为了解用户新品车驾乘体验突显大运品质服务,11月4日广州组织技术人员和售后服务人员分三组前往云南与贵州、四川与重庆、安徽与陕西,对三季度推出的新品車型DY150-200天錾、DY110-18骐威、DY150GY-6(越野车)进行免费点检活动一经推出,便引发广泛关注各地大运车主纷纷致电就近前往点检地点。在工作人员的辛勤劳动及经销商的积极配合下11月21日,各组点检活动全部圆满结束
此次点检遍及六省市区域内三十多个终端网点,累计行程超过兩万公里为数百名大运经销商及车主提供了专业的免费检修服务,并赠送出大量及精美挂历获得了大家的一致好评。同时从市场上取得的大量珍贵的一手资料经过整理汇集到公司,部分信息反馈为今后的产品改进改型及提升等提供了重要的参考依据
从点检结果來看,DY150-200天錾、DY110-18骐威、DY150GY-6这三款新车性能优异操作流畅,外观靓丽有型市场评价很高。对于部分使用不当而造成的车体损伤现场的工作囚员给予免费维修或更换配件,并为其讲解摩托车保养知识获得了消费者认可。还有许多大运的忠诚客户闻讯骑着其他款车型赶赴点检現场工作人员也热忱接检,一一解答他们的问题耐心倾听他们的骑行感受。
回顾历年的营销工作思路广州大运一直非常重视售後服务。免费点检活动正是在“重调研、保网络、树品牌、强服务”这一方针指导下开展的从抓生产,严把产品出厂质量关到控工艺,确保质量与外观的完美结合再到重服务,关注客户满意度大运前进的脚步从未停止。
“质量是企业的生命质量是企业的效益”。产品质量与服务质量的不断提升便是大运对所有经销商与消费者永不变的承诺。
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