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网上买电视疑似翻新机 苏宁与海尔相互推诿无人管
中华建材网讯：在苏宁易购买海尔电视，苏宁甩给了海尔厂家，海尔厂家不理不问，无良商家和无良厂家互相推诿，投诉无门，消费者维权难!!!曾经在朋友圈看到这样一篇文章，揭秘网购价格便宜背后的猫腻，拒绝上当受骗!并不以为然，以为是小编无中生有，骗骗浏览量而已。直至本人亲身经历，才发现网上曝光的这一切不是空穴来风，是事实。如下叙述是本人亲身经历，有图有真相：本人日在“苏宁易购”(苏宁自营)订购了两台“海尔魔卡55寸4K智能电视”，如图：7月16号收到货，收到货时很诧异，我买的是魔卡电视，怎么送货的包装箱是海尔电视的箱子，莫非送货师傅送错了，师傅说他只管送货，有疑问找客服，我想也对，各司其职，要是送错了更好，必定海尔电视的品牌比魔卡电视品牌知名度要大点，说实话心里有点占到便宜的想法。当打开包装，看见电视，瞬间冷眼了，不对呀!海尔的包装箱里面应该装的是海尔电视，怎么装的又是魔卡电视，如图：说明书和遥控器都是魔卡的。可能有的人会说海尔魔卡是一家，用海尔包装箱没有问题呀，用海尔的包装箱也正常呀。如有此想法的人，先去百度脑补。魔卡是海尔旗下一个子品牌，也就是海尔是一个品牌，魔卡是一个品牌。例如格力名下的晶弘冰箱，大松电器;美的旗下美的和小天鹅，以及美的今年收购的日本东芝白色家电，这些都是同一个公司下的品牌。也就是说在工厂：格力晶宏冰箱不可能用格力的包装箱，小天鹅也不会用美的的包装箱，美的也更不会用美的包装箱去包装东芝的产品，魔卡电视也不可能用海尔电视的包装箱，这样就失去品牌的意义了，出现我这种情况，不是在工厂，而是在产品流通的中间环节出现人为做手脚。还有不对劲的是这个这些附件应该有个包装袋装着的，实际却没有，说明书和遥控器比较旧，打开说明看装箱清单少了螺丝，天线隔离器。迅速的打开另外一台电视，这台电视的附件包装是原封没动的，一样东西没有少的用密封袋装着，但是电视底座支架却没有，这个支架是放在电视顶部的泡沫海绵里的。这么多蹊跷，这么多问题，我开始仔细观察这两台电视，因为是从底部开箱，发现两层胶布，如图。拿开底部的泡沫海绵，发现电视底部接缝出有裂缝，如图，这应该是拆开以后，重新安装，没有注意到底部结合。这应该是拆开以后，重新安装，没有注意到底部结合。当时心里就有一种感觉，这电视被拆过，可是电视螺丝上的封签没有动，再看看别的螺丝，都发现有划痕，这些划痕是反复拆卸螺丝留下的，上面黑色的防锈漆都掉了，如图：而再观察我家里其他没有动过螺丝的电器，却没有这种情况。心里已经怀疑这两台电视是翻新机器，由于螺丝上的封签是封好的，所以动这台电视也只有是厂家人，他们可以弄到封签。由于观察螺丝时打开了手电筒，当光线照到电视后面塑料面板时，可以看见塑料面板油亮，光亮的反光，手机拍的效果不太明显，还是可以看出来，如图：由于观察螺丝时打开了手电筒，当光线照到电视后面塑料面板时，可以看见塑料面板油亮，光亮的反光，手机拍的效果不太明显，还是可以看出来，如图：，洗车的朋友应该用过表板蜡，车内的塑料件喷过以后光亮如新，但是它特别容易“招灰”(新沂话)，也就是吸引灰尘。所以电视上灰尘很明显。看着这两台电视，又发现包电视的塑料薄膜，一个里面竟然装了两个套电视的袋子。这么多问题，我可以鉴定这两台都是翻新机器!!!于是打电话给苏宁易购客服把所以问题反映给他，客服说安排苏宁的售后人员上门看一下我说的情况。17号苏宁易购的售后人员上门以后，把我说的问题一一拍照，说向上级部门反馈。18号海尔厂家的售后人员又一次上门，把反映的问题又拍照，因为是厂家的售后，所以我特地咨询他，海尔品牌旗下的所有子品牌魔卡，统帅，海尔，卡萨帝等众多品牌的包装箱是不是都用一样?售后人员回答不是，什么品牌用什么箱子。而我又问，我这种情况他做售后这么久有没有遇到过，魔卡电视用海尔电视的包装箱，出厂的时候会不会出现这种情况。售后人员的回答是肯定不会出现这种情况。这段对话有视频为证。最后让我等回复，他会把问题向上级部门反映。叙述有点啰嗦了，长话短说，期间我多次电话致电苏宁客服，和海尔厂家，给了好几次时间，也失信了好几次，至今没有解决此问题。期间曾到苏宁易购门店维权讨说法，得到的回复是这电视不是在他们实体店里购买，只能帮我向上级部门反映，得到的又一个一星期，又一次失信。安慰我说别急，这是公司，什么都讲流程，所以时间长，一个星期又一个星期，一个半月过去了，互相推诿，至今未解决。有人可能会说找12315呀，我去了，工商部门给的回复是维权难度大，网上购买工商注册不在他们管辖的范围内，没有实体店维权容易。有人可能会说去法院告他呀，诉讼时间长，要找到诉讼主体，你告谁?我告苏宁，苏宁那么多，是哪个苏宁?还有法律讲究的是证据，这电视就是翻新机，你得去南京鉴定机构去鉴定，鉴定的费用不菲，自己掏腰包!!!在苏宁易购买个电视这么闹心，你说值不值去这么折腾，维权难，投诉无门，最后只能求助网络媒体曝光这种侵害消费者权益的行为。也想在这里提醒广大网友：网购虽便宜，购买需谨慎!
（原文标题：网上买电视疑似翻新机 苏宁与海尔相互推诿无人管）
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幼儿园, 积分 63, 距离下一级还需 38 积分
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如题，大家一定要注意某些不要脸的空调安装工人。小弟八月十一号在苏宁西安路店买了部海尔空调，本来预定今天安装，下午工人来了后看了看安装位置，先告诉我打孔要五十块，又看了看，说我家六楼，需要吊装，要交400快吊装费。小弟不镇静了，立即打了苏宁的售后电话，（注意，是的那个，不是大连本地的售后，也没打给苏宁售货员，打给不同的地方结果是不一样的），询问吊装费是否属实。等回复期间，那三个工人又到窗边看了看，改口跟我说可以安在窗户下边，不用吊装。我说等客服回复再说。这仨哥们听我这么说就走了。之后和客服间往复N通电话，结果如下，高空作业确实需要吊装的情况是窗户外有防护栏等导致工人不能直接安装的，这时需要交纳400块吊装费，供工人从外部作业，打孔若是在砖墙上打，不收费，若在混凝土或玻璃等特殊墙体上打，需交纳50--100元的打孔费。结果出来了，来给我装空调的这不要脸的哥仨直接就是奔我这450块来的啊，大家一定要注意这种人啊！
另外，在和大连本地的客服联系的过程中，总感觉他们和工人是一伙的，说工人的要求是合理的，售货员在卖货的时候应该告诉一下，还想让售货员给我道歉，再补充说明一下。所以，大家若是遇到类似情况，直接打总的客服电话，那边的人还是比较客观的。
这件事还没处理完，苏宁啊，挺好个公司，可别让几个臭虫败败了名声。
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研究生, 积分 9139, 距离下一级还需 862 积分
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这事和苏宁关系不是很大，安装和售后应该是海尔提供的，前年老妈家安装海尔空调也惹了一肚子气。。。。海尔空调的服务很差。
服务也是不咋的 只是你没碰到罢了
海尔 。。哎 民族工业 想说爱你不容易~~&
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正在琢磨着给老爸老妈整个空调，怎么现在安装都得那么长时间么？
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大学生, 积分 2718, 距离下一级还需 283 积分
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习惯了，各种的骗
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人心不足蛇吞象
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今天空调卖火了，他们这是趁热打劫
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大学生, 积分 1213, 距离下一级还需 1788 积分
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昨天刚装完，也是海尔的空调，买的时候售货员已经告知会收打孔50元和支架40元，所以觉得很正常就付了，都挺顺利的，两个人干活特麻利，走的时候还帮我把所有垃圾收拾好并带走了，吊装费没听说。安装的人都是海尔的，所以说和苏宁无关，但是没有提前告知楼主，他们也有责任，我是在大商买的。
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不光是他家，很多家等上门安装的时候会多出很多其他的费用~~
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蓝夕 发表于
正在琢磨着给老爸老妈整个空调，怎么现在安装都得那么长时间么？
我是周一买的，周三到货，周六才给安上。
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学习了 正准备买呢
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我最爱我家的狗狗--乐乐 ...
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海尔的售后是挺完蛋的
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在苏宁易购上购置一台海尔模卡电视 ,要不要买它的延保?
电视是非智能的（家里父母不用智能功能），用它也就看看电视，不做他用，价格1500元。延保3年200＋，免维修费，但换零件收费。请问这类液晶电视容易坏吗，我要不要买延保呢？
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苏宁易购 买的海尔电热水器，是苏宁易购来安装还是海尔售后来安装。
我另外实体店买了一个花洒他们会连花洒一起安装吗？？...
我另外实体店买了一个花洒他们会连花洒一起安装吗？？
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首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
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哦，海尔的热水器有花散的，我个人不建议你自己买，其次，苏宁的产品一般特殊的，也就是同样的型号，苏宁的产品是定制的， 包括售后，一般安装找苏宁售后，安装时要钱的， 记住材料费一定要见发票给钱，没发票不给钱。很坑爹的，花散一般顺手就装了
海尔水之道
海尔水之道
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您好，感谢向企业知道提问 不管你是从任何渠道购买的电热水器，都是由专业的海尔售后安装人员来安装。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
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会给安装的，我家是在专卖店里买的热水器，然后因为认识海尔的售后人员，是他告诉我在五金店里买的，说海尔的配件有些贵
采纳数：563
获赞数：1213
看当地苏宁有没有自已配工人安装，因为这个安装厂家会给费用的，售后来装也是有钱，一般情况下你叫他们花洒装下都会的
擅长：暂未定制
海尔电热水器
海尔免费售后安装 实体店买的花洒
购物单上会注明是否安装 未注就不包安装
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