，这是赃机，希望对方配合扣押，并表示会去北京拿手机，对方表示配合。之后，小荣天天查维修记录，9月14日，她发现“替换品已运送”，这意味着手机换了新机，通过物流会发到北京的维修店。一直等到9月22日还没有回音，小荣给苹果官方客服打电话，客服表示：“这部手机是因为黑屏送修的，我们也看不到快递信息，请你和维修店再确认一下。”小荣请张警官再次询问，对方表示手机没有到店。9月28日，小荣在官网上看不到维修记录了，她的苹果ID里出现了新机的序列号，并且显示手机没有激活，小荣知道，自己的手机到了北京维修店，并且没有被激活。10月18日18时，张警官和同事从北京带回了小荣的新机。10月19日，小荣特意给张警官送去一面锦旗。关键网址保修期查询地址：https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/“我的支持绑定手机”查看维修记录：https://supportprofile.apple.com/激活锁查询网址：https://www.icloud.com/activa-tionlock/苹果手机找回步骤记者联系了苹果的官方售后，结合售后以及小荣的经验，为大家梳理了一部苹果手机找回的流程。1、挂失手机卡。2、报警拿立案回执。3、登录iCloud网站，在“查找我的i-Phone”开启丢失模式。4、等钓鱼。记住，苹果公司是不会发任何短信给你的；其次，你收到的邮件并不是苹果官方发来的，请仔细甄别地址；最后，如果你接到400-666-8800打来的电话，也是假的，苹果客服不会打来电话。钓鱼来了以后，说明对方准备刷机了。你可以选择配合，这样能保证对方快速刷机，也可以不去点击链接，但都需要在“查找我的iPhone”里，选择“移除丢失”模式（移除激活锁等待刷机也可以，不是非要等钓鱼）。5、登录“我的支持绑定手机”，准备查询维修记录。6、等待刷机，去网店购买查询服务。7、扣机。“我的支持绑定手机”出现维修记录后，跟网店店主购买查询维修地址的服务。联系办案民警，请民警与维修店沟通扣机事宜。优先扣新机：请参照小荣的经历。扣旧机：苹果所有维修换机完成以后的旧机都会由售后店统一发货到上海苹果公司仓库进行拆机销毁。在查到换机的时候就可以发协查函到苹果公司法务部进行扣旧机。8、出现自用。刷机以后，没有出现维修服务，激活锁处于开启状态，观察十几天到三十天，这种状态稳定的话，一般手机被自用了。在确定是被自用的情况下，可通过网店购买通过ICCID查询机主手机号的服务。请民警与其交涉，拿回手机。备注：操作完前三步后，请拨打（苹果官方客服电话）说明自己的情况。以上这些方法不能确保拿回手机。术语介绍：钓鱼：不法分子通过短信、邮件、QQ聊天等方式发送的链接盗取用户的ID账号和密码的行为称为钓鱼。激活锁：启动了“查找我的iPhone”，就激活了“激活锁”，如果有人使用手机，后台可以查到激活锁是开启的。换机：就是指对方将你丢失的手机拿到苹果售后店进行维修，只要维修通过，就会换取全新未激活过的新手机，简称为换机。自用：就是指你的手机没有拿去官方售后店进行换机，而是直接被别人使用。○可能发生的维权如果把赃机给了送修人该咋办？山西锋镝律师事务所的李波律师表示，如果已经告知换机店主这台手机是赃机，但店主仍执意把手机送还送修人，失主可以告他销赃罪。根据《刑法》第312条，明知是犯罪所得及其产生的收益而给予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。手机若是被卖给了第三方，还可以拿回来吗？如果你通过苹果官网查到手机被激活使用了，新机主并不知道这是被偷的手机，这手机还能要回来吗？李波表示，这当中存在两个法律关系，一是刑事法律关系，法律规定禁止销售犯罪所得，因此你的手机不能买卖。第二是民事关系，只要有证据证实手机就是你被偷的手机，新机主的买卖合同就是无效合同，只能恢复原状。因为你前期已经立案，所以民警有义务与你一起去收缴犯罪所得，但前提是有证据证实第三方使用的就是你被偷的手机。提醒一下，你手上有手机的原装盒子，还有苹果公司开具的电子发票，你的手机串号和第三方使用的手机的串号是一样的，说明手机就是你丢失的。可以将这个线索提供给警方。必须说明的是，只有立案了，被偷的手机才能是赃物，如果是你自己丢失的，算是遗失物。遗失物在脱离原机主控制以后，所进行的一切民事行为是受法律保护的。通俗点说，遗失物被卖给第三方，第三方就对该手机享有所有权。如果你想要回该手机，需要和第三方协商。○记者暗访被盗苹果手机是如何洗白的？几乎每位使用苹果手机的用户，都在屏幕上设置了屏幕锁，这个独一无二的密码，小偷是怎么攻破的？偷来的手机是如何一步步流入市场，又怎么进入苹果售后，网店的老板又是怎么能给刷机后的手机准确定位维修地点的。10月29日、30日，记者通过对手机实体维修店、网店老板、“找手机QQ”群主，以及不愿透露身份人士的暗访，拼凑出一台被盗手机的拆解或洗白过程。手机维修店主：被偷手机有3种命运大南门聚集了太原市最多的手机卖场和手机维修店。10月29日，记者来到大南门，进入一家门店的二楼，佯装询问捡来的手机怎么卖。“这种手机我们不收，收来麻烦太多。”一位店主告诉记者，虽然称“捡来的”，但实质和偷来的无异。如果要想使用，或者是二次销售，必须要破解苹果手机上的屏幕锁和ID密码，问及究竟怎么破解屏幕锁，店主讳莫如深：“办法肯定是有，价钱是很高的，不能跟你多说。”记者接着走访，几位店主都表示，偷来的手机是赃机，不能收。走到一家单独门面的手机维修店，店主姓刘，手机店经营了9年，面对记者的疑问，他说：“光嘴问，谁知道你是谁，没人敢和你说，你要真有手机，拿来看看再说。”10月30日，记者设法找来一台需要维修的苹果手机，带着手机找刘先生维修，聊了一个多小时，刘先生才透露说：“手机被盗，大概有3种处理方式。比较旧的，过了保修期的，直接拆除，当零件用；比较新的，有点价值的，当成二手机卖掉，因为手机序列号不变，买家激活手机后，能被查到个人信息，所以风险太大。第三种，在保修期内的，直接换新机，再把新机转卖。”问及怎么破解锁屏密码，以及苹果ID密码，刘先生道：“锁屏密码难度不大，ID密码难破，你想破的话大概要20天，费用在700到800元，60%的破除率。”再三追问，刘先生说，自己没有这个技术，需要送到深圳那边，才能破解，问及太原是否有能破解ID密码的，刘先生坦言：“当然有了，有人有渠道，水太深，不能多说。”业内人士：破解ID密码多靠钓鱼通过连日的追问，以及相关人士的帮忙，记者辗转找到一位在浙江从事手机销售和维修的年轻人，年轻人不愿意和记者沟通，通过中间一位朋友的转述，透露了破解ID的主要方法。“屏幕锁好破，iCloud的ID密码比较难，因为苹果手机里面有安全密匙。”这位朋友转述说，如果手机只有屏幕锁，通过刷机就能破除，如果既有屏幕锁又有ID密码，就有难度，他提到，每个手机维修商的渠道是不一样的，对于高手来说，这些都不是问题，“有这个技术的主要是深圳那边的，通过什么软件破，就不好说了。”这位朋友转述说，二手经销商收了赃机，主要依靠钓鱼破解ID密码。“大部分人使用的ID账号会是QQ邮箱，所以会有一部分钓鱼方式是通过QQ或者黑掉邮箱来完成的。你会收到一个链接，假冒苹果公司，说你的手机被刷机了，对方试图更改你的ID密码，如果不同意更改，就点击链接，只要你点了链接，你的ID密码会自动更改，它带有一个自动更改ID密码的木马程序在里面。”这位朋友转述，记者又追问，这位从事手机维修的年轻人是否收过赃机，中间朋友说：“你这么问，人家肯定不好说。”网店老板：找回方法“不可以告诉你”网店老板以及QQ群里的靠谱大姐，是怎么知道小荣的手机被送往北京维修，且能准确提供这家维修店的地址和联系方式的？记者与网店老板和靠谱大姐取得联系。“通过ICCID找回不稀奇，老早以前就有了，现在这个方法成功的几率不是特别高。”记者追问老板，又是怎么通过苹果ID查询到手机维修店地址的，店主顾左右而言他，“我只能告诉你，我们的店铺是由XX网络安全团队提供技术支持的，已经是6年的老店，针对目前苹果手机被盗现象较多的情况，我们研究出一整套苹果手机的找回方案。”再追问，到底怎么通过ID查到维修地址，老板说：“真的不可以告诉你。”相同的问题，记者又问了靠谱大姐，对方反问：“你问这么多干吗？我只能告诉你，我确实帮很多人成功找回来手机，知道这个就好了。”如何能防止手机丢失，靠谱大姐提醒说：“一定要设置ID密码，同时要启动‘查找我的iPhone’，启动它就启动了里面的‘激活锁’，小偷不容易破解，说到底，看好自己的手机最重要。”记者　郝宏制图　王辰翔
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