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体验营销以宜家家居为例
发布时间： 01:28:01
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体验营销以宜家家居为例
一直以来，不断有家装老板感叹市场难做，事实上，如果你总是停留在原地感叹或抱怨，那做什么都将是越来越难的！
体验营销以宜家家居为例
装修营销的感悟
家装公司过去的打电 话邀约、跑小区方式几乎已经没了效果，随着移动互联网年代的深化，各种新媒体、新渠道、新资源、新营销方式就在你我的身边，就在家装业，正发挥着越来越好的效果；关键是，你是否能具有这个眼光去发现，并让自己能快速改变和行动起来？
建材市场微信营销
我们都说落地，有没有落地的真正表现是什么?就营销、销售工作而言，最终就是语言和状态的改变，话术的落地。没有语言表达的改变，任何策略，任何技巧的使用和发挥无从谈起!
在这个年代，仅靠你过去用过的营销方法早已效果不在。
力胜创想装饰家居商学院段力胜先生，在2017年提出并带领其学员实践的“家装全网全域营销”模式、与各种有效的经典营销方式结合，经过一年的不断实践，现在已经相当成熟。他的很多学员企业，在过去的一年，业绩依然有很明显的提高，甚至不少还出现了大幅的倍增。不少学员使用“社群精准营销模式”，甚至直接就能在微信上收大定。
也因此，过去的2017年，很多人把它叫做“家装社群营销元年”。
体验营销以宜家家居为例
宜家家居营销的论文
而全新的2018年，家装营销如何突破？家装公司如何提高业绩？即便很多家装从业者感叹业务不好做、营销不好做，但真正掌握【家装尖品打造+家装社群营销+精细化爆破营销+量产签单落地团队】这一模式的公司，却是很少部分。
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很多人做事为什么没效果？不是方法没有用，而是你根本没有熟练！
“做一下”、“试一下”和做到位、熟练做效果完全是天壤之别！遗憾的是，我们很多家装老板就是这种不称职的将军，从不演习、从不训练，让员工自生自灭，签不到单业绩不好，就怪员工能力不好，心态不好，不够努力，没有执行力，这样的公司上战场很容易死掉的。
为什么？很多装饰公司，早已习惯了粗放的营销方式，很多家装老板根本静不下心来修 炼内功、真正学习提高和行动；或是寄希望于花钱请人来做场营销活动、想动不动就签个几百单产值数百万数千万，这样的老板和公司恐怕将很快被这个市场淘汰。
体验营销以宜家家居为例
我们都说落地，有没有落地的真正表现是什么?就营销、销售工作而言，最终就是语言和状态的改变，话术的落地。没有语言表达的改变，任何策略，任何技巧的使用和发挥无从谈起!
段力胜老师认为，因为整个家装行业的营销，基本都是低水平竞争，所以优秀的家装营销模式依然有巨大的发挥空间。可以肯定的是，在过去一年效果卓著的家装社群整合营销模式，在全新的2018年，不仅有效，并且效果还将好。
段力胜老师说，“所有营销的背后，都是人性！”
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什么是策略？策略就是做事前的规划，确保我们接下来要做的事情是最正确、最应该、最有价值的！策略核心包括尖品策略、营销策略及团队落地策略。好产品，自然会说话，好模式，自然更有销售力，复制、选择好的模式，聚焦选定市场，根据竞争需要进行卖点升级，产品力更强，自然营销更好做!
段力胜先生把这些重点，总结了一个七倍速家装业绩倍增公式，也即家装尖品升级+全网社群营销+线下全域营销+精细化会销爆破+极速签单+精英团队36计。他创立的力胜创想装饰家居商学院，作为中国装饰行业著名的培训及咨询顾问机构，六年来开设了数十期针对装企老板和营销总监的营销操作落地课程，到目前为止，有近万名老板参加。据他们的官 方宣传，学员学习后业绩提升达数百亿元，其中还有300多位身价不菲业绩倍增的装企老板，主动为他们做视频见证分享，这在实战培训业中，应该是比较少见的。
体验营销以宜家家居为例
装修行业如何做营销方案
段力胜先生还耗时十个月，总结多年的实战操作、授课经验及大量学员成功案例，亲自写成35万字450页的企业业绩倍增策略+案例解析大全《业绩密码：业绩倍增109计》，此书一度蝉联多个新书畅销榜。据段力胜先生介绍说，不少学员初期仅是买了书看看，认真落地使用，业绩都有明显提高。
体验营销以宜家家居为例
而在力胜创想课程上，段老师会把自己操作数个行业、数百场成功爆破营销活动（其中一场宁波十杰装饰周年庆活动，单场活动成交6000万产值，创行业记录）的宝贵经验，和2018全年家装营销策划活动全套方案模板，完全复制给学员，学员按部就班自己操作也可以做得非常成功。
他也说，“当然了，看书主要是学知识，而营销是一定是要靠操作和行动的，所以打造营销力最佳最快的方式，还是要亲自到课程现场上来学习和作业，我们是教练式小班实战授课，现场就出适合你的行动指引，回去就能轻松的落地照做，这是我们课程效果比较好的原因之一。”
“企业的实战学习，不是为了增进知识，知识的话网上看看就行了对不对?企业的学习是一定要掌握操作、创造成果，不然听课干嘛?”他的这番话，也道出了学习的真正意义所在。
家居营销方案设计
具体来说，2018年家装营销如何提高业绩？如何打造家装公司营销力系统？装饰公司如何做营销突破？段力胜先生把家装公司提升业绩的策略和做法，总结为四个步骤：
对于不少家装企业，为了提高业绩，邀请第三方策划公司，去企业操作家装落地活动的做法，段力胜先生却很不赞赏，他说“创业、做企业，核心业务一定要掌握在自己的手上，不能外包！只有这样，才能持续化，低成本、经常化操作各种营销活动，安全的持续提高业绩，尤其是产值在亿元以下的企业！”他说，不要动不动的想着砸钱提高业绩，投入是没有尽头的，在营销这个领域，钱能解决的问题，都不具备核心竞争力！
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确实，营销是企业的命脉、是生存和发展的根本，是核心业务的核心，我们可以借力，但不要外包。“能真正为你成功负责的，永远是你自己，不是别人!”他说，所以力胜创想一贯倡导，任何一个创业者、老板和营销总监，都要学会独立操作精细化爆破营销活动，唯有这样才能持续化、低成本的提升业绩！体验营销到底该如何玩转？_百度知道
体验营销到底该如何玩转？
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总不能没有名
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“体验营销”是什么，简单的讲，就是通过消费者的切身参与体验，从而完成对产品的认知，进而形成对品牌的忠诚。在消费行业越来越发达的今天，消费者们已经不满足于廉价的产品，因为往往廉价的产品所带来的服务与体验并不好。用户体验成为了消费者越来越多的参考因素。可以说体验营销是营销的最高境界。因为，在消费者消费需求越来越多样化、个性化的今天，实质他们就是在寻找适合自身的一种体验式生活和消费。如何做好体验式营销呢？1、良好的产品，在这个用户体验为王的时代，好的产品是用户体验的根本，没有过硬的产品质量，用户体验根本无从谈起，营销只能是锦上添花，而不能起死回生。2、零距离体验，体验营销必须让消费者真实体验到，要把“体验”二字的真正涵义做透彻，只有真正零距离的体验才能达到需要的效果。3、体验要具有特点，只有能让消费者记住的体验才是最有效果的体验，体验是为了让品牌效益达到最好。4、体验要有反馈渠道，让消费者在使用中感受、体验我们的产品，有需要的、好的就买，不好的就吐槽，这样不仅能帮助了厂家对于产品自身的改进，而且提高了场景当中的本身产品的质量与服务。体验式营销突破了传统意义上的营销模式，在原有的营销方式上把线下的体验与营销和线上的口碑营销和互动营销完美的结合在了一起，打造了一种新的营销模式。
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万达体验式消费的体验营销案例分析
万达体验式消费的体验营销案例分析
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
10月12日，2011年万达商业年会召开，在商业年会的组成部分之一&中国创新消费热点&高端论坛上，万达集团董事长王健林指出，网上购物流行，网购在消费中的总量在增加，但体验式消费是网购无法替代的;此外，王健林也表示，万达商业中将增加体验式消费产业的比重。王健林表示，消费可以分为替代式消费和体验式消费，广义的体验式消费涉及文化、旅游、餐饮、娱乐等，而狭义的体验式消费则是指在商业设施里面的消费活动，包括电影、电玩、餐饮等。目前谈论的主要是指后者。
在著名营销专家谭小芳老师（官网）看来，现在网上购物流行，20年前的美国，网购的流行确实导致了终端市场的变化。但是网购是永远无法替代终端的。网购的总量在扩大，但是终端市场的总量也在扩大。从美国来看，20年来，网购的总量在上升，但是其在终端消费总量中的比例，提升的并不多。
王健林表示，在体验式消费方面，万达商业地产做到了以下几点：一是增加体验式消费产业的比重。要求体验式消费在万达商业项目中占50%以上。尤其是餐饮业，首先要有餐饮一条街，其次，以前万达在招商上，更注重连锁店，从去年开始，开始做当地最受欢迎的30家餐饮店的调研报告，万达的项目至少要引进其中20家;二是合理的规划设计。将体验式消费的商家，放在最顶层，顶层一般租金较低，而且人气培养出来以后，能形成瀑布效应，带动下面楼层的消费;三是强调区域特征。更多的结合当地的消费特点;四是给予政策扶持。体验式商家装修成本高、投资回收期长，万达会给予这样的商家长租约等扶持政策。
体验经济时代已经到来。当你从高高的蹦极台上纵身跃下感受飞翔的快感、在五星级酒店霓虹摇曳的顶搂喝20美元一杯的咖啡、在迪斯尼乐园忘我疯狂并心甘情愿为之付费的时候，体验经济已经不再是未来学家们著作里的名词，而变成了我们现实生活的一部分。著名营销专家谭小芳老师（预定体验营销培训，请联系）认为，体验营销有两个必备条件：
一是有能满足消费者不同需求的产品线，才能有足够的体验对象支持体验营销的开展；二是有过硬的产品品质，能让消费者即刻体验到情趣内衣对性生活的改善，而目前AVA已经在这两大条件上占据明显优势。笔者希望越来越多的情趣内衣品牌也通过创造品牌体验谋求&体验经济&的突破！
美国学者约瑟夫在《体验经济》(TheExperienceEconomy)中明确指出：体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段。体验（式）旅游关注个性、强调参与、注重顾客心理。谭老师则认为，体验式广告要从顾客心理出发，首先要研究市场前瞻性，适时培育市场；其次要注重心理引导（解密其欲望代码）在广告中的作用，营造体验氛围、编织动人心魄的故事、精心导演活动；再次要在充分了解顾客的心理特点和角色特征基础之上打造体验服务；最后设计体验性纪念品，让顾客获得难忘体验。
体验营销并不完全是一种廉价的营销方式，它是一种更高级的服务营销，很值得我们关注。这种全新概念上的体验营销在很多方面有别于传统营销。在著名营销专家谭小芳老师看来，体验营销是个新概念。商家赢利新法宝，销售的革命！今天，运用体验营销开展商业竞争已成为商家赢利的法宝。体验营销是个新概念。体验营销与传统经济有关，与我们日常生活工作有关，甚至与我们的高新技术也有关，但在许多人眼中它还未获得足够重视。
体验营销的基本思想仍然是&重视顾客&和&顾客角度&，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，它们同样影响消费者购买行为，是给消费者做出了一个更为完整的定义，注重研究消费者在购买、消费全程的体验，从而展开营销活动。在伯德&施密特的《体验营销》一书中，体验营销是&站在消费者的感觉（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。&
比如，90年代芝加哥最热门的旅游景点是什么？既不是艺术博物馆，也不是1871年大火后幸存的古老水塔，而是位于芝加哥城北密歇根街区的&耐克体验城&。这是1992年耐克公司开设的一家商店，&耐克城&销售空间有将近7万平方英尺，18个独立的销售场，在这里展示了几乎所有的耐克产品。1996年，&耐克城&首次超过艺术博物馆，成为芝加哥最热门的旅游点，年客流量超过100万人，其年销售额也超过2500万美元。在芝加哥的耐克城取得巨大成功之后，包括在纽约的更多的耐克城出现了。
可以说，体验营销模式已经成为众多商家摇起的一面大旗，似乎靠其纵横拓阖、攻城掠地，销售额、利润便胜利在望了。现实情况是，更多的商家的确是跟进&体验&了，结果却往往是中途折戟、铩羽而归，原因何在？谭小芳老师表示，首先，营销人必须意识到广告的意义：广告之中的欲望代码系统正在以日积月累的形式向人们提供了一个巨大的白日梦。有的商家做广告还让我们的消费者亲身体验梦想，启发隐藏在我们内心的欲望，一方面让消费者从品牌表现及传播的信息中，建立独特的印象，使消费者产生想要追求、体验、拥有的动力及无限的想象空间；另外一方面在销售渠道之上建立体验梦想的平台！可谓一举两得。所以，从某种意义上来讲：解密欲望代码的指令和路径就是：体验经济&&这其中不乏成功者，我们来看以下案例：
1、暹罗水泥集团
暹罗水泥集团（SiamCementGroup）的例子，这个面向企业运营的亚洲企业集团，刚刚在曼谷富裕的城郊开办了一个&概念商店&。在这个案例中，制造商试图直接面对消费者&那些可能为自己的新房子选择暹罗水泥集团某些高端卫浴设备、瓷砖以及其他建筑材料的消费者。谭小芳老师认为：这个建材商店太让人惊奇了，它就像是纽约第五大道苹果电脑公司商店的变种。
2、日本一家旅馆
日本一家旅馆的情节服务，设计的十分新颖：顾客要经过一段风景优美的林阴小路，路边的告示牌写着：草地与树上的野果请随便采摘，但请注意安全。还会经过一座藤木吊桥，并遇到一位当地的&指路人&&&这些经历让城市中的人感到新奇而又兴奋，将不便的交通环境变为了有趣的体验。到了旅馆会有侍者把芳香的花瓣与花露洒在顾客身上，并奏起当地独特而又优美的音乐，让人心旷神怡。这些有趣而又独特的情节与体验，让到过此处的顾客终生难忘；体验识别包含的更广，可能是光线、声音、情节或他们的组合。
3、激动的微软
体验&激动&的感受看来已经成了微软公司的着眼点。这个公司商店设有四个&区域&，分别专注于不同技术产品的体验，微软公司在一份宣布该商店将于10月22日开张营业的新闻稿中说。商店的前部，巨大的雪松桌子上陈列着笔记本电脑，购物者可以坐在桌前的座位上操作电脑。沿墙排列的硕大液晶屏幕，播放着风景画面和产品画面。不远处，购物者可以仔细查看装备着Zunes播放器、Xbox游戏机、耳机和宽屏显示器的时尚个人电脑。
在商店的后部，微软公司为消费者提供了笔记本电脑包和软件产品，除此之外，还有一个&Xbox游戏机爱好者的真正富矿&，公司在描述游戏区时称，这个游戏区装备了一个94英寸的宽屏显示器，并设有座位和游戏控制杆，这样，消费者在现场就能玩了。&看起来这个商店令人印象深刻&&它给微软提供了一个让消费者接触和感受各种产品的机会，此外，这个商店还能让人们留下美好的品牌体验感受。&
4、联合利华
清晨，你的手机铃声响起，接收到一条视频，打开，画面上一位性感美女用甜美的声音对你说：&亲爱的，起床了。多么美好的一天，别忘了喷上你那诱人的香水哦。&对大部分年轻男性来说，这个视频拥有一切吸引人的因素：美女、甜美的声音、贴心的提示。如此展开一天，何不美哉？！更美的是，它在适当时候提醒你了相关产品信息&&香水。
这是联合利华旗下的男士日用洗护品牌AXE在日本推出的&MorningCall（叫早）&营销活动。消费者登陆活动网站，选择自己喜欢的女生，设定唤醒你起床的时间，接下来，你就会收到开始的那段视频了。活动启动两周内，超过20000人注册叫早服务，网站获得100万次访问。它的成功源于几个重要因素：吸引眼球、信息相关、个性化体验。
谭小芳老师认为，从以上案例可以看出，体验经济时代已经到来。当你从高高的蹦极台上纵身跃下感受飞翔的快感、在五星级酒店霓虹摇曳的顶搂喝20美元一杯的咖啡、在迪斯尼乐园忘我疯狂并心甘情愿为之付费的时候，体验经济已经不再是未来学家们著作里的名词，而变成了我们现实生活的一部分。另外，谭老师着重指出一点：顾客体验要求你对品牌的所有宣传是统一的，每一个环节都给顾客带来独一无二的体验，如果平面广告做得出色，但却有一个无聊透顶的网站，这是不行的。或者有一个超炫的网站，但是顾客拿起宣传册就出现呕吐感&&也不行。
总结归纳来看，在今天，品牌如果想在市场上成功，那营销人就再也不能只关注产品内部的问题了，而是要关注顾客的体验。品牌体验营销的过程不仅要有顾客参与，也需要你的员工参与，他们也需要体验。最后，笔者希望越来越多的新进品牌也通过创造品牌体验谋求&体验经济&的突破。
谭老师助理：
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家居企业体验式营销存在的问题及对策分析
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