2018危机公关案例分析5s原则是关键点传媒提出来的么?

  21世纪被称之为信息时代,人们认知事物的方式几乎都是从网络得知,任何人都可以通过互联网发布信息,在言论自由的环境下发布不论好坏的内容,这也促使着网络上出现了拥有强烈个人正义感的群体,俗称“键盘侠”。网络危机公关也在此时开始出现在大众的视野里,如何做好公关也成为广大公司需要学习的重点。

  2018年一开年李小璐就摊上大事了。她和PG ONE陷入的“出轨疑云”,为什么会在短时间内就迅速发酵成为一个巨大的网络事件呢?

  有创互动舆情认为,公关不是万能的,但是没有及时的公关是万万不能的。无论是企业还是个人,负面发生后及时公关虽然不能把这件事彻底隐瞒过去,但却能把损害减到最小。在李小璐、PG ONE事件上,当事人所采用的的否认、强行解释等处理方式,只会激化事件向负面发展,牵扯的人越多关注事件的人就越多,从而导致事态朝向负面趋势极速发展,此时再想危机公关,为时已晚。

  因此,危机公关的反应速度需要比救火速度更快些。新媒体时代,信息传播的速度往往比我们想象中的还要迅速。所以,一个好的公关公司需要快速的反应能力,有创互动面对海量信息,使用各类搜索工具逐个进行搜索甄别分析负面,第一时间发现负面并及时做出正确的应对反应。有创互动帮助企业或个人处理公关危机时,在工作时间都是1小时内响应,非工作时间8小时内响应,及时关注网络上的舆论倾向,回帖参与热门评论,快速做出有效应对方案,平息危机。

  其实很多危机事件发生后,媒体与消费者甚至是受害者并不十分关心事件本身,他们更在意的是责任人的态度。危机公关没有固定的模式,也就是因为这样,才会有公关公司存在的必要。娱乐圈个人如此,企业也是一样,好的危机公关,才能让企业有更好的发展。企业面临的负面危机,最大特点就是突发性,如果不及时发现,并积极的处理,负面消息就会在互联网以难以想象的速度传播,给企业品牌形象、名誉带来不可挽回的损失。因此,交给专业的公关公司处理,将危机扼杀在萌芽状态,是危机管理的第一要诀。

昨日315,在公关界的春晚倒计时之际,朋友圈被一篇名为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》的文章刷屏。作者称在蓝标工作了两年多,却遭直属领导和HR强行辞退,希望自己提出离职,公司由此不用拿出赔偿金。但据腾讯《一线》报道,今日午间蓝标COO肖中云表示,此事仅仅只是个案,目前公司正在与这位员工沟通,预计公司很快将对外发布正式回应。值得注意的是,在蓝标高管回应后,蓝鲸查询发现该文章已被作者删除。

该篇文章一出在圈内引起极大反响,有网友戏称:“全世界都在等蓝标公关;素有亚洲最大公关公司之称的蓝色光标如今也要为自己公关了。”还有网友称作者是因长期不做事混日子才被强行辞退的,但回复纷纷表示质疑,称是蓝标请的水军。

  朋友圈有自媒体人表示,日前六六怒怼京东售假事件,蓝标这一出事件是围魏救赵,为京东解围。但对于这一说法,京东公关总监表示系造谣,并且会追究法律责任。关于蓝标是否裁员一事蓝鲸试图联系文章作者,但截止至发稿并未取得联系。随后蓝鲸联系到蓝标的相关工作人员询问此事,他表示不认识该员工,目前公司规模较大,5000多人。身边的同事也不清楚此人究竟是谁。今日午后,网络流传出一张蓝标的回应,回应称该员工是因为考勤屡次迟到,屡遭客户投诉才考虑将其辞退。蓝鲸查询蓝色光标官微也没见其回应,该图片真实性尚未可知。随后蓝鲸多次致电蓝色光标,对方也表示不便回答。

倘若强制劝退一事属实,蓝鲸咨询到相关律师,对方表示,员工在劳动关系中常常处于被动的地位。针对本案,单位口头要求员工辞职或以各种理由辞退员工,这种行为严重侵害了员工的合法权益。对此,劳动者可以拿起法律武器维护自身利益,根据《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称《劳动合同法》)相关规定,用人单位无合法理由辞退员工的,员工可以根据工作年限要求单位支付违法解除劳动合同的赔偿金,具体计算方式是每工作满一年记两个月工资。如员工因单位强令加班、拖欠工资等原因从单位辞职的,可以向单位主张经济补偿金,计算方式为每工作满一年记一个月工资。

据今年2月27日发布的2017年报来看,公司全年实现营业收入152.5亿元,较上年同期增长23.81%。从财报来看,蓝标营收从2014年开始逐年上升,但利润2017年较2016年大幅下滑60%。而关于利润下滑的原因,集团董事长赵文权曾在接受媒体采访时表示,从公司的业务类型来讲,传统的公关业务现金流一直有着不错的表现,但是广告的业务总体现金流仍然为负,这与其业务形态有关,“每年还是需要垫钱进去的。这几年随着我们广告业务大规模的增长,现金流我们确实是有压力的,这也是我们需要改善和解决的问题。”蓝标的公关能力毋庸置疑,如今315晚会已进入倒计时阶段,在这场公关春晚的盛会之前,网络传言铺天盖地,蓝标再一次陷入负面新闻的漩涡,这一次蓝标又将如何为自己呢?

本文属于乐客网络公关原创文章;原文转载来自国内知名网络公关团队――

原标题:2018年西安危机公关公司前十名

排名第一:柠檬网络公关

柠檬网络公关西安最大的网络公关公司之一以危机公关处理、舆情监测、事件营销为主要业务的服务机构作为中国“公共关系”理念的倡导者和践行者,柠檬公关正在倾力整合拥有“公共话语权”的各类资源,结果导向引导和传输正能量。秉持专注、执行、担当的价值观念并以此表达一种具有社会责任感和道德水准的观点成为客户值得信奈的伙伴。 作为网络公关”战略执行专家”的我们,兼具丰富的公关传播 策划执行经验能全方位为您打造网络危机公关的完美方案。 最终形成高效的品牌形象记忆!

排名第二:西安锐公关品牌策划有限公司

西安尚公关整合营销传播机构成立于2012年3月19日,前身为西安尚公关品牌策划有限公司,是西北第一家致力于品牌策略推广的专业公关公司,我们致力于建设和维护品牌形象,塑造企业品牌的知名度、美誉度、认知度与和谐度的同时,整合资源完成策略推广,协助企业进行策略品牌建立及提升。我们的业务服务范围涵盖媒体推广和公关活动推广等多个领域。

排名第三:西安锐尚公关服务有限公司

“锐视”取自锐而不挫,高视阔步之意。我们目光敏锐,视远步高,步伐稳健,张弛有度。锐视公关以这种刚柔并济的姿态扎根在具有悠久历史文化背景的古都西安,已成为本土公关行业整合营销传播第一品牌、西安公关传播专家!锐视作为中国国际公关协会单位会员,有着资深的专业背景,是一家系统提供专业的公关传播、市场营销、品牌推广等全方位的整合营销解决方案的公司。

排名第四:西安博通利达公关顾问有限公司

北京博通利达公关顾问有限公司成立于2007年,专注于提供专业医疗健康市场公关服务。目前,我公司目前在西安、上海、广州、南京、杭州等二十几个主要城市建立分支机构,共有员工350人。尽管博通公司是快速发展的医疗健康市场公关公司,但我们深知,前方依然存在广阔的发展和提升潜力。

排名第五:西安视袭美爱公关策划有限公司

北京视袭美爱公关策划有限公司(简称:视袭公关)服务于中国城市品牌文化的专业运营商。公司成立于2006年,专长于城市品牌建设策略规划、区域文化项目运营、事件营销、商业演出、媒体管理及应用、数字营销六大服务领域。视袭公关是视袭国际传播机构集团下的子公司,目前在中国北京、西安都有分公司,代表性客户包括中央电视台、民政部、西安曲江文化产业国家示范区、法门寺文化景区、西安楼观中国道文化景区、大明宫国家遗址公园、灵山文化景区、中国人寿、招商银行、佳能、诺基亚、中国东航航空公司、万千百货、五矿集团等知名企业。

排名第六:西安卓邦公关策划有限公司

西安卓邦公关策划有限责任公司成立于2004年。卓邦传媒是一家以形象推广、营销策划、公关活动策划实施、会议布展、商务信息咨询、广告代理制作发布为一体的综合性广告公司。公司自成立以来,凭着高效团队与优秀管理,迅速发展成为一家口碑佳、实力强的专业广告公司。

排名第七:陕西壹公关文化传播有限公司

陕西壹公关文化传播有限公司(简称壹公关)成立于2009年,落地西安高新区。公司管理层均为媒介出身,拥有广泛媒介资源及经验,短暂的运营时间内累积大量客户均为国内外着名集团品牌公司,并迅速在行业内累积良好口碑。

排名第八:西安永聚结广告文化传播有限公司

西安永聚结广告文化传播有限公司成立于2013年,公司致力于发展整合营销传播,活动执行,摄影服务,商业庆典,模特经纪等业务,公司团队努力提高服务品质通过强大的执行力及专业的服务经验为客户提供卓有成效的、策略性的解决方案,使客户在行业中处于崇高的地位。拥有当地良好的媒体及行业合作资源,可以给客户提供全方位立体的公关活动服务内容,包括活动搭建执行、专业演出设备租赁、商业演出、会议会务、各类发布会服务接待、活动配合的相关媒体沟通及投放等相关的全方位服务。

排名第九:西安网赢信息技术有限公司

陕西乐显科技有限公司成立于年。是一家有限责任公司,主要面象全国市场,客户群为中小型企业。员工人数65人,公司经营模式为生产加工,不断提升企业的核心竞争力,使企业在发展中树立起良好的社会形象。

排名第十:西安圣唐文化咨询有限公司

专业从事公关活动策划、企业危机公关、公司品牌传播公关策划十年,知名公关公司品牌首选。精准执行品牌全案公关活动推广和新媒体营销,公关营销传播、活动策划、数字营销项目。

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