电商对实体店的冲击及影响如何做电商？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-13 06:15 标签： 电商对实体店的冲击及影响

　　摘要：电子商务的兴起对消费者的直接影响在于改变消费者的购物模式，而购物模式的变化导致实体经营受到一定冲击，通过这样的间接效应，实体经营的效益与电子商务的发展形成了休戚相关的关系，如何认识这种影响力成为实体经营的关键。本文的目的就是指出电子商务对实体经营的影响，为实体经营者提供一些借鉴，增强其对电商的认识。
　　关键字：电子商务；实体经营；效应分析
　　上世纪末，王峻涛创办的中国第一家电子商务网站8848标志着中国电子商务的正式出现，到目前为止，电子商务已经经历了整整15年的发展历程，而中国电子商务的兴盛不过在最近8年内。虽然从时间跨度来看，电子商务的发展远远比不上实体经济的持续，从发展时间来看它还很年轻。但这种与互联网密切相关的经济模式已经渗透到每一个现代家庭中，人们对它的认识也从最初的陌生诧异，到现在的形影不离和无比熟悉。进入二十一世纪以来，随着互联网技术的发展与革新，电子商务对人们的生活方式的改变的影响已经越来越明显，大部分人的购物习惯已经发生了改变，网上购物成为了人们的一种生活方式，而这一购物趋势对于实体经营产生了巨大的影响。本文就从这个角度出发，以实体店的经营为主体，分别从正、负两个方面分析电子商务的兴起对实体经营的影响。
　　一、电子商务兴起对实体经营的负效应
　　负效应主要指的是电子商务在兴盛的过程中，引发的新兴购物模式产生的不利于实体经营的效果。主要包括以下两个方面：
　　1.实体店客流量减少，销售量受挫
　　实体店的客流量减少的主要原因一方面是因为在价格竞争上，网上商店有非常强的价格优势，实体店日常开支包括员工工资、房租、水电费、进货费用、税费等，而网上商店除了支付给交易平台一定的费用、运输费用以外，基本上没有额外的支出。传统实体店都是以折扣折让的方式吸引顾客，这样的方法一定程度上能够缓解销售量下降的压力，但与网上商店相比，其折让的程度显然不够，人们追求方便、快捷的购物方式，同时追求便宜好用的商品，此时，网上购物自然成为首选，这无疑使得实体店的客流量受到一定的影响，从成本角度来看，销售利润受到费用支出的挤压，加上销售量减少，实体店的经营由此愈发困难。
　　另一方面，电子商务中应用的网络技术，打破了传统购物的地理位置和区域限制，消费者可以不受时间限制，随时在网上购买自己所需的商品。在网上购物的过程中，消费者能够获得更多的产品信息，可以随时比较不同的产品价格和质量，这使得消费者在消费过程中更有主动权，也能够理性的进行购物。
　　2.实体店的促销力度小，手段单一
　　电子商务是伴随着互联网技术的发展而发展的，互联网技术对于网上商店的促销有极大的帮助，传统的促销方式都是以折扣为主，在大商场举办相关的促销活动、电视广告，以此来招揽顾客。新兴的网络促销，例如QQ、微信、手机淘宝等移动客户端，以其庞大的客户量和快捷的传播方式，为网上商店的推广和商品促销提供专业化的服务，促销的手段从QQ商城活动、淘宝双十一活动，到与电视媒体的携手合作，方式多种多样，所涉及的媒介广泛，基本上能够覆盖每一个城市和每一个拥有互联网的地方，这是传统实体店在产品推广和促销上无法比较的。
　　二、电子商务兴起对实体经营的正效应
　　1.网上商店与实体店竞争促进实体店的发展
　　根据数据汇的数据显示，2013年中国网店零售额占总零售额的10%不到，这一数据表明，网上商店对客户的占用不是影响实体店销售下滑的主要因素，实体店自身的管理水平和经营方式仍然是影响利润增长的重要原因。从现有的经济发展程度来看，市场经济发展慢慢步入正轨，市场力量也显现出来，实体店如果固步自封，不在管理水平提高和经营方式的改变下工夫，便无法适应市场，无法获得消费者，自然会被市场淘汰。实体店的经营者，经常有一种等着顾客上门的心态，却忽略了如今的市场已经不是原来的卖方市场，改革开放前后，产品供不应求，经营者只需提供相应的产品量，就不用担心产品销售不出去，也就忽略了顾客的满意和售后服务。这样的认识和观念一直延续到现在，甚至出现店大欺客的尴尬局面。而市场经济下的经营必须以顾客为中心，无法为顾客提供满意就会失去顾客的信赖，网上商店的出现形成与实体店的竞争局面，也是促进实体店改进服务的一种有利方式，实体店为了继续发展，就会从其他方面来高自己的竞争力，这样无形之中促进了实体店的发展。
　　电子商务的兴起从某种角度上来说，是实体店摆脱现有局面的一种契机，电子商务背景下的网上商店通过多种促销和价格手段，对实体店来说有一定的借鉴作用。例如，天猫方法，指的是双十一促销活动时使用的方法。具体包括一下几个方面：
　　天猫派送100亿优惠劵供用户收藏在双十一当天使用。派送优惠劵的商家包括骆驼、jack Jones、only、七格格、Nike等，既有国际大牌又含淘品牌。这一举动是天猫双十一打响的第一炮。
　　10月15日起，天猫开始预售双十一产品，进入预售平台付定金再付尾款即可购买。预售产品的好处很明显：缓解双十一当天压力、提前备货、更加精准锁定用户群体、有效管理供应链。可谓是业界对电商促销模式的一种新尝试与探索。
　　双十一另一大举动为抢红包，继续添油加火为网购狂欢节预热。11月1日开始，天猫、支付宝、聚划算联合推出提前充值抢红包、11.11支付宝余额支付抽现金、付定金获红包等系列活动，在活动前11天就开始引爆用户热情及活动氛围，效果明显。
　　五折封顶就是用户为什么扎堆在双十一购买的最直观、最实际的原因。所有参与活动的产品都被系统自动标上“11.11购物狂欢节”的字样，并且承诺价格是近30天最低价，部分产品还有五折封顶的标识。“全场五折”这一优惠不得不说是直接刺激到了用户神经最敏感的部位。 　　（5）移动端口
　　手机下单可在整点时段参加抽红包，还能浏览最热宝贝、最八卦内容、附近的人购买（收藏）了哪些宝贝等，此举为上网不便的用户提供了很多便利。
　　2.电子商务的发展为实体店提供多种经营模式
　　一方面，网上商店可以成为实体商店的第二战场，网上商店成立的过程简单，不受经济和其他环境的影响，实体店可以通过建立网上商店，开辟一条新的道路。实体店与网上商店结合，既可以成为产品推广的有效手段，又可以避免实体店之间的竞争。从成本角度看，实体店在网上商店销售商品时，网上商店可以最大可能较少商品陈列的面积，这无形之中减少了租金成本，增加了利润空间。随着实体店和网上商店的结合，实体店完全可以成为一种专门为顾客提供产品体验的途径，实体店向体验店的转换将成为实体店和网上商店结合的发展趋势。
　　另一方面，随着O2O的发展越来越快，新的推广平台也越来越成熟。实体店可以通过诸如美团网、拉手网、百度团购等平台推广自己的产品和服务，这些平台可以为实体店提供专业的服务，利用互联网的广泛覆盖和信息技术的使用，为实体店的产品和服务营造多种多样的营销手段。例如，2014年3月1号，淘宝正式推出收集团购平台，携手韩国明星李敏镐，提出“淘宝，想淘就淘”的口号，这一行动表明，O2O平台的发展越来越成熟，实体店的营销模型和途径有了新的选择。
　　第三，电子商务背景下，物流行业得到了全面的发展，降低了实体经济的运输成本。
　　电子商务的发展是一场根本性的革命，它改变了人们的生活方式和购物方式，也改变了整个物流系统，物流行业由原来仅仅是运输，逐渐变为产业支撑的基础，其地位和作用也越来越重要；人们对快捷运输的需求拉动物流的发展，新的物流技术和管理手段也不断推重出新，物流运输效率也产生巨大的提高。对于实体经济来说，电子商务促进了物流行业的发展，减少了实体经济的运输成本，在于同行业的竞争当中，良好的运输为实体经济提供了速度上的保障。
　　总之，从以上分析可以看出，实体店在电子商务兴起的背景下面临的机遇和挑战并存， 实体店要想在竞争市场中获得生存，必须对自身的管理模式进行改变，提高管理水平，在现有的基础上寻找更加有效的竞争力。作为实体店的经营者，提高对电子商务中经营方式的理解非常重要，既要抓住传统营销中的整体设计思想和技巧，又要抓住电子商务产生的有利技术、管理、物流条件，充分利用互联网和相关媒体，为实体店的营销打开一个新的突破口；充分挖掘顾客的需求，满足顾客在产品和服务上的要求，在市场经济下，及时抓住并满足消费者的需求，才能显示出一个实体店的竞争力，才能体现实体经营的成功之处。

电商冲击商铺成“伤铺”，部分实体商铺出租难。图片来源：扫铺网

宜宾新闻网8月31日讯（记者 文杰）俗话说“一铺养三代”。曾经，在市区繁华地段租一间店面，做点小生意，是不少人的生存之道。但近几年，在电子商务的冲击下，实体商铺变“伤铺”，出租难已成为困扰投资客的难题。 8月31日，记者就此进行了采访调查。

十几年前，市民刘先生用计划买房的钱在老城区购买了几套小商铺。随着房价飙升，租金也水涨船高。几年后，他用商铺租金买了房，日子过得还不错。近两年，眼看电商做得风生水起，他的商铺已有了几个月的“空窗期”，而商铺管理费也是一笔不小的开支。

“现在很多年轻人都喜欢在网上购物，实体店经营很不景气，所以租店的人也少了。以前商铺还很好租，现在这些租客租店的时间都不长，便纷纷退租。”刘先生说，电商冲击，导致生意做不走，是大部分租客退租的主要原因。

“毕竟终端店有房租、水电、人员等各种成本，而网店成本没这么大，有一定优势。加上与传统商铺相比，电商最大的优势是没有商圈的限制。”赛多电脑城联想代理商彭春茹表示，在电商冲击下，传统零售行业，类似小商品类、家电类的传统商铺，受到的冲击相对较大。

“电子商务对我们实体店冲击很大，现在经济不好，店租还每年递增永不封顶，可以说现在还坚持开店的店主，大多数只是维持一下生活谈不上赚钱。”西区某食品零售店店主李强分析，如果将每年消费市场交易总规模当成一个相对稳定的蛋糕，电商吃多了，实体店就会挨饿。

业内人士分析，受宏观经济形势影响，实体店客流下降明显，一路攀升的租金又让实体店对降低商品价格有心无力，使得传统零售业总体表现低迷。对于租户来说，不仅要面对年年渐长的租金，还有高额的管理费用，再加上人工、水、电等费用，成本过高导致租户不敢冒险承租，且近年来，随着商铺数量逐年增加，已不再是“最佳投资”标的。

（编辑 龙亿江 责任编辑 邓静）

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