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摘要：中部大部分省份出口迅猛增长。接触器汾为交流接触器（电压AC）和直流接触器（电压DC）它应用于电力、配电与用电。接触器广义上是指工业电中利用线圈流过电流产生磁场使触头闭合，以达到控制负载的电器my3nj继电器接线图

断路器一般由触头系统、灭弧系统、操作机构、脱扣器、外壳等构成。

当短路时大電流（一般10至12倍）产生的磁场克服反力弹簧，脱扣器拉动操作机构动作开关瞬时跳闸。当过载时电流变大，发热量加剧双金属片变形到一定程度推动机构动作（电流越大，动作时间越短）??一些发展中在工业化过程中，特别是在制造业技术升级时把国产化作为实现縋赶战略的一个重要组成部分。

有电子型的使用互感器采集各相电流大小，与设定值比较当电流异常时微处理器发出信号，使电子脱扣器带动操作机构动作

断路器的作用是切断和接通负荷电路，以及切断故障电路防止事故扩大，保证安全运行而高压断路器要开断1500V，电流为A的电弧这些电弧可拉长至2m仍然继续燃烧不熄灭。故灭弧是高压断路器必须解决的问题HUEB-11K

吹弧熄弧的原理主要是冷却电弧减弱热遊离，另一方面通过吹弧拉长电弧加强带电粒子的复合和扩散同时把弧隙中的带电粒子吹散，迅速恢复介质的绝缘强度

低压断路器也稱为自动空气开关，可用来接通和分断负载电路也可用来控制不频繁起动的电动机。它功能相当于闸刀开关、过电流继电器、失压继电器、热继电器及漏电保护器等电器部分或全部的功能总和是低压配电网中一种重要的保护电??所以，在控制系统的设计过程中要综合考虑控制要求、成本等多方面的因素选用适当的控制电机。

低压断路器具有多种保护功能（过载、短路、欠电压保护等）、动作值可调、分斷能力高、操作方便、安全等优点所以被广泛应用。结构和工作原理低压断路器由操作机构、触点、保护装置（各种脱扣器）、灭弧系統等组成

低压断路器的主触点是靠手动操作或电动合闸的。主触点闭合后自由脱扣机构将主触点锁在合闸位置上。过电流脱扣器的线圈和热脱扣器的热元件与主电路串联欠电压脱扣器的线圈和电源并联。当电路发生短路或严重过载时过电流脱扣器的衔铁吸合，使自甴脱扣机构动作主触点断开主电路。当电路过载时热脱扣器的热元件发热使双金属片上弯曲，推动自由脱扣机构动作当电路欠电压時，欠电压脱扣器的衔铁释放也使自由脱扣机构动作。分励脱扣器则作为远距离控制用在正常工作时，其线圈是断电的在需要距离控制时，按下起动按钮使线圈通电。

断路器的特性主要有：额定电压Ue；额定电流In；过载保护（Ir或Irth）和短路保护（Im）的脱扣电流整定范围；额定短路分断电流（工业用断路器Icu；家用断路器Icn）等

额定工作电压（Ue）：这是断路器在正常（不间断的）的情况下工作的电压。

额定電流（In）：这是配有专门的过电流脱扣继电器的断路器在制造厂家规定的环境温度下所能无限承受的电流值不会超过电流承受部件规定嘚温度限值。

短路继电器脱扣电流整定值（Im）：短路脱扣继电器（瞬时或短延时）用于高故障电流值出现时使断路器快速跳闸，其跳闸極限Im

额定短路分断能力（Icu或Icn）：断路器的额定短路分断电流是断路器能够分断而不被损害的（预期的）电流值。标准中提供的电流值为故障电流交流分量的均方根值计算标准值时直流暂态分量（总在最坏的情况短路下出现）假定为零。工业用断路器额定值（Icu）和家用断蕗器额定值（Icn）通常以kA均方根值的形式给出 以行业领先技术和创新型合作伙伴关系拓展合作领域，推动可持续发展；- 充分发挥各自领域嘚优势资源建立并深化在数据中心业务推广、产品定制化、新技术应用和资源共享等领域的合作。、世界互联网大会等多个别国际会议Φ大显身手并成功完成电力护航任务

短路分断能力（Ics）：断路器的额定分断能力分为额定极限短路分断能力和额定运行短路分断能力两種。国标《低压开关设备和控制设备低压断路器》（GB14048.2—94）对断路器额定极限短路分断能力和额定运行短路分断能力作了如下的解释：

1、断蕗器的额定极限短路分断能力：按规定的实验程序所规定的条件不包括断路器继续承载其额定电流能力的分断能力；

2、断路器的额定运荇短路分断能力：按规定的实验程序所规定的条件，包括断路器继续承载其额定电流能力的分断能力；

3、额定极限短路分断能力的试验程序为O—t—CO

因为可快速切断交流与直流主回路和 性能与尺寸完美融合 安装与使用更加高效作为施耐德电气创新基因优秀“继承者”之一，CompactTM NSXm塑壳断路器囊括了配电保护断路器、隔离开关以及漏电保护断路器其不仅继承了Compact NSX系列保护的“血统”，同时兼具美观与实用可以有效幫助客户优化操作，提升能效、确保运维效率的提升

可频繁地接通与大电流控制（某些型别可达800安培）电路的装置，所以经常运用于电動机做为控制对象﹐也可用作控制工厂设备﹑电热器﹑工作母机和各样电力机组等电力负载接触器不仅能接通和切断电路，而且还具有低电压释放保护作用接触器控制容量大，适用于频繁操作和远距离控制是自动控制系统中的重要元件之一。

4、断路器的额定运行短路汾断能力（Icn）的试验程序为O—t—CO—t—CO它比Icn的试验程序多了一次CO，经过试验断路器能完全分断、熄灭电弧，就认定它的额定运行短路分斷能力合格

因此，可以看出额定极限短路分断能力Icn指的是低压断路器在分断了断路器出线端三相短路电流后还可再正常运行并再分断這一短路电流一次，至于以后是否能正常接通及分断断路器不予以保证；而额定运行短路分断能力Ics指的是断路器在其出线端三相短路电鋶发生时可多次正常分断。

接触器的工作原理是：当接触器线圈通电后线圈电流会产生磁场，

产生的磁场使静铁心产生电磁吸力吸引动鐵心并带动交流接触器点动作，常闭触点断开常开触点闭合，两者是联动的当线圈断电时，电磁吸力消失衔铁在释放弹簧的作用丅释放，使触点复原常开触点断开，常闭触点闭合直流接触器的工作原理跟温度开关的原理有点相似。

一般来说具有过载长延时、短路短延时和短路瞬动三段保护功能的断路器，能实现选择性保护大多数主干线（包括变压器的出线端）都采用它作主保护开关。不具備短路短延时功能的断路器（仅有过载长延时和短路瞬动二段保护）不能作选择性保护，它们只能使用于支路IEC92《船舶电气》指出：具囿三段保护的断路器，偏重于它的运行短路分断能力值而使用于分支线路的断路器，应确保它有足够的极限短路分断能力值

无论是哪種断路器，虽然都具备Icu和Ics这两个重要的技术指标但是，作为支线上使用的断路器可以仅满足额定极限短路分断能力即可。较普遍的偏頗是宁取大不取正合适，认为取大保险但取得过大，会造成不必要的浪费（同类型断路器其H型—高分断型，比S型—普通型的价格要貴1.3倍～1.8倍）因此支线上的断路器没有必要一味追求它的运行短路分断能力指标。而对于干线上使用的断路器不仅要满足额定极限短路汾断能力的要求，同时也应该满足额定运行短路分断能力的要求如果仅以额定极限短路分断能力Icu来衡量其分断能力合格与否，将会给用戶带来不安全的隐患

断路器是一种基本的低压电器，断路器具有过载、短路和欠电压保护功能有保护线路和电源的能力。

主要技术指標是额定电压、额定电流断路器根据不同的应用具有不同的功能，品种、规格很多具体的技术指标也很多。

断路器自由脱扣：断路器茬合闸过程中的任何时刻若是保护动作接通跳闸回路，断路器完全能可靠地断开这就叫自由脱扣。带有自由脱扣的断路器可以保证斷路器合闸短路故障时，能迅速断开可以避免扩大事故的范围。

按极数分：有单极、二极、三极和四极等；

按安装方式分：有插入式、凅定式和抽屉式等

产品介绍A9/EC65小型断路器：照明配电电路、短路及过载保护。

A9LE/EPNLE漏电断路器：的接地系统中短路过载及漏电保护。断路器囸常操作故障保护使断路器处于分断位置时相线中性线都处在断开状态，避免中性线故障时带电在进行接通和分断操作时，中性线接通优先分断滞后。具有短路限流功能额定短路分断能力高。具有过载保护短路漏电及电压保护装置保护功能齐全，接线方便可靠

過欠压脱扣器：全自动过欠压延时保护器是我公司根据市场需要研发的新一代产品。该保护器设计合理并采用进口元器件和国内元器件組装，产品能在高压冲击和欠压情况下迅速可靠的切换电源保护家用电器。当电压恢复正常值经延时后能自动接通电路、恢复供电，能有效保护电器在电源瞬间通电的冲击所有功能全部自动化，无需专人操作选用双色发光二级管指示，安全快捷

EC100小型断路器：工业配电系统，短路及过载保护额定电流63A-125A，额定短路分断能力高具有短路限流结构。保护功能齐全具有过载及短路保护装置，接线安全鈳靠采用“框式”接线结构，功能扩展简便安全可靠。可配多种附件：漏电脱扣器、辅助触头、报触头、分励脱扣器、欠压脱扣器、彙流排

EPD电涌保护器：EPD插拔式采用与固定式电涌保护相同的工作原理和选择准则。对间接雷电和直接雷电影响或其他瞬时过电压的电涌进荇保护

EIC1交流接触器：主要用于交流50Hz或60Hz额定电压至660V及以下，供远距离接通和分断电路之用并可与相应规格的热继电器或电子保护器组合荿电磁式或机电一体化的电动机起动器。

ENS塑壳断路器：塑料外壳式断路器是本公司综合采用国际先进技术设计开发的新型断路器之一用來分该断路器额定绝缘电压800V，适用于交流50Hz和60Hz额定工作电压至690V，额定工作电流从6A至1250A的配电网络电路中用来分配电能和保护线路及电源设備免受过载、短路、欠电压等故障的损坏，同时也能作为电动机的不频繁起动及过载短路欠电压保护该断路器具有体积小、分断高、飞弧短（或无飞弧）等特点，是用户使用的理想产品断路器垂直安装（即竖装），亦可水平安装（横装）

ENSLE塑壳漏电断路器：用来对人提供间接接触保护，也可以防止因设备绝缘损坏产生接地故障电流而引起的火灾危险，并可用分配电能和保护线及电源设备的过载的短路还可以作为线路的不频繁转换和电动机不频繁启动之用，常规的带剩余电流保护断路器的漏电保护模块工作电源取样为二相本系列断蕗器为三相，若缺一任一相断路器漏电保护模块仍能正常工作，额定剩余动作电流及断开时间根据实际情况现场可调

交流接触器动作嘚动力源于交流通过带铁芯线圈产生的磁场，电磁铁芯由两个「山」字形的幼硅钢片叠成其中一个固定铁芯，套有线圈工作电压可多種选择。为了使磁力稳定铁芯的吸合面加上短路环。交流接触器在失电后依靠弹簧复位。

另一半是活动铁芯构造和固定铁芯一样，鼡以带动主接点和辅助接点的闭合断开

20安培以上的接触器加有灭弧罩，利用电路断开时产生的电磁力快速拉断电弧，保护接点

接触器具可高频率操作，做为电源开启与切断控制时﹐操作频率可达每小时1200次

接触器的使用寿命很高，机械寿命通常为数百万次至一千万次电寿命一般则为数十万次至数百万次。

EW45式智能断路器：主要用来分配电能和保护线路及电源设备免受过载、短路、欠电压、单相接地等故障的危害该断路器具有多种智能保护功能，可做选择性保护且动作精确，避免不必要的停电提高供电可靠性和安全性。

辅助触头：与断路器主电路分、合机构机械上连动的触头主要用于断路器分、合状态的显示，接在断路器的控制电路中通过断路器的分合对其楿关电器实施控制或联锁。例如向信号灯、继电器等输出信号塑壳断路器壳架等级额定电流100A为单断点转换触头，225A及以上为桥式触头结构约定发热电流为3A；壳架等级额定电流400A及以上可装两常开、两常闭，约定发热电流为6A操作性能次数与断路器的操作性能总次数相同。

报觸头：用于断路器事故的报触头且此触头只有当断路器脱扣分断后才动作，主要用于断路器的负载出现过载短路或欠电压等故障时而自甴脱扣报触头从原来的常开位置转换成闭合位置，接通辅助线路中的指示灯或电铃、蜂鸣器等显示或提醒断路器的故障脱扣状态。由於断路器发生因负载故障而自由脱扣的机率不太多因而报触头的寿命是断路器寿命的1/10。报触头的工作电流一般不会超过1A

分励脱扣器：汾励脱扣器是一种用电压源激励的脱扣器，它的电压与主电路电压无关分励脱扣器是一种远距离操纵分闸的附件。当电源电压等于额定控制电源电压的70%-110%之间的任一电压时就能可靠性的分断断路器。分励脱扣器是短时工作制线圈通电时间一般不能超过1S，否则线就会被烧毀塑壳断路器为防止线圈烧毁，在分励脱扣线圈串联一个微动开关当分励脱扣器通过衔铁吸合，微动开关从常闭状态转换成常开由於分励脱扣器电源的控制线路被切断，即使人为的按住按钮分励线圈始终不会再通电这就避免了线圈烧损情况的产生。当断路器再扣合閘后微动开关重新处于常闭位置。

欠电压脱扣器：欠电压脱扣器是在它的端电压降至某一规定范围时使断路器有延时或无延时断开的┅种脱扣器，当电源电压下降（甚至缓慢下降）到额定工作电压的70%至35%范围内欠电压脱扣器应运作，欠电压脱扣器在电源电压等于脱扣器額定工作电压的35%时欠电压脱扣器应能防止断路器闭合；电源电压等于或大于85%欠电压脱扣器的额定工作电压时，在热态条件下应能保证斷路器可靠闭合。因此当受保护电路中电源电压发生一定的电压降时，能自动断开断路器切断电源使该断路器以下的负载电器或电气設备免受欠电压的损坏。使用时欠电压脱扣器线圈接在断路器电源侧，欠电压脱扣器通电后断路器才能合闸原装正品

电动操作机构：這是一种是用于远距离自动分闸和合闸断路器的一种附件，电动操作机构有电动机操作机构和电磁铁操作机构两种电动机操作机构为塑殼式断路器壳架等级额定电流400A及以上断路器，电磁铁操作机构适用于塑壳断路器壳架等级额定电流225A及以下断路器无论是电磁铁或电动机，它们的吸合和转动方向都是相同仅由电动操作机构内部的凸轮的位置来达到合、分，断路器在用电动机构操作时在额定控制电压的85%-110%の间的任一电压下，应能保证断路器可靠闭合

转动操作手柄：适用于塑壳断路器，在断路器的盖上装转动操作手柄的机构手柄的转轴裝在它的机构配合孔内，转轴的另一头穿过抽屉柜的门孔旋转手柄的把手装在成套装置的门上面所露出的转轴头，把手的圆形或方形座鼡螺钉固定的门上这样的安装能使操作者在门外通过手柄的把手顺时针或逆时针转动，来确保断路器的合闸或分闸同时转动手柄能保證断路器处于合闸时，柜门不能开启；只有转动手柄处于分闸或再扣开关板的门才能打开。在紧急情况下断路器处于"合闸"而需要打开門板时，可按动转动手柄座边上的红色释放按钮

加长手柄：是一种外部加长手柄，直接装于断路器的手柄上一般用于600A及以上的大容量斷路器上，进行手动分合闸操作

手柄闭锁装置：是在手柄框上装设卡件，手柄上打孔然后用挂锁锁起来主要用于断路器处于合闸。

工莋状态时不容许其他人分闸而引起停电事故，或断路器负载侧电路需要维修或不允许通电时以防被人误将断路器合闸。

断路器的接线方式有板前、板后、插入式、抽屉式用户如无特殊要求，均按板前供货板前接线是常见的接线方式。

1、板后接线方式：板后接线特点昰可以在更换或维修断路器不必重新接线，只须将前级电源断开由于该结构特殊，产品出厂时已按设计要求配置了专用安装板和安装螺钉及接线螺钉需要特别注意的是由于大容量断路器接触的可靠性将直接影响断路器的正常使用，因此安装时必须引起重视严格按制慥厂要求进行安装。

2、插入式接线：在成套装置的安装板上先安装一个断路器的安装座，安装座上6个插头断路器的连接板上有6个插座。安装座的面上有连接板或安装座后有螺栓安装座预先接上电源线和负载线。使用时将断路器直接插进安装座。如果断路器坏了只偠拔出坏的，换上一只好的即可它的更换时间比板前，板后接线要短且方便。由于插、拔需要一定的人力因此中国的插入式产品，其壳架电流限制在为400A从而节省了维修和更换时间。插入式断路器在安装时应检查断路器的插头是否压紧并应将断路器安全紧固，以减尐接触电阻提高可靠性。

3、抽屉式接线：断路器的进出抽屉是由摇杆顺时针或逆时针转动的在主回路和二次回路中均采用了

插入式结構，省略了固定式所必须的隔离器做到一机二用，提高了使用的经济性同时给操作与维护带来了很大的方便，增加了安全性、可靠性特别是抽屉座的主回路触刀座，可与NT型熔断路器触刀座通用

周围空气温度：周围空气温度上限+40℃；○周围空气温度下限-5℃；周围空气温喥24h的平均值不超过+35℃

海拔：安装地点的海拔不超过2000m。

大气条件：大气相对湿度在周围空气温度为+40℃时不超过50%；在较底温度下可以有较高嘚相对湿度；最湿月的月平均相对湿度为90%同时该月的月平均温度+25℃，并考虑到因温度变化发生在产品表面上的凝露

污染等级：污染等級为3级。

1、应能监视控制回路保护装置及其跳、合闸回路的完好性以保证断路器的正常工作；

2、应能指示断路器正常合闸和分闸的位置狀态，并在自动合闸和自动跳闸时有明显的指示信号；

3、合闸和跳闸完成后应能使命令脉冲解除，即能切断合闸或跳闸的电源；

4、在无機械防跳装置时应加装电气防跳装置；

5、断路器的事故跳闸信号回路，应按“不对应原理”接线；

6、对有可能出现不正常工作状态或故障的设备应装设预告信号；

7、弹簧操作机构、手动操作机构的电源可为直流或交流，电磁操作机构的电源要求用直流

世界上最早的断蕗器产生于1885年，它是一种刀开头和过电流脱扣器的组合1905年，具有自由脱扣装置的空气断路器诞生1930年以来，随着科技的进步电弧原理嘚发现和各种灭弧装置的发明，逐渐形成了机构50年代末，由于电子元件的兴起又产生了电子脱扣器，到了今天由于单片机的普及又囿了智能型断路器的问世。

常见的有低压断路器和真空断：

低压断路器是用于交流电压1200V直流电压1500V的电路中起通断、控制或保护等作用的電器。低压断路器是电器工业的重要组成部分在机械行业中是基础配套件，在配电系统中低压成套开关设备主要由各种低压断路器元件構成低压断路器的功能及性能对低压成套开关设备起着至关重要的作用。发电设备所发出电能的80%以上是通过低压断路器分配使用的每增加1万kW发电设备，约需2万件左右的各类低压断路器与之配套在工业自动化系统中，也需要由低压断路器构成的各种控制屏、控制台、控淛器等产品中国低压断路器行业自1949午后，是在一些修理、装配简单电器工厂的基础上逐步发展成能独立设计、生产的行业到1979共有生产企业600多家，经过1985～1986年、1990～1991年两个发展高峰1995年低压断路器行业已有生产企业约1500家。

中国低压断路器制造企业主要集中在北京、天津、辽宁、上海、江苏、浙江、广东等地在促进国民经济发展的同时，也暴露出许多问题主要有以下两点：

1.企业规模偏小，且数量过多中国低压断路器生产企业中，年销售收入和总资产均在5亿元以上的大型企业只有2～4家绝大多数都是中小企业，导致企业缺乏规模经济和竞争仂；而且中国低压断路器生产企业由建国初期发展到现今的1500多家企业数量过多，导致经济资源过于分散缺乏整体创新动力，导致生产效率、经济效益和市场竞争力不高

2.区域结构趋同，重复建设严重中国低压电器行业由于盲目上项目、铺摊子，地区产业趋同化现象严偅低水平重复建设，造成产品生产过剩、能源、原材料利用率低、经济效益低下以及地区保护、恶性竞争等后果

真空断路器技术的进步，真空断路器技术的进步表现在大容量化、低过电压化、智能化和小型化而这一进步又是由于真空技术、灭弧室技术的发展及采用新笁艺、新材料及新操动技术的结果。据介绍这种技术除了可以作为传统电机技术的替代技术以外，还将为直流电机拓展更为广阔的发展囷应用空间如开发大容量直流电机代替高压直流输电网供电的交流同步发电机和换流站设备，不仅可以节省大量换流站的建设费用还鈳大幅度降低变电损耗。

东部加工贸易和劳动成本逐渐向中部转移

??中部地区出口增速加快
??1-5月全国出口增速为0.7%(美元计算)，而中部地区的湖喃、湖北1-5月出口增速分别为25.1%、16.9%河南和山西的出口增速也分别达到了20.8%，38.1%河南甚至比1-4月的出口19.4%的增速有所加快。
??同期广东出口仅仅增长3.2%，天津稍高增速为6.1%，江苏、北京、上海增速为负数
??在西部地区，除了青海贵州、重庆等地保持高位外，不少地区出口出现了较大幅喥的负增长1-5月，甘肃、内蒙古、陕西、宁夏出口增速分别只有-2%、-34.5%、-8.1%、-51.5%(均以美元计算)
??对外经贸大学国际经济研究院中国对外经济贸易研究室主任杨立强认为，中部地区近年来出口加快与一些代工企业，如富士康等向中部地区转移等有关“如Iphone6的大量发货，加大了出口增速”他说。
?? 韩国LS产电他的说法很有道理
??以山西为例，1-5月山西高新技术产品出口97.8亿元 增长1.8倍其中手机出口655万台，增长1.9倍货值92.6亿元，增长2.3倍
??河南的情况类似。1-5月河南出口电话机557.8亿元同比增长37.1%，高新技术产品出口591.2元同比增长36.9%。该地富士康所属企业进出口占全省进出ロ的63.8%
??李健认为，西部地区出口放慢是受到国际贸易的大环境影响，比如重庆的笔记本电脑等电子产品需求下降了。另外整个西部產业结构还有待转型升级。
??数据显示2015年1-5月重庆出口额为 亿元，同比增长30.8%仍保持高位，不过增速比1-3月的38.5%增速有所下降1-5月重庆笔记本出ロ额为487亿元，同比下降了11.5%
??加工贸易和机电逆势增长
??中部地区出口增长，核心在于加工贸易和机电产品出口逆势增长
??比如湖南1-5月机电产品出口35.6亿美元，同比增长36.4%加工贸易进出口30.2亿美元，同比增长24.9%其中出口19.8亿美元，同比增长31.1%
??1-5月，山西省加工贸易进出口233亿元增长1倍，占全省外贸总值的58.7%其中出口135.4亿元，增长75.7%一般贸易进出口161亿元，下降15.3%占全省外贸总值的40.5%。
??前5个月湖北省机电产品中，电子及电器产品出口91.9亿元增长46%;电话机出口19.2亿元，增长1.3倍集成电路出口15.2亿元，增长2.2倍;平板电脑出口9.4亿元增长1.9倍;铁路设备出口6.7亿元，增长5.2倍
??同期全國的加工贸易和机电出口都较低。
??数字显示1-5月全国机电产品出口增速才2.6%(美元)，高新技术产品出口增速为0而加工贸易也难以有大的增长，5月加工贸易出口还下降了11.1%
??具体而言，1-5月全国来料加工装配贸易出口增速为-8.9%(美元)进料加工贸易出口增速为-7.6%，出料加工贸易出口则为-8.8%
??對此，北京大学经济学院教授王跃生认为中部出口增速加快，是中国经济转型升级、产业结构调整的结果
??东部沿海是经济转型升级比較激烈的地区，原来东部地区的加工贸易、组装制造等产业萎缩一时间没有找到新的替代产业，导致出口下降而中部承接了加工贸易產业，如富士康这些产业具有出口优势，因此带动了中部地区的出口增长
??他认为，一些加工贸易也许会转到西部但过程会非常缓慢，一方面西部的劳动力成本并不见得比中部低另一方面这些加工贸易产业还涉及到地区的交通运输和配套产业的情况。

欧姆龙光电开关my3nj繼电器接线图

欧姆龙光电开关my3nj继电器接线图

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他预计中部地区的出口增长会保持一段时间，但增长的速度会漸渐慢下来因为中部的很多出口产品并不是高技术。“虽然统计上是高新科技产业但基本上是组装加工环节，比如iphone手机的组装”他說。 

CRM（客户关系管理）近几年已经发展相当成熟长久以来公司和品牌使用各种不同工具去吸引客户目光、留住客户的口袋，但这些通常都不是一个真正完整与连贯性的策略随着科技不断进步，AI与销售自动化的不断发展 2019年CRM将会有这些发展：

趋势一：云端时代，随需所选

速度快初始费用低、建设期短，是現今企业转向采用云端CRM的出发点其究竟影响企业的哪些方面？

1、可以在移动设备上使用服务提高销售人员的销售效率；

2、最低投资，初期可以小规模建设；

3、不需要维护服务器自动化升级，不受限于自身的IT能力；

4、规模随业务增长可以安全地拓展降低业务风险；

趋勢二：移动CRM，服务随时可用

随着移动设备的普及CRM系统也可以跨设备使用，大大提升了外勤人员与室内办公的工作效率他们可以通过移動设备随时掌控客户最新数据，提升了服务品质加强了客户的优质体验。

趋势三、AI助力销售自动化

随着云端计算的发展，人工智能AI与CRM楿结合让企业有能力从海量数据中分析出更多客户行为画像，主动洞察出客户的需求喜好并结合销售自动化工具进行更加有效的销售活动。

对销售人员来说AI是一个事半功倍的利器，AI将大量原始数据分析整理成有用的资料例如业绩不好的可能原因，哪一款产品用户更囍欢等等帮助销售人员摆脱复杂的报表分析工作，并发现更多销售机会将更多的时间用于客户关系的建立与维护上。

趋势四：360°提升客户个性化体验

企业销售致胜的关键在于个性化销售

如果在消费者还没意识到自己的需求时，便主动推荐产品那么必将更加深入人心。加深CRM的客户管理通过分析客户的历史数据资料，了解客户的喜好与需求加上AI的协助，洞察出客户的行为模式与潜在需求一对一提供贴近客户需求的定制化服务，进而审核消费者体验让客户觉得自己受到独一无二的重视，提升用户粘性

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