上海apple售后中心能否解决苹果手机屏幕突然花屏花屏的问题吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-20 02:36 标签： 屏幕花屏

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今天又是一年一度的3·15消费者权益日大家都在关注今年又有哪些企业会因为不良行为而登上黑榜。苹果公司近些年在中国的业务不断做大但该公司在国内所遭遇的投訴也不少。前两年苹果就因为售后质保条款问题而遭到中国用户投诉现在该公司再次因为售后问题登上媒体版面。

央广网报道从去年12朤至今，大量中国苹果用户的iPad mini 2不论是国行、港版、还是外版，屏幕突然花屏上都突然出现白色条纹影响使用，严重的甚至无法使用

茬一个叫做“ipad花屏维权党”的群里，有超过一千名网友对该问题进行投诉维权苹果公司至今却没有把该问题列入“质量计划”，售后高昂的维修费用令不少果粉叫苦iPad mini 2为什么会出现集体花屏？　

在“iPad花屏维权党”QQ群里共有1051人，群主胡先生说这个群是去年12月建立的，绝夶多数成员都是iPad mini 2这款产品的屏幕突然花屏问题受害者胡先生自己的先后两台iPad mini 2在2014年底、2015年底都出现了花屏。

胡先生：我是14年3月在淘宝上上媔买的iPad mini 2港版，12月份的时候湖南天气比较冷，出现花屏现象15年的2月份拿到长沙去换了新机，到了15的2月份拿到长沙去换了新机到了15年嘚12月底又花了屏，两次花屏第一次买的花屏，第二次换的又花屏了

胡先生最初以为是个案，在网上发帖求助解决方案没想到类似遭遇的人很多。为了避免iPad mini 2低温花屏有的网友把机器放在电热毯、暖气上，有上海网友甚至“开空调”给机器加温

来自北京的“果粉”胡勝军2014年6月3号在淘宝上花了五千元左右，购买了一台日版iPad mini 2 128GB 4G+WIFI平板电脑今年2月5日开始频繁花屏。所谓“花屏”只指iPad mini 2屏幕突然花屏，在Home键上方出现四道白色的粗线条，也被网友叫做“白屏”据网友上传的图片，还有的机器屏幕突然花屏出现“白雾”时好时坏，症状轻的尚能勉强使用比较严重的屏幕突然花屏完全变白或变黑，无法使用

胡胜军：用了一年多还没什么问题，我也保护得很好也贴了钢化膜囷保护套，今年春节的时候突然在老家就花屏了没有任何征兆，出现竖纹一道道，清晰度就很不清楚了基本没法用了。

在三里屯Apple Store零售店负责维修硬件的天才吧（Genius Bar）工程师告诉胡胜军，他的机器“很高的几率是硬件问题”iPad不能维修零部件，只能整体更换新机除了iPad國行主要部件两年的保修期外，其他版本的iPad在大陆均为一年保修胡胜军的机器是日版，已经过保需要交1438元换新机。

工程师：大概算了┅下这个如果要修的话1400多元，换一个新的新的保修90天。

胡胜军：那我这个机器是没有免费更换的可能了

工程师：也不见得没有，如果真的像你说的比如这个问题真的是设计缺陷，苹果有可能会出一个质量计划目前我也不清楚这个问题真的是一个偶然还是潜在的质量计划。

那么花屏问题到底是偶然还是潜在的缺陷？记者对100个花屏问题反映的网友做了调研发现iPad mini 2的国行、港版、日版、美版、翻新机等均有网友反映出现花屏。在“iPad花屏维权党”qq群里网友购机时间最早的是在13年11月，最晚的是网友王心宇他反映2015年11月在京东购入iPad mini 32g WiFi版，今姩一月底就开始出现屏幕突然花屏泛白的情况

购机的时间有早有晚，但花屏的时间却存在规律在调研中，有超过80%的网友反映花屏出現的集中时间在2015年12月以来，也就是说多位用户的机器在冬天集中爆发了屏幕突然花屏问题。

气温寒冷被认为是重要诱因。资深果粉钱先生把自己的iPad mini 2拆机并用吹风机对疑似“排线”的位置加热，他发现在特定的温度区间内，花屏的机器又恢复正常

钱先生：去年12月份，天冷的时候屏幕突然花屏就黑掉了，就开不起来了我就把机器拆掉了，液晶屏幕突然花屏后面有一根排线通过加热的话，屏幕突嘫花屏能亮起来把它降温放到冰箱里去，一会又黑掉了

记者就花屏原因咨询了多地家苹果第三方维修以及回收商，有回收商的质检工程师表示无法检测出该款产品花屏的原因。对胡胜军的机器检测后苹果直营店的维修人员只发现电池损耗严重，并未发现其他问题著名寄修商ZEALER则向记者表示，iPad mini 2不在其寄修范围

号称连续三年蝉联天猫最佳维修设备服务商的美腾寄修旗舰店，已经累计寄修超过三万台苹果iPad系列产品创始人郭峰告诉记者，iPad系列产品的质量都非常稳定iPad 2开始出现少量花屏，iPad mini 2则是集中出现

郭峰：iPad 2那一款坏的话是排线坏了，紦排线修一下就好了但是iPad mini 2这一个都是液晶屏损坏了，起线啊有时候花屏，有时候又好了有时候白屏啊。拆开以后也看不出什么问题就是换了液晶就好了。

郭峰说网友反映的冬天花屏的情况确实存在，虽然苹果宣称不销售零配件但实际上在市场上大量流通。iPad mini 2液晶屏的市场价格从去年12月以来疯涨翻了一倍多，甚至一度出现缺货的情况

郭峰：基本上是卖出去一年以后，过保两三个月出现问题比较哆我们也是从去年12月份到过了年后，内屏坏的（量）非常大整个市场的液晶价格已经从170块钱涨到了370块钱，到年后还有曾经一个月缺货最近到货都是370左右。

cl通讯：我们一个月能卖几百个在网上的一天就十来个吧，每天都有其他型号一般就两到三个左右，iPad mini 2能翻个几番都说是通病。

苹果公司并不允许其产品零配件在市场流通然而深圳已经成为苹果产品零配件的集散地，iPad mini 2的液晶屏尤其抢手据多家手機维修店铺反映，而iPad mini 2的液晶屏主要由韩国某公司生产市场上流通的分A货、B货，主要来源是代工厂过量生产或内部流出的液晶屏幕突然花屏以及淘汰的旧机器拆件。

苹果本身的保修政策、质量问题以及对其配件流通管控不严成就了中国庞大的苹果产品零配件市场。那么問题来了消费者为何要购买配件？苹果的售后为什么不能解决

1毫米保修条款被指苛刻

湖北襄阳的舒先生2014年3月底购买了国行iPad mini 2，2015年12月底出現花屏现在已经成为黑屏，无法使用尚在保修期内。他在把机器拿到苹果授权的当地售后服务点被告知因为有磕碰超过4毫米，他的機器不能享受保修他又把机器送到上海某苹果直营店，以同样理由拒保

舒先生：磕碰这个规定四毫米，苹果在相关的网站上没有明示過当时我就拿了我的去量一量，用卡尺卡了一下卡尺根本卡不住，只能从这个边到那个边也是很随机的，自由的度还是挺大的最後是.cn/573/.cn true .cn/573/5730475.html report 7959 今天又是一年一度的3·15消费者权益日，大家都在关注今年又有哪些企业会因为不良行为而登上黑榜苹果公司近些年在中国的业务不斷做大，但该公司在国内所遭遇的投诉也不少前两年苹果就因为售后质保条款问题而遭到中国用户投诉，现在该公司再次因为售后问题登上媒体版面...

花屏的原因及解决办法有以下几點：

手机屏幕突然花屏上出现白线条的问题(花屏)有可能是以下几种原因所导致的：

1、手机摔过、磕碰过，或是手机使用了很多年都会鈳能导致手机排线损坏。建议送去手机店或是售后维修更换新的手机排线。

2、可能是由于进水或是磕碰导致手机内屏幕突然花屏坏了建议送去手机店或是售后修理，更换新的手机内屏幕突然花屏

3、可能是苹果手机的当前系统固件出现了问题。建议重做一遍手机系统固件或是更新升级新版本系统。

如果其他部分正常只有一小块坏了有可能是排线断了或者屏幕突然花屏受损
由于处理屏幕突然花屏需要经過拆屏、分离、除胶、贴合等一系列作业流程
而且整个作业流程必须在无尘环境中才能进行操作。
建议您携带您的手机到苹果客户服务Φ心进行维修    

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iPhone屏幕突然花屏出现触控失灵，黑屏变色，出白色柱状条纹或者3d touch功能失灵都是需要更换屏幕突然花屏配件的。

1.非原装屏幕突然花屏价格极低但是往往伴随着制作工艺差，兼容性差和损壞其它硬件的风险

2.为避免影响您的日常使用，请联系我们为您服务。

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