若手机号是您目前正在使用,但发现绑定了其他人的微信号,原因如下:
情况一:手机号属运营商二次放号,之前的老用户在放弃使用该手机号时,忘记更换其微信号与该手机号的绑定关系。
解决方法:使用该手机号直接注册微信,在注册过程中选择“不是我的,继续注册”即可,若无法注册成功,可联系客服协助处理。
情况二:手机号绑定自己微信号,但不知何原因自动与个人微信号解绑(使用手机号+微信密码登录,已提示密码错误;使用手机号+短信验证码登录,是其它帐号)—可能手机短信被盗用。
解决方法:使用腾讯手机管家或其它正规杀毒软件对设备进行杀毒,然后在微信登录界面选择【更多选项】->【前往微信安全中心】->【找回帐号密码】->通过申诉找回帐号密码。
注:使用iPhone手机的用户,如果与他人共用icould帐号,在双方有开启imssage功能的情况下,手机上的短信会相互同步,这可能会导致您的手机短信验证码给他人使用。
未解决原因(最多可选二项)
请您关注腾讯客服微信,以便正常使用该服务
指导单位:宁波市人民政府 主办单位:宁波市企业服务领导小组办公室(市企服办) 宁波市经济和信息化委员会(市经信委)
承办单位:宁波中小在线信息服务有限公司 技术支持:71·90 电话: 传真: Email:
宁波市8718公共服务平台部分信息源于网络,如有侵权,请致电18,我们将及时处理。
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