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我海尔洗衣机买过来才半个月就坏了，是电机坏掉维修师傅说申请电机换一个。我想请问一下律师应该怎么做？
我海尔洗衣机买过来才半个月就坏了，是电机坏掉维修师傅说申请电机换一个。我要求他整个机换掉说不行不可能的，要么就是给我多半年保修。我想请问一下律师应该怎么做
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我就是带着对海尔售后的愤慨来上网查找的，一看，才知道海尔从质量到售后都是坑爹，这就是海尔的德性！
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海尔的空调质量实在太差了，我15年10月份买的空调，16年夏天启用就不行，就开始进行维修，之后是一年修一次，实在太恼火了，建议友友们，不要海尔的产品了评论者 :：星空& & 10:38第 129 楼你好，我是贵公司忠实用户，冰箱，电视机，洗衣机全部是贵公司产品，我家一台海尔全不锈钢洗衣机，估计是你们第一代产品，产品质量相当好，因为面板一个按钮不好使，我就联系了售后服务，他们派一个修理人员过来说要换整板要400元，我同意了，过了一个星期他把从我家换下来的那块扳拿来装我当时就拒绝了，维修人说没有这个扳了，厂家不生产了，要等在别的地方从旧洗衣机上面折，只要能用我也没什么意见，过几天拿来一块旧的，怎么也上不上，他就将面板上面的塑料衬脚剪悼，后来又短了又用绝缘胶布垫，我说这不行吧，他理直气壮的说海尔产只能用3—4年就没用了，要用一世啊，后来我付了380元费用，用了不到一个星期又坏了，我又联系售后要求换一个维修人员，过两天上门了，我问这个维修人员，上次来的那个师傅态度不尽人意，他说那个师傅出过车祸把脑壳搞坏了，说话语无伦次，因为上门维修还和客户发生过争执，客户投诉到省质监局，还受到质监局的警告。现在洗衣机还是没有全部修好，洗一件衣服也要放满一桶，时间要50分针，我多次联系售后电话不接，没办法好几个月了一直在凑合用，本想通过媒体报光，确实不想影响贵公司声誉，现在家电行业竞争如些激烈，如果是这样的售后服务，确实会令消费者心寒，望贵公司能给过较满意的答复，尽快修复我家洗衣机，衷心感谢。评论者 :：低调人生& & 23:35第 128 楼我买你们海尔热水器才600元，你们售后安装服务态度很差，安装前安装工打电话说安装大概要收费200元左右，来了说旧的热水器那下来要几十元，我说太贵，他就不安装，回去，至今未安装，我想你们公司派个负责任的，不乱收费的安装工过来吧。评论者 :：戴先生 18:59第 127楼海尔产品两个字垃圾，海尔服务4个字非常垃圾。海尔团队总结：一堆垃圾！发誓不再相信海尔评论者 :：郭琴 13:17第 126楼我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：河北唐山王晓爱 22:33第 125楼我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：河北唐山王晓爱 22:32第 124楼海尔的售后太差了！！！！我是2015年买的海尔一系列产品，2016年4月份要求安装，师傅把全部产品送到家后全部都打开了，首先安装的抽油烟机，顶帽短，需要自己花钱定制，说需要5天到货，其他的也就都没有给安装，说到了一起安装，就走了。这一等就是等了4周的时间，而且还是催了有催。2016年5月10日，师傅上门安装，当安装到消毒柜时，拉开最下面的一层抽屉有问题，推拉很费劲，要使劲拉推，才可以，师傅说修修，我们就等师傅修，修了半天也没修好，原来柜体是斜的，没办法修，和售后联系要求换新机，推脱责任，说只修不换，这个售后太差劲！这个就这么难解决吗？打了无数次客服电话，都是尽快解决联系，就是每天都被忽悠！我也是醉了，大家也事情就找消协吧，客服啥事不管！河北省唐山市路北区雅颂居评论者 :：王晓爱 22:30第 123楼上门维修打开按上，就要30元，没换半个零件，啥玩意，真的无语了评论者 :：016/05/13 12:29第 122楼我在海尔买的洗衣机，去年年底坏了报了维修师傅看了一下说要换零件等公司发货，一等就等到现在几个月，打电话去不是货没到就是没时间到后就说师傅受伤了等着，到现在的天天打电话去天天说来就是不见师傅人，这样的企业信誉何在！质量差服务质量更差评论者 :：谷 19:30第 121楼南阳镇平县安装海尔燃气热水器 安装人员自己有钻头打洞却非要让我们自己找人打洞（还是他介绍的) 墙洞100元天价，现在说人家打洞太大了 让我们自己糊起来，安装时候，一个弯管15元 直管25 他网上拿货价才6元8元。角阀一个30元，金属管一个20元比市场上都是翻3倍多 他说这是海尔公司发的货，统一价。但却是他自己在网上购买的。很坑爹哦，金属管本来用不了那么多他却硬是剪刀剪剪 也要给你多用几根，做的也太明显了吧 卖你的材料呢。也不统一着装，感觉就是苏宁易购镇平店员工自己联系的师傅，根本不像是海尔售后服务的，工作质量很不好，把我的柜体钻的不像个样子。我要是老板早就开除了 影响公司的名誉了评论者 :：镇平海尔售后 15:47第 120楼海尔售后服务太差了，买的洗衣机没有专门人员安装，只好自己装，没用一个月就坏了，上门维修的就只把洗衣机重新装了一下，还要求我们有回访的要说是他们安装的，最近保修期刚过一个星期，洗衣机又坏了，就不给修理了。售后服务太差，修理师傅还不守信用，说好下午来，结果在家等了一个下午都没有来。评论者 :：/05 15:22第 119楼我海尔冰箱坏了，打电话他们来修理了，还是老毛病压缩机一直工作，真不知道他们怎么修理的，还收费，在这个地方反映有结果吗？评论者 :：公平 01:17第 118楼刚买了一台全自动洗衣机，2200元，用了四次就不能脱水了，刚买的时候就发现了问题，店家不同意换，哪怕换个便宜的，或者凑合着用都行啊，现在就是个废品摆在那里，请问海尔懂事长怎么办，如果这样做生意，又岂能长久评论者 :：王兵 09:42第 117楼我也是海尔的老用户了，15年5月买的冰箱12月就坏了。报修到现在已经2个月了，期间打过无数售后热线，售后各种忽悠到现在还没修好。对海尔是彻底失望了评论者 :：@qq.co 17:39第 116楼我家昨天装空调，安装师傅装的不合格，当时老人在家看，师傅忽悠老人，把外挂机放在楼房下水口，后来让他们来调整一下，说要收二次安装费，售后人员说话难听，多次打售后电话无果，企业老总难道没有看到这么多不满意的回馈吗，迟早倒闭！评论者 :：花牛 16:40第 115楼我家的海尔热水器2015年2月10日买的，不到一年，热水器不保温，海尔售后来了两次都说没问题，不给修，简直是垃圾。评论者 :：张景涛 16:07第 114楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 08:07第 113楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 08:05第 112楼我也买了很多海尔的产品，海尔售后太黑，上门拆几个螺丝说压缩机坏了，修419外加其的250，不修就交60，说30元上费30检费，明就我家附，顺来看，就60没。还海热器2次安不是海的花，就另家60安费，没，就三螺固一60有了评论者 :：卢 00:57第 111楼我也是受害者，刚买的冰箱就是坏的，联系售后，修一次坏一次，这样的企业那样是迟早的事，不用我说了评论者 :：小 17:34第 110楼新买的一体电脑。用了三个月，结果老是开关机慢，期间自己找师傅换了一次软件三十块，用了不到一个月又是老样子。打客服电话他说软件要一百块，我就想这是保修还是不保了。各位看到此贴，如购买海尔哪种产品前适当考虑考虑。我是奉劝朋友亲戚从此有关海尔任何种种都不会购买。评论者 :：海尔不行 02:30第 109楼我是兰州的企业用户，去年5月份买了两台5匹海尔空调，安装在车间里。2016年元月3日一台突然不制热了，4日我打进行了报修。当地维修人员检查后说冷凝器坏了需要更换，两三天就可修好，时至今日12日也没换好。多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。由于车间温度低，达不到印刷温度，我厂已停产十来天了。给我厂造成了巨大的损失。海尔作为国际名牌，这样的售后真让用户失望。我也不知道空调啥时候才能修好。评论者 :：叶自飘林 15:33第 108楼海尔所有的产品 质量办事效率都太差 连续不断的给他们打电话一个都没有回评论者 :：忽忽 09:55第 107楼海尔热水器漏水，水温不稳，半年修3次，次次修不好，垃圾，垃圾品牌。退货垃圾评论者 :：海尔热水器 23:26第 106楼海尔热水器漏水，水温不稳，半年修3次，次次修不好，垃圾，垃圾品牌。退货垃圾评论者 :：海尔热水器 23:16第 105楼我在2012年10月份搬新房子时买了一整套海尔家电，二台液晶彩电.二台变频空调.一台滚筒洗衣机.一台三门冰箱.大约2万元。成为海尔售后vip客户.之前总认为要支持国产品牌，所以选择海尔。2015.8月份.洗衣机岀现一次故障.洗衣机程序不能完成.当时我们也没在意.总认为是中途停过电造成程序混乱的.然后从新操作也可以洗完。直到12月中旬这类故障经常岀现，12.27给海尔400报修.12.28号本地海尔维修部师傅给我电话，我们给他讲了故障。师傅立即就说电机坏了，因为我之前也懂一些维修，以为他骗我的，我说：你不检查怎么知道是电机坏了.检测电路不会出问题吗？他说：不用检查，这款洗衣机是用碳刷的电机，用一段时间碳刷磨损就会卡住.使碳刷接触不到转子线圈.电机自然不转。只有换电机，要380元。我问：不能换碳刷吗？他说换不了。我想问的是海尔洗衣机电机只能用3年？我知道电机碳刷电很容易磨损的.既然你使用碳刷电机为什么碳刷不能更换？这应该是设计缺陷吧？？？？评论者 :：南山 10:05第 104楼由于自己长期不在家，回家打开电视看看，谁知道屏上有许多密密麻麻点点，于是自己就处理，谁知在屏内竟然是十几只蚊子…，怎么也弄不掉，给售后打电话，维修人员说是人为？并且要收费的！我就问！是你们让进的。，还是我让进的。维修人员无变答就说给我修。但我不同意，非要一款新的。我是怕修了再坏。维修人员不同意！给延长三年包修协议，电视机修好了没过多久屏蔽内再次出现问题！销激不档所留下的痕迹和怡留物？请问海尔集团好的品牌是怎么得来的？好的服务是怎么得来的？？？评论者 :：卢 13:06第 103楼我就是带着对海尔售后的愤慨来上网查找的，一看，才知道海尔从质量到售后都是坑爹，这就是海尔的德性！评论者 :：xwg 21:17第 102楼刚买的冰箱一直嗡嗡嗡响，压缩机不停止工作。售后派维修人员看了说冰箱只要治冷就正常。欺负我没用过冰箱吗？评论者 :：风雨同舟人 09:49第 101楼我家买的电视机买不到半年就爆屏了，多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。你再打电话去给售后他就说是是人为的。现在都几个月了一直都不处理。海尔真的是店大欺客，对海尔真的是太失望了以后再也不买海尔了评论者 :：shilong/02 07:53第 100楼我家买的电视机买不到半年就爆屏了，多次打400都说第二天要相关人联系你，但是每次都没人理你。你再打电话去给售后他就说是是人为的。现在都几个月了一直都不处理。海尔真的是店大欺客，对海尔真的是太失望了以后再也不买海尔了评论者 :：shilong/02 07:51第 99楼以后再也不买海尔电器，维修太差劲了
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亲爱的用户：晚上好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此空调情况小海已关注到，建议亲尽快私信留一下电话，小海快马加鞭安排专人落实解决，再次对给您造成的不便深表歉意。
海尔品牌早就已经是历史了！
海尔客服心里直骂，又不是我生产的，整天跟你们生产部门擦屁股，所以网传海尔擦的一手好屁股就是如此吧
楼主的资料可以当海尔员工的培训教材了，看看能否争取点版权费？
海尔产值 千亿人民币 你这些投诉有多少？
有什么奇怪的，不管什么牌子打开下面都是一堆愤慨的，现在家电别管什么牌子都是拼运气
回复：【黄岛网评】
海尔产品两个字垃圾，海尔服务4个字非常垃圾。海尔团队总结：一堆垃圾！发誓不再相信海尔
树大招风啊。要是少生产点，就没这么多投诉了。
回复：【黄岛网评】
不怕，海尔的产业做大了，要跨也得十年八载。
回复：【黄岛网评】
海尔世界50强，离我们越来越远，正在走向世界，走向太空.......
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商业向来是一个不缺创意的行业。谁是2017知识答题系列活动每周推出一期，共10期，每期10 ...
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投诉主题：海尔电器售后
标签：长沙&&海尔电器&
我家的新房在装修后买了一台海尔冼衣机，派人进行了安装。考虑到新房刚装修，我们一直没有入住，结果在安装约半个月后，6月19日，物业打电话给我,说我家漏水到楼下了,我去后发现,洗衣机笼头处喷了很高的水，厨房地面积了约50MM深的水，卧室、客厅的木地板全部泡起来了，楼下通道顶面滴水，厨房和进门口均有水渍。当时物业来了人，说是海尔笼头没装好；我打电话给，要求的负责人过来处理，并解释可能牵涉各方的责任问题以及赔偿问题，当场判定和沟通要好一些，结果派了安装师傅来看，照了相，说回去给领导汇报。6月25日，在我们反复催促给我们结果的情况下，打电话给我，说不关他们的事，是水压不稳导致，要我找物业，我不知道到底是谁的责任，反正现在刚装修好的地板全部起泡了，不知道要找谁？
建议联系物业和海尔售后两方一同到场，划分责任，协商解决问题。同时，拍摄照片或视频作为物证。
网友评论（共1333条）
我买的BCD-215SKCB冰箱门表面玻璃翘曲，没过七天。服务电话好容易打通了售后说不给退货或者更换其他型号冰箱。
维修人员打电话过来说不是产品性能问题仅仅是外观问题不能退换只能维修，还说只给保一年，这是什么逻辑。
我是辽宁凤城的
以后可千万别买海尔的东西，买东西之间先问好给不给退货
评论者：受害者 &
10:50 & 第493楼
我买的壁挂炉用几年修几次现在又花了钱可还没修好说让把里面全换要花几千
太狠了 欲哭无泪
打死也不买海尔了
我山东聊城的
评论者：xuechen &
11:10 & 第492楼
海尔企业早晚要倒闭
现在不光他们的产品质量差，售后更差，东西坏了过了保修期就没配件，售后说给总部反映
结果是一拖再拖。反正就是不搭理你。呼吁消费者：海尔产品真不能用了！
评论者：安徽亳州 &
12:49 & 第491楼
海尔售后服务太差，我买的洗衣机甩干电机坏了，十月五号拆下来，一个半月了，说是没配件电机。你说海尔的电器产品就是用了出保修期就没有配件了吗？说是给折旧的，也没了回复。你说这样的质量用户还敢买海尔家电吗？售后服务太差了！
评论者：希望 &
10:36 & 第490楼
海尔售后太差，以前那个售后挺好的，现在分什么片，结果两家。丁锐维修那家太差劲，一问不知道有没有件，然后就没消息了。等了俩月还没修上洗衣机，郁闷死了，以后说什么也不买海尔的产品了。小品牌会用心做售后
评论者：叶子 &
09:52 & 第489楼
海尔售后真是太差，我的热水器4天了，还没来修，以后可不买海尔产品了
评论者：海尔 &
20:31 & 第488楼
固安海尔售后比蜗牛都慢，在也不买海尔电器了，我还有三个空调一个电视一个冰柜没卖呢，在不买海尔了！服务太差！
评论者：固安海尔售后服务太差 &
15:48 & 第487楼
海尔太垃圾了
我打客服电话4天了，没人上们维修
评论者：rzg0305 &
09:33 & 第486楼
出于对国货的支持，买了海尔热水器，接二连三出问题，真的很失望！
评论者：失望者 &
08:06 & 第485楼
我买了一台海尔电视才半年就坏了
等售后修结果说无配件更换 只好要求退货居然百般刁难
打总部售后电话总说对造成的不便请谅解会尽快回复 可都等了几天了还没回复
真是无语呀
如果不能保证质量也不能保证售后不如申请倒闭免得害人
评论者：海尔害人 &
18:41 & 第484楼
共1333条记录&
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> 我是08年结婚买的全套海尔家电，电视每一年都要维修，在保修期内把显示屏也换了，现又坏了
我是08年结婚买的全套海尔家电，电视每一年都要维修，在保修期内把显示屏也换了，现又坏了 常见问题
？？？？？？
电视维修换显示屏？？？？
灭个品牌也不至于到这种地步嘛。。。。
一台电视机的显示屏 知道外壳是啥的吗？
专运一个显示屏给你的电视换 看来还真有点病哈
我家电视也是海尔
2001年买了一台海尔电视出现异响
我会点家电维修 听声音感觉是高压包受潮（自己不能开机撒）
当时就联系商家 网上投诉（也去些论坛发帖 当时还有点用的）
一查 解释很搞笑 被商家换了货
弄台修过的来
结果我很开心 换了台新的后到25天 让商家再换一台
商家现在想来也经典 再喊换电视的时候上门送我一个
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