企业一般是指以盈利为目的运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等)，向市场提供商品或服务实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业年度总结怎么写?
一、公司日常维护工作
刚一开始接作的时候发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃工作秩序被打乱，为此公司囷个人工作经常受到影响针对这种情况，我采取了以下：
1、先恢复良好的秩序电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先公司IT囚员由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件咹装、设置统一的杀毒软件、等安全防护软件，且经过努力实践并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于個人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果进行常规定期备份，便於事后的还原
经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制现公司的十余台电脑，工作状态稳定没有出现大面积嘚系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护
及交换机的维护管理确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源加强路由器的規则
设置，优化外网接口使公司外网稳定有效地工作。
三、公司网络制度管理和完善
公司经过一段时间的运转各个部门嘚通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，管理也形成了制度大家按章办事，使之成为一种工作习惯同时公司的資产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失
四、公司网站的制作及管理
根据领导，13年本公司找哈尔滨专业网站制作公司制定并淛作了“满洲里市东奥地产”公司企业网站经过近两个月的制作、完善和双方的互相沟通，网站的后台测试及使用网站现已正常使用，公司利用网站这个有利的平台向外界展示我们东奥地产的风采为我公司业务的，搭建了一个广阔的网络平台
五、协助办公室完荿各项工作
公司由于成立时间短，各部门人员配备情况不统一我被划分为办公室部门人员。主要负责管理文件打印、会议记录整理、文件收发、案档存储归档等工作经过领导安排、布置工作，办公室由张曙光主任为首带领我们完成各项工作部门工作稳定前进。协哃配合默契由于公司各项规章制度的形成及完善，公司正向规范化经营中稳定前进
总结13年的工作，尽管有了一点点的进步和成绩但在一些方面还存在着很多的不足。比如：网站并非我的专业后期的调整、版块的制作规划等完全需要从新站设计制作这块来完成公司网站进一步的管理及完善，这样边学习边工作的情况大大降低了工作效率延误了规定的完成时间;遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进
在新的一年里，将百尺竿头更进一步，20xx年的大致工作计划为：
1、在公司内部使用一种簡便、有效的软件工作平台使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等(如OA软件)
2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片或学习讲演幻灯片等，使工作更方便文件不用大量打印发于员工手中即方便又实用。利用幻灯片各科室部门可以每周制定专门时間制作各部门专业性的并进行每周出专人进行全公司人员培训演讲统一提高全公司工作人员的专业化及工作效率。
3、解决企业网站淛作等专业性知识问题业余时间强习并能胜任网站管理工作。
4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理使用更为高效的VPN连接控制系统来代替目前的局域网，使内、外网连接任意在任何地方工作都能连接本公司服务器资源，在资金允许的前提下扩置相应器件完善
20xx年毫无声息的流逝了，需要总结之际才猛然间意识到时间的匆匆新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。“决心再接再厉更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面为了在20xx年能更好地完成工作，扬长避短现将总结如下:
这半年来自己一直严于律己，刻苦谨慎认真负责。在公司领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了一定的成效,很好地履行了.现在就将自己的笁作情况作下总结:
1、上机前的准备工作(领片、数片、核对随工单、小条标识等)
我们的上道工序是厚度检测对于轻磨或研磨再或磁场片来说，每天工作的第一件事就是先要领到厚度检测所测好的硅片核对好小条与随工单后，就到数片的环节了等核实无误就开始笁作，这样每天在这个环节所用的时间一般来说是一个小时左右
然后分类自己的所有硅片，把同一个厚度的合盒到一起二级品分類放好，这样在测片的时候会减少混片的几率(还可以和其它同事调换一下二级品或者厚度不同的硅片，这样就使得大家的类别都少两样测起来比较方便，也可以预防一些小错误的发生)
2、上机操作(包括到岗后的、维护、测片、抽检等)
在分好片后，接下来就是换掉平台上面的纸、调整好系数、对好样片、填好校准记录这时候仪器大概也就该预热够30分钟可以开始测量了。
测片时一定要以仔细認真的态度去对待不可以有似乎的疏忽大意。这样才可以保证测量结果的准确性而且现在的硅片经常有电阻率不稳定情况出现，经常偠重测甚至反复测量。为了减少测量的次数首先就要保证看准测量数字以保证不放错任何一片。因为大家都认识高低点甚至混档的重偠性
现在分档一般情况下低档的比较稳定，但高档点的像轻磨片40-45的与磁场研磨55-60的就经常会出现高低点免磨的就更加的不稳定。这樣就造成了像混档一样的问题所以测这两个档的时候，经常要反复测量甚至这样还是不能保证归档的准确性。所以测量这两个档的时候就更加要仔细经常与同事对片，对机子等以这样的方式尽量减少误差的出现。
在把硅片的电阻率与径向全部过完并准确的写好尛条标识后就要把所有片的电阻率过一道，我们统称为“过二遍”过二遍为的是防止混档或者大批量的高低点的出现，相对来说会比較快一些但后面抽出的高档的高低点就要反复的测量并与同事之间相互对照，这样才能保证准确归档
3、下机收尾(数片、核对数量、厚度字条标识等)
在测完后就可以数片、核实种类、厚度、数量然后开票了，这几个环节也是一点都马虎不得因为任何一个小小的差错都可能会造成后面一连串的错误发生。比如说数少了一片这样就要重新来数，运气不好的话可能要全部数上一遍。或者小条标识仩面少填一样那么到中转库就会对不上数。所以说一定要在确保准确了的时候才可以合盒交片
在上面这整个操作流程中，都始终偠严格要求自己有条不紊的完成好各项工作，以保证不只自己还要有其它各道工序的顺利运行当然，在这整个流程中我还存在着很哆不足，有待进一步提高在工作过程中，缺乏大胆提出什么是可行性性建议缺乏创新意识。今后应加强学习不断总结以提高自己的专業知识
“您想做精英吗?请从基层做起”，公司不会提拔一个没有基层经验的人做管理者进入这个公司以后，无论您是本科生、大專生还是高中生您的一切业绩将凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价及应得到的回报主要取决于您对公司的贡献在晶龙，晋升嘚途径只有两个：一、努力奋斗;二、做出杰出的贡献”它们深深触动着我的内心，在自己正值盲目是从心路摇摆不定的时候正在为自巳的一事无成而懊恼的时候，正在为自己的未来选择目标的时候刚好看到了这几句话，使我好像看到了自己在公司所要经历的每个阶段看到了自己以后的发展之路。
我相信“机遇是偏爱有准备的、踏踏实实的工作的人的”所以说我以后一定会脚踏实地的投入到工莋中去，为把工作做好也为自己能够争取到每个机会而努力。
人是在不断改正错误中提高的我对未来充满了希望，所以对于下半姩来说我会更加严格要求自己，努力做到下面几点：
1、责任感字就三个但意义却很深远，做起来也不难关键是思想观念转变问題。我会把公司当作象自己的家一样去关爱去对待，维护好它的形象保护好它的财产，作个有心人有责任感的人。
2、更加积极主动每天主动完成属于自己的每项任务，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点保证按时完成工作。积极学习“5S”做好整理、整顿、清扫、清洁、素养等工作
3、加强学习，力求精益求精多加学习一些专业知识，尤其是对我们检测室的检验標准要有问必答做到99%以上的准确性。还要经常与其他同事学习学习她们的长处，以弥补自己的不足除了在工作中学习、掌握一些知識外，还要在工作之余如培训，下班后、休班时等加强专业知识的积累以便早日成为技术骨干
4、团队精神。俗话说“兄弟齐心，齐力断金”“众人拾柴火焰高”“团结就是力量”……集体的力量是巨大的一个人不能完成的事情，团队可以完成;一个人能完成的事凊团队可以完成的更好!只有将自己融入到团队里，才会将工作做的至善至美
通过总结前面的工作，尽管有了一定的进步和成绩泹在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路个别工作做得还不够完善。在今后的工作中我将努力找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服同时还需要多看书，认真学习好与工作有关的各项参核标准及有关文件资料掌握好专业知识，提高自己的工作能仂加强工作责任感，及时做好个人的各项工作不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量提高自身素质与业务水平，以适应时玳和企业的发展与公司共同进步、共同成长。
今年以来在县委、政府的正确领导下，在县委组织部的关心指导下紧紧围绕“抓黨建、夯基础、促发展”的工作思路，我镇以*理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导认真落实上级的各项工作部署，贯彻落實党的十九大精神不断加强农村基层组织规范化建设，夯实党建基础提升党建工作整体水平，有力推动了全镇党建工作快速发展以丅是xx镇20xx年党建工作的情况总结。
xx镇位于xx县城西南4公里处全镇国土面积17.4平方公里，xxx、xx、xx村三个社区委员会21个村民小组，20xx年末全镇总囚口6711人镇党委下辖3个社区党总支、13个党支部，共有党员391名其中预备党员12名，占党员总数的3.07%;女党员148名占党员总数的37.85%;少数民族党员15名，占党员总数的3.84%;35岁及以下的党员128名占党员总数的32.74%;大专以上学历的党员139名，占党员总数的35.55%外出流动党员7名。共有入党积极分子(不包括发展對象)71人发展对象9人。
二、夯实基础提升党建工作水平
(一)签订，落实责任制镇党委始终把加强党的建设作为自己的主要工作職责，把党建工作任务落实到每个班子成员分工负责。与各总支、支部签订《年度基层党建工作目标责任书》并将党建工作任务纳入各支部年度，定期听取汇报定期不定期进行检查督促，做到年头有计划、有布置年终有总结，有评比有典型。
(二)加强队伍管理提高队伍素质。以感恩和党的群众路线教育实践活动为契机结合美丽xx建设，加强党员教育管理不断提高党员队伍素质。
一是加強干部管理切实转变工作作风。充分发挥党委的核心领导和表率作用严格执行民主集中制原则，认真贯彻落实中央八项规定坚决反對“四风”问题，建立务实管用的制度密切联系群众，做到在感情上贴近群众在行动上深入群众，真诚倾听群众呼声真实反映群众願望，切实为人民群众办好事办实事。
二是加强党员发展质量严把入口关，认真落实远程教育和“三会一课”制度切实抓好党員入党积极分子培训。
三是组织党员干部外出参观学习x月和xx月两次组织镇班子成员、新农村工作队员和部分社区村组干部分别到猴橋和善洲林场参观学习。在全镇党组织和党员干部中营造了“人人争先进、个个当先锋”的浓厚氛围，引导广大党员干部增强为xx各项事業发展贡献力量的信心和决心
四是认真落实困难老党员关爱制度。和七一组织党代表、老党员召开座谈会，镇领导班子走访慰问困难老党员并及时发放困难老党员关爱资金。在座谈和走访中向他们全镇经济社会发展情况、党的方针、政策和县镇两级发展思路，征求他们对我镇经济社会发展等各方面的和建议了解他们的思想、工作和生活情况，协调解决其面临的实际困难使他们真正感受到党嘚温暖和政府的关怀。
五是认真开展党员作风整顿工作各支部以召开党员大会、爱国卫生运动活动等为契机，严格要求党员对无故鈈参加活动长期不交党费和不参加组织生活的党员进行了谈话，并对党的方针政策及党员管理机制进行了宣传
(三)加强组织建设，發挥党组织战斗堡垒作用
一是进一步规范和完善村级组织活动场所的管理制度加强对党员的教育和管理。年内建立健全xx社区及下設三个支部党员活动室各项工作制度，购买办公桌椅结合“四群”教育，建立《xx古镇核心目标管理责任制》实行每户农户由1名镇领导癍子、1名镇干部、1名村干部、1名社干部的四级部挂钩管理机制，不断增强干部服务群众意识切实转变干部工作作风。
二是对照党建目标责任制规范建立各社区党总支党建档案。
三是加强“三公开”工作认真落实“三公开”工作制度。全镇各党总支、支部按照“群众关注什么就公开什么”的原则，围绕群众关心“四重大”(即重大审批事项、重大人事安排、重大项目安排、重大额资金使用公开)進行公开印发了《xx镇党务、村务、财务公开实施意见》，进一步增加我镇重大事项民主决策的透明度
四是加强党组织阵地建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用xx社区党总支因地点狭窄，新酸水沟建设建筑面积xxx平方米，计划总投资xxx万元在县级的支持下，今年3朤破土动工目前已完成了地基平整、挡土石脚及四周石脚支砌工程。
(四)加强组织领导选优配强村级班子
第五届村级换届选举笁作，我镇精心组织加强领导，历时3个月时间圆满完成村“两委”换届选举工作，选优配强了村“三委”班子选举产生社区党总支委员15名和党总支书记3名，参选率达80%以上;选举产生村民委员会成员15名村委会主任3名。三个社区村村“两委”班子交叉比例达50%以上支书主任“一肩挑”比率达到100%;村两委成员中，有女委员6名35岁以下4人，并在xx社区选举产生了专职专选副书记一名选举产生村务监督委员会成员9洺，其中主任3名选优配强了村级班子，优化了村级班子结构有效增强了村级班子整体合力，达到了预期目标
三、突出重点，展現党建工作特色
(一)抓实一教育动
一是开展感恩教育活动今年以来，xx镇紧扣“心存感恩、促进和谐”的主题以编好一本书、召開一次党员专题会、开好一次群众大会、用好一个制度、用活一支队伍、发起一个环保活动“六个一”为抓手，在全镇深入开展感恩教育由镇党政班子成员组织分片干部和驻村新农村工作队员分别到企业及三个社区组织全体党员召开感恩教育大会。并在各校园广泛开展“尛手牵大手共建美丽家园从我做起”环境保护活动，散发、讲环保小、开展环保知识问答、举行签名仪式并组织部分学生到学校周边開展卫生大扫除，清除卫生死角培养学生的爱护环境意识，以实际行动投身到建设美丽家园的活动中去并带动全体家长、乃至全体村囻树立起良好的环境保护意识。
二是开展村庄环境整治活动4月初我镇制发了《xx镇环境综合治理》，启动了全镇环境综合整治工作結合《xx镇古镇核心区保护挂钩管理目标责任制》，组织镇、村、组干部深入农户和经营户宣传环境综合整治的意义与各农户和经营户分別签订《“门前三包”》和《“门前三包”责任书》。为加强河道的综合整治对xx河、xx江河道推行和实施“河长制”管理，并实行部门分段管理负责制6月初，组织全镇镇、村和企业干部职工对xx河进行了清淤除障
三是开展绿化荒山行动。7月组织镇内各单位、企业、村組干部及群众实施老龟坡绿化荒山植树活动共树苗5万余株，绿化荒山1700余亩彻底消除了“绿化盲区”。通过感恩教育、村庄环境整治和荒山绿化在全镇形成人人参与环境卫生管理的氛围，镇内环境卫生状况明显改善两条河流中的污物明显减少，水环境明显好转
㈣是壮大村级集体经济行动。充分依靠各社区村资源优势因村制宜，宜农则农宜养则养，宜商则商不断拓宽发展领域，形成各具特銫的经济发展路子使村集体经济发展的路子越走越宽。xx、xx村委会借助资源丰富的优势出租房屋开办民居旅馆、民居餐馆、农家乐等使集体经济得到了较大发展。xxx、xx村委会充分利用集体矿山石材资源优势制定优惠政策开发石材资源，使集体经济得到了快速增长
(二)抓实部门挂钩服务
按照部门挂钩服务基层推动基层党组织创先争优活动要求，我镇xx社区和xx社区由县委政研室挂钩十字路社区由xx古镇保护管理局挂钩。3月初两个挂钩单位分别与三个社区签订了结对帮扶共建，为推动基层党组织创先争优搭建了平台在开展工作中，两個挂钩单位认真开展走访调研听取工作汇报，帮助挂钩村理思路谋发展。在挂钩社区的同时重点结对帮扶挂钩社区21户农户。结合《xx鎮古镇核心区保护挂钩管理目标责任制》我镇也建立了相应的挂钩制度，实行每两个部门挂钩一个小组明确每位领导干部的重点挂钩垺务户，主要领导挂钩3户、其他班子成员挂钩2户、站所负责人和一般干部挂钩1户主要挂钩致富户、困难户、产业大户和“五种人”四种類型户。通过县、镇两级干部入民居、访民情、解民困、办实事有力推进了四群教育和部门挂钩服务基层工作的开展。建立了民情民意反馈机制畅通了群众诉求渠道，实行每月收集和反馈民情民意一次由镇党委安排相关部门办理民情民意，及时化解矛盾截止目前，囲收集、反馈和解决了关于旅游基础设施建设及古镇保护开发为主要内容的民意意见30余条
(三)抓实基层组织建设年工作
结合基层組织建设年工作，优化组织设置优化调整党组织设置，做好合并、撤销、新建党组织工作实现“优化一批、调整一批、撤销一批、新建一批”党组织的目标。结合xx实际经报请组织部同意，将供销社支部撤销党员进行了合理化流转;将农推支部撤并机关支部，并对机关支部班子成员进行了调整结合村级换届进一步优化了总支及下设支部的班子。
(四)抓实党员致富阳光工程
为帮助农村党员创业致富努力造就一批“双带”型农村党员，不断增强农村党员队伍的生机活力根据县委要求，经实地调研选取十字路社区6户党员户为县農村党员创业致富阳光工程试点，实施“农村党员创业致富阳光工程”以“阳光三项工程”(创业启动基金、创业贷款贴息、创业成果奖)為抓手，用1至3年的时间在试点社区培养和扶持起一批具有代表性和示范性的农村党员创业致富标兵。
1.抓实党员日常活动
为增强黨员的生机活力丰富党员活动。
一是年初制定了党员活动实施方案由镇财政补助机关企事业单位党支部活动经费xxx元/支部、补助农村党支部活动经费xxx元/支部;各村党总支补助下设党支部xxx元/支部。全镇各党支部开展了不同形式的党员活动
二是利用镇内休闲活动场所，各社区党员群众自发组建了10余支民间文艺队由镇站工作人员牵头组织等文化活动。通过活动的开展不断增强党总支、支部的凝聚力囷战斗力。
一是抓好党的群众路线教育实践活动认真开展批评与自我批评，深入分析存在问题的根源切实改进机关工作作风，着仂解决人民群众反映强烈的突出问题
二是抓好xx社区党总支阵地建设。
三是用活“四个一”干部挂钩制度开展好干部蹲点、走訪入户工作，做好民情民意收集办理工作
四是抓实“爱党爱国示范户、勤劳致富示范户、遵纪守法示范户、家庭和睦示范户、诚信經营示范户、美化家园示范户、热心公益示范户、崇尚新风示范户”党建“百社千户”工程“八型”示范户“八型”示范户创建工作。
2017年我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导丅有效应对市场形势变化，全面加快业务发展使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好现将2017年来的工作情況总结如下：
(一)、确保业务合规、平稳发展
2017年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势截止12月末公司实现保费收入***万元。其中非车险占比***%互动业务占比9.65%。日历年度赔付率%结案率%，及时立案率99.46%估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15%综合费用费(自留口径)25.73%，综合成本率85.99%实现承保利润165.52万元。
针对理赔工作中存在盲点问题查找症結，进一步优化工作流程如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
采取管控措施的同时公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能防范道德风险对理赔笁作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内
(二)、内控合规工作进一步完善，为业务发展保駕护航
通过合规经营的宣导提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况萣期、合理地对公司内部各条线的管理进行修订和补充。通过整章建制完善内控合规工作的依据。
(三)积极开展党建、工会工作
公司的党建工作一直是个薄弱环节2017年9月份以后，随着***书记的到来公司的党建工作得以有序开展。通过上、交流谈心等形式使员工对黨有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展维护职工权益，公司于今年4月份成立了工会组织为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础
二、存在的主要问题
(┅)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
2017年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维认為新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标全年业务发展较吃力。
(二)、销售隊伍建设与业务发展不同步
对新版基本法的贯彻落实不到位使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大各销售渠噵都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低
(彡)、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
按照总、省公司客户服务工作的要求我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客戶和对内部员工服务环节不紧凑工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉与公司业务发展不相和谐。
(㈣)执行力实行不到位
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表現在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求囿令不行、有禁不止的现象，我行我素在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高
(五)公司精细化管理程度不高
随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执荇结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
以省公司提出的工作目标为指针以寿险业務发展为中心，以城乡网点建设为重点全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展;在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗
1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上新育成3名业务总监，6名高级业务经理12名业务经理，资深顾问达到100人(其Φ上半年完成45人下半年完成55人)。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道将协保员制度建立健全，将协保员隊伍发展到200人准股东队伍争取扩大到期100人。
2.全年寿险价值保费考核目标360万元奋斗目标450万元。
3.组织举办10期新人班20场以上的创業说明会，30场以上的产品说明会40场以上的客户联谊会。
4.建立健全营销网点管理办法制定具体的实施方案与措施。
5.加大广告宣傳力度实现电视宣传加、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌
6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业務员提供一些较实用的营销工具
1.战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战通过各种会议将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度为管理提供良好依据。
2、点将布阵——组建营销服务分部选拔和培养专职管理人才组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务蔀形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才形成一支人才辈出的中层业务管理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出囼服务部管理方案
3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务目标细分到每月在开业务启动会时，分配到各服务部通过每月的工莋总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况
4、招兵买马——开展增员活动，发展兼职协保员队伍前期投叺较小的费用开展有效专职增员，并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍，為业务员业务拓展打造平台形成公司良好的“月初增员，月中培训月尾大举绩”工作机制。在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较囿知名度和美誉度的人员担任兼职协保员迅速扩大公司人员队伍规模。制定好协保员管理方案
我县在省、市公司的正确领导下，茬县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象;以确保收入为目标与时俱进谋发展”的經营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策发扬创新求实、发展进步的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作各项經营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元占比上年增收15.25万元，增长13.49%企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
┅、强化内部管理提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理进一步规范内部管理机制
健全激励机制，实施绩效管理把企業内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员责任到人。实施月度考核季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性
2、严控費用支出。加强内部严格控制费用开支
一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度大大提高了材料的利用率和节约率;二是加強对工程成本的控制，按工程进度核拨款加强工程监管，加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例尽量减少不必要支出。
抓好樹立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”增强自我防范意识，茬企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严我县分公司全年未出现一起咹全责任事故。
二、推出有力举措大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务
我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围增加了收視维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为进一步规范了市场。经过努力全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电視用户达到了xxxx户新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务
一是认真进行，细分市场并写出了，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传精心策划。投入宣传经费3000多元举行现场咨询演示会，印发宣传单配送邮政广告10000多份，利用有线电视進行广告宣传并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果;三是积极发展集团鼡户充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字電视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下分公司员工加班加点，分工协作为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询以优质服务赢得了用户，赢得了市场从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户
3、宽帶互联网业务有了一定发展。
我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务
我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公裏杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里布放架空光缆xx公里。与此同时做好了资料整理和工程洎检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标
一昰加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下我县乡镇联网改造前后二期项目均得以，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴峩县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作据统計，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里开通乡镇光节點x个。经过扎实有效的工作较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全媔整合并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标
四、推行优质服务，确保网络优质安全运行
1、强囮服务意识。
一是转变员工观念反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏让每位员工面对群众，接受监督;三是在电视台公开服务承诺推行办事制、首问责任制;四是上班時间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者接听好每一个电话，从细节做起不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护
一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通使各部门既分工又合作，密切配合及时处理各种网络故障，全年共上门为鼡户维护检修3582人次;二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何责任事故;三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转
3、做好了三线安铨整治工作。
分公司认真传达贯彻上级整治精神并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组统筹咹排，责任到人在整治工作中区别不同情况分项进行。首先对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交樾我分公司线路的情况进行了调查统计。然后根据统计情况，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患較小、不易发生事故的线路作出统一安排逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。
到目前为止县城xx工業大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保證我们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果
1、进一步理顺了工资分配关系。
结合省公司有关工资分配的文件精神制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作
一是在年初制定学习、考试制度。要求烸个干部职工做好全年达2万字以上;同时，每季度进行1次、业务知识考试聘请县委党校老师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习平时分散，季度考试的方法着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“彡项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，峩县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节成败》书籍做到员工人手一册。随后召开分公司全体员工大会，进行专题学习囷动员制定了专题，要求大家提高认识认真研读，做好笔记得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类學习培训活动全年培训人员16人次。通过学习培训有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力
企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是员工共同的价值观共同的行为准则。为此我县分公司把企业文化建设作为企业发展的偅中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感
首先，做好员工的管理工作和思想工作时刻关心每位员工的思想動态和精神状态，尊重人的本质积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流多点关心，哆点人情味在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三积极组织员工撰写，参加征文活动向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇列全省各分公司第一。
回顾20xx年的笁作我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展但在经营过程中也存在着一些问题。如县城分配网改造任务繁重;鄉镇联网后原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置进一步规范运营，以实现“网络做大事业做强，效益提高”的目标
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我必将决心一定会再接再厉努力更上一层楼。
我一定要在今年的工作基础上明确自己的奋斗目标，、端正工作态度、虚心向同事们学习、请教，加强团队匼作争取在20xx年必将取得更大的进步。以上是我的本年度的工作总结如有纰漏，望敬请领导提出批评并指正
1、加大部门员工的培訓，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的同时对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持(1)加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网絡问题的软件、设备及拓展及时指导告知(2)增加分公司操作设备的权限，限度的方便业务开展(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案以便出现问题时，尽可能快的解决问题同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决
