2019公务员申论热点：党报谈支付宝账单事件 不尊重用户
【热点链接】
这两天，支付宝用户个性化年度账单引发舆论热议。在生成这个账单之前，支付宝在不显眼处默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”选项，既可以“直接向第三方提供相关信息”，也有权“不支持撤销对第三方的信息查询授权”。
【题目预测】
支付宝2017年度账单中，在不显眼处默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”选项，你公开分享截图，它默默分享数据，这种不尊重用户的做法，对吗?
【参考解析】
“支付宝账单事件”事发后，支付宝反思称自己“肯定是错了”，这一不尊重用户知情权的行为“愚蠢至极”。信息时代，个人生活史正被大数据这位“史官”精准编纂。然而，精准编纂，也就可以精准掌握。网购的痕迹，总会在第一时间以“同类商品推荐”的镜像方式出现在各种网页，当数据如水银泻地般在平台间共享，营销无比精准，却也让生活透明得让人“细思恐极”。正是在这个意义上，《芝麻服务协议》并不是芝麻绿豆大的小事。
客观地说，面向万物互联的未来，数据的广泛共享是无法扭转的历史趋势。平台间互相授权分享消费者信息，实现广告精准推送，既能“互通有无”降低交易成本，也能“投其所好”提升用户体验。然而，便捷不能替代安全。从互联网电信诈骗，到数据库被攻击造成账号密码被盗，因信息泄露酿成的危害早已不是“想象的风险”。潘多拉的魔盒打开容易，合上却太难。退一步说，即使数据分享不可避免，如何分享就成了关键。用户知情与否，有选择权还是没选择权，有着霄壤之别。
这就涉及一个如何保护个人数据权利的问题。尽管事实上，99%的人可能都不会读完一份用户协议，但将选择权交给用户，应是互联网行业的黄金法则。从国际通行的互联网规则看，有“Opt—in”(选择进入机制)与“Opt—out”(选择退出机制)两种机制。对于地理位置、敏感信息的共享，必须经个人点头同意，运营商方能开启;对于精准投放的广告等，只要用户选择退出，运营商就不能再出于精准广告目的收集、使用其个人信息。换句话说，互联网的产品设计需要“以用户为中心”，互联网的安全保护同样需要“以用户为中心”，充分尊重用户的隐私权和选择权。
更深层次上说，服务协议是默认打钩还是用户打钩，关系到互联网企业能否慎用“数据权力”。10多年来，尽管网络安全风险一直存在，但是大众心理依然走出了一条从担心“电子钱包里的钱会被偷走”到无所顾忌随手扫码买买买的折线，这很大程度上源于“互联网大公司更有操守”的朴素想法。但是，当互联网公司大到成为手握10亿级用户的“数据王国”，如何保证它们节制手中的“数据权力”，如何确保企业“数据权力”不凌驾于个人“数据权利”之上，亟待网络安全法之外，有更细致的规则来立界。
互联网数据规则，必须跟得上互联网数字生活。当越来越多的中国互联网公司剑指世界级，所要仰仗的不应仅仅是世界级的用户市场，更应是世界级的互联网伦理与规则。只有当每一个参与主体能发现用户更能尊重用户，能重视网络红利更能重视网络治理，网络强国建设才有更坚实的根基。
申论热点：网约车新政“一周岁”
【热点背景】
日，交通运输部、工信部等7部委联合发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，自日起施行，我国随即成为世界上第一个承认网约车合法性的国家。如今这项网约车新政实施已满“周岁”。
相比破局之初，现在的点赞声少了很多，各种问题也是层出不穷。有人认为新政的效果挺好，也有人持不同的意见。
从实施效果看，网约车新政无疑起到了规范市场的作用。各地在新政落地过程中都对网约车的准入门槛做出严格的限定，一批不适合的车辆被淘汰出局，一批不合格的司机也被拒之门外，显然这有助于市场的规范化运营。实行分类管理以后，传统出租车、网约车以及各种类型的专车形成多层次的市场格局。合作共赢，而不是恶性竞争成为市场主流。
但另一方面，一些新的问题开始出现。随着大批不合新政标准的网约车的退出，在一些城市，出租车行业又走上了择客拒载、不打表、宰客的老路，而网约车本身的发展也难尽如人意，平台资源高度集中，少部分企业垄断了平台市场，网约车不仅没能带来价格上的实惠，出行上的便利，反而在部分地区、部分时段带来了价格高企、市场垄断、一车难求的新问题。
【综合分析】
互联网+”已经是社会发展的大趋势，过多的限制本身就不符合社会发展规律。应该朝着最有利市民出行方便的方向，及时作出调整。
分类管理的弊端也在显现，大家都在要求公平，传统出租车在呼吁成本公平，网约车也在呼吁公共设施、机会公平，而它们又同时面临着非法进入市场的车辆的不公平竞争。这些新矛盾又该如何调和?新政在这些方面显示出它自身的局限性来，从长远看这不利于市场内生力量的成长。出租车市场已经不能陷入一管就死、一放就乱的格局中了。这就需要我们对政策的实施效果进行全面的评估，提出新的对策。
一项政策引起这么大的争议，说明政策与现实产生了不协调的地方。人们需要知道这些争议之处在实际运行中是解决了，还是加剧了?目前，这些争议还大多在媒体民间层面，有些意见有道理，有些意见或偏激或片面，需要权威的解读和权威的调查。
一年也是个非常重要的时间节点，一年时间，成果基本已经显现，而不足也基本藏不住了。需要回过头来评估一下效果，看看目的有没有达到，好的要保持下去，不好的也要指出来。更重要的还是看看有没有好的解决办法，或者说能否更完善一点，更积极一点，更有针对性一些，更体现社会进步。
评估一项政策成功与否，最终还是要看它的实际效果的。就出租车行业而言，简单地说就是有没有让打车变更容易一点，打车贵的现象有没有得到遏止，服务质量有没有得到提高。以这个标准衡量，现实离公众的期望还有不小的距离，政策没有任何理由固步自封。
【提出对策】
政策的制定不会是一劳永逸的，也没有哪个政策是可以包打天下的，需要根据现实的情况作出调整。这一年，传统出租行业在发展，网约车市场在发展，社会也在进步。互联网+已经是社会发展的大趋势，过多的限制本身就不符合社会发展规律。应该朝着最有利于市民出行方便的方向，及时作出调整，进一步地发展、完善、进步。
来源：钱江晚报
原标题：网约车新政一周年，接下来咋办
作者：高路
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点网友投票取消顺手牵羊，支付宝这次学会了尊重用户网友投票取消顺手牵羊，支付宝这次学会了尊重用户财经故事会百家号这两天朋友圈又被支付宝集五福的事儿刷了屏——后来据说微信屏蔽了朋友圈晒五福的内容。马云家和马化腾家的战争都已经成了套路。去年支付宝敬业福短缺的事儿，引来了网友铺天盖地的一片骂声，吓得支付宝五福红包产品经理冠华跪了一年。在今年宣布五福红包项目的时候，冠华战战兢兢地说，要把去年欠大家的敬业符还给大家。态度看起来挺诚恳，但没想到因为一张“顺手牵羊卡”又引来了网友不满。事情是这样的，支付宝为了让抢五福活动更刺激，一开始的时候宣布会上线一张顺手牵羊卡——就是抢不到福的用户，可以去小伙伴家“顺”福。功能还没上线呢，吐槽就来了：什么，辛辛苦苦抢到的五福，要被顺手牵羊？冠华你又惹大事了！还有网友提议，赶紧把支付宝好友删删干净，免得被好友顺走敬业福。今年支付宝看起来学乖了，在这个虽然刺激有趣但可能争议巨大的奇葩功能上线之前，支付宝先在微博设置个投票，问网友想不想玩顺手牵羊卡。从昨天下午快2点发起投票，到晚上10点，共有5万名用户参与了投票，反对顺手牵羊功能上线的网友，最终险胜点赞队网友！晚上10点钟，支付宝在官方微信上宣布，决定取消“顺手牵羊”功能，冠华啊，你别乱整幺蛾子了！经过一年历（bie）练（qu），支付宝终于学乖了，或者说，终于学会怎么真正尊重用户了：第一，不听冠华的，听用户的。支付宝越来越尊重用户体验了，花了2亿发现金，除了还去年的敬业符，说到底还是为了让用户爽，让用户开心，所以，用户想怎么玩很重要，用户好才是真的好。第二，黑科技增加趣味性。奖金总额没增加，为何今年参与人数和互动性大大提高了？因为趣味性提高了。去年集五福是在线上完成，加好友可以获得福卡，或者向朋友讨福卡，或者通过手机咻一咻获得福卡，今年则增加了AR扫福，用手机扫“福”字，就能扫出五福卡，趣味性加了很多。我身边从公司老板到保洁阿姨，都拿着手机到处对着福字扫来扫去。春节贴春联，贴福字，为的来年讨个好彩头，一个大大的福字，代表的年味，集五福俨然已经成为中国人的“新年俗”。第三，增加不确定的刺激性和娱乐性。去年是集齐五福用户平分2亿多现金，虽然看似很公平，但没什么惊喜。今年虽然集齐福卡的人多了（到今天为止已经快3000万人集齐五福卡），最后人均分到的金额恐怕只有几块钱，但因为今年采用了随机分配金额的方式，最高的能分到666元，虽然平均金额不高，但是充满了意外之喜，我本人就喜欢拼手气红包！第四，增加公益属性。不知道小伙伴们有没有注意，除了扫“福”集福以及向小伙伴求福换福，每天还可以通过支付宝蚂蚁森林获得支福卡。蚂蚁森林是和公益机构合作的活动，通过引导用户使用支付宝的低碳业务来完成种树，改善环境。集福规则是，在蚂蚁森林为别人浇水获取福卡。我今天点开蚂蚁森林一看，几十个为我浇水的————要知道，过去这些人都是订着闹钟、丧心病狂从我的蚂蚁森林偷能量的，哎呀， 现在竟然主动来给浇水了，和好吧，小伙伴。总的来说，我觉得冠华过去这一年跪得还是有收获的，那就是学会了尊重用户，提高用户体验。今年春节冠华应该不用跪了，扶着膝盖站起来吧。我要去集五福了。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。财经故事会百家号最近更新：简介:杂志记者，享受互联网，资深围观谨慎吐槽。作者最新文章相关文章服务协议默认勾选应尊重用户的隐私
07:16:12 &&来源：人民法院报
&&&&任何营销活动都应该以尊重消费者的合法权益为最高准则，切实尊重消费者的知情权、隐私权是应有之义。&&&&前不久，在朋友圈不断刷屏的支付宝年度账单引发了隐私争议。有媒体曝出支付宝年度账单第一页默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”，如果用户在进入年账单未选择取消勾选的情况下，将允许支付宝收集用户的信息，包括用户保存在第三方的信息。之后，支付宝对于年度账单首页《芝麻服务协议》的情况进行了官方说明，表示这件事情肯定是错了，本来是希望充分尊重用户的知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容。&&&&不可否认，支付宝推出的年度账单体验能够很好地帮助用户追忆过往，梳理总结过去一年个人的生活消费历程，不失为一次提升客户体验、培养客户忠诚、品牌再次推广的有益尝试，然而这种营销方式却存在法律性问题，那就是以隐蔽、默认等方式伤害了用户的隐私权，用户在不知情的情况下被动允许支付宝收集用户个人信息，甚至包括用户保存的第三方信息，这个问题引起用户的普遍担忧。&&&&《芝麻服务协议》本质上属于合同，既然是合同就应该严格遵守合同法的规定，《芝麻服务协议》这种当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同属于格式条款合同。合同法明确规定采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。根据法律规定，支付宝使用格式条款应该采取合理的方式提请用户注意，简言之就是格式条款合同要放在显著位置，让用户一目了然。&&&&在2017年支付宝年度账单首页入口处，“我同意《芝麻服务协议》”&是一行特别不起眼的小字，不但字特别小容易被背景遮挡，而且已经帮你选择好“同意”了。这行小字因为在支付宝账单首页入口处非常不显眼，而且直接默认“我同意《芝麻服务协议》”，用户很可能会忽视这行小字而毫不知情地被“同意”，毫无疑问，消费者的知情权被变相剥夺了。支付宝显然没有按照合同法的规定开展服务，没采取合理方式提请用户注意格式条款。&&&&有人评论说，支付宝的自我辩护缺乏深刻的反思与责任担当，虽然采取了补救措施让格式条款提示更加醒目，但是其忽视用户隐私权、法律意识淡薄的短板则暴露无遗。是的，任何营销活动都应该以尊重消费者的合法权益为最高准则，切实尊重消费者的知情权、隐私权是应有之义，不能因为服务能够给予消费者利就可以忽视其弊。因为一次“鸡汤式”的怀旧追忆，而导致个人信息的泄露，那么享受芝麻服务的消费者真可谓是捡了芝麻丢了西瓜，而让消费者因小失大、得不偿失，最终损害的还是服务者自身的品牌形象。
& ( 06:57:39)
& ( 06:33:09)
& ( 06:21:12)
& ( 04:56:02)
& ( 01:23:09)尊重用户，保障用户权益，315我们在行动！
尊重用户，保障用户权益，315我们在行动！
发布时间： 16:51&&来源：宏业
嗨！各位小伙伴们又到了一年一度的315活动日我们一直以品质为指引倾听用户声音，重视用户诉求不断提升产品和服务品质满足用户对品质的需求选择宏业斯维尔软件我们将为您竭诚提供以下最优质的服务
1. 全国统一服务热线 400-880-7155
专家接听，热情与您即时沟通交流；
2. 企业服务平台 &QQ
享受远程服务，随时随地解您燃眉之急；
3. 网络直播培训
新设直播培训，在家也能把握行业最新动态
4、定期举办知识讲座
聚焦行业内前沿热点，普及行业最新知识！&
5. 大客户精品定制培训
专家量身定制课程，面对面为您答疑解惑；
6. 一对一培训
手把手教您用软件，全无一切后顾之忧；
7. 随叫随到上门培训
多款软产品，一路硬服务；
8. 辅导做工程
工程无情，服务有情；
9. 教室培训班集中学习
每月开设专项课程，业内人员共同学习；
10. 意见反馈
不止步，只为引领造价行业软件之路。
11.宏业app
用“掌上宏业”做您的建筑服务专家。
在我们这个行业中用户使用盗版软件造成许多问题：
1、当安装完盗版软件之后，我们根本无法知晓其安全性，也无法知晓其不会对我们的数据造成损失。
2、盗版漏洞太多，计算错误，一旦软件出现故障，将直接造成不可估量的损失。
3、政策文件相关数据更新不及时，造成软件在取费上的差异。
4、应行业主管部门要求所有计价软件将自动存储使用信息，使用盗版软件将会造成数据的上差异，直接造成废标事件屡见不鲜。
5、盗版软件无论出现什么问题，都只能由自己解决,用户得不到合理的售后服务。
6、不利于整个社会对于知识产权和版权的尊重意识。
盗版软件是从非法渠道购来的，用户一旦发现质量或其他方面的问题，只能自认上当，根本得不到正版软件经营单位那样良好的售后服务，出现损失也无法获得补偿。使用盗版软件的用户没办法对自己维权，造成损失没有权益保障。
315当天，感恩回馈
为了提供更优质产品、提高服务品质，我们需要您宝贵的意见，使我们获得努力的精神动力。
在微信公众账号留言区提出您宝贵的意见，截止至3月15日24点整我们将精选10位用户留言送出我们的1100元大礼包，第二天我们相约宏业斯维尔公众账号公布获奖名单，期待与您相遇！
大礼包内容
1、小米无线蓝牙耳机
2、200元软件抵用券
（仅限新购正价商品使用，不得与其他优惠同时使用，有效期截止到到期，最终解释权归宏业软件公司所有）
3、材价网账号版1月使用权
4、价值680的bim网课
（土建、机电、bim等级考试三选一）支付宝用户：消费女性也是对男性的不尊重
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 10:15:16
【亿邦动力网讯】“支付鸨”、“O2O卖淫”……短短两天，因为“两本日记”被推上了风口浪尖，这“两本日记”正是支付宝社交圈功能中的“校园日记”和“白领日记”。社交圈功能由来已久，为何会因为这两个圈子火起来？据悉，昨日中午就有网友曝出，两个圈子中均有大量用户为了吸引眼球和求打赏上传女性暴露图片，直到引起大家注意后，支付宝方面对其进行了删除。但据亿邦动力网了解，引起热议的不仅是出现在圈子中的不雅内容，还有支付宝这项社交功能的整套逻辑：（1）只有符合圈子属性且被邀请加入的女性可以发布内容；（2）所有用户都可以查看圈子内容，并进行点赞和现金打赏（金额0~200元自由设置）；（3）若未被邀请，只有芝麻信用分750分以上的用户可以评论。多位互联网人士表示，这两个圈子中只允许女性发布内容，男性只能眼巴巴地看，是强制划开了男女之间的距离，这究竟意义何在？亿邦动力网询问了超过20位支付宝用户的观点，并整理了其中一部分，来看看对社交不死心的支付宝，到底有没有真正读懂用户。【女性愿意在女性圈晒照吗】化名：七七性别：女年龄：19岁职业：学生移动支付工具：支付观点：有支付宝App，但完全没关注社交功能啊。不过，即便知道学生日记功能也不会用，倒不是有什么特殊顾忌，只是平时社交软件够多了，微信、微博、探探、烈火等，哪儿玩得过来支付宝。化名：宫二性别：女年龄：26岁职业：资深自媒体人移动支付工具：支付宝或微信支付（根据优惠情况）观点：支付宝新出的两个日记圈子，我是看到了第一批内容的，脑海里只出现了两个词：无聊和可怕。觉得在这个圈子里疯狂发自拍很无聊，觉得在校学生可以尺度这么大很可怕，更可怕的是真的会收到那么多打赏，说明市场已经形成了。不知道参与的女生有没有想过，这些交易中的商品是什么？而且支付宝现在的页面真的很乱，全是各种我并不关心的美女图片，几乎快让我粉转黑了。支付宝就不能好好当个钱包么？化名：诺一年龄：24岁性别：女职业：空乘移动支付工具：支付宝或微信支付（根据店铺支持情况）观点：希望它好好当个钱包，我并不需要用它来社交。我平时会在微信里发自拍和生活照片，但没有在支付宝圈子里发的欲望，那里看到照片的都是陌生人，我为什么要让他们了解我的样子我的近况？在那里发照片的，要么是自认为很好看，要么是想火。但总觉得在支付理财工具里发照片是暴露隐私，不安全。【男性喜欢今天的支付宝吗】化名：李四 性别：男年龄：28岁职业：服饰品牌职员移动支付工具：微信支付或支付宝（看心情）观点：两个女性圈的评论门槛是信用积分750以上，信用积分从哪儿来？无非是绑定信息，更多好友，还有消费。前两种我不做评论，毕竟是社交产品都要做的，但如果用美女内容去促进使用支付宝消费就有些“无耻”了。化名：张三 性别：男年龄：30岁职业：互联网企业运营移动支付工具：微信支付观点：支付宝这个功能“用心险恶”。提供社交展示平台本身没有问题，问题在于鼓励女性吸引男性。、微信以及碰碰等都由用户产生图片内容的产品，支持评论、交流等功能，但男女用户享受到的功能是一样的。所谓的“女性圈”展示，只允许特定圈子的女性发布内容，男性只能评论点赞，是对用户的极度不尊重：消费女性是对女性的不尊重；用这类内容妄图吸引男性是对男性的不尊重。化名：V五性别：男年龄：26岁职业：电商产品运营移动支付工具：支付宝（相比于微信支付，支付宝打开后到付款操作更方便）观点：社交媒体是移动互联网时代最理想的入口。微信从社交切入顺带解决支付，成了支付宝来最大的对手。社交相比于工具产品的用户活跃度和使用频次更高，可以引入更多用户关系链，方便切入更多使用场景，深度绑定用户。但对内容打赏的形式还不好评判，虽然可以引起话题度和活跃度骤增，但把熟人关系链搬到支付宝成本太大，气氛基础还没打好。重点是，做产品的价值观非常重要，打赏照片容易被用到低俗场景中，相信阿里也想得到。
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
电商服务频道
电商服务推荐