三大运营商无限流量套餐又摊上事了，且看手机流量到底是如何计算的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-15 01:39 标签： 三大运营商无限流量套餐

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　　【PConline 资讯】近日有媒体发现消费者在社交媒体中吐槽流量消耗速度太快，对三大运营商自10月1日起推出的“流量不清零”政策后是否采用新的通信计量方法表示怀疑。业内专业人士指出，若运营商采用新的技术手段修改数据计算方式而不提前告知，消费者有权进行索赔。截止目前，三大运营商针对该问题并未作出任何官方回应。

　　据悉，在新浪微博上搜索“流量不清零”关键字，有部分用户也吐槽10月以来流量速度用得太快，这些用户中均包括三大运营商。针对该情况，央广网的记者在回访中发现，针对用户的投诉，运营商普遍给予补贴政策，比如广州的谢先生（CV小天叔）在向电信客服反映自己的流量消耗太快后，客服人员也返还了部分钱，但责任还是归咎于手机本身。而中国移动的用户在10月2日居然消耗了近550MB的流量，针对该情况，客服人员也主动提出赠送“500MB流量”给这名用户。

　　针对运营商在实行流量不清零政策后是否采用新的流量计算方法，在向中国移动客服求证的过程中，客服并没有具体回应，仅表示流量使用是客户隐私，无法查询到要查询具体使用情况，如果要查询剩余流量，建议安装相关软件监测。

　　对此，业内专业人士表示，“提速降费”是一项让利于民的措施，但如果消费者的电信资费负担因流量计费过快而提高，如此做法显然不妥。电信计量一般都有工信部相关部门负责检定，但有时候误差出现也难以避免。针对消费者的质疑，相关部分有责任对电信计费进行检定，公开相关数据，消费者也有权进行投诉和索赔。而作为运营商，针对消费者的疑问，若没有进行新的电信计量方式，也必须站出来自证清白。

　　针对用户对运营商加快流量计算方式而不提前告知的情况，也有用户表示太扯。由于10月国庆长假，外出游玩的用户用手机上网的几率较高，这也很有可能是大家认为自己流量用太快的原因。另外也有用户表示运营商很有可能改了新的取整的方式，以前按KB记，现在按10KB或者100KB计算。部分用户也发现自己的流量情况与软件监测的数据没有出入，对怀疑运营商在这方面做手脚的质疑表示无语。

  • 1.流量不清零后你的手机流量用太快了吗(单选)
  • 2.对用户质疑运营商在通信计量上做手脚，你的意见是：(单选)
  • 不可能，但用户有疑问运营商必须出来解释
  • 质疑太扯，运营商大可不必理会
  • 有可能，运营商就是爹，消费者永远是弱势

相关业内人士也指出，对于消费者而言尤其是老套餐用户，很容易对自己的在用套餐“习以为常”甚至淡忘具体内容。而实际上，在运营商不断提速降费的大背景下，一方面舆论环境正在不断督促运营商进一步提高服务水平，另一方面消费者自己也不妨对于一些新套餐的资费变化加以留意，结合自己的实际情况选择是否需要及时更新，以切实享受到更优化和优惠的新资费。(记者 任笑元)

三大运营商不限量套餐整改 别只是换个说法

今年6月，工信部针对运营商不限量套餐的宣传推广行为提出明确要求，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目等。三大运营商随即均表示已开展自查并整改，将规范宣传推广行为，在醒目位置向用户提示相关条款等，让用户明明白白消费。

记者发现，根据工信部要求，目前运营商已经对相应的套餐全部做了调整。

信息显示，中国移动原先10GB以上流量都被称为无限量套餐，超出10GB以上将限速至1Mbps(流量超过100GB后限速至128Kbps)。目前移动已经对相应的套餐全部做了调整，以往的“不限量”被“放心用”所取代。联通也进行了调整，北青报记者在联通手机客户端看到，已被大家熟悉的冰淇淋系列套餐，“冰淇淋套餐129元档”的描述是“全国流量敞开用”，“大冰神卡”的描述是“全国流量、语音敞开用”。

中国电信不限量流量多个宣传语并不统一，有“大胆用，放心玩，流量畅享”，也有“自由随心用”的口号，不过也都对宣传口号做了相应调整，具体的套餐内容没有改变。

实际上，网速快不快、资费高不高，用户的体验和评价最有说服力。最近，国务院第八督查组邀请网民代表与三大运营商的面对面沟通中也发现，三大电信运营商的落实情况距离广大用户的期待尚存差距。

三家运营商均表示，将推出更多低门槛套餐，惠及老年群体、学生群体、贫困地区群众等;持续推动流量单价下降，大幅降低中小企业和双创企业的通信成本，让用户有更多的获得感。

当下，网络环境已经成为关乎民生的重要问题，运营商应把提速降费工作落到实处，别只是换个说法。

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