金融壹账通在人工智能在金融领域的应用领域发展怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-21 03:02 标签： 人工智能在金融领域的应用

IFTNews：人工智能技术已成为下一轮科技革命与产业变革的核心引擎，当前，国内外各大公司纷纷加快人工智能布局，AI技术革新也成为赋能实体经济产业升级的关键载体。简单来说，人工智能是在大数据的基础上，通过大量的机器学习过程，实现在多领域优化或代替人为操作的功能。在线上的环境中，拥有大量的行为数据可以进行分析，如购物时可根据浏览习惯分析出需求产品优先显示，得以提高产品的销售率。但是如何利用人工智能，实现线下业务场景的赋能呢？

9月7日，全球顶尖的金融科技行业盛会——2018年度朗迪中国峰会在上海召开，金融壹账通副总经理兼首席创新官邱寒受邀在主论坛发表专题演讲。在主题为“创新科技在金融业的应用探索”的演讲中，邱寒表示，金融壹账通通过使用系列的智能产品，实现了人工智能技术赋能线下业务场景，帮助传统金融行业实现转型升级。

邱寒指出，以人工智能为代表的科技技术在线上金融已实现普遍应用，且效果良好，但是在线下如银行网点、保险销售等仍是通过传统方式开展业务，在金融业科技应用领域，两极分化现象十分严重。而金融壹账通——平安旗下的金融科技独角兽今年向行业重磅推出了加马智能营销解决方案，通过加马千里眼、加马客来屏等一系列的智能化产品改变金融业传统的线下业务流程。

在传统线下网点，业务员无法自动收集网点内客户信息，通常按产品为核心进行销售。而加马千里眼通过在营业网店内布置摄像头，实时监控各个营业时段客户的数量、性别、年龄等网点客户信息和运营情况，实现网店智能化客户营销和服务。同时，千里眼运用了全球领先的人脸识别1:N技术，可以实现从百万级别的数据库中以100毫秒“认出”相关客户，并深度理解客户线下行为，有效帮助客户经理以客户为核心展开产品销售，给予网点客户全新的客户体验。

邱寒介绍到，目前在线上的营销已经可以做到千人千面，但线下仍是用固定产品展示的模式，难以满足用户需求，广告效果较差。加马客来屏可以在网点外，通过客户端与客户多样化互动，通过摄像头分析收集客户面相、穿着打扮，分析客户性格、经济状况、爱好习惯，从而匹配客户需求产品，实现线下的千人千面产品推荐。

由于金融产品种类越来越多，对于销售人员来说，单是记各个产品的条款规则就已经力不从心，对于不同用户多元化、碎片化的需求难以做到及时、全面的回复。“有了智能营销助手，我们只要将产品的说明书输入进去，有关这个产品的所有问题，智能营销助手都可以回答，省去了大量培训、学习的时间，帮助线下银行网点、保险业务的销售节省大量的时间和成本。”邱寒谈到，金融壹账通推出的智能营销助手可以运用先进的声纹识别技术，通过“虚拟客户经理”与客户就金融产品进行实时语音互动，并向客户智能推荐产品，产品问题咨询准确率超过90%，降低超40%柜员工作量。

金融壹账通拥有世界第一的微表情识别技术，基于10万用户级金融场景视频、图像资源库，通过分析面部表情的变化来洞察用户的情绪变化。这项前沿的技术可以应用在贷款的面审环节，通过远程视频面审，基于知识图谱的智能问答推荐引擎进行自动提问，实时抓取客户微表情变化，识别信贷欺诈风险，实现面审远程化、风控数据化，有效提升风控水平、提升面审效率、降低人员以及时间成本。

智能报表系统是一款基于自然语言处理能力的智能报表工具。当一个业务员想要了解“北京客户年龄分布情况如何”的时候，即便每一位客户的年龄数据都记录在数据库中，作为一名没有数据库知识的一线业务人员，需要向相关技术人员提出需求等待分析结果，严重影响了业务的进展，得到的数据时效性较差，通常也不符合业务员实际需求。通过智能报表系统，业务员仅需用自然语言输入想要调查的数据信息，就可实时获得易懂清晰的数据分析报表，多维度洞见市场信息，为各类管理层领导提供及时决策支持。

金融壹账通通过以上系列智能产品，实现“让机器听懂人的语言，再把信息变成知识交还给人”，完成人工智能的线下场景赋能，真正帮助如银行网点等传统模式下的金融机构转型升级。

金融壹账通作为全球领先的金融科技服务平台，已经为海内外的银行、保险公司以及近2200家非银金融公司提供了金融科技解决方案。公司基于世界领先水平的人工智能、大数据、区块链、云平台以及生物识别等技术，打造了智能营销方案、智能风控方案、智能产品方案和智能运营方案四大利器，帮助金融机构全面提升获客、风控、产品、运营四大能力，实现提升收入、提升效率、提升服务水平、降低风险、降低成本的三升两降经营目标。

摘要：9月17日，由国家发改委等部委和上海市人民政府主办的“人工智能赋能新时代――2018世界人工智能大会”（以下简称“人工智能大会”）在上海黄浦江畔正式拉开帷幕。作为中国平安旗下金融科技公司――平安金融壹账通、医疗科技公司――平安好医生受邀参会。金融壹账通在大会的“AI+金融”展馆展出为传统金融线下网点赋能的Gamma人工智能营销解决方案，平安好医生则在“AI+医疗”展馆展出能识别脉象的“现代华佗”智能硬件、带有智能问诊及买药功能的“一分钟诊所”，以及最先进的AI辅助诊疗系统。

金融壹账通、平安好医生亮相世界人工智能大会多项AI技术赋能金融、医疗行业

9月17日，由国家发改委等部委和上海市人民政府主办的“人工智能赋能新时代——2018世界人工智能大会”（以下简称“人工智能大会”）在上海黄浦江畔正式拉开帷幕。作为中国平安旗下金融科技公司——平安金融壹账通、医疗科技公司——平安好医生受邀参会。金融壹账通在大会的“AI+金融”展馆展出为传统金融线下网点赋能的Gamma人工智能营销解决方案，平安好医生则在“AI+医疗”展馆展出能识别脉象的“现代华佗”智能硬件、带有智能问诊及买药功能的“一分钟诊所”，以及最先进的AI辅助诊疗系统。

智能化产品解决传统金融营销获客难题

据悉，Gamma人工智能营销解决方案以人工智能为核心，将大数据、生物识别等先进技术与传统业务流程有机融合，打造出加马识客眼镜、加马客来屏、加马营销助手、加马远望智能报表工具、加马微表情面审辅助系统和加马智能贷款一体机等智能化工具。这一解决方案可对线下业务流程进行全面的智能化改造，推动线下网点在存量客户激活、线上线下获客及产品交叉营销等方面的能力提升。

以融合了1：N识别、人脸识别、微表情识别等技术的加马客来屏为例，仅需几秒钟的时间，设备即可自动识别客户，进行千人千面的互动，并根据互动结果推介个性化的金融产品，改变了线下网点的金融服务千篇一律的固有模式。

此外，使用金融领域智能销售助手——加马销售助手，用户只需通过手机端上传需要解读的产品资料，加马销售助手即可自动进行文本解析。基于先进的声纹识别技术即可让加马营销助手变身为“虚拟客户经理”，并就金融产品与客户进行事实语音互动，回答与产品相关的问题。从效果测算来看，加马销售助手咨询准确率已超过90%，响应时间小于1秒，降低超40%柜员的工作量。

据悉，Gamma人工智能营销解决方案涵盖了数百项金融壹账通自主专利技术。该解决方案通过行为识别技术、落地于金融场景的机器阅读理解技术、智能语义识别技术和语义搜索等技术，为传统金融零售业带来营销体验、营销渠道、营销决策的变革，助力传统金融零售业科技化转型升级。测算数据显示，该解决方案能够达到客户活跃度提升50%以上，营销活动转发率提升3倍以上；沉睡客户唤回率平均提升3-5倍以上，新客户获客量增加2倍以上。金融壹账通副总经理兼首席创新官邱寒表示，科技已经成为金融生态的新基因。以人工智能为代表的技术在线上金融已实现广泛应用。未来，金融壹账通将通过系列智能产品，赋能线下业务场景，实现传统金融行业转型升级。

AI智能硬件优化就医流程

在“AI+医疗”领域，智能药柜通过AI导诊系统，在收到患者病情主诉、年龄和性别等三个信息后即可获得云端专科医生的匹配，并进行语音咨询问诊。同时，该智能药柜还纳入了红外线体温枪、脉诊仪和血压仪三大检测设备，这些设备会根据用户的诊疗需求由云端医生主动开启，其后的检测所得数据也可实现在线实时回传，大幅缩短用户的就医时间。此外，用户还可同步在智能药柜付费买药，实现“AI预诊、在线问诊、支付购药”的一站式诊疗流程。

除智能药柜外，平安好医生在大会上还展示了“智能脉诊仪”和“AI辅助诊疗系统”两大“AI医生计划”核心设备。作为带有脉象识别功能的智能手环，“智能脉诊仪”模拟中医医生脉诊识别过程，并将脉诊结果和图形数据自动上传给平安好医生的云端医生，辅助医生诊疗。“AI辅助诊疗系统”则通过智能语音语义及大数据等技术，集合超3亿条在线诊疗及健康咨询数据，用于在线医疗咨询的预诊分诊、问诊等环节。该套系统使得医生接诊效率提升5倍以上，提高了线上问诊的效率和准确率。在日前公布的中报数据显示，平安好医生2018年上半年日均承接53.1万咨询量，较2017年同期增长58.0%。

平安好医生首席技术官王奇作为嘉宾参与此次大会并表示，“AI医生计划”是平安好医生的重点建设项目之一，该计划主要用于在线医疗的预诊分诊和问诊环节，将医生从重复性、初级咨询工作中解放出来，提升就诊效率，放大服务能力，提高医疗精准度。

数据显示，近10年来，中国平安在科技领域的投入金额累计超过500亿。目前，中国平安已将智能认知、人工智能、区块链、云科技等四大核心技术广泛应用于客户经营、渠道管理、客户服务、风险管控等场景中，助力业务降本增效，强化风控，优化体验，提升核心金融业务竞争力。与此同时，平安通过科技平台输出“金融、医疗、、房产、智慧城市”五大生态圈，加快科技成果转化，促进行业整体科技水平提升。

中国平安表示，科技已经成为金融和健康医疗生态的新基因，未来，公司将通过包含人工智能技术在内的多项科技对传统金融和健康医疗业务进行全流程、智能化改造，依托科技赋能，实现行业的转型升级。

　　中新网广东新闻7月26日电 (记者 郭军)月26日，中国平安集团旗下金融科技独角兽――金融壹账通在深圳召开发布会，首次面向行业发布Gamma人工智能营销解决方案，以金融科技赋能中小银行，推动其业务转型。

　　发布会上，乐山市商业银行、嘉兴银行、梅州客商银行、南洋商业银行等十余家银行与金融壹账通签署协议，部署Gamma人工智能营销解决方案。

　　据了解，当前，面对互联网冲击，传统银行网点客流量日益缩减，面临获客难、留客难、活客难等三大营销痛点，国内外一些领先的大型金融机构已经认识到，金融科技是推动业务转型的“钥匙”。

　　金融壹账本次发布的营销解决方案以人工智能为核心，将大数据、生物识别等先进技术与银行零售业务流程有机融合，通过全流程智能化改造，推动银行在存量客户激活、线上线下获客、产品交叉营销等方面的全方位能力提升，致力为中小银行打造一个高度智能化的虚拟营销专员。

　　据介绍，该方案涵盖线下寻客、线上拓客和全面智脑三大子方案，覆盖了行内行外、线上线下、存量增量、软件硬件等全维度的数字营销场景、渠道和设备。

　　其中，结合最新智能文本阅读理解技术的销售助手受到中小银行广泛关注。使用这一工具，客户可以针对任意一款金融产品细节进行提问，智能销售助手都会实时给出专业标准的答案，成为一个真正的可以实时读懂文本的智能的虚拟营销专员，极大降低了银行营销人员培训成本。

　　Gamma人工智能营销解决方案还配备了业内首创的基于AI自然语义多轮问答技术的智能外呼系统，该系统具备强大的智能分析功能――筛选、匹配、分类、锁定，可以实现机器人与客户多轮次自动对话。

　　全面智脑方案则从数据接入、数据分析、数据应用及数据洞见四个维度为银行提供完整的大数据解决方案，成为虚拟营销专员的智能大脑。

　　据测算，应用Gamma人工智能营销解决方案，客户活跃度提升50%以上，营销活动转发率提升3倍以上，沉睡客户唤回率平均提升3-5倍以上，新客户获客量增加2倍以上；通过多渠道优化以及精准营销，获客成本显著降低。

　　金融壹账通董事长兼CEO叶望春指出：“我们希望通过金融科技的赋能，为中小银行提供多渠道智能营销工具，帮助银行激活存量客户、拓展新客户，并给予客户全新的智能化、个性化服务体验。”(完)

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