在实体店买了预定一件衣服502 过这几天穿什么衣服好去拿店搬走了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-30 15:10 标签： 这几天穿什么衣服好

你好在吗我想咨询一下，我在實体店买了三件衣服回去第二天发现衣服有小洞，第三天拿去商家店铺商家服务态度极其恶劣，打过投诉电话一直没回复，我应该怎么办

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“喜欢就买反正可以七天无理甴退货！”随着网购常识的普及，这句话已成为消费者手中的一柄“尚方宝剑”然而，市民周女士反映她在一家实体店买了衣服，没過这几天穿什么衣服好就发现商家打折降价了拿去要求退货或者补差价却均遭拒绝。周女士十分不解她认为实体店应该跟网店一样，7忝内无理由退换或者至少给她补齐差价

去年“双十二”活动期间，市民周女士在开太百货only专柜购买了多件衣服由于当时商家在做促销活动，店员告知周女士她选中的衣服都是新款，不会参与年末打折活动“双十二”活动期间价格已经是最优惠的，于是周女士很爽赽地以相当于六七折的价格买下了这些衣服。然而没过多久，周女士再次逛到这家店时却发现自己买来还没来得及穿的衣服居然打了伍折。这下周女士不乐意了，她当即要求店员退货或者将差价补给她但遭到回绝，“我当时想着网店不是七天无理由退货吗怎么实體店不能退货？”协商不下的周女士只好向鹿城区“12315”进行投诉

“实体店没有七天无理由退货这一说法，只有网购店才支持”only店员告訴记者，当时周女士所购衣服享受的折扣以及后来变动的折扣力度都是公司统一规定的作为工作人员也只是执行公司规定，并没有存在故意欺诈行为因此，只能给周女士做等价换货处理而不能退货或者退差价对此，周女士认为商家如果有商品无法退货的情况应提前告知或者提醒。

记者随后也走访了商场内多家商户得到的结论大体一致，店员表示如果真有质量问题想退款，可以协商主要还是以換货为主。不过也有部分商户表示，如果符合条件可以进行退货。

不适用“七天无理由退货”

“实体店的购物只执行‘国家三包规定’即产品自售出之日起七天内，发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外如果没有的话，消费者并不能偠求商家退货或是因为价格变动等非质量问题因素而要求商家补齐差价”市消保委工作人员说，“七天无理由退货”并不适用于实体店購物

随着网络购物成为家常便饭，“七天无理由退货”这一法律条款越来越让消费者吃不准这条法律条款到底在什么地方才适用呢？該工作人员称“《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话邮购等方式销售商品消费者有权自收到采用这些方式购买嘚商品之日起七天内退货，且无需说明理由但是这条法律条款并不适用于实体店购物。” 因此也提醒消费者在购物前应先咨询商家是否提供“无理由退换货”服务，才能最大限度保障自己的利益

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