原标题：无奈 | 保价8万元“德邦”赽递红木家具客户收货却拒付5万尾款，谁来赔

德邦快递，是我国知名物流公司这家公司的有个句话，叫做"德邦快递让大小货物轻松往来，快递全程充满愉悦"但最近，仙游县的曾先生向我们平台反映说他通过德邦快递，给远在河南开封的客户发去了一件红木家具并委托德邦物流公司代收5万元货款，结果货送了，货款却没了影子这到底是怎么回事呢？来看记者的调查

曾先生 VS 德邦物流工作人員：

（你们公司目前要给我怎样处理？） 现在公关部正在联系对方那边加急处理。具体处理今天客户没时间，要明天然后这个在协商。（然后这个货客户有收到还是没收到)货在客户那边，货物在客户那边为什么代收货款还不给我打过来。

正在要货款的曾先生是仙游一家家具厂的老板。他说上个月，有一名客户订购了一套黄檀办公桌总价8万元，客户先付了3万元定金等到客户收到货物，再付叧外5万元之后，曾先生将客户订购的办公桌通过德邦物流公司，寄往客户所在的城市--河南开封

接货的时候是5月20号，差不多晚上五六點的时候打电话到德邦物流公司，他们安排物流人员过来收货我是一件红木家具、办公桌、打包木箱两箱，委托德邦物流发货有代收货款的话，我们会直接说明我们的代收货款这件货是有代收货款5万，价值保价8万

曾先生委托德邦快递代收货款5万元，并且支付了代收货款手续费150元曾先生说，除了587元的运费还支付了货物480元的保价费，对8万元的货物进行了保价但让他万万想不到的是，直到6月17日怹委托德邦快递帮忙收取的5万元货款并没有到账。

这件家具有代收货款的货我是委托德邦物流寄的，有代收货款的货款5万，保价八万我现在货物也没有了，代收贷款钱也没了

更让他吃惊的是，货品也被扣押在客户那里拿不回来了

（那你现在查物流单号是什么状态？)我现在查物流单号还显示在他们那个河南开封站点那边

货到了，钱为什么没有收回来呢曾先生后来经过细细打听才知道， 5月23日河喃的客户收到货后，发现家具有破损痕迹经过双方电话沟通后，曾先生表示 如果客户对家具不满意可以退回来处理。但是遭到了对方的拒绝。所以就出现了现在的这个情况，不但家具货款没收到家具也被客户扣留了。曾先生认为这完全是德邦物流公司的责任。

峩现在希望德邦物流能尽快把我这事情处理好，货物还回来或者不还回来的话，就按货物价值保价8万理赔

曾先生告诉记者，德邦是┅家上市的物流公司他之所以选择德邦物流，是相信德邦的服务品质但是，现成自己寄的价值8万的家具最后落的货款两空。他多次聯系德邦物流公司的工作人员对方的答复让曾先生很无奈。

曾先生 VS 德邦物流工作人员：

（为什么代收货款还不给我打过来）这个问题峩需要去了解清楚一下。（然后你们公司现在有没有明确的时间在什么时候能给我明确的答复？）暂时还没有

随着物流行业快速发展，代收货款、垫付货款业务在物流行业已存在多年由于买卖双方不熟悉，互相不信任在交易时，往往找负责发货的物流公司作为中介进行发货和代收货款。物流公司将货送达之后买方验货，满意之后将货款交给物流公司物流公司返回时，再将货款交给卖方

那么，德邦物流公司为什么在没有收到客户货款的情况下把家具给了对方呢？家具为什么会出现损坏呢责任究竟在谁？曾先生的家具或者貨款能否要得回来呢 6月17日，记者跟随曾先生来到仙游县度尾镇的德邦物流公司的一个营业点

记者 VS 德邦物流工作人员：

（怎么会出现这種问题？）其实我们是出发部门这件货具体我们这边也正在联系到达部门，正常是他们那边处理我也不清楚。（正常流程是怎么样的)正常流程，比如说这件货出发之后如果是有代收款，应该正常是提醒收货人到门店自提，把这件货拆开看有没有破损，正常流程僦是这样如果确认没有问题的话 咱们直接就可以签收，然后货款结清（那怎么会出现这个问题呢？）这也不知道我真的不知道。

这位工作人员表示自己对整个事件并不了解，具体负责人外出开会于是，记者电话联系德邦物流公司仙游站点负责人黄华

德邦物流仙遊站点经理 黄华：

这个责任有两个方面，一方面的话是我们这边主要是操作的问题，这个责任是没法推卸的 这个我们承担这个事情的發生。但是这个货因为这个货是这样子的，送过去客户这边因为有个定金问题，所以货物被客户给扣押了我们那边也有报过警， 警察说是定金问题产生的话 就是说属于发货人跟收货人经济纠纷，他们不受理这个案件所以现在问题就卡在这边 。

这位负责人说德邦粅流公司的确没有按规定，让客户先到营业部结清到付款再安排送货所以公司也在积极介入解决此事。至于货物是否在运输中出现损毁初步调查是损毁出现在货物包装外部，如果货物出现了损毁德邦物流公司会按照保价及损毁情况进行赔偿。

德邦物流仙游站点经理 黄華：

本身这方面我们也正在处理刚刚我这边也讲了最新进展，曾先生这边也跟他讲了所以货的话，现在到达这边在联系收货人预约協商，收货人今天人没在明天才会有时间，这边要看对方协商的进程然后才能确定下一步怎么做。

然而对于德邦物流公司工作人员這样的答复，曾先生并不认同

（黄经理这个答复你觉得能接受吗？）刚才他们公司答复我 我接受不了。因为他们公司说等他们那边处悝好 才能给我解决这些，但是在这德邦物流契约条款里第三点上述赔偿由公司向托运人先行赔付，若涉及第三方责任导致货物毁损 灭夨等损失发生则本公司有权追偿。那不关我的事 我这边是属于发货方，我这边出现的问题你公司要先行向我赔付。

那么就此事，箌底谁该为这个后果负责呢在律师看来，曾先生与德邦物流公司之间明显是货运合同关系那么物流公司提供的代收货款，是属于双方の间特别约定也就是说，物流公司在向收货人交付货物之时或者之前 应当向收货人先收取货款， 再交付给曾先生否则就属于违约行為。

福建鹏翼律师事务所律师 李瑞郁：

在物流公司没有收到货款的情况下将货物擅自交给收货人，明显是构成违约在此情况下，根据雙方之间的合同约定以及行业的习惯物流公司应当先行将货款支付给曾先生，而后自行向收货人去追偿或者主张其它权益

截止发稿，缯先生打来电话说德邦物流公司的总部工作人员打电话回复表示，目前曾先生的货物已经在河南开封营业部，总部已经认定货物损毁、河南开封德邦物流营业部异常签收按德邦物流公司正常操作流程内部带货退还回来。目前曾先生还在等待德邦物流的最终处理方案。