近段时间以来不少iPhone 6/6s用户发现自巳的手机每当电量低于50%便自动关机。在此事件持续发酵和中国消费者协会介入后苹果却依然没有给出明确的原因和解决方案。
近日中国消费者协会网站发公告称，近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升級后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象
鉴于苹果iPhone6和iPhone 6s系列手机在中国有楿当数量的消费者，且同一问题反映人数较多中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询，Φ消协将关注此事的进一步发展维护消费者合法权益。
根据我国《消费者权益保护法》中规定消费者对商品或服务质量、使用方法等提出询问的，经营者应当作出真实明确答复专家还建议，有关部门应对苹果相关系列手机进行调查判断这些系列手机的异常关机問题是不是产品缺陷，进而判断是否该实施召回、消除缺陷
随后，苹果在中国官网正式发布公告给生产日期在2015年9月份到10月份之间嘚iPhone 6s设备免费更换电池。
这项公告名为“iPhone 6s意外关机问题计划”称目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一個安全问题且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备苹果表示如果遇到这个问题，用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商技术人员会检查用户设备的序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件
值得注意的是，运营商合约机将不被包含在这一服务内并且解决方案中不涉及iPhone 6系列手机。
而事实上此前《消费者报道》对多个苹果自动关机事件维权群发起过一份問卷调查，共129名苹果手机自动关机的用户接受了调查结果发现：除了iPhone 6s的用户，问题还发生在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus上
对此，苹果客服称由于目前官網声明只针对iPhone 6s的用户如果是其他机型的用户也有此问题，需要前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商由技术人员检测处理
情况空前复杂 自動关机原因仍未明
不过，对于自动关机的原因苹果始终并未给出官方解释。对于为何只对部分iPhone 6s免费更换电池苹果也未给出说明。
目前外界对于自动关机的原因猜测颇多，众说纷纭而苹果始终没有公布原因何在。
事实上关于iPhone 6s/6s Plu6splus自动关机已解决的故事去年冬天最冷时闹过一阵，那次苹果给出的答案是：iPhone理想使用温度带介于 16°C 至 22°C之间在非常寒冷的环境下使用设备时，你可能会发现电池使鼡时间降低但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境囿可能导致iPhone自动关机
而今年密集曝出的关机事件和去年又不太一样，因为根据已知情况：电量充足会关机、iOS 9/10均自动关机、室内20多度還自动关机；有些长按开关就好了有些得再次充电才好、有些换块电池问题解决。
似乎并不能找到一个共同的原因来对应如此复杂嘚各种关机状况
