乐视超级电视优化售后服务到底如何?还值得购买吗?

如果没有开机广告,乐视超级电视还敢负利定价吗?
如果没有开机广告,乐视超级电视还敢负利定价吗?
919乐迷节乐视卖了86.6万台超级电视,再一次创造了新的行业销售记录,数字背后是市场对于生态模式的肯定、是消费者对于超级电视的认可。乐视是业内首家提出用生态补贴硬件、从而实现负利定价硬件销售的电视厂商,让消费者只为核心价值买单,这种商业模式让乐视不仅是一家终端设备提供商,还是一家内容服务商,更是一家广告运营商。
传统电视厂商们把电视作为硬件设备来卖,而乐视则是把电视当作一块承载内容的屏,与其说是卖电视,乐视更多的价值则体现在服务上,提供高性能硬件配置的同时,乐视超级电视成为大屏互联网生态入口,让用户享受到高品质的观影体验,音乐、游戏娱乐体验,大屏购物体验以及各类个性化服务体验。
提及“生态反哺”,很多人并不能理解乐视是如何实现的,认为这只是乐视的一种营销手段而已,甚至有人觉得乐视超级电视的广告收益是牺牲了用户的体验所换来的。那么,乐视反复强调的大屏运营究竟是什么?而乐视又是如何依靠它实现负利定价乃至于硬件免费的呢?
乐视超级电视开机有一段时长15秒的广告,也是常常被媒体拿来说事的。对此,乐视给出的解释是开机出现广告主要是利用系统的启动时间,向用户推送高品质画面的广告内容。
其实广告收益正是生态补贴的一个组成部分。据乐视的相关负责人介绍,为了减少对用户使用体验的影响,电视上所播放的广告都会经过严格限定,不符合要求的广告并不会被推送到电视上,所以目前所能看到的广告都是以知名品牌商的广告为主。
而开机广告其实仅仅是乐视大屏运营中的一个模块,除了开关机、屏保,乐视大屏还打造了诸如边看边买、企业轮播频道、大屏购物等生态服务内容,不仅可以满足不同的广告主的诉求,还可以提供用户更便捷的购物体验。比如边看边买这个产品,用户在观看偶像剧时,超级电视会主动推送与剧中人物相同的服饰或商品,方便大屏用户直接购买。
国际顶级时装品牌Dior多次携手乐视,不仅在超级电视视上开通了“Dior迪奥90”企业轮播频道,循环播放该品牌的品牌故事、T台大秀、以及最新的设计流行等等。在今年的中国七夕情人节期间,还曾通过乐视超级电视首次尝试OTT合作,在LIVE轮播频道中售卖节日限定款手袋。这是Dior第一次在中国地区进行电视大屏销售行为,据Dior官方信息,仅仅1天时间这款售价2.8万元的限量手袋就已售罄,彰显了超级电视生态大屏的平台运营价值。
今年9月,依托乐视生态力量,首创硬件发行模式,将暑期档票房冠军《盗墓笔记》搬到超级电视中超前点映,仅9月6日同步院线上线四小时票房就突破68.5万元,超同日传统院线一天的票房总收入,完美接档影片窗口期。
此次受益的也并非乐视一家,电子商务平台楚楚街通过首席冠名成为了这一生态营销案例的另一赢家。硬件发行渠道+IP深度捆绑的创新营销模式,让楚楚街通过有限量级合作、借力乐视推广资源及IP资源撬动大市场声量。品牌曝光从影片发行渠道的推广到观影路径到映前贴片都进行了全覆盖,包括但不限于户外广告、全屏海报、公关社会化传播、大屏上影片的专题页面、购票页面、映前贴片等,借助乐视平台硬件定位高价值人群、IP捆绑事件热度,整个营销期累计曝光突破1亿。
随着乐视对硬件免费的推动,传统的电视行业以硬件为中心搭建的商业模式已经面临瓦解,而以内容运营为主的大屏运营的变革大幕已悄然拉开。当传统电视厂商还在纠结于硬件利润,想着如何在内容合作方面合纵连横杀出一片血路时,乐视早已经开始了大屏的商业化探索。
数据显示,今年8月乐视大屏购物销售额环比激增369%,月活跃用户环比增长16.4%,订单转化率是7月的2.4倍;8月大屏游戏付费用户规模较1-7月均值增加43%,大屏游戏用户付费习惯已逐渐养成,大屏游戏桌面点击量、游戏中心分发量也以20%增速高速发展;8月儿童月活用户规模近350万,较7月实现增速翻倍。儿童桌面点击量7/8月份暑期均值高达2053万次,环比6月激增69%,儿童桌面价值进一步凸显。
乐视通过内容付费、广告收入、应用分成补贴到其倡导的已是负利的硬件超级电视中,形成良性循环,超级电视用户数量快速增长,占领更多的互联网用户入口,从而推动内容付费、广告等收入的快速增长。
乐视超级电视已经成为高端品牌覆盖家庭营销的首选平台,推动行业进入大屏生态运营时代。乐视通过大屏运营实现了一种三赢的商业模式,消费者可以少出钱就可以享受超值的硬件和服务;广告主可以在乐视大屏生态平台上进行推广,以及销售产品;而对于乐视自身,既获得了众多的电视用户,又开拓了大屏运营市场。
据悉,今年上半年,乐视大屏营收已经有了重大突破,其中广告收入同比增长301%,客户数量同比增长134%,周下单突破1000万,单项目下单突破2000万。通过大屏营销,乐视已经吸引了包括梅赛德斯奔驰、宝马、英菲尼迪、迪奥、宝洁、百威英博等200多个国内外品牌的合作。
如此看来,乐视的大屏运营既提供了硬件负利定价的基础,又创造了一个新的商业蓝海。在大屏运营价值不断迸发的过程中,一向追求用户体验至上的乐视,未来会不会舍弃开机广告所带来的高附加值收益?又或者让每一个用户共同分享大屏运营产生的利润?敢于免费送硬件、给老用户换主板的乐视还有多少情怀没有释放出来呢?让我们再等等看吧。
编 辑:初夏
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  一直处于风口浪尖的乐视而言,无论之前的成就有多么的伟大,都会被舆论的无情所深深的埋没,有人说现在不值得买了,它的售后服务都成问题,但实际上这都是无稽之谈,根据小编的了解的最新情况是乐视超级的服务一切正常,而且还会为用户不断的提供新的服务。
  难道乐视超级电视真的不值得买了吗?答案是否定的!要知道乐视超级电视进入电视行业之时那可是造就了电视行业的一段佳话、一段传奇,拉低全行业的价格,提高智能电视行业电视的配置,买电视就买乐视超级电视可是当时人们讨论的热门话题,短短四年间累计千万的用户更是前无古人后无来者的壮举。那么为什么小编觉得乐视超级电视依然最值得买呢?接下来小编就全方位的告诉你的答案。
  对于乐视超级电视的用户而言,家中拥有了它就需要把它的优势发挥到最大,它真的不只是一台电视那么简单,它能给用户所带来的体验是其它智能电视所无法媲美的,所以我们才可以称乐视超级电视是用户心中最棒的智能电视。
  无配置之差 第4代超级电视全面兼容HDR功能
  第4代乐视超级电视所采用的Mstar 6A938芯片,全面支持HDR10技术,以及4K解码HEVC、VP9 、H.264等格式 ,是目前唯一采用该芯片的电视品牌;同时,强大的GPU运算能力,避免了只能解码却播放卡顿的尴尬。有了能够解码的芯片,还要有出色的显示技术。超4不仅采用A+级4K/2K面板,同时拥有NTSC 85%的广色域技术,4K臻彩引擎,MEMC动态图像处理,178&超宽视角,一系列显示技术的提升才能为HDR发挥出最大的潜能而保驾护航。并且在第4代超级电视上,只有尺寸的不同,没有配置之差。
  可运营桌面 EUI 6.0实现多类型桌面管理
  EUI 6.0操作系统,能够实现多类型桌面管理,并实现意识流交互,让用户所想即得,完全实现内容桌面化和去App化,影视、体育、游戏、购物、音乐等多样内容即是桌面,并可进行分众运营,让不同的人群有专属的内容桌面。不论是影视迷、体育迷、育儿家庭、还是游戏迷,都可以在对应的桌面获得经过筛选和智能推荐的内容,甚至有时可能推荐给你可能也会喜欢的相关线下活动和商品。
  海量影视内容 丰富用户业余生活
  乐视超级电视内容覆盖影视、体育、儿童、综艺、资讯、财经、健身等等高清视频内容,成为超级影视会员可专享1080p/4K高品质的热播电视剧、电影和动漫,看只为会员提供的好莱坞电影、美剧、英剧,专属定制大剧、接档院线大片,海内外音乐直播等精品内容。
  暖心设计 超级可截屏桌面
  当用户使用超级电视的过程中,如果遇到喜欢的画面你只需按一下截屏键就可以将图片保存到电视电视。下图为几张超级电视的截屏样张。相对于用和照拍出来的照片,运用超级电视截屏功能所保存下来的图片美观真实,用来散播朋友圈、微博绝对是绝佳的图片。如果你拥有新浪的微博,那么在超级电视上截取的图片可以运用快速通道直接发送到新浪微博的客户端。
  自定义主屏桌面 随心而变
  用户可以通过遥控器的左右滑动键进入乐视超级电视主屏桌面,在这里用户可以进行调整、添加、删除桌面标签的操作,如果用户对于桌面的布局不感兴趣可以在这里进行桌面位置的更换,打造自己专属主屏桌面。此外,用户还可以在主题市场中选择自己喜欢的主题,让自家的超级电视变得与众不同。
  手势体感 让超级电视更智能
  乐视超级电视全系统支持手势体感。连接手势体感摄像头后,举起的手指就是鼠标指针,移动更快速,点击更精准,切换桌面或打开应用更方便。指针自动吸附的磁贴设计,让你在看视频时,想直接快进快退,播放暂停,调节音量,都能准确实现。最cool的是,把手指放到靠近嘴巴处,超级电视就会静音。此外,超级遥控器内置重力感应传感器和陀螺仪,可以当做手柄来控制游戏。左右移动,前后甩动,90%的游戏都能轻松应对,让你尽享大屏游戏的超快感。
  此外,乐视超级电视双12促销已经全面启动,价格全面低于双11,预约即可享爆款直降,乐视超级电视爆款机型超4 X75直降2000元,双12入手价12999元,超4 X65S直降1000元,双12入手价5799元,更有超4 X55M、超4 X50M、超4 X43 Pro、超4 X43M、超4 X40M等爆款机型供你选择,这个双12乐视超级电视一定让你感受到什么叫大有所值。
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国美、苏宁,从同一个商业模式发展到今天,已经逐渐分道扬镳。
未来3到5年,在完全开放的道路上能够替代司机的无人驾驶汽车将会出现。
有业内人士认为“在贸易战愈演愈烈的背景之下,华...乐视电视售后详解 买电视再也不用担心|乐视电视,售后维修_电视之家
乐视电视售后详解 买电视再也不用担心
乐视超级电视如何售后呢?其严格按照国家三包规定执行,并有合理的退换货流畅提供。用户可以放下后顾之忧,放心购买。
乐视超级电视近年来以飞快的速度崛起,使得消费者对于智能电视有了新了认知。而在乐视超级电视用户不断增加的同时,乐视超级电视如何售后,也成为了乐视电视用户较为关注的问题。那么乐视超级电视的售后究竟如何呢?今天笔者就对乐视售后进行下详细解读,对于乐视超级电视售后感兴趣的朋友可以多了解一下。
乐视超级电视的保修政策
乐视TV售后政策按照国家三包规定执行的,整机保修一年 包括:主板、电源板、智能板、除主要部件外的其它机内电性能部件、遥控器等。
主要部件保修三年 包括:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器,其他材料,如说明书、随机光盘、包装等无保修的。包修期内符合保修条件的客服会免费上门服务,超出以上年限售后网点会收取一定的维修费用。
备注:以下情况不属于免费维修的范围
A. 产品或部件超过相应保修期;
B. 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等;
C. 由非乐视授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;
D. 产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;
E. 无有效销售发票或保修卡,但本文件另有规定的除外;
F. 使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;
G. 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;
H. 因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;
I. 其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。
遇上述情况,您应向相关责任方寻求解决,乐视对此不承担任何责任。
如果出现以上的问题,可以联系商城客服,或者拨打乐视官方电话:,除港澳台都是上门服务。
用户在京东或者乐视商城成功购买后,如果想退换怎么办?
乐视售后可以实现30天内退货或换货,180天内无需修理直接换货,超过180天按国家三包规定享受服务。
超级电视物流服务费收费标准是多少?
乐视超级电视是根据电视尺寸的大小进行物流服务费的收取,40英寸的电视收费90元、50英寸的电视收费120元、60英寸的电视收费180元、70英寸的电视收费285元。
商品退换的时候需要注意:
A. 用户签货之日按照有效的送货单上的日期为准
B. 退换货用户需提供相关商品的乐视商城订单号
C. 因质量问题办理退换服务,需电话联系客服备案,经售后检测部门上门鉴定确认后办理退换货。
D. 非质量问题退货产生的相关费用需用户自行承担即从退款中扣减,费用标准为:40寸90元/台;50寸120元/台;60寸180/台;70寸285元/台,费用发票抬头与原订单一致,发票项目是“退货运费”,待退款成功后,运费发票会单独邮寄给到客户。
E. 无法予办理退换货情况说明:
1. 任何非乐视出售的商品(序列号不符);
2. 过保商品(超过三包保修期的商品);
3. 商品安装前顾客需与配送人员当场开箱验机,开箱后产品无质量问题;
4. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品;
5. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
6. 假性故障或因顾客家中环境影响使用效果,经鉴定无故障的商品;
7. 其他依法不应办理退换货的。
以上内容为乐视超级电视的售后介绍,相信对于购买电视有后顾之忧的朋友这下应该不会再有什么疑虑了。
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 基层质检
乐视超级电视电板使用一年半就坏了,寿命太短让人心寒
来源:中国质量投诉网 投诉人:张女士
乐视超级电视
浙江省 -- 杭州市
对电视电板进行免费更换并进行检测,延长质保期限
投诉详情:& & & 2014年8月在天猫商城花费3399元购买乐视超级电视 X50 Air ,安装在新房,由于新房刚装修好未入住,电视只是偶尔使用,2016年5月份开始,我们将电视安装到另一住处,可正常使用,且使用比较频繁,结果不到一个月,电视突然黑屏,且再无法打开。
电话联系乐视售后,安排工程师上门检测,说是电板坏了,由于电视已过保半年,更换电板需500元,维修费需200元。列出费用后,要求购买新电板,支付拆机费等等。乐视电视质量如此之差,对于电视电板这么重要的部件居然以不是主要部件为由不予保修,而且要求用户支付700块费用进行维修,如此质量问题造成电板损害,要用户自己买单?&&& 乐视电视质量问题,网上一搜,比比皆是,这是用户的问题?这样的企业凭什么在市场立足,纯碎靠贾跃亭的嘴巴忽悠消费者。希望国家质监局及主管部门介入,调查乐视。
&&&& 维修师傅是晚上7点多才赶到我家维修,产品质量之差让维修师傅忙到接单都接不过来,定位好问题后,师傅又冲冲赶往下家进行维修。当我们抱怨更换电板价格之贵时,维修师傅一语道破天机: 其实乐视电视的硬件真不赚钱,主要是软件和售后维修赚钱!!!可见产品质量之差!!!试问,哪个客户愿意再买靠售后维修赚钱的产品!!!
&&&& 硬件是软件的基础,硬件不好,软件再好也是坑害消费者,希望乐视对产品常见问题引起重视,比如主板、电板等易坏重要部件延长质保,并对我们的电视电板进行免费更换和检测!!!!!!
投诉网回复:中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国产品质量网)
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