零售门店零售系统的4大烦恼,你中招了吗

店铺优化的几个误区,你中招了几个?
你有没有发现现在的商家都开始着急了,眼看周围的人都在疯狂的提升,有些人就开始慌不择路,想着通过捷径去寻求突破,提升店铺。但是315来了,你怕不怕?最近一直有人跟我说,我的店铺,每天都在做淘宝搜索优化,怎么还是不见有什么提升呢?那么问题来了!你是怎么操作的?又是优化了哪些内容呢?理解是否到位?很多商家在优化的过程中,由于一些错误的理解或者重要细节的忽略,导致步入误区,徒做无用功,浪费掉大量的流量,影响店铺发展。今天就一起来看下,有哪些误区影响我们的提升!宝贝布局问题对于现在的淘宝来说,宝贝的销量是影响店铺搜索的因素,销量的递增,坑位的产出都会影响搜索。但是要注意,现在不是靠单一(小部分类目单品爆)爆款宝贝就能做好店铺,持续引爆店铺。因为爆款宝贝都有周期性,周期性长的,可以持续卖,周期的短就不能靠单品操作。现在需要搞定的,就是爆款群的模式。店铺应该形成多个小爆款的营销模式,去打造更多的动销宝贝,店铺内零销量的宝贝要么尽快去破零,要么下架,零销量几乎是没有权重的,被搜索到的几率很小,还会影响动销率。你要明白销量对于搜索是有影响的,因此,当你的搜索流量数据不是很好看的情况下,可以增加一周的销量,做短期的销量提升下权重,进而带动流量的提升。标题优化的忽视标题优化是做店铺必不可少的一个环节,优化标题是有双面性,一个不慎,不但搜索流量上不来,还会把仅有的权重拖垮,在优化的时候,一定要注意对于新品、或者本身销量很少的宝贝,因为本身的权重很小,修改标题负面影响很小,可以根据需要修改优化,不会突然没有流量的情况出现。如果,你要优化修改的是你店铺内热销的主推宝贝,那么就要讲究方式方法了,根据后台数据去分析,哪个时间段流量最小,访客最低的时候去优化,避免流量急速下滑,万一优化后出现特殊情况,那么,就迅速的修改回来。关键词选择上,没有深入了解关键词的流量、点击、转化、相关度问题,导致换走之前流量较大的关键词,影响标题权重。当标题组合完毕后,过度频繁的优化调试标题,导致系统检测困难,无法抓取你的标题内容进行拆分匹配。这回算说明白了,原来TOP卖家们的标题是这样优化的!标题具体怎么来组合优化,可以看看,有在详细的讲解,一个优质的标题是怎么一步步完善的。被忽略的下架时间对于上下架时间的调整这一因素是比较存在争议的,有的商家认为在无线端,产品受上下架时间的影响是很小的,也有的商家认为是比较重要的,不可忽略。其实下架时间方面存在的问题远远大于你现在的基础认知。接近下架的产品得到临时加权,越接近下架权重越高,重新上架后消失。有些商家店铺宝贝众多,在设置下架时间都是在强调平均下架,这样还会损失很多的搜索流量。毕竟,每个宝贝的权重就是不同的,带来的搜索也不经相同,当你不注意这方面,那么有可能会把店铺卖的好的宝贝在访客低的时候下架,无形中就会损失很多搜索。分析店铺的整体情况,细分单品宝贝的数据,根据不同的数据有针对的去细分下架时间,把热销宝贝在重要的时间段去下架,获取更多的流量,而不是在上下班期间或者比较忙的时间段,没有竞争力的宝贝可以安排在流量低的时间段,避免影响热销宝贝的权重。那么,我们在来看看被你忽视的点击率。现阶段的淘宝,平台随着时间的增长,系统越来越完善,同样的,也处于逐渐接近饱和状态,鱼塘的鱼就这么多,抓鱼的人却越来越多,每个资源位都很重要,淘宝系统也会把利益最大化,尤其是在靠前的位置,资源位极其宝贵,那么,淘宝系统就会去区分,谁是来钓鱼的,谁是来看热闹的。就会把优质的资源位分给优质的卖家,怎么来区分,点击率就是其中的重要因素。淘宝给卖家的机会是公平的,在上下架周期,系统会通过关键词、下架时间等因素去暂时排序名次。这时候,宝贝的展现有了,你占据个很有利的位置,就要看你是不是能抓住鱼的人群了,而点击率就是评判的一个重要指标。因此,在你优化过程中,第一个需要重点优化的数据就是点击率,因为不管是提高直通车的质量分也好还是淘宝搜索排名也好,点击率都是影响的一个很关键因素,权重占比是很高的(前提是,展现基础足够大的情况下),这是不可忽视的重要环节。关于出价卡位关于关键词出价卡位这块,大家都认为出价越高那么排名就会越靠前,展现也会越多,这个观点是没有错的,但是排名靠前展现多了,我们点击不一定多,为什么?这个就要看我们每个宝贝的基础情况了,如果我们开车前期尤其是中小卖家在宝贝基础不是很好的情况下盲目的去出高价争排名,受基础权重的影响,宝贝转化率跟不上,这样亏损是非常严重的。对于那些常期排名靠前的,宝贝的基础是很好的,更重要的是他们宝贝对应的自然排名肯定是好的,可以通过自然流量去均衡车费的支出,整体算下来直通车的产出是大于投入的。因此,在出价时,你要先分析行业数据,了解目前关键词均价在什么阶段,尽量排在前几条就可以,前期不必太靠前,在保证展现量基础够大时,去优化宝贝推广图、推广标题去提升点击,当宝贝点击转化慢慢提升时,有了基础就可以卡位更靠前,去争取首页位置,循序渐进的去做。小卖家宝贝没有足够竞争力前切记盲目争取高位,不然,流量是有了但是由于基础不太好,转化跟不上,白白浪费大量资金引进的流量,由于数据不好还会拖垮现有基础,得不偿失。售后对于搜索的影响售后服务的好坏,是搜索优化的一个重点,服务的好坏影响着回购率、退货率、DSR等,这些指标相当于搜索优化的权重,当你这几个指标比较优质的时候,系统就会认为你的宝贝深受买家喜欢,搜索机制就会主动把你的宝贝优先推送在搜索人群面前,你可以想象,你的流量还会少吗?而往往有些卖家就不会在意这些,不去维持,白白浪费掉老客户这部分精准的人群资源,还会错失提升搜索流量的机会。指标下降,你的流量可能就会存在急速下滑的趋势。不要忽略回购率这块,回购率越高,是有很高的加权的,从反馈的数据分析可以得出回头率在搜索权重中的地位会持续上升,成为最重要的指标之一。回头率不仅仅是代表着老客户资源,同时也是搜索流量优化的核心问题,店铺想要很好的发展,这方面一定要注意。好了,今天就讲到这里,这几个注意的点,结合自己现有的情况分析下,看看你中标了几个,如果有,那么就抓紧走出误区,重新去优化,时间虽有,但莫要再浪费。这些2018淘宝店铺生意差的原因,你中招了吗?
现在要做好一个店铺,谈何容易!前期连准备的工作都没做好的话,后期走的路会变得更加艰辛。很多卖家都没有认识到这一点,看到别人做淘宝赚钱就一哄而上。
  最新热门消息,下面从多个方面来谈谈这些2017淘宝店铺生意差的原因,你中招了吗?。
  日hi商学院最新消息,hi商记者分享这些2017淘宝生意差的原因,你中招了吗?看到很多卖家在吐槽说2017年淘宝不好做了,2017淘宝生意差,不知道2017淘宝生意差的原因是什么?小编特地整理了关于2017年淘宝不好做了的内容,告诉各位卖家2017淘宝生意差的原因是什么!
  2017淘宝做不下去了?在淘宝上数百万的店铺中,有很多店铺处于半死不活的状态,关闭可惜,运营又不赚钱,店铺成了食之无味、弃之可惜的&鸡肋&,怎么做一个突破,不寻找失败的原因,一定会越做越差,越做越死。所以,不要等到死的那一天才悔恨,现在开始寻找原因。
  2017淘宝生意差的原因一、不做产品规划
  淘宝卖家,不管是有自己工厂的,还是拿货做代销的,都想着上很多宝贝,一直推或者是打造一个店铺爆款。这是一种错误的想法,必须纠正。现在淘宝的规则已经改变了,支持一个店铺有多个小爆款,不支持一个店铺只有一个大爆款带动店铺所有流量!
  2017淘宝生意差的原因二、淘宝做不好?盲目选款
  直接乱上产品,什么都想上,就会死得快!一味的参考类目的热卖单品,每个类目都想上,看到别人产品做得好,自己就又上去主推一个,推不起来继续死推。别人卖的好,你未必行,不要以别人的销量做你的参考。在淘宝搜索框,或者竞争对手参考产品的时候,记得一定要:参考同等客单价的、参考同销量的、参考宝贝质量、不做好这几点,别人10000销量每月,你去参考,照样死!
  2018淘宝生意差的原因三、前期缺乏充分的店铺准备工作
  现在要做好一个店铺,谈何容易!前期连准备的工作都没做好的话,后期走的路会变得更加艰辛。很多卖家都没有认识到这一点,看到别人做淘宝赚钱就一哄而上。没有详细的店铺规划思路,首页风格设计很乱,没有自己的风格。产品排版规划,没有文案,没有思路,详情页排版混乱,没有核心。要对店铺做好定位,如果都是100元以内的低端产品,就不要贸然上400元的产品,超出店铺原有消费者的购买能力是一种很可能失败的大冒险。
  2017淘宝生意差的原因四、直通车推广方面不对
  直通车是一种付费推广方式,会开车的人在赚钱,不会开车的人在烧钱。首先,没有找到自己精准的领域,产品没有卖点,产品找不到适合地区,产品投放区域跟人群模糊不清。
  没有阶段目标,直通车开了一个月,不知道是应该突破点击,还是突破转化,没有重点导致盲目。
  根直通车优化不够,创意主图、投放地域、日限额、投放时间等没有把握好。
  2017淘宝生意差的原因五、没有找到产品卖点和竞争优势
  不管你是店铺的运营还是老板,都应该要去了解产品的核心卖点,卖点是产品自身独特性的展现,没有卖点的产品怎么制作文案?怎么实现店铺成交?在卖点的基础上,找到店铺的竞争优势,你的优势是比别人哪里强,质量、品牌,还是客单价。在此基础上定位目标人群,对目标人群进行针对性的推广。
  2017淘宝生意差的原因六、不尝试新玩法
  淘宝每月一小变,半年一大变,不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端,在这个风起风潮的电商平台上,只有掌握第一资源才能做出更出色的销量。网红出来了,别人在赚钱,你在犹豫,直播出来了,你还在犹豫,机会就这样白白错过了。看到时机就立即去做一个规划思路,然后立刻执行。每天实操,每天了解淘宝天猫的规则,参透玩法,跟上阿里,是绝对不会错的!
  2017淘宝生意差的原因七、淘宝运营团队缺乏好的领导者
  优秀的领导者做推广也好,运营也好,处人方式也好,都应该是可以成为榜样的。他懂得淘宝运营的方方面面,可以为团队带来自信心,带领团队勇往直前。如果没能聚集一个好的工作环境跟一个好的上司,运营、推广、美工团队每天死气沉沉,有了问题大家互相推诿,对领导的牢骚一大堆,这样的团队能走远吗?
  看到这了,各位卖家是不是可以明白2017淘宝生意差的原因是什么,80%的店铺因为这些原因关门了,你中招了吗?快时尚百货门店的15个忌讳,你中招了吗?
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快时尚百货门店的15个忌讳,你中招了吗?
& & & &快时尚休闲百货实体店考验的就是细节,门店的业绩也体现在店长以及员工对细节的追求上。在消费者对购物环境、服务态度的要求越来越高的环境下,门店的15个忌讳,你有中招吗?01大白天,开黑店灯光亮度不够,会有种你快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这种错觉,那就开灯吧。开店的首要目标是赚钱,不是省钱亮度(与档次成正比)比竞争店亮:一条街上最亮&02有人无人,开聋哑店背景音乐:顾客光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的深度接触率,销售额提高30%;上班前:振作精神的乐曲下午13:00-14:00轻音乐,舒缓疲劳03橱窗没有吸引力开盲店,想将商品动销,就要勤换。每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感;更新频率(7—14天)04商品种类不齐全,商品销售无主次无论面积大小,每家店都有主力品类(差异化)吸引顾客的商品结构①目标商品②必选商品(比价商品) 价格最便宜;平均份额;③便利商品 “一站式”的必备品;正常价格,追求毛利;④季节商品05货架设计不科学,商品陈列太浪费标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的,即我们讲的坪效,一平方米面积能给你创造多少利润?你的黄金点能否带来别的点几倍的利润?如果不能,请快调整!(端架:季节品、新品、促销品)06商品陈列不分类,畅销滞销没区别陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”畅销品缺乏充足的陈列位与排面数(零售是“让畅销的更畅销”)07商品标价不清晰,价签使用不规范价格签的利弊分析:明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护价格签的功能:(颜色管理)正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、 同类品最低价=橙色,临时特价=白色等价格签的大小尺寸:三种以上08特价手法单调基本上2种方式:一律几折或(特价车)一口价顾客需要的不是便宜,而是占便宜09新品展示不明显建立商品淘汰制,引入新品新品上架注意:明显陈列、海报说明、促销活动新品展示:调整陈列(橱窗、POP、吊旗等)10不注重自我学习与培训从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展、壮大。学习是良好的生活习惯,坚持每天学习半小时培训课程利用碎片时间学习专业知识11导购员勤于卖货,懒于理货货要丰满但不是乱,导购员懒于理货是管理问题休闲作业五步曲:补充货品、清洁卫生、学习商品、整理单据、调整陈列12促销活动没有规律,次数太少记得,促销的本质是增加与顾客沟通的机会。促销频率:每月1-10日做大型宣传促销每周每日皆有优惠13礼品赠品数量少,质量差赠品没有针对性和吸引力不如不赠,如果赠品质量再差,那就成负面宣传了。14不做营业计划做事没有计划,费事、费钱、费时间。请开始自我分析:计划分解:年→月→周→日,落实到每个导购,每个品类计划项目:销售额、毛利额、新会员数量15不开会,甚至不开早会请牢记:销售是90%的准备+10%的介绍;导购员上岗就象演员上台;不开早会不上岗(身体、精神、礼仪、专业、服务五上岗)那么,如何开早会?①列队②检查着装与职业淡妆③问好④导购员汇报⑤店长训练、点评⑥通报店况 宣誓⑦激励 我们的工作目标是:XX⑧解散
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电商运营失败的17大理由,你有中招吗?
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&&现在淘宝天猫越来越难做,平台之间的竞争越来越大,但有的店铺却可以异军突起,而有的店铺却转型失败。
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你可能喜欢我去顺丰门店取了一个快递,结果揭开了他们大零售的秘密
是不是觉得很久没有见到过它了?它消失地悄无声息,其实,人家是转型了。
取个快递引发的消费
除了这些你眼睛能看到的变化,顺丰优选有哪些软实力?
大零售方法论中的专业导购,在这里有新体现——导购给我免费普及了一套牛排新姿势:
故事的最开始,要从一个月前说起:那日,我只是单纯地去帮出差的室友拿个顺丰快递而已……(快件收发功能的大功效——我相信很多人跟我一样只是单纯来取快递的)
那是我第一次进那家顺丰优选,就在我家小区门口。进店之后,店员们很热心。店员a在帮我找快件。店员b在给我聊天气,我只是倚在冰柜旁无意地往冰柜里看了一眼,然而只是因为在冰柜旁多看了一眼……
店员b:“这是店里刚到的牛排,一箱里面10片,各个部位都有。现在搞活动,买一箱送一箱哦,平均下来一片才合不到20块钱。还送刀叉哦。”
作为一个“资深”电商人,看惯了各种营销、推销,我立马机智地说:“哈,前几天刚在京东买了一箱,还没吃完。”
“其实我们这个跟那些网上买的不一样哦。” 顺势,店员b拉开冰柜拿出产品,“没事,你可以先了解下,等家里的吃完,以后就来我们这买吧。”然后很自然地跟我讲起了牛排的分类,各个部位的肉会有怎样的口感,小孩子喜欢哪个部位,女士们喜欢哪个部位,几分熟会有怎样的口感,配什么样的红酒,其实,是真的专业。说实话,网购的时候,这些知识也会在产品介绍中体现,但是你不会特别留意,平时去超市购物,也不会有导购这么细致地跟你介绍这些。
我当时有点受宠若惊,很少有人专门给我普及牛排姿势的。感动之余,我觉得我应该买点啥才行。(心想着买瓶矿泉水赶紧逃掉。)
但最后的最后,我抱了一盒98块钱的深水虾,也是搞活动的,送了我一袋鳕鱼片。我当时心里还美滋滋的。
出了店之后,我摸着脑门一头雾水:我明明只是来拿个快递而已。
如果你怀疑是我的抗推销能力比较弱,为了证明我的智商和情商属于年轻人的正常水平,今天上午我毅然决然地去他们店里蹲点了:
蹲点考察:好厉害的导购!
时间:7月3号11:00左右
坐标:北京东四环的一家顺丰优选
一位小年轻走进店里,买了几包零食和一瓶9.9元的啤酒,目测总共几十块钱。但在结账的时候:
小B:“这款啤酒买5瓶,可以赠送你一个猫山王的榴莲冰淇淋,单独买35元一个。要不要再多拿几瓶?”(机智地为顾客推送促销信息)
小年轻:“可以啊。”
小B:“刚好这款啤酒另外还有两种口味,都参与活动,您可以各样来瓶。”
小年轻:“可以啊。”
小B:“新来的麻辣小龙虾,要不要来盒,烹制好的,拿回家直接加热就可以。”(关联产品推荐)
小年轻:“额……”(迟疑中)
小B:“今天搞活动,两盒一起减30元。单买一盒69元。”(再次用促销打动)
小年轻:“好啊。来两盒。”
最后,小年轻总计在店消费了200+。
一开始,小年轻选购的东西大概也就几十块钱,但是经过导购这么一说,客单价立马翻了几倍。有木有?
小B:“有没有我们家会员?”
小年轻:没有。
小B:“会员可以买会员商品,积分可以抵现,网上商城和线下店铺通用的。您手机号码给我一下。”
小年轻:“18**********,对了,你们这边平时可以送上门嘛?”
小B:“可以啊。1小时内送到家”。
小年轻:“挺好。”(他入会员这场景简直和我当时一毛一样!)
离店的时候,
小B:“等一下,还有东西送您,有可爱的餐具,还有剪刀,您喜欢哪个?”
就这样,小年轻一脸幸福地揣着一把剪刀回家了。
(同时,小B给小年轻发了群邀请。)
与便利店们的低客单价高客流量不同,店员小B告诉我,这家店平均每天的进店顾客只有40-50人左右,然而客单价平均都在100元以上,当然跟店里的品类有关系,店里卖的最好的就是:酒类和冷冻生鲜,酒类多是进口啤酒、红酒、香槟等,而冷冻生鲜也都是一些深海水产、牛排之类的。比起便利店的十几块钱二十几块钱,这样的客单价着实不低。
店里各种促销活动让用户觉得这就是家门口的“实惠”,而且品类好多都是进口食品,且店面跟那些夫妻老婆店的装修相比又很高大上。
用户群深度运营:门店销售额30%来自线上
然而,小B告诉我,进店销售额只占他们销售额的70%,另有30%的销售额来自用户的线上消费。这里,我需要引出第二个软实力——深耕社群的能力:
很多人都知道要把社群玩起来,但是究竟怎么玩呢?或许顺丰优选深耕用户群的玩法可以供你借鉴:
每个顺丰优选点都运营着自己的用户群,500个人的微信群,每个店铺拥有2-10个不等。那种10个群的店线上销售额占大头。而小B所在的这家店就运营了2个群,但也非常热闹:
那天我先是成了他们的会员,然后店员小A加了我微信,把我邀请进一个微信群。除了每天看到小A在朋友圈刷着各种各样的产品促销、拼团信息,更是在群里看到店员们发布的十几款价格让人心动到手不能淡定的促销产品:包括吃的、喝的、用的、甚至面膜、防晒霜(还经常是明星产品的那种)
这些产品有些线下店有存货,有些来自顺丰优选的网上商城,网上下单的产品一般第二日会被送上门,或者顾客去顺丰优选线下店取货。导购与用户都比较熟络,对用户的购物习惯也有把握:
(对用户收货地址熟悉)
群里的活跃度很好,不少人都互相混得蛮熟,每一个产品发布的时候,就会有体验过的用户出来“口碑”背书,有说“用着挺好的”,有说“哎呀,早说啊,我昨天买贵了”,也有用户把自己买回家烹饪好的食材“秀图”比拼厨艺,这样的氛围下,大家似乎消费更积极了。
群里的人不仅仅是年轻人,也有一些大爷大妈:他们更多的是直接把需求抛在群里,比方说:
今天上午10点,一位50来岁的大妈走进店里:“昨天咱们群里的小A(隐名,顺丰优选店里的一名员工)帮我下单了一个净水滤芯,说是到了,我过来拿一下。”
“原来是您订的呀。阿姨,您看是这个不?”店里的小B问道。(一副老熟人的样子)
“是的是的,就是这个。我昨天给过钱了哈。谢了。”
“不客气,老样子,以后您有啥需要的,就在群里说一声,我们帮您下单。”小B说。(继续强调服务,加深用户习惯)
是不是有点像之前嘿客的做法,只不过,这个玩法搬到线上微信群里,就变得聪明多了。除了岁数大的,也会有年轻人问“我想买个啥啥啥,你们有没有卖啊?”
无论是来自线上的订单,还是线下门店的订单,只要该会员是在这家店里注册的,那么他之后所有的订单都属于这家店的业绩。
这样的店在全国范围大概有1600多家(来自官网),遍布21个省,重点分布在北上广深等一线城市。光是北京就有60家店。
有人会问,为什么能有这么多促销产品?
这也是顺丰优选依托顺丰集团的优势,顺丰目前的主营业务仍然是物流,正是因为自己是物流老大哥,所以有机会与很多原产地的供应商合作,比方说樱桃季节来临的时候,顺丰直接自己“吞下”产地所有的樱桃再卖给用户们。直销和报销两种形式都有。有些是厂商愿意提供促销让利。并且,顺丰优选卖得最好的冷冻生鲜品类们,都是用顺丰物流用出来的“老交情”了。就像前面送的猫山王冰淇淋,想走电商渠道卖货,还不得靠顺丰冷链运输给到卖家,一来一往也就达成合作了。
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