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北京钻诚投资担保有限公司（简称“钻诚担保”）创建于2009年底，注册资本1亿元，钻诚担保致力于盘活个人资产，优化资源资产配置，增长个人财富，助力于企业发展，为国家经济腾飞贡献力量。
可以在当地的银行申请办理。小额贷款申请条件：1、为年满十八周岁中国大陆居民；2、有稳定的住址和工作或经营地点；3、有稳定的收入来源；4、无不良信用记录，贷款用途不能作为炒股，赌博等行为。5、银行要求的其他条件。小额贷款办理流程：1、向当地银行或者贷款机构提交申请；2、准备贷款所需的各种资料；3、面签银行或贷款机构；4、银行审核贷款人资质；5、审核通过、成功放款。
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我爸给别人担保30万然后贷款人跑了现在别人投诉了我爸被法院带走了怎么办
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server is ok我陷入了贷款骗局怎么办？
你被无良卖家骗过吗？
被黑中介计算过吗？
你贷款被人套路过么？
每年都会接到贷款的大量投诉
校园贷、现金贷、暴力催收、变相高利贷
百度搜索“贷款骗局”四个字，
可以搜索到相关信息和新闻多达上百万条，
可见其热门程度。
之前的文章中，
贴息猫就曝光过
不少申贷路上的“高端骗术”，
今天就不过多说明了。
贴息猫就给大家分享下
如何防止这些骗局的出现。
门槛太低的不要相信！
虽然无抵押贷款不需要
借款人提供任何抵押物，
但这并不表示你不需要提供任何证明。
正规的贷款机构还是有一套
严格的程序要走的，
与银行比起来手续可能会稍微简单点，
但是该有的资料肯定还是要有的，
放贷机构不会无缘无故的把款放给陌生人的。
没有身份证也能办理贷款是不可能的！
有一些骗子公司为了吸引人的眼球，
经常会对外宣称说申请人
没有身份证也能成功拿到贷款。
身份证对一个人来说是非常重要的，
如果一个人连最基本的身份证都没有的话，
别人怎么会把钱借给你？！
只有身份证就能下款也是不可能的，
身份证是贷款的必要条件，
是否给你下款还需要参考
你的信用状况和还款能力等。
贷前收费不靠谱！
正规的贷款公司在正式放贷前
是不会收取任何费用的，
凡是那些一开始就让你交钱的
十有八九都是骗子，
不要轻易的相信他们就对了。
合同（借条）额度与实际贷款额度不符的不能签！
之前不少新闻曝光过，
申贷者借几千元，
却被要求签下几万元的借条，
美其名为降低风险，
只要按时还款，
这个几万元的借条是不算数的，
结果就是无论如何都不会让你按时还款的。
没钱已经很艰难，
决定贷款更不易。
切不可让骗子再骗钱，
让生活更加雪上加霜！
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浅谈农村信用社如何受理客户投诉与解决投诉的方法技巧
日 16:42:18
&&& 近年来，随着业务的不断发展，客户投诉越来越多，客户对我们的服务要求也相对越来越高。2012年11月至1014年11月我在无极联社稽核监察部监察员岗位工作，工作性质决定我每天与投诉客户打交道。两年来，我处理了许多投诉，遇到了不同的投诉客户，对投诉客户，我做到了区别对待，因人而施，把投诉问题一一化解，让客户愤懑而来，满意而归。因工作需要，现已调离监察员岗位，针对客户投诉的问题，我把两年来处理投诉的做法发表一些肤浅的认识和看法。&&& 　　一、投诉的种类及处理办法　　投诉大致有四类。一是有的客户对前台柜员的服务态度不满意。二是有的客户办理贷款时发现不良记录。三是关于营业时间的投诉。四是客户无理取闹且在服务到位的情况下坚持要违规给予他方便，如果不给办理则大吵大闹而投诉。对于以上四类投诉，我在工作中是这样处理的：　　（一）有的客户对前台柜员的服务态度不满意。这种投诉主要表现在柜员业务不熟、办理业务慢等。这类投诉原因多在柜员，解释上没跟进，造成客户不满。当客户打来电话或直接投诉，我做到了重视、关心、认真地倾听。在整个过程中都要表现出同情、理解和谦虚。在了解问题的同时重述客户的问题，让客户充分感觉我们的重视程度。在聆听客户投诉时，首先要保持冷静，用亲切和善的态度聆听，适当地对客户进行提问，以确定问题是什么，这样才能表现出你的关心。不要急着做解释,这样反而会激怒客户。并且要自始至终地有礼貌，表现出诚挚接受客户的态度，不要有任何不耐烦的情绪反应。&& 　　（二）鼓励客户发泄，当客户向我们发怒时，我们只能退让，在他们激动的情绪下我们要表现出足够的诚意，这个时候客户发泄完了就慢慢平静了。&&& 　　（三）用同情心和客户沟通。当客户发泄完后，这个时候我们可以向其解释，让客户觉得我们完全站在客户的立场，充分做好道歉，其实有的道歉并不是我们真的做错了，这时候的道歉只是对投诉客户的遭遇表示的同情，表示对现状的理解。常用的语句是:对不起!我们的柜员给你造成麻烦，请问你现在有什么要求?这个时候我们就可以知道客户到底需要什么。　　（四）迅速的处理。在探询客户说出问题的重点后，征求客户的同意，如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的办法，不论是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程，如果你一时无法解决，可以在请示上一级后再决定答应，但要主动地和客户保持联络。我处理的不良记录投诉，都是到联社稽核监察部来投诉，即使是市联社转来的投诉，我接到投诉件后都要和投诉客户及时联系，告诉他不要着急，投诉件已经受理，我们会圆满的处理此事，然后和投诉客户约定时间见面，让客户提供一些必要的证明他没有贷款或担保的材料，以便核对投诉的真伪。当我将投诉解决之后，一定向客户征求意见，问他:请问您觉得这样处理可以吗?你还有别的问题吗?如果没有，就多谢对方提出的问题。我想如果在投诉过程中我们能随时运用以上的方法，相信微笑一定能化解冰霜。　　二、有的客户办理贷款时发现不良记录。整合前由于我社贷款质量差，出现大量的顶冒名贷款。随着经济的活跃，客户对资金的要求越来越强烈，信用联社成为他们取得贷款的主要渠道之一。他们怀着满腔的热望来到信用联社后，得到的却是有不良记录不能够贷款的答复。无极联社2008年整合前由于贷款质量差，出现了大量的顶冒名贷款，许多人被贷款或被担保，客户对此感到愤懑，致使客户投诉。　　我们在处理顶冒名贷款的做法是按照贷款的时间区别对待，按照河北省农村信用社联合社对贷款的划段，划定为日前的贷款和日后的贷款。受理的贷款不良记录投诉基本上是日前，联社针对大量的不良记录投诉，制订了一个解决日前不良记录贷款的办法：即接到客户投诉后，让客户写明投诉的原因及要求，让客户留下身份证复印件及联系电话，然后到档案中心调阅投诉人的贷款档案，确定投诉贷款的客户经理后，跟客户经理约定时间，对客户经理进行询问谈话，如果客户经理看到贷款手续后，能够确认此笔贷款确实为顶冒名贷款，我们就在谈话记录上确定收回时间，收回时间一般在10天左右。投诉人如果要在微贷中心或公司部贷款或提供贷款担保，稽核监察部及时为投诉人出一份&关于XXX没有不良记录的情况说明&，交给客户经理入档案备查。对于发放顶冒名贷款的客户经理，如果10天时间收不回顶冒名贷款，稽核监察部在出示&关于XXX没有不良记录的情况说明&的同时，给人力资源部出一份&扣罚客户经理XXX工资的通知&，人力资源部按照通知扣罚该客户经理的工资，直到还完顶冒名贷款为止。对于日以后的贷款，严格按照《河北省农村信用社员工违规违纪行为处理暂行办法》执行。　　三、关于营业时间的投诉。按照规定的营业时间，我们对外公布的营业时间应该是8:30--17:30，由于实行保安押运，这样一来就出现了一个时间差问题。我们的网点多，分布又比较分散，因此有的时候个别网点不能保证对外公布的营业时间上下班，我们事先承诺的8:300--17:30并未真正兑现。对营业时间的投诉，我们积极想解决的办法，根据不同网点的接款时间制定不同的对外营业时间，解决了客户营业时间方面的投诉。　　四、客户在柜员服务到位的情况下坚持要违规给予他方便，如果不给办理则大吵大闹。这是由客户本人的性格决定的，有的客户有投诉的偏好，不过这种客户是极少数的。对于这样的投诉，网点负责人样灵活掌握，随机应变，根据投诉情况积极应对，巧妙化解。&&&& 　　二、如何减少投诉&&& 　　作为前台柜员或客户经理，每天都要和客户打交道，难免会遇到客户投诉的情况。对此，我们要在做好客户服务工作的同时，还要尽可能化解与客户之间的矛盾，减少因投诉给本单位和本人形象带来的影响。在处理客户投诉过程中除按规定程序进行，还需运用到一定的技巧。分析两年来的投诉，发现投诉的背后不单单是前台柜员或客户经理的服务态度问题，我发现里面还有一个更深层的东西，那就是思想认识问题，思想问题不解决好，投诉问题就降不下来，要从根本上解决问题，必须从源头抓起，源头就是员工的思想问题，只有把员工的思想问题解决好了，投诉的根本问题才能解决。我认为应做到以下三点：　　一是对于客户的投诉，无论客户投诉是否合理，都应该尽量忍耐，忠实客户的意见，尊重客户的投诉，在出现差错、失误、不到位时，要积极主动的向客户道歉，讲明错误的原因，争取客户的谅解。遇到纠缠不休比较激动的客户，要随机应变，灵活掌握，其他同志要积极配合帮助解释，防止问题扩大化。　　二是员工自身思想认识不到位，业务不精引发投诉。作为前台柜员或客户经理，要认真学习《河北省农村信用社柜面业务操作规程》，加强制度流程及合规操作的学习，尽量做到精通业务。　　三是员工要用&心&去对待客户。上班时间就要抛开家中的烦心事，不要把自己的不良情绪带给客户，微笑服务总比哭丧着脸让人舒服。　　四是要严格制定切实可行的处理办法。对于确实是因为我们自身的原因造成的投诉，一定要按照按照《河北省农村信用社员工违规违纪行为处理暂行办法》进行处罚，使他们不敢为、不能为，形成高压态势。四、定期通报投诉情况。利用联社红头文件的形式，按季定期通报本季度的投诉情况，并作出投诉情况分析。
【作者：张岱立】
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