问一个跨境电商是做什么的的问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-06 08:35 标签： 跨境电商是做什么的

“小伙子，你做什么的？”

“大叔，我做跨境电商的！”

“（大叔上下扫视后）我隔壁家那个穿拖鞋、大裤衩老在搬货的小伙子也说自己是做跨境电商的，能是正经工作吗？”

HR：“老师，我们公司很好的，跨境电商也是很有前景的行业，您再帮忙多叫些学生来听宣讲吧。”

老师：“学生大部分都没怎么听过跨境电商，大部分外语专业的都去外企了。能有4个学生来听已经不错了。”

同学：“弱弱的问，那跨境电商是什么……”

最近这几年，你的朋友圈里没有一两个代购刷屏，说明你还不够International。代购满世界飞，不是在美国上学，就是在英国读书，回国的时候帮你们带回CK、Tiffany、Burberry、Mulberry等众多真且价廉的奢侈品。代购的主体是个人。

谁也不知道代购的“不要9999，只要999”的宣传里是赚了多少个“99”。于是就有了海淘，海淘是由消费者上国外购物网站自己淘货，然后通过国外快递到转运公司送回来。海淘的主体还是个人。

慢慢的，代购和海淘的进阶版——高大上的“跨境电商”腾空出世了。跨境电商分为进口和出口，出口就是国内卖家通过电商网站把货卖到外国人手里。进口则是国外卖家通过电商平台卖到国内消费者手里。跨境电商的主体是企业。

“哎，同学，等等，我们真的不是卖货的……”

2003年淘宝的诞生掀起了女性剁手的狂潮，至今热度不减。传统的电商交易就如同我们在淘宝购物，卖家和买家都是属于同一国家的。

而跨境电商是不同国家之间或是关境之间的交易。除了正常的交易流程，跨境电商还涉及国际物流、出入境清关、国际结算等环节。总之，一切听起来都特别International。

如果真要问有什么区别，只能说......

2013年以前是这样的

2017年以后是这样的

赚钱的多少会有不同……

“同学要不您坐下，我继续跟你说。”

随着近几年跨境电商越来越火，越多越多的平台出现，具体有多少怕是我也数不清了。

在这里说一下我们比较熟悉的、Wish、eBay、速卖通。坊间流传着一句话，如果你是2013年之前进入跨境电商行业的，都是躺着赚钱的。

Emmmm，这句话一点都不假呢！

2002年通过收购NetNet最早进入中国，现在很多的大麦都是从eBay起家。eBay入驻门槛不高，操作简单，在欧美地区颇受欢迎。不过价格偏低，利润不高。适合有一定外贸资源的人做。

2005年进入中国，2015年势头逐渐超过eBay，成为跨境电商行业的制高点。亚马逊作为全球电子商务的鼻祖，影响力巨大，多数人进入跨境电商行业都会首选亚马逊。但亚马逊对商品质量和品牌方面是比较严格的，手续也会比其他平台要复杂些。建议有一定经济实力和稳定的资源才考虑选择亚马逊。（毕竟这已经不是2013年了）

2010 年上线，是阿里巴巴旗下面向全球市场的交易平台，被称为“国际版淘宝”。速卖通主要侧重新兴市场，主打低价策略。近几年风生水起，如果在产品供应链有优势，且产品适合新兴市场的话，是新手卖家的优先选择。

2014年成立，是近几年兴起的平台，APP日均下载量稳定在10万左右。Wish产品物美价廉，移动端的客户体验感得到消费者的认可。多数中国卖家以轻小、利多的产品为主进行销售。中小卖家进入跨境电商行业时不错的选择。

同学：“你们公司招什么岗位的人啊？”

网传，做跨境电商的都是肤白貌美外语溜到飞起的妹纸。

额，还有一年四季（除了冬天）都穿裤衩和拖鞋的汉纸。

Emmm，网传只有前半句是真的。

很多人都以为外语很溜才能做跨境电商，其实跨境电商还有下列需要实力的岗位。

为什么有人做半年能月销售10万美金，大多数是因为选品选的好。选品这件事很多人觉得就是一件碰运气的事，其实不尽然。选品要针对目标国家用户，从市场容量、用户需求、购买习惯等角度进行数据分析，继而采购合适的产品，与供应商维持良好的合作。也就是说除了好脑子，还要麻利的嘴皮子。比销售牛逼一点是因为你还会数据分析！

为什么大公司从来不用买VPN，因为程序员小哥哥不仅会外语，还会搭建网站，还会开发ERP系统。听起来，技能满满，工资也不会少呢~

好的美工相当于半个运营。在越来越注重精细化运营的时代，卖家再也不会随便上淘宝买几张图忽悠了事了。据最近卖家群的聊天来看，美工的工资现在也逐步高升！

这个客服就有点厉害了，用英语、俄语、德语、法语、西班牙语、日语等各种小语种与各国的用户交流，需要精通当地消费者权益相关知识，和具备妥善处理各种纠纷的能力。旺季时一天处理上百封邮件，敲键盘的速度6到飞起，那一个月的奖金也是相当的6了！

通常做了半年左右的客服就会开始做运营，那接下来就是每日处理上百万生意的事了。

只能说能在物流上做到高时效省成本的都是人才，这一行需要你！

同学：“这是我的简历，麻烦看一下哈，我虽然先前没有接触过，但我会努力学习的！”

本文授权转载自跨境派，作者小派。内容仅代表作者独立观点，不代表派代网立场。

【中国经济?每日一问】三大因素制约跨境电商发展 中企准备好了吗

09:23 来源：经济日报-中国经济网

　　据媒体报道，巴基斯坦零售和电商市场近些年来发展迅速。巴基斯坦拥有5800万网络使用者，其中包括5600万3G、4G网络用户，而在这之中，2017年巴基斯坦完成的网上交易只有340万笔，规模约为1.5亿美元。另据市场研究公司Euromonitor Interna预测，随着可支配收入增长，巴基斯坦零售市场从2016年到2021年，每年将增长8.2%。电商市场和支付市场潜力巨大。

　　此外，中国的电商公司阿里巴巴也正在巴基斯坦互联网市场加速扩张，今年5月，阿里巴巴集团全资收购巴基斯坦电商公司Daraz。今年3月，阿里巴巴关联公司蚂蚁金服宣布收购巴基斯坦Telenor微金融银行45%的股权。

　　-与本土公司合作或助力阿里巴巴本地发展

　　清华大学公共管理研究院研究员胡乃军认为，针对目前跨境电商面临的问题，与本地企业合作是切实可行的解决之道。如果想让更多的巴基斯坦人选择阿里巴巴，那么它就需要与当地公司合作来确保人们可以在本国用本土货币购买商品。

　　-电商平台和支付系统互为补充

　　巴基斯坦哈比卜银行驻中国总代表哈尼夫?汗认为电商平台和支付系统互为补充。尤其在跨境贸易当中，你必须有一个类似谅解备忘录或者协议的文本，此外，关税也是需要考虑的一个因素。

　　-三大因素制约跨境电商发展

　　哈尼夫?汗认为在跨境电商方面，需要解决三个因素，也就是电商平台、支付系统，以及海关的清关安排。在电商平台和支付系统都就位、各个国家的清关设置好后，电商会释放无限的潜力。

　　-电商平台可营销并创造潜在需求

　　胡乃军认为，电商平台仅仅是一个工具，不会替人们决定购买的具体商品，但是电商平台可以推动、促销、营销并创造潜在需求，而最终的实际成交则由消费者的购买力决定。

问：亚马逊为什么要求分类审核？

答：确保买家在该平台有良好的购物体验。

问：怎么知道哪些类目需要做分类审核？ 答：

1、品牌名(Brand Name) 位置不同：需要分类审核类目的产品，产品的 brand

name 展示在产品标题上方；若该产品所在品类不需要分类审核，那么产品的

2、在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖： 若搜索出来的同类产品

些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。

3、直接查看亚马逊后台资料 :

4、参考美国站分类审核的类目

问：分类审核需提供什么资料？ 答：全球开店注册时只需要提供：

1、5张款不同产品的图片在第三方平台的链接，图片要求： JPEG格式，白底

（RGB255*255*255 ）像素大于，图片没有任何水印。

2、其他平台链接（可以是 ebay或者速卖通等的店铺链接，请联系客户经理确

认）或者具有可以结算购物车的 B2C 网站。如

装类目很多客户选择没有 B2C 网站也可以通过，所以建议大家可以尝试。

问：一般提交资料之后多久分类审核能够通过？ 答：初审一般需要 1-2 个星期左右，初审通过之后，还需要提交 UPC 码、产

品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。



5. Jewelry 珠宝类 (现在这个类别已经不准新卖家入驻了 )




问：申请美国商标的流程是什么？ 答：1、先对商标进行严格的专业查询（一级代理可免费查询），确定注册成功

2、根据产品经营范围对保护的产品项目进行选定（专业代理机构会进行正确引

导），产品项目的选定关系到注册成功几率的高低

3、准备申请资料及时提交（一级代理机构只要资料齐全，当天就可以提交，最

大程度降低客户的商标被恶意抢注的风险）

4、商标提交申请 2-3个工作日及下发受理回执，并可在美国商标局官网查询

5、收到受理回执后 6个月左右完成商标审核，如果商标注册成功，会下发公

6、商标公告后3-4个月左右可以下发商标注册证书

问：注册美国商标一般需要多久？ 答：1、提供商标名称和保护的产品项目后 30分钟左右告知查询结果

2、提交商标申请后 2-3个工作日内下发受理回执通知书

3、提交商标申请后 6个月左右下发公告通知书

4、提交商标申请后 10个月左右下发商标注册证书

问：如何才能成为Buy Box 卖家？ 答：成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件：

1、卖家需要拥有一个专业卖家账户。

2、卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有 2到6个

月的销售记录，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于

3、商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品， Buy Box有另外一套标

4、商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么 Buy Box

会自动转到第二位卖家。

问：如何赢得Buy Box 黄金铺位？ 答：

1、先将重点放在影响力较大的变量上

2、保持店铺绩效的各个指标在 Amazon 的范围内，尽可能超越指标

3、选择性的调整价格，扩大该产品的销量

问：有哪些变量会影响到 Buy Box？ 答：影响力较大的变量包括配送、落地价格、卖家评级和运送时间 。

配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（ FBA）的商品的运送时间，准时送达，

以及存货数据评分满分。运用 FBA将大大增加卖家获得 Buy Box 的机率。

落地价格：落地价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包含运费以及

税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留 Buy

卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖

励给卖家100分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将奖励给卖家一些分数。

配送时间晚只能得到 0分。订单取消会扣除 100分。差评会扣除 500分。卖家

总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。 越是近期的评分被赋予的比重越重。

运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得 Buy

Box非常重要。亚马逊的运送时间分为： 0-2天，3-7天，8-13天，以及14

中等影响力的变量包括订单错误率（简称 ODR）、评价分数、运送历史和买家

影响力较低的变量是买家评价个数、存货深度以及销售数量以及取消以及退款

比率（取消率超过 2.5%会影响Buy Box的赢取）。

问：亚马逊平台上的 A to Z 是什么？ 答：这个是美国亚马逊对购买第三方卖家商品的消费者实施的保护政策。如果

消费者不满意第三方卖家销售的商品 ，可以发起A to Z保护。

问：买家开启A to Z 索赔需要满足哪些条件？ 答：当满足以下三个条件时，买家即可以提交申请：

1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。

2.卖家已超过2个工作日的时间未给予回复 。

3.买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。

问：什么样的情况符合申请 A to Z 索赔？ 答：1.未收到购买的商品，超过最晚送达日期 3天后至付款成功后的 30天内可

2.如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异 , 在退换货期限内已经

联系卖家处理但未能解决的 。

3.卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款 。（如果拒绝退回产品

给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）

4.不满意卖家的产品质量或者服务 。

问：A to Z 索赔的时限有多久？ 答：1、体育用品，在预计配送日期 3天后，或者下单30天内，以先到为准。

2、最晚预计交货日期后 90天内可以提出索赔。

3、如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在 14天内

联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起 30天内寄回卖家。

问：如何处理A to Z 索赔？ 答：每个A to Z索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给

A to Z生成后亚马逊都会提示卖家必须在规定时间内（下图红色框框内）回复，

要不然亚马逊会直接退款给卖家。

问：客户开了A to Z case ，我们主动退款，会被扣分吗？对于差评，客户删
除后，还会扣分吗？A to Z case 记录，是会保存多久的呢？ 答：A to Z case 只有客户自己主动取消才不扣分。删除差评后也不会扣分。每

一个A to Z记录，亚马逊会保存一年左右。

问：虚假发货被警告了，如何应对？ 答：平台对于虚拟发货这一行为是查的很严格的，一个两个的话可以找其他平

台的来填写，最好能赶紧把单号修改成真实的填上，这个可能会产生不能准时

妥投。或者延长发货期，否则店铺会很危险的。

问：优秀的标题是怎么样的？ 答：以下面的标题为例：

1、标题首字母大写（介词连词全部小写）；

2、标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正

式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；

3、标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么？” iPhone 6 的XX保

护壳，这个保护壳还有一个支架“ with Kickstand ”这个产品小特点也传递给

了客户；最后部分是颜色的说明，这个手机壳的颜色是 Snow White 。

个人感觉这种标题是比较优秀的，它达到了我们前面提到的一个好标题应该有

的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何

产品信息就可以产生正确的购买行为 "，客户看到以后可以很清楚的知道如果我

下单，我将得到3个：Aakerrr? 品牌的，带有支架功能的，适用于 iPhone 6

的，这是个耐用的双层的手机壳，雪白色的手机壳。

这样就可以了，随后如果销售计划发生变化，可以随时重复以上步骤进行转换。

问：亚马逊平台对产品图片的要求有什么？ 答：产品主图：

主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的

主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具

主图不能带LOGO和水印（产品本身的 LOGO是允许的）

主图中的产品最好是占据图片大约 85%左右的空间

产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特

辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸

显的产品特性做补充，亚马逊产品 listing 中卖家可以最多添加 8张辅图

辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题

辅图不能带LOGO和水印（产品本身的 LOGO是允许的）

产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特

图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素，建议图片大于 像素

以便进行缩放（缩放可以更好地展示图片，提升销量）。

图片的长度或者宽度任意一边大于 1000像素时，该图片就可以有"zoom

图片的最短边如果小于 500像素，上传时会被亚马逊系统直接拒绝。

图片，这个格式的图片上传时速度更快）

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