手机流量100g封顶 用无限流量产品为什么会被封顶_股城消费
手机流量100g封顶 用无限流量产品为什么会被封顶
发布：股城消费
你在使用着哪个流量套餐呢？其实现在很多人都会在使用着不限流量的套餐产品，因为无论去到那都会有多余的流量上网看视频。但是近日，男子使用手机流量100g封顶，究竟是怎么回事呢？不限流量的产品不是不会封顶的吗？
手机看视频被停流量
温州的姜先生向澎湃《质量报告》栏目投诉平台反映，尽管手机仍有13GB普通流量，但因所用流量达到100GB而被暂停使用流量功能。中国移动浙江客服表示，无法为其恢复，只能等到次月，流量才会自动恢复正常。
“我每晚睡前看看电影，既没有欠费，还有剩余流量，从来没有提醒过我不能超过100GB，说停就停了。”而据姜先生介绍，他使用的绝大部分流量也源于移动旗下一款视频APP赠送的流量。
5月25日，中国移动浙江的多名客服人员告诉澎湃《质量报告》栏目，中国移动确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。对于如何提醒用户该规定，客服人员均表示会短信提醒，但在提醒上却说法不一。
多名法律人士告诉质量报告栏目，若运营商有流量封顶上限，应在容易留意到的位置使用显著标识提醒用户，尽可能做到“明示”义务，否则将涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯用户的知情权。则指出，运营商目前的解决方法不够人性化，应允许用户在封顶流量之上按套餐外资费计算。
投诉：移动没有提醒不能超100G
断网前一天21日，以及断网当天22日，姜先生收到中国移动短信，提醒已使用流量，并提醒其他流量仍有剩余，但并未提示即将断网。
姜先生向澎湃质量报告投诉平台展示的套餐清单显示，他用掉的90多GB来自一款名为“咪咕爱看”的手机视频软件，属于该软件专用流量。据他介绍，这些流量都是在“咪咕爱看”上看视频、抽奖、完成任务后累积赠送的。
记者在该软件上看到多种显眼的赠送流量指南，比如完成软件升级、每天分享视频均送1GB流量，每天回看或者预约直播送500MB，每月签到次数（不超过15次）为3的时也可获得每次50MB的省内流量，如果周末多看几部电影，还可提前获赠次月5GB省内流量。不过，软件上的大部分视频需要使用手机号注册才能观看，并仅限于浙江移动用户。
姜先生的套餐余量显示，5月他获得的“咪咕爱看”专用流量达到95.98GB，停用前仅剩3.39GB，普通流量还剩13.25GB。除去在“咪咕爱看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（总量14.06GB）还剩13.2B，限时流量（总量21.05GB）仍剩1.26GB。
自去年12月起，姜先生开始使用这款软件，用赠送的免费流量看电影、看视频。他的实际使用总量从12月的46GB逐渐攀升，今年4月已达到84GB，接近100GB的限制规定。
“我每晚睡前看看电影，既没有欠费，还有剩余流量，移动从来没有提醒过我不能超过100GB，说停就停了。”姜先生表示，因无法使用数据流量，他近期只好尽可能不出门，出门支付、上网查询、打车都十分不便。
客服：不限流量产品也是封顶
“咪咕爱看”软件显示，该产品由中国移动集团浙江有限公司（以下简称“中国移动浙江”）和咪咕视讯科技有限公司联合出品。
5月25日，咪咕视讯客服人员表示，“咪咕爱看”的有关问题需联系中国移动进行解答。随后，澎湃质量报告栏目联系了多名中国移动浙江的客服人员。对方均证实，中国移动确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，一旦停止使用，当月无法恢复，次月才会自动恢复正常。
值得注意的是，客服人员均表示，上述限制规定对移动所有产品都适用，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。
此外，两名客服人员称，该规定并没有在中国移动浙江用户的上进行提示。至于为何不在APP上提醒用户，客服人员称提醒方式为发短信给用户。其中，客服人员A介绍，会在实际使用流量达到15GB或流量支出达500元时自动断网，并发短信；而另一名客服B则给出不同说法，称只会在流量达到90GB时发短信提醒。
姜先生收到的移动短信显示，他曾在断网前一天和当天收到过使用流量的情况说明，但短信均未包含任何有关断网的提醒。
律师：未明示涉嫌违反消保法
5月25日，汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，该案例中，移动公司若对流量有封顶上限，则应对用户做到尽可能的明示义务，若无法做到，则可能侵犯用户对自身选购产品和服务的知情权，涉嫌违反保护法。而如果产品标明“不限量套餐”，却仍有流量限制，则可能属于虚假宣传，涉嫌违反法。
盈科律师事务所（广州）律师马锦林认为，运营商与用户签订的是格式，根据《合同法》有关规定，提供格式条款的运营商应当采取合理的方式提请用户注意免除或者限制其责任的条款，需采用足以引起消费者注意的特别标示，提醒其注意有关权利限制的内容。
对于运营商可能存在的“不限流量却进行隐性限制”的做法，马锦林称该行为可能构成虚假宣传。根据《消保法》第五十六条的规定，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以采取责令其改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等措施。
据业内人士介绍，事实上，姜先生碰到的流量封顶规定，三大运营商一直都在施行。但在信息提醒和处理措施上却不尽如人意。
研究机构DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，据其了解，目前均有100GB流量封顶的规定，其设置初衷源于通信基站带宽的自身条件限制。对于绝大多数用户来说，这个限量已足够使用，但运营商仍应及时提醒用户，甚至从70、80GB开始提醒。而对于直接停用流量的做法，他认为不够人性化，应提供其他解决方式。
除去受到带宽条件的限制，在长期关注、通信的电信分析师付亮看来，正是由于流量封顶限制，才能把套餐的服务降下来，使家庭用户能够享受低价格套餐，这种限制在国外同样存在。
付亮建议，运营商可采取更妥当的解决方案，比如超过一定流量限制，仍允许用户申请继续使用，但价格按照套餐外资费计算，“这也是目前更普遍的做法”。
手机流量100g封顶，不得不说，这是运营商存在着问题，为何当初不告知者无限流量产品也会到100g封顶的呢？莫非这是运营商使用的一个套路？现在男子手机使用不了流量，对他造成了极大的影响，令人不解！我有一个移动的 cmwap 无限流量的卡，这是不是一个坑？我有必要坚持吗？ - V2EX
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我有一个移动的 cmwap 无限流量的卡，这是不是一个坑？我有必要坚持吗？
08:42:11 +08:00用 Android 发布 · 15967 次点击
cmwap，将近十年前的上网速度，情况好的时候看看新闻还是可以的。05年办的，可能只有一段时间有这个活动，叫 mo流量套餐 （大概），每月20元。曾经很长一段时间挺得意的，但是现在和3g
4g的速度比较之下就很寒碜了，而且查了一下每月用量大概就是500m左右，说是无限，实际上根本用不了多少…唯一坚持的原因就是希望移动在全面升级4g的时候，给予我们这部分用户相应的套餐升级（但是也可能什么都没有，移动做得出来…）我是不是该放弃这块鸡肋了？求点化…
37 回复 &| &直到
16:35:00 +08:00
& & 08:45:25 +08:00
你升级上去了，老的套餐估计就没了。你以为真有那么好事情啊？
& & 09:12:36 +08:00
我相信是什么都没有，移动做的出来。另外，全面升级4G不知道得多久了。
& & 09:17:58 +08:00
说实话，现在电信每个月送17G（2G是套餐15G是赠送）3、4G通用流量给我
我一个月也只能消费的到1G多一点点， 实在没地方用啊。
& & 09:20:31 +08:00
嫌流量没地方用的可以入坑ingress，活跃一些的每个月轻轻松松数个G。
& & 09:21:43 +08:00
时代发展真快啊，记得高中那会儿特别羡慕有无线流量的同学。。。现在看来真是有点儿鸡肋了，反正我是受不了帝都的EDGE速度。
& & 09:25:30 +08:00
根据我在运营商工作的经验来看，不可能的。4G速度那么快，如果是无限流量，那你岂不是不用办宽带？运营商不会做不赚钱亏本的事的。你最多能用多少流量，他们心里都有数
& & 09:26:21 +08:00
你真敢想…………这卡（和类似这种无限套餐的卡）很多地方（包括大部分电信和上海移动）都强行停止了，用户打官司的都有（不过结果未知，估计私下和解？）能给你保留就不错了，还妄想上4G？其实每月20元现在买纯流量卡，都能全国流量上G，本地流量那更是不用说了，已经没有再继续保留的意义了，我几年前取消的时候还有点恋恋不舍，现在再给我我都不要了。
& & 09:26:47 +08:00
@ 我就这么干的2333 和楼主一样的套餐，搞了个移动3G的手机拿来当wifi用...
& & 09:30:13 +08:00
20元封顶卡吧，4G估计没什么希望，我这边虽然换成了4G的sim卡，但是4G信号被屏蔽了，只能用3G，而且还被限制上网，连QQ和微信都用不了，所有的优惠活动都不能参加，换套餐也只能选没有流量的那种，移动是想着法子逼着人放弃该卡
& & 09:40:00 +08:00 via iPhone
除了不能4G，其它基本正常，目前3G网速，凑合着用：）楼主的卡要是正常3G的话，又不想要，可以考虑卖掉。
& & 09:58:41 +08:00 via Android
@ @ 我这个卡是cmwap接口的，不是cmnet，就是说根本连移动3g都享受不了就是楼上说的EDGE这样的卡还有什么可玩的吗
& & 10:04:09 +08:00 via Android
@ 如上，移动2g是否可以玩ingress？
& & 10:06:34 +08:00
很久以前我也有一个cmwap五元不限量的卡，08年300块卖给别人了。不知道现在是不是还在正常用，反正我是没再拨过那个号码。
& & 10:10:16 +08:00
全国的无限量卡我几乎都用过，反正我很多年前已放弃，朋友的无限量也已放弃。原因和楼主一样，根本用不了这么多流量，cmwap慢得蛋疼。以过往几年的经验来看，摩尔定律似乎也适用在流量上，上一年电信的流量卡把移动联通的“标准价格”拉到了10元100M，今年搞的ifree卡以及在市场投放的4GB流量充值卡，电信的流量价格已经做到3.5元100M，估计再过半年联通和移动也会降低流量的价格，无限量已经越来越鸡肋了。以前无限量是真的不限量，但是后来移动实行的流量封顶政策，不管什么套餐也就是任何用户流量达15G(印象中是这个数字，可能有误差)时当月停止GPRS服务，大部分省份应该都是这样，好像还有人因为这个跟移动闹过。真的有大流量需求，弄一个省内15G纯上网卡也就30块左右一个月，还不受限制，贵不了多少，重要是用得爽不受气。一个月500M，一年6G，一年就得240块，X宝联通6G全国流量年卡180左右，本地流量卡更便宜。楼主不需要的话可以卖给需要的人，应该还能换回2年的联通6G年卡。
& & 10:33:37 +08:00
@ 我也是 cmwap, apn 设置里面把代理删掉，名字不要改保持 cmwap, 效果和 cmnet 一样，有3G信号就是3G网络，这个是当时移动推3G时候的政策，不过貌似无限流量卡有限速，但依然比2G好很多，可以玩 Ingress, 我这样干了半年了...4G就不用想了_(:зゝ∠)_
& & 10:34:04 +08:00
@ 2g的edge网可以玩，只是延迟稍稍大一些。可是我不知道 cmwap 和 cmnet 什么区别，会不会有问题？
& & 10:35:26 +08:00 via iPhone
@ 话说你是哪里的卡？
广东的卡是双接入无限，浙江的也和net接入点融合了，所以3g下无压力。
& & 10:35:40 +08:00 via Android
我也在用这个卡，是可以上3g的，4g就不给换卡了，楼主不会一直在2g下用吧，换个移动3g手机爽歪歪，CMWAP融合后，这个卡非常超值，大多数情况都不用连wifi
& & 10:36:30 +08:00
补充一句，网络质量比联通3G还是有差距
& & 10:38:47 +08:00 via Android
移动所以卡都不分2g,3g的，最老的卡也可以用3g，只是4g就要换卡了，
& & 10:41:46 +08:00
趁还值钱，赶紧卖掉吧，现在流量越来越不值钱的了
& & 13:33:08 +08:00 via Android
@ @ @ 卖掉是不可能了，这个号用了十年，绑了很多东西，也不想卖掉……
& & 13:38:07 +08:00 via Android
@ @ @ @ 我是北京的动感地带我把apn的代理删掉了以后，可以上网，感觉速度没什么变化。网速那里永远显示 E 标志我的是note2 n7100，是不是不支持移动3g啊？
& & 13:45:04 +08:00
当前套餐1.8G流量 换到2G网哇咔咔卡 我也有无限流量了
& & 13:46:20 +08:00
@ 三爽的话估计不支持TD...
& & 13:47:35 +08:00
@ HSPA+,联通3G(WCDMA),联通2G/移动2G
& & 13:53:15 +08:00
@ 用2g玩过一年ingress 简直不能忍
& & 15:15:16 +08:00 via Android
@ 我查了一下，你那个手机是不支持移动3g的，移动版是n7108
& & 15:55:00 +08:00
无限流量卡，我们集团内部是对其限速的.....不超过30KB/s
& & 16:51:34 +08:00 via iPhone
@ 不晓得你的话能不能用来做工信部投诉的证据：P
& & 19:35:59 +08:00
@ 你们集团是什么集团？
& & 23:16:04 +08:00 via Android
@ 兄弟你是哪个省的封顶套餐，江苏20封顶卡这样改好像没有用啊
& & 23:23:44 +08:00
@ 成都移动卡，现在人在杭州，全国一样用
& & 08:28:00 +08:00 via Android
同有张江苏移动的。 只打电话不上网。搞张联通专门上网。移动太缺德，搞不过它
& & 09:09:46 +08:00
像我这种路痴 在外面没有网速我得疯, 自己一个人出去玩, 结果迷路了, 艹, 地图显示一直加载......我都疯了, 还有和妹子聊天, 发不出去信息啊!!
& & 11:39:59 +08:00 via Android
我怎么记得接入点是接入点，3G,4G是另一回事呢？为何我的4G接入点是cmwap呢？楼主不要卖我好不？
& & 16:35:00 +08:00
狠一点的地市公司为了迫使这部分用户转网，直接锁了GPRS，EDGE都用不了，你就无限用每个月也走不了几个流量~
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中国为什么不能搞无限流量？
欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji 文/项立刚 朋友老刀提出一个非常有意思的问题，中国为什么不能搞无限流量。我们经常听说国外运营商提供无限流量上网，因此，国内也有很多人问，国内为什么不能也同样无限上网。老刀回答：“总有人问我，为什么国外可以无限流量而国内不行，这是因为某些国内人士的“聪明才智”，如果无限流量的话，他们会做无线接入的二道贩子去牟利，并最终影响到正规老实的用户。好比是三星以上宾馆的厕纸可随便领，因为老板算到了旅客一天最多用两卷，但恶意用户可以一天领10万卷，然后去卖钱。” 确实，我非常同意在中国是不能搞无限流量的，如果搞了将会是后患无穷。我记得有一个电信运营商的咨询会，曾经有电信运营商的领导，我们是不是也可以搞无限流量，来吸引更多的用户。我当时的建议，绝不能这么搞，如果搞了，会出现大问题，最后无法收拾。这些理由我也可以再陈述一次。 全世界都没有真正意义上的无限流量 3G开始，为了争夺用户，很多运营商用无限流量吸引眼球，这个以美国的AT&T公司为代表，在它的影响下，全世界也有不少运营商也用这个概念来吸引用户的眼球。然后，AT&T不久就发现，这是一个自杀的行为，因为无限流量了，用户不仅是手机上网，用户还会把手机拿来当成上网卡，甚至就是直接使用上网卡上网，这样PC跑的流量，如果看视频，下载大量应用，传输图片和音乐，不是手机一个月几G流量，而是几十G,甚至几百G流量。没有一个电信运营商的网络能提供这样能力，很快美国用户就发现3G的速度是惊人的慢，电信运营商自己也发现，只要几个无限流量用户一出现，一个基站就可能完全瘫痪了。 所以后来，AT&T就开始了无限流量的清理，利用用户签署的是两年套餐强行中止了无限流量，今年AT&T的核心套餐是没有无限流量的。而一些运营商知道自己网络根本无法承受，又不想放弃无限流量这样一个吸引用户的概念，就玩起了花招，所谓无限流量，都是有流量限制的，流量一用完，虽然还是可以使用，但是网络做了非常严格的限制，使用起来其慢如牛，只能做一最最基本的工作。很难真正使用。然后你会不断接到让你购买多余流量的邮件。 中国也不能搞超流量限速 上面我们知道，国外所谓无限流量其实是有限制的，到了一定的流量，就要限制网速，有运营商领导说，我们为什么不能和国外一样，也这样搞，一方面通过无限流量吸引了用户，另一方面我们也可以通过限速防止用户过度使用，让网络是安全的。我说，这也不行，我们一定要知道中国的特色，中国运营商面临的环境绝不是国外运营商面临的环境。中国运营商只要说了无限流量，无论是多少G流量，马上就会有消协来指责你霸王条款，会有律师来告你欺诈，会有媒体天天来批你。流量清零这个全世界通行的原则，怎么到了中国就能搞成众矢之敌？因为律师、民众都是不讲道理的。 搞无限流量超流量限速，这又提供了一颗炮弹，让大家来批你，让有指责你的机会。所以一定不能搞。 流量不限的惨痛教训 说中国没有搞过不限流量，其实也搞过，这对电信运营商来说，是一件惨痛的教训，有了这个教训之后，相信没有一个中国运营商再敢碰这件事。 我们都知道，在2G时代，某些地方运营商为了争夺用户，也发过一些20元不限流量的卡。当时发这个卡的依据是，那时用户一个月只用10MB的流量，甚至5MB的流量，你放开了用，也用不了多少，所以收你20元，鼓励你使用。这本来是一件对用户对运营商都是有价值的好事。但是到了3G，还是20元，到了4G还是20元，这个不限流量卡就完全不是2G时代那个20元的不限流量卡了。 我是参加过有关部门这个流量卡的清理咨询的，听说有这样有流量卡，在3G时代电信运营商需要清理，我当时就提出了建议，这个卡也没有说明是2G网络，还是3G网络，或是4G网络，不管怎么说，是你运营商考虑不周，所以即使今天存在网络无法支持的问题，也不能让用户吃亏，我提出了一个建议，应该给用户更多的补偿，一个月送用户10G的流量。我的依据是我们一般一个用户使用3G套餐，不过是1GB左右，当时3G时代，套餐的价格1GB相当于100元左右，10GB也就是相当于1000元的流量费。一个是这些用户一般是肯定使用不了，在某种程度是保证了他们可以无限流量使用，只是不过加了一个限制而已。 但是有关部分门反馈的情况是，我是太天真了。送给这些用户的流量不是10GB，而是15GB，这些用户还是不接受，还要去闹。我当时有点奇怪，怎么会这样，他们要这些流量干什么？其实后来一调查，我才知道，我们中国人和别的国家人真是不一样的，有人拿了这20元无限的流量卡，到工棚里去建一个热点，一个人收10元钱一个月，50人，收费是500元，这些人就用这一个热点上wifi，虽然速度不快，但是钱少，总可以用。一个月，一张卡跑的流量哪里是10GB，几百GB都是有的。这样的卡主，别说不接受15GB的流量了，要限速也是要和你拼命的，所以全国已经有很多次冲击营业厅的事件。 当然这件事，确实是运营商开始考虑不周，不过也真是不能用平常眼光看我们中国人。所以这个意义上，运营商绝不能搞什么不限流量来害自己了。 关于不限流量，中国用户想的是，多少钱不限流量，50元，这还是太多了吧，最好是20元，甚至是10元不限流量。至于这些费用能不能支持网络建设和维护成本，他们是不管的。后面会不会出现更多问题，自然也不在他们考虑之列。所以有关部门我咨询，我的态度很明确，别给自己找麻烦，你们面对的舆论环境是什么，你们难道不知道？
（声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网立场。）
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飞象网项立刚
中国微环境调查第一人。720健康管家创始人 飞象网创始人 《通信世界》创始人
其实看看15年杨元庆在联想的情况，PC领域是非常成功的，在其它领…
相信未来的5年，中国手机业不是在击溃日本的手机整机业，也会把…
出租公司，挣扎是没有机会的，尽快转行或是寻找差异化机会。至于…& 无限流量卡？都是套路，100G后，你什么都做不了，有图。
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本帖最后由 浪东 于
23:37 编辑
这个月，老妈拼命看电视剧，装的是中国移动无限流量卡。插入4G设备，发射出WIFI信号。到今天已达到100G流量，
也就是说，100G给她用完了，而2G/月全国流量，不给在区内用，上个月有剩2G，
这个月有2G，就是一共4G全国流量是无法用的，只能用100G，按中国移动公司说降到128K，
下载就是一二十K，是无法做任何东西的，这个速度就像2002年时候的GPRS（2G），
下载速度只有20K，然后，电视是没法看了，电脑网页打不开，手机连接WIFI也打不开淘宝，以及所有的网页。
也就是说，无限流量卡，都是套路，无法做到无限用，100G后就是一张废卡。
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打赏，光荣！
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&以下是被点赞的回帖 发表于
23:43 ()下个月就好了 办的时候他们也有说明 发表于
00:03 ()我是198元每月那个无限套餐的，估计和你那个不一样。 发表于
07:40 ()我觉得没有毛病呀！真的是不限流量呀！又没说是不限速度！！ 发表于
00:00 ()国内都是假4G。网速跟20M宽带差不多，也就3G水平。真4G网速达到百兆以上， 无限流量的话电信宽带还有活路？ 发表于
08:21 ()100G一个月还不够用那你首先要考虑的是保护你的眼睛而不是骂移动坑不坑
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下个月就好了 办的时候他们也有说明
文能提笔控萝莉 武能床上安人妻 进可其身压正太 退可提臀迎众基
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哈哈哈～～～～
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国内都是假4G。网速跟20M宽带差不多，也就3G水平。真4G网速达到百兆以上， 无限流量的话电信宽带还有活路？
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我是198元每月那个无限套餐的，估计和你那个不一样。
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我是198元每月那个无限套餐的，估计和你那个不一样。
一模一样。逃不掉。办的时候，有说过。
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关键是协议，楼主晒一下为
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移动很坑人的咯。
[/fly][/B]钱没了，我无所谓；感情没了，我会受不了的。[/B][/fly]
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都是缺斤少两的。
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这个月，老妈拼命看电视剧，装的是中国移动无限流量卡。插入4G设备，发射出WIFI信号。到今天已达到100G流量 ...
qq、微信总可以吧？
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都是缺斤少两的。
第一档20-50G不等，限速，后面都有个100G到128K的。
有些还有100G断网，还要再搞什么开通才有128K
4级, 积分 139, 距离下一级还需 111 积分
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电信不限量，移动8块钱保号的路过
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人家都是计算、测试过后才出的套餐，你还能算计过他们？
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无限4G的叫法，不适合。
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知道为什么要限速吗？& &是他们知道&&服务器 能力有限，个个看视频话，服务器会死机的....
沟通以人为本---
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几多蚊办的
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198不是送宽带啊？，为何不装宽带？
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太拼命了吧
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我觉得没有毛病呀！真的是不限流量呀！又没说是不限速度！！
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