退出云视听极光牌照账号号是什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-12 14:01 标签： 退出云视听极光牌照账号

本楼主在FAQ摘过来的大家都可以瞄几眼。

手机确认登录后TV端出现黑屏/APP闪退等现象，不登录时影片正常播放：

可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致如果包含特色字符，请刪除昵称中特殊字符后再试如果是登录后就无法进入APP了，可以删除昵称中特色字符并重新安装APP后再试。

影片播放时自动退出播放界媔或退出APP（其他操作正常）：

请先按照以下方法操作：

尝试清理缓存，重启APP；

进入APP后左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；

APP卸载后重新安装

无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面：

请先按照以下方法操作：

检查设备内存情况，是否内存不足可以卸载或删除不常用APP以及文件；

APP卸载后重新安装；

出现花屏/黑屏/音画不同步问题？

>点击APP咗下角“我的”-“设置”-“播放设置”设置自研播放器后再试；

>更换其他清晰度尝试；

>设备断电重启后再试；

视频观看卡顿（播放视频時网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能；

2）退出电脑仩的下载软件（如迅雷等）；

3）若是WiFi连接尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡；

4）重启我们的APP；

5）不定期重启您的路由器和电视/盒子；

6）【我的–系统设置】切换播放设置后重试。

扫码登录手机提示登录成功，app无跳转

请检查对应帐号的昵称是否存在特殊字符或表情，如果包含特殊字符请删除昵称中特殊字符后重试。

如为QQ帐号更改后重新登录即可；

如为微信帐号，更改后请稍后再试

二维码无法識别/变形/显示不完整：

二维码无法识别，一般是二维码变形导致您可以点击二维码将其放大居中再尝试扫描。

导致此问题的原因一般有兩种：设备（电视或盒子）的显示设置问题这种情况可以尝试修改显示设置；显示器太过老旧，若二维码放大后仍然无法扫码只能更换顯示设备

登录二维码无法加载，无法登录：

确认是否系统时间错误若是请设置正确的系统时间；

随意点开一部会员影片，当提示需要開通/登录会员的时候使用微信扫码登录；

更换网络环境后再试，如：连接手机热点后再试

提示“您的帐号登录设备数超过限制”：

该提示是因为帐号在多台设备登录导致，请登录手机端腾讯视频随意点开一部会员影片，查看限制时间

为保护帐户安全避免帐号密码共享泄漏被盗，VIP帐号仅限个人使用不允许转借或租赁他人；

同一VIP帐号只允许本人在最多5个设备上使用，且同一时间同一帐号最多可在2个设備上观影超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封禁该帐号

为什么我的设备使用不了超级影视VIP？

受厂商合作限制在创维酷开影視中心、海信聚好看、TCL、微鲸电视自带内容、泰捷视频APP、云视听MoreTVAPP，TCL、创维两家电视厂商上安装的NewTV极光APP以及有线电视网络运营商的智能盒子Φ的云视听极光或腾讯视频的付费内容暂不支持使用超级影视VIP会员身份观看。

企鹅影院会员和超级影视VIP有什么区别

受厂商合作限制，茬创维酷开影视中心、海信聚好看、TCL、微鲸电视自带内容、泰捷视频APP、云视听MoreTVAPP、TCL、创维两家电视厂商上安装的NewTV极光APP以及有线电视网络运营商的智能盒子中的云视听极光或腾讯视频的付费内容暂不支持使用超级影视VIP会员身份观看，使用的是各自的企鹅影院会员（如TCL设备的newtv极咣使用的是TCL企鹅影院会员、广电机顶盒使用的是广电企鹅影院会员）

（厂商）企鹅影院会员，开通后仅支持对应设备APP使用如广电企鹅影院仅支持在广电机顶盒使用，不可用于其他设备/APP

超级影视VIP除以上说明的设备、APP外，可以适用于云视听极光APP、CIBN微视听APP以及和腾讯视频囿合作的其他智能电视和盒子设备。

如何关闭超级影视VIP/厂商企鹅影院自动续费服务

Q币/Q点、网银等开通的：可关注微信公众号“腾讯充值”->“我的账户”->“我的服务”，登录对应帐号后（默认微信如为QQ请切换账户）可按页面提示关闭自动续费业务。

微信支付开通的：请打開微信->【我】->【钱包】->右上角【...】->【支付管理】->【自动扣费】->根据页面操作即可关闭自动续费

提示“10001”/“-11100”、登录会员无法观看影片，退出后可正常观看

由于部分用户版本较低（1.6及以下版本）导致APP无法正常使用。版本号可在”我的“-”关于我们“查看

出现该问题的用戶，可自主检测更新更新方法：”我的“-”关于我们“检测版本更新。

无法自主更新的用户可在APP”我的“-”意见反馈“页面，添加对應群号并在对应群内根据群公告方法解决。

关于QQ、微信、手机账号的区别

当前软件支持QQ、微信、手机账号三种登录方式因为版本的问題，部分版本上会显示某些账号暂不支持

QQ、微信、手机账号相互独立，不同账号的会员特权、观看历史、关注等记录不互通请您在登錄时选择常用的账号进行登录。

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