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买到翻新手机能维权吗
用户：auto***
| 广东-中山 | 发布： 10:28:00
我在08年3月26日买了一部索爱K800手机,用了两三个月就发现手机有质量问题,后经检查是翻新手机.我现在手上只有该店的保修单据一张,里面有机号和一年保修期没盖公章,请问同志我还有维权的机会吗?
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可以，经销商这种行为是欺诈，你可以退货并要求双倍赔偿。
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可以向当地工商局举报商家欺诈行为。
也可以向法院起诉商家。关键的证据就是对手机是否是翻新机的鉴定结论。鉴定机构可申请法院委托。
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报废轮胎翻新埋下“安全地雷”
&轮胎６００元，没有合格证，保修期１个月！&在青岛市重庆路的一个轮胎销售点上，老板这样招呼着前来买翻新轮胎的顾客。翻新轮胎本是国家允许，为什么却没有合格证？经过记者调查发现，原来这是一个翻新报废轮胎的地下工厂，报废的轮胎经过翻新，身价从５０多元飙升到６００多元，但是这样的&翻新货&却毫无质量保证，随时会发生车毁人亡的惨剧。根据知情人提供的线索，记者得知，青岛市重庆南路附近一些轮胎销售点在销售大量劣质翻新轮胎。８月５日上午，记者来到重庆南路一家轮胎专卖店，在其仓库里，看到数百个重型汽车轮胎随意堆放，记者注意到，虽然这里国内外各种知名品牌轮胎俱全，但胎冠却完全一样，很明显是一些翻新的轮胎。店主对正在选购的买者表示：&这些轮胎没有合格证，保修期一个月，价格便宜。&这位老板告诉记者，翻新轮胎的加工点大都集中在即墨市南泉镇，记者便驱车前往。在路上，记者遇到了两辆停在路边满载废旧轮胎的机动车。以问... >>>>查看原文
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版权所有：济南中顾法商网络科技股份有限公司4S店事故车当新车卖？新消法后如何维权
新消法：销售方若构成欺诈事实 需“退一赔三”刚买两个月的“新车”，保养时却被查出曾有维修记录。广州增城的葛先生万万想不到，自己花了12万多元买的一辆SUV，竟是一辆事故翻新车。找4S店对质，对方让他举证，不得已葛先生将4S店告上法庭。一家经汽车厂家授权、店面规整的大型4S店竟做出欺骗消费者的事？记者从市消委会、工商等部门获悉，汽车经销商将“事故车”“二手旧车”当新车卖的类似欺诈案例时有发生。面对这样的状况，消费者该如何处理呢？记者同时采访了律师和行业人士，给车主们支支招。车主震惊：刚买的新车居然被换过车门增城的葛先生今年6月在新塘某4S店花了12万多元买了辆长城H6 SUV，高高兴兴开了两个月后去进行保养，结果师傅却告诉他，左侧车门被撬开维修过，里面的胶条乱七八糟。为了搞清楚状况，葛先生奔波广州和深圳两地，找第三方权威汽车检测机构进行了专业检测，证实车辆不仅左前门被换过，而且更换的还是非原厂车门，车头和其他部位都有二次喷漆痕迹。检测证明，这明显是一辆在出售给他之前就已经发生过事故的车辆！葛先生拿着这份检测报告找4S店索赔，4S店却用各种理由推脱且不同意退车。不得已，梁先生将4S店告上了法院。截至截稿时，此案正在受理当中。无独有偶，近日，北京的崔女士也将当地某4S店告上了法庭，事由同样是因为她在2014年5月所购买的一辆近百万元的“新车”，在今年保养的时候才发现竟然是一辆自2012年起就有多次维修记录的事故车。根据相关条例，崔女士起诉要求4S店退还购车款、车辆购置税并三倍赔偿经济损失。新消法：车主诉讼成功 可获三倍赔偿广州增城的葛先生和北京崔女士的遭遇，让消费者看了心有戚戚：汽车4S店实在有点欺人太甚，万一自己不小心也遇到类似的状况，该如何维权呢？广东信晖律师事务所的周律师表示：首先，北京崔女士要求的“退车并三倍赔偿”的要求并不过分。4S店卖车时对原有车况“瞒天过海”，没有告知消费者实情，已经侵犯了消费者知情权。根据日实施的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。也就是说，花费12万多元买了（、、）
“新车”的葛先生到法院诉讼时，可同时提出“退一赔三”的诉讼请求，一旦经法院判定为事故车或二手车，可最终获得的赔偿加本金近50万元，崔女士则可获得三百多万元赔偿。业内专家表示，新消法设定如此高额的赔偿，主要是为了遏制销售方在销售过程中对消费者的欺诈行为。实际维权：4S店推诿责任 消费者处于弱势新消法“退一赔三”的规定虽然很有震慑力，但记者暗访发现，汽车4S店在实际销售过程中，依然存在不少忽悠行为，除了捆绑上牌、精品销售等霸王条款外，将事故问题车、旧车当新车卖时有发生，这些都是汽车经销商存在侥幸心理，忽悠不懂车的消费者。广东中车检负责人王旭东告诉记者：车主发现新车有问题，往往是买回去使用了数个月，甚至一两年才发现。此时要让4S店承认自身错误，非常困难。汽车等大件商品，技术含量高，专业性较强，对于消费者来说存在信息不对称的情况。一旦发生纠纷，经营者依靠专业知识丰富，能找出种种理由推脱责任，最常见的是将责任推卸到消费者使用不当，此时消费者往往处于被动和弱势地位。记者从市消委会等部门曾协调的汽车案例发现，遇到类似情况，汽车4S店不仅极少会主动承认，而且还会反过来强硬地要求车主提供证据，消费者需要与车商进行多次“扯皮”。最终让4S店同意退车和巨额赔偿，车主往往需要通过法律手段来解决。律师支招：车主如何举证？4S店“店大欺客”很恼人，如果车主一不小心中招了，该如何举证？周律师告诉记者，法律保护消费者的合法权益，如《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“4S店工作人员是没有任何理由要求车主自行举证的。”不过在实际维权过程中，消费者作为弱势群体，如果想打赢官司，还是需要自己准备充足的相关证据。周律师建议：发现问题，车主第一时间应收集车辆历史维修证据。可通过《机动车合格证》等资料，从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录，这是最关键的资料。此时消费者可以请消委会和工商部门介入，进行初步协调。若4S店依然耍赖，通过消委会、工商局等多种方式协调均告失败，车主就可直接通过法律途径解决。举证过程中，如果车主无法获得历史维修记录，可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。“在这类案例中，只要在法院上出具第三方权威检测报告，案件基本就可以解决。”广东中车检负责人王旭东表示，此前他们遇到一个本地“事故车当新车”销售的案例，车主和销售方协商拖了九个月都没结果，随后车主在消委会等部门的建议下，做了第三方检测并出具了报告，销售方三天内就进行了赔偿。专家指点：鉴别“翻新车”有窍门在提车时，如何鉴别买的是新车，而不是存在质量隐患的车？本地资深维修师侯师傅告诉记者，翻新过的事故车的漆面不可避免都会被钣喷，因此有一个简单的方法可判断是否事故维修车：观察车身上的人像倒影，如果倒影线条流畅连贯，则此处漆面被修复过几率低；如果发现某部分线条突然有较大的弧线弯曲，那么该处漆面肯定被重新修复或钣喷处理过。除此之外，业内师傅还提醒消费者在提车时应将以下五个步骤做好：1.查看车辆的“身份”文件：如果是进口车，提车前要看清楚汽车的合格证、出厂日期、车架号等。2.查验车辆外观和内饰：如车门缝隙等是否均匀，是否有油漆喷洒斑点，焊接点是否涂有软胶等。3.试用车内所有配置：譬如车窗天窗、车载导航音响、车灯等。如多次开关车窗或天窗，发现不灵便，那可能有问题。4.查看车辆维修保养记录：要求4S店查询该车历史维修和保养记录，购买保险时，也可以从保险公司了解是否有历史出险记录。5.购置税发票车价切莫写少：有4S店会告诉车主，购车发票金额最好写低点，购置税、保险也可以少交。4S店这么做是为了少交税，但也会影响消费者日后的索赔。他山之石：买到翻新车 法院判赔300万黄先生2015年3月在温州某汽车经销商处买了一辆路虎（、、）
2995CC越野车，共花100多万元。2016年6月份，黄先生在4S店保养时发现该车竟在自己购买前就被维修过。与销售方协商无果后，黄先生将其告上法庭。法院最终判处原、被告双方的汽车买卖合同撤销，黄先生退还涉案越野车，汽车销售公司退还黄先生扣除车辆折旧费之后的购车款。同时，汽车销售公司需赔偿黄先生三倍购车款共计300余万元。这是自“新消法”规定“退一赔三”后，全国最大金额的汽车维权案。
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> 帖子正文
我买到翻新机了，我该怎么办，心情好难过
昨天一个人卖给我的苹果5，3400块钱，他说是国行的并且还在保质期。还带我去苹果店叫人家给我查序列号。上面显示的是保修到2014年3月。于是我就傻傻的相信他了，我真蠢。我买回来之后发现有几个小问题，先是数据线不能充电了。于是我就自己去买了个线，还好不是很贵。然后我又发现打电话的时候屏幕不会锁屏，其实我昨天就发现了，但是却没有重视。
然后我就去售后叫人家帮我检测一下，结果人家说我的手机不能保修，因为手机里面显示的imei号和手机壳上的不一致。
我当时就傻了。回来之后看了一下，果然不一样。然后上网查了两个imei号，都显示还在保修期，都是2014年3月。但是售后却不能保修。我该怎么办呢？
为什么我买的手机会这样呢，我该怎么办呢？是翻新机吗？真的好痛心。。。
不吐不快，我来说两句...
最新评论（9）
发表于： 19:43:01
你机器的imei可以查到吗？
发表于： 20:46:45
手机后壳的imei是：771
发表于： 20:47:47
但手机里的imei是：008
发表于： 20:48:58
序列号是： F19K845HDTWF
发表于： 20:49:52
这两个imei都能查的到，但是为什么不一样呢？
发表于： 14:10:38
@嗨bin哋颩俆俆哋
发表于： 00:36:10
这样的机子当然不给保修。两个号对不上
发表于： 17:41:23
是正版，不过被人掉包了，零件更换了，需要买全新正版的请关注我们淘宝店http://shop.taobao.com
公司加专卖店模式，质量有保障。
发表于： 03:14:16
我只是路过打酱油，楼主莫怪！嘿嘿！
发表于： 03:29:38
不要贪图一点小便宜嘛
您需要注册登录后，才能回帖哦！
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1288人点评
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您已经签到了,请明天再来吧!买到了翻新手机怎么办？
<p class="detail" data-data='买到了翻新手机怎么办？'>买到了翻新手机怎么办？
按时间排序
第一，当然是和店家协调，如果有确切证据表明你买的是翻新的，店家应该会处理，做生意的，也不想把事情搞大；如果协调不好的话，就找消协投诉、或者报警了。
若买到翻新机不要着急也不要上火，心平气和的去找店家讨要说法，友好协商的解决这个问题，一般情况下这种问题都会出现在小型的个体店，在这里还是建议大家尽量去一些大型品牌店购买，以免后期出现不必要的麻烦。 协商不起来的话可以直接找消费者协会或者工商局进行投诉，对于这种现象属于欺诈消费者属于不正当的商业行为，政府有关部门会依照相关的法律法规对其进行惩罚。
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确定要取消此次报名，退出该活动？
请输入私信内容：网购买到翻新机，我们要如何维权？
作者：李君新闻来源：正义网
　　最近正义君的一位同事小A很焦虑，起因是前几天她在网上购买了一部手机，但她觉得这有可能是翻新机。
　　小A：“要是我这手机真是翻新机，我可得让商家三倍，不，十倍赔偿我！哈哈哈哈哈~~~”
　　正义君：“咳咳，你想得美，想要回钱可不是想象的那么简单。”
　　小A：“咦，这话怎么说？”
　　正义君：“有很多买了翻新手机的小伙伴由于没有掌握正确的维权方法，都只能自认倒霉地在贴吧、论坛等地发帖控诉呢。”
　　小A：“额，那快教教我，如果网购买到翻新机，该如何维权呢？”
　　正义君：“别着急，先来看看网友们是如何解决问题的。”
你卖翻新机，我要退货！
――直接找商家要求退换货
　　@一等高人：“我在国美在线买了一台三星手机，收到的机子居然是翻新机，MD！拿着售后点的维修单马上联系了卖家，卖家同意退货，下午用顺丰把机子寄走了，包装邮寄全程录像，以免卖家说这个少了那个少了，29号中午，卖家已签收物品，国美开始启动退款程序，2个工作日内退款。”
　　点评：不论是自营店还是网店，都有自己的退换货渠道，有的店铺还有关于退换货的承诺，例如“7天包退、15天包换”“假一赔三”等，在购买到翻新机后可以直接联系商家的售后进行退换货。这里特别要提醒各位的是，一定要注意留存证据，比如商品的照片、证明手机是翻新货的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等，都要第一时间收集起来，以备将来投诉或公堂对峙时使用。
　　但是，一个敢于卖翻新机的商家会说退款就退款吗？
你平台有人卖翻新机，欺骗我！
――向电商平台投诉商家
　　@回头是墙：“我是一名普通学生，本想给妈妈买一部htc手机，却在天天打着‘正品保障’的天猫买到一部翻新机。当时我想还好是天猫不是淘宝，保障好，可以七天无理由退货，于是赶紧跟商家协商，没想到商家却一再抵赖他们的手机是新机，退货要我自己承担邮费，还有开发票的费用。这叫无理由吗？我有确凿证据证明这是翻新机，还要扣费用啊。”
　　那么如果遇到这种无良商家又该怎么办呢？别担心，机智的网友手中有招哦！
　　网友@回头是墙立马就向天猫投诉了这家店。“我直接就投诉了这家店，通过店小二的处理，商家终于妥协让我退货并叫我撤销投诉。”
　　点评：从网上商城的入驻商家手中买到翻新机的消费者，如果商家很刁蛮霸道不给退换货，那么可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。应当注意投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
　　小A：“那如果找商家，商家不理，找电商，电商不问，这种情况下要如何应对呢？”
　　正义君：“别着急，正义君来教你放大招。”
“喂，消协吗？这里有人卖翻新机”
――找消费者协会进行投诉
　　江苏的朱先生最近通过京东商城购买了一部iPhone6s手机，结果到货后他傻眼了，根本没有通过激活等程序就直接进入了手机，相册里竟然有近50张陌生人照片，通讯录里还有上百个联系人。朱先生怀疑自己买到了翻新机，于是第一时间找到了京东的售后。“当时他们并不承认手机有问题，没办法我就拨打12315投诉。过了很长时间，京东的售后人员才联系我，协商解决问题。我说我的诉求很简单，将手机换成新的，按照法律给予我三倍赔偿就行了。”最终，京东与朱先生达成和解协议，朱先生将手机及票据归还，京东则支付了13500元的三倍补偿款。
　　点评：《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。但消费者协会是社会团体，不具备强制的执行力，而且一般消费者协会是在消费者和经营者起到协调作用。
　　小A：“那万一消协没有协调好怎么办啊，有没有更强力的方法啊？最好能一步到位的那种！”
　　正义君：“那你就看好了，正义君要给你来个终极必杀招！当以上种种方法还不能解决问题时，我们可以去法院去告商家，别担心，这里可是有成功的例子的。”
我要拿法律的武器
打击你们这些不良商家
――向法院提起诉讼
　　重庆的彭先生在淘宝店铺购买了一部苹果手机，几天后，当他兴冲冲地收到手机后，竟然发现网购的手机其实是一部翻新机。彭先生一怒之下直接起诉至法院，要求淘宝店主3倍赔偿，淘宝公司承担连带责任。法院支持了消费者3倍赔偿的请求，由于淘宝公司提供了销售人的真实、有效的联系方式，消费者应当向销售者主张损失。
　　点评：法律永远是维护消费者权益的最有力的武器。根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。因此小伙伴们在买到翻新机的情况下，可以到法院起诉卖家或者电商平台。法律一定会给各位一个公道的处理结果哒。
　　小A：“那起诉的时候到底需要向法院提供哪些证据才能有效维护权益呢？”
　　正义君：“这个嘛，就要来听听中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领的建议了。”
赵占领(中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任)：消费者在举证艰难的情况下除留存商品真假鉴定报告之外，也可收集其他证据提交执法单位维权。比如根据该商品厂家发布的真伪识别方法进行初步鉴别，并公证留存证据，也可将商品送至专卖店及售后服务中心等机构进行真伪识别，并录音录像作为证据。一般来说，这些证据都可帮助消费者维权。
　　所以，一旦网购到了翻新机，你知道如何应对吗？这项维权技能你get到没有呢，反正小A已经拿小本抄录下来了，当然这些攻略不仅限于购买到翻新手机的情况，对于网购中出现的问题也都有用的呢，快快分享给你身边的网购达人们吧。在此，正义君也告诫消费者在购买手机等大额商品的时候要尽量选择正规店铺，切不可贪图便宜而使自己的利益受损。
[责任编辑：李t乔]
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