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投诉小米3手机更新系统之后花屏 保修期内却需640元换液晶屏
来源：中国质量投诉网 投诉人：孙女士
河北省 -- 唐山市
保修或换机，不行的话退机退款。
投诉详情：
&小米3手机更新系统之后无缘无故出现花屏，保修期内却需640元换液晶屏，小米售后人员说手机在手里拿着或放在包里挤压都可以造成这种现象，如果是这样的话，根本就是手机质量问题，为何需要消费者自费？
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
厂家回复：已联系用户，用户于&13:20:49&购买米移动版，表示在两个月之前将手机摔过，但是能够使用，现在手机升级系统后花屏，维修网点检测LED相关功能故障，建议用户考虑付费维修，用户认可
(责任编辑：中国产品质量网)
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我的米3是64G银灰色版，今年2月份买的 昨天忽然出现花屏现象（7.7）然后预约了成都小米之家一小时快修，今天中午去的，在成都康普雷斯 这里说明一下 13楼和6楼各有一家 先去的13楼，那个服务人员（男，戴眼镜，微胖）给我检查了 说我手机摔过 废保 要我换屏幕 550块钱 然后我就去了六楼 告诉我&&，手机屏幕有划痕，不能保修，我手机确实摔过，左上角有轻微摔痕 右下角有一点 而且是刚买 的时候摔得。屏幕因为没有贴膜 有细小划痕 我就有点纳闷，手机花屏是俩月前摔坏引起的吗？如果这样轻微摔伤影响手机正常使用是质量问题还是确实是我活该？是不是买个手机就该供着 不然不保修，而且他们告诉我 如果不行就寄去北京 结果也是一样 我很郁闷，，，，
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来个人说一下&&这样是不是小米就不给保修了？是不是我活该自认倒霉？
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我想不只是小米，苹果或者其它家用电器都会把人为摔过作为免责情况，这个可以看他质保卡上的条列。当然即便你的花屏和摔打无关，人家也会以此理由免责。任何售后一般都是找各种理由免责，然后赚你的维修费，苹果也一样。还是找个小店问问价钱把
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LG新机6个月100块换新屏～不管是怎么坏的
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LG新机6个月100块换新屏～不管是怎么坏的
又不是免费，只是换个说法而已。既然小米不给免费保，你其他小店问问，说不定也100拿下。
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又不是免费，只是换个说法而已。既然小米不给免费保，你其他小店问问，说不定也100拿下。 ...
呵呵100块内外屏全换，不问理由…还是官方～你找个小店100换屏幕总成给我看～
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呵呵100块内外屏全换，不问理由…还是官方～你找个小店100换屏幕总成给我看～ ...
所谓官方不也就是材料正宗么，可人工费也是赚你没商量的。以前itouch在水里泡了2个小时，苹果客服也是一样黑，1500的机子，换屏要1000，朋友推荐的维修店，300搞定。
质问我没用，羡慕人家LG也没用，你这事，要么小米官方认宰，要么找个靠谱的维修店。跟帖就此结束，事不关己，给点建议而已，没意思和LZ抬杠。
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放裤带碎了，换个640，你那怎么这么便宜
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人为造成的&&损坏&&一般是不保修的。
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小米MAX外屏碎了，售后说不属于保修范围，请问，那些是保修范围？
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小米MAX外屏碎了，售后说不属于保修范围，请问，那些是保修范围？
我的内屏裂纹，都不保修，外屏，外观都完好，没有刮痕，内屏也太脆弱了，手机在包里放着，拿出来发现花屏了，去售后检测说内屏有裂纹，哎，
目前，从小米官网查询得知：小米MAX显示屏价格为400元，手工费40元，合计440元。（手机维修价格查询（非保修项目或保修期外： http://www.mi.com/service/exchange#materialprice）具体价格请以小米之家或者小米官网服务网点工程师确认为准。http://www.mi.com/static/maintainlocetion/
咋没人跟帖啊
非人为屏坏了，不保修，你二B是小米的托吧
任何手机都是一样的，屏碎了都不保修，除非买了保险。
这还用问么，肯定不给保修啊
我从小米1用到小米1S,再到小米2，红米，小米MAX,目前伤心了，不会再买小米成品了，啥服务啊
施主，我顶你！
连这些都不懂，赶紧洗洗睡吧。
楼主厉害 我试了好几次都没拆开…
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普及下小米保修政策！保修期内手机必须戴套！不看流泪！！！！！
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前言：“为提升用户体验，更好的服务用户，我们将于日正式取消小米之家售后修理功能，如有售后相关业务需要请至就近服务网点办理，给您带来不便恳求谅解！”我：（小米售后全部外包给第三方公司）以上为小米之家页面的公告提示！我去的是小米授权服务中心！不是杂牌店！不再做解释！今天去小米授权修理部，我的小米MAX屏幕里头有好几个白点，不是亮点，有两个大的，4.5个小的，我的机器还在保修期内。中午我去了之后，中午人多，里头有10多个等待修理的。我跟工程师讲解了我的屏幕問題。------------------------------------------------小米工程师：看到你屏幕这状况， 可能也不用换屏就能解决，你这边缘有点磕碰啊我：嗯，是有点磕碰，谁的手机没掉在地上过，或者划伤呢，max的上下四个角是塑料材质。小米工程师：我给你拿后面检测一下，大概半个小时。打印出一份修理单：屏幕有亮点，轻微划痕，数据可消除-------------------------------------------------等待后-------------------------------------------------小米工程师：你的机器如果换屏的话得自己出钱，边缘都有许多磕碰我：我的手机边缘是有些磕碰，可是我的玻璃屏幕完好无缺连划痕都没有，而且我的手机出现白点，是出现在中间位置的，内屏問題，还好几个，关碰撞什么事？要磕碰还磕出内伤来了？小米工程师：这种边框有痕迹我们小米规定是不保修的我：我了解到的是屏幕出现3个白点以上，可以进行保修!为何你们不保修？小米工程师：因为你有磕碰啊，你还不明白吗？我：那你跟我讲下，你们小米的机器，用着用着有白点，我这又没有摔到屏幕，我这出现白点是为何？小米工程师：我哪知道有什么問題啊？手机是你在用，人为的我们不保修我：这肿么算人为的？我肿么把它人为弄几个白点出来的？我想问为何会出现这种状况？出现白点？小米工程师：你还不明白吗？你的边框有磕碰，就保不了！我：那你的意思说，只要手机边框有磕碰痕迹，即使屏幕看起来是好的，没裂縫的，你们就不给保修了？小米工程师：是！我：那机器只要边框有磕碰痕迹了，整台机器就不保修了？小米工程师：是！我：我边框有磕碰但是我屏幕那么好啊，不算保修吗？小米工程师：人为的我们保不了我：我的是内屏問題诶，就几个白点！小米工程师：如果我把你屏幕要换了，还得换边框，以及机器里头的部件，你屏幕给你保，你边框是这样子，我们肿么跟你保？你要换费用自己出工程师说完这句话，旁边边等机器边观看的一个女的：本來售后这么黑啊！我还以为换个屏就好了，还得花钱三个一同换！谁换啊！我：这明明是保修的你们不给保修！小米工程师：你要是认为不合适你可以打小米400电话，不满意可以找他们-------------------------------------------------随后我就走了，楼下打400-100-5678经过讲解完了后，电话客户服务意思是让我去同城另外一个地点检测下看可不可以保修，或者寄回原厂检测，不保修的话费用得自己出。-------------------------------------------------小米授权服务中心，一般9-5点就不再修理了，同城另一家有点远，就是小米总部旁边，我也就打消了修理的念头了，白天要上班如果小米公司的修理政策是边框磕碰，机器就不保修的话，那我找谁都是不保修的，不如不去。-------------------------------------------------回到正题！如果你想你的手机还能够享受小米保修！必须从买开始！戴套!贴钢化膜！不然裸奔必然会有划痕，掉落有磕碰！如果你的手机出现了以下非人为-非人为-非人为-問題，并且边框有磕碰：屏幕白点屏幕彩线屏幕花屏屏幕乱跳屏幕色不准手机开不了机手机关不了机电池坏了电池鼓包手机电流声手机电人听筒坏了按钮没反应虚拟按钮没反应指纹坏了相机坏了闪光灯坏了充不进电不识别卡麦克风坏了讯号不好......统统将会失去小米官方保修！一切费用自己承担！以上非人为的绝对会推卸义务是你摔得，一切摔得能出现問題，你边框又有轻微磕碰。全部都是不保修！！！！！！统统将会失去小米官方保修！一切费用自己承担！以上非人为的绝对会推卸义务是你摔得，一切摔得能出现問題，你边框又有轻微磕碰。全部都是不保修！！！！！！统统将会失去小米官方保修！一切费用自己承担！以上非人为的绝对会推卸义务是你摔得，一切摔得能出现問題，你边框又有轻微磕碰。全部都是不保修！！！！！！况且我还是内屏中间区域有几个白点就不保修！！！！！！！！！！-----------------------------------------------------是的，怕了吗？赶快去买套买膜吧，1元包邮的硅胶套都不要嫌弃啊！想要保修，你必须得这么做！你只要记得！一切能联想到磕碰出来的问题，即使不是你人为的，一律不保修！！！-修理单在拿到手机后会被工程师撕掉的我手机有400通话录音！手机只有一部，内屏破损截图是没有用的！小米授权服务中心查询http://www.mi.com/static/maintainlocetion/北京凌安信通讯技术服务有限公司海淀分公司北京市海淀区中关村南大街2号A座1007号
你可以说是他们检测的时候弄坏外壳的
小米七周年生日快乐！
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哎，都是一样的结局，一样的说辞。我是内屏发黄了，长长的一道，但是也是因为外观手机弯了，不予保修。买了这么多小米手机，就这一个，出现问题。难受，售后体验很差！
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Mi_ 发表于
11:57:40顶一个。应该是不良售后想贪你的钱。你换一家试试嗯
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太复杂了..
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