重庆网络广播电视台记者张蓝兮 余韬

提到ofo小黄车，很多年轻人、时尚一族都非常熟悉，这种外形靓丽、使用方便、消费实惠的租车方式在当下非常流行，但记者今天在体验租借小黄车过程中，却发现小黄车使用功能异常，不仅缴纳的押金无法退还，联系客服人员也无门，一上论坛才发现，原来被小黄车“坑”了的用户还有许多！

“小黄车”的官方名称是ofo共享单车，它的使用规则是：用户在租车前先用手机支付99元的押金，之后再充值使用，用户使用完之后再用手机自助退回99元押金，ofo承诺可以秒退，即使不能立马退还，也能在二到三日内退还使用者的押金。如果用户有疑问可以拨打客服热线咨询。

记者上午10:10在沙坪坝大学城租借了一辆小黄车，先用手机支付了99元押金，之后系统提示记者可以使用车辆了；之后记者在使用了50分钟之后将车辆归还，但在系统上提交归还后，系统并没有将押金“秒退”。

随后记者拨通了ofo共享单车的全国客服，谁知电话在接通后立即被挂断，随后记者尝试多次拨打，均被挂断。

押金无法退还，联系客服人员无门，这样的用车体验让记者有点傻眼，随后记者登录各大论坛，发现了大量和记者有同样遭遇的用户，网友“小嵩鼠”表示，几天前“小黄车”就出现了系统故障，使用完押金退不回，无法在系统上结束行程，有时候连系统网页都登陆不上，并且无法与客服人员获得联系，而这种情况在全国多个城市都有发生，有网友更是笑称“小黄车的老板带着小姨子跑路了！”

由于目前联系不上ofo共享单车的工作人员，记者目前也在等待二到三日后押金是否能被退还，关于此事的进展我们将持续关注。