阿里巴巴，从哪能看到卖家承诺24小时内发货多少个小时发货的约定？手机版的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-22 09:55 标签： 卖家超过72小时不发货
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取决于心18
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这个可不一定的，有的商家他根本就没注明多少时间发东西。当然48小时以内的太多了。
那要是卖家不按规定时间发货，消息也不回，买家怎么办，不能投诉吗
好像没地方投诉，只能退款。我上次也是48小时过后了，没看见发货，结果问他，他说没库存了，真是荒唐。退款还得说好话，要不然他还不理你呢。
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提问时间： 10:29:04
买家申请了未按约定时间发货，如何申诉？
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很高兴为您解答！1.只要商家不存在延迟发货的问题，建议不要轻易操作退款，未与买家旺旺协商一致的退款表示商家默认这个是延迟发货的！例子：比如买家退货：如果买家申请退款原因为质量问题等，商家未与买家沟通好运费的承担方，同意或默认同意了，这个发起投诉后运费也是需要商家承担的！ 商家只需提供好对应的物流凭证及发货信息即可！请您核实是否符合以下情况：情况一：如果您跟买家有另外约定发货时间并且买家同意，请您提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销。情况二：.如果您点击发货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因，亲亲提供相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉。（物流公司揽件红章证明要求）情况三：参加官方活动：如付邮试用、免费试用，卖家原因未按约定时间发货，投诉成立扣6分，不支持主动赔付。温馨提醒更多问题请点此查看淘宝规则请点此查看。
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这个问题我们之前也是有遇到的呢。我们当时也是很气愤的，但更加气愤的是客户。推荐您查看下您给买家承诺的时间是几小时发货，如果是没有超出您给买家承诺的时间发货，或答应承诺买家什么时间发货没有发货的情况下是可以直接截图您承诺的时间发货进行举证的。亲 这个要看您是怎样在旺旺上沟通的了 如果买家申请退款的时候 的确是已经超过约定发货时间 那么这个投诉是会成立的
投诉成立会赔付5%的货款
如果是在这个之前申请退款 那就要看您是这样跟买家沟通的
希望能帮到您 望您采纳完结 3部小燕。
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