会员营销经典案例短信营销没效果，应该怎么做

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-05 16:31 标签： 会员营销经典案例

《牛津词典》把Emoji表情“喜极而泣的笑脸”评选为2015年年度词汇，反映了作为对消费者沟通偏好的补充性营销策略——移动消息的重要性迅速崛起。在过去一年对移动营销的摸索中，许多大品牌也找到了移动营销成功的正确要素，从品牌表情符号（Emoji）到个人礼宾解决方案。数量惊人的零售商和品牌开始启动以为客户提供独家交易、一对一的服务和通过品牌emojis进行有趣沟通等方式传递品牌移动信息。以下是Webpower编译整理的来自Mobile Marketer的9个最佳移动营销活动，希望为品牌营销者2016年移动营销活动启发灵感。Webpower为全球智能化营销服务商，专注于提供超越市场的渠道多样化、内容个性化、发送自动化的创新智能化会员营销方案，目前其涵盖邮件、短彩信、微信及多渠道智能化整合营销平台，帮助企业获得了巨大营销潜力。

“American Eagle”在试衣间里尝试开展移动竞赛

在对如何增强店内客户在移动端的互动性进行大量思考之后，美国牛仔品牌American Eagle将移动比赛带入其实体店试衣间，使购物者发送指定号码消息参与抽奖。它们提供了一个返校竞赛推动更多的店内访客量和提示客户囤积衣柜服装。试穿了特定产品的消费者如果发送“JEANS”这个词语到32453，他们将有机会赢取10000美元或新的苹果产品。同时所有参赛者都会收到购物满75美元或更多获15%优惠券的优惠。为进入试衣间的客户，提供诱人的竞赛以驱动客户与品牌互动是American Eagle采用的行之有效的移动消息策略。

在线出版商Cheezburger用移动聊天解决方案与80000名对话者展开了大规模的沟通，并且使得百分之八的人通过点击进入其网站。 Cheezburger利用移动消息应用程序“Kik”的Promoted Chat工具从对话者的交谈内容中抓取关键词以推送与用户相关的内容信息。另外，它还给移动用户发送幽默、诙谐的回复以最大化地增强聊天互动效果。

“Chubbies”的移动信息有效地取悦男性顾客

男士短裤在线零售商Chubbies在采取一项新的APP移动沟通策略后互动率上升了16%。Chubbies发送用拉丁语写的SMS给客户，并向消费者发送非常规的销售推广广告推送通知，相反，给消费者推动包含一些喜剧引用内容的信息，使得其APP用户在收看内容后忍不住咯咯发笑。Chubbies在APP中，利用有效的时机和喜剧内容迎合了消费者的兴趣。    

多芬发掘更多样化的女性emoji人物角色

尽管来自不同行业的许多品牌已经开始利用流行的emojis，苹果推出“竖中指”，“墨西哥卷”等新款 emoji 版本后，联合利华的多芬找到一个更好利用emoji的新区域：为了填补所有表情符号中的角色都是直发形象的空白，多芬在推广针对自然卷发人士洗发水Dove Quench的活动中，发布了这个“Dove Love Your Curls Emoji”(多芬爱卷发表情符号)键盘。表情包内包含了不同肤色、发式的卷发女性。用户可通过 App Store 和 Google Play在线商店下载表情包。然后App会下载定制键盘，用户可以选择相应表情并粘贴到短信中。

美国73%的人都称自己每天使用表情符号，表情符号正迅速成为新的沟通手段。“Dove Love Your Curls Emoji”发布之前只有10%成年女性和40%女孩喜欢自己的卷发，很多女性找不到符合自己形象的表情符号，多芬的这一举措正好结合了品牌目标消费者潜在需求及热点互动方式。

连锁餐厅Elephant Bar在2015移动活动中获得了佳绩：在收到地理围栏SMS消息的当日，30%的奖励成员访问了实体位置，这种策略有效地推动了销售。 品牌使用地理围墙模块，先决定忠诚会员靠近的餐厅位置，然后给这些用户发送奖励积分或产品服务提醒。所有信息来自客户的奖励账户，然后给这些客户发送个性化的短信。结果，消费者或被优惠券吸引到餐厅兑换免费的开胃菜；或被折扣吸引在点餐中吃饭；或被鼓励把现有积分花在自己喜欢的饮料上等。

地理围栏（Geo-fencing）是LBS的一种新应用，就是用一个虚拟的栅栏围出一个虚拟地理边界。当手机进入、离开某个特定地理区域，或在该区域内活动时，手机可以接收自动通知和警告。有了地理围栏技术，位置社交网站就可以帮助用户在进入某一地区时自动登记。

Gilt使用APP消息来带动移动电子商务

由于美国闪购网站Gilt超过50%的收入源于个人设备，所以营销人员在营销中采用的是一个更加综合和复杂的策略：利用自动化、个性化、推送通知和更多方式来保持它的APP用户访问频率。这种方法与国内众多知名电商企业在移动化趋势下，使用Webpower的智能化营销系统，通过短信、APP、邮件、微信等线上组合渠道无缝营销日趋庞大及多样化的广泛会员，促进营销内容和用户匹配的精准化，实现了一致的效果。

Gilt确保它每天一次给每个用户发送个性化的促销信息。虽然许多品牌通过手机跟踪用户行为，但Gilt的这种策略更加深入，因为随着一天天时间的推移，Gilt可以越来越精确的了解每一个用户的面貌和个性化需求，然后更好的为每一个用户匹配最好的促销产品。公司还使用一个自定义软声音信号向消费者发出出售开始的提醒信号，而无需用户看手机或查看信息。Gilt还开放给每个用户更多的选择权，每一个用户都可以完全控制他或她更乐意接收哪些信息，让用户获取真正想要的内容，排除不必要内容的干扰。

HBO通过SMS深度挖掘庞大粉丝群体

当热播剧《权力的游戏》第五季即将进入尾声，时代华纳集团旗下的HBO电视网希望在第五期结束至第六季播出前的近一年的空档时间里保持与粉丝的互动，为此，HBO开启了一个名叫”Three Eyed Raven”的移动消息和移动网站体验，以通过让用户对曲折情节先睹为快来吸引和保持用户互动。在活动中，情节的一个方面将以短信提醒的形式发送给用户，并在内容中提供额外的有关的内容的链接，一旦用户收到的短信文本，他们可以访问临时的移动网站，以提前获知即将到来的下一季剧情。 据称在该活动推出的头两个月里，大约70000个订阅用户参与了活动。

万豪酒店使用移动APP提升酒店体验

万豪酒店通过允许其忠诚计划会员在访问其品牌APP前后期间，可以与员工进行实时交互谈话，重新定义了酒店体验。万豪酒店的客人可以发信息给员工请求服务或设施，而不是强迫客人花时间寻找酒店的联系信息，会员只需简单地点击酒店的APP图标即可连接到一个工作人员。另外移动请求平台还提供下拉式菜单以满足用户各种设施和服务需求。

知名女性内衣品牌“Victoria’s Secret”深谙，在节日期间SMS竞赛扮演着关键的角色，其鼓励移动购物者选择接收信息和与朋友分享链接来获得更多抽奖机会。为了其年度时装秀炒作，“维多利亚的秘密”通过在社交媒体、短信、电子邮件渠道推广“text-in-to-win”赠品活动，使用户可以为每次给朋友发送邀请获得更多的福利津贴，这一方法鼓励了许多用户参与活动。

现今，短信已成为企业在移动商务流程中与用户沟通的重要“桥梁”。无论是用户注册、登录及账户资金变动等短信校验，身份鉴权应用，还是面向不同行业的企业营销需求，企业短信已成为电子商务、医疗教育、银行金融、餐饮娱乐、物流速递等多行业企业在开展移动商务业务时最重要的工具。

亿美软通提供会员营销短信。企业可通过短信进行会员邀请与维护，并及时将商家优惠信息、促销活动以短信形式通知到用户。会员营销短信已成为电子商务、商超百货等企业的营销利器。

客户关怀：企业在客户及会员生日、传统佳节等特殊日期，发送祝福短信，提升客户和会员的忠诚度及满意度。

活动邀请：发送活动或会议邀请信息，挖掘潜在受众参与到企业的活动中。

渠道推广：企业通过短信内容吸引用户关注和决策，提升渠道推广的效率。

活动促销：企业通过短信传递促销折扣信息，发放电子优惠券，将营销效果最大化。

会员管理：企业通过短信邀请会员、管理会员、唤醒会员，提升营销效果。

　　如今，营销手段各种各样，但并不是所有的营销手段都可以做到屹立不倒的，小编就为大伙说说由始到如今，都很受商家欢迎的一营销手段——短信营销。短信营销让“营”真正达到“销”，一对一传递信息，100%阅读率!

　　1、关怀短信与客户零距离

　　店盈易软件针对实体店顾客维护整理了一系列关于“消费短信”、“祝福短信”、“营销短信”等多版本短信模板，助您的顾客打造尊贵的购物体验，提升服务质量。

　　使用方法：从【营销】进入【短信相关】→【短息配置】，选择发送对象、填写短信内容，点击发送即可。

　　2、商家“一对一”营销的最佳方式

　　精确锁定消费者，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率!具有其他任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果。

　　3、直击目标客户，营销利器

　　装在顾客手机里的店铺广播，有针对性地批量发送宣传信息，施展程度不同的推广手段，从而达成事半功倍的效果。目标用户可以短时间内接受到宣传信息，带来最佳优化的推广效益。

　　店盈易短信营销产品优势

　　成本低——无须人员派送，每条短信低至8分钱。

　　速度快——编辑一次，群发多人，方便快捷。

　　精准性高——不限服务商，稳定到达，98%高到达率，秒杀同类营销软件。

　　互动性强——是一对一的互动营销，可以让客户积极参入。

　　营销内容自定义——发挥简短个性的力量，用创意和用心拉升短信的价值。

　　永不过期——实发实扣，用完为止，永久有效。

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