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洗衣机缺了只脚 &爱上租&嗓门不小杭州的李女士有套房子，委托给中介爱上租出租，前几天合同到期，她去看了房子之后，心头就上火了。李女士的房子在杭州上城区十三湾巷，委托给杭州定安路上的中介爱上租进行出租，租金每月2781块钱，合同期两年，今年12月14号到期后，李女士准备收回房子。&李女士：&热水器交付的时候，我是全新给他的，来的时候，胶带纸全部粘着，你也没法试，水龙头热不热我也不知道，油烟机也是坏的。&李女士说，合同到期后，她去房子里看了一下，发现许多家电都坏了，吸油烟机、煤气灶都不能用了，洗衣机还缺了只脚。杭州定安路爱上租 工作人员：&我们安排三个师傅上门，人家说买不到，1996年生产的，就没有配件了，师傅他不修，说修不了。&&李女士说，其实她的要求并不高，只要家电能修好，不影响下一位租客使用就行，洗衣机的配件就算买不到，也可以用别的东四代替，保证洗衣机不摇晃就可以，但现在爱上租方面，随便捡了一块石头，垫在洗衣机下面，她很不满意。&李女士：&这个煤气灶，根本没法按！&工作人员：&这不是可以吗？&李女士：&那你点的旺吗？&工作人员：&那我不知道，我怎么点，这个是你的东西，我不清楚，&李女士：&所以说这个东西，推三推四的，很简单的事情，他要弄这么复杂，9天过去了。&工作人员：&第一我现在跟你说一下，我再跟你说一下，第一这个事情，我俩不行，我已经交给投诉部，我们有专门维修修理部。&这位爱上租的工作人员，说着说着，嗓门儿越来越大，还表示这个事情他管不了，让李女士直接打总部的投诉电话。&杭州爱上租总部投诉热线 小徐：&之前我们有工作人员，上门维修的（那怎么越修越差，能不能让师傅再上门一次？）我们可以安排师傅，在你在场的情况下，再进行维修。&李女士说，合同是12月14号到期，因为爱上租方面迟迟没有将家电维修好，拖了十来天的时间，爱上租要按照每天100块钱的租金，赔偿给她。杭州爱上租总部投诉热线 小徐：&合同就是到12月14号为止的，后期维修的问题，我们来维修，不影响你出租的，（东西都是坏的，你让我怎么租？）我也只是个员工，我没办法确认这个问题。&爱上租投诉部的小徐表示，会尽快安排师傅，上门维修家电，至于补偿租金的问题，她还需要向领导汇报来源：1818黄金眼
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发表于 20:46
委托给“爱上租”合同到期却发现许多家电都坏了
傻逼房东，不知道有损耗吗？你还想用一辈子啊，估计谁租你的房子到期了你也不会还押金了
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阳光 爱运动
发表于 21:06
委托给“爱上租”合同到期却发现许多家电都坏了
96年的家电~~~，20年了吧。。。。。。用坏了基本修不成了，报废了吧
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发表于 21:24
委托给“爱上租”合同到期却发现许多家电都坏了
正常损耗不代表家用电器不能正常使用，正常损耗的理解是电器外壳变旧，使用效率变差，如果委托时双方确认可以使用的，在委托期结束交割时也应该保证可以正常使用，本来中介在委托期内有责任维护家用电器的，格式合同上也有说明的，推委真不应该。
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发表于 22:00
没法说，有无量的中介但也存在不讲理的业主。
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发表于 22:35
我以前租房子，用得很小心，洗衣机1年坏2次，冰箱根本就没用就坏了，还好房东人还好自己出钱修的
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发表于 22:37
这个中介太不负责任了，难道租客退房都不检查一下？他们租给别人也肯定有押金，为什么连维修都不做？房东只要求下个租客能用就行，这样都满足不了还想赚房屋银行的托管费，太不负责任！
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发表于 22:47
爱上租负面消息一箩筐
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发表于 22:53
引用:1傻逼房东，不知道有损耗吗？你还想用一辈子啊，估计谁租你的房子到期了你也不会还押金了你才是傻逼一个。
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发表于 23:05
所以生活不易，房东难房客难。。。
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好好就好.........
发表于 23:05
家电都不能用，谁去租啊？还不影响出租
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发表于 23:41
最怕遇到乱来的租客，自己用十来年都不坏的，到某些租客手里，一年寿命
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发表于 23:42
爱上租貌似已经不是第一次跟租客或者发房东发生不愉快被曝光了吧，为啥还有人敢委托
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我是一只狂奔的蜗牛~~~吼吼~~*^__^*
发表于 23:57
出租房子还是不要租给中介好，太黑了
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发表于 23:59
引用:1傻逼房东，不知道有损耗吗？你还想用一辈子啊，估计谁租你的房子到期了你也不会还押金了引用:2正常损耗不代表家用电器不能正常使用，正常损耗的理解是电器外壳变旧，使用效率变差，如果委托时双方确认可以使用的，在委托期结束交割时也应该保证可以正常使用，本来中介在委托期内有责任维护家用电器的，格式合同...
再正常损耗也有用坏的时候啊，96年生产的，到现在20年了，也该坏了，不能期待用一辈子吧
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发表于 00:08
托管就是个坑
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发表于 00:38
引用:1傻逼房东，不知道有损耗吗？你还想用一辈子啊，估计谁租你的房子到期了你也不会还押金了引用:2正常损耗不代表家用电器不能正常使用，正常损耗的理解是电器外壳变旧，使用效率变差，如果委托时双方确认可以使用的，在委托期结束交割时也应该保证可以正常使用，本来中介在委托期内有责任维护家用电器的，格式合同...
引用:3再正常损耗也有用坏的时候啊，96年生产的，到现在20年了，也该坏了，不能期待用一辈子吧至少用坏了是不是该通知房东一声，修得好就修，修不好就适当赔偿，在委托期内协商解决，而不是在交房时让房东自己来检查吧，这样做就是想混得过混，骗得过骗，赖得过赖的态度，而且格式委托合同上都有对电器维护的责任说明，不管多少年的，交给你中介时只要能正常使用，你中介还我时也要能正常使用，至于外表用旧了，或是使用效果不那么好了可以说是损耗，难道你能接受能用的东西到还你时全坏了，对方还耍赖不解决？
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发表于 00:40
家电太旧所以才破
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发表于 01:00
租房的都不会替你好好爱护～～
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发表于 01:06
引用:1傻逼房东，不知道有损耗吗？你还想用一辈子啊，估计谁租你的房子到期了你也不会还押金了你为什么竟说大实话哈哈哈
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发表于 01:27
看一下，是自然坏，还有人为坏，自然坏找房东自己修，人为坏的，找房客，比如洗衣机的脚。自然坏的 比如油烟机，这东西一般不会弄坏的，时间长了自然坏，
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发表于 03:35
只知道收钱的，东西坏了很正常吧！新的洗衣机才一千多块一个，还是全自动的了，就这么点事还上电视，不知道房东怎么想的，又不是全新的家电，坏了心疼，这都用了多少年的了
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发表于 06:25
吝啬房东，都是一堆快要报废的东西给租客!所有家电都有质保的，过了质保期的房子不要租
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发表于 07:09
有些房东出租房就爱买便宜货将就，这能用多久一分价钱一分货
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发表于 07:17
多大的房子，2781每个月。
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发表于 07:24
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一切过去了 是否重新开始？
发表于 07:57
引用:1看一下，是自然坏，还有人为坏，自然坏找房东自己修，人为坏的，找房客，比如洗衣机的脚。自然坏的 比如油烟机，这东西一般不会弄坏的，时间长了自然坏，说的是
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阳光 爱运动
发表于 08:05
引用:1傻逼房东，不知道有损耗吗？你还想用一辈子啊，估计谁租你的房子到期了你也不会还押金了引用:2正常损耗不代表家用电器不能正常使用，正常损耗的理解是电器外壳变旧，使用效率变差，如果委托时双方确认可以使用的，在委托期结束交割时也应该保证可以正常使用，本来中介在委托期内有责任维护家用电器的，格式合同...
你是房东？你怎么知道他们的合同内容是什么？
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发表于 08:06
引用:1最怕遇到乱来的租客，自己用十来年都不坏的，到某些租客手里，一年寿命笑死我了，你手机也能用十年。
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发表于 08:18
出租房的家电实在太旧了，用着都怕
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别租爱上组的房子，会被坑惨，一开始说是付一押一，实际让你押了2个月的押金 ， 说是想付一押一得走流程，让你拿着身份证照像（偷偷拿去帮你贷了一年的房租），等我收到华瑞银行的还款短信才知道（我想知道这算不算欺诈，政府管不管），从来没有碰到这样的事情租个房子还担心影响自己的信用 想退租可以，付2倍的违约金（合同里面有，但是他们和你签的时候用APP，手机里面一般人都看不清楚，不会仔细看，这是一个套路），不想扣2倍的押金就等他们转租，转租期间的房租你接着付（等他们转租很难，我等了半个月没消息，就直接退了，押金不要了，给他们买药吃去。
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擅长：暂未定制
是一家做租房，托管的公司，总体还可以把，比二房东的强多了，毕竟大公司，一千个人一千种看法，负面新闻肯定也有的
天使泪为你落
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它的意思就是喜欢不劳而获的被保养
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。爱上租房屋托管 四招搞定租房琐事_新浪家居
爱上租房屋托管 四招搞定租房琐事
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在没有房子的时候，很多人幻想的人生赢家的状态就是坐拥两套房，一套自住一套收租。而当房子接踵而至的时候，你会发现有房傍身的时光并不是那么美好，因为除了有房，你还有一堆诸如问题房客、损坏的家居、拖欠的水电费、无休止的电话……做个简简单单的房东难度有点大呀！
能够成为“甩手房东”已是房东界的终极梦想，但烦恼的大多数还停留在繁杂的租务当中无法脱身。针对广大房东身上普遍存在的多处痛点，爱上租诚意推出省心房东计划，祝你早日修炼成“甩手房东”。
爱上租管家团队
将房屋托管给爱上租，相当于为您的房子找了一个“房屋保姆”。租客带看、物业交割、保洁维修等与房屋出租相关的一切事务，都将由专属管家为您代劳，让您的房屋得到定期养护，物业实现安全增值。
01繁杂租务代办
爱上租为业主进行物业交割
一套房子，从空置到出租，需要房东花费大量的时间带看租客、筛选租客、置办租客所需家居……房子空置没钱进账之外，房东要白白搭进去不知道多少时间和精力。
此外，现代人换房换工作换对象的速度都在不断加快，房东还要担心年轻人的稳定性，运气不好一年招租个两三次是常有的事。
把房交给爱上租，租客不用自己找，房租收益不用催，水电煤气费有人代缴......
在房屋托管期内，爱上租会为每套公寓配备专职管家，专门为房东管理出租事务。房东不必再为出租过程中的琐事烦心，只需坐享租金收益。
02定期房屋养护
爱上租房屋养护服务
大部分人对待自己的房子和租来的房子都会有明显的区别对待，所以几乎所有的房东都希望租房的人能够像住自己的房子那样爱惜房子，能够定时打扫、定期养护让公寓时刻保持较好的状态。
但是市面上的合租空间内，公共区域的卫生无人问津是常有的事。碰上不爱惜房屋的租客，卫生条件差不说，家居家电还会遭到不同程度的损坏；特别是碰上将房屋改建成群租房的二房东，房东更是苦不堪言。
把房托管给爱上租，保洁维修有人管。
爱上租会定期对房屋公共区域进行保洁，还有专业维修团队24小时内快速响应维修需求。爱上租将通过专业的保洁维修、物业维护等一站式管家服务，降低房屋的折旧率。
03 严选放心租客
爱上租严选租客
为了筛选出符合条件的租客，房东往往要扮演面试官的角色，从面相到学历到工作，明明对你的身世、家室没兴趣却为了出租安心点硬要把对方扒个底朝天！
把房交给爱上租，不用费劲筛选租客。
爱上租与公安系统联网，对租客进行实名认证，用年龄、学历、工作等多个硬性标准帮房东筛选放心租客。同时，爱上租也制定了严格的租客公约，确保租客用良好的行为规范约束自己，让房东对房屋状况更加放心。
04房屋装修增值
爱上租房屋改造
传说中的“老破小”也是很多房东的心头朱砂痣。明明占尽交通利好和繁华商圈，却因为装修老旧户型BUG而租不出理想价位。就算租出去也时常因为电线、电器、水管等问题隔三差五充当维修工。
把房交给爱上租，不用费神搞装修。
把“老破小”委托给爱上租，曾经担心的问题通通不再有了。爱上租将严格按照住建部规范，进行N+1房屋模式改造。不破坏房屋原有结构，不随意拆改墙体，确保房屋安全。
房屋经过爱上租装修后，更契合时下年轻人对品质生活的诉求，能将房屋租出更理想的价格，让房东享受更高的租金收益。
把房交给爱上租，当个省心房东
作为浙商总会不动产信息化委员会主要成员单位，爱上租与阿里巴巴、百度、蚂蚁金服、立邦、美的、海尔、南鸿装饰等上百家国内知名企业达成了战略合作，坚持用高质量的家电装配每一间公寓。委托期满后，升级改造后的全套装修家居家电，将全部归房东所有。
房屋托管的事儿交给爱上租，帮房东找对人，算对钱，管好房，让房东真正体验到省时省力、全程无忧的出租乐趣，当一个只负责安心收租的“甩手房东”。
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广告业务洽谈：010-0-专访爱上租童浩：后发而先至，他凭什么用1年时间超越已经走了5年的竞争对手
文 | 猎云网（ilieyun）秋水
长租市场迎来了绝佳的发展机会，更科学的房屋资产管理模式出现，触动了称霸多年的二房东生意，这是潮水的方向，没人能够逆转。百鲤过江，顺势者为俊杰。童浩就带领爱上租，在一年间实现了鲤鱼跃龙门式的飞跃。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
一、童浩的三次创业：经验是最宝贵的原始积累
2011年的中国，年轻群体大批量涌入城市，他们已经登上时代的舞台，逐渐成为北上广深等一线城市中最主要的租房人群。在消费升级浸润人们生活的当下，这部分群体对于居住的需求不再仅仅是大城市里的一张床，而是希望享受周到的租前及租后服务，譬如管家式服务、智能家居产品、灵活的支付方式等等。
事实上，这一系列微妙的变化折射出了整个长租行业的变迁。自此，大型房产公司开始裂变，推出以标准化装修为主的长租公寓，为都市青年提供高品质的租房和居住服务。这种新型居住产品在2015年得到了中国风投的哺育，得以登上互联网＋的创业风口，一时间百舸争流。深入地产行业腹地的童浩，无时无刻不在感知着这些变化。
1999年，他和大学同学一起创办我爱我家，这是一个以房产中介为主营业务的公司。2004年年底，在商业大佬云集的中国企业家论坛上，创业者童浩在听罢企业家前辈的演讲后，陷入了深深的思索。“我爱我家当时已是中国名列前茅的中介公司，但是规模却不大，我们就在思考为什么别人能做大，而我爱我家的规模似乎没做起来。我觉得不能只走在一件事上，应该谋求更加多元化的发展。”
爱上租创始人兼CEO童浩
时年，意气风发的童浩从我爱我家退出，创办了盛世地产，继续围绕房地产行业进行二次创业。一年间，童浩开了8个公司，从开发、代理、老房子、地产传媒，也包括了二手房，业务覆盖房产的各个细分领域。童浩选择了以开发和代理作为核心，他认为二手房在短期内无法将规模做大。
海南索菲特酒店是盛世地产操盘的第一个开发、运营项目，这也是首个在中国设立产权式酒店（猎云网注：个人投资者买断酒店客房的产权）的国际五星级酒店。它距离海滩只有50米，宣传语上写着“世界上离海最近的酒店”，销售情况非常好。
童浩继续回忆道：“印度洋海啸发生以后，2005年原本买房子的人全部退房了。按照我们的资金预算，前期要自己投入，后期用销售额支持工程款，所以就出了一些问题。同时为了快速发展，当时盛世地产的代理公司以包销为主的方式操作了29个盘，2006、07年的房产调整让企业雪上加霜，我们想要多元化发展的设想也被拍在了那片海滩之上。”
2008年，童浩重整旗鼓，重新把精力放在二手房公司-盛世管家的经营上，而在此前后，恰恰是很多二手房公司迅速扩张的时期，包括链家和我爱我家，盛世管家失去了全国化的良机。直到2015年，链家开始新的一轮全国化扩张，在全国寻找优秀的地方性中介公司，盛世管家作为杭州房产中介的领跑企业，将二手房业务并入了链家旗下，不过童浩保留了房产租赁业务。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆二、童浩的一盘棋：分割盛世管家租赁业务，创办品牌公寓“蜗居”
收购得以顺利完成的原因还在于，童浩一直保持着盛世管家二手房和租房业务的独立运营。长期以来，传统房产中介公司都把租房和二手房当作同一件事来看待。但从市场的表现来看，二手房买卖始于找房，止于找房；而从年开始，租客对于租房的生活品质要求越来越高，对于租后服务越来越看重。可以说，租房始于找房，却包裹着租住期的服务生态。因此，童浩认为租房和二手房将形成完全不同的产业。
他告诉猎云网（微信：ilieyun）：“我们查看了日本和美国同行的资料，发现在日本前五名的中介公司和前五名的公寓管理公司在模式上完全不同，也验证了我们在当时的想法。”
回想数年前，童浩一行人错失了在二手房市场做全国化成功企业的机会，长租公寓会成为一个打翻身仗的机会吗？童浩的选择是all in。他先是成立了浙江最大的品牌公寓公司“蜗居”，随后将盛世管家的租赁业务合并，在2015年8月推出了全新的“爱上租”。
爱上租并没有沿袭传统中介公司的C2C模式，即为业主和租客做撮合，以信息匹配为主。童浩认为，在居住服务越来越重要的时候，这一模式并没有解决业主和租客对于居住服务的核心痛点。未来的房屋租赁行业属于专业的房产管理公司，即业主把房源交给平台，由平台为业主和租客分别提供科学的房产管理和优质的租住体验服务，即B2C模式。
爱上租PC端主界面
◆ ◆ ◆ ◆ ◆三、成立一年，爱上租走对了四步
1、童浩的管理策略
在创业的十几年间，童浩已经练就了用人识人的谋略。在爱上租成立的前3个月，他把团队整合和管理放在第一位，相继完成组织架构的设计、科学管理模型的建立，并建立了培训系统。四位一体，两线贯穿。他强调科学管理和文化落地两条线并行，HRBP模式让企业文化落地，OBP模式让目标管理科学化。培训体系则从城市、公司、区域、门店四个环节通关，线上课程＋线下课程合理分配。
而且，盛世管家和蜗居的业务模式完全不同，两支团队差异性非常大，而租房O2O是把线上和线下的两个力凝成一股绳，这要求CEO有很好的包容性和整合能力。童浩的比喻则更加形象：“我把纯互联网的人思维模式定义为‘游牧式’，他们永远在寻求更好的栖息地；但做线下的人是‘农耕式’的，比如我们线下的经纪人团队，要守住一个商圈，把这个商圈做精。我们要让两支团队互相欣赏，协同作战。”
爱上租团队
此外，童浩还推翻了传统中介公司一个人做四个人的事的模式，把找房、收房、租房、租后服务分别交给四个团队打理。分工这个事情听上去很美好，但它对应的是协作。如果团队没有坚持共同的目标，就会演变成童浩经常给团队讲的“俄罗斯人植树”的故事：第一拨人在公园挖洞，第二拨人把洞填了，第三拨人来浇水。大家很奇怪，这帮人在干什么呢？原来是在种树，正确的分工是挖洞、栽树苗、填土、浇水，但栽树苗的人没有行动，让植树变成成了闹剧。
最为重要的是，童浩吸纳了大量的管理层人才，使得爱上租的高层结构完整而饱满。譬如联合创始人兼COO袁琼，曾供职于安居客、Q房网、2345导航，在产品运营方面有充足的实战经验；联合创始人马婕曾任房多多二手房核心高管，有充沛的行业资源；联合创始人徐毅曾任房途网和房探007的CEO，在决定加入爱上租的一刻，他就将自己创办多年的公司放下了。
2、首创长租公寓的721模式
爱上租团队率先给公寓运营商做了清晰的定义，他们认为B2C就是公寓运营商，并树立了做中国最大的公寓运营商的目标。基于对业主和租客痛点的深入理解，推导出721产品结构模型：
1）70%的非标准服务公寓：业主把房源交给爱上租，由其进行管理运营服务；
2）20％的标准化品牌公寓：业主把房源交给爱上租，由其进行标准化装修，以产品化思路推向市场；
3）10%的C2C公寓：适用于没有在爱上租的服务公寓和品牌公寓中找到合适房子的租客，爱上租将直接推荐业主房源。
童浩说：“我们从业主和租客的需求分别来看，业主的房子如果是精装房则不需要装修，可以经过我们的改良直接出租；从租客的角度来看，单一的标准化产品不一定能完全覆盖所有需求，我们要给他更多选择。”
爱上租品牌公寓
3、完成融资，实现杭州满城计划
2016年4月，爱上租获得了来自巨鲸资本的1.01亿元A轮投资，融资完成后的爱上租开启了酝酿许久的“杭州满城计划”，势如破竹。以商圈制的方式布局整个杭州城区，仅历时3个月，爱上租累计管理的房源就从16000间增长到35000间，月度GMV突破10000万元。与此同时，爱上租进一步强化了整个IT系统的建设，在逼仄的竞争空间中，爱上租要让线上和线下都做好实力储备。因为，满城计划的实现，意味着爱上租的全国化进程已经开启。
4、里程碑：建立楼盘字典，做中国第一的公寓运营商
做公寓运营最核心的竞争力是规模，规模化会衍生出更多的营收模式，意味着能够有机会争取为业主和租客提供更好服务的砝码。
今年6月，走出杭州城的爱上租，在上海、南京、苏州相继成立了城市分公司。实现全国化的过程是漫长的，童浩向猎云网透露了他的计划：“到2019年，爱上租将管理200万间房，成为中国最大的公寓运营商，拉开与第二名的差距。爱上租的终极目标是在全国范围内管理800万套房产，也就是2000万间公寓。”
事实上，如果对标房屋资产管理更为成熟的日本，爱上租的计划极为理性。日本最大的公寓管理公司“大东建托”目前管理着100万套房子，全日本的房产规模为6000万套，“大东建托”占据1.6%的份额。现阶段，整个中国的房产数量近3亿套，未来十年内，中国的公寓数量还会持续以每年1000万套的速度递增。爱上租希望锁定至少1.6%的比例，甚至于2%－2.5%。
为此，爱上租正在着手建立全国楼盘字典，从获取业主信息、房源状态管理、再到收房、产品化、出房、服务和续租，一步步实现中国第一公寓运营商这个终局。
爱上租品牌公寓
◆ ◆ ◆ ◆ ◆四、是什么让他将5年的距离缩短为1年
识人易，观己难。
童浩进入长租行业的第一步便是在看清行业格局的基础上，制定自己的发展战略。因而才能后发而先至，在林立的长租公寓先行者之间稳操胜券。在爱上租用1年时间追击竞争对手之时，童浩也不断反观自己，他认为有3个因素是爱上租超越自己和对手的关键。
1）首先是721产品模式的推行，当大部分公寓运营商都在标准化的品牌公寓上踽踽前行时，爱上租并入了更加多元化的服务公寓和业主房源，独特的市场定位令它迅速实现了规模化。
2）再之是交易效率的提升，业务流程信息化、信息匹配平台化等特点，都让爱上租抓牢了交易这个基础。
3）当然，最终层面的竞争其实是团队，童浩的人格魅力让爱上租吸引了更多优秀核心管理层的加入，以童浩为首，他们每个人都all in在长租公寓运营这一件事中，能力和专注是在PK中取胜的关键。
爱上租创始人兼CEO童浩
童浩学佛，佛学的智慧被他运用于创业之中。他告诉猎云网：“创造和利他，就是自我的完善和修行，在工作之中修行。”
他坦言：“曾经创业时觉得又苦又累，自己也想不通，为什么要这样呢？想通之后我明白了，之前创业想的是自己能得到什么，如果以名和利作为最主要的动力，人就很容易累。名和利没有尽头，也没有归处。而这一次创业的动力在于为租客和业主创造价值，即便工作乏累，心中却不觉得苦。”
诚然，学佛的人如果没有利益大众，就等于没有修法。
童浩还告诉猎云网：“爱上租取得现在的成绩，本质上是基于我们的愿景和使命——愿景是做中国最大的公寓运营商，这个事足够大；使命是让居住简单有趣，让物业安全增值，给中国的租客和业主创造更多的社会价值。这两件事关联很大，也只有做好这两件事才能实现自己的目标。我要求自己抱着创造的心态，利他才能利己，得到了什么只是创造了什么的反馈而已。”
在他看来，利益是个人价值的折射，实现个人价值之后，这个利益支配是个人的选择问题。当一个人或者一个企业为社会创造了价值，自然会得到反馈和回馈。
童浩说，他在爱上租最感动的经历来自于员工。去年的圣诞节，他看到租客在朋友圈里记录了一次难忘的经历，那是一张爱上租的服务管家穿着圣诞老人衣服给租客送水果的照片，这一举动并非公司安排的，而是员工自发的行为。为用户创造价值——这种自上而下的文化传承，让他觉得很踏实。
鉴往知来，爱上租的源点是业主和租客的体验，尽管已经成为行业的领跑者，也终不会脱离“让居住简单有趣，让物业安全增值”这个初心。
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